【12320，武汉上空永不消逝的电波】
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
图为12320工作场景
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。（湖北之声）
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
图为12320工作场景
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。（湖北之声）
【12320，武汉上空永不消逝的电波】
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。
“只要我们保持通话，市民们就觉得还有希望”！在武汉市疾控中心有这样一支特殊的“娘子军”——武汉市12320卫生热线，她们只有13个人，却正是这13个人将健康咨询遍及武汉三镇，将爱与温暖传到千家万户。
自这次疫情发生以来，她们每天的通话量较之从前翻了几番，平均每天2000余个电话会从武汉市的千家万户涌到这里，等待接听和处理。23号封城以后，更出现了一个接线员一天要接140多个电话的“第一次”，这让目前留守武汉的8名话务员都感受到了空前的巨大压力。
“有很多市民，可能是太害怕了，会把对病毒的恐惧、对未来的焦虑、对家人的担忧一股脑儿都倒给我们，会骂我们……”为了安抚他们的情绪，有时一个电话要持续三四十分钟，而且接线员还要一直保持亲切友善的态度，不仅工作超负荷，许多接线员的心理也承受着极大的压力，几乎每天都会哭上一场。
但即使是这样，12320的姑娘们还是选择默默克服一切困难，坚定信念做好本职。她们的想法很朴实：不做点什么，心里过不去。
妈妈，我想你了，快回家
已经连续在岗一个月的曹茜已经有半个月没有回家了，家住蔡甸的她在公共交通停运以后就无法回家，在单位连轴转的她便主动帮其他暂时无法赶回武汉的同事代班。4岁的女儿很想妈妈，总是用爸爸的手机给妈妈发视频，但视频一接通，女儿就开始哭，这让曹茜很是揪心，“怕她哭，我已经三天没有联系家里了，只是让老公给我发几张女儿的照片，我也很想女儿，但是这边热线又一刻都离不了人”，曹茜有些哽咽。可是电话响起，曹茜又连忙抹去眼泪，用饱满的声音接通电话。
再难，我也要来上班
话务员甘芳芳家住在武昌，在公共交通停运后，她就开始自己开车上下班。“芳芳是路痴，她自己开车来上班，我没听错吧”，同事们得知，平时几乎从不开车的甘芳芳现在自己开车出行，都觉得意外。可是甘芳芳却说，“再难，我也要来上班”！由于交通管制，甘芳芳只能绕路开到单位，每次都需花费近1个小时，但是她从来没有因此迟到，总是提前到岗，尽量多承担一些工作量。
请尽量给我安排夜班
“排班的时候请尽量给我安排夜班”，刘倩的话令班长曹茜心疼不已。从12月31号以来，剧增的电话量给了刘倩的老毛病“支气管炎”可乘之机，她每接一次电话就会剧烈咳嗽，需要频繁喝水和休息才能缓解，同事们关心她，说让嗓子休息一下，她也总是淡淡地说一句“我没事”就继续接电话，她心里明白，每一次电话声响，背后都有一个焦急的家庭等着她的帮助。就这样拖了几天，实在是扛不住了，刘倩才跟班长说明原由，她需要去医院打针。而为了不耽误工作，刘倩选择了白天打针，晚上来上夜班，这才有了她请求多排夜班的一幕。
武汉，我回来了
