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昨天买了微信读书的会员，今天在地铁上打开会员专享书单，看看有什么好书推荐。
看到一本叫《画家之眼》的书，随手翻开，没想到一下子就被抓住了，就像一无意间推开一扇门，一股光流把我瞬间淹没……
这本书的作者叫安德鲁.路米斯，是美国著名画家、作家、插画大师和美术教育家，在产出大量杰出画作的同时，还致力于输出卓越的美术专业课教材，让美术和美服务和启发更多的人。
《画家之眼》是路米斯的最后一本著作，是对于绘画构成美学的总结，也是这位艺术大师对有志于从事绘画艺术的年轻人的最后一次谆谆教导。
更难能可贵的是，在这本书里，路米斯不止展现了天才的艺术家如何思考、高明的画家如何观察世界，同时也启示普通人如何像获取灵感。
于是乎，这不仅是一样教你怎么绘画的书，更是一本怎么样从不一样的角度去观察和思考世界的书，从而带大家用“画家之眼”或者说“艺术家之眼”发现不一样的世界，使人们创作出不一样的美。
我们普通人看到的世界其实是没什么大的差别的，但画家看到的世界是不一样，比如梵高的世界、莫奈的世界。即使世界是荒芜一片的沙漠，画家也能帮你看出不样的世界。
读到这样的书，对我来说，真是相见恨晚，如获至宝。用佛家的话，心心相印。
很早之前，我就一直对自己说，要用艺术的眼睛看世界，做生活的艺术家，看见生活，发现美，记录美，传播美。
我推荐像每一个热爱创作乃至热爱生活的朋友，都不妨至少读读这本书的前言《艺术的起源与美的追寻》。
开篇第一句话就是“艺术可以是生活的一部分”，像是一句宣言，或是一声召唤，让我们重新审视艺术，审视生活，审视它们之间的关系。
如今艺术终于敞开大门，以前所未见的方式接受个人创意。艺术不再像以往那样，受限于绘画与雕塑的传统形式，而必须成为人们当下生活的一部分，“因为不管现在或未来，艺术都与我们同在”。
在此基础上，路米斯提出我们要赶紧破除“艺术是某种主义或教派”这种概念，深刻理解艺术其实是人类本身不可或缺的一部分，我们与生俱来就有一种追求完美的欲望。
“艺术是人类努力创造更美好世界，并以不同形式将美融入生活的一种表现。”
不变的是对美的追寻，变化的只是艺术形式。路米斯说，不妨把艺术当成一条河流，从古流到今，有部分河水已经流过我们身边，有部分正在经过，还有一大部分尚未流至。
于是我们可以把历史上每幅画都视为这条艺术之河中的一瓢水，它或映照真实，或映照幻想，都是美景。
艺术源源不尽之水，一如生活长河川流不息。
对于美，我们面临最大的危机是：允许美因为个人意见、趋势和主义而陷入困境，让个人的理解局限在只有少数人支持的武断意见。
美是包罗万象的，美是自由的，美是属于所有人的，它就在我们的周遭，等待我们去发现，去创造，去诠释，用每个人自己的独特方式。
接下来的一段阐述，对我来说感触最深，最有共鸣，我觉得它解答了包括我在内的许多写作者的困惑。
人们常问：如何分辨一幅好画？演员暨艺术品收藏家文生·普莱斯（Vincent Price）巧妙回答说：能取悦你的画，就是一幅好画。
如果这种说法是对的，那么接下来要问的问题就是：如何画出一幅好画？
路米斯说，相信这个问题的答案也呼应普莱斯的说法，那就是：用取悦自己的方式去画，就能画出一幅好画。
别管其他人怎么说和怎么做，除非你认为那个人的作品最能启发你。不要因为别人的说理、含混不清的解释和推销辞令，就照着别人的方式去做。你从“实做”中感受的喜悦，才是你培养任何个人技法的重要基础。
“记住，你拥有的独特优势是，或许你发现的美，是与众不同的，你用跟他人不同的方式去切入、去发现美。这项差异会协助你挑选与自己品位相符的主题，也会引导你前往令你欣喜的新领域。
因为美无所不在，所以美的来源可说是源源不绝。但是真正能捕捉到美，却是极其罕见，也是一项亘古不变的挑战。”
说得真好。其实不只是绘画，包括写作，摄影等等一切创作，都可以用这样去重新审视和选择：
