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【什么是商业的本质?了解商业本质之后】

近日,《今日管理》专题发出后,得到部分企业家读者反馈,认为很有价值。今天我们就摘录部分……

商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

比如吃穿住行,比如思想的交流与精神的丰富,都需要交换也就是商业来完成,所以追求商业就是追求本质,追求本质才能长久,才能永远……

人类的商业是从原始社会的“交换”开始的。一切商业活动都始于“交换”,有交换才有利润。所以,商业的本质是交易,是整个商业世界最底层的基石。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

一、商业的本质是交易

作为一名创业者、企业家,都想满足社会需要,就要卖出更多产品或者服务。可问题是你的竞争对手,其他创业者或者企业家也这么想,那我们凭什么会让消费者买我们的呢?

回答这个问题,要搞清楚,我们的产品或者服务和社会、消费者的关系到底是什么?答案就是交易,这是商业的本质,是整个商业世界最底层的基石。本质上就是用我们的产品和社会、用户达成交易,用我们的时间精力、潜力和公司达成交易。

商业的本质是交易,因为商品只有通过交易才会形成商业。你拿着你的玉米去换别人的大米,这就是交易,交易的人多了就是商业。

什么是商品?只用来交换的东西才叫商品。各自需求不同,拥有的资源不同,以前是非货币交换,后来是通过货币交换。

研究所有问题,其实本质上都是围绕着交易来展开。一旦有了物品的交换,我们也就有了商业。所以说,商业的本质是交易。

二、商业目的就是要满足人性的需求

时代在变,那商业的本质是否也在变?从经济学的角度来看,供给与需求的关系几千年来依然放诸四海皆准。商业起源于价值与物品交换,需求与动机也很简单,但随着人类社会的不断进化,欲望越来越多样化,商业活动也越来越丰富。然而长久以来,商业创造价值的规则并未改变,关键核心就是人类的根本消费动机。

换句话说,商业的本质就是人性的本质,是人性促进了商业的发展,人类欲望无止境,商业创新就无止境。

商业创新成功的关键是我们能否提出对的问题,然后在对的地方找到合适的答案。如果我们能理解人性本质,就能获得更多有价值的洞察。

人性是什么?人有什么需求?举例来说,几百年来,人有很多东西是没有变过的,人的头、手、脚的形态没变过,人需要的帽子、衣服、鞋子除了材质与形式的变化,其实本质上也都没怎么变过,差别只是不同品牌跟功能的展现。这就是为什么我们不会买到有三个裤管的裤子,或是三根袖子的衣服,因为那是反人性的。

商业归根结底就是要满足人性的需求,哪怕只是满足部分群体的偏好,也一定会存利基市场。事实上,现在许多的商业模式、市场营销、产品设计、体验设计,多是基于人性中的某种特性来展开的,电商的崛起与时下盛行的懒经济就是最好的例子。

外部的环境变了,人与人交互的方式变了,但人性本质没变过,马斯洛的需求层次理论很好的解释了人性的渴望。

商业活动的主体是“人 ”,连接起每个环节的也是“人”,一切商业模式、产品功能与服务体验的设计都必须遵循人性,只有深刻洞察人性并尽可能去满足人性需求的企业,才会有机会成为市场的赢家。因此,不管技术如何创新和突破,仅靠理性的技术思维很难在商业领域成功。相反,如果以人性为核心,技术创新便能为商业成功发挥出更高的价值。

当领导者能够抛开现象看本质,从人性真实的需求出发,企业就有了把洞察转化为商业增长的契机。

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三、“免费”可以创造需求

有一家新开业的串串香店,搞开业大促销——串免费,但酒水饮料谢绝自带,开业一个月之后,非但没有赔钱,反倒赚了几十万。为什么?

