#工作动态# 海珠区沥滘片区规划调整通过市规委会审议 https://t.cn/A6Sot4c8 : 近日,海珠区沥滘片区(AH1017—AH1024规划管理单元)控制性详细规划通过第四届广州市规划委员会地区规划专业委员会第三次会议审议,规划融入国际竞赛中的设计理念,营造地标场所集群,延续传统要素,塑造创新空间,加强公服配套,有力推动珠江沿岸高质量发展和环中央湿地价值圈建设,凸显城市门户形象。

【风雨兼程10年 砥砺奋进开新局——招商银行西宁分行成立十周年】#青海#
2012年8月16日,素有青藏高原“东方门户”之称的西宁,迎来了招商银行西宁分行落地。十年来,招商银行西宁分行始终坚守“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观,主动融入青海经济社会发展,依托体制、机制、科技、管理、人才和品牌优势,走出了特色鲜明的发展之路。

成立之初,招商银行西宁分行仅有1家营业网点、63名员工,开业当年只有23亿元存款、28亿元贷款。经过10年开疆拓土、茁壮成长,如今,营业网点已达11家,员工303人,存款125亿元,贷款124亿元,零售个人客户突破50万户大关……一路走来,招商银行西宁分行紧跟青海经济社会发展步伐,在新发展格局中转型升级,稳步前进。

扎根青海 服务实体经济

为实体经济服务是金融的天职,是金融的宗旨。十年来,招商银行西宁分行牢记时代赋予的光荣使命,坚持服务实体经济的宗旨,为实体经济提供大量资金,以实际行动体现招行的责任和担当,10年累计投放各类贷款639亿元。

立足青海区位、资源和生态优势,该行紧紧围绕产业“四地”建设,大力发展绿色金融,以支持绿色信贷产业发展和支柱产业转型升级为主线,严格限制“两高一剩”行业信贷投放,加大对战略性新兴产业、清洁能源、节能环保、绿色交通和新动能等重点领域的信贷支持力度,将绿色信贷管理落实在资产组织经营的各方面和全过程,注重绿色金融长效机制建设,创新绿色金融产品和服务。十年来,累计投放绿色信贷106.77亿元,截至2022年6月末,该行绿色贷款余额13.89亿元,表外绿色信贷余额12.06亿元,“两高一剩”客户实现全面清零,资产结构进一步优化,环境友好、环保合格企业贷款余额占对公贷款余额的比重始终保持在99.5%以上。

近年来,以新制度、新要素和新市场驱动的新动能正在成为推动青海高质量发展的重要新型力量。该行以新动能企业需求为中心,一方面为企业提供“投行+商行”“公司+零售”“股权+债权”“长期+短期”“金融+非金融”等全方位、全生命周期的服务,助力优秀制造业通过技术创新及研发来提升市场竞争力;另一方面,抽调精兵强将成立了盐湖与能源战略客户团队、制造业与国企战略客户团队等专门服务新动能客户的业务团队,并进一步优化服务流程和服务手段,集中全行资源为新动能企业服务。

该行积极落实国家政策和监管要求,主动履行社会责任,完善体制机制建设,为小微企业的发展保驾护航,十年间累计发放小企业和小微企业贷款75.95亿元,截至2022年6月末,小微贷款余额12.27亿元,支持普惠小微客户近800户。特别是新冠肺炎疫情发生以来,为帮助小微企业渡过难关,该行积极落实纾困政策,解决中小企业融资难、融资贵的问题。此外,大力落实小微企业和个体工商户减费让利工作,自2021年9月30日起三年内,该行针对小微企业和个体工商户的账户服务、电子银行、对公转账汇款等4大类21小项对公支付业务服务费实行优惠或减免措施。

服务升级 打造最佳客户体验

服务是招商银行的“金字招牌”,招商银行西宁分行成立之初就把服务作为立行之本,将服务质量作为衡量各项工作的标准。从创业之初高效便利的“上门服务”,到“感动场景服务”,再到“分层分类服务”“一对一服务”的差异化服务,以及近年来实施的“初心计划”“全流程陪伴服务”,无不彰显了该行对“因您而变”客户至上理念的不懈追求。

