“鉴定的梳子被调包了”。浙江嘉兴,男子花6806元在拼夕夕买了53把纯银梳子,商家承诺假1赔10。货到后男子拿去鉴定,被告知只有表面一层是银。于是男子将商家、拼夕夕告上法庭,要求10倍赔偿68060元。商户却以梳子被调包了为由拒绝赔偿。8月30日,法院审理了此案。
(来源:上海市第一中级人民法院)
一天,男子戴某用手机刷拼夕夕,其看到某店铺售卖“正品9999纯银梳子云南雪花银熟银手工银梳子刮痧保健送母亲礼物”,梳子单价为每把128.8元,规格为50克。
戴某知道,白银的价格大概每克4元,50克的纯银梳子成本在200以上,这家店却卖128.8。关键是还承诺“正品纯银”“雪花银”“万足银S9999”“检测证书”。这要是真的,买到就是赚到。
为核实情况,戴某在线询问了该商铺的客服梳子是什么材质,客服回答:“纯银999的哦”。戴某看到商品下方标注有“老凤祥”字样,经与客服核实,对方称这就是大品牌“老凤祥”的产品。
经一再询问确定无误后,戴某下了单,其前后购买了53把梳子,使用了2张10元无门槛代金券,合计支付6806元。
收到货后,戴某送了几把给女性朋友,得到的反馈是看起来不像银的。而且,戴某发现这批梳子有的50克,有的60克。于是戴某再次联系客服,询问相关情况。客服回应称:“是纯银的哦亲”,关于部分梳子60克的问题,客服称:“因为您购买的量较大,厂家为了回馈您,用料就足了点”。
戴某告知客服,自己打算拿去鉴定,浙江一家机构具有鉴定资质,询问客服是否接受鉴定。客服回复:“可以的,记得要全程录像”。随后,戴某将购买的纯银梳子送往浙江一家检验机构鉴定,鉴定显示:送检梳子主体材料为铜合金,表面含银,重61.55克。
鉴定结果出来后,戴某一纸诉状将商家、拼夕夕一起告上了法庭,提出了3项诉求:第一,要求商家退回6806元;第二,商家给予自己10倍赔偿68060元;第三,拼夕夕要承担连带赔偿责任。
一、一审法院审理认为,本案焦点有3个:
1、涉案银梳子是否属于假货?
根据戴某与客服的聊天记录,客服确认该产品系老凤祥生产的纯银999梳子,但根据戴某委托鉴定的结果,该商品的材质为铜合金,只是表面镀银。
另外,根据老凤祥的声明,其并未与拼夕夕上的该商家有过任何合作,其也并未生产过涉案商品,商家也始终未能说明涉案商品的进货来源。
综合以上证据,应当认定商家销售的“纯银999梳子”为假冒伪劣产品。
2、商家是否承担退货退款及10倍赔偿责任?
根据戴某提供的宣传截图,商家曾明确承诺“假一赔十”,该承诺不违反法律行政法规规定,应认定为双方买卖合同的内容。现商家违背承诺销售假冒伪劣产品,显属违约,理应承担退货退款责任,并履行“假一赔十”承诺。
3、拼夕夕是否要承担连带责任?
