#南国新闻速递# #南国海口读本# 【海口美兰国际机场揽获三项国际荣誉】5月13日，记者从海口美兰机场获悉，在2020全球百强机场排名中，该机场从2019年的第41名上升至第38名，并斩获“SKYTRAX全球2000-3000万量级最佳机场”“SKYTRAX中国区最佳区域机场奖”两项大奖。

美兰机场将“真情服务”与“SKYTRAX星级管理模式”相结合，以旅客动线为基础，从“服务流程五达标、疫情防控五创新、便捷旅客五服务”等方面，致力于在每一个服务触点提供方便快捷服务，提升旅客出行体验。

热情温馨的问候、航班正点不延误、值排队时间长短都是衡量机场服务的指标。美兰机场紧抓100%问候服务、排队等候时间不超过10分钟、进港首末件行李达标、客户投诉率下降 20%、航班正常率达 85%”五大指标达标落实情况，提升旅客乘机体验。美兰机场成立QC攻关小组，将旅客安检排队时间的达标率从83%提升至 100%，最长等待时间由23分钟降低至10分钟，值机排队达标率由最低71%提升至97%，提升旅客出行效率。

在常态化疫情防控阶段，美兰机场开展一系列服务创新活动，通过在口罩上描绘爱心笑脸，让志愿者佩戴带有海南健康码提示的“健康码红马甲”，打造配置消毒用品的“VIP安检过检无忧通道”，投入集杀菌消毒、垃圾清扫、灰尘收集等功能于一体的“智能机器人，设置147个“口罩回收站”等五大微创新服务，提升疫情期间的服务体验。

目前，美兰机场在值机、安检、货运等重点窗口单位安排“自贸港建设服务先锋岗”大使，及时解决旅客服务问题。同时，推出安检 care more 服务，为旅客发放“二次优检卡”“爱心包袋”，满足旅客多样化需求。

据悉，下一步，美兰机场将进一步完善民航服务质量管理体系，持续开展“争做自贸港排头兵”服务专项提升活动，推出一系列提升旅客体验的新举措，向世界展示美好新海南的形象和魅力。（新海南客户端、南海网、南国都市报记者 苏靓 通讯员 黄裕光）

#FA言##微创新·大变革”#“截止目前，北京互联网法院案件材料上链数据达300万条，跨链验证数据3557条，有690件案件中当事人使用了链上的证据……可以预想，它将在推动整个社会诚信体系建设中发挥更大的作用。”来自北京互联网法院的李珂第一个登台，以《2020，与你相“链”》为题，讲述了北京互联网法院创建“天平链”、探索“区块链”司法应用的生动实践。

近日，市总工会在天丰大酒店举行第二届“星星之火”女职工工作微创新活动的评选。市总工会党组书记、常务副主席孙强，市总工会副主席、女职委主任陈慧男，省总工会女职工部部长、女职委副主任宗萍，市人力资源和社会保障局医疗保险处处长、市总工会女职委副主任王文莉，市经济和信息化委员会中小企业发展处处长周毅，各直属工会分管副主席、女职工干部、“微创新”申报入选单位等约90人参加活动。https://t.cn/RjrEERQ