#部门动态# 【张庄寨市管所：强化市场价格监管 稳定物价保民生】为稳定辖区市场商品价格、防止价格违法行为、确保生活物资供应平稳，保障人民群众正常生活秩序，萧县张庄寨市场监督管理所迅速行动，强化市场价格监管，稳物价保民生，给百姓吃下“定心丸”。
及时宣贯解释。针对商务部印发的《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》文件（以下简称《通知》），张庄寨市管所第一时间通过微信群、宣传车对辖区企业群众进行宣传解释，告知群众《通知》是基于今年秋冬季节自然灾害频繁发生、蔬菜价格波动上涨、新冠疫情多地散发、拉尼娜现象或将升级等情况，提前做出的工作部署，是商务部每年例行发布的工作通知，呼吁群众理性消费，不信谣不传谣。
开展提醒告诫。对辖区商超、市场经营主体开展提醒告诫，严禁相互串通、趁机涨价，严禁囤积居奇、操纵市场价格，严禁捏造、散布谣言，严禁哄抬价格、坐地起价等违法行为，督促要求肉、蛋、菜、米、面、油等基本生活必需品价格在合理区间，提前打好严格遵守市场价格行为规定的“预防针”，落实市场主体责任。
加强巡查检查。以药品、口罩、酒精、消毒液及生活必需品为重点，通过日常巡查、集中走访等形式，持续加大价格巡查检查力度，严厉打击各类价格违法行为。截至目前，共检查商品经营者89家，发放提醒告诫书100余份，有力维护了辖区市场商品价格的稳定。（刘婷）
及时宣贯解释。针对商务部印发的《关于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市场保供稳价工作的通知》文件（以下简称《通知》），张庄寨市管所第一时间通过微信群、宣传车对辖区企业群众进行宣传解释，告知群众《通知》是基于今年秋冬季节自然灾害频繁发生、蔬菜价格波动上涨、新冠疫情多地散发、拉尼娜现象或将升级等情况，提前做出的工作部署，是商务部每年例行发布的工作通知，呼吁群众理性消费，不信谣不传谣。
开展提醒告诫。对辖区商超、市场经营主体开展提醒告诫，严禁相互串通、趁机涨价，严禁囤积居奇、操纵市场价格，严禁捏造、散布谣言，严禁哄抬价格、坐地起价等违法行为，督促要求肉、蛋、菜、米、面、油等基本生活必需品价格在合理区间，提前打好严格遵守市场价格行为规定的“预防针”，落实市场主体责任。
加强巡查检查。以药品、口罩、酒精、消毒液及生活必需品为重点，通过日常巡查、集中走访等形式，持续加大价格巡查检查力度，严厉打击各类价格违法行为。截至目前，共检查商品经营者89家，发放提醒告诫书100余份，有力维护了辖区市场商品价格的稳定。（刘婷）
【疫情防控 高台在行动】高台：勠力同心抓防控 众志成城战疫情
连日来，面对严峻的疫情防控形势，高台县严格落实省市部署要求，坚持“内防反弹扩散、外防输入输出”策略，迅速启动战时应急体系，周密部署、精准施策，全力打赢疫情防控阻击战。
坚持严防死守，筑牢疫情防控屏障
疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，高台县紧紧盯住关键领域、重点群体和重点环节，在全县设置105个核酸检测点，有序推进核酸检测；暂停一切大规模聚集性活动，全面做好与确诊病例活动轨迹有交集人员的摸排管控工作，全县中小学、幼儿园一律停课，实行在家网络授课；严格管制“三站一口”及其他重点县镇道路，关闭G30连霍高速公路梧桐泉出口，规范设置道路交通卡口11个，守牢外防输入重要关口；除审批同意的大中型超市、连锁药店外，所有门店、宾馆（隔离点除外）、酒店等市场经营主体全部暂停营业；县内各类政务服务大厅暂停窗口现场服务，开展线上“不见面”服务，支持预约办理；实行严格进出管控排查和“红、白”事备案管理制度，坚决堵死疫情扩散关口，全方位织密防控网。
