【平安普惠发布2022年消保半年报：守好金融为民初心，书写新时期消保工作答卷】近日，平安普惠发布2022年消费者权益保护半年报（以下简称“报告”）。报告中提到，为提升小微融资服务消保质效，平安普惠采取了全面、多样、深入的优化措施，打造 “全流程消费者权益保护体系”。同时，平安普惠今年开展超260场“守护者行动”，推进金融知识普及活动常规化、常态化，切实履行金融知识宣传教育责任，提高重点人群防范风险和正确使用金融服务的意识，为近百万人送去金融守护，以实际行动诠释了其“消保为民”、服务国计民生的担当和举措。
科技赋能升级金融守护 ，“消保为民”得到更好落实
一直以来，平安普惠将消保建设深入根植在经营管理全流程体系之中。专业化、数字化、智能化是平安普惠健全消保建设的底层支撑。
据了解，平安普惠继成立“平安普惠消费者权益保护执行委员会”及“消费者权益保护工作事务委员会”后， 2022年3月，平安普惠在全国35家分公司成立消费者权益保护工作小组，持续深化消保架构建设，落实消费者权益保护管理工作。陆续发布《消费者权益保护工作管理办法》、《产品和服务消费者权益保护审查制度》、《消费者个人信息保护制度》等9项消保管理制度，从源头确保消费者权益落到实处。
更好保护消费者权益是金融机构的社会责任，也是行业高质量发展的重要基础。在当今经济快速发展的背景下，如何建立产品设计环节“消保机制”等成为金融机构关注的重点。
保护好消费者权益是金融企业健康发展的压舱石。平安普惠结合多年金融科技领域经验，在AI双录领域先行先试，通过AI智能机器人小惠的协助，客户可以摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观的看到费用费率等信息的解释。也通过“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程的智能化暖心守护。
同时，平安普惠凭借已具备AI视频机器人视频交互经验，2021年6月，于业内率先推出AI贷款视频解决方案——“行云”，提供贯穿业务全流程的消保举措。报告显示，截止2022年6月底，“行云”已累计服务41万客户，客户申请流程平均耗时降低47%。
此外，平安普惠调研了解客户真实声音，全面梳理业务全流程92个客户触点，通过“客户服务最后一公里”专项优化改善12项核心痛点，全面改善客户体验。
五大措施、九大承诺落实处，打造更有“温度”的消保样本
平安普惠聚焦小微客户开展有针对性的暖心服务举措，通过五大服务措施，加强小微纾困力度；开展九大服务承诺，确保金融服务不断线。
根据报告显示，在服务举措方面，平安普惠提出“降延免提扩”五大措施，即全面降费加码、延长还款周期、免服务费差额补偿款、提高额度与审批通过率、扩大优惠覆盖面。在业务流程环节，做到疑难问题视频指导、操作视频随心查阅、自主还款在线办理、账户信息一键查询、中高风险优先服务、配置线下专属客服、特殊关爱医护客户、特殊时期反诈提醒、借款申请足不出户等创举，不断创新迭代的产品，“精准施策” 小微客户，帮助其解决融资方面实际问题。
据了解，截至6月平安普惠累计为因疫情、重疾等生活困难客户办理6452笔贷款申请延期，获得客户赠与的锦旗、感谢信近6000件，一系列暖心关爱举措获得客户广泛赞誉。
联动权威践行消保公益 深化消费者保护宣传教育
平安普惠与各地金融监管、反诈中心、媒体等权威单位频频联动，走进社区、商区、园区、校区，通过丰富的金融宣教形式，向小微、新市民、中老年人、学生群体普及防范金融风险相关知识。截至7月底，平安守护者行动已落地近260场，覆盖全国超110座城市，超1万名普惠一线志愿者为近百万人送去金融守护。
在平安普惠看来，以客户需求为导向，为客户提供有温度的服务，不断加强消费者权益保护，正是平安普惠客户服务理念。未来，平安普惠依托科技赋能、持续将消保举措植入业务各环节，不断提升客户体验。同时，持续践行“平安守护者行动”，进一步提升民众金融素养，共同守护民众美好生活。
科技赋能升级金融守护 ，“消保为民”得到更好落实
一直以来，平安普惠将消保建设深入根植在经营管理全流程体系之中。专业化、数字化、智能化是平安普惠健全消保建设的底层支撑。
据了解，平安普惠继成立“平安普惠消费者权益保护执行委员会”及“消费者权益保护工作事务委员会”后， 2022年3月，平安普惠在全国35家分公司成立消费者权益保护工作小组，持续深化消保架构建设，落实消费者权益保护管理工作。陆续发布《消费者权益保护工作管理办法》、《产品和服务消费者权益保护审查制度》、《消费者个人信息保护制度》等9项消保管理制度，从源头确保消费者权益落到实处。
更好保护消费者权益是金融机构的社会责任，也是行业高质量发展的重要基础。在当今经济快速发展的背景下，如何建立产品设计环节“消保机制”等成为金融机构关注的重点。