再看这个案例,以前有小商贩在戏院卖零食,顾客们都比较矜持,局面难以打开。但是,有的小商贩就比较聪明,他们先免费送大家花生米,因为这个花生米有点咸,所以,他们后面卖的饮料就比较容易卖出去。销路一下子打开了。

总的来看,花生米加饮料捆绑一起卖,花生米和饮料分开卖,都不及“花生米免费饮料收费”的模式。大家可以看出,免费的花生米是个“圈套”,但是,还是忍不住往里钻。

同样,免费的串串香也是圈套,因为串串香一般都很辣,所以顾客们总有动机点一些啤酒饮料。更何况这个圈套的成本并不高,一个人大概30元左右,所以,这家店串串香免费但仍然赚钱就不是一件奇怪的事情了。

这样的案例有很多。剃须刀架免费剃须刀收费,打印机免费墨收费,相机免费胶卷收费,饮水机免费滤芯收费。那些免费的东西都是圈套,它们让客户对自家的商品产生了很强的需求。

比如,“吉列之父”KingGillette对商业本质的理解就是让客户尽可能多地消耗。吉列卖给客户的剃须刀有一个使用周期,用一段时间,剃须刀会变得不锋利,需要更换刀片。即便是技术允许,吉列公司大概也不会卖给客户“不会变钝的刀片”。对商业而言,卖给客户永远不会坏的产品是一件很愚蠢的事情(可以卖客户耐用品,但得有办法合理合法地把他们毁掉)。

然而,有些企业似乎十分短视,他们让客户尽可能多地消费(把商品买回去并屯在家里),但却没能让客户进行有效的消耗(甚至抑制了客户的消耗)。

四、物联网时代为什么要回归商业本质?

商业要实现产品价值,而触达用户,获得用户的喜爱、信任以及用户忠诚则是商业的灵魂。以移动互联网为代表的第四次工业革命,则将真实世界“拉平”,人们的社交方式、消费行为,也从线下趋于线上。线上支付、电商平台、社交媒体等软体的兴起,构建了更加立体、高效、优质和多样的生活场域。得益于此,商业世界的运营方式也随之带来改变和创新——组织、企业和个人实现了直接沟通与对话。

如今商业最大的变化是什么?是“用户决定一切”的时代。传统时代用客户思维做生意,一手交钱一手交货;传统的客户思维是告知思维。客户思维通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,快来购买我的产品吧。这种告知的思维方式是以直接形成交易为目的,这样的方式促成的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

而在互联网时代做生意是“用户决定一切”,从客户思维过渡到用户思维,已经是当下发展的一种态势,用户思维是能够持续给顾客提供价值。

用户思维是站在客户的角度上去解决客户问题的,先给你免费体验,体验得不错,再心甘情愿使用、下单,有温度、有粘性。有社群运营模式,让流量变现。这时候就不再是赚差价的钱,而是先有了流量,赚钱只是顺带。

到了物联网时代用的是家人思维,什么是家人思维,最直白的说法就是当消费者当成家人看待,你会给家人吃地沟油吗?你会给家人有害物品吗?答案是:“一定不会”,用这样的思维做产品,家人般的对待,就不是做生意而是在做人,让产品灵魂化。

在经营商品的时代,我们考虑的是如何提高利润率,如何降低生存成本;在经营用户的时代,我们考虑的是人的需求,创造用户价值;在经营家人的时代,我们考虑的是给到消费者家的温暖、家人的健康。

站在企业家的高度来思考不仅让所有人享受到物超所值的产品与真诚服务,还要考虑不要破坏地球的环境,保护地球。让每个人享受到生态产品,生活在生态地球。这才是真正的商业升级。

当你参透商业的本质之后,你会发现获取财富并不是一件很难的事,而关键是看你能否用到家人思维。

审校:孟丽
美编:晨晨

#好物种草#只有我一个人觉得昨天的月亮格外刺眼的亮并且有一圈红色光晕线吗?说的是今天是大月亮,可明明昨晚上的月亮更令人不安好吗?手机根本无法拍出它的诡异,是一种素描画眼睛流眼泪的那种,大圆环下多出一些小圆头,周边都是红色光线!我给老公说了,他居然说我是眼花散光视距变化才会出现这样的情况,可今天一看,我的乖乖,完全不是眼睛的问题,就是月亮的变化很大!有谁知道啊?有谁注意到月亮的变化吗?因为老公的胡说八道,昨天的月亮没有拍到,好遗憾啊!图八图九为网上下载的一个人拍到的昨晚上月亮的图片,与我所见氛围很像,但形状和动态及红光线晕都不一样!#遇见美好##带着微博去旅行##给2022捎个话##创作力计划##随手拍##冒个泡##跟我云旅行##月亮##超级红月亮##超级月亮#