县级领导带头深入镇村、社区、医疗机构等防控和救治一线，现场指挥、挂牌督战，协调解决存在的困难和问题。全县各镇、各部门单位立即响应，组织全体党员、干部深入村、社区、楼院和值班卡口开展志愿服务活动，参与防疫宣传、卡口值守、人员排查等工作。至目前，全县 467个党组织和8200余名党员干部，309支志愿服务队、9598名志愿者冲锋在疫情防控第一线、战斗在疫情防控最前沿，构筑起了疫情防控的“铜墙铁壁”。
打造宣传矩阵，凝聚抗疫强大合力
越是风大浪急、越是大战大考，越需要凝聚起最为广泛的思想共识。高台县迅速建立关于疫情的新闻发布、线索收集、信息报送等工作机制,紧跟疫情形势变化，指导全县媒体抓重点、找亮点、观热点，推出精准有力的宣传报道内容，把好抗疫宣传舆论主基调。搭建立体式宣传矩阵，将全县各镇、各部门单位官方微信公众号整合到一起，同频共振发布疫情防控相关信息，广泛发动全县干部职工转发疫情防控工作相关报道、视频、倡议书、防疫暖心做法等，让主流舆论声音传播更快、更广、更深、更透。《H5 | 共抗疫情 高台在行动》《漫画“疫情防控•人人有责”》《抗疫MV<相伴你我>》……一篇篇扣人心弦的推文、一幅幅暖心的照片、一条条生动的视频，向全社会传递信心和力量，开启了融媒体时代“一键发声、全县听清、全民参与”的抗疫宣传新模式。
同时，在县镇村主干道路口、公园广场、市场商超等公共场所悬挂张贴防疫宣传标语、横幅、海报；户外LED屏、电子屏全部滚动播放疫情防控常识、公告等内容；“村村响”、移动宣传车全天循环播放疫情防控措施；村（社区）主干道，道路互通口、公路沿线等重点路段设置疫情宣传劝防点，对过往车辆和人员开展疫情劝导和防治宣传……用最接地气、最通民心的方式，奏响了齐心战“疫”最强音。
据不完全统计，至目前全县累计张贴海报7691张、悬挂横幅1681条，编发手机短信99.76万余条，印发宣传资料7.75万余份，滚动播放宣传标语91万余条次，各类媒体累计刊播、转载疫情防控宣传稿件、信息1995条。
强化物资储备，增强疫情防控 “战斗力”
疫情防控资金、物资是否到位，考验着防控工作的“战斗力”。高台县精准调度，全力做好疫情防控物资储备工作，保障重要医疗物资有效供应。笔者走进县应急物资储备库，摆满了各类防疫物资，仓库管理人员正在进行清点、登记。“至目前，调运各类应急物资44.8万件，其中核酸检测试剂52万人次，各类防护口罩25万个，一次性防护服8000多套，日核酸检测能力40000人次。”县卫生健康局副局长盛甫义介绍，县上在原有储备防疫应急物资的基础上，针对防护口罩、消毒液等易耗物资，加强与上级部门沟通，及时申请调拨并自行采购补充，多渠道解决物资紧缺问题。当前所有储备的物资和陆续采购的防疫物资，基本可以满足疫情防控需要。
疫情面前，全县社会各界也纷纷尽己所能，勇担社会责任，发挥自身优势，为抗击疫情及奋战在一线的工作人员捐赠“暖心物资”。甘肃厚德水利水电工程建设有限公司向县红十字会捐赠现金2万元；高台金地建筑安装有限责任公司、甘肃时泰建筑工程有限公司分别捐赠价值20000元的生活防疫物资，用于支援重点部门单位、卡口执勤点等开展疫情防控工作；滨河集团为重点出入口执勤志愿者捐赠15000元的物资；兴盛酒楼为抗疫一线工作人员制作配送爱心套餐…不管能力大小，每个人都在以自己的方式为抗疫贡献力量，汇聚成了众志成城打赢疫情防控阻击战的坚定信心和力量。
全力保供稳价，护好群众“米袋子”“菜篮子”
保供应就是保民生，稳物价就是稳人心。日前，笔者在城区几家超市走访时看到，粮油、蔬菜、果品种类齐全，供应充足，价格稳定。市民通过测量体温和行程码查验后，有序进入超市购物，还有几名志愿者正忙着配送商品。“超市里的蔬菜水果都比较新鲜，种类也多，价格也没有上涨，让我们很安心。”正在购物的市民赵玉兰说。