保护好消费者权益是金融企业健康发展的压舱石。平安普惠结合多年金融科技领域经验，在AI双录领域先行先试，通过AI智能机器人小惠的协助，客户可以摆脱传统贷款模式仅有文字、内容晦涩难懂的弊端，更清晰直观的看到费用费率等信息的解释。也通过“指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音识别”等功能，为用户打造全流程的智能化暖心守护。
同时，平安普惠凭借已具备AI视频机器人视频交互经验，2021年6月，于业内率先推出AI贷款视频解决方案——“行云”，提供贯穿业务全流程的消保举措。报告显示，截止2022年6月底，“行云”已累计服务41万客户，客户申请流程平均耗时降低47%。
此外，平安普惠调研了解客户真实声音，全面梳理业务全流程92个客户触点，通过“客户服务最后一公里”专项优化改善12项核心痛点，全面改善客户体验。
五大措施、九大承诺落实处，打造更有“温度”的消保样本
平安普惠聚焦小微客户开展有针对性的暖心服务举措，通过五大服务措施，加强小微纾困力度；开展九大服务承诺，确保金融服务不断线。
根据报告显示，在服务举措方面，平安普惠提出“降延免提扩”五大措施，即全面降费加码、延长还款周期、免服务费差额补偿款、提高额度与审批通过率、扩大优惠覆盖面。在业务流程环节，做到疑难问题视频指导、操作视频随心查阅、自主还款在线办理、账户信息一键查询、中高风险优先服务、配置线下专属客服、特殊关爱医护客户、特殊时期反诈提醒、借款申请足不出户等创举，不断创新迭代的产品，“精准施策” 小微客户，帮助其解决融资方面实际问题。
据了解，截至6月平安普惠累计为因疫情、重疾等生活困难客户办理6452笔贷款申请延期，获得客户赠与的锦旗、感谢信近6000件，一系列暖心关爱举措获得客户广泛赞誉。
联动权威践行消保公益 深化消费者保护宣传教育
平安普惠与各地金融监管、反诈中心、媒体等权威单位频频联动，走进社区、商区、园区、校区，通过丰富的金融宣教形式，向小微、新市民、中老年人、学生群体普及防范金融风险相关知识。截至7月底，平安守护者行动已落地近260场，覆盖全国超110座城市，超1万名普惠一线志愿者为近百万人送去金融守护。
在平安普惠看来，以客户需求为导向，为客户提供有温度的服务，不断加强消费者权益保护，正是平安普惠客户服务理念。未来，平安普惠依托科技赋能、持续将消保举措植入业务各环节，不断提升客户体验。同时，持续践行“平安守护者行动”，进一步提升民众金融素养，共同守护民众美好生活。
#广铁资讯# 【台风“马鞍”对珠三角地区影响逐渐减弱，广州车务段逐步恢复部分列车开行】随着今年第9号台风“马鞍”对珠三角地区影响逐渐减弱，铁路部门根据中央气象台预报台风运行径路和影响范围变化，并组织专业技术人员检查线路确认安全后，旅客列车逐步恢复开行，具体安排如下：
一、坪石站：
K1172、K770、K512，K813
二、乐昌站：
K512、K1008
三、韶关东站：
Z889、K599、K641、K201K1295、K209、K755、T253、Z501、T879、K827、Z167
K813、K9121、Z111、Z137、Z112、K512、Z138、K828、Z502、K326、Z230、K1172、T370、K814、K1008、T870、K932、K600、K536、K642、K82、K129T172、K226、T254、Z236、T880、K210、K1080
四、英德站：K512、K209
五、源潭站：K512、K1008、K209
六、广州北站：
高铁部分：G6160、G1406、G1402、G1008、G1164、G6110、G696、G1106、G6178、G6264、G6204；G6035、G275、G6011、G6017、G6075、G1105、G6133、G6253、G1111、G6219
普铁部分：K776、K9260、K9218、K9264、Z230、K1172、K536 K9217、K9275、K9121
五、东莞站：（普速部分）：
K9260、K9218、K776、K536、K9275
城际部分：
C7017、C7033、C7059、C7122、C7096C7101、C7089、C7106、C7069、C7026、C7127、C7123、C7052、C7102、C7019、、C7090、C7107、C7070、C7128、C7035、C7124、C7053、C7061、C7103、C7116、C7091、C7071、C7020、C7045、C7083、C7108、C7129、C7117、C7036、C7054、C7062、C7104、C7021、C7092、C7109、C7072、、C8004、C7037、C7046、C7055、C7130、C7118、C7063、C7093、C7013、C7073、C7022、C7110、C7085、C7131、C7038、C7056、C7119、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086