用取悦自己的方式去写，去拍，去创造。
道理其实很简单，但真正去这样实践，并且保持初心，步履不停的人，难能可贵。
路米斯鼓励大家要用取悦自己的方式去创作，而且指出了为什么要这么做的意义。其实最终我们都只能并且只要活出我们自己，就像每个人发现的美一样，是与众不同的。
现实生活中，我们很多人害怕自己跟别人不一样，害怕自己看见的、发现的美，别人不认同，慢慢失去了自我，躲在人云亦云的保护壳里。
导致写出来的文章、拍出来的照片、画出来的画首先取悦了别人，而忽略自己最真实的感受，到后来甚至都不愿意再看自己的作品，找不到创作最初的感动，在错的方向上越走越远。
不妨想想，你有多久没有因为自己写出一篇好文章、拍到一张好照片而发自内心地感到愉悦和幸福？
我庆幸目前为止自己仍保留这样的感受，特别是每当写一篇自己满意的文章时，进入心流的过程是美妙的，写完之后，内心有一段时间觉得非常舒畅，宽容，感恩，好像世上没什么大不了的事，有一种“屋宇宽厚，万物美好”的满足感。
当然这种感受不会一直持续，但这种写作的快感，成为我写下一篇的源动力。
写作这一路上曲曲折折，遇到过各种各样的困难、挫折、瓶颈，也曾陷入过自我怀疑，被别人的意见所干扰，所幸，那份最初的感动，依然还在。
只要它还在，就不会迷路。
最后，值得一提的是，路米斯的《画家之眼》虽然处处闪现思想的光华，但它同时是一本实操性很强的工具书，关于该画什么、如何化繁为简以及关于设计、比例、色彩、韵律、形体、光的明暗、主题之美等等都有详细的论述。
而这一切，其实都是服务于“用取悦自己的方式去画”。
所以，路米斯说他供给年轻画家的“最稳当忠告”是：
先把绘画技法学好，持续不断地探索美，并研究表现美的新方法，强化本身的内在信念，让个人风格逐渐形成，而且不受任何先入为主的成见影响（例如：别人认为你该怎么画），也不被画评家可能做出的评价所阻碍。
最终还是为了成为你自己。
愿我们在这丰盛辽阔的世界里，发现生活的美，成为自己的光。
写于广州
昨天买了微信读书的会员，今天在地铁上打开会员专享书单，看看有什么好书推荐。
看到一本叫《画家之眼》的书，随手翻开，没想到一下子就被抓住了，就像一无意间推开一扇门，一股光流把我瞬间淹没……
这本书的作者叫安德鲁.路米斯，是美国著名画家、作家、插画大师和美术教育家，在产出大量杰出画作的同时，还致力于输出卓越的美术专业课教材，让美术和美服务和启发更多的人。
《画家之眼》是路米斯的最后一本著作，是对于绘画构成美学的总结，也是这位艺术大师对有志于从事绘画艺术的年轻人的最后一次谆谆教导。
更难能可贵的是，在这本书里，路米斯不止展现了天才的艺术家如何思考、高明的画家如何观察世界，同时也启示普通人如何像获取灵感。
于是乎，这不仅是一样教你怎么绘画的书，更是一本怎么样从不一样的角度去观察和思考世界的书，从而带大家用“画家之眼”或者说“艺术家之眼”发现不一样的世界，使人们创作出不一样的美。
我们普通人看到的世界其实是没什么大的差别的，但画家看到的世界是不一样，比如梵高的世界、莫奈的世界。即使世界是荒芜一片的沙漠，画家也能帮你看出不样的世界。
读到这样的书，对我来说，真是相见恨晚，如获至宝。用佛家的话，心心相印。
很早之前，我就一直对自己说，要用艺术的眼睛看世界，做生活的艺术家，看见生活，发现美，记录美，传播美。
我推荐像每一个热爱创作乃至热爱生活的朋友，都不妨至少读读这本书的前言《艺术的起源与美的追寻》。
开篇第一句话就是“艺术可以是生活的一部分”，像是一句宣言，或是一声召唤，让我们重新审视艺术，审视生活，审视它们之间的关系。
如今艺术终于敞开大门，以前所未见的方式接受个人创意。艺术不再像以往那样，受限于绘画与雕塑的传统形式，而必须成为人们当下生活的一部分，“因为不管现在或未来，艺术都与我们同在”。
在此基础上，路米斯提出我们要赶紧破除“艺术是某种主义或教派”这种概念，深刻理解艺术其实是人类本身不可或缺的一部分，我们与生俱来就有一种追求完美的欲望。