在“以客户为中心,为客户创造价值”的价值观引领下,该行及时洞察客户需求,紧紧围绕不同客户的不同投资理财需求,依托总行平台资源及分行产品创设能力,广泛链接全市场优秀资管机构,以“优选产品+长期陪伴”的组合模式,打造大财富管理业务模式,让财富管理“飞入寻常百姓家”。同时,该行不断试点全新营业网点设计标准,持续推动智能化网点建设。十年间,线下网点建设实现了从1.0、2.0到3.0版本的持续升级。

十年来,该行不断践行服务初心,以权益保障为基线,以提高服务质量为突破口,以满意体验为标准,借助强大的金融科技力量,持续推进服务革命与升级,用科技与生态诠释“最佳客户体验”的内涵。2013年,上线全新柜面替代系统——可视柜台(VTM);2014年,正式推出移动金融产品“一闪通”,将银行卡与手机合二为一;2015年,大力推行“柜面无纸化”,省去客户纸质填单流程;2016年,加快提升招商银行手机银行App用户体验,带给用户“智能化、个性化”的服务体验;2017年,推进金融科技战略,打造Fintech银行;2018年,全面实施App优先战略,以MAU为“北极星”指标推进零售数字化转型;2019年,聚焦便民场景,优化科技布局;2020年,正式推广党费云缴费系统;2021年,智慧食堂系统上线……十年间,该行几乎以每年一大步向金融科技银行迈进,只为向客户提供极致的服务体验。

为了帮助老年客户消除与数字时代的鸿沟,该行除为老年客户提供上门服务外,还开发了大字版App,推动金融服务适老化。针对老年人容易被电信诈骗盯上的风险,招商银行App在转账、一网通支付等交易环节强化了系统风控功能,最大程度保护老年人的资金安全。各网点配备了老花镜、放大镜、轮椅、应急医药箱等便民设施,设置无障碍通道、老年客户专席,真正让老年客户体验到招行的暖心服务。

截至目前,该行下辖11家网点中,2家获得中国银行业文明规范服务千佳示范单位荣誉,星级网点合计达到4家。

强化管理 塑造优秀的管理文化

打好基础,是百年大计,才能支撑招商银行西宁分行长远发展。作为系统内的次新行,该行始终把加强基础管理作为头等大事来抓。

在基层党建方面,该行坚持和加强党的领导,将全面从严治党与从严治行相结合,以党的领导统领经营发展大局,把自身发展的战略举措放到落实党和国家重大战略部署的高度去认识、谋划和推动,推动党建与业务深度融合,以自身的高质量发展服务青海经济社会高质量发展。

在队伍建设方面,重视选人、育人、用人、留人各环节工作,旗帜鲜明坚持“德才兼备、以德为先”的用人导向,坚持“进人重于进资产”,严把进人关。建立员工“一横一纵”发展通道、优化员工培养体系,鼓励“让员工做自己的主人”,靠员工自己指挥自己、自己激励自己。坚持“干部能上能下,收入能高能低,员工能进能出”六能机制,确保能者上庸者下。

在文化建设方面,重视招银文化的培养、宣导、教育,引导员工深刻理解、认同、弘扬招银文化,并把优秀的文化作为核心竞争力。2019年开始实施“打破竖井,赋能减负”,减少了一系列无效或低效的管理环节,凝聚力量,服务客户。中后台部门在充分贴近市场、占有数据的前提下,为一线提供充分的策略、产品及系统工具等全方位支持,切实为一线解决具体问题。

为鼓励每一名干部员工发自内心“做难而正确的事”,该行积极倡导“清风公约”,大力塑造“开放、融合、平视、包容”的轻文化。2022年,开展“价值观负面清单”专项整治行动,重点查处干部员工在客户服务、开放融合、赋能减负、清风公约等方面的行为,有效解决经营管理中的顽疾,提升员工的价值认同,在全行营造风清气正的氛围,切实为客户创造价值。

践行责任 彰显招行担当

十年来,该行在加快业务发展的同时,围绕服务民生、消费者权益保护、公益事业等工作,积极履行社会责任,赢得社会各界广泛赞誉。

围绕“服务民生”,该行顺应居民消费提质转型新趋势,推出“闪电贷”业务,加大对当地居民消费金融的支持力度,助力人民群众实现美好生活。

加强金融知识宣传教育,常态化开展金融知识进社区、进校园、进工地、进农村等线下宣传活动,并借助媒体直播间、招商银行App开展线上金融知识宣传活动,重点加强对老年人、残障人士、青少年等特殊群体的金融知识普及。2021年,该行成功创建“省级金融教育示范基地”。每年3·15国际消费者权益日当天,分行行长和各支行行长在营业大厅当值大堂经理,倾听客户心声,为客户解答疑虑,以实际行动带头践行金融消保理念。

