【坚决扛起疫情防控的政治责任】（新乡日报评论员）
3月30日，市委召开常委会议，研究部署疫情防控、经济社会发展等工作。会议要求，各级各部门要严格落实省委历次疫情防控专题会议工作部署，全力抓好疫情处置工作。贯彻落实市委常委会议精神，全市各级党组织和领导干部必须坚决扛起疫情防控的政治责任，心怀“国之大者”“省之要者”“市之大事”，坚持人民至上、生命至上，把疫情防控作为重大政治任务、当前头等大事来抓，用最短时间把疫情圈住封死捞干扑灭，以最小代价实现最大防控成效，全力保障人民群众生命健康安全。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部从政治高度深刻认识做好疫情防控工作的重大意义，强化抓好疫情防控的政治担当，增强抓好疫情防控的政治自觉。“凡事讲政治”，各级党组织和领导干部一定要深刻地认识到，政治上的清醒、政治上的坚定、政治上的担当，是做好疫情防控工作的根本。要从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，认识做好疫情防控工作的重大意义，认清当前疫情防控面临的严峻形势，把思想和行动统一到党中央对疫情形势的最新判断和战略部署上来，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针不动摇，做好疫情防控各项工作，绝不允许有令不行、有禁不止，阳奉阴违、自行其是。要敏锐地认识到，我国在世界上率先有效控制住疫情，体现了中国特色社会主义制度的巨大优势，必须坚决做好当前的疫情防控工作，守住不发生疫情规模性反弹的底线，以新乡一域之稳定为全省、全国之稳定作出贡献，进一步用防控成果彰显我国政治优势。同时，还要站在讲政治的高度，清醒地看到我市经济发展正处于上升起势的重要时期，民生改善等社会事业也处于发展的关键时期，需要倍道而进、奋楫而上、趁势而为，只有做好疫情防控工作才能为发展提供良好环境，必须保持清醒头脑，增加战略定力，坚定不移地担当起抓好疫情防控的政治责任。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部在疫情防控中切实发挥“主心骨”作用，统揽全局、协调各方，科学判断形势、精准把握疫情，牢牢把握疫情防控工作的领导权、主动权。“沧海横流，方显英雄本色”，越是情况复杂、形势严峻、困难重重，各级党组织和领导干部越要做到“乱云飞渡仍从容”，敢在“困难面前逞英雄”，能谋事、能任事、能成事，充分发挥政治优势、组织优势和密切联系群众优势，发挥砥柱中流的关键作用。在封丘县发现一例新冠肺炎无症状感染者后，我市疫情防控形势陡然变得更加严峻复杂，这个时候更加需要各级党组织和领导干部发挥“主心骨”作用，把疫情防控工作考虑得更细一些、更难一些、更复杂一些，积极工作，善于作为，牢牢把握疫情防控主动权，集中精力坚决打赢疫情防控阻击战歼灭战。各级领导干部特别是主要领导干部要靠前指导、下沉指挥，以极端负责的精神勇于担当，以科学的决策、坚决的态度、果断的行动，在疫情防控的关键时期发挥关键作用。党员干部要以舍我其谁的勇气冲锋在前，当先锋、做表率，积极作为、主动履责。要始终坚持党建引领，在各级党组织的坚强领导下，通过成立临时党支部、组建党员志愿服务队、设立党员先锋岗、划定党员责任区等形式，让党员在关键时刻站得出来、危难关头冲得上去。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部要增强问题意识，树立结果导向，把疫情防控责任和工作要求真正落到实处。战胜疫情，过硬措施是关键，责任落任是保证。要把握疫情防控是政治责任的责任属性，视责任如泰山，全力以赴干，以务实过硬有力的举措筑牢疫情防控坚固防线，确保防控要求真正执行到位、防控责任真正落实到位。要按照市委常委会议的要求，增强问题意识，树立结果导向，做好工作复盘和经验总结，全面排查我市在指挥体系、“三道防线”等方面的薄弱环节，把问题、隐患、漏洞找出来，把预案、方案、措施再完善再细化，织密织牢疫情防控网络。要坚持系统思维、通盘考虑，聚焦更早发现、更快处置、更精准防控，形成工作闭环和责任闭环，坚决避免责任“悬空”、政策“棚架”、防控“空挡”。要加快流调溯源，以最快速度将密接、次密接人员捞干捞净，按要求隔离管控到位，坚决杜绝、坚决避免、坚决严禁我市疫情外溢。要做好清明节疫情防控，教育引导群众文明祭祀、网上祭祀，非必要不聚集、不跨县、不出市，严防聚集性疫情和疫情扩散。各级领导干部要主动担责尽责，加强沟通交流，减少被动等待，杜绝推诿扯皮，勇于跨前一步担起牵头责任、配合责任，以主动精神弥补制度设计的不足，以担当意识带动疫情防控的力度、速度和温度，确保各项工作统筹协调、快速有序推进。要统筹抓好疫情防控和经济社会发展，全力保障企业生产、项目建设、供应链稳定、安全生产、信访稳定、民生保障等各项工作，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，确保取得“开门红”“全年红”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