“艺术是人类努力创造更美好世界，并以不同形式将美融入生活的一种表现。”
不变的是对美的追寻，变化的只是艺术形式。路米斯说，不妨把艺术当成一条河流，从古流到今，有部分河水已经流过我们身边，有部分正在经过，还有一大部分尚未流至。
于是我们可以把历史上每幅画都视为这条艺术之河中的一瓢水，它或映照真实，或映照幻想，都是美景。
艺术源源不尽之水，一如生活长河川流不息。
对于美，我们面临最大的危机是：允许美因为个人意见、趋势和主义而陷入困境，让个人的理解局限在只有少数人支持的武断意见。
美是包罗万象的，美是自由的，美是属于所有人的，它就在我们的周遭，等待我们去发现，去创造，去诠释，用每个人自己的独特方式。
接下来的一段阐述，对我来说感触最深，最有共鸣，我觉得它解答了包括我在内的许多写作者的困惑。
人们常问：如何分辨一幅好画？演员暨艺术品收藏家文生·普莱斯（Vincent Price）巧妙回答说：能取悦你的画，就是一幅好画。
如果这种说法是对的，那么接下来要问的问题就是：如何画出一幅好画？
路米斯说，相信这个问题的答案也呼应普莱斯的说法，那就是：用取悦自己的方式去画，就能画出一幅好画。
别管其他人怎么说和怎么做，除非你认为那个人的作品最能启发你。不要因为别人的说理、含混不清的解释和推销辞令，就照着别人的方式去做。你从“实做”中感受的喜悦，才是你培养任何个人技法的重要基础。
“记住，你拥有的独特优势是，或许你发现的美，是与众不同的，你用跟他人不同的方式去切入、去发现美。这项差异会协助你挑选与自己品位相符的主题，也会引导你前往令你欣喜的新领域。
因为美无所不在，所以美的来源可说是源源不绝。但是真正能捕捉到美，却是极其罕见，也是一项亘古不变的挑战。”
说得真好。其实不只是绘画，包括写作，摄影等等一切创作，都可以用这样去重新审视和选择：
用取悦自己的方式去写，去拍，去创造。
道理其实很简单，但真正去这样实践，并且保持初心，步履不停的人，难能可贵。
路米斯鼓励大家要用取悦自己的方式去创作，而且指出了为什么要这么做的意义。其实最终我们都只能并且只要活出我们自己，就像每个人发现的美一样，是与众不同的。
现实生活中，我们很多人害怕自己跟别人不一样，害怕自己看见的、发现的美，别人不认同，慢慢失去了自我，躲在人云亦云的保护壳里。
导致写出来的文章、拍出来的照片、画出来的画首先取悦了别人，而忽略自己最真实的感受，到后来甚至都不愿意再看自己的作品，找不到创作最初的感动，在错的方向上越走越远。
不妨想想，你有多久没有因为自己写出一篇好文章、拍到一张好照片而发自内心地感到愉悦和幸福？
我庆幸目前为止自己仍保留这样的感受，特别是每当写一篇自己满意的文章时，进入心流的过程是美妙的，写完之后，内心有一段时间觉得非常舒畅，宽容，感恩，好像世上没什么大不了的事，有一种“屋宇宽厚，万物美好”的满足感。
当然这种感受不会一直持续，但这种写作的快感，成为我写下一篇的源动力。
写作这一路上曲曲折折，遇到过各种各样的困难、挫折、瓶颈，也曾陷入过自我怀疑，被别人的意见所干扰，所幸，那份最初的感动，依然还在。
只要它还在，就不会迷路。
最后，值得一提的是，路米斯的《画家之眼》虽然处处闪现思想的光华，但它同时是一本实操性很强的工具书，关于该画什么、如何化繁为简以及关于设计、比例、色彩、韵律、形体、光的明暗、主题之美等等都有详细的论述。
而这一切，其实都是服务于“用取悦自己的方式去画”。
所以，路米斯说他供给年轻画家的“最稳当忠告”是：
先把绘画技法学好，持续不断地探索美，并研究表现美的新方法，强化本身的内在信念，让个人风格逐渐形成，而且不受任何先入为主的成见影响（例如：别人认为你该怎么画），也不被画评家可能做出的评价所阻碍。
最终还是为了成为你自己。
愿我们在这丰盛辽阔的世界里，发现生活的美，成为自己的光。
写于广州
《围炉夜话》主导生命的根本力量 • 就是无我利他
一、