秉持“源于社会、回报社会”的企业社会责任理念,该行积极参与公益事业,将企业公民的理念延伸至扶贫、教育、环境保护、公共卫生、乡村振兴等众多领域,用真情回馈社会关切。

十年的辛勤耕耘,让招商银行西宁分行这家“与众不同”的银行在青海高原成长壮大;十年的初心不变,让万千青海客户体验到“因您而变”的优质服务。

站在新起点上,招商银行西宁分行将始终坚持金融使命,不断探索金融服务新模式,锤炼品质,锻造品牌,做居民财富和社会融资的“连接器”,为助力青海经济高质量发展谱写新篇章。

(西海全媒体记者/范程程)

法务、合规、内控、风控、审计的关系
公司存在的目的:生存、发展、获利。公司要实现其目的,内审、内控、风控可以说是公司的“防火墙”、“保健医生”。内审、内控、风控的落脚点要导向组织的战略目标、远景、规划,从近处说,要服务组织某阶段的发展目标(短期目标),从这个角度分析,三者目标导向是一致的。

1) 法 务


现代企业立足市场,会面对来自方方面面的风险,诸如合同行为的风险、资本运作的风险、知识产权的风险、人力资源的风险、环境保护的风险、税务筹划的风险以及公共关系的风险和诉讼仲裁的风险等等。如何防范这些风险以达到保障企业安全运营的目的,从根本上预防潜在的风险变成现实的灾难,防患于未然,这就需要建立企业法律风险管理服务机构,健全企业法律风险管理体系。大型企业往往会在内部设立法律法规室或法律事务部,以处理企业的日常法律事务。
鉴于公司的设立往往是以盈利为目的,在企业内部设立法务部门也是基于降低风险、减少损失、维护公司合法利益为出发点,因此企业法务以一切服务于公司业务、服务于生产经营为根本宗旨,以扩大服务范围、提高服务水平作为根本任务,也是就通常所说的服务于业务部门工作。

2) 合 规


国际标准化组织(ISO)在2014年12月15 日发布了国际标准ISO19600《合规管理体系-指南》对“规”有定义:组织宜以适合其规模、复杂性、结构和运营的方式制定“合规义务”文件。合规义务信息应包括合规要求,可包括合规承诺。前者包括监管机构制定发布具有强制性的法律法规、监管条例规定等,后者包括组织与社区、公共权力机构、客户签订的协议、组织要求、政策、程序、自愿原则、规程、环境的承诺等。
广义的“合规”,有三层含义,第一层是企业要在生产经营过程中要遵守法律法规,即企业要遵守公司总部所在国和经营所在国的法律规定及监管规定;第二层是企业经营要遵循企业内部规章制度,包括企业商业行为准则的规章;第三层是企业员工要遵守良好的职业操守和道德规范等。狭义的合规是指企业遵守反对商业贿赂方面的规定。
结合以上,合规的“规”应该按照三层涵义来正确理解:第一层是具有强制性的法律法规,即企业总部所在国和经营所在国的具有强制性的法律规定及监管规定;第二层是企业在生产经营活动中写入企业规制的对相关方(客户、股东、监管方、企业内部员工等)的自愿性承诺;第三层是企业要遵守良好的职业操守和道德规范、公序良俗等,这些不是强制性的,但在社会活动中普遍为大众所认同。
合规风险即企业组织集体行为和代表企业组织的个人行为是否遵守合规的“规”的不确定性。
从合规的“规”三层含义看,第一层合规风险和第三层合规风险就全面包含了企业内部控制风险内容。

3)风 控


企业风控即企业全面风险控制。2004年COSO继续提出了企业风险管理整体框架,定义企业风险管理:“企业风险管理是一个过程,受企业董事会、管理当局和其他员工的影响,包括内部控制及其在战略和整个公司的应用,旨在为实现经营的效率和效果、财务报告的可靠性以及现行法规的遵循提供合理保证。”这个对企业风险管理的定义依然有内部控制的太多痕迹。实际中,企业风险包括市场宏观政策风险、客户偏好风险、合规风险、技术风险、质量风险、履约能力风险等。

