【长春市九台区政务改革创新显成效】长春市九台区政务服务中心依托“一门式、一张网”综合平台，大力推进“只跑一次”改革，强力推进“标准化大厅”建设，不断提升政务服务效能，为政务服务开启了新模式、构建了新格局、打造了新平台，增强了政府公信力和执行力。2018年共受理行政审批事项55426件，办结行政审批事项55396件，提前办结率100%，群众满意度99.99%。
促进“三大改革”落地生根
“一门式、一张网”改革。自2016年末推行“一门式、一张网”综合改革以来，积极开展“提效率”“优环境”“惠民生”“强服务”“建平台”五大行动，使政务服务体系不断优化，便民服务不断延伸，实现了“前台综合受理、部门后台审批、统一窗口出件、受审分离的‘互联网+政务服务’新模式”，做到了让群众和企业“少进一个门、少盖一个章、少跑一趟道”。
打造“两个平台”。实体办事大厅平台，全力推进政务服务实体办事平台建设工作，按照“两集中、两到位”的要求，进驻区中心服务大厅的部门共38个，可办理审批服务事项651项。在中心服务大厅设置综合窗口16个，并在综合窗口中分设N证联办窗口、并联审批窗口、吐槽窗口、绿色通道窗口等。网上办事大厅平台。本着让群众少跑腿、少费时的原则，政务中心充分运用长春市建立的统一政务云平台，为群众提供网上咨询、网上预约、表单下载和网上投诉等服务，不断完善网上办事大厅，畅通群众网上办事渠道，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。
拓宽服务渠道。针对群众的需求，全面推出延时服务、预约服务、上门服务等服务举措，并适时开启绿色通道、直通车等服务内容。
开展N证联办。对涉及多个部门的复杂事项，建立部门联办机制，全面推行全程代办制。
打造全网通建设。对区本级大厅和各分厅的综合窗口及审批部门进行了专线对接改造，实现政务服务标准化、便捷化和协同化，让办事群众真正体会到“一门式 一张网”的便利和实惠。
“只跑一次”改革。按照吉林省、长春市改革实施方案要求，“只跑一次”改革全面启动并顺利推进，共涉及83个单位，实现了对全区群众和企业到政府办事“只跑一次”的全覆盖。共梳理出群众和企业到区政府相关部门可办理审批事项共计1126项，“只跑一次”事项为1113项，占总项数的98.8%，提前三个月完成目标，并大大超出完成比例。
利民，创新办事方式。政务中心采取“网上申请、快递送达”“网上申请、网上办结”“网上申请、现场取件”“现场申请、现场办结”“现场申请、快递送达”等多种办事方式。同时，特设立物流派送窗口，为办事群众提供免费邮寄服务，实现承诺办件“只跑一次”。
为民，引入公共服务。将吉视传媒、自来水公司2家公共服务单位引进政务大厅。实现了政务与公共服务“两条便民线”双轨运行，真正实现群众办事“一厅办理、一次办结、只跑一次”。
便民，开辟手机APP。政务中心建立“九政通”并投入使用，真正实现百姓“一次性提交材料”，跑出了改革“最先一公里”。
“标准化大厅”建设。为进一步深化“只跑一次”改革，打通服务百姓“最后一公里”，九台区政务中心自5月被长春市确定为“标准化大厅”建设试点单位以来，积极推进九台区“标准化大厅”建设，完成全部乡镇（街道）公共服务中心的标准化升级改造工作，做到了“设施标准化、服务标准化、功能标准化”。9月14日，在九台区召开的“长春市政务服务大厅标准化建设现场会”，展示改革成果，宣传改革经验，助推九台区政务服务提档升级、创出品牌。
“设施标准化”方面。制定出“一厅一场九区”的布设标准，做到了“统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”。
“服务标准化”方面。明确管理人员，进驻审批人员，招聘综窗人员，新招录51名全日制大学生，实行“大厅委派、统一管理”模式，切实保障了服务效能。
“功能标准化”方面。推动权力下沉。将297项业务权限下放到乡（镇）、街道大厅进行办理，真正实现“群众办事不出乡镇”。实施“行政审批专用章集中托管”。完成67枚区直部门实体印章的托管工作，通过专柜存放，大厅、部门“两把钥匙、双重保险”，真正杜绝审批权力体外循环。
推动“政务服务”生根开花
整合资源，“新型化”模式益百姓。建成“不动产一体化”办事大厅，将国土、地税、住建三个部门纳入其中，将房屋交易、税收申报、不动产登记整合到一个厅办理，实现了“排一次队伍、审核一份材料、办完所有事情”。并将继续整合流程，实现数据共享、信息共享，真正实现群众办理不动产登记“一厅办理、一套系统、一次取号、一网办结、快递送达”的新型服务模式。