这个世界存在一个很有意思的现象，#读书# 就是我们一味执着的，未必能够最终获得，而我们能够随遇而安的，反而会有人生的意外惊喜。
古人常说的一句话，正好对应了这个智慧，叫做有心栽树树不活，无心插柳柳成荫。
就好像在生活中，一个人绞尽脑汁地去求财，甚至不择手段，但是最后上天偏偏没有让他遇见得财的机缘；有的人在生活中处处想要接近完美，对于生活过分要求，可上天偏偏让他经历许多阻碍和羁绊，最终导致本该平顺的人生满是荆棘。
这一切仿佛都印证了那样一句话，叫做客观规律不以人的意志为转移，在这纷繁复杂的虚幻变化之中，好像我们主观能够抓住的事物很少，而我们丢失的东西却是很多。
那么问题究竟在什么地方呢？
其实在这个现象的背后，有一个最根本的规则，也是主导事物存在于我们生命之中的根本力量，那就是无我利他的修行。
我们先来看刚才所说的种种现象，为什么我们在生活中会遇到许许多多的矛盾和问题，包括求财不得，求完美亦不能得，就是因为我们不管去求什么，其根本都是在为自己着想，只顾着保全自己的利益。
不管是从人文角度，还是从事物本质规律的角度去出发，一个只顾自私自利的人，他的行为会在无形之中背离应该遵守的限度，也会因为他的自私而形成了浅薄狭隘的眼界，这个就是人生最大的阻碍。
比如说自私的人总是计较眼前小利，#传统文化# 这种状态自然不利于人际关系的和谐，因为在这个世界上，人性本身就是一种规则的存在状态，违反了这种状态，就是违反规则。
所以这种人走到最后的时候，往往是吃亏的一方，因为他没有遵守限度。
《围炉夜话》之中有一句话说：义之中有利，而尚义之君子，初非计及于利也；利之中有害，而趋利之小人，并不顾其为害也。
这句话的意思就是说：在义行之中存在利益，而崇尚义的君子，最初并不会考虑是否有利可图；在谋求利益之中也会包藏着危害，而一心求利的小人，却不会顾忌其中的危害。
利益是人人都想得到的，所以在现实生活中，才会有更多的人因为争夺利益伤害彼此，甚至有唯利是图的小人总会通过阴暗卑劣的手段，为自己无尽的捞取好处，并不顾及其中的危害。
但是，他们却忽略了一个最根本的东西，就是因果不虚，善恶有报，任何事物走到最后都会因为这件事物在存在过程中的影响而产生结果，所以不管他用什么样的方式为自己敛取回报，最后都需要为自己的卑劣手段而付出代价。
就像没有顾及其中利害关系而不择手段的小人一样，他在不断求利的同时，也会因为自己过度执着的欲望而受到伤害。
所以人生最应该明白的道理，就是要从无我利他的角度去审视人生的事态和问题。
就像佛家所说的一样，我们与世界不是分离的状态，而是与世界同为整体。
我们面对这个世界所产生的态度，#国学实录# 终究会有其结果回馈到自己身上，所以无我利他是一种大爱的方式，而自己也是这一份大爱的受益者。
二、
就好像《围炉夜话》之中所说的一样：崇尚义的君子，最初他不是考虑自己的有利可图，但是他的这一份义行之中，依然存在着利益，即便在他没有索取回报的时候，有些意外的惊喜也会在他的生命中悄悄来临。
他的这一份利，不是先得之利，而是后得之利，同样是利益存在，后得的利益自然是比小人所谋求先得的利益更加稳固，更加长久。
更重要的是，对于君子来说，不管这份利益什么时候存在于他的生命中，他都没有怨言，因为他本身所期待的就只是义本身，这也会给他的内心带来极大的平和力量，这份力量对于人生的正向作用，更大于那些看得见的利益。
写下《岳阳楼记》的范仲淹，是许多人非常喜欢的一位古人，他的诗词文章感情丰富，而且为人作风正派，非常受后人推崇。
对于范仲淹来说，他人生最值得推崇的除了流传千古的诗词文章之外，还开创了一个800年兴盛不衰的家族。
那么范仲淹究竟有什么样的特质呢？有一个例子就是很好的证明，那就是范仲淹买宅院的事情。
在1035年，范仲淹当时在苏州任知州，他在卧龙街买了一块地准备建一所宅子。
当时有一位风水先生听说之后，就对他说：“卧龙街是风水宝地，如果在这里修建宅院，必定子孙兴旺，而且卿相不断，有享不尽的荣华富贵。”
