新鲜的小米11系列售后雷人案例。
用户的米11U，以前屏坏了一直没处理，前阵子又黑屏不开机了，在我置顶帖熟悉了一下售后规则，先去《铜陵市大壮商贸》这个售后点儿换屏，再走换新机的流程。
用户本想换1100块钱的特惠屏（原厂返修的良品），因为这样换新的成本会低一些（换了屏就可以换新机，我置顶微博有写）
售后说我这没有特惠屏，只有1600块钱的全新屏。
用户老实刷卡，1600，哦，严谨点儿，1590吧。
然后售后让用户回家等通知，手机就放售后点了，换完屏由售后直接返厂换新即可。
一路等到今天，用户也没接到任何电话通知取机，无奈自己打电话过去，这才说换好了，顺便把换屏工单也给了（正常你换完屏就得给工单）
结果换屏工单上赫然写着用的是1100的特惠屏。
现在用户要求退还差价，售后点推脱不处理，说工单录错了，给你换的是1600的全新屏。
人家上周三就拿过去了，你换完屏不结单，今天跟着换机一起结单，然后录错了，就这么巧的吗？
用户问我怎么看，我说这就是商业欺诈呗，我为什么要相信你录错了工单呢？机器都换完了，你怎么证明当时的物料是1600的全新屏呢？
你不是说没有特惠屏吗，没有你为什么能录进去这个物料呢？
请问小米公司，贵司售后看人下菜有意思吗？这算不算商业欺诈？
别往外包身上甩锅啊，包给谁是自己选的，标准和规范也是你们定的。
也别找人洗个例不个例的，我手里看人下菜的案例还多着呢。
用户的米11U，以前屏坏了一直没处理，前阵子又黑屏不开机了，在我置顶帖熟悉了一下售后规则，先去《铜陵市大壮商贸》这个售后点儿换屏，再走换新机的流程。
用户本想换1100块钱的特惠屏（原厂返修的良品），因为这样换新的成本会低一些（换了屏就可以换新机，我置顶微博有写）
售后说我这没有特惠屏，只有1600块钱的全新屏。
用户老实刷卡，1600，哦，严谨点儿，1590吧。
然后售后让用户回家等通知，手机就放售后点了，换完屏由售后直接返厂换新即可。
一路等到今天，用户也没接到任何电话通知取机，无奈自己打电话过去，这才说换好了，顺便把换屏工单也给了（正常你换完屏就得给工单）
结果换屏工单上赫然写着用的是1100的特惠屏。
现在用户要求退还差价，售后点推脱不处理，说工单录错了，给你换的是1600的全新屏。
人家上周三就拿过去了，你换完屏不结单，今天跟着换机一起结单，然后录错了，就这么巧的吗？
用户问我怎么看，我说这就是商业欺诈呗，我为什么要相信你录错了工单呢？机器都换完了，你怎么证明当时的物料是1600的全新屏呢？
你不是说没有特惠屏吗，没有你为什么能录进去这个物料呢？
请问小米公司，贵司售后看人下菜有意思吗？这算不算商业欺诈？
别往外包身上甩锅啊，包给谁是自己选的，标准和规范也是你们定的。
也别找人洗个例不个例的，我手里看人下菜的案例还多着呢。
《当今奇人周兴和》励志小说连载之三十八 ● 向世界庄严承诺
周兴和步履沉重地走进厂区。
天色阴霾，满目凄凉，整个厂区没有一丝生气。往日热闹的工作场面已经不复存在，厂区内，杂草丛生，垃圾成堆，设备生锈，厂房破碎。他一步一步走到车间门口，车间房檐下竟然突地钻出两只老鸦，惊惶地飞向屋顶。周兴和两月没到厂里来，连鸟都在这里做窝了。
厂里的生产几乎已经瘫痪。
人倒霉，就连老鸦也赶来凑热闹么！
看着眼前的一切，周兴和感到身上的伤口又在隐隐作痛——不，他心里的伤口更是痛楚。就是因为妻子与他的分道扬镳，让他十几年的心血和努力，将要付诸东流；就因为那致命的几刀，让他不能过问厂里的事，他的企业几乎就要倒闭了！