“路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德”。抗击疫情是一场大战，也是一场大考。封丘县发现一起新冠肺炎感染者虽是突发但并不偶然，是对我们防控工作平战急转能力的实战测压，是对我们落实“四早”尚存漏洞且警惕不够的深刻警示，是对指挥体系扁平化“一盘棋”的现实考验，更是检验干部政治品质和能力作风成色的试金石。做好疫情防控工作，坚决守住不发生疫情规模性反弹的底线，坚决防止疫情扩散和外溢输出，是全市各级党组织和党员领导干部义不容辞的政治责任，必须担起这份责任和担当。要牢牢锁死封丘县新冠肺炎感染者这个“1”，并尽快实现“动态清零”，努力争取在一个较长周期内不再发生疫情，打好疫情防控和经济社会发展两场硬仗，确保全市经济社会在“开门红”基础上实现“全年红”。（本报评论员）
3月30日，市委召开常委会议，研究部署疫情防控、经济社会发展等工作。会议要求，各级各部门要严格落实省委历次疫情防控专题会议工作部署，全力抓好疫情处置工作。贯彻落实市委常委会议精神，全市各级党组织和领导干部必须坚决扛起疫情防控的政治责任，心怀“国之大者”“省之要者”“市之大事”，坚持人民至上、生命至上，把疫情防控作为重大政治任务、当前头等大事来抓，用最短时间把疫情圈住封死捞干扑灭，以最小代价实现最大防控成效，全力保障人民群众生命健康安全。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部从政治高度深刻认识做好疫情防控工作的重大意义，强化抓好疫情防控的政治担当，增强抓好疫情防控的政治自觉。“凡事讲政治”，各级党组织和领导干部一定要深刻地认识到，政治上的清醒、政治上的坚定、政治上的担当，是做好疫情防控工作的根本。要从增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，认识做好疫情防控工作的重大意义，认清当前疫情防控面临的严峻形势，把思想和行动统一到党中央对疫情形势的最新判断和战略部署上来，坚持“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针不动摇，做好疫情防控各项工作，绝不允许有令不行、有禁不止，阳奉阴违、自行其是。要敏锐地认识到，我国在世界上率先有效控制住疫情，体现了中国特色社会主义制度的巨大优势，必须坚决做好当前的疫情防控工作，守住不发生疫情规模性反弹的底线，以新乡一域之稳定为全省、全国之稳定作出贡献，进一步用防控成果彰显我国政治优势。同时，还要站在讲政治的高度，清醒地看到我市经济发展正处于上升起势的重要时期，民生改善等社会事业也处于发展的关键时期，需要倍道而进、奋楫而上、趁势而为，只有做好疫情防控工作才能为发展提供良好环境，必须保持清醒头脑，增加战略定力，坚定不移地担当起抓好疫情防控的政治责任。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部在疫情防控中切实发挥“主心骨”作用，统揽全局、协调各方，科学判断形势、精准把握疫情，牢牢把握疫情防控工作的领导权、主动权。“沧海横流，方显英雄本色”，越是情况复杂、形势严峻、困难重重，各级党组织和领导干部越要做到“乱云飞渡仍从容”，敢在“困难面前逞英雄”，能谋事、能任事、能成事，充分发挥政治优势、组织优势和密切联系群众优势，发挥砥柱中流的关键作用。在封丘县发现一例新冠肺炎无症状感染者后，我市疫情防控形势陡然变得更加严峻复杂，这个时候更加需要各级党组织和领导干部发挥“主心骨”作用，把疫情防控工作考虑得更细一些、更难一些、更复杂一些，积极工作，善于作为，牢牢把握疫情防控主动权，集中精力坚决打赢疫情防控阻击战歼灭战。各级领导干部特别是主要领导干部要靠前指导、下沉指挥，以极端负责的精神勇于担当，以科学的决策、坚决的态度、果断的行动，在疫情防控的关键时期发挥关键作用。党员干部要以舍我其谁的勇气冲锋在前，当先锋、做表率，积极作为、主动履责。要始终坚持党建引领，在各级党组织的坚强领导下，通过成立临时党支部、组建党员志愿服务队、设立党员先锋岗、划定党员责任区等形式，让党员在关键时刻站得出来、危难关头冲得上去。
坚决扛起疫情防控的政治责任，要求各级党组织和领导干部要增强问题意识，树立结果导向，把疫情防控责任和工作要求真正落到实处。战胜疫情，过硬措施是关键，责任落任是保证。要把握疫情防控是政治责任的责任属性，视责任如泰山，全力以赴干，以务实过硬有力的举措筑牢疫情防控坚固防线，确保防控要求真正执行到位、防控责任真正落实到位。要按照市委常委会议的要求，增强问题意识，树立结果导向，做好工作复盘和经验总结，全面排查我市在指挥体系、“三道防线”等方面的薄弱环节，把问题、隐患、漏洞找出来，把预案、方案、措施再完善再细化，织密织牢疫情防控网络。要坚持系统思维、通盘考虑，聚焦更早发现、更快处置、更精准防控，形成工作闭环和责任闭环，坚决避免责任“悬空”、政策“棚架”、防控“空挡”。要加快流调溯源，以最快速度将密接、次密接人员捞干捞净，按要求隔离管控到位，坚决杜绝、坚决避免、坚决严禁我市疫情外溢。要做好清明节疫情防控，教育引导群众文明祭祀、网上祭祀，非必要不聚集、不跨县、不出市，严防聚集性疫情和疫情扩散。各级领导干部要主动担责尽责，加强沟通交流，减少被动等待，杜绝推诿扯皮，勇于跨前一步担起牵头责任、配合责任，以主动精神弥补制度设计的不足，以担当意识带动疫情防控的力度、速度和温度，确保各项工作统筹协调、快速有序推进。要统筹抓好疫情防控和经济社会发展，全力保障企业生产、项目建设、供应链稳定、安全生产、信访稳定、民生保障等各项工作，最大限度减少疫情对经济社会发展的影响，确保取得“开门红”“全年红”，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