范仲淹听了之后却说：“与其让我一个人家族荣耀富贵，不如让这里多出人才，让大家一起荣华富贵。”
然后就把这块地捐了出去，建成了苏州文庙，也就是一所学校，并且请大教育家来这里任教，为国家培养人才。
人人本是皆具私心的，很多人都希望自己能拥有一块风水宝地，让子孙兴旺发达，范仲淹也并非圣人，他也有普通人的思虑情识，但是他却能站在无我利他的立场，做出让地的大家风范，使其作用于民，这不就是人性的伟大之处吗？
在当时来看，范仲淹所做的这件事情对他来说是一个小小的损失，但是我们站在今人的角度看古人，再去看他的一生以及他后代家族的发展，不难看出其受上天眷顾的迹象，而眷顾的缘由或许正是因为范仲淹的深明大义，不计私利的善良之举。
所以，很多人都想给自己的人生找一个足够正确的标准，以这个标准行事，目的就是为了满足财物的欲望，满足自己的私心利益。
这种标准是真实存在的，但绝不是世俗所理解的肤浅手段，而是高于世俗的大义之举。
所以生命最好的状态就是无我利他，能够以此奉行，即便当下吃亏，最后也会因为自己的善意举动，而收到意外的生命惊喜，显现出人生的另一份价值。
传承中国传统文化｜国学实录
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一、
这个世界存在一个很有意思的现象，#读书# 就是我们一味执着的，未必能够最终获得，而我们能够随遇而安的，反而会有人生的意外惊喜。
古人常说的一句话，正好对应了这个智慧，叫做有心栽树树不活，无心插柳柳成荫。
就好像在生活中，一个人绞尽脑汁地去求财，甚至不择手段，但是最后上天偏偏没有让他遇见得财的机缘；有的人在生活中处处想要接近完美，对于生活过分要求，可上天偏偏让他经历许多阻碍和羁绊，最终导致本该平顺的人生满是荆棘。
这一切仿佛都印证了那样一句话，叫做客观规律不以人的意志为转移，在这纷繁复杂的虚幻变化之中，好像我们主观能够抓住的事物很少，而我们丢失的东西却是很多。
那么问题究竟在什么地方呢？
其实在这个现象的背后，有一个最根本的规则，也是主导事物存在于我们生命之中的根本力量，那就是无我利他的修行。
我们先来看刚才所说的种种现象，为什么我们在生活中会遇到许许多多的矛盾和问题，包括求财不得，求完美亦不能得，就是因为我们不管去求什么，其根本都是在为自己着想，只顾着保全自己的利益。
不管是从人文角度，还是从事物本质规律的角度去出发，一个只顾自私自利的人，他的行为会在无形之中背离应该遵守的限度，也会因为他的自私而形成了浅薄狭隘的眼界，这个就是人生最大的阻碍。
比如说自私的人总是计较眼前小利，#传统文化# 这种状态自然不利于人际关系的和谐，因为在这个世界上，人性本身就是一种规则的存在状态，违反了这种状态，就是违反规则。
所以这种人走到最后的时候，往往是吃亏的一方，因为他没有遵守限度。
《围炉夜话》之中有一句话说：义之中有利，而尚义之君子，初非计及于利也；利之中有害，而趋利之小人，并不顾其为害也。
这句话的意思就是说：在义行之中存在利益，而崇尚义的君子，最初并不会考虑是否有利可图；在谋求利益之中也会包藏着危害，而一心求利的小人，却不会顾忌其中的危害。
利益是人人都想得到的，所以在现实生活中，才会有更多的人因为争夺利益伤害彼此，甚至有唯利是图的小人总会通过阴暗卑劣的手段，为自己无尽的捞取好处，并不顾及其中的危害。
但是，他们却忽略了一个最根本的东西，就是因果不虚，善恶有报，任何事物走到最后都会因为这件事物在存在过程中的影响而产生结果，所以不管他用什么样的方式为自己敛取回报，最后都需要为自己的卑劣手段而付出代价。
就像没有顾及其中利害关系而不择手段的小人一样，他在不断求利的同时，也会因为自己过度执着的欲望而受到伤害。
所以人生最应该明白的道理，就是要从无我利他的角度去审视人生的事态和问题。
就像佛家所说的一样，我们与世界不是分离的状态，而是与世界同为整体。
我们面对这个世界所产生的态度，#国学实录# 终究会有其结果回馈到自己身上，所以无我利他是一种大爱的方式，而自己也是这一份大爱的受益者。
