#山亭发布# #这就是枣庄山亭# 【用“微笑”+“用心”的小支点托起医保服务大民生】
有人说，“微笑的代价很小，却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑，是治愈一切的良药，也是世间最美的风景。有人说，“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动，用“微笑”+“用心”服务，温暖着一座城，温暖着每一位来山离山的人，也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄，走出山东。
4月30日下午，区医保服务大厅接到了一张求助单，求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛，籧焕涛先生是从河南来山亭打工的， 因意外受伤，在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题，无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局，可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算，回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求，大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决，不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师，经查询发现是参保地报错，需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话，在几经联系下，河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班，为有效推进事情的解决，她临时组建了一个工作群，将两地工程师，各相关人员拉进群，群内进行热烈的讨论，但事情仍没有出现转机。第二天一上班，她继续推动事情的解决，她的执着也深深感动两地工程师，最后在河南省省平台工程师的帮助下，终于在12点之前修复好系统，并实现了河南省和我区的异地联网结算，籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日，区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解，表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工，现在新疆就职，由于路途遥远以及疫情的原因，无法返回我区办理医保转移业务，大厅窗口工作人员接到其电话后，立即查询系统，咨询医保服务系统维护工程师，并与仲先生所在新疆的参保地取得联系，通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达，最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日，山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中，对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
“医保无小事，枝叶总关情”。这春风化雨的变化，正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来，区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动，大力倡导微笑服务，传递温暖爱心，全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务，坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答群众询问，设身处地为企业、群众排忧解难，力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。
