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严寒中，总有这样一群守护供水“生命线”的抢修“卫士”
严寒酷暑，对市水务环境集团供水管网的维修人员来说都是横亘在抢修道路上的一道道坎。今年冬天特别是元旦前后经历的这场“霸王”级降温，更是让在冰点里工作的抢修班师傅们面临着严峻的考验。（记者梁瑾，通讯员王力平）
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【天寒地冻的新年，宁波有这样一群解“冻”人】
在全市百姓欢度元旦的时候，有这么一群人，他们奋战在街头巷尾的每一个角落。
2021年0时13分，宁波市水务环境集团江东供水部门工作人员凌锦超和同事们吃完了2021年的第一顿夜宵。“兄弟们打起精神，还有几个单子要做，吃完抓紧干活。”从12月31号早上6点开始，凌锦超早晨穿梭在小区楼道排查更换受损水表，下午应东吴镇镇府要求，随送水车驰援天童断水村庄，期间还要用手机联系派单反馈，凌锦超已经连续工作了18个小时。“这次寒潮虽然比16年那次猛，但是幸亏我们前期各项防护、保温工作到位，今年爆管率比我们预估的要低”面对记者，虽然疲惫但凌锦超依然有点小得意。
9时38分,生宝路4号一水表突发爆裂，抢修人员立马赶往现场。在呼啸的西北风直灌处于风口中的作业现场，工作人员呼出的白色雾气清晰可见。看到抢修人员顶着严寒带水作业，小区居民李先生忍不住感慨：“真是不容易啊，这么冷的天，受罪了。”经过近半小时的紧急抢修，破损的水表更换完毕，抢修人员爬出作业井坑时，鼻子通红，双手不听使唤地打着哆嗦，但他们来不及喝口热水，立马加盖保温棉，将井盖重归原位。
抢修工王志浩告诉记者：“天越冷，自来水管道及水表越容易被冻坏。今年我们已经对管辖区域裸露的水表都做了提前防护，像这种地下的也是实在没办法。虽然今天格外冷，但是今年水表爆表率并不高，幸亏我们工作做在前面。”王志浩一边跟记者聊天，一边打开手机里的视频向依旧有顾虑的李先生传授“防冻秘笈”，“晚上你把水龙头开一点吗，来像这个样子，要滴水成线，一般来说不太会再爆表了，你放心好了！”
19时,为了避免大范围水管及水表冻裂，北仑供水部门研究决定对大碶新安村、柴桥上龙泉村、白峰小门村、小港姚墅村等共计72个村进行夜间管网放空保护，涉及用户10000余户。为不影响用户用水，各科所组织大批人力通过发送短信、联系村委、张贴公告等方式提前告知。
21时10分，市水务环境集团9楼灯火通明，繁忙而有序。“您好，很高兴为您服务，请讲……”热线话务员熟练地接起今天第137通电话，“好，请您保持通讯畅通，我们的管道工会第一时间联系您。”
清泉热线负责人告诉记者：“为了更好地服务百姓用水，我们提前对热线进行线路扩容和系统升级，目前16路人工热线坐席24小时3班运转，共有接线员和志愿者30名全天轮换无休进行服务，同时借助网络平台和微信平台扩充报修报漏通道，虽然12月31日热线呼入达9459个，最高时段每小时呼入数量超过1037个，为历史最高。但总体运行还是比较平稳。当然，也呼吁在高峰时段希望市民能够耐心等待，或通过街道、社区联络点等其他途径集中报修。”
据悉,寒潮前，宁波市水务环境集团供水部门结合冬季供水特点，实行“平时预防、冬季加强”的防冻模式，在冬季来临前，公司认真做好供水设施的防冻保温工作，加强重点设施、重点设备特别是露天设施的检查，对保温层有脱落、破损的及时整改包扎，并指导物业管理单位共同做好寒潮来袭的应对准备。寒潮预警发布后，公司高度重视寒潮应对工作，再次动员部署，要求各部门加强重要设施检查，及时应对寒潮天气可能引起的设备故障和水表、水管冻裂，保障自来水服务供应。