针对当前的疫情形势，高台县进一步加强对商贸流通领域生活必需品的日常监测，加大采购调运力度，并发挥商贸企业保供稳价带动支撑作用，引导商品有序流通，保障生活必需品市场供给、价格稳定。动员各电商平台、大型超市、物流企业共同发力，实行线上下单送货到门的“无接触”配送服务，确保“米袋子”“菜篮子”产品能够出得了村、上得了路、进得了城、上得了桌，让居民安心居家抗疫。组织150多名党员、热心群众志愿者为独居老人、残疾人、居家隔离或监测人员以及因疫情防控等原因无法外出的居民购买生活必需品，严格做好无接触帮送领取，确保居民日常生活平稳有序。同时，加强市场监管，对市场保供企业落实疫情防控情况进行监督检查，依法依规从严查处不明码标价、囤积居奇、哄抬物价等违法违规行为，有力保证了生活物资物价平稳。
据县商务局负责人张爱善介绍，目前，全县8家超市和景隆市场共储存面粉415.5吨，大米68.7吨， 食用油74.9吨，盐9.5吨，鸡蛋8.02吨，大肉10.1吨，蔬菜45.8吨，市场供应充足，价格平稳，进货渠道畅通，可满足全县居民消费需求。
(县委宣传部：周淑云）
连日来，面对严峻的疫情防控形势，高台县严格落实省市部署要求，坚持“内防反弹扩散、外防输入输出”策略，迅速启动战时应急体系，周密部署、精准施策，全力打赢疫情防控阻击战。
坚持严防死守，筑牢疫情防控屏障
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县级领导带头深入镇村、社区、医疗机构等防控和救治一线，现场指挥、挂牌督战，协调解决存在的困难和问题。全县各镇、各部门单位立即响应，组织全体党员、干部深入村、社区、楼院和值班卡口开展志愿服务活动，参与防疫宣传、卡口值守、人员排查等工作。至目前，全县 467个党组织和8200余名党员干部，309支志愿服务队、9598名志愿者冲锋在疫情防控第一线、战斗在疫情防控最前沿，构筑起了疫情防控的“铜墙铁壁”。
打造宣传矩阵，凝聚抗疫强大合力
越是风大浪急、越是大战大考，越需要凝聚起最为广泛的思想共识。高台县迅速建立关于疫情的新闻发布、线索收集、信息报送等工作机制,紧跟疫情形势变化，指导全县媒体抓重点、找亮点、观热点，推出精准有力的宣传报道内容，把好抗疫宣传舆论主基调。搭建立体式宣传矩阵，将全县各镇、各部门单位官方微信公众号整合到一起，同频共振发布疫情防控相关信息，广泛发动全县干部职工转发疫情防控工作相关报道、视频、倡议书、防疫暖心做法等，让主流舆论声音传播更快、更广、更深、更透。《H5 | 共抗疫情 高台在行动》《漫画“疫情防控•人人有责”》《抗疫MV<相伴你我>》……一篇篇扣人心弦的推文、一幅幅暖心的照片、一条条生动的视频，向全社会传递信心和力量，开启了融媒体时代“一键发声、全县听清、全民参与”的抗疫宣传新模式。
同时，在县镇村主干道路口、公园广场、市场商超等公共场所悬挂张贴防疫宣传标语、横幅、海报；户外LED屏、电子屏全部滚动播放疫情防控常识、公告等内容；“村村响”、移动宣传车全天循环播放疫情防控措施；村（社区）主干道，道路互通口、公路沿线等重点路段设置疫情宣传劝防点，对过往车辆和人员开展疫情劝导和防治宣传……用最接地气、最通民心的方式，奏响了齐心战“疫”最强音。
据不完全统计，至目前全县累计张贴海报7691张、悬挂横幅1681条，编发手机短信99.76万余条，印发宣传资料7.75万余份，滚动播放宣传标语91万余条次，各类媒体累计刊播、转载疫情防控宣传稿件、信息1995条。
强化物资储备，增强疫情防控 “战斗力”
疫情防控资金、物资是否到位，考验着防控工作的“战斗力”。高台县精准调度，全力做好疫情防控物资储备工作，保障重要医疗物资有效供应。笔者走进县应急物资储备库，摆满了各类防疫物资，仓库管理人员正在进行清点、登记。“至目前，调运各类应急物资44.8万件，其中核酸检测试剂52万人次，各类防护口罩25万个，一次性防护服8000多套，日核酸检测能力40000人次。”县卫生健康局副局长盛甫义介绍，县上在原有储备防疫应急物资的基础上，针对防护口罩、消毒液等易耗物资，加强与上级部门沟通，及时申请调拨并自行采购补充，多渠道解决物资紧缺问题。当前所有储备的物资和陆续采购的防疫物资，基本可以满足疫情防控需要。
