#外卖小哥3年帮36个走失者回家# 【外卖员化身“寻人超人” 3年帮36个走失者回家】从事外卖员3年多了，35岁的洪成木的眼睛就像一个被固定在电瓶车上的监控摄像头，习惯性地朝路上行为举止怪异的人打量。3年来，他帮助了36名走失者回家。
别的外卖员忙着多送几单，而福建省南安市霞美镇的洪成木有时却“卡点”送餐，因为他有着另一个身份——寻人者志愿者。三年来，他曾帮助36名走失者回家。其中有29人是他在路上碰到的，另外7人是他帮救助站寻找到的。

500年前，洪家一部分族人从晋江市英林镇搬到南安市霞美镇，当晋江市的宗亲从电视上看到白岩松为洪成木寻人点赞，他们觉得这是为闽南洪氏大家族争光，奖励了洪成木5000元和两块奖牌，但洪成木没收钱。

出名后，洪成木依旧重复着之前的生活，一边送外卖，一边紧盯霞美镇的街头行人。一个同事曾帮他规划“网红之路”，开直播，拍视频，也被洪成木拒绝了。

“很开心，真的！”

洪成木上一份工作是在电子厂。他过着枯燥的工厂生活，日复一日面对着车间流水线，上下班同样的路他走了无数遍，看新闻是他枯燥生活的消遣方式。那时的洪成木就对媒体发布的本地走失信息很是在意，经常把走失的信息转发到朋友圈。

他的微信好友很好奇地问他为什么总是转发这种内容，“我觉得也没什么亏损，能帮一下就帮一下嘛，就慢慢养成了这种习惯。”洪成木告诉正观新闻记者。

2018年，洪成木改行做了全职外卖员。工作自由，踏实就能挣钱，这两点符合他的要求。当时的他或许没想到，当他把留意寻人启事的习惯和外卖员这份走街串巷的工作结合起来，将会发生什么。

外卖员是一个辛苦的工作，除了凌晨和上午，一天都是高峰期。早上订单少，他经常早上抽闲暇功夫，打开媒体平台的寻人本地栏，将每一个走失者的模样和细节录入脑海。

2019年初的一个早上，“32岁男子，身高1米7，拖鞋，精神障碍，在泉州市北峰街道走失。”当看到这些关键字，洪成木就记住了这个和自己年龄相仿的可怜男人。由于着急要去上班，他忘记了把消息转发到朋友圈。

当天晚上9点多，洪成木正赶去送餐，一个人迎面走来，他俩对视了一眼，但夜晚的光线不好，洪成木并没看得那么清楚。“有种面熟的感觉，”洪成木说，“然后我就掉头回来，仔细观察后发现，他穿的拖鞋和寻人启事上的拖鞋很像。”

洪成木和他进行了简单的沟通，这个男子特征和洪成木记忆中的走失信息匹配。但是家属的联系方式他不记得，翻查白天的浏览记录无果，眼看送餐单子也快要超时了，洪成木有些焦急，干脆报了警。

第二天早上，他心里还惦记着这个人，仔细查看一条一条浏览记录，最后找到了家属的联系方式。“家属说警察当天晚上就把儿子送回去了，”洪成木说，“虽说没有把这个走失者亲自送回家庭，但对我来说，这也算是一种成功的案例。我当时也是忍不住骄傲一下，很开心，真的！”

帮助走失男子回家让洪成木第一次尝到了助人的甜头。

从被动到主动

白色T恤，黑色短裙丝袜的女子，在街头东张西望，神色慌张，洪成木的直觉告诉自己，她应该不是这里人。

“但是她的衣着打扮挺时髦的，我不好意思上去问，怕人家误会。”于是，洪成木停了车，打开手机软件搜索当地的寻人启事，送餐时间一秒秒接近，一条条的寻人信息划过，他没有查到此人，不免有些丧气，“算了，还是送餐去吧。”

晚上7点30分，洪成木下班了，他饭前有个习惯，刷新闻。泉州本地媒体发布的一则消息引起他的注意：“身高145CM，体型偏瘦，患智力障碍，右眼下方有颗黑痣，走失时穿白色短袖、黑色短裙。”

女子的穿着信息立马让他一激灵，洪成木立马拨打家属电话核实，这才得知该女子就是走失女子。

派出所、朋友圈、走失者家属，在他的联系下，都行动起来了，洪成木开始了他人生中真正意义上的走失救援。

晚上8点左右，走失女子的家属从泉州市区赶到了霞美镇。一波外出寻找，一波留着看监控。霞美镇的大街小巷洪成木都了如指掌，他一边紧盯着监控屏幕，一边思考女子可能去往的方向。