4)内 审


内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动。其目的在于为组织增加价值和提高组织的运作效率。它通过系统化和规范化的方法,评价和改进风险管理、控制和治理程序的效果,帮助组织实现其目标。
从概念上分析,内部控制也有监督评价的内容;内部审计是对内部控制、风险管理与治理进行评价,确保组织正常运营,保证不偏离公司目标。

5)内控、风控、内审的关系


在集团内部管理而言,三者关系有一定的关系与作用。内部控制是风险管控和内部审计的基础,是风控和内审的根源根本,处在整个控制系统的前端。而风险管理则处在中端,它能为内部审计作业提供逻辑和方向,为内部审计确定问题(即是评估后的风险),确定审计方向(目标)提供精准定位。
内部审计是通过确认和咨询的方式,对企业运营、内部控制、风险管理和公司治理进行评估与评价,以保证企业各项业务工作按照既定目标和标准,不偏不倚地完成公司目标。
从控制方式上分析:内控、风控、内审三者是"基础一分析一评估"递进关系、因果关系。从控制方式方面总结,内部控制是事前控制,因为制度与流程是为管理而生,为防止企业管理出现问题和错漏而制订。所以,它是事前预防和控制范围;
风险管理,主要在事中进行分析评价,当然事前也可以,风险评价的基本和内容也是内部控制和制度流程,作业过程的风险就属于事中控制;就算事后分析风险也是为了事中的管控。所以,个人认为风控是事中控制的范畴。
内部审计,从三者关系而言:内审工作已经在前两者之后,是根据风险提示或结果,对内控相对应节点(关键控制点)进行确认,确认风险是否存在,是否产生损失,是否可化解或转移,按照这个过程,内审就是事后的确认与评估,属事后控制范畴。
PS:内控是点,风控是线,内审是用线把点串起来组成面。

6)合规、内控、风控的关系


一、风险管控的层级:合规-内控-风控
(1)合规是“打基础”
合规的核心:“确保公司各项生产经营活动遵循内外部的法律、制度、条例、规范、指引等”
合规的产出:合规可以起到最基本的抑制操作风险的作用
合规的短板:只能发现问题而不能解决问题
(2)内控是合规的“最高等级”
内控的核心:不但要求合规,还要考察“规”的状态(是否完善、是否有配套指引、执行过程是否完善)
内控的重点:与合规相比,合规注重结果,内控重视过程。并在此基础上发展较完善的工具和方法(COSO框架)
内控的优点:内控是抑制操作层面风险的最佳手段
内控的缺点:内控对需要站在一定管理高度的风险(如战略风险等)无能为力。(例如内控无法衡量资本市场波动会给公司带来多大风险)
(3)风控管理是风险管控的“最高形式”
风控管理的核心:“两个必须”
必须把风险管理的职能提升到高级管理层
必须设立独立于业务部门的风险管理部门
公司内各类风险相对分散、独立,设立统一的部门,站在管理层的高度来对风险进行检视,才能避免“头痛医头脚痛医脚”。
二、风控与内控的异同
(1)相同点
风控与内控本质上都是通过评估、防范、控制企业风险,从而促进企业经营目标的实现。
(2)不同点
第一两者审视风险的角度不同

风控主要围绕企业战略经营目标,“自上而下”地辨识、评估、分析风险,并提出风险预警防范和应急管理的策略和措施。
内控主要从流程合规、反舞弊角度出发,“自下而上”地诊断招标采购、销售、资金等具体运营流程中的内部控制缺陷,并进行整改。
风控好比企业的“保健医生”,主要职责是“治未病”。内控好比企业的“急诊医生”,主要职责是“治已病”。
第二两者处置风险的工具不同
风控主要采用风险地图、流程数据分析、调查问卷、控制分析、专家评分等工具。随着企业信息化程度的逐渐提高,以数据分析为核心的量化风险分析、风险评估指标体系(如REI指数)等越来越受到重视。
内控主要采用例行审计、专项审计、合规检查等形式,主要使用穿行测试、控制测试等工具,诊断重点业务、重要流程的内部控制设计及运行缺陷。
目标导向一致:战略目标导向
内审、内控、风控都是基于治理、监管等因素下的“产品”,继续追溯产生的动因。
从内部角度分析,两权分立(所有权与经营权)是重要的因素之一,从外部角度分析,组织运营要满足法律法规遵循性的要求。
内审、内控和风控对公司的运营就是一种制衡,对人的制衡,对事的制衡,对利益的制衡,制衡之外是对组织健康发展的一种促进。


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