高铁部分
D7145、D7113、D7121、D7162、D7102、D7161、D7101、D7110、D7150、D7109、D7142、D7118、D7149、D7126、D7141、D7158、D7117、D7125、D7106、D7157、D7173、D7105、D7166、D7114、D1683、*D7165、D2386、D7122、D7146、C9937、C9938、D9711、D9712
六、常平站：
C7017、C7033、C7059、C7101、C7089、C7069、C7127、C7123、C7019、C7107、C7035、C7053、C7061、C7103、C7091、C7071、C7045、C7083、C7129、C7117、C7021、C7109、、C7037、C7055、C7063、C7093、C7013、C7073、C7085、C7131、C7119、C7016、C7122、C7096、C7026、C7052、C7102、C7090、C7070、C7128、C7116、C7020、C7108、C7036、C7054、C7062、C7104、C7092、C7072、C7046、C7130、C7118、C7022、C7110、C7038、C7056、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086
七、樟木头站：
C7017、C7033、C7122、C7096、C7059、C7106、C7101、C7026、C7052、C7069、C7127、C7123、C7102、C7090、C7070、C7019、C7128、C7124、C7107、C7035、C7116、C7053、C7061、C7020、C7103、C7108、C7091、C7071、C7036、C7054、C7045、C7062、C7129、C7092、C7117、C7072、C7046、C7021、C7130、C7109、C7118、C7055、C7063、C7022、C7093、C7013、C7110、C7073、C7038、C7056、C7085、C7064、C7131、C7094、C7014、C7074
八、平湖站：
C7122、C7096、C7106C7026、C7102、C7070、C7116、C7108、C7054、C7062、C7104、C7092、C7072、C7046、C7118、C7110、C7038、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086、C7017、C7033、C7101、C7089、C7019、C7035、C7053、C7091、C7071、C7045、C7083、C7129、C7109、C7037、C7055、C7063、C7013、C7073、C7085
铁路部门将根据台风变化情况实时调整列车开行方案，具体受影响车次请以12306网站（手机APP）、车站公告为准。因列车临时停运，给您出行带来不便，敬请谅解。
购买了停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)，在车站人工窗口、12306网站（手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金。
一、坪石站：
K1172、K770、K512，K813
二、乐昌站：
K512、K1008
三、韶关东站：
Z889、K599、K641、K201K1295、K209、K755、T253、Z501、T879、K827、Z167
K813、K9121、Z111、Z137、Z112、K512、Z138、K828、Z502、K326、Z230、K1172、T370、K814、K1008、T870、K932、K600、K536、K642、K82、K129T172、K226、T254、Z236、T880、K210、K1080
四、英德站：K512、K209
五、源潭站：K512、K1008、K209
六、广州北站：
高铁部分：G6160、G1406、G1402、G1008、G1164、G6110、G696、G1106、G6178、G6264、G6204；G6035、G275、G6011、G6017、G6075、G1105、G6133、G6253、G1111、G6219