“路不险则无以知马之良，任不重则无以知人之德”。抗击疫情是一场大战，也是一场大考。封丘县发现一起新冠肺炎感染者虽是突发但并不偶然，是对我们防控工作平战急转能力的实战测压，是对我们落实“四早”尚存漏洞且警惕不够的深刻警示，是对指挥体系扁平化“一盘棋”的现实考验，更是检验干部政治品质和能力作风成色的试金石。做好疫情防控工作，坚决守住不发生疫情规模性反弹的底线，坚决防止疫情扩散和外溢输出，是全市各级党组织和党员领导干部义不容辞的政治责任，必须担起这份责任和担当。要牢牢锁死封丘县新冠肺炎感染者这个“1”，并尽快实现“动态清零”，努力争取在一个较长周期内不再发生疫情，打好疫情防控和经济社会发展两场硬仗，确保全市经济社会在“开门红”基础上实现“全年红”。（本报评论员）
牢记拳拳为民心 彰显切切爱民情——凌海市人民检察院“四大举措”推进司法救助工作
司法救助是国家治理的“细微之处”，却是检察机关主动融入、服务党和国家工作大局的政治自觉，是以人民为中心的法治自觉，是推进社会治理的检察自觉。
凌海市人民检察院坚持以人民为中心理念，不断将司法为民落到实处、落到群众最需处，探索多元救助模式、改变办案模式、举行公开听证和建立回访机制，积极推进司法救助工作，充分彰显了检察机关司法为民的本色，让困难群众真切感受到司法温暖。
延伸渠道 形成救助合力
2021年12月23日，凌海市人民检察院与凌海市乡村振兴局联合签署了《关于建立检察机关国家司法救助助力巩固脱贫攻坚成果防止返贫动态监测和帮扶机制的意见》。意见明确救助的重点对象，建立线索信息快速移送机制，建立司法救助案件快速办理“绿色通道”，建立信息共享机制以及多元化救助和回访机制。
“《意见》的签署能够更充分履行检察职能，更好服务保障经济社会高质量发展，推动国家司法救助与巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，加强对农村低收入人口防止返贫动态监测和帮扶。”院党组书记、检察长马量表示，会签协议是两家单位践行“为人民办实事”的实际举措，是合力推动乡村振兴方面探索新路子、打造新范式、创造新经验。
创新司法救助模式，拓宽为民司法新路径。
凌海市人民检察院把司法救助和脱贫攻坚等中心工作结合起来，主动融入社会救助体系大格局，积极实行“司法救助+扶贫”工作模式，将因案致贫的刑事被害人纳入重点救助，实现精准扶贫与国家司法救助工作的双促进。同时，他们让更多职能部门关注到因案致贫的群体，达成共识，参与进来，结合各自的职能和政策尽力帮扶，形成多元化、共保护的救助格局。
主动救助 耕好“责任田”
一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱，这是对司法救助工作最贴切的注释。
检察官在办理郭某交通肇事案件过程中，了解到被害人董某的妻子黄某、女儿董某均为残疾人员，被害人董某因车祸去世后，被害人妻女生活不能自理，无人照顾，生活极具困难，身心造成严重伤害。
接到汇报后，检察长马量仔细了解案情，并亲自接待被害人所在村的村书记了解情况，表示今后该母女遇到任何问题都可以及时向检察机关反映，寻求帮助。
“谢谢凌海检察院对他们一家的关爱和救助，帮他们度过人生的难关。”村书记对检察机关的关心和帮助表示感谢，被救助人黄某虽表达不清，也激动地握住了检察长马量的双手，双眼流出了感激的眼泪。
找准检察履职服务高质量发展的着力点，凌海市人民检察院强化主动救助意识，切实转变以往依靠群众申请救助的“被动”办案模式，由原来的“依申请救助”变成“依职权救助”，由“坐等送案”变成“上门问案”。
同时，他们实行“主动发现、主动告知、主动移送、主动办理”的司法救助案件办理模式，案件承办检察官会在办案过程中发现符合救助条件的当事人，及时告知当事人可以申请国家司法救助及相关程序，确保应当救助的当事人均得到救助。
公开听证 促公平暖人心
近日，凌海市人民检察院就安某某司法救助案召开不公开听证会，司法救助申请人安某某与其代理人安某系父女关系，系一起猥亵儿童案被害人。案发后，被害人安某某身体和心理遭受严重伤害，其父安某患有心脏病，家庭无稳定收入来源，是低保户家庭。本案犯罪嫌疑人无任何赔偿能力，至今未给予被害人任何赔偿。
听证会由检察长马量主持，邀请凌海市人大代表、人大法制委员会委员，及公安机关、律师代表参加听证会。最终全体听证员一致同意给予申请人安某某司法救助。
“本案的处理既是检察机关主动作为，积极履职的体现，也彰显了检察机关执法为民的宗旨意识。”人大法制委员会委员王斌表示，检察机关司法救助工作有利于缓解社会矛盾，也大大提升了群众获得感和幸福感。
公开听证+司法救助让检察温度可感可触，凌海检察院探索司法救助公开听证制度，以“看得见”的方式增强国家司法救助案件办理的公开公正透明，将司法救助汇聚成温暖人心的法治力量。
回访机制 强化人文关怀
输血不如造血，一次救助不如长期关怀。
在办理的一起强奸智力障碍被害人的司法救助案件时，检察官发现被救助人张某至今没有办理残疾证，他们积极联合民政、残联等部门为被救助人张某办理残疾证，让被救助人及其家属真切感受到了检察机关的温情。