通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式，广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容，树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度，提升医保服务效能，重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口，配置完善的便民设施，常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，为办事群众高效解决问题，尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”，让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今，区医保局的工作人员，每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌，小小手牌，明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”，正如区医保局刘伟局长所说，“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里，抓在手里，落在实里”！
为人民服务一直在路上，没有最好，只有更好！“金杯银杯，不如老百姓的口杯”，区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名，将微笑和用心服务内化于心，融入医保人的血液，植于医保人的骨子，外化于行，区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮，我区的营商环境将越来越好，在山亭生活和工作的群众将越来越幸福！（来源：山亭快报）
有人说，“微笑的代价很小，却能创造出无穷的价值。”挂在嘴角的微笑，是治愈一切的良药，也是世间最美的风景。有人说，“认真做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好”。区医疗保障局开展“微笑服务 用心服务”主题活动，用“微笑”+“用心”服务，温暖着一座城，温暖着每一位来山离山的人，也让“亭满意”医保服务品牌走出枣庄，走出山东。
4月30日下午，区医保服务大厅接到了一张求助单，求助人是来自河南鹤壁市的籧焕涛，籧焕涛先生是从河南来山亭打工的， 因意外受伤，在区人民医院重症监护室住院治疗。但是由于代码有问题，无法直接异地联网结算。大厅服务人员当即请示了市医保局，可经多番尝试都无法实现异地联网。全额结算，回原籍手工报销成了唯一可选的路。面对着电话那头口齿不清却又迫切的请求，大厅工作人员王星感觉到这个问题必须要尽快解决，不能拖。于是她第一时间联系了山大地纬公司的工程师，经查询发现是参保地报错，需要联系参保地。她又百度查询到了河南省鹤壁市医保局的电话，在几经联系下，河南省鹤壁市医保局医保局提供了当地工程师的电话。可此时已经下班，为有效推进事情的解决，她临时组建了一个工作群，将两地工程师，各相关人员拉进群，群内进行热烈的讨论，但事情仍没有出现转机。第二天一上班，她继续推动事情的解决，她的执着也深深感动两地工程师，最后在河南省省平台工程师的帮助下，终于在12点之前修复好系统，并实现了河南省和我区的异地联网结算，籧焕涛的请求终于得到圆满解决。
无独有偶。4月13日，区医保局收到了市政府门户网站市长热线转发来的一封市民表扬信。据了解，表扬信是远在新疆的仲先生发来的。仲先生原本是我区企业职工，现在新疆就职，由于路途遥远以及疫情的原因，无法返回我区办理医保转移业务，大厅窗口工作人员接到其电话后，立即查询系统，咨询医保服务系统维护工程师，并与仲先生所在新疆的参保地取得联系，通过邮寄材料的方式将为仲先生办理的医疗保险参保凭证予以送达，最终为仲先生顺利办理了跨省医保转移业务。5月27日，山东山汇人才服务有限公司工作人员将写着“高效规范办实事，热情贴心为企业”的锦旗送到我区医保服务窗口工作人员手中，对医保窗口工作人员便捷高效、尽心尽力的服务表示感谢。
“医保无小事，枝叶总关情”。这春风化雨的变化，正是“微笑医保 用心服务”扎实开展以来结出的硕果。今年以来，区医保局在全区医保经办系统和医保定点机构创新开展“微笑医保 用心服务”主题活动，大力倡导微笑服务，传递温暖爱心，全力打造“亭满意”服务品牌。推行“一张笑脸、一句问候、一杯热水、一片真诚、一声再见”“五个一”规范服务，让“微笑接待”“微笑服务”成为窗口密切联系群众的“连心桥”。推行“热心、贴心、耐心、细心、暖心”——“五心”级服务，坚持把微笑服务作为改善服务态度、展示窗口形象的重要方式，做到言谈举止和善可亲，热情耐心解答群众询问，设身处地为企业、群众排忧解难，力求做到以“热心”服务打造优质服务模式、以“贴心”服务打造群众满意口碑、以“耐心”服务打造优质示范窗口、以“细心”服务打造阳光政务形象、以“暖心”服务营造温馨和谐氛围。