二、
就好像《围炉夜话》之中所说的一样：崇尚义的君子，最初他不是考虑自己的有利可图，但是他的这一份义行之中，依然存在着利益，即便在他没有索取回报的时候，有些意外的惊喜也会在他的生命中悄悄来临。
他的这一份利，不是先得之利，而是后得之利，同样是利益存在，后得的利益自然是比小人所谋求先得的利益更加稳固，更加长久。
更重要的是，对于君子来说，不管这份利益什么时候存在于他的生命中，他都没有怨言，因为他本身所期待的就只是义本身，这也会给他的内心带来极大的平和力量，这份力量对于人生的正向作用，更大于那些看得见的利益。
写下《岳阳楼记》的范仲淹，是许多人非常喜欢的一位古人，他的诗词文章感情丰富，而且为人作风正派，非常受后人推崇。
对于范仲淹来说，他人生最值得推崇的除了流传千古的诗词文章之外，还开创了一个800年兴盛不衰的家族。
那么范仲淹究竟有什么样的特质呢？有一个例子就是很好的证明，那就是范仲淹买宅院的事情。
在1035年，范仲淹当时在苏州任知州，他在卧龙街买了一块地准备建一所宅子。
当时有一位风水先生听说之后，就对他说：“卧龙街是风水宝地，如果在这里修建宅院，必定子孙兴旺，而且卿相不断，有享不尽的荣华富贵。”
范仲淹听了之后却说：“与其让我一个人家族荣耀富贵，不如让这里多出人才，让大家一起荣华富贵。”
然后就把这块地捐了出去，建成了苏州文庙，也就是一所学校，并且请大教育家来这里任教，为国家培养人才。
人人本是皆具私心的，很多人都希望自己能拥有一块风水宝地，让子孙兴旺发达，范仲淹也并非圣人，他也有普通人的思虑情识，但是他却能站在无我利他的立场，做出让地的大家风范，使其作用于民，这不就是人性的伟大之处吗？
在当时来看，范仲淹所做的这件事情对他来说是一个小小的损失，但是我们站在今人的角度看古人，再去看他的一生以及他后代家族的发展，不难看出其受上天眷顾的迹象，而眷顾的缘由或许正是因为范仲淹的深明大义，不计私利的善良之举。
所以，很多人都想给自己的人生找一个足够正确的标准，以这个标准行事，目的就是为了满足财物的欲望，满足自己的私心利益。
这种标准是真实存在的，但绝不是世俗所理解的肤浅手段，而是高于世俗的大义之举。
所以生命最好的状态就是无我利他，能够以此奉行，即便当下吃亏，最后也会因为自己的善意举动，而收到意外的生命惊喜，显现出人生的另一份价值。
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这么说话最好使（三）
——《悦享听·财务自由之路》517
我们看看什么东西能够让人改变观念、接受新的观念。
人们面对新的观念实际上是保持一种排斥或者对抗的心态的。人在交流的过程中有几种情绪，比如说愤怒。愤怒是什么呢？是要作战的理由，也就是说一个人情绪只要处在愤怒状态，他就会更加捍卫自己的观点，一旦愤怒了他的看法就更不可以改变。所以一个人如果生气了他就会更死命地抓住他的看法，所以这不是说服人的好工具。
那要改变一个观念需要什么呢？惊吓，也就是说突然或者是意外。
因为每个人的脑子里都有一个“预测机制”。我们看电影、看电视剧，是不是都是有一个预想、预测？我们会根据某个原因然后推测“可能是这样的一个结果”。那惊吓是什么呢？这个结果跟我们想象的完全不一样。也就是说当我们感到意外的时候，我们才开始觉得“是不是我原来的观念好像是不大对啊？”
即使我们是现在的人，我们走在草丛中也会有一种警惕的心理，实际上这是基因留下来的。因为我们老祖宗在猿人时代的时候在草丛中走，他本来认为是安全的，忽然蹦出一条狼，吓了一大跳。这样“认为草丛是安全的”这种看法就是不对的，以后遇到草丛就要小心。这时候人就开始重新调整他的预测、就开始谨慎地面对草丛，那再有东西跑出来的时候就不会吓了一大跳了。
我们在听别人说话的时候也是这样。都按我们固有的观念有一个既有的预测，而意外或者突然就能调整我们的预测。