【偶得一物】618大促:我们热爱世界时,才能真正活在这个世界。

这三个月是我创业最艰难的时候,但也是我特别燃的时候。第一波上线前厂长问我:如果第一波我们没有收回成本,第二波产品还上线吗?

我回答得非常中二:「当所有人都觉得不行的时候,你还行,那才是真的行。无论我们是否能收回成本,我都会上,我们要拿出诚意之作,要让所有支持我们品牌的人亲眼看着,我们是怎么行的。」

【如果你因为失去太阳而流泪,那么你将失去群星】

这句话很多人听过,它出自泰戈尔的《飞鸟集》,而阿西莫夫《永恒的终结》中一句类似的话我很喜欢,是这么说的:人类总会选择最安全、最中庸的道路前进,最后群星就会变成遥不可及的幻梦。

我认为用这两句话来形容我们这次的产品上新,再合适不过。

这一批上新的产品中,有相当一部分都是上一批难产的产品,之所以难产,是因为这些产品在设计之初,他们所定下风格主题非常明确,而在这种要求下,产品就会很难落地。

我们以前更多的是以基本款式品类为主,做出来看着好看,面料好,这是主要要求,非命题作文有很大的操作空间,而特定的命题作文,就很难。
比如这次的POLO衫。

在当时开会的时候,那时还是3月,我明确提出了一个概念,叫「希望」,我希望我们的POLO衫并不是一件工装,我不希望我的消费者穿上了POLO衫,就要想着他要开始不喜欢的工作,去见不想见的客户,要开始日复一日枯燥的生活,这不是我想要的。

我希望这件衣服的希望能给穿着者带来希望,也许生活都大同小异,无非就是起床刷牙,穿衣出门,上班下班,不就这样么,但我依然希望大家能在生活中感到希望。

但后面我们数月鞋业,生意一塌糊涂,亏了很多钱,那时候有人问我——你曾经说看清生活的真相,但依然热爱生活,你现在这样的处境,还热爱生活吗?

「当然爱啊。」生活让给了我很多痛苦,但我依然热爱生活,

当我两周前知道无法上线这款产品时我非常沮丧,也很失落,因为产品没有到我们满意的效果,这么一款能给人带来希望的产品都竟然无法上线了,这事儿听起来就很绝望。

但作为一个性格不太好的产品经理,我必须得给它搞出来,在毙掉无数次之后我们始终没有放弃,如果因为失去了太阳而举步不前,那我们也将失去群星,如果我们一心求稳,追求时间最大化利用,产品最平稳的产出,我们也会错失一个优秀的产品。

无论打多少次样,我都要做到满意为止,最后,他来了。
这个小鸟设计很早就有雏形,但一开始我们并不满意,颜色不对,感觉不对,和衣服没有呼应,直到最后一次,当我看到这件衣服时,我终于放心了。

这是我要的感觉,圆滚滚的小鸟,可爱又平和,他缓解了我生活的焦虑,它又很有生命力,配色生动舒适,也许生活是枯燥的,也是辛苦的,但一件优秀的POLO衫可以为你分担一些,这是我要的希望。

泰戈尔《飞鸟集》有325首小诗,每一首诗都在寥寥几句话中包含了对这个世界的理解和热爱。所以我们就用「飞鸟集」来命名这个设计系列,我们希望能用几个可爱的小鸟,给大家带来一种内心的平和与舒适,即使面对当下的困扰,心中也能保持对世界,对生活的热爱。