远在省外的徐晨璐的内心也满是煎熬。1月31日是徐晨璐的夜班，但由于疫情突发，她现在还远在安徽六安老家，在武汉封城之前，徐晨璐刚回到老家，她已经太久没看到自己的孩子了。“去还是留？”、“怎么去？”这是萦绕在徐晨璐脑海里几天的难题。一边是武汉形势严峻的疫情，一边是自己才刚刚两岁的孩子，徐晨璐心里有一丝犹豫。但随着工作群里姐妹们一条条紧急工作动态的闪动，徐晨璐心里有了主意：她要开车回武汉。30日中午，告别亲人，她从六安老家出发了，“我明天夜班，无论如何我一定要到岗！”
他在家休息就好，市民更需要我
刘佳和张畅是一对“疾控夫妻兵”，妻子刘佳是12320的话务员，丈夫张畅是车队司机，两口子都在尽心尽力为防控工作出力。疫情发生后，张畅就一直承担着车辆备勤工作，常常是白天黑夜在外面跑，刘佳也一门心思扑在话务工作上，两人甚至很难碰上一面。由于长期熬夜，张畅抵抗力下降，出现了感冒的症状，出于对其他同事负责的考虑，张畅选择回家休息，而当领导关心刘佳问她是否需要回去照顾时，她很果断地拒绝了，“他在家休息就好，武汉市民更需要我！”
只有你们的电话能打通，请你们一定要帮帮我
大量的咨询电话夹杂着各种各样复杂的情绪，一天24小时的永远在线让大家身心俱疲，但姐妹们的坚守也有让人欣慰的时刻。有一次，有市民因为确诊后不能入院治疗，在家发烧十余天而打12320求助，“几个医院都说没有床位，我真的是走投无路了，你一定要帮帮我”，老人无助的声音让话务员陈知心里一酸，她连忙示意身旁的曹茜，由她来安抚老人情绪，曹茜则负责查找区卫健局的值班电话帮助市民协调就医问诊的难题。第一次联络没有来得及解决问题，急促的电话声再次响起，还是那位老人，他的情绪非常失落，“电话打不通，我不知道怎么办了，只有你们这能打通了”，这位老人带着哭腔的话语也让接线员们感到揪心。陈知一边安慰这位老人，另一边曹茜也拨通了市卫健委的值班电话，反映这个特殊的情况，终于使这个问题得到了妥善的处理。
“前两天我们回访了这位老人，他身体已经好多了，咳嗽症状有了明显缓解，也可以去医院输液了”，谈起这位老人，曹茜很是欣喜。“虽然我们能做的不多，只能尽可能帮他们去反映问题，但是只要能帮到一个人，我们的坚持就有意义”，曹茜说。
姑娘们的辛苦付出，12320的元老周虹茹看在眼里，“姑娘们平时都叫我周妈，有什么心里话也都跟我说”。从招聘到培训再到上岗，这群姑娘可以说是周虹茹一手带起来的。疫情爆发后，她更是一直陪着她的“孩子们”。姑娘们忙到深夜不能入睡时，她就在微信群里发红包活跃气氛，鼓励大家；姑娘们被焦躁的市民骂哭时，她又抢过电话，自己去面对市民的坏情绪；姑娘们有难处时，她就像妈妈一样尽自己所能去关心和帮助。“她们跟我女儿差不多大，女儿辛苦，妈妈哪能不心疼”，说起12320的这群“女战士”，周妈既骄傲又心疼。
没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不能到来
无论是任劳任怨把家安在单位里的曹茜，是隐瞒身体不适坚持工作的刘倩，还是舍小家为大家的刘佳，每个人都在这场突发疫情的考验中完成了自己的答卷。有人说，与医务人员相比，12320的工作很平凡，但那些看似不起波澜的日复一日终将会让人看到坚持的意义。她们的永远在线，她们的每一声您好，在每一个令人失望，令人沮丧的瞬间都显得无比珍贵。
在这个看不见的战场上，通过一个个求助电话，她们曾真切地体会到死亡的距离，也曾深刻地感受到整座城市的悲壮，但是她们默默承受，独自消化，依旧选择了热忱和善意，选择了倾听和包容。武汉上空永不消逝的电波正无声记录着，在这个冬天，她们给予武汉市民全部的温暖与爱。
你无量劫造作恶业是邪念、是妄心，今天我念佛是用真心，邪不胜正，所以一句正念能灭无量劫的邪念！
净空法师 常念 阿彌陀佛
na mo a mi tuo fo
南 無 阿 彌 陀 佛