从死亡中挣扎出来，周兴和人刚清醒一点，除了对于凶手的愤恨和对妻子的寒心外，他担心的就是为之奋斗了大半生的事业，由于他的伤残，就此终结。因为他知道，只要他一倒下，树倒猢狲散，企业将不复存在；他的发明专利，也将被假冒李逵的李鬼们取代。据他所知，在他和妻子闹矛盾期间，整个建材市场上，侵权和仿冒他产品的厂家已经达到300余家，而今只要他被杀住院、生死未卜的消息传出，不知又会冒出来多少厂家来！
“周厂长，你来了？”厂里看门的陈大爷不知从什么地方冒了出来，关切地问他，“你的伤好利索了吗？”
“好多了。”周兴和问，“厂里已经好长时间不生产了么？”
“你住院后，基本就没有生产了。”陈大爷回答。
“那厂里的人呢？”
“人哪？”陈大爷停了停，叹了口气，“有点本事的人，都被其他厂挖走了；没有本事的，怕你回不来，做了事拿不到工资，都另外去找事干去了。”
“那你为啥没有走呢？”
“你给我讲过，我的职责是看门。”陈大爷回答，“周厂长你平时对我们那么好，从来没有拖欠过我们一回工资，我如走了，就显得太不仁义了！厂里现在虽说没有多少值钱的东西，但也不能让别人都把它搬光呀！”
“陈大爷，谢谢你，你以后就是这个企业的终身员工！”周兴和闻言很是感慨。他想起自己的亲戚、甚至亲人吃里扒外的种种行为，不由得心里阵阵发寒。停了停，他对陈大爷说道，“你相信我，我绝不会少你一分钱工资。同时你也相信，现在走了的人肯定都会回来的！”
“这我相信。”陈大爷肯定地说道，“你这个人的个性我知道，只要你回来，这个厂就不会垮的。”
天色依然阴霾着，周兴和一个人慢慢在厂区里踱着。是的，只要我不死，只要我能回来，这个厂就不会让他垮掉！走到厂区的围墙边，一阵冷风吹来，周兴和觉得人更清醒了一些。他把这些日子来所思所想的问题，迅速梳理了一下，归纳为三点：一、迅速恢复生产，只要恢复生产，走了的人自然就会再聚集起来；二、迅速扩大产品影响，只要有了品牌效应，市场就能有效地分辨出李逵与李鬼来；三、迅速采取强有力的手段，将W 权官司打下去，打官司一来可以打掉部分李鬼，二来也可以扩大其专利的影响。
良久，周兴和慢慢转过身来，他看了看几乎就要废弃的工厂，心里除了感到有些酸涩，却另有一种莫名其妙的感觉涌上他的心头。他是个善于逆向思维的人，看着濒临关门的工厂，不知怎么的，他反而有几分欣慰：他相信物极必反这条定律，一场危机肯定孕育着另一场良机，一切从头开始，说不定在一张白纸上更能画出更新更美的图画；这场风波，既让凶手受到了法律的惩处，又让申氏整个家族彻底离开这里，也未必不是一件好事！
几十年苦难的磨砺，确实磨砺出一个超出常人的周兴和来——那就是，你能摧残他的身体，但摧残不了他的意志。几十年间，他磨练出一种不死的精神，那就是在任何艰难困苦中，他都能做到压不垮、折不弯、磨不烂、拖不死！
天上堆积着铅灰的云层，但云层背后肯定是灿烂的天空。从周兴和走进厂门那一刻起，他就拖着还没完全康复的身体，捂着时时还在作痛的伤口，开始做起恢复生产的工作来。不到一个月，出去的技术人员和工人们陆续回来了，厂里的荒草和垃圾清除了，机器设备逐渐开始转动起来，那在房檐下做窝的老鸦也主动搬家了。
“周厂长，外面就是给我的工钱再高，我也要回来！这些年，你都把我们当成弟兄，从来没有苛刻过我们，弟兄们不能不讲义气！”
“是呀，在外面帮人家干那种假冒产品，心里其实是不踏实的。那是坑害人家用户呀，万一房子垮了压死人，自己良心上也过不去！”
“周厂长，只要你的厂存在一天，我就在这里干一天！你暂时付不起工钱，就先欠着，等以后产品卖出去，有了钱再付给我们就是了。”
“谢谢大家、谢谢大家！”周兴和见回厂的职工如此大度，再联想到自己有的亲人的狭隘自私，他禁不住眼睛有些潮湿，“感谢大家的理解和支持，我相信，目前的困难只是暂时的，我相信只要我们大家一起努力，一定能度过这个难关。”
生产迅速得到恢复，为扩大产品的影响，打击假冒伪劣，周兴和出了一个奇招。他先后印刷了数万份宣传资料，又在互联网上发出了一则扯人眼球的广告：