寒潮期间，公司密切关注气象信息，及时通过微信公众号、营业网点、电视台等多方渠道，发布寒潮用水温馨提示，播放防冻保温宣传片，提醒广大居民提高防寒抗冻意识，提前做好应对准备，引导用户做好关闭门窗、包扎水表、排空水管等力所能及的工作，确保防冻保温工作做实、做细、做扎实。同时加大投入，备足备品备件，加强人员培训和抢修队伍建设，配置抢修人员24小时随时待命。
据了解，市水务环境集团供水部门已累计修复受损管道774处，完成率98%，更换水表1405只，完成率96%。与2016年寒潮相比，管网抢修完成率和及时率都有大幅提升，剩余工单正在抓紧抢修。
供水部门再次呼吁市民实时关注用水信息，积极做好家中供水设施保温工作。 （王力平、林涵）
【天寒地冻的新年，宁波有这样一群解“冻”人】
在全市百姓欢度元旦的时候，有这么一群人，他们奋战在街头巷尾的每一个角落。
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抢修工王志浩告诉记者：“天越冷，自来水管道及水表越容易被冻坏。今年我们已经对管辖区域裸露的水表都做了提前防护，像这种地下的也是实在没办法。虽然今天格外冷，但是今年水表爆表率并不高，幸亏我们工作做在前面。”王志浩一边跟记者聊天，一边打开手机里的视频向依旧有顾虑的李先生传授“防冻秘笈”，“晚上你把水龙头开一点吗，来像这个样子，要滴水成线，一般来说不太会再爆表了，你放心好了！”
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21时10分，市水务环境集团9楼灯火通明，繁忙而有序。“您好，很高兴为您服务，请讲……”热线话务员熟练地接起今天第137通电话，“好，请您保持通讯畅通，我们的管道工会第一时间联系您。”
清泉热线负责人告诉记者：“为了更好地服务百姓用水，我们提前对热线进行线路扩容和系统升级，目前16路人工热线坐席24小时3班运转，共有接线员和志愿者30名全天轮换无休进行服务，同时借助网络平台和微信平台扩充报修报漏通道，虽然12月31日热线呼入达9459个，最高时段每小时呼入数量超过1037个，为历史最高。但总体运行还是比较平稳。当然，也呼吁在高峰时段希望市民能够耐心等待，或通过街道、社区联络点等其他途径集中报修。”
据悉,寒潮前，宁波市水务环境集团供水部门结合冬季供水特点，实行“平时预防、冬季加强”的防冻模式，在冬季来临前，公司认真做好供水设施的防冻保温工作，加强重点设施、重点设备特别是露天设施的检查，对保温层有脱落、破损的及时整改包扎，并指导物业管理单位共同做好寒潮来袭的应对准备。寒潮预警发布后，公司高度重视寒潮应对工作，再次动员部署，要求各部门加强重要设施检查，及时应对寒潮天气可能引起的设备故障和水表、水管冻裂，保障自来水服务供应。
寒潮期间，公司密切关注气象信息，及时通过微信公众号、营业网点、电视台等多方渠道，发布寒潮用水温馨提示，播放防冻保温宣传片，提醒广大居民提高防寒抗冻意识，提前做好应对准备，引导用户做好关闭门窗、包扎水表、排空水管等力所能及的工作，确保防冻保温工作做实、做细、做扎实。同时加大投入，备足备品备件，加强人员培训和抢修队伍建设，配置抢修人员24小时随时待命。
据了解，市水务环境集团供水部门已累计修复受损管道774处，完成率98%，更换水表1405只，完成率96%。与2016年寒潮相比，管网抢修完成率和及时率都有大幅提升，剩余工单正在抓紧抢修。
供水部门再次呼吁市民实时关注用水信息，积极做好家中供水设施保温工作。 （王力平、林涵）
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