HUANJIAN 2020
因欢而见，致兴而得。是我做品牌、交朋友的初心，简单、直接，并希望它具有极强的信念与生存能力。“雏菊”一直是我觉得最合适传递这份精神的图形。所以这次周年金环也选择了以“雏菊”作为基调。
从HUANJIAN创始以来，便以“雏菊”为基础设计了第一版Logo，初创品牌之时，将雏菊选用中式纹样的手法来表达我们在文玩界的初始之心，“舍去个性，先将产品做到高标准”。
而在所有客户朋友们的关照与支持下，让我有了“玩”一把的信心，开始琢磨打实基础之后如何让老客户有更新鲜的感受，并让新朋友可以更直接地看到属于HUANJIAN的“态度”。
花还是那朵花，可以是天使也可以是魔鬼，取决于看它的人。雏菊的花语是：天真，和平，希望，纯洁的美和深藏在心底的爱！2020本就是不平凡的一年，要让大家对生活有希望，虽然疫情当下，但是到处都充满爱[拥抱]
因欢而见，致兴而得。是我做品牌、交朋友的初心，简单、直接，并希望它具有极强的信念与生存能力。“雏菊”一直是我觉得最合适传递这份精神的图形。所以这次周年金环也选择了以“雏菊”作为基调。
从HUANJIAN创始以来，便以“雏菊”为基础设计了第一版Logo，初创品牌之时，将雏菊选用中式纹样的手法来表达我们在文玩界的初始之心，“舍去个性，先将产品做到高标准”。
而在所有客户朋友们的关照与支持下，让我有了“玩”一把的信心，开始琢磨打实基础之后如何让老客户有更新鲜的感受，并让新朋友可以更直接地看到属于HUANJIAN的“态度”。
花还是那朵花，可以是天使也可以是魔鬼，取决于看它的人。雏菊的花语是：天真，和平，希望，纯洁的美和深藏在心底的爱！2020本就是不平凡的一年，要让大家对生活有希望，虽然疫情当下，但是到处都充满爱[拥抱]
实体店公众号自定义菜单设计指南，看完还不赶快设计一下！
微信自从2011年诞生，伴随着智能手机的普及及应用，2014年开始逐渐成为了全国最大的社交平台，至2020年一季度，微信的月活用户就已经超过了惊人的11亿。大趋所致，大到国家职能部门、集团企业小到个体工商户很多都开通了形形色色的公众号来进行宣传或营销活动，据不完全统计，目前在线运行活跃的公众号大约有两千万左右，相应的公众号自定义菜单栏的设置也成了一个比较关注的问题。
菜单栏设计问题不佳
为此笔者查看了很多微信公众号的自定义菜单，进去都是密密麻麻的，每个子菜单塞的满满的，生怕少一个，幸好微信对子菜单数量有限制了，不然我想一直能够排到手机屏幕外，这是第一个问题，子菜单太多，第二个问题，用户进入公众号不知道点哪个，没有核心，没有主次似乎每个菜单都挺重要的，用户需要把每个菜单都看一遍才能找到自己所需要的，有的可能就算都看了，也没有找到，一般用户是带问题来的，点击三下如果找不到就基本放弃了，就更别提成交了。
商家公众号菜单应该如何设计和规划
首先，公众号的菜单设计思维上要有先给福利才有索取的理念。
用户进入商家的公众号后大部分不是来购买你东西的，而是来索要福利的，因此必须要先给予赠予，那么这个东西到底是什么，根据商家的情况来决定，可以是知识，可以是小礼品，可以是预期，可以是优惠券等等，当有了这个思维后，在公众号菜单的设计上，就比较有思路些了，即要让浏览者进来后第一眼能够看到他可以得到的东西，满意了才会看其他的菜单都是做什么的。在设计菜单的时候，把福利菜单设计完了，也同时应该把索取的菜单也设计在一起或者附近，这个是什么意思呢，就是在给用户相关福利之后，该用另外一种方式收用户钱了，比如是商城，课程，会员，等就是变现的菜单也要非常明显。这样当用户想购买产品的时候，才能很方便的找到并且付钱，那么如何设计先予后取的菜单呢？
福利菜单设计有三种方式，一种直接设计到主菜单第一栏，比如 领取新手包，第二种，自动回复，当用户关注公众号后会自动回复一个链接。第三种，用户回复关键词，弹出领取链接。索取菜单设计，只有一种方式，即一级菜单最右边，也是就是第三栏，如果第三栏有更重要的可以放在第二栏，第一栏，都可以，但必须放在主菜单上也就是一级菜单上。