这只是凌海检察院开展司法救助的一个缩影，为强化国家司法救助工作效果，与群众形成良性互动，凌海市人民检察院定期对救助对象跟踪回访，注重与被救助人、村、社区的密切联络，建立回访档案，跟踪帮扶、问效，对救助举措是否落实到位开展监督，不断深化多元化司法救助综合体系。
“让正义以看得见的方式得以体现，让每一个救助对象真真切切感受到党的惠民政策，感受到检察人文关怀。”检察长马量表示，检察机关除了公正办案，还应传递法律温情的力量。
怀利民之心，办利民之事。
凌海市人民检察院将继续积极贯彻“为民服务”的司法理念，站在政治“高度”，搭建救助平台；体现司法“温度”，完善工作机制；挖掘救助“深度”，救助关口前移；拓展救助“宽度”，加强外部衔接；把握办案“尺度”，严格办案程序，为弱势群体撑起希望的蓝天，真正做到人民检察为人民。
司法救助是国家治理的“细微之处”，却是检察机关主动融入、服务党和国家工作大局的政治自觉，是以人民为中心的法治自觉，是推进社会治理的检察自觉。
凌海市人民检察院坚持以人民为中心理念，不断将司法为民落到实处、落到群众最需处，探索多元救助模式、改变办案模式、举行公开听证和建立回访机制，积极推进司法救助工作，充分彰显了检察机关司法为民的本色，让困难群众真切感受到司法温暖。
延伸渠道 形成救助合力
2021年12月23日，凌海市人民检察院与凌海市乡村振兴局联合签署了《关于建立检察机关国家司法救助助力巩固脱贫攻坚成果防止返贫动态监测和帮扶机制的意见》。意见明确救助的重点对象，建立线索信息快速移送机制，建立司法救助案件快速办理“绿色通道”，建立信息共享机制以及多元化救助和回访机制。
“《意见》的签署能够更充分履行检察职能，更好服务保障经济社会高质量发展，推动国家司法救助与巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，加强对农村低收入人口防止返贫动态监测和帮扶。”院党组书记、检察长马量表示，会签协议是两家单位践行“为人民办实事”的实际举措，是合力推动乡村振兴方面探索新路子、打造新范式、创造新经验。
创新司法救助模式，拓宽为民司法新路径。
凌海市人民检察院把司法救助和脱贫攻坚等中心工作结合起来，主动融入社会救助体系大格局，积极实行“司法救助+扶贫”工作模式，将因案致贫的刑事被害人纳入重点救助，实现精准扶贫与国家司法救助工作的双促进。同时，他们让更多职能部门关注到因案致贫的群体，达成共识，参与进来，结合各自的职能和政策尽力帮扶，形成多元化、共保护的救助格局。
主动救助 耕好“责任田”
一头牵着百姓疾苦，一头系着司法关爱，这是对司法救助工作最贴切的注释。
检察官在办理郭某交通肇事案件过程中，了解到被害人董某的妻子黄某、女儿董某均为残疾人员，被害人董某因车祸去世后，被害人妻女生活不能自理，无人照顾，生活极具困难，身心造成严重伤害。
接到汇报后，检察长马量仔细了解案情，并亲自接待被害人所在村的村书记了解情况，表示今后该母女遇到任何问题都可以及时向检察机关反映，寻求帮助。
“谢谢凌海检察院对他们一家的关爱和救助，帮他们度过人生的难关。”村书记对检察机关的关心和帮助表示感谢，被救助人黄某虽表达不清，也激动地握住了检察长马量的双手，双眼流出了感激的眼泪。
找准检察履职服务高质量发展的着力点，凌海市人民检察院强化主动救助意识，切实转变以往依靠群众申请救助的“被动”办案模式，由原来的“依申请救助”变成“依职权救助”，由“坐等送案”变成“上门问案”。
同时，他们实行“主动发现、主动告知、主动移送、主动办理”的司法救助案件办理模式，案件承办检察官会在办案过程中发现符合救助条件的当事人，及时告知当事人可以申请国家司法救助及相关程序，确保应当救助的当事人均得到救助。
公开听证 促公平暖人心
近日，凌海市人民检察院就安某某司法救助案召开不公开听证会，司法救助申请人安某某与其代理人安某系父女关系，系一起猥亵儿童案被害人。案发后，被害人安某某身体和心理遭受严重伤害，其父安某患有心脏病，家庭无稳定收入来源，是低保户家庭。本案犯罪嫌疑人无任何赔偿能力，至今未给予被害人任何赔偿。
听证会由检察长马量主持，邀请凌海市人大代表、人大法制委员会委员，及公安机关、律师代表参加听证会。最终全体听证员一致同意给予申请人安某某司法救助。
“本案的处理既是检察机关主动作为，积极履职的体现，也彰显了检察机关执法为民的宗旨意识。”人大法制委员会委员王斌表示，检察机关司法救助工作有利于缓解社会矛盾，也大大提升了群众获得感和幸福感。
公开听证+司法救助让检察温度可感可触，凌海检察院探索司法救助公开听证制度，以“看得见”的方式增强国家司法救助案件办理的公开公正透明，将司法救助汇聚成温暖人心的法治力量。
回访机制 强化人文关怀
输血不如造血，一次救助不如长期关怀。
在办理的一起强奸智力障碍被害人的司法救助案件时，检察官发现被救助人张某至今没有办理残疾证，他们积极联合民政、残联等部门为被救助人张某办理残疾证，让被救助人及其家属真切感受到了检察机关的温情。
这只是凌海检察院开展司法救助的一个缩影，为强化国家司法救助工作效果，与群众形成良性互动，凌海市人民检察院定期对救助对象跟踪回访，注重与被救助人、村、社区的密切联络，建立回访档案，跟踪帮扶、问效，对救助举措是否落实到位开展监督，不断深化多元化司法救助综合体系。