本案中,拼夕夕在涉案商家入驻前,已经审核了商家的工商登记信息,尽到了审核责任;在得知商家售卖的梳子为假冒伪劣产品后,已及时予以下架处理;在戴某欲起诉时提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式。因此,拼夕夕已经尽到了平台义务,不用承担连带赔偿责任。
最终,一审法院判决:戴某将53把梳子退还给商家,商家退款6806元,并赔偿戴某68060元。
二、一审宣判后,涉案商铺不服提起了上诉,其提出2点意见认为自己不承担10倍赔偿:
1、戴某送检过程无全程录像,与客服在聊天中的要求不符,送检商品为掉包后的梳子,商家有鉴定报告可以证明自家销售的梳子是纯银的。
2、经查阅裁判文书网,近年来戴某已经发起了几十起知假买假索赔诉讼,是职业打假人而非消费者,不属于《消费者权益保护法》保护的对象。
三、对于商铺的上诉理由,二审法院予以一一回应:
1、关于戴某的鉴定结果是否有效。
戴某在鉴定前已就委托的鉴定机构询问过商铺客服,客服未表示反对。虽然客服要求鉴定过程全程录像,但该要求过于苛刻且无法操作,属无效约定。
根据现有证据,送检样品的外观、规格均与涉案商品高度一致,而且从时间线上来看,戴某的送检时间与购买时间、与客服约定鉴定的时间互相吻合,达到了高度盖然性的标准,应该认定戴某送检的样品系从涉案店铺购买的商品。
因此,商家关于戴某送检样品掉包的理由不成立。
2、关于戴某是否应该获得10倍赔偿。
二审法院认为,一审法院判决商家给予戴某10倍赔偿,并非因为其消费者身份,而是因为商家明确承诺“假一赔十”,因此,戴某是否为“职业打假人”都不影响其获得10倍赔偿。
最终,二审法院驳回了商家的上诉,维持原判。
过去,有案例认为职业打假人不具有消费者身份,因此不支持10倍赔偿。本案或许提供了另外一个思考角度,即只要商家承诺假一赔十,不管购买者是什么身份,商家都要履行承诺。
那么,你支持职业打假人么?欢迎留言讨论。
(来源:上海市第一中级人民法院)
一天,男子戴某用手机刷拼夕夕,其看到某店铺售卖“正品9999纯银梳子云南雪花银熟银手工银梳子刮痧保健送母亲礼物”,梳子单价为每把128.8元,规格为50克。
戴某知道,白银的价格大概每克4元,50克的纯银梳子成本在200以上,这家店却卖128.8。关键是还承诺“正品纯银”“雪花银”“万足银S9999”“检测证书”。这要是真的,买到就是赚到。
为核实情况,戴某在线询问了该商铺的客服梳子是什么材质,客服回答:“纯银999的哦”。戴某看到商品下方标注有“老凤祥”字样,经与客服核实,对方称这就是大品牌“老凤祥”的产品。
经一再询问确定无误后,戴某下了单,其前后购买了53把梳子,使用了2张10元无门槛代金券,合计支付6806元。
收到货后,戴某送了几把给女性朋友,得到的反馈是看起来不像银的。而且,戴某发现这批梳子有的50克,有的60克。于是戴某再次联系客服,询问相关情况。客服回应称:“是纯银的哦亲”,关于部分梳子60克的问题,客服称:“因为您购买的量较大,厂家为了回馈您,用料就足了点”。
戴某告知客服,自己打算拿去鉴定,浙江一家机构具有鉴定资质,询问客服是否接受鉴定。客服回复:“可以的,记得要全程录像”。随后,戴某将购买的纯银梳子送往浙江一家检验机构鉴定,鉴定显示:送检梳子主体材料为铜合金,表面含银,重61.55克。
鉴定结果出来后,戴某一纸诉状将商家、拼夕夕一起告上了法庭,提出了3项诉求:第一,要求商家退回6806元;第二,商家给予自己10倍赔偿68060元;第三,拼夕夕要承担连带赔偿责任。
一、一审法院审理认为,本案焦点有3个:
1、涉案银梳子是否属于假货?
根据戴某与客服的聊天记录,客服确认该产品系老凤祥生产的纯银999梳子,但根据戴某委托鉴定的结果,该商品的材质为铜合金,只是表面镀银。
另外,根据老凤祥的声明,其并未与拼夕夕上的该商家有过任何合作,其也并未生产过涉案商品,商家也始终未能说明涉案商品的进货来源。
综合以上证据,应当认定商家销售的“纯银999梳子”为假冒伪劣产品。
2、商家是否承担退货退款及10倍赔偿责任?