比如美国有一个高端百货公司叫诺德百货，它走的是高价位的路线，服务的是金字塔比较顶端的那些顾客。服务高端顾客最重要的是什么呢？那肯定是服务了。所以它也非常明确地告诉员工：“对我们而言，客户服务是最重要的。”
那你想想，你说哪家百货公司不告诉他的员工客户服务最重要？像沃尔玛、家乐福、华联、京东，包括淘宝啊，谁不知道客户服务最重要呢？每一家都会告诉他客户服务是最重要的。所以你这么直接讲也没什么用，因为人们能想象的客户服务就是说你来了我很尊重，面带微笑：“您好，请问我有什么可以帮您的吗？”然后亲切待人，帮助客户提提重的东西，或者很热情地帮助介绍产品——一般能想到的也就是这些嘛！
那诺德所传递的客户服务最重要的是什么呢？诺德知道光讲是没有用的，所以他们设计了一个小手册，上面有诺德的故事集，它让你知道什么叫做“我们要的顾客服务”。
它里头有一个很夸张的故事，员工们非常喜爱，传颂得很广：
有一个顾客到咱们百货公司来退货：退冬天轮胎上的防滑链。有冰雪的地区啊轮胎上是需要绑防滑链的，就是让你在雪地里不会打滑。你说“这也没什么呀？”现在也不都强调不满意退货嘛！可是重点是：诺德百货并没有卖这种防滑链，你拿一个别的地方买的东西来我这儿退我照样退你费用。
你听完这个你觉得怎么样？是不是太夸张了？那你现在知道什么叫做“客户服务最重要”了吧？是不完全懂了？当你讲到这种地步的时候，它就会松动我们以往的预测机制：“哦，原来这才是你要的客户服务啊！”然后你就不用再多说了，这比你告诉他50条、100条遇到客户应该怎么做还要管用。可是只要这样的一个故事非常简单、充满意外就足以让我知道：我可以做到什么地步，什么叫做“你想要的客户服务”。
同样的，海底捞大家都知道是吧？我不知道你去没去过，我是去吃过，印象中味道是不错，但是它的客户服务我的印象倒不是太深。不过你发现所有的商学院都在谈海底捞的服务，他卖的就是服务。你说：“别的饭店不也有服务吗？也都很热情啊？也都有餐后水果啊，甚至还有气球给小朋友。”
但是海底捞有一些这样的故事：比如你一个人去吃饭，服务员觉得你好像很寂寞，就在你对面放了一个玩具球陪你一块吃；还有一个人吃完火锅，送的西瓜、水果他没吃完，想打包这片西瓜，那服务员给他包了一个整个西瓜——这会不会让你觉得这个火锅店太特别了？让那个要打包西瓜的人是不是感觉很意外啊？很突然~~我们听的人是不是也觉得很意外？但是这样的故事就能传递出它重视客户服务的这份价值。
所以我们在传递新观念的时候，要把它跟旧观念中间那个差别的点、那个意外的点要表达出来。然后要简单，最好要形象化、有一些细节的描述。如果每个人讲话~~比如说我们的领导讲话、上司讲话、老师讲话，他传递的信息都能够让我们知道“我们的目标就是10年内把人送到月球并且活着带回来”，那这样的沟通会不会方便很多也更容易理解啊？也不用念稿子了，因为稿子上往往有很多是没必要的、那种华丽的陈词滥调。
所以那些说了管用的话一定要简单、重点突出，要有些细节能形象地把它展示出来就更好了，如果再能加点儿意外就会更加让人深刻了。
这就是我们所说的最能够让人印象深刻、最能记得住的说话的三个原则。
#耶格系统# 为您提供长期、持续的个人成长方面的培训，本系列属于#耶格系统# 文化的一部分，是#汪广辉# 导师在喜马拉雅同名专辑的文字版。
——《悦享听·财务自由之路》517
我们看看什么东西能够让人改变观念、接受新的观念。
人们面对新的观念实际上是保持一种排斥或者对抗的心态的。人在交流的过程中有几种情绪，比如说愤怒。愤怒是什么呢？是要作战的理由，也就是说一个人情绪只要处在愤怒状态，他就会更加捍卫自己的观点，一旦愤怒了他的看法就更不可以改变。所以一个人如果生气了他就会更死命地抓住他的看法，所以这不是说服人的好工具。
那要改变一个观念需要什么呢？惊吓，也就是说突然或者是意外。