“让正义以看得见的方式得以体现，让每一个救助对象真真切切感受到党的惠民政策，感受到检察人文关怀。”检察长马量表示，检察机关除了公正办案，还应传递法律温情的力量。
怀利民之心，办利民之事。
凌海市人民检察院将继续积极贯彻“为民服务”的司法理念，站在政治“高度”，搭建救助平台；体现司法“温度”，完善工作机制；挖掘救助“深度”，救助关口前移；拓展救助“宽度”，加强外部衔接；把握办案“尺度”，严格办案程序，为弱势群体撑起希望的蓝天，真正做到人民检察为人民。
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树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立健全组织结构
2、建立严格的用人制度
3、设计好薪酬制度
4、建立竞争机制
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
7、制度下以身作则
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有威信，管理才会出成效
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、树立威信要有战术
3、慎重表态，说到就要做到
4、用自己的风格感染下属
5、适当时候要“御驾亲征”
6、千万不能感情用事
7、面对压力自己扛
8、不做假公济私有损个人形象的事
9、坚决拆散小圈子
10、适度的发发火
11、距离产生威严
12、对于下属恩威并用
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一碗水端平
应是管理者牢记的管理要诀
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要诀。
1、公正比公平更重要
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3、艺术性的决绝冲突
4、学会减少与员工利益上的冲突
5、认清帮派的危害
6、用竞争取代“内耗”
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和谐的上下级关系
是提高管理效率的润滑剂
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
1、站在员工的立场考虑问题
2、不要在危机时抛弃下属
3、关键时刻给予下属必要的帮助
4、当好员工的“家长”
5、让企业中充满人情味
6、适当的时候放下自己的“架子”
7、记住员工的姓名
8、了解员工的性格
9、对员工进行感情管理
10、了解员工的满意度
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顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
1、保证有效沟通，做到信息共享
2、在沟通中听比说更重要
3、拓宽上下沟通的渠道
4、善于听取意见就能发挥员工潜能
5、把快乐与下属一起分享
6、勇于认错是实现良性沟通的好方式
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要给予下属发表个人意见的机会
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
1、营造让下属大胆开口的氛围
2、让员工了解实际情况
3、识别员工的不满
4、正确对待员工的不满
5、认真听取员工的怨言
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恰当的激励是高效管理的杀手锏
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、重奖有功者拉动人心的好方法
4、要掌握好奖与罚的时机和方法
5、建立一个高效的激励系统
6、调动员工们的积极性
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、激励无效就得找原因
9、不能搞平均主义
10、金钱激励与精神激励相结合
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正确看待下属的长处和短处
尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短护短之技
2、不要轻易否定下属
3、对下属要多看优点少看缺点
4、要正确对待反对过自己的人
5、让下属的缺点也能为我所用
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批评讲方法
是管理艺术的精髓之一
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
1、认真地对待批评员工的方式问题
2、批评所要注意方式方法
3、带着爱心去批评
4、委婉地指出错误更容易让人接受
5、不要当众失责下属
6、简短有力的批评更有效
7、用“表扬”来批评
8、“狠批”勿忘善后
10
该出手时要敢出重拳
哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。
1、该果断时绝不可犹豫
2、以明确态度矫正下属的错误
3、原则问题上不能做墙头草
4、以有效方法让狂傲者俯首听命
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
11
不懂得授权
就无法走上管理的快车道
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为
2、不懂得授权就不是合格的管理者
3、给下属授权要讲究策略和技巧
4、授权时大权力小权力应区别对待
5、大度升职，让员工都当老板
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍
7、在对下属的支持中把授权落在实处
12
授权者的监管必不可少
授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方
3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控
4、应限制位重权高者的权力
5、谨防“反授权”
6、把握必要权力，防止授权失控
7、不要省掉“检查工作”这一环节
13
从精神层面入手
是打开管理之门的金钥匙
对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
2、最需要培育的是员工的信念和精神
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效
4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力
14
合理地选拔、使用人才
是管理者的必备素质
管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。
1、选好人才能用好才
2、不遗余力地留住优秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨适时“中庸”
5、用人要量才使用、扬长避短
6、管理者要区别对待新老员工
15
对重要员工要有特殊的胸怀
重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到员工流失的原因
3、用好另类的“能人”
4、暖话留人更有效
5、用“技术级别”留人
6、让员工对未来充满希望
7、适当做出让步
16
最大限度地释放团队的能量
在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
1、要建立坚固的管理团队
2、团队精神是团队稳定的保证
3、员工的团结是塑造团队精神的前提
4、让团队中的合作与独立相平衡
5、鼓励主动工作
6、激发创造性，鼓励创新
17
柔比硬有时能产生更佳的管理效果
硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属臣服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。
1、学会以柔克刚的管理术
2、领导者先要管好自己的脾气
3、把反对者变成拥护者才算真本事
4、给犯错误的下属戴罪立功的机会
5、通过化解矛盾调动下属的积极性
6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术
18
把握好松与紧的管理尺度
管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
1、不要让自己的指令成为一纸空文
2、奖与罚都应以业绩考评为依据
3、正确看待下属没有完成任务的情况
4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人
19
装糊涂能让你管得更明白
管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣；管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白容易，做到糊涂很难，因为前者需要的是能力、学识，而后者则需要一种博大的胸怀。
1、有些事情确实需要装糊涂
2、要装糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思维，巧妙回避问题
4、推功揽过也是一种“糊涂术”
5、切忌与员工抢功
20
细节管到位事情才能做到位
管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。
1、对待管理中的小事要控制好感情
2、领导工作不能忽略下属的个性
3、背后批评下属是愚蠢的表现
4、以正确的方式释放积极的信号
5、工作中注意一言一行的细节
21
用不一样的手段
追求不一样的管理效果
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。
1、学会控制一下自己的形色
2、刚升职的管理者为什么变“傲”了
3、不要轻视“推”的作用
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1