综上，我们要把福利菜单和索取菜单都要让用户点击一次就能够完成，这是一种菜单设计思维方式。
其次，公众号菜单并非越多越好，要越精越好。
很多公众号，都是塞得满满的，从某种程度上来讲可能是给用户想表达，自家公众号内容丰富，要啥有啥，体现大而全的风格特点，其实这样的公众号反效果要大于期待效果，当下时代工作生活节奏都很快，虽说多点击一下也没啥，但是站在用户服务的角度上，能够让用户少点就少点，能够一个菜单解决的问题绝不用第二个菜单。所以，要对菜单信息进行整合选取，言简意赅一目了然，把真正能够给用户带来价值的菜单选出来，然后再来根据自身业务规划来设计核心菜单位置与先后次序。
公众号不是装你所有业务的容器，公众号的理念特别是服务号的理念和微信小程序差不多，让用户进公众号明白自己的意愿，当业务关系简单了，那么菜单设计上也就很容易了，这样针对的用户也就明确了，运营起来也就轻松了。
再次，业务主菜单能够做完的，绝不用子菜单。
三个主菜单的设置其实已经占用了用户大部分时间和眼球，用户的注意力分散到三个上已经很多了，如果再设计更多的子菜单，用户的注意力容易被分散，如果分散的太多，用户可能直接就退出了，虽然你的产品与服务很好，知识很丰富，内容很棒，到时不好意思，用户没找到找不到。如果设计太多的子菜单，用户可能会迷路，点的次数多了，用户根本不知道在哪个公众号里面，如果连续几次没有找到自己需要看的，基本会果断选择退出，甚至取消关注，在公众号菜单设计上，不要把用户想的太聪明太专注，因此我们要把用户想的很小白，尽量把所有的业务核心都集中在三个主菜单上，能够用主菜单做完的，绝不用子菜单给用户提供障碍。
最后，公众号在菜单设置上要让用户觉得使用方便。
那么具体怎么设计呢，接下来我们来举一些例子：
实体店各行业公众号自定义菜单模式
①餐食、茶饮、烘焙为代表的餐饮行业
如上图所示，分别为烘焙、茶饮、主食作为代表的餐饮业的3个品牌公众号。首先，都满足先予后取得理念，予即“送523元、礼品卡、优惠券”，取即“买蛋糕、点单、堂食服务”，这就使客户一目了然。这类行业可以如下图设计。
②健身房、培训机构等文体行业
健身房、培训机构作为文体行业的代表，其业务范围多以课程、时间相关，且业务设置较为多样化，因此，在自定义菜单的设置上，要做到整合精选，抓住核心产品，消费者选择这类产品都会比较认真细心，以及讲究消费体验。故在菜单栏可以采用如下设计。
③美容美发汽车维护为代表的服务行业
美容美发、婚纱摄影，汽车维护都是属于服务行业，在设置菜单上业务主菜单能够做完的，绝不用子菜单。其是因为消费者在选择这类消费时候，需要的是即时性与直观性，这类消费多以激情消费为主。在菜单设置上可如下图设计。
④以亲子乐园、KTV、游乐店为代表的娱乐行业
亲子乐园、KTV、酒吧、游乐园等作为娱乐业的代表，因其行业本身的特殊性，在公众号菜单上的设计就比较广泛自由，但依然是需要突出自己的核心产品与服务，关键是要用户使用方便。从泛用性来说，可以如下图设计。
小结
微信公众号自定义菜单设计上主要遵循个原则，一是先予后取的原则，二个是业务精简的原则，三是让用户使用方便原则，还有一个就是为用户节省时间的原则等，可能还有很多，比如可以从用户心理考虑来设计自定义菜单，还可以从用户先吸引，后引导等等，总而言之就是要站在用户的角度来完成菜单的设计，并且要根据点击数据不断测试和调整自己公众号菜单的排列方式。这些看似普通的细节都关乎到商家后期的线上营销的效果。
在商家完成了公众号菜单的设计后，即可开始策划营销活动。万商互动是一款集合式移动公众号营销工具系统。通过发布过的营销活动，显示在右侧活动选择中，选择公众号菜单区域可以自编辑所有活动的子菜单名称，有效配置商家公众号菜单的营销功能。具体操作如下：