只有想不到的，没有做不到的，您想快速赚到500万美金吗？
四川星河建材公司发明生产的五防绿色复合建材，以及其它上千种产品，它的经济价值和环保价值日渐得到人们的认识和肯定，它是中国人民及全球居民共同拥有的财富。若您在地球含月球上能寻找到与星河公司相同的材料，其质量与性能都能超过或等同的产品，请带上相关证据来星河公司领奖。每找出一个新产品或老产品，本公司奖励人民币80万元。
目前，如能找到比本公司更优质的产品，本公司奖励500万美元。本承诺经四川成都诚信公证处公正。公司如不履行承诺，可向法庭提起诉讼，由F 院强制执行。
这种别出心裁的广告，犹如一块石头丢进池塘，激起不小的声浪。星河公司敢以这样的方式向全世界宣布自己承诺，敢向全世界所有的仿冒厂家叫板，请问还有第二个厂家敢作这样的承诺，敢这样叫板吗？
偌大一个世界，形形色色的产品多如牛毛，形形色色的人物浩如烟海，你周兴和真有那么自信吗？你真的相信你的产品是举世无 S吗？广告发出后，读者们肯定很关心它的下文，面对如此巨额的奖金，有人来领过奖吗？
回答是肯定的。
周兴和步履沉重地走进厂区。
天色阴霾，满目凄凉，整个厂区没有一丝生气。往日热闹的工作场面已经不复存在，厂区内，杂草丛生，垃圾成堆，设备生锈，厂房破碎。他一步一步走到车间门口，车间房檐下竟然突地钻出两只老鸦，惊惶地飞向屋顶。周兴和两月没到厂里来，连鸟都在这里做窝了。
厂里的生产几乎已经瘫痪。
人倒霉，就连老鸦也赶来凑热闹么！
看着眼前的一切，周兴和感到身上的伤口又在隐隐作痛——不，他心里的伤口更是痛楚。就是因为妻子与他的分道扬镳，让他十几年的心血和努力，将要付诸东流；就因为那致命的几刀，让他不能过问厂里的事，他的企业几乎就要倒闭了！
从死亡中挣扎出来，周兴和人刚清醒一点，除了对于凶手的愤恨和对妻子的寒心外，他担心的就是为之奋斗了大半生的事业，由于他的伤残，就此终结。因为他知道，只要他一倒下，树倒猢狲散，企业将不复存在；他的发明专利，也将被假冒李逵的李鬼们取代。据他所知，在他和妻子闹矛盾期间，整个建材市场上，侵权和仿冒他产品的厂家已经达到300余家，而今只要他被杀住院、生死未卜的消息传出，不知又会冒出来多少厂家来！
“周厂长，你来了？”厂里看门的陈大爷不知从什么地方冒了出来，关切地问他，“你的伤好利索了吗？”
“好多了。”周兴和问，“厂里已经好长时间不生产了么？”
“你住院后，基本就没有生产了。”陈大爷回答。
“那厂里的人呢？”
“人哪？”陈大爷停了停，叹了口气，“有点本事的人，都被其他厂挖走了；没有本事的，怕你回不来，做了事拿不到工资，都另外去找事干去了。”
“那你为啥没有走呢？”
“你给我讲过，我的职责是看门。”陈大爷回答，“周厂长你平时对我们那么好，从来没有拖欠过我们一回工资，我如走了，就显得太不仁义了！厂里现在虽说没有多少值钱的东西，但也不能让别人都把它搬光呀！”
“陈大爷，谢谢你，你以后就是这个企业的终身员工！”周兴和闻言很是感慨。他想起自己的亲戚、甚至亲人吃里扒外的种种行为，不由得心里阵阵发寒。停了停，他对陈大爷说道，“你相信我，我绝不会少你一分钱工资。同时你也相信，现在走了的人肯定都会回来的！”
“这我相信。”陈大爷肯定地说道，“你这个人的个性我知道，只要你回来，这个厂就不会垮的。”
天色依然阴霾着，周兴和一个人慢慢在厂区里踱着。是的，只要我不死，只要我能回来，这个厂就不会让他垮掉！走到厂区的围墙边，一阵冷风吹来，周兴和觉得人更清醒了一些。他把这些日子来所思所想的问题，迅速梳理了一下，归纳为三点：一、迅速恢复生产，只要恢复生产，走了的人自然就会再聚集起来；二、迅速扩大产品影响，只要有了品牌效应，市场就能有效地分辨出李逵与李鬼来；三、迅速采取强有力的手段，将W 权官司打下去，打官司一来可以打掉部分李鬼，二来也可以扩大其专利的影响。