疫情面前，全县社会各界也纷纷尽己所能，勇担社会责任，发挥自身优势，为抗击疫情及奋战在一线的工作人员捐赠“暖心物资”。甘肃厚德水利水电工程建设有限公司向县红十字会捐赠现金2万元；高台金地建筑安装有限责任公司、甘肃时泰建筑工程有限公司分别捐赠价值20000元的生活防疫物资，用于支援重点部门单位、卡口执勤点等开展疫情防控工作；滨河集团为重点出入口执勤志愿者捐赠15000元的物资；兴盛酒楼为抗疫一线工作人员制作配送爱心套餐…不管能力大小，每个人都在以自己的方式为抗疫贡献力量，汇聚成了众志成城打赢疫情防控阻击战的坚定信心和力量。
全力保供稳价，护好群众“米袋子”“菜篮子”
保供应就是保民生，稳物价就是稳人心。日前，笔者在城区几家超市走访时看到，粮油、蔬菜、果品种类齐全，供应充足，价格稳定。市民通过测量体温和行程码查验后，有序进入超市购物，还有几名志愿者正忙着配送商品。“超市里的蔬菜水果都比较新鲜，种类也多，价格也没有上涨，让我们很安心。”正在购物的市民赵玉兰说。
针对当前的疫情形势，高台县进一步加强对商贸流通领域生活必需品的日常监测，加大采购调运力度，并发挥商贸企业保供稳价带动支撑作用，引导商品有序流通，保障生活必需品市场供给、价格稳定。动员各电商平台、大型超市、物流企业共同发力，实行线上下单送货到门的“无接触”配送服务，确保“米袋子”“菜篮子”产品能够出得了村、上得了路、进得了城、上得了桌，让居民安心居家抗疫。组织150多名党员、热心群众志愿者为独居老人、残疾人、居家隔离或监测人员以及因疫情防控等原因无法外出的居民购买生活必需品，严格做好无接触帮送领取，确保居民日常生活平稳有序。同时，加强市场监管，对市场保供企业落实疫情防控情况进行监督检查，依法依规从严查处不明码标价、囤积居奇、哄抬物价等违法违规行为，有力保证了生活物资物价平稳。
据县商务局负责人张爱善介绍，目前，全县8家超市和景隆市场共储存面粉415.5吨，大米68.7吨， 食用油74.9吨，盐9.5吨，鸡蛋8.02吨，大肉10.1吨，蔬菜45.8吨，市场供应充足，价格平稳，进货渠道畅通，可满足全县居民消费需求。
(县委宣传部：周淑云）
#砺剑1号# 【上海警方侦破手机维修新型诈骗案】近日，上海警方经过深度研判、缜密侦查，成功打掉了一个线上客服低价揽客、线下门店虚假维修骗取手机维修费用的犯罪团伙，在全国多地抓获以吴某为首的数十名犯罪嫌疑人，涉案金额3000余万元。
高价换屏手机居然无维修痕迹
今年年初，家住长宁的市民倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕，虽然能正常使用，但却很不美观。于是，他通过网络搜索该手机品牌维修商，并拨打了排位靠前的“客服电话”。“客服”详细询问了手机型号和故障后表示仅需200元即可维修，但在屏幕拆机时会存在风险，倪先生遂在约定时间前往“客服”指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。
门店工程师在收取预约码、听取故障描述后，将手机拿进操作间进行“拆机检修”，数分钟后，工程师告知倪先生手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，无法正常使用，只能更换屏幕。眼见原本还能使用的手机变成了黑屏，没有备用手机的倪先生最终只能无奈同意更换所谓“原装屏幕”。支付了3200元，手机很快就“修好”并正常开机。
到了3月，手机又出现了故障，这回倪先生没有上网搜索，而是直接前往该品牌手机的官方维修点。维修过程中，工作人员告诉倪先生手机内屏并没有修理或者更换的痕迹，也没有明显故障。意识到之前维修可能被骗，倪先生遂向上海市公安局长宁分局报案。