在这一期的POLO衫上,我们使用了飞鸟集中的三只小鸟设计。女式豆沙绿色POLO衫上是一只黑头金翅雀,这种鸟自带黑色的帽子和围巾,非常优雅。天蓝色POLO衫上是黄喉蜂虎,这种鸟天生黑色眼线,头顶还竖着一撮毛,感觉非常叛逆,不像是什么正经好鸟(开玩笑)。纯色POLO衫上是一只角百灵,这只鸟梳了个大背头,非常有型粗犷,适合男性。

在版型上,女版的更加休闲,肤感柔软舒适,男版的更加挺阔,肌理感很强,但无需担心肤感和市面上的那些POLO衫一样粗糙,因为我们布料的特殊织法,让这件衣服内部是长绒棉的质感(我们就是喜欢这种细节)。

男版其实是通版,也有女性尺寸,大家可以根据自己喜好选择。
女款POLO:
https://t.cn/A6Xsty4G
男款通版POLO:
https://t.cn/A6Xsty4Q

原价228
活动价:188

【对生活保持希望,意外之喜,或早,或晚。】

如果「飞鸟集」系列代表着对生活的希望,那这次的户外运动装则是关于希望的延续,我们希望大家努力生活,去生活中探索,在工作之余,可以往外走走,去体验点不一样的东西,不要拒绝新鲜事物。

所以我们为这个套装取名叫「Oh!Serendipity!」

这是一个带有点机能风格的夏日套装。衣身和短裤都混入了锦纶,大大增强其耐磨性,上身T恤使用了拼接面料的风格,下身裤子腰部使用磁吸扣设计,裤子两侧的不对称大口袋不但实用,关键还给人特拽的感觉。

这套衣服鼓励探索,鼓励大家去生活的别处看看,帅就完事儿了,而同时我们也希望这套衣服能给你面对生活的勇气,也祝愿能早日迎来你生活中的意外之喜,如果哪天好事发生了你就可以喊一句:

「Oh!Serendipity!」

上装:
https://t.cn/A6Xsty43

原价:199
活动价:168

下装:
https://t.cn/A6Xsty4W

原价:238
活动价:199

【弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是】

这句话从我担任「偶得一物」的产品经理开始,便是我的座右铭,作为一个连接互联网,并且直面这么多用户的产品经理,我有一个很重要的工作,那就是——去聆听用户的声音。

去听他们对产品有什么需求,去听他们想要什么,因为他们是消费者,即便在专业上的建议未必是对的,但作为花钱的人,对于提出自己想要什么,总是天经地义的。

上次我们上线了好几款连衣裙,但问题在于都是无袖的,它们似乎更适合约会,于是很多人提出建议,希望有带袖子的连衣裙,这样更适合通勤。

有没有道理?当然有。那有道理该不该听?当然该。但618连衣裙款已经用完了怎么办?没关系,把7月的款式先拿过来上。

这次我们带来两款有袖的连衣裙,为日常通勤服务。既然为了通勤服务,那首先第一个就是要尺码宽容度,要舒服。

①法式系带连衣裙:

腰围根据自己实际尺寸用系带调节,宽松,贴身,随你喜欢。而这款V领连衣裙除了好穿之外还有一个特点,在视觉上耍了「心机」。

首先是V领设计,胸口留白,把衣服重心往下移,同时他的腰间系绳又是高腰设计,这两者一结合,你们再去看这个产品的图片,就会发现上半身非常短,同时他又没有过长的裙长,给你小腿再留出一部分空间,最终在视觉上,你上身只占了很小的一部分比例。
绝!
https://t.cn/A6Xsty46

原价:249
活动价:199

②假两件云朵连衣裙

这件棉感的连衣裙的风格没有上一件这么强,雷同之处在于胸口V型走线+高腰的款式,但在宽容度上这款要明显更强,整体穿着感受非常宽松,腰围最高可到90,配合裙身自带的褶皱效果,整体造型都非常藏肉,所以大多数人都穿着没问题。