①商户公众号授权，实现营销系统对接公众号
②选择左侧公众号自定义菜单修改子菜单名称；
③选择菜单内容形式：活动链接植入、用户核销码查询、跳转网页
④活动链接植入——勾选已经发布的活动用户核销码查询——直接选择，提供给用户使用手机号码查询所有优惠使用情况和核销情况的页面。跳转网页——商家可设置任意外链跳转网页。
商户仅需通过一部手机和PC管理后台就可以选择完成全流程的营销促销。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。
万商互动秉承科技赋能的理念，将继续深挖各行业营销思路，提供更多更好的优质服务而努力，期待您的了解与合作。
详细了解请关注“万商互动”公众号。See ya~
微信自从2011年诞生，伴随着智能手机的普及及应用，2014年开始逐渐成为了全国最大的社交平台，至2020年一季度，微信的月活用户就已经超过了惊人的11亿。大趋所致，大到国家职能部门、集团企业小到个体工商户很多都开通了形形色色的公众号来进行宣传或营销活动，据不完全统计，目前在线运行活跃的公众号大约有两千万左右，相应的公众号自定义菜单栏的设置也成了一个比较关注的问题。
菜单栏设计问题不佳
为此笔者查看了很多微信公众号的自定义菜单，进去都是密密麻麻的，每个子菜单塞的满满的，生怕少一个，幸好微信对子菜单数量有限制了，不然我想一直能够排到手机屏幕外，这是第一个问题，子菜单太多，第二个问题，用户进入公众号不知道点哪个，没有核心，没有主次似乎每个菜单都挺重要的，用户需要把每个菜单都看一遍才能找到自己所需要的，有的可能就算都看了，也没有找到，一般用户是带问题来的，点击三下如果找不到就基本放弃了，就更别提成交了。
商家公众号菜单应该如何设计和规划
首先，公众号的菜单设计思维上要有先给福利才有索取的理念。
用户进入商家的公众号后大部分不是来购买你东西的，而是来索要福利的，因此必须要先给予赠予，那么这个东西到底是什么，根据商家的情况来决定，可以是知识，可以是小礼品，可以是预期，可以是优惠券等等，当有了这个思维后，在公众号菜单的设计上，就比较有思路些了，即要让浏览者进来后第一眼能够看到他可以得到的东西，满意了才会看其他的菜单都是做什么的。在设计菜单的时候，把福利菜单设计完了，也同时应该把索取的菜单也设计在一起或者附近，这个是什么意思呢，就是在给用户相关福利之后，该用另外一种方式收用户钱了，比如是商城，课程，会员，等就是变现的菜单也要非常明显。这样当用户想购买产品的时候，才能很方便的找到并且付钱，那么如何设计先予后取的菜单呢？
福利菜单设计有三种方式，一种直接设计到主菜单第一栏，比如 领取新手包，第二种，自动回复，当用户关注公众号后会自动回复一个链接。第三种，用户回复关键词，弹出领取链接。索取菜单设计，只有一种方式，即一级菜单最右边，也是就是第三栏，如果第三栏有更重要的可以放在第二栏，第一栏，都可以，但必须放在主菜单上也就是一级菜单上。
综上，我们要把福利菜单和索取菜单都要让用户点击一次就能够完成，这是一种菜单设计思维方式。
其次，公众号菜单并非越多越好，要越精越好。
很多公众号，都是塞得满满的，从某种程度上来讲可能是给用户想表达，自家公众号内容丰富，要啥有啥，体现大而全的风格特点，其实这样的公众号反效果要大于期待效果，当下时代工作生活节奏都很快，虽说多点击一下也没啥，但是站在用户服务的角度上，能够让用户少点就少点，能够一个菜单解决的问题绝不用第二个菜单。所以，要对菜单信息进行整合选取，言简意赅一目了然，把真正能够给用户带来价值的菜单选出来，然后再来根据自身业务规划来设计核心菜单位置与先后次序。
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最后，公众号在菜单设置上要让用户觉得使用方便。