缜密侦查一网打尽诈骗团伙
接报案后，警方根据倪先生提供的线索，经过数据分析、综合研判，很快锁定了一家位于福建的“量子穿梭传媒有限公司”。经查，该公司在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电商平台设立了15家网店。在网络搜索引擎上，这些店铺都声称是“品牌官方维修点”，然而却经常发生消费纠纷。
侦查过程中，警方联系上另一名被害人高女士，她在4月份通过网络找到了该公司名下位于黄浦区的一家手机维修店铺，花费4000元“更换”了手机主板。事后，由于费用远超之前网络客服的报价，高女士还向有关部门进行了投诉。而经过检查，其手机主板实际上并没有更换。
据此，警方判断这是一个通过网络发布广告招揽客户、以低价诱骗客户上门或者寄件维修进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。经过进一步深入侦查，警方全面掌握了该公司及各门店的组织架构及主要嫌疑人身份，9月7日，长宁警方在当地公安机关的协助下，在广东、湖南、山东、安徽、福建及本市同步开展集中收网行动，成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人，将该新型诈骗犯罪团伙一网打尽。
虚构夸大以次充好偷梁换柱诈骗
到案后，犯罪嫌疑人如实交代了犯罪手法和作案过程。该犯罪团伙以42岁的福建人吴某为首，其在福建开设了“量子穿梭传媒有限公司”，主要分为“线上客服”和“线下维修”两个组成部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站及平台进行维护操作，确保客户在搜索相关手机维修关键词时首先看到该团伙所开店铺和联系方式，并误导其以为搜索到的是品牌官方维修店。客户来电或在线联系后，客服会根据事先设计的一整套话术，针对手机故障情况给出远低于市场价格的报价，吸引客户前往实体店铺维修，如果所在城市没有实体店铺，就会推荐网店并引导客户邮寄手机进行维修。同时，在沟通中提示拆机维修风险，即可能会造成内屏等其他部件损坏，为后续实体店铺实施诈骗行为进行铺垫。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后，工程师首先会设法让其认可“风险协议”，然后以检测维修为借口将手机脱离客户视线，之后分别采取虚构、编造、夸大手机故障，制造黑屏、无法开机假象等方式，并以如果不及时维修、手机数据将难以恢复为由施加压力，最终迫使客户同意支付高额维修费用。而实际上，工程师口中维修使用的所谓 “原厂零件”都是假冒或者二手配件，有的甚至根本没有更换。如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换后倒卖获利。
一般情况下，手机经过维修后都能正常使用，大部分客户虽然觉得费用昂贵但也没有办法，而针对少部分投诉、质疑的客户，团伙会安排客服专门协商，以减免、退回部分维修费用等方式应对化解。
目前，吴某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法逮捕，案件在进一步侦查中。
#警方提示#
本案中犯罪嫌疑人实施诈骗的两个关键步骤，一是线上招揽客户，二是线下实施诈骗。线上客服除了低价招揽客户、提示维修风险以外，还会在沟通过程中尽量收集客户个人信息、分析脾气性格、研判是否了解手机专业知识等细节，这样既能选择高端机、提升获利空间，又能帮助线下工程师实施诈骗、提高成功率。尤其是在客户选择寄件维修时，线上客服还要负责告知手机故障类型并说服客户同意支付高额维修费用。为此，团伙专门精心编制了一整套话术用来培训员工。