并联审批，“便捷化”服务为群众。成立并联审批办公室，设立并联审批窗口，为重点项目开辟行政审批“绿色通道”，按照“提前介入、统一踏查、协调办理、限时办结”的原则，多次召开并联审批会议，完成并联审批工作。目前，实现了九台区办理一般性项目审批压缩到50个工作日以内，有特殊条件要求的项目审批压缩到80个工作日，真正实现“一窗式受理、一次性申报”。达到优化审批流程，精简审批材料，缩短审批时间的目标。
促进“三大改革”落地生根
“一门式、一张网”改革。自2016年末推行“一门式、一张网”综合改革以来，积极开展“提效率”“优环境”“惠民生”“强服务”“建平台”五大行动，使政务服务体系不断优化，便民服务不断延伸，实现了“前台综合受理、部门后台审批、统一窗口出件、受审分离的‘互联网+政务服务’新模式”，做到了让群众和企业“少进一个门、少盖一个章、少跑一趟道”。
打造“两个平台”。实体办事大厅平台，全力推进政务服务实体办事平台建设工作，按照“两集中、两到位”的要求，进驻区中心服务大厅的部门共38个，可办理审批服务事项651项。在中心服务大厅设置综合窗口16个，并在综合窗口中分设N证联办窗口、并联审批窗口、吐槽窗口、绿色通道窗口等。网上办事大厅平台。本着让群众少跑腿、少费时的原则，政务中心充分运用长春市建立的统一政务云平台，为群众提供网上咨询、网上预约、表单下载和网上投诉等服务，不断完善网上办事大厅，畅通群众网上办事渠道，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。
拓宽服务渠道。针对群众的需求，全面推出延时服务、预约服务、上门服务等服务举措，并适时开启绿色通道、直通车等服务内容。
开展N证联办。对涉及多个部门的复杂事项，建立部门联办机制，全面推行全程代办制。
打造全网通建设。对区本级大厅和各分厅的综合窗口及审批部门进行了专线对接改造，实现政务服务标准化、便捷化和协同化，让办事群众真正体会到“一门式 一张网”的便利和实惠。
“只跑一次”改革。按照吉林省、长春市改革实施方案要求，“只跑一次”改革全面启动并顺利推进，共涉及83个单位，实现了对全区群众和企业到政府办事“只跑一次”的全覆盖。共梳理出群众和企业到区政府相关部门可办理审批事项共计1126项，“只跑一次”事项为1113项，占总项数的98.8%，提前三个月完成目标，并大大超出完成比例。
利民，创新办事方式。政务中心采取“网上申请、快递送达”“网上申请、网上办结”“网上申请、现场取件”“现场申请、现场办结”“现场申请、快递送达”等多种办事方式。同时，特设立物流派送窗口，为办事群众提供免费邮寄服务，实现承诺办件“只跑一次”。
为民，引入公共服务。将吉视传媒、自来水公司2家公共服务单位引进政务大厅。实现了政务与公共服务“两条便民线”双轨运行，真正实现群众办事“一厅办理、一次办结、只跑一次”。
便民，开辟手机APP。政务中心建立“九政通”并投入使用，真正实现百姓“一次性提交材料”，跑出了改革“最先一公里”。
“标准化大厅”建设。为进一步深化“只跑一次”改革，打通服务百姓“最后一公里”，九台区政务中心自5月被长春市确定为“标准化大厅”建设试点单位以来，积极推进九台区“标准化大厅”建设，完成全部乡镇（街道）公共服务中心的标准化升级改造工作，做到了“设施标准化、服务标准化、功能标准化”。9月14日，在九台区召开的“长春市政务服务大厅标准化建设现场会”，展示改革成果，宣传改革经验，助推九台区政务服务提档升级、创出品牌。
“设施标准化”方面。制定出“一厅一场九区”的布设标准，做到了“统一标识、分区合理、功能完善、设施齐全”。
“服务标准化”方面。明确管理人员，进驻审批人员，招聘综窗人员，新招录51名全日制大学生，实行“大厅委派、统一管理”模式，切实保障了服务效能。
“功能标准化”方面。推动权力下沉。将297项业务权限下放到乡（镇）、街道大厅进行办理，真正实现“群众办事不出乡镇”。实施“行政审批专用章集中托管”。完成67枚区直部门实体印章的托管工作，通过专柜存放，大厅、部门“两把钥匙、双重保险”，真正杜绝审批权力体外循环。
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