普铁部分：K776、K9260、K9218、K9264、Z230、K1172、K536 K9217、K9275、K9121
五、东莞站：（普速部分）：
K9260、K9218、K776、K536、K9275
城际部分：
C7017、C7033、C7059、C7122、C7096C7101、C7089、C7106、C7069、C7026、C7127、C7123、C7052、C7102、C7019、、C7090、C7107、C7070、C7128、C7035、C7124、C7053、C7061、C7103、C7116、C7091、C7071、C7020、C7045、C7083、C7108、C7129、C7117、C7036、C7054、C7062、C7104、C7021、C7092、C7109、C7072、、C8004、C7037、C7046、C7055、C7130、C7118、C7063、C7093、C7013、C7073、C7022、C7110、C7085、C7131、C7038、C7056、C7119、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086
高铁部分
D7145、D7113、D7121、D7162、D7102、D7161、D7101、D7110、D7150、D7109、D7142、D7118、D7149、D7126、D7141、D7158、D7117、D7125、D7106、D7157、D7173、D7105、D7166、D7114、D1683、*D7165、D2386、D7122、D7146、C9937、C9938、D9711、D9712
六、常平站：
C7017、C7033、C7059、C7101、C7089、C7069、C7127、C7123、C7019、C7107、C7035、C7053、C7061、C7103、C7091、C7071、C7045、C7083、C7129、C7117、C7021、C7109、、C7037、C7055、C7063、C7093、C7013、C7073、C7085、C7131、C7119、C7016、C7122、C7096、C7026、C7052、C7102、C7090、C7070、C7128、C7116、C7020、C7108、C7036、C7054、C7062、C7104、C7092、C7072、C7046、C7130、C7118、C7022、C7110、C7038、C7056、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086
七、樟木头站：
C7017、C7033、C7122、C7096、C7059、C7106、C7101、C7026、C7052、C7069、C7127、C7123、C7102、C7090、C7070、C7019、C7128、C7124、C7107、C7035、C7116、C7053、C7061、C7020、C7103、C7108、C7091、C7071、C7036、C7054、C7045、C7062、C7129、C7092、C7117、C7072、C7046、C7021、C7130、C7109、C7118、C7055、C7063、C7022、C7093、C7013、C7110、C7073、C7038、C7056、C7085、C7064、C7131、C7094、C7014、C7074
八、平湖站：
C7122、C7096、C7106C7026、C7102、C7070、C7116、C7108、C7054、C7062、C7104、C7092、C7072、C7046、C7118、C7110、C7038、C7064、C7094、C7014、C7074、C7086、C7017、C7033、C7101、C7089、C7019、C7035、C7053、C7091、C7071、C7045、C7083、C7129、C7109、C7037、C7055、C7063、C7013、C7073、C7085
铁路部门将根据台风变化情况实时调整列车开行方案，具体受影响车次请以12306网站（手机APP）、车站公告为准。因列车临时停运，给您出行带来不便，敬请谅解。
购买了停运列车车票的旅客,可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)，在车站人工窗口、12306网站（手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口领取现金。
本律师再获成功案例