通过设立“微笑医保用心服务”提示牌、“微笑服务”示范岗、“微笑服务”宣传展示栏、佩戴微笑标志、张贴“微笑服务”宣传标语等形式，广泛宣传“微笑医保 用心服务”主题活动内容，树立微笑服务文明形象。形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围，把“微笑服务”标准内化成全体工作人员的行动自觉。确保经办水平有高度、公开有亮度、服务有温度、办事有速度、执行有力度，提升医保服务效能，重点推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”，以“五有六提”提升群众获得感和满意度。
增设老年人绿色窗口，配置完善的便民设施，常备饮用水、老花镜、轮椅、急救药箱、手机充电站、阅报栏、政策宣传栏等。规范服务标准，延伸服务内涵，切实把“服务语言美、作业行为美、举止仪表美、窗口环境美”落实到具体行动中，为办事群众高效解决问题，尽力做到让老百姓办事“最多跑一次”，让办事群众感受到了更优质的服务体验。
如今，区医保局的工作人员，每人手里都有一张工作总要求和总遵循的小手牌，小小手牌，明确“四不”、“十二个提倡、十二个反对”，正如区医保局刘伟局长所说，“就是要让每个医保人把‘微笑医保、用心服务’记在心里，抓在手里，落在实里”！
为人民服务一直在路上，没有最好，只有更好！“金杯银杯，不如老百姓的口杯”，区医保百姓满意度测评已连续13次获得全市第一名，将微笑和用心服务内化于心，融入医保人的血液，植于医保人的骨子，外化于行，区医保的“亭满意”服务品牌将越擦越亮，我区的营商环境将越来越好，在山亭生活和工作的群众将越来越幸福！（来源：山亭快报）
写给我亲爱的姥姥……
你轻轻地走过
在风雨花丛中 每一点一滴带走
是我醒来的梦 是在那天空上
最美丽的云朵 在那彩虹最温柔的风
你静静看着我们 最不舍的面容
像流星划过夜空 转瞬即逝的梦
是最深情的脸在这一瞬间 在遥远天边……
2022年5月26日14点44分您永远离开了我们……
那天有初夏的骄阳有斑驳的疏影 有万家灯火的星星点点
可是我再也没有你了 …… 没有了你的牵挂和嘱咐
姥姥 不要怕我们都很爱你 你在比遥远更远的地方一定会安宁平和的 那里没有遗憾 也没有你放不下的心事……
彼时我在回家的路上听到你离开的消息哭的毫无克制 极度崩溃 哭完心情久久不能平复
想起了你的点点滴滴 我很想你 姥姥 你能听到吗
从我出生起因为爸妈忙 大多是你在照顾我白天接我去你家 晚上送我回家
你会给我煮可口的饭菜
拜托一起去上学的大孩子照顾我
给我很多零花钱去买老婆婆的栀子花
有次 你生病在输液我调皮的在沙发上翻跟头一脚踢翻了炉子上的砂锅 小脚上烫出了好几个红色水泡 为了不让你担心 我去其他房间脱下袜子
可是哎哟哎哟声还是被你听到了 你责怪姥爷没照顾好我又下床给我拿药……
长大后 我们朝夕相处的时间好长 够我用一生来回忆最近几天 我一直怕我忘记了关于你的些许点滴
想拼命回忆 然后刻在脑子里 如果你也想我 托梦给我好吗？
后来读大学 读研我回家次数越来越少
大多通过电话 视频跟你聊天 唠嗑 你每次挂电话前都要说同一句话 你在外面要吃好饭 注意安全
我知道你总是担心我生怕我受委屈
后来我毕业了 短暂的工作在zz
你周末就让姥爷跟我打电话 让我去吃饭
我会买很多你们爱吃的东西带给你们
吃完饭还希望我能住下 再不济就是送我到地铁口 看着我离开 可是我最终没能看到你离开……
这是我心里最苦的疼……
还记得点爸去我们家定亲你告诉我爸这个小伙子靠得住 是的 姥姥 你没看错他对我很好
几天前他和我一起来看你了 你不能再疼的孩子他会替你的
再后来 我结婚了你身体开始走下坡路
甚至连婚礼现场都没能去……
我怀宝宝那年 你突然出了车祸腿还做了手术
过年回家又赶上疫情再加上宝宝很小
就在你家待了一天 你不停的逗宝宝 满眼欢喜的看着小小的她 我知道你很爱她 就像你爱我一样
我生宝宝的时候 你给妈妈打电话哭了一场
觉得我受罪了 我知道 那是你满心的心疼和不舍
这几年宝宝渐渐长大小嘴很会说每次跟你视频
都会说 太姥姥 我很爱你哟 等妈妈有空 我会和妈妈一起回家看你喔我知道你很开心
你夸她聪明 夸她机灵每次节日 都会给她准备好红包
可是 你还没等到长大的她呢还没等到她抱抱你……
每次家里有人去你那你立马就让他们问我有空吗 你想视频 看看我和宝宝
哪怕几分钟也喜笑颜开
有时候 我在忙 没时间听他们说你很失落
姥姥对不起 我不是故意的
可惜时间不能倒流 ……
跟你最后一次电话定格在母亲节早上
你告诉 你好了 吃饭很好让我不要担心你好好工作
几天后妈妈告诉我你生病了 我真没想到这次病情来势凶猛一天比一天恶化 大家都没想到 连你自己都没想到吧 原谅我 姥姥没能送你到最后
甚至你不能说话的时候 我跟妈妈视频 你还要指手机 要听我说话 听小点叫你太姥姥
我真的没想到
妈妈告诉你 我们一家赶不到了让你不要等我了
等到爸爸和弟弟 你就安详的走了