良久，周兴和慢慢转过身来，他看了看几乎就要废弃的工厂，心里除了感到有些酸涩，却另有一种莫名其妙的感觉涌上他的心头。他是个善于逆向思维的人，看着濒临关门的工厂，不知怎么的，他反而有几分欣慰：他相信物极必反这条定律，一场危机肯定孕育着另一场良机，一切从头开始，说不定在一张白纸上更能画出更新更美的图画；这场风波，既让凶手受到了法律的惩处，又让申氏整个家族彻底离开这里，也未必不是一件好事！
几十年苦难的磨砺，确实磨砺出一个超出常人的周兴和来——那就是，你能摧残他的身体，但摧残不了他的意志。几十年间，他磨练出一种不死的精神，那就是在任何艰难困苦中，他都能做到压不垮、折不弯、磨不烂、拖不死！
天上堆积着铅灰的云层，但云层背后肯定是灿烂的天空。从周兴和走进厂门那一刻起，他就拖着还没完全康复的身体，捂着时时还在作痛的伤口，开始做起恢复生产的工作来。不到一个月，出去的技术人员和工人们陆续回来了，厂里的荒草和垃圾清除了，机器设备逐渐开始转动起来，那在房檐下做窝的老鸦也主动搬家了。
“周厂长，外面就是给我的工钱再高，我也要回来！这些年，你都把我们当成弟兄，从来没有苛刻过我们，弟兄们不能不讲义气！”
“是呀，在外面帮人家干那种假冒产品，心里其实是不踏实的。那是坑害人家用户呀，万一房子垮了压死人，自己良心上也过不去！”
“周厂长，只要你的厂存在一天，我就在这里干一天！你暂时付不起工钱，就先欠着，等以后产品卖出去，有了钱再付给我们就是了。”
“谢谢大家、谢谢大家！”周兴和见回厂的职工如此大度，再联想到自己有的亲人的狭隘自私，他禁不住眼睛有些潮湿，“感谢大家的理解和支持，我相信，目前的困难只是暂时的，我相信只要我们大家一起努力，一定能度过这个难关。”
生产迅速得到恢复，为扩大产品的影响，打击假冒伪劣，周兴和出了一个奇招。他先后印刷了数万份宣传资料，又在互联网上发出了一则扯人眼球的广告：
只有想不到的，没有做不到的，您想快速赚到500万美金吗？
四川星河建材公司发明生产的五防绿色复合建材，以及其它上千种产品，它的经济价值和环保价值日渐得到人们的认识和肯定，它是中国人民及全球居民共同拥有的财富。若您在地球含月球上能寻找到与星河公司相同的材料，其质量与性能都能超过或等同的产品，请带上相关证据来星河公司领奖。每找出一个新产品或老产品，本公司奖励人民币80万元。
目前，如能找到比本公司更优质的产品，本公司奖励500万美元。本承诺经四川成都诚信公证处公正。公司如不履行承诺，可向法庭提起诉讼，由F 院强制执行。
这种别出心裁的广告，犹如一块石头丢进池塘，激起不小的声浪。星河公司敢以这样的方式向全世界宣布自己承诺，敢向全世界所有的仿冒厂家叫板，请问还有第二个厂家敢作这样的承诺，敢这样叫板吗？
偌大一个世界，形形色色的产品多如牛毛，形形色色的人物浩如烟海，你周兴和真有那么自信吗？你真的相信你的产品是举世无 S吗？广告发出后，读者们肯定很关心它的下文，面对如此巨额的奖金，有人来领过奖吗？
回答是肯定的。
根据思博伦在全球范围内开展的边缘网络测试和150家终端用户调研，思博伦编写的这份全新报告将为您拨开市场宣传的迷雾并认清边缘计算（MEC）的本质。欢迎了解本报告的各项关键结论，为指导运营商和边缘计算客户之间的协作提供必要的帮助。
——
软件定义广域网（SD-WAN）和安全访问服务边缘（SASE）架构的受欢迎程度正在与日俱增。而且出现这种现象的理由非常充分。
关乎边缘计算的宣传无所不在。但边缘计算的现实究竟是怎样的？想要解答这一问题可能更加困难。
为了让远程外科手术、自主驾驶车辆和沉浸式在线游戏变为现实，市场正迫切希望部署各类多接入边缘计算（MEC）网络。