那么具体怎么设计呢，接下来我们来举一些例子：
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①餐食、茶饮、烘焙为代表的餐饮行业
如上图所示，分别为烘焙、茶饮、主食作为代表的餐饮业的3个品牌公众号。首先，都满足先予后取得理念，予即“送523元、礼品卡、优惠券”，取即“买蛋糕、点单、堂食服务”，这就使客户一目了然。这类行业可以如下图设计。
②健身房、培训机构等文体行业
健身房、培训机构作为文体行业的代表，其业务范围多以课程、时间相关，且业务设置较为多样化，因此，在自定义菜单的设置上，要做到整合精选，抓住核心产品，消费者选择这类产品都会比较认真细心，以及讲究消费体验。故在菜单栏可以采用如下设计。
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美容美发、婚纱摄影，汽车维护都是属于服务行业，在设置菜单上业务主菜单能够做完的，绝不用子菜单。其是因为消费者在选择这类消费时候，需要的是即时性与直观性，这类消费多以激情消费为主。在菜单设置上可如下图设计。
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亲子乐园、KTV、酒吧、游乐园等作为娱乐业的代表，因其行业本身的特殊性，在公众号菜单上的设计就比较广泛自由，但依然是需要突出自己的核心产品与服务，关键是要用户使用方便。从泛用性来说，可以如下图设计。
小结
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在商家完成了公众号菜单的设计后，即可开始策划营销活动。万商互动是一款集合式移动公众号营销工具系统。通过发布过的营销活动，显示在右侧活动选择中，选择公众号菜单区域可以自编辑所有活动的子菜单名称，有效配置商家公众号菜单的营销功能。具体操作如下：
①商户公众号授权，实现营销系统对接公众号
②选择左侧公众号自定义菜单修改子菜单名称；
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#无锡新闻#【疫情冲击下多家培训机构陷困局 家长退不到款该咋办？】 近期，各类校外培训机构陆续复课，本报新闻热线（88300000）连续接到报名教育培训机构的学生家长来电，称他们孩子所在的培训机构或倒闭或因经营不善无法上课，他们交的培训费退款无门，只能向媒体求助。
家长：还没开课就要损失大部分培训费
“交了三年课程的钱，现在退不回来。”清扬路上一家名为“长颈鹿”的培训机构外，记者见到了十几名焦急的家长。他们手拿合同，无奈地等在门外，希望能得到一个说法。不过如今这家机构大门紧闭，早已人去楼空。家长们说，他们都在这里给孩子报了名，平均下来每家都交了上万元，多的甚至交了三四万元。家长戈先生说，他是这家机构的老客户了，没想到一向让他放心的机构出了问题。
据介绍，5月26日，家长群里突然加进来一名律师，自称受长颈鹿方面委托，发放告家长书，文件的大意是，因疫情原因，长颈鹿培训机构面临破产，准备给家长退费。
一看退费比例，家长们“炸”了。“说是退还未消费额度的45%”，现场不少家长情绪激动。有的家长才给孩子报了名，连一节课都没上过，大半培训费却要打水漂，赵女士便是这样的情况，她说她是春节前给孩子报的名，当时交了13000元，后因疫情一直拖到了现在，谁知课还没上就接到了机构倒闭的消息。赵女士给记者出示了当时签订的合同：“合同上写没开课能全额退款。”与赵女士有类似遭遇的家长有很多，令他们无奈的是：“机构负责人一直联系不上，很多家长的微信已被老师拉黑了。”
机构：未开课会员可提高退费比例
据家长们自己统计，有类似遭遇的家长共有300多人。现场有一名家长表示，她已接受了长颈鹿方面的退款，虽然损失了数千元，“但我怕拖下去的话一分钱都拿不回来”。