树立制度高于一切的管理思想
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立健全组织结构
2、建立严格的用人制度
3、设计好薪酬制度
4、建立竞争机制
5、制度的建立和完善应始终放在首位
6、坚决抛弃法不责众的思维定式
7、制度下以身作则
2
有威信，管理才会出成效
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、树立威信要有战术
3、慎重表态，说到就要做到
4、用自己的风格感染下属
5、适当时候要“御驾亲征”
6、千万不能感情用事
7、面对压力自己扛
8、不做假公济私有损个人形象的事
9、坚决拆散小圈子
10、适度的发发火
11、距离产生威严
12、对于下属恩威并用
3
一碗水端平
应是管理者牢记的管理要诀
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要诀。
1、公正比公平更重要
2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
3、艺术性的决绝冲突
4、学会减少与员工利益上的冲突
5、认清帮派的危害
6、用竞争取代“内耗”
4
和谐的上下级关系
是提高管理效率的润滑剂
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
1、站在员工的立场考虑问题
2、不要在危机时抛弃下属
3、关键时刻给予下属必要的帮助
4、当好员工的“家长”
5、让企业中充满人情味
6、适当的时候放下自己的“架子”
7、记住员工的姓名
8、了解员工的性格
9、对员工进行感情管理
10、了解员工的满意度
5
顺畅的沟通可以避免管理的滞碍
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。
1、保证有效沟通，做到信息共享
2、在沟通中听比说更重要
3、拓宽上下沟通的渠道
4、善于听取意见就能发挥员工潜能
5、把快乐与下属一起分享
6、勇于认错是实现良性沟通的好方式
6
要给予下属发表个人意见的机会
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
1、营造让下属大胆开口的氛围
2、让员工了解实际情况
3、识别员工的不满
4、正确对待员工的不满
5、认真听取员工的怨言
7
恰当的激励是高效管理的杀手锏
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
3、重奖有功者拉动人心的好方法
4、要掌握好奖与罚的时机和方法
5、建立一个高效的激励系统
6、调动员工们的积极性
7、充满诱惑力的“头衔”激励
8、激励无效就得找原因
9、不能搞平均主义
10、金钱激励与精神激励相结合
8
正确看待下属的长处和短处
尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短护短之技
2、不要轻易否定下属
3、对下属要多看优点少看缺点
4、要正确对待反对过自己的人
5、让下属的缺点也能为我所用
9
批评讲方法
是管理艺术的精髓之一
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
1、认真地对待批评员工的方式问题
2、批评所要注意方式方法
3、带着爱心去批评
4、委婉地指出错误更容易让人接受
5、不要当众失责下属
6、简短有力的批评更有效
7、用“表扬”来批评
8、“狠批”勿忘善后
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该出手时要敢出重拳
哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。
1、该果断时绝不可犹豫
2、以明确态度矫正下属的错误
3、原则问题上不能做墙头草
4、以有效方法让狂傲者俯首听命
5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒
6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
11
不懂得授权
就无法走上管理的快车道
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
1、管理者不能凡事都亲历亲为
2、不懂得授权就不是合格的管理者
3、给下属授权要讲究策略和技巧
4、授权时大权力小权力应区别对待
5、大度升职，让员工都当老板
6、要坚决清除合理授权的诸多障碍
7、在对下属的支持中把授权落在实处
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授权者的监管必不可少
授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。
1、高明的管理者不会把权力一放了之
2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方
3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控