当他准备出去寻找女子的时候，他的微信好友给他发了一个照片，图片中正是那个走失女孩。

“你可要给我看好了！我马上过去！”他匆忙骑上送外卖的电车赶去现场……

这次帮助时髦女子回家的经历，也成了洪成木人生的转折点，从只是转发的旁观者变成了帮助走失者回家的参与者。那天晚上，很少喝酒的他喝上一壶绍兴酒。

家属见到亲人回归时，久经压力下释放的眼泪，放怀的欢笑，他同样被感动。当从自身的爱好中感受到价值，他喜欢这种充实的感觉。

“寻人超人”

有了几次帮助走失者回家的经历，上有老下有小的他决定做兼职外卖员，多余的时间，无偿做寻人志愿者，帮助走失者回家。兼职的收入就比较低，每天下来，他只能跑30多单，每单4元钱，在外卖站50多个外卖员中，他的工资收入处于中下等，但妻子是支持他的。

他的站长黄艺亭对他的选择并不意外。“每个人都有自己的喜好，而且他做的又是公益，我们都挺支持的。”黄艺亭知道了洪成木的事，上下班时间就对他放宽了限制，平时遇到紧急情况也会帮他转单。

把全职工作变成兼职，洪成木说他还是做过考虑的。“把时间投入到公益上，我们也要照顾自己的家庭，不能说你连家庭都不顾，怎么还有心思去帮助别人呢？”

霞美镇，在这个接近9万人的镇子上，没有房贷车贷的他能撑起整个家。洪成木说他平时比较节省，不打牌，不抽烟。“我也不是那种酒鬼，偶尔喝了一下，也很少去饭店喝酒。”

2003年左右，洪成木在农村老家里盖了一栋两层小楼，父母虽然上了年纪，但还有一个硬朗的身板，父亲在一个公司做保安，母亲打扫卫生，一月下来，工资也够两个老人的生活，洪成木现在不用操心太多。

洪成木有两个孩子，一个男孩一个女孩，都还在上小学。当他被央视《道德观察》邀去录制节目。11岁的女儿知道他“上了电视”，称爸爸是“寻人超人”。

初中毕业的洪成木曾经对孩子成绩很看重，但是帮助走失者乐乐（化名）的经历让他的心态发生了变化。他的两个孩子没考个90多分，他都会有些生气，为什么没有考好，现在他倒觉得两个孩子平平安安的就好。

13岁的乐乐也是他放心不下的孩子，他曾一年找回了他四次。洪成木并没有和走失者家庭过多接触。多年的社会生活，他更清楚什么是人情世故，自己的关心可能会让这些家庭误会自己是“要钱的”。乐乐倒是一个例外。

洪成木和乐乐的第一次见面是在2020年1月22日下午6点多，当时霞美镇的天已经黑了。

乐乐孤零零地站在公交站台，这引起正在送餐的洪成木的注意，他停下车，开始留意这个小男孩。突然乐乐发现了洪成木在观察他，转身撒腿就跑，洪成木反倒奇怪起来，“如果是正常孩子的跑，不是这样的啊。”

乐乐一跑，洪成木就追。双臂一用力，洪成木就把他一下子抱在怀里，问道“你家在哪？”，乐乐用力挣扎，嘴里却咿咿呀呀说不好话。

洪成木和乐乐家属交谈才知道，这个小男孩是四川广安人，小时候发高烧患上了智力残疾。乐乐爸来泉州已经有22年了，目前从事环卫工工作。由于智力残疾，直到现在，乐乐还没有入学。

洪成木始终惦记着这个小男孩，也为“异乡人”乐乐的上学问题操碎了心。他还提前把乐乐上学的钱准备好了，“等到乐乐上学，我准备给他捐5000元当做学费。这件事也算有个圆满结局。”

一位网友这样评价洪成木，他活成了他名字的样子：好大一棵树，庇护归家路，这个世界，感谢有你。

“我现在不只在寻人，还收集很多国内走失者的信息，寻人变成了我的一种爱好。这件事，不是说谁强迫我这样做，而是因为我有这种能力，就要帮助更多人。”洪成木说。（正观记者 程子鑫 ）#洞见计划#

专业的心理咨询设置：心理咨询师必须掌握的9种倾听技巧

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在心理咨询的过程中，倾听是最常用的技术之一。

可倾听并不仅仅只是坐在那里安静的听，倾听也是有技巧的。在倾听的过程中要通过一些方法，才能准确地传达出咨询师对来访者全心全意的关注，从而建立良好的咨访关系，最终让咨询起到应有的效果。