事实上，我们最新的发现表明，有56%的企业愿意为时延有保证的服务等级协议（SLA）买单。
要想实现如此的性能水平，就需要在更靠近客户的地点运行各类应用，通过优化时延和减少拥塞的方式来提高应用的性能。
但是，要多近才算足够呢？要想为近期用例提供支持，我们需要多高的实际性能呢？
我们认为，长期以来在企业用户认定的边缘性能需求，与运营商计划提供的性能之间存在脱节的现象。
于是我们向北美和亚洲的多个边缘热点派出了工程师并执行了外场测试。与此同时，我们还与STL Partners联袂调研了150余家终端用户，充分了解他们在应用部署方面的规划和各自预期的网络要求。
我们为多年以来悬而未决的如下问题找到了答案：
ꔷ 支持近期和长期用例实际需要怎样的时延率？
ꔷ 时延需要具备怎样的一致性和确定性？
ꔷ 终端用户有怎样的实际需求？这种需要如何实现创收并获得保障？
ꔷ 运营商如何根据满足需求所需的边缘位置数量来决定是否进入该市场？
ꔷ 多种现有MEC网络架构可以实现怎样的时延，以及此时延是否匹配实际需要的时延要求？
ꔷ 利用现有的基础设施目前可以提供哪些时延驱动的服务？
在这一探寻的过程中，很多发现令我们深受启发。所有这些发现均已囊括在我们的报告透过时延看本质 - 多接入边缘计算（MEC）业务时延的预期vs现实中，欢迎立即下载。
广泛而深远的现网实测数据
我们的基准分析为您提供了理解MEC性能测量数据的多项关键深入认知，让您可以了解哪些性能测量数据最为重要、哪些已可以通过今天的网络实现，以及哪些用例具备近期最大的创收潜力。
位于西雅图的MEC和云所呈现的上行和下行链路时延关联。（详见图片2）
在对性能数据进行深入分析，并将其与STL在其行业调研中收获的答复映射关联后，我们得出了一些最重要的结论，有助于为运营商和边缘用户之间的协作提供指导：
ꔷ 供应侧和需求侧需要实现协调一致。在终端客户相信应用所需的性能，与网络运营商准备提供的性能等级之间，通常会存在脱节的现象。企业有时会高估所需的时延，因此运营商和客户需要通过密切的协作来确定准确的需求。
ꔷ 时延的一致性必不可少。虽然关于不同用例所需时延的讨论已然很多，但事实证明，时延的一致性（抖动）都是最重要的测量指标。有56%的企业愿意为时延有保证的SLA买单，而此类时延正是永远不会超出预先定义窗口范围的时延水平，而不仅仅是所谓的“低时延”。为了实现一些5G中最有前景的用例，他们还需要上行和下行链路时延也具备相应的可靠性和一致性。
ꔷ 上行链路和下行链路既不对称，也不一致。基准测试的结果表明，现实世界边缘网络的上行和下行链路性能并不是对称的。它们也可能在不同的地区之间发生波动。无论是全球范围内，还是在国家之内，时延中的地理差异都会对那些要广泛使用的应用带来性能方面的不利影响。
ꔷ 边缘计算现在便能产生价值。此项研究和这些基准测试数据表明，今天的网络能力可以支持市场上90%的早期用例。这就为早期的创收机遇敞开了大门，但前提是它们能够以一致的方式满足时延的SLA要求。较长期的用例需要网络中的进一步优化，以及针对即将发布的3GPP新版标准所执行的未来升级。
ꔷ 时延必须获得全局性的管理。尽管MEC可以降低时延，但运营商要想提供一致且确定的时延，还必须提高RAN、传输和全新5G核心网架构的全程效率。除网络外，还有应用处理开销等多种因素都有可能对时延造成不良影响。因此，时延必须获得全局性的端到端管理，因为只有这样才能实现预期的客户体验并满足SLA的要求。
我们的报告还将深入探讨这些结论背后的原理和原始数据。
建立正确的测试体系
任何的改进均始于测量。这意味着要从终端用户或应用的视角来开展测量，并根据MEC应用的数据足迹为测试建立模型。