日前，本律师收到河南郑州某法院的判决书，对本律师办理的孟某被控诈骗罪一案作出判决，判决将被告人孟某及同案人田某、伍某、杨某等11人的总涉案金额由起诉书指控的四千五百万元变更为98.7万元，罪名由诈骗罪变更为合同诈骗罪，被告人孟某被以合同诈骗罪判处有期徒刑六年。受我们辩护的影响，其他同案人田某、伍某、杨某等十人均被以合同诈骗罪获得轻判，被判处一年至六年不等的有期徒刑，多数人被实报实销，判决作出后即获得释放恢复自由。我们的辩护取得了阶段性成果。
2021年1月22日，孟某因涉嫌诈骗罪被某采取强制措施 ，后被某检察院向当地法院提起公诉。其家属慕名求助，本律师详细了解案情以后，认为本案属于民事纠纷，孟某及田某和其他同案人是在向被害人提供了介绍、帮助贷款的中介服务并帮助客户贷款成功、支付了相应的对价的基础上收取的客户的服务费，并非无代价或者以极低的可以呼略的代价空手套白狼式地骗取客户的资金。本案中，某公司所提供的介绍、帮助贷款的中介服务整体上是真实的，且帮助客户成功贷款，即便存在欺诈行为，亦属于局部的、个别的欺诈，不构成诈骗罪。鉴于本案存在一定辩护空间，符合我们的接案标准，我们遂接受委托担任孟某的辩护人，依法为其提供辩护。
2021年12月20日和2022年5月28日，本案先后两次在当地法院公开开庭审理，本律师出庭为孟某提供提辩护，法庭上，本律师对在案的证据进行了详细的质证，并当庭脱稿发表了近五十分钟的辩护意见，对起诉书所指控的事实和理由及指控逻辑进行了全面批驳，明确提出，孟某及其同案人田某、伍某、杨某等在内的所有的同案人均不构成诈骗罪，起诉书的指控是完全错误的，必须依法予以纠正。
本律师在法庭上主要谈了以下几点：
首先，所有证明公司员工向客户承诺介绍低利率贷款的所谓诈骗行为的主要证据只有被害人的笔录，没有其他证据印证，显然难以确定公司员工虚构贷款利率的所谓的诈骗行为。在案证据证实，客户决定通过公司介绍贷款时，均要和公司签署书面的金融服务合同，明确双方权利义务，且合同明确约定贷款的金额、利率等实际贷款情况以客户从银行实际获取贷款的为准。合同没有就贷款利率做出任何约定，这也进一步说明起诉书指控的公司员工谎称能帮助低息贷款的所谓诈骗事实不能成立。
其次，客户明知所涉贷款的真实利率。客户向银行贷款都是通过涉事银行的微信公众号或者贷款APP操作的，依照相关法律规定，涉事银行必须将包括贷款利率在内的贷款的基本情况在贷款操作界面公示，客户必须阅读并亲自点击同意方可进行贷款，贷款时客户必须和涉事银行签订书面的贷款合同，就包括贷款利率在内的贷款的相关事项进行明确的约定。客户登陆贷款APP还必须亲自刷脸，用客户本人的手机获取并输入验证码、客户本人进行电子签名等操作方可进行，否则贷款根本不可能进行下去。客户既然已经贷款成功，就必定进行了上述操作，就必定了解贷款的真实利率，客户没有因为公司员工的所谓的低息贷款的欺诈行为陷入错误认识，起诉书指控的所谓的公司员工谎称能帮助客户代息贷款欺骗客户到公司贷款并骗取客户服务费的指控不能成立。
起诉书一共认定了58名被害人，总涉案金额是4520余万元。可是所有58名被害人一共支付给公司的服务费才180万，仅占起诉书认定的涉案数额4520万元的0.02%，而且有相当一部分客户在笔录中明确称对贷款的利率可以接受，还有一部分客户通过公司贷款、支付服务的证据只有被害人的笔录，没有其他证据相印证，显然无法证明起诉书指控的被骗向公司支付服务费的所谓的事实；还有部分客户，已经从公司贷过款了，已经知晓真实利率，按他们的说法已经上当受骗的情况下依然傻乎乎地继续要求公司为他们提供贷款，继续支付服务费，这样的被害人显然也是对涉案贷款的真实利率知情并接受的情况下从银行贷款的，上述客户没有因为公司员工所谓的欺诈行为陷入错误认识，不属于被害人，其支付的服务费数额应当从涉案金额中予以扣除。即便起诉书所指控的事实成立，真正受骗上当的客户支付的服务费数额也只有50余万元。
主观方面，起诉书只是简单地称被告人出于非法占有的目的，但是没有列举任何事实和理由来证明被告人具有非法占有的目的和故意，本案缺乏诈骗罪所必须具备的主观要件。
被告人孟某及其他被另案处理的10名同案人的涉案行为均不符合诈骗罪的犯罪构成要件，均不构成诈骗犯罪。
我们的辩护意见得到了合议庭的高度重视，合议庭经过认真研究并报审委会讨论通过，最终作出判决，将涉案数额由4520万元调整为98万元，将罪名由起诉书指控的诈骗罪调整为合同诈骗罪，据此轻判孟某有期徒刑6年。受我们辩护的影响，同案人田某、杨某、伍某等数十名被告人均获得轻判，被判处一至六年不等的徒刑，其中多数被告人被实报实销，判决作出后即获释恢复了自由。
专业的刑事辩护，我们永远不会缺席。
广强律师事务所刑事律师谢政敏