线下门店在接待客户时，只要客户认可所谓“风险协议”，手机就必定会出现严重故障，面临高昂的更换维修费用。门店的工程师会根据线上客服提供的手机型号和故障类型，事先设计好虚构、夸大的台词并准备好相应的假冒或者瑕疵配件用于替换。对于寄修的手机，工程师会准备损坏的手机零件“道具”，由线上客服向客户展示，也就是说客户的手机还没有拆机甚至还没有到达工程师手中，“故障”就已经被设定好了。
与正规手机维修店铺不同的是，该团伙的线下门店均开设在商务楼内，而且没有明显的店招和广告牌，客户必须凭预约码在指定时间上门，这样做的目的就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户，同时也确保在某个时间段内只接待一位客户，避免客户之间互相沟通。
本案中的犯罪嫌疑人利用了普通手机用户对手机维修知识的缺乏和急于修好手机的心理，“偷梁换柱”实施诈骗获利。因此，市民群众在需要维修手机时，应当通过手机品牌的官方渠道（官方客服电话、微信公众号或者官方网站）了解维修方式和官方授权维修点。如果是通过网络搜索，要仔细核对辨认是否官方渠道，避免被相近或相似号码、公众号、网址误导。
目前，市场上大部分品牌手机商都提供到店、寄修等维修模式，市民群众要尽量前往官方授权实体店铺维修，到店后要核实门店是否官方或者是否获得授权，以确保能够提供官方配件、维修人员具有相关资质，维修过程中尽量避免手机脱离视线。如果选择寄修模式，建议提前备份保存个人数据，取出手机卡和存储卡，并将手机恢复出厂设置，避免个人隐私信息泄露。
无论选择何种维修形式，在维修服务完成后务必保留相关维修和交易凭证。
高价换屏手机居然无维修痕迹
今年年初，家住长宁的市民倪先生不慎将手机屏幕摔出了几条裂痕，虽然能正常使用，但却很不美观。于是，他通过网络搜索该手机品牌维修商，并拨打了排位靠前的“客服电话”。“客服”详细询问了手机型号和故障后表示仅需200元即可维修，但在屏幕拆机时会存在风险，倪先生遂在约定时间前往“客服”指定的位于中山公园附近某写字楼内的实体门店。
门店工程师在收取预约码、听取故障描述后，将手机拿进操作间进行“拆机检修”，数分钟后，工程师告知倪先生手机不仅外屏碎裂，内屏也已经损坏，无法正常使用，只能更换屏幕。眼见原本还能使用的手机变成了黑屏，没有备用手机的倪先生最终只能无奈同意更换所谓“原装屏幕”。支付了3200元，手机很快就“修好”并正常开机。
到了3月，手机又出现了故障，这回倪先生没有上网搜索，而是直接前往该品牌手机的官方维修点。维修过程中，工作人员告诉倪先生手机内屏并没有修理或者更换的痕迹，也没有明显故障。意识到之前维修可能被骗，倪先生遂向上海市公安局长宁分局报案。
缜密侦查一网打尽诈骗团伙
接报案后，警方根据倪先生提供的线索，经过数据分析、综合研判，很快锁定了一家位于福建的“量子穿梭传媒有限公司”。经查，该公司在全国6个城市开有20家手机维修实体门店或加盟店，同时在各大电商平台设立了15家网店。在网络搜索引擎上，这些店铺都声称是“品牌官方维修点”，然而却经常发生消费纠纷。
侦查过程中，警方联系上另一名被害人高女士，她在4月份通过网络找到了该公司名下位于黄浦区的一家手机维修店铺，花费4000元“更换”了手机主板。事后，由于费用远超之前网络客服的报价，高女士还向有关部门进行了投诉。而经过检查，其手机主板实际上并没有更换。
据此，警方判断这是一个通过网络发布广告招揽客户、以低价诱骗客户上门或者寄件维修进而骗取高额维修费用的新型诈骗团伙。经过进一步深入侦查，警方全面掌握了该公司及各门店的组织架构及主要嫌疑人身份，9月7日，长宁警方在当地公安机关的协助下，在广东、湖南、山东、安徽、福建及本市同步开展集中收网行动，成功抓获团伙主要犯罪嫌疑人吴某等人，将该新型诈骗犯罪团伙一网打尽。
虚构夸大以次充好偷梁换柱诈骗