最关键的一点,这连衣裙两侧做了两个大口袋,实用,你出门放个手机,钥匙,耳机,都没有什么负担。
https://t.cn/A6Xsty4J

原价:299
活动价268

【小草啊,你的足步虽小,但你却拥有足下的土地】

如果说前面这些产品都是在表达非常明确的主题,或者回应某一种具体的需求,表达了某种祝愿,那这里的四个单品似乎有种各司其职的感觉,他们看似不起眼,但肯定不会让你失望。

①高腰微喇叭裤

如果高腰连衣裙不是你的菜,那你可以看看这个产品。

这是一个靠「形」取胜的产品,作为一款高腰牛仔裤,要做的只有三件事,显腿长,显腿长,还是显腿长。这条裤子,配合店里任何一条短打上装,都是没有问题的,玩儿的还是视觉游戏,上短下长的搭配,拔高你身形,上一期上的好几款短打上装都可以看看,而微喇叭造型也能很好的修饰小腿腿型。
https://t.cn/A6XstyG8

原价299
活动价268

②嵌花工艺短款针织开衫

这是一个纯靠细节取胜的产品,用产品研发人的话来说「很多人确实不懂这衣服好在哪儿,但懂得人一定能懂。」

作为一个款轻薄开衫,并没有太大的操作空间,只能在工艺上秀一把。

仔细看这个产品的图,你会发现这么一个事情,如果远看,你会觉得这个衣服是上半部分像那种罩衫一样,比较轻薄比较透的,但往下走你又发现不透了,袖子也是如此,肩膀很朦胧,但到袖口这里又不透了。

这种若隐若现,由虚至实的自然过度与朦胧之感就是这件衣服的特点,但他达到这个效果并非粗暴的通过面料拼接,而是通过嵌花工艺,面料很优雅的过度,这种工艺在这类产品中相当少见,市面上的这类产品通常都做不到这种程度,因为麻烦又不划算。

整件衣服从上至下呈现出纹理的变化,上浅下深,上疏下密,我感觉生活中的那种强迫症,细节控会喜欢这种玩意儿。
https://t.cn/A6XstyG3

原价249
活动价199

③多功能防晒帽

帽身全棉材质,防晒指数拉满,做到50upf,即阻挡98%左右的紫外线。

这个帽子划算,因为你买一顶相当于两顶,平时感觉像是电影里的那种探险帽,但帽檐周围的四合扣可以让你帽子换一种形态,切换成牛仔帽。
https://t.cn/A6XstyG1

原价128
活动价99

④拼贴风撞色尼龙包

当时试了很多种材质,还是尼龙效果最好,本来是当帆布包做的,效果并不理想,发现尼龙才是适合,不但牢固,关键还耐脏,脏了随便洗,就算平时不小心泼到油渍这种搓一搓也能解决。

我认为是目前我们所有这种日常帆布包中最好看的一个。我希望你们别一用就三五年,用的好再来买一个。
https://t.cn/A6XstyGn

原价128
活动价99

以上便是我们这次的所有产品,注:所有产品均为基点满减,也没有算店铺优惠券(所以得自己算一下),https://t.cn/A6XsYpcT 。

最后,这三个月是我们有史以来(其实也就一年)最艰难的一段岁月,感谢你们对我们品质的信任,感谢你们的一路陪伴。作为一个未来的百年品牌,我们已经成功活过了第一年,无论是我们,还是看这篇微博的你,我们一起加油。

《搭配品附录》
①「NAPA头层牛皮小白鞋」
男鞋:
https://t.cn/A6xW4hNF
女鞋:
https://t.cn/A6MDUc9b

②「长绒棉口袋半裙」
https://t.cn/A6XOXRPh

③「长绒棉运动短裤」
https://t.cn/A6XOXB8A

④「枝与叶」品牌色T恤:
https://t.cn/A66H7SrJ

⑤「针织背心」:
https://t.cn/A6XOX8dB
https://t.cn/A6XOXqve

⑥「奔跑的小羊设计款T恤」
https://t.cn/A6XOXqvd

⑦「穆勒鞋」
https://t.cn/A6XOXBTT


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