下面这两句经文也是一个小科，「疑自善根」。
【於自善根。不能生信。】
这大有人在。自己造了很多罪业，极乐世界殊胜庄严，我能去吗？它会要我吗？他不敢相信。甚至於造恶多的人，寺院里面大雄宝殿不敢进去，不敢看佛像，躲躲藏藏的，避免不看佛像。问他为什么？不好意思。这人有良心，好人，不是坏人，只要给他讲清楚、讲明白，这是好信徒，这可以得度的，就怕他良心没有了，那就没办法。他还不好意思见佛，所以我看到，我很佩服，这个人可以度的，得要有机会慢慢给他讲。我们看到，而且还很多。你看，「能信他佛，但於自佛（自己是佛）不能生信」，我自己是业障深重，造作很多重罪的众生，能不堕地狱就不错了，是这么样一个心态，「於是心是佛之旨尚有疑情，是为大失。」这个大失是什么？他因为对他佛还能相信，真念佛往生，生边地，生疑城。这是还能够相信因果的话，不能相信是心是佛。这是净宗最重要的核心，净宗凭什么立教，凭什么建立念佛成佛的法门，就凭这一句，因为你「是心是佛」。你的心就是佛，佛就是心，你不是没有，你只是不知道你有真心。这个真心能现万法，整个宇宙是你心现的，哪个人有这个念头？不说世间人，说学佛的人，学佛的人几个人有这个概念，宇宙从哪里来？我心现的。实际上，这个事情也不是不能体会，我们都知道，大家都有作梦的经验，从梦中醒过来，梦中境界还很清楚，去回想一下，这梦从哪来的？现在科学家告诉我们，这个梦是下意识变现的。下意识还是自己的心，妄心。能讲得通，一切法从心想生，下意识变现的。我们现前这个世界，完全是意识变现的，怎么变的？一念不觉。一念觉，变现的是实报庄严土；一念不觉，变现的是十法界。
十法界依正庄严，一念不觉，这个不觉是什么？就是起心动念。起心动念，十法界就现前；不起心、不动念，十法界不现前。假的，不是真的。善根不足，不怕，要相信善根是决定有，也是迷失了。怎样把善根补出来？念阿弥陀佛，执持名号。如果用觉明妙行菩萨所说的这三个原则，念佛的时候不怀疑、不夹杂、不间断，一句接著一句，用至诚心念，没有妄想，没有杂念，这一声佛号能消八十亿劫生死重罪。累积善根，没有比这个更殊胜！无量劫造无量无边的罪业，都不怕，为什么？那是妄心造的。我今天念佛时间虽然短，念佛不多，我是用真心念的。古人有一句话说得很好，邪不胜正。你无量劫造作恶业是邪念、是妄心，今天我念佛是用真心，邪不胜正，所以一句正念能灭无量劫的邪念。这个道理搞清楚、搞明白，我们处事待人接物、日常生活，你是用真心，还是用妄心。当然，首先什么是真心，什么是妄心，不知道。从事上来给你讲，真心这个理，言语道断，心行处灭。但是真心所现的相，在事相上与性德相应的是真心，与性德不相应的是妄心。与性德相应的，三皈、五戒、十善、沙弥律仪、三聚净戒，这是真心，违背是妄心。佛留下来这些经教是真心，全是从真心流出来的教诫。我们读诵就是恢复真心，这里头的意思懂不懂没关系。我知道这是释迦牟尼佛自性流出来的，释迦牟尼佛自性跟我的自性没有两样，我只要恭恭敬敬去读它、恭恭敬敬去学它，意思懂不懂没关系。真诚心、恭敬心、没有怀疑的心，念上千遍，其义自见，自然开悟，自然明白。为什么？因为它是自己自性变出来的。我的心愈清净，跟自性就愈相应，清净到极处，豁然大悟，所以说其义自见。释迦牟尼佛的经，就是这么讲出来的。惠能大师在世的时候，教化众生也是自性流露的。这真的，不是假的。
na mo a mi tuo fo
南 無 阿 彌 陀 佛
祈愿：天下和顺，日月清明。风雨以时，灾厉不起。国丰民安，兵戈无用。崇德兴仁，务修礼让。国无盗贼。无有怨枉。强不凌弱，各得其所。 https://t.cn/RxBBmh3
净空法师 常念 阿彌陀佛
na mo a mi tuo fo