日前，本律师收到河南郑州某法院的判决书，对本律师办理的孟某被控诈骗罪一案作出判决，判决将被告人孟某及同案人田某、伍某、杨某等11人的总涉案金额由起诉书指控的四千五百万元变更为98.7万元，罪名由诈骗罪变更为合同诈骗罪，被告人孟某被以合同诈骗罪判处有期徒刑六年。受我们辩护的影响，其他同案人田某、伍某、杨某等十人均被以合同诈骗罪获得轻判，被判处一年至六年不等的有期徒刑，多数人被实报实销，判决作出后即获得释放恢复自由。我们的辩护取得了阶段性成果。
2021年1月22日，孟某因涉嫌诈骗罪被某采取强制措施 ，后被某检察院向当地法院提起公诉。其家属慕名求助，本律师详细了解案情以后，认为本案属于民事纠纷，孟某及田某和其他同案人是在向被害人提供了介绍、帮助贷款的中介服务并帮助客户贷款成功、支付了相应的对价的基础上收取的客户的服务费，并非无代价或者以极低的可以呼略的代价空手套白狼式地骗取客户的资金。本案中，某公司所提供的介绍、帮助贷款的中介服务整体上是真实的，且帮助客户成功贷款，即便存在欺诈行为，亦属于局部的、个别的欺诈，不构成诈骗罪。鉴于本案存在一定辩护空间，符合我们的接案标准，我们遂接受委托担任孟某的辩护人，依法为其提供辩护。
2021年12月20日和2022年5月28日，本案先后两次在当地法院公开开庭审理，本律师出庭为孟某提供提辩护，法庭上，本律师对在案的证据进行了详细的质证，并当庭脱稿发表了近五十分钟的辩护意见，对起诉书所指控的事实和理由及指控逻辑进行了全面批驳，明确提出，孟某及其同案人田某、伍某、杨某等在内的所有的同案人均不构成诈骗罪，起诉书的指控是完全错误的，必须依法予以纠正。
本律师在法庭上主要谈了以下几点：
首先，所有证明公司员工向客户承诺介绍低利率贷款的所谓诈骗行为的主要证据只有被害人的笔录，没有其他证据印证，显然难以确定公司员工虚构贷款利率的所谓的诈骗行为。在案证据证实，客户决定通过公司介绍贷款时，均要和公司签署书面的金融服务合同，明确双方权利义务，且合同明确约定贷款的金额、利率等实际贷款情况以客户从银行实际获取贷款的为准。合同没有就贷款利率做出任何约定，这也进一步说明起诉书指控的公司员工谎称能帮助低息贷款的所谓诈骗事实不能成立。
其次，客户明知所涉贷款的真实利率。客户向银行贷款都是通过涉事银行的微信公众号或者贷款APP操作的，依照相关法律规定，涉事银行必须将包括贷款利率在内的贷款的基本情况在贷款操作界面公示，客户必须阅读并亲自点击同意方可进行贷款，贷款时客户必须和涉事银行签订书面的贷款合同，就包括贷款利率在内的贷款的相关事项进行明确的约定。客户登陆贷款APP还必须亲自刷脸，用客户本人的手机获取并输入验证码、客户本人进行电子签名等操作方可进行，否则贷款根本不可能进行下去。客户既然已经贷款成功，就必定进行了上述操作，就必定了解贷款的真实利率，客户没有因为公司员工的所谓的低息贷款的欺诈行为陷入错误认识，起诉书指控的所谓的公司员工谎称能帮助客户代息贷款欺骗客户到公司贷款并骗取客户服务费的指控不能成立。
起诉书一共认定了58名被害人，总涉案金额是4520余万元。可是所有58名被害人一共支付给公司的服务费才180万，仅占起诉书认定的涉案数额4520万元的0.02%，而且有相当一部分客户在笔录中明确称对贷款的利率可以接受，还有一部分客户通过公司贷款、支付服务的证据只有被害人的笔录，没有其他证据相印证，显然无法证明起诉书指控的被骗向公司支付服务费的所谓的事实；还有部分客户，已经从公司贷过款了，已经知晓真实利率，按他们的说法已经上当受骗的情况下依然傻乎乎地继续要求公司为他们提供贷款，继续支付服务费，这样的被害人显然也是对涉案贷款的真实利率知情并接受的情况下从银行贷款的，上述客户没有因为公司员工所谓的欺诈行为陷入错误认识，不属于被害人，其支付的服务费数额应当从涉案金额中予以扣除。即便起诉书所指控的事实成立，真正受骗上当的客户支付的服务费数额也只有50余万元。
主观方面，起诉书只是简单地称被告人出于非法占有的目的，但是没有列举任何事实和理由来证明被告人具有非法占有的目的和故意，本案缺乏诈骗罪所必须具备的主观要件。
被告人孟某及其他被另案处理的10名同案人的涉案行为均不符合诈骗罪的犯罪构成要件，均不构成诈骗犯罪。
我们的辩护意见得到了合议庭的高度重视，合议庭经过认真研究并报审委会讨论通过，最终作出判决，将涉案数额由4520万元调整为98万元，将罪名由起诉书指控的诈骗罪调整为合同诈骗罪，据此轻判孟某有期徒刑6年。受我们辩护的影响，同案人田某、杨某、伍某等数十名被告人均获得轻判，被判处一至六年不等的徒刑，其中多数被告人被实报实销，判决作出后即获释恢复了自由。
专业的刑事辩护，我们永远不会缺席。
广强律师事务所刑事律师谢政敏
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