根据戴某提供的宣传截图,商家曾明确承诺“假一赔十”,该承诺不违反法律行政法规规定,应认定为双方买卖合同的内容。现商家违背承诺销售假冒伪劣产品,显属违约,理应承担退货退款责任,并履行“假一赔十”承诺。
3、拼夕夕是否要承担连带责任?
本案中,拼夕夕在涉案商家入驻前,已经审核了商家的工商登记信息,尽到了审核责任;在得知商家售卖的梳子为假冒伪劣产品后,已及时予以下架处理;在戴某欲起诉时提供了销售者的真实名称、地址和有效联系方式。因此,拼夕夕已经尽到了平台义务,不用承担连带赔偿责任。
最终,一审法院判决:戴某将53把梳子退还给商家,商家退款6806元,并赔偿戴某68060元。
二、一审宣判后,涉案商铺不服提起了上诉,其提出2点意见认为自己不承担10倍赔偿:
1、戴某送检过程无全程录像,与客服在聊天中的要求不符,送检商品为掉包后的梳子,商家有鉴定报告可以证明自家销售的梳子是纯银的。
2、经查阅裁判文书网,近年来戴某已经发起了几十起知假买假索赔诉讼,是职业打假人而非消费者,不属于《消费者权益保护法》保护的对象。
三、对于商铺的上诉理由,二审法院予以一一回应:
1、关于戴某的鉴定结果是否有效。
戴某在鉴定前已就委托的鉴定机构询问过商铺客服,客服未表示反对。虽然客服要求鉴定过程全程录像,但该要求过于苛刻且无法操作,属无效约定。
根据现有证据,送检样品的外观、规格均与涉案商品高度一致,而且从时间线上来看,戴某的送检时间与购买时间、与客服约定鉴定的时间互相吻合,达到了高度盖然性的标准,应该认定戴某送检的样品系从涉案店铺购买的商品。
因此,商家关于戴某送检样品掉包的理由不成立。
2、关于戴某是否应该获得10倍赔偿。
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最终,二审法院驳回了商家的上诉,维持原判。
过去,有案例认为职业打假人不具有消费者身份,因此不支持10倍赔偿。本案或许提供了另外一个思考角度,即只要商家承诺假一赔十,不管购买者是什么身份,商家都要履行承诺。
那么,你支持职业打假人么?欢迎留言讨论。
【#深圳作家斩获第六届现实题材网络文学征文大赛特等奖#】9月1日,上海市新闻出版局支持、阅文集团主办的第六届现实题材网络文学征文大赛举行颁奖仪式。深圳作家“人间需要情绪稳定”的《破浪时代》一举荣获大赛特等奖。
第六届现实题材网络文学征文大赛以“平凡铸就伟大,致敬了不起的每个人”为主题,吸引了众多创作者参赛。在3万多部参赛作品中,讲述深圳科技行业创业奋斗故事的《破浪时代》力拔头筹,斩获特等奖。此前,《破浪时代》已荣获第三届大湾区杯(深圳)网络文学大赛金奖。
评委会对《破浪时代》给予了高度评价:该作品对民族科技企业从寂寂无名到誉冠全球的工笔描摹,反映了中国制造崛起之路的艰辛和不可阻挡。浓墨重彩中的人物群像和传奇经历,既有高度的现实意义,又兼具文学价值和时代价值。https://t.cn/A6SNhHBM
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【新版户外招牌设置技术规范向社会公开征求意见】市绿化市容局介绍,为了进一步规范我市户外招牌设置管理,根据《上海市户外招牌设置管理办法》(上海市人民政府令第41号公布)规定及城市精细化管理工作要求,经征询市有关部门意见,修订了《上海市户外招牌设置技术规范(2021版)》,形成了《上海市户外招牌设置技术规范(2022版)》。https://t.cn/A6SNbkNP
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