南 無 阿 彌 陀 佛
下面这两句经文也是一个小科，「疑自善根」。
【於自善根。不能生信。】
这大有人在。自己造了很多罪业，极乐世界殊胜庄严，我能去吗？它会要我吗？他不敢相信。甚至於造恶多的人，寺院里面大雄宝殿不敢进去，不敢看佛像，躲躲藏藏的，避免不看佛像。问他为什么？不好意思。这人有良心，好人，不是坏人，只要给他讲清楚、讲明白，这是好信徒，这可以得度的，就怕他良心没有了，那就没办法。他还不好意思见佛，所以我看到，我很佩服，这个人可以度的，得要有机会慢慢给他讲。我们看到，而且还很多。你看，「能信他佛，但於自佛（自己是佛）不能生信」，我自己是业障深重，造作很多重罪的众生，能不堕地狱就不错了，是这么样一个心态，「於是心是佛之旨尚有疑情，是为大失。」这个大失是什么？他因为对他佛还能相信，真念佛往生，生边地，生疑城。这是还能够相信因果的话，不能相信是心是佛。这是净宗最重要的核心，净宗凭什么立教，凭什么建立念佛成佛的法门，就凭这一句，因为你「是心是佛」。你的心就是佛，佛就是心，你不是没有，你只是不知道你有真心。这个真心能现万法，整个宇宙是你心现的，哪个人有这个念头？不说世间人，说学佛的人，学佛的人几个人有这个概念，宇宙从哪里来？我心现的。实际上，这个事情也不是不能体会，我们都知道，大家都有作梦的经验，从梦中醒过来，梦中境界还很清楚，去回想一下，这梦从哪来的？现在科学家告诉我们，这个梦是下意识变现的。下意识还是自己的心，妄心。能讲得通，一切法从心想生，下意识变现的。我们现前这个世界，完全是意识变现的，怎么变的？一念不觉。一念觉，变现的是实报庄严土；一念不觉，变现的是十法界。
十法界依正庄严，一念不觉，这个不觉是什么？就是起心动念。起心动念，十法界就现前；不起心、不动念，十法界不现前。假的，不是真的。善根不足，不怕，要相信善根是决定有，也是迷失了。怎样把善根补出来？念阿弥陀佛，执持名号。如果用觉明妙行菩萨所说的这三个原则，念佛的时候不怀疑、不夹杂、不间断，一句接著一句，用至诚心念，没有妄想，没有杂念，这一声佛号能消八十亿劫生死重罪。累积善根，没有比这个更殊胜！无量劫造无量无边的罪业，都不怕，为什么？那是妄心造的。我今天念佛时间虽然短，念佛不多，我是用真心念的。古人有一句话说得很好，邪不胜正。你无量劫造作恶业是邪念、是妄心，今天我念佛是用真心，邪不胜正，所以一句正念能灭无量劫的邪念。这个道理搞清楚、搞明白，我们处事待人接物、日常生活，你是用真心，还是用妄心。当然，首先什么是真心，什么是妄心，不知道。从事上来给你讲，真心这个理，言语道断，心行处灭。但是真心所现的相，在事相上与性德相应的是真心，与性德不相应的是妄心。与性德相应的，三皈、五戒、十善、沙弥律仪、三聚净戒，这是真心，违背是妄心。佛留下来这些经教是真心，全是从真心流出来的教诫。我们读诵就是恢复真心，这里头的意思懂不懂没关系。我知道这是释迦牟尼佛自性流出来的，释迦牟尼佛自性跟我的自性没有两样，我只要恭恭敬敬去读它、恭恭敬敬去学它，意思懂不懂没关系。真诚心、恭敬心、没有怀疑的心，念上千遍，其义自见，自然开悟，自然明白。为什么？因为它是自己自性变出来的。我的心愈清净，跟自性就愈相应，清净到极处，豁然大悟，所以说其义自见。释迦牟尼佛的经，就是这么讲出来的。惠能大师在世的时候，教化众生也是自性流露的。这真的，不是假的。
na mo a mi tuo fo
南 無 阿 彌 陀 佛
祈愿：天下和顺，日月清明。风雨以时，灾厉不起。国丰民安，兵戈无用。崇德兴仁，务修礼让。国无盗贼。无有怨枉。强不凌弱，各得其所。 https://t.cn/RxBBmh3
✋热门推荐