4、应限制位重权高者的权力
5、谨防“反授权”
6、把握必要权力，防止授权失控
7、不要省掉“检查工作”这一环节
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从精神层面入手
是打开管理之门的金钥匙
对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。
1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
2、最需要培育的是员工的信念和精神
3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效
4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重
5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙
6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力
14
合理地选拔、使用人才
是管理者的必备素质
管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。
1、选好人才能用好才
2、不遗余力地留住优秀的人才
3、要挖人就要舍得付出
4、用人不妨适时“中庸”
5、用人要量才使用、扬长避短
6、管理者要区别对待新老员工
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对重要员工要有特殊的胸怀
重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。
1、高薪未必能留人
2、找到员工流失的原因
3、用好另类的“能人”
4、暖话留人更有效
5、用“技术级别”留人
6、让员工对未来充满希望
7、适当做出让步
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最大限度地释放团队的能量
在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。
1、要建立坚固的管理团队
2、团队精神是团队稳定的保证
3、员工的团结是塑造团队精神的前提
4、让团队中的合作与独立相平衡
5、鼓励主动工作
6、激发创造性，鼓励创新
17
柔比硬有时能产生更佳的管理效果
硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属臣服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。
1、学会以柔克刚的管理术
2、领导者先要管好自己的脾气
3、把反对者变成拥护者才算真本事
4、给犯错误的下属戴罪立功的机会
5、通过化解矛盾调动下属的积极性
6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术
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把握好松与紧的管理尺度
管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。
1、不要让自己的指令成为一纸空文
2、奖与罚都应以业绩考评为依据
3、正确看待下属没有完成任务的情况
4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人
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装糊涂能让你管得更明白
管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣；管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白容易，做到糊涂很难，因为前者需要的是能力、学识，而后者则需要一种博大的胸怀。
1、有些事情确实需要装糊涂
2、要装糊涂而不要真糊涂
3、利用模糊思维，巧妙回避问题
4、推功揽过也是一种“糊涂术”
5、切忌与员工抢功
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细节管到位事情才能做到位
管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。
1、对待管理中的小事要控制好感情
2、领导工作不能忽略下属的个性
3、背后批评下属是愚蠢的表现
4、以正确的方式释放积极的信号
5、工作中注意一言一行的细节
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用不一样的手段
追求不一样的管理效果
管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。
1、学会控制一下自己的形色
2、刚升职的管理者为什么变“傲”了
3、不要轻视“推”的作用
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