到案后，犯罪嫌疑人如实交代了犯罪手法和作案过程。该犯罪团伙以42岁的福建人吴某为首，其在福建开设了“量子穿梭传媒有限公司”，主要分为“线上客服”和“线下维修”两个组成部分。
“线上客服”安排专人在各类搜索网站及平台进行维护操作，确保客户在搜索相关手机维修关键词时首先看到该团伙所开店铺和联系方式，并误导其以为搜索到的是品牌官方维修店。客户来电或在线联系后，客服会根据事先设计的一整套话术，针对手机故障情况给出远低于市场价格的报价，吸引客户前往实体店铺维修，如果所在城市没有实体店铺，就会推荐网店并引导客户邮寄手机进行维修。同时，在沟通中提示拆机维修风险，即可能会造成内屏等其他部件损坏，为后续实体店铺实施诈骗行为进行铺垫。
“线下维修”由该团伙在各地招募开设的实体手机维修店铺进行，一般配备1名店长和3名工程师。客户到店后，工程师首先会设法让其认可“风险协议”，然后以检测维修为借口将手机脱离客户视线，之后分别采取虚构、编造、夸大手机故障，制造黑屏、无法开机假象等方式，并以如果不及时维修、手机数据将难以恢复为由施加压力，最终迫使客户同意支付高额维修费用。而实际上，工程师口中维修使用的所谓 “原厂零件”都是假冒或者二手配件，有的甚至根本没有更换。如果客户拒绝维修，工程师也会暗中将手机原装配件拆下替换后倒卖获利。
一般情况下，手机经过维修后都能正常使用，大部分客户虽然觉得费用昂贵但也没有办法，而针对少部分投诉、质疑的客户，团伙会安排客服专门协商，以减免、退回部分维修费用等方式应对化解。
目前，吴某等20名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法逮捕，案件在进一步侦查中。
#警方提示#
本案中犯罪嫌疑人实施诈骗的两个关键步骤，一是线上招揽客户，二是线下实施诈骗。线上客服除了低价招揽客户、提示维修风险以外，还会在沟通过程中尽量收集客户个人信息、分析脾气性格、研判是否了解手机专业知识等细节，这样既能选择高端机、提升获利空间，又能帮助线下工程师实施诈骗、提高成功率。尤其是在客户选择寄件维修时，线上客服还要负责告知手机故障类型并说服客户同意支付高额维修费用。为此，团伙专门精心编制了一整套话术用来培训员工。
线下门店在接待客户时，只要客户认可所谓“风险协议”，手机就必定会出现严重故障，面临高昂的更换维修费用。门店的工程师会根据线上客服提供的手机型号和故障类型，事先设计好虚构、夸大的台词并准备好相应的假冒或者瑕疵配件用于替换。对于寄修的手机，工程师会准备损坏的手机零件“道具”，由线上客服向客户展示，也就是说客户的手机还没有拆机甚至还没有到达工程师手中，“故障”就已经被设定好了。
与正规手机维修店铺不同的是，该团伙的线下门店均开设在商务楼内，而且没有明显的店招和广告牌，客户必须凭预约码在指定时间上门，这样做的目的就是避免接待自行上门、未经事先沟通掌握信息的客户，同时也确保在某个时间段内只接待一位客户，避免客户之间互相沟通。
本案中的犯罪嫌疑人利用了普通手机用户对手机维修知识的缺乏和急于修好手机的心理，“偷梁换柱”实施诈骗获利。因此，市民群众在需要维修手机时，应当通过手机品牌的官方渠道（官方客服电话、微信公众号或者官方网站）了解维修方式和官方授权维修点。如果是通过网络搜索，要仔细核对辨认是否官方渠道，避免被相近或相似号码、公众号、网址误导。
目前，市场上大部分品牌手机商都提供到店、寄修等维修模式，市民群众要尽量前往官方授权实体店铺维修，到店后要核实门店是否官方或者是否获得授权，以确保能够提供官方配件、维修人员具有相关资质，维修过程中尽量避免手机脱离视线。如果选择寄修模式，建议提前备份保存个人数据，取出手机卡和存储卡，并将手机恢复出厂设置，避免个人隐私信息泄露。
无论选择何种维修形式，在维修服务完成后务必保留相关维修和交易凭证。
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