因为每个人的脑子里都有一个“预测机制”。我们看电影、看电视剧，是不是都是有一个预想、预测？我们会根据某个原因然后推测“可能是这样的一个结果”。那惊吓是什么呢？这个结果跟我们想象的完全不一样。也就是说当我们感到意外的时候，我们才开始觉得“是不是我原来的观念好像是不大对啊？”
即使我们是现在的人，我们走在草丛中也会有一种警惕的心理，实际上这是基因留下来的。因为我们老祖宗在猿人时代的时候在草丛中走，他本来认为是安全的，忽然蹦出一条狼，吓了一大跳。这样“认为草丛是安全的”这种看法就是不对的，以后遇到草丛就要小心。这时候人就开始重新调整他的预测、就开始谨慎地面对草丛，那再有东西跑出来的时候就不会吓了一大跳了。
我们在听别人说话的时候也是这样。都按我们固有的观念有一个既有的预测，而意外或者突然就能调整我们的预测。
比如美国有一个高端百货公司叫诺德百货，它走的是高价位的路线，服务的是金字塔比较顶端的那些顾客。服务高端顾客最重要的是什么呢？那肯定是服务了。所以它也非常明确地告诉员工：“对我们而言，客户服务是最重要的。”
那你想想，你说哪家百货公司不告诉他的员工客户服务最重要？像沃尔玛、家乐福、华联、京东，包括淘宝啊，谁不知道客户服务最重要呢？每一家都会告诉他客户服务是最重要的。所以你这么直接讲也没什么用，因为人们能想象的客户服务就是说你来了我很尊重，面带微笑：“您好，请问我有什么可以帮您的吗？”然后亲切待人，帮助客户提提重的东西，或者很热情地帮助介绍产品——一般能想到的也就是这些嘛！
那诺德所传递的客户服务最重要的是什么呢？诺德知道光讲是没有用的，所以他们设计了一个小手册，上面有诺德的故事集，它让你知道什么叫做“我们要的顾客服务”。
它里头有一个很夸张的故事，员工们非常喜爱，传颂得很广：
有一个顾客到咱们百货公司来退货：退冬天轮胎上的防滑链。有冰雪的地区啊轮胎上是需要绑防滑链的，就是让你在雪地里不会打滑。你说“这也没什么呀？”现在也不都强调不满意退货嘛！可是重点是：诺德百货并没有卖这种防滑链，你拿一个别的地方买的东西来我这儿退我照样退你费用。
你听完这个你觉得怎么样？是不是太夸张了？那你现在知道什么叫做“客户服务最重要”了吧？是不完全懂了？当你讲到这种地步的时候，它就会松动我们以往的预测机制：“哦，原来这才是你要的客户服务啊！”然后你就不用再多说了，这比你告诉他50条、100条遇到客户应该怎么做还要管用。可是只要这样的一个故事非常简单、充满意外就足以让我知道：我可以做到什么地步，什么叫做“你想要的客户服务”。
同样的，海底捞大家都知道是吧？我不知道你去没去过，我是去吃过，印象中味道是不错，但是它的客户服务我的印象倒不是太深。不过你发现所有的商学院都在谈海底捞的服务，他卖的就是服务。你说：“别的饭店不也有服务吗？也都很热情啊？也都有餐后水果啊，甚至还有气球给小朋友。”
但是海底捞有一些这样的故事：比如你一个人去吃饭，服务员觉得你好像很寂寞，就在你对面放了一个玩具球陪你一块吃；还有一个人吃完火锅，送的西瓜、水果他没吃完，想打包这片西瓜，那服务员给他包了一个整个西瓜——这会不会让你觉得这个火锅店太特别了？让那个要打包西瓜的人是不是感觉很意外啊？很突然~~我们听的人是不是也觉得很意外？但是这样的故事就能传递出它重视客户服务的这份价值。
所以我们在传递新观念的时候，要把它跟旧观念中间那个差别的点、那个意外的点要表达出来。然后要简单，最好要形象化、有一些细节的描述。如果每个人讲话~~比如说我们的领导讲话、上司讲话、老师讲话，他传递的信息都能够让我们知道“我们的目标就是10年内把人送到月球并且活着带回来”，那这样的沟通会不会方便很多也更容易理解啊？也不用念稿子了，因为稿子上往往有很多是没必要的、那种华丽的陈词滥调。
所以那些说了管用的话一定要简单、重点突出，要有些细节能形象地把它展示出来就更好了，如果再能加点儿意外就会更加让人深刻了。
这就是我们所说的最能够让人印象深刻、最能记得住的说话的三个原则。
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