长颈鹿可能破产的消息传开后，这处办公地点已无工作人员办公，家长们只能和长颈鹿方面委托的一名律师通过微信协商后续事宜。记者随后联系上了这名律师，据其介绍，长颈鹿公司由于受疫情的冲击已确认无法继续经营。“跑路肯定不行，必须要对债权进行清偿”，该律师说，后经梳理，公司的资金可以实现的退款比例就是45%，对于家长所希望的全额或更大数额的退款诉求，律师也明确表示长颈鹿公司已无力做到。
该代理律师表示，对于还没有开课的会员，考虑到他们的感受，长颈鹿机构的负责人愿意从个人资产中出钱来提供更高的退费比例，“可能是50%到60%”。
现状：多家培训机构出现问题
近期，孩子在八方汇内一家培训机构上课的家长们也遇到了类似问题，因培训机构撤场，未上完的课需要转到其他培训机构，有家长担心转到第三方后没有保障而选择退款时，结果遇到了难题：“报名时是按优惠价算的，退款时就变成按原价扣除，还要收我们违约金，明明是机构停止运营在先，这不合理。”目前双方还在协商中。
其实4月底就有家长向本报反映，位于胜利门的“橡皮筋”培训机构突然宣布倒闭，他们的孩子被迫转到一家接手的培训机构上课，想要退费却找不到人。随后多部门介入调解，接手机构也向家长承诺转课而来的学生能享受与其他学生同样的服务。
分析：多重因素致不少机构倒闭
江南大学商学院教授浦徐进分析，这些培训机构倒闭是因为资金链出了问题：“有些大型连锁机构资金充足，本身实力也较强，能迅速将课程转到线上，无锡本地有一些大型培训机构受到的影响就较小。”他认为，突发的公共卫生事件对培训机构的转型能力提出了更高要求。
其实，这次冲击中“倒下”的全国连锁培训机构也不少，浦徐进说其中部分是因为机构的主业是舞蹈、乐器等不适合转移到线上的培训课程，包括近期多见的健身房倒闭也是同样的原因，因为无法转移便只能苦苦维持，一旦支撑不住只能倒闭。此外，部分连锁机构盲目扩张形成的重资产模式也是“压死骆驼的最后一根稻草”。部分机构在开办之初极为火爆，但想要降低成本就得不停开办连锁店，“投入、成本在前期会比较大，后面学员进来才会逐渐盈利，但是突如其来的疫情打断了这个模式，加上信贷压力等，一些大型机构也就支撑不住了”。
建议：通盘考虑谨慎报名交费
江苏新高的律师事务所律师刘念表示，如果家长不同意机构提出的退费比例，可通过诉讼的方式维权。不过培训机构因经营困难，难以继续履行开课的义务，这种情况下则视为合同失效，确实需要退还培训费用。但从减少消费者损失的实际角度考虑，“如果起诉的话，即便胜诉，但对方没钱履行退款责任，家长们的损失还是得不到弥补，所以可以适当考虑他们提出的诸如让新机构接手等解决方案”。
浦徐进也建议，家长在前期选择培训机构时不能只看课程价格或是其宣传效果，也要对机构进行一定了解，“比如经营背景、经营时间，有没有在其他城市发生过关门走人的情况”。此外，机构倒闭后消费者退费无门，既说明了事后追责的困难，也反映了基层执法力量的不足。从职能部门的角度来说，应从事前来加强预防，比如提高市场准入门槛，对经营资质、资本、技术能力、成熟度等多方面进行考量，以进一步规范市场。
家长：还没开课就要损失大部分培训费
“交了三年课程的钱，现在退不回来。”清扬路上一家名为“长颈鹿”的培训机构外，记者见到了十几名焦急的家长。他们手拿合同，无奈地等在门外，希望能得到一个说法。不过如今这家机构大门紧闭，早已人去楼空。家长们说，他们都在这里给孩子报了名，平均下来每家都交了上万元，多的甚至交了三四万元。家长戈先生说，他是这家机构的老客户了，没想到一向让他放心的机构出了问题。
据介绍，5月26日，家长群里突然加进来一名律师，自称受长颈鹿方面委托，发放告家长书，文件的大意是，因疫情原因，长颈鹿培训机构面临破产，准备给家长退费。