27号 我看到你躺在冰冷的冰棺里就像睡着了一样 真的很安详 很平静 我恍惚的一直觉得自己在做梦 你只是出了趟远门 很快就回来
回来迎接我 喊我吃饭 跟我聊天
可是 这都不可能了
28号 我们一起为你送行追悼会告别厅里你闭着眼睛 还化了妆等着推去火葬……
此时我在回家的路上 播放器里放着最美的瞬间
我又崩不住了 哭了好久心抽搐的疼
姥姥 我好想你 我答应你以后会定时来看你
你也要托梦给我 好吗
我们都会带着你的爱你的温暖好好的活着
将悲伤埋在心底把记忆刻在心底
这样你就可以放下心了
你轻轻地走过
在风雨花丛中 每一点一滴带走
是我醒来的梦 是在那天空上
最美丽的云朵 在那彩虹最温柔的风
你静静看着我们 最不舍的面容
像流星划过夜空 转瞬即逝的梦
是最深情的脸在这一瞬间 在遥远天边……
2022年5月26日14点44分您永远离开了我们……
那天有初夏的骄阳有斑驳的疏影 有万家灯火的星星点点
可是我再也没有你了 …… 没有了你的牵挂和嘱咐
姥姥 不要怕我们都很爱你 你在比遥远更远的地方一定会安宁平和的 那里没有遗憾 也没有你放不下的心事……
彼时我在回家的路上听到你离开的消息哭的毫无克制 极度崩溃 哭完心情久久不能平复
想起了你的点点滴滴 我很想你 姥姥 你能听到吗
从我出生起因为爸妈忙 大多是你在照顾我白天接我去你家 晚上送我回家
你会给我煮可口的饭菜
拜托一起去上学的大孩子照顾我
给我很多零花钱去买老婆婆的栀子花
有次 你生病在输液我调皮的在沙发上翻跟头一脚踢翻了炉子上的砂锅 小脚上烫出了好几个红色水泡 为了不让你担心 我去其他房间脱下袜子
可是哎哟哎哟声还是被你听到了 你责怪姥爷没照顾好我又下床给我拿药……
长大后 我们朝夕相处的时间好长 够我用一生来回忆最近几天 我一直怕我忘记了关于你的些许点滴
想拼命回忆 然后刻在脑子里 如果你也想我 托梦给我好吗？
后来读大学 读研我回家次数越来越少
大多通过电话 视频跟你聊天 唠嗑 你每次挂电话前都要说同一句话 你在外面要吃好饭 注意安全
我知道你总是担心我生怕我受委屈
后来我毕业了 短暂的工作在zz
你周末就让姥爷跟我打电话 让我去吃饭
我会买很多你们爱吃的东西带给你们
吃完饭还希望我能住下 再不济就是送我到地铁口 看着我离开 可是我最终没能看到你离开……
这是我心里最苦的疼……
还记得点爸去我们家定亲你告诉我爸这个小伙子靠得住 是的 姥姥 你没看错他对我很好
几天前他和我一起来看你了 你不能再疼的孩子他会替你的
再后来 我结婚了你身体开始走下坡路
甚至连婚礼现场都没能去……
我怀宝宝那年 你突然出了车祸腿还做了手术
过年回家又赶上疫情再加上宝宝很小
就在你家待了一天 你不停的逗宝宝 满眼欢喜的看着小小的她 我知道你很爱她 就像你爱我一样
我生宝宝的时候 你给妈妈打电话哭了一场
觉得我受罪了 我知道 那是你满心的心疼和不舍
这几年宝宝渐渐长大小嘴很会说每次跟你视频
都会说 太姥姥 我很爱你哟 等妈妈有空 我会和妈妈一起回家看你喔我知道你很开心
你夸她聪明 夸她机灵每次节日 都会给她准备好红包
可是 你还没等到长大的她呢还没等到她抱抱你……
每次家里有人去你那你立马就让他们问我有空吗 你想视频 看看我和宝宝
哪怕几分钟也喜笑颜开
有时候 我在忙 没时间听他们说你很失落
姥姥对不起 我不是故意的
可惜时间不能倒流 ……
跟你最后一次电话定格在母亲节早上
你告诉 你好了 吃饭很好让我不要担心你好好工作
几天后妈妈告诉我你生病了 我真没想到这次病情来势凶猛一天比一天恶化 大家都没想到 连你自己都没想到吧 原谅我 姥姥没能送你到最后
甚至你不能说话的时候 我跟妈妈视频 你还要指手机 要听我说话 听小点叫你太姥姥
我真的没想到
妈妈告诉你 我们一家赶不到了让你不要等我了
等到爸爸和弟弟 你就安详的走了
27号 我看到你躺在冰冷的冰棺里就像睡着了一样 真的很安详 很平静 我恍惚的一直觉得自己在做梦 你只是出了趟远门 很快就回来
回来迎接我 喊我吃饭 跟我聊天
可是 这都不可能了
28号 我们一起为你送行追悼会告别厅里你闭着眼睛 还化了妆等着推去火葬……
此时我在回家的路上 播放器里放着最美的瞬间
我又崩不住了 哭了好久心抽搐的疼
姥姥 我好想你 我答应你以后会定时来看你
你也要托梦给我 好吗
我们都会带着你的爱你的温暖好好的活着
将悲伤埋在心底把记忆刻在心底
这样你就可以放下心了
#任嘉伦超话[超话]#[520][520]#任嘉伦蓝焰突击# [爱你][爱你]#任嘉伦李溪成# 【任嘉伦】每段青春都会苍老，但我希望记忆里的你一直都好，你就好像天上的太阳，虽然够不到，但只要靠近你一点点就会觉得很温暖。任嘉伦】因为深情，所以遥远的路途不是距离，因为深爱，所以穿越人海来拥抱你，山河湖泊，四海潮生，每一寸生动都是我为你起过的波澜。@任嘉伦Allen
✋热门推荐