如果你不是心理咨询师，学会倾听也一样是大有助益的，可以改善我们的亲子关系、亲密关系、人际关系……

今天的推文，就来为大家介绍９种倾听的技巧，一定不要错过哦。

１、消除外在与内在的干扰

外在和内在的干扰，是妨碍心理咨询师倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。

必须把注意力完全放在对方的身上，才能掌握对方的肢体语言，明白对方说了什么、没说什么，以及对方的话所代表的感觉与意义。

心理咨询是通过语言、文字等媒介，给咨询者以帮助、启发和教育的过程。

倾听并不是要心理咨询师放弃个人的信念与价值观，而是要让他学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，并做出由衷的同感反应。

２、鼓励对方先开口

首先，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。

其次，鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见，扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

第三，对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析，让你再说话的时候，更容易让对方思考。

３、使用并观察肢体语言

当我们在和人谈话的时候，即使心理咨询师还没开口，来访者内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。倾听者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。

从另一方面来说。如果心理咨询师倾听时态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。

这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，和来访者坐的位置成４５度角，常常看对方的眼睛，点头。

４、非必要时，避免打断他人的谈话

善于听别人说话的心理咨询师不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性激进、礼貌不周，很难和人沟通。

打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。

还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出问疑之处。

咨询者要善于把对来访者的共情传达给对方。只有正确表达共情，才能产生积极作用。在实施过程中，咨询者设身处地的摆在来访者的地位和处境来感受其喜怒哀乐。感受越是准确，越是深入，共情层次就越显著。

５、听取关键词

所谓的关键词，指的是描绘具体事实的字眼，这些字眼透露出某些讯息，同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词，可以看出对方疑惑的问题，以及说话者对人的信任。

另外找出对方话中的关键词，也可以帮助心理咨询师决定如何响应对方的说法。心理咨询师只要在自己提出来的问题或感想中，加入对方所说过的关键内容，对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心，共情之中愿意诉说。

６、反应式倾听

反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。

但是反应式倾听不是像鹦鹉一样，对方说什么你就说什么，而是应该用自己的话，简要的述说对方的重点。

比如说「你说，你现在心情不好，不代表你以后的心情永远不好。」反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。

７、弄清楚各种暗示

很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉，他们往往会运用一些叙述或疑问，百般暗示，来表达自己内心的看法和感受。

但是这种暗示性的说法有碍沟通，因为如果遇到不良的听众，他们话中的用意和内容往往被人所误解，最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。

所以一但遇到暗示性强烈的话，就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

找出重点，并且把注意力集中在重点上面讨论问题的细节也许很有趣，可是找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。

只要我们不再注意各种枝末微节，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设。

心理咨询是用语言、表情、动作、姿势、态度和行为向对方施加心理上的影响，解决心理上的矛盾，达到治疗疾病、恢复健康的目的。

因此，从广义上讲，心理咨询就是通过各种方法，运用语言和非语言的交流方式，影响对方的心理状态（影响或改变患者的感受、认识、情感、态度和行为，减轻或消除使患者痛苦的各种情绪、行为以及躯体症状），通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解来改变对方的认知、信念、情感、态度、行为等。达到排忧解难、降低心理痛苦的目的。

从这个意义上说，人类所具有的一切亲密关系都能起到心理咨询作用。理解、同情、支持等心理反应就是生活中最值得提倡的心理咨询方法。

８、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论

心理咨询进行的时候，心理咨询师通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。

心理咨询师必须删去无关紧要的细节，把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上，并且在心中熟记这些重点和想法，用专业的技术，引导来访者走出困境。

暗中回顾并整理出重点，也可以帮助心理咨询师继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详，说话的人就知道，我们一直都在听他讲话，而且心理咨询师也很努力地想完全了解他的话。

如果心理咨询师不太确定对方比较重视那些重点或想法，就可以利用询问的方式，让来访者知道心理咨询师对谈话的内容的关注。

９、接受说话者的观点

如果我们无法接受说话者的观点，那心理咨询师可能会错过很多机会，而且无法和对方建立融洽的关系。

关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自　己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察，必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体认他的生活方式，及他的目标与方向。

就算是说话的人对事情的看法与感受，甚至所得到的结论都和我们不同，他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。尊重说话者的观点，可以让对方了解，我们一直在听，而且我们也听懂了他所说的话，虽然我们不一定同意他的观点，我们还是很尊重他的想法。

若是我们一直无法接受对方的观点，我们就很难和对方彼此接纳，或共同建立融洽的关系。除此之外，也能够帮助说话者建立自信，使他更能够接受别人不同的意见。

镡卓锋王玉平增值记录-2021年5月22日：
1.思考借助高考中考机会，牙科门诊做好会销的细节
智慧源于生活[烟花]
2.观人察事，从本质上分析背后的逻辑~透过现象看本质
行为是最不会撒谎
人最怕的就是“自欺欺人”
3.诸多事实告诉我们，大部分烦恼是我们自己造成的[心碎]

镡卓锋：专注民营口腔管理培训，为客户创造价值