一看退费比例，家长们“炸”了。“说是退还未消费额度的45%”，现场不少家长情绪激动。有的家长才给孩子报了名，连一节课都没上过，大半培训费却要打水漂，赵女士便是这样的情况，她说她是春节前给孩子报的名，当时交了13000元，后因疫情一直拖到了现在，谁知课还没上就接到了机构倒闭的消息。赵女士给记者出示了当时签订的合同：“合同上写没开课能全额退款。”与赵女士有类似遭遇的家长有很多，令他们无奈的是：“机构负责人一直联系不上，很多家长的微信已被老师拉黑了。”
机构：未开课会员可提高退费比例
据家长们自己统计，有类似遭遇的家长共有300多人。现场有一名家长表示，她已接受了长颈鹿方面的退款，虽然损失了数千元，“但我怕拖下去的话一分钱都拿不回来”。
长颈鹿可能破产的消息传开后，这处办公地点已无工作人员办公，家长们只能和长颈鹿方面委托的一名律师通过微信协商后续事宜。记者随后联系上了这名律师，据其介绍，长颈鹿公司由于受疫情的冲击已确认无法继续经营。“跑路肯定不行，必须要对债权进行清偿”，该律师说，后经梳理，公司的资金可以实现的退款比例就是45%，对于家长所希望的全额或更大数额的退款诉求，律师也明确表示长颈鹿公司已无力做到。
该代理律师表示，对于还没有开课的会员，考虑到他们的感受，长颈鹿机构的负责人愿意从个人资产中出钱来提供更高的退费比例，“可能是50%到60%”。
现状：多家培训机构出现问题
近期，孩子在八方汇内一家培训机构上课的家长们也遇到了类似问题，因培训机构撤场，未上完的课需要转到其他培训机构，有家长担心转到第三方后没有保障而选择退款时，结果遇到了难题：“报名时是按优惠价算的，退款时就变成按原价扣除，还要收我们违约金，明明是机构停止运营在先，这不合理。”目前双方还在协商中。
其实4月底就有家长向本报反映，位于胜利门的“橡皮筋”培训机构突然宣布倒闭，他们的孩子被迫转到一家接手的培训机构上课，想要退费却找不到人。随后多部门介入调解，接手机构也向家长承诺转课而来的学生能享受与其他学生同样的服务。
分析：多重因素致不少机构倒闭
江南大学商学院教授浦徐进分析，这些培训机构倒闭是因为资金链出了问题：“有些大型连锁机构资金充足，本身实力也较强，能迅速将课程转到线上，无锡本地有一些大型培训机构受到的影响就较小。”他认为，突发的公共卫生事件对培训机构的转型能力提出了更高要求。
其实，这次冲击中“倒下”的全国连锁培训机构也不少，浦徐进说其中部分是因为机构的主业是舞蹈、乐器等不适合转移到线上的培训课程，包括近期多见的健身房倒闭也是同样的原因，因为无法转移便只能苦苦维持，一旦支撑不住只能倒闭。此外，部分连锁机构盲目扩张形成的重资产模式也是“压死骆驼的最后一根稻草”。部分机构在开办之初极为火爆，但想要降低成本就得不停开办连锁店，“投入、成本在前期会比较大，后面学员进来才会逐渐盈利，但是突如其来的疫情打断了这个模式，加上信贷压力等，一些大型机构也就支撑不住了”。
建议：通盘考虑谨慎报名交费
江苏新高的律师事务所律师刘念表示，如果家长不同意机构提出的退费比例，可通过诉讼的方式维权。不过培训机构因经营困难，难以继续履行开课的义务，这种情况下则视为合同失效，确实需要退还培训费用。但从减少消费者损失的实际角度考虑，“如果起诉的话，即便胜诉，但对方没钱履行退款责任，家长们的损失还是得不到弥补，所以可以适当考虑他们提出的诸如让新机构接手等解决方案”。
浦徐进也建议，家长在前期选择培训机构时不能只看课程价格或是其宣传效果，也要对机构进行一定了解，“比如经营背景、经营时间，有没有在其他城市发生过关门走人的情况”。此外，机构倒闭后消费者退费无门，既说明了事后追责的困难，也反映了基层执法力量的不足。从职能部门的角度来说，应从事前来加强预防，比如提高市场准入门槛，对经营资质、资本、技术能力、成熟度等多方面进行考量，以进一步规范市场。
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