【#咸阳# 家里格力空调不制冷，每年夏天修几次仍未修好】8月2日，家住咸阳八厂小区的解先生反映称，2017年，他新房装修，在附近的格力空调永大观邸店购买了两台空调。“装修完之后，房子一直空着，直到2020年初才入住，当年夏天使用空调，我们发现其中一台空调正常，另一台空调不能制冷。此后每年夏天都要维修几次，但总是不能解决问题。前几天，维修人员上门检查后，又说空调外机里的线路坏了，需要换个新的。折腾了这么多次，让我非常恼火，维修人员说要上门安装，被我一气之下拒绝了。”解先生说。

解先生表示，自己并不是拒绝解决问题，而是认为同一个问题维修了这么久还未解决，厂家应该负责退换货。另外，空调质保6年，明年就过保修期了，如果今年修了明年又坏，怎么办？“厂家如果不答应退换货，起码应该对我的空调进行延保。”解先生说。

现场：拆下的零件堆放在阳台，等待维修

8月2日上午，记者在解先生家中看到，他家一台空调运转正常，卧室内十分凉爽。但另一台空调，外机内拆下的零件堆放在阳台上，等待维修。

解先生当着记者面拨打格力空调400售后电话，接线人员称，查询不到解先生往年的报修记录，只能看到今年6月起开始的数次报修记录。对于问题如何处理，接线员表示将安排售后维修人员与解先生联系。

不一会，格力空调咸阳的售后人员联系解先生，称近期将安排维修人员上门继续维修空调。

售后：不能换机，只能继续维修

8月2日上午，在格力空调永大观邸店，齐姓工作人员表示，解先生的空调是2017年从店里购买的，最初店里也上门维修过，后来的维修都是厂家的售后在负责。

“这个空调的问题就是不制冷，最初去维修的人员没有找准问题，每年都去修几次，但问题一直未解决。今年去维修的人员比较专业，经过检测发现是外机线路板的问题，已经调了新配件准备安装，但解先生不太能接受，所以就拖到了现在。”齐姓工作人员表示，建议解先生先接受维修，然后再跟厂家售后联系，申请延长保修期。

8月2日下午，格力空调咸阳售后的一名接线人员称，解先生的情况不符合换机条件，只能维修，至于能不能延长保修期，她需要请示相关领导后进行回复。但截至发稿，格力咸阳售后人员未对相关问题进行回应。

2日下午，解先生表示，格力维修人员将于8月4日上门维修，届时他希望能将问题一次解决到位。（华商报）#咸阳[地点]#

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撰文/采访：小琦

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【冷雨夜，高速交警的这个举动很暖心！】15日凌晨2点左右，高速交警指挥中心接到群众报警称S26诸永高速杭州方向73K有行人。民警收到警情后，马上前去查看，随后在诸永高速长达2公里的里岭隧道里找到这名行人，并把她带到了歌山出口经。从高速公路上被民警带下来的是一位五十多岁的阿姨，因为当时天一直下着雨，她全身已经被雨淋湿了，而且近期降温后夜间山区气温更只有10度左右，湿淋淋的衣服裹在身上，阿姨显得很疲惫无助。金警官在和她的交流中发现，阿姨可能迷路后又长时间在低温和疲劳下精神有点恍惚，基本无语言表达能力，也不会正常书写，只是在零星的话里听出了‘塘下’两字，勉强写了‘郭山姣’的名字。金警官通过警务系统查找郭山姣，却发现查无此人，联系东阳公安局110帮忙查找最近报警走失人员信息，也反馈最近三天无人员失踪报警。

为了在这冷雨夜里能尽快把阿姨送回家，民警一边安慰她，给了她一些食物和水，一边带这她去找歌山和横店这一带叫‘塘下’村的地方，经过近两个小时的查找，依旧没有结果。就在这时，民警忽然灵机一动，提议是不是搜下‘郭仙姣’这个名字，五十多的妇女用‘仙’字的比较多，而且“山”字和“仙”字字形相似，字音相近，阿姨文化程度低，又不会说普通话。果然再次查找后，民警在人口信息里找到了“郭仙姣”的信息，经比对照片与本人相符。通过留在网上的电话，民警联系上了郭仙姣的邻居，并确认了家庭住址。民警立刻送郭仙姣回家，通过近三个小时的努力，凌晨四点五十左右，把在这冷雨夜里迷路的郭仙姣安全送到家。