“你好！我是霍邱县人民法院的审判法官，叫宋华祥。昨天我们特邀人员对你们调解成功了，协议已经达成。网上调解也是目前最好的方式了。我们的调解到此结束，再见！”

宋华祥在线调解
这是安徽省六安市霍邱县人民法院利用网上“诉前调解+司法调解”模式的调解现场，仅半小时就远程在线成功调解一起千里之外的合同纠纷案件，让当事人“足不出户”就享受到法院提供的一站式多元解纷和诉讼服务。
当事人杨某称，2017年间，那某向其购买燃料欠款10500元，承诺10月底还款，至今未付。杨某遂向县法院提起诉讼。受理该案后，霍邱县人民法院立案庭（诉讼服务中心）党支部书记宋华祥了解到，一方当事人在法院所在地，另一方远在内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗，便向双方当事人建议运用远程在线调解模式，经过专职调解员线上调解，很快达成协议。仅用十多分钟时间即完成民事调解书的制作盖章，并且双方在诉服网上签字确认。

专职调解员在线调解
做好疫情防控期间纠纷化解和诉讼服务工作，为疫情防控大局创造安全稳定的社会环境，是人民法院使命所系，职责所在。霍邱县人民法院立案庭（诉讼服务中心）进一步提高政治站位，以维护人民群众生命安全和身体健康为总目标，全面提升线上化解矛盾纠纷和诉讼服务能力水平，让线上服务的简便代替疫情防控期间线下服务的不便，为抗疫提供有力诉讼服务。

疫情期间，立案庭（诉讼服务中心）全体人员在岗在位，负责网上立案的受理和回复、12368诉讼服务热线的接听、当事人邮寄诉讼材料的办理等事项。为推广现代信息技术在多元化纠纷解决机制中的运用，立案庭（诉讼服务中心）创新“委派调解+司法确认”在线调解新机制，建立健全“诉前调解+诉讼调解”诉调对接机制，疫情防控期间运用该机制聚焦当事人维权难，成功化解了一大批民商事纠纷。截至4月20日，调解平台新增道路交通纠纷诉前委派调解案件数238件，调解成功238件，成功率为100%；新增司法确认案件数26件，新增诉前调解案件数417件，调解成功案件数294件，成功率70.5%；新增诉讼调解案件数94件，在线出具调解书38件，调解成功案件数41件。

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