无论面对的是上行还是下行链路，测试计划都应优先考虑时延一致性的问题，而非时延的平均值和中值。此外，还应针对所有目标客户市场，对性能的一致性开展测试。
点击https://t.cn/A6S24evg了解我们的最新报告《透过时延看本质－多接入边缘计算（MEC）业务时延的预期vs现实》，并通过我们的分析和基准测试数据深入了解更多的详情。
作者：Stephen Douglas 思博伦市场战略总监
Stephen现就职于思博伦的战略部门，负责协助定义技术方向、新型创新解决方案和市场领先的颠覆技术。Stephen在电信领域拥有近20年的从业经验，一直从事最尖端的下一代技术方面的工作，并且曾经该行业中多家服务商、新兴企业和一线OEM厂商中任职，助力这些企业推进各项创新和变革。Stephen是网络技术的忠实倡导者，并且一直在努力挑战、化解和突破阻碍创新和商业成功的各种藩篱。
——
软件定义广域网（SD-WAN）和安全访问服务边缘（SASE）架构的受欢迎程度正在与日俱增。而且出现这种现象的理由非常充分。
关乎边缘计算的宣传无所不在。但边缘计算的现实究竟是怎样的？想要解答这一问题可能更加困难。
为了让远程外科手术、自主驾驶车辆和沉浸式在线游戏变为现实，市场正迫切希望部署各类多接入边缘计算（MEC）网络。
事实上，我们最新的发现表明，有56%的企业愿意为时延有保证的服务等级协议（SLA）买单。
要想实现如此的性能水平，就需要在更靠近客户的地点运行各类应用，通过优化时延和减少拥塞的方式来提高应用的性能。
但是，要多近才算足够呢？要想为近期用例提供支持，我们需要多高的实际性能呢？
我们认为，长期以来在企业用户认定的边缘性能需求，与运营商计划提供的性能之间存在脱节的现象。
于是我们向北美和亚洲的多个边缘热点派出了工程师并执行了外场测试。与此同时，我们还与STL Partners联袂调研了150余家终端用户，充分了解他们在应用部署方面的规划和各自预期的网络要求。
我们为多年以来悬而未决的如下问题找到了答案：
ꔷ 支持近期和长期用例实际需要怎样的时延率？
ꔷ 时延需要具备怎样的一致性和确定性？
ꔷ 终端用户有怎样的实际需求？这种需要如何实现创收并获得保障？
ꔷ 运营商如何根据满足需求所需的边缘位置数量来决定是否进入该市场？
ꔷ 多种现有MEC网络架构可以实现怎样的时延，以及此时延是否匹配实际需要的时延要求？
ꔷ 利用现有的基础设施目前可以提供哪些时延驱动的服务？
在这一探寻的过程中，很多发现令我们深受启发。所有这些发现均已囊括在我们的报告透过时延看本质 - 多接入边缘计算（MEC）业务时延的预期vs现实中，欢迎立即下载。
广泛而深远的现网实测数据
我们的基准分析为您提供了理解MEC性能测量数据的多项关键深入认知，让您可以了解哪些性能测量数据最为重要、哪些已可以通过今天的网络实现，以及哪些用例具备近期最大的创收潜力。
位于西雅图的MEC和云所呈现的上行和下行链路时延关联。（详见图片2）
在对性能数据进行深入分析，并将其与STL在其行业调研中收获的答复映射关联后，我们得出了一些最重要的结论，有助于为运营商和边缘用户之间的协作提供指导：
ꔷ 供应侧和需求侧需要实现协调一致。在终端客户相信应用所需的性能，与网络运营商准备提供的性能等级之间，通常会存在脱节的现象。企业有时会高估所需的时延，因此运营商和客户需要通过密切的协作来确定准确的需求。
ꔷ 时延的一致性必不可少。虽然关于不同用例所需时延的讨论已然很多，但事实证明，时延的一致性（抖动）都是最重要的测量指标。有56%的企业愿意为时延有保证的SLA买单，而此类时延正是永远不会超出预先定义窗口范围的时延水平，而不仅仅是所谓的“低时延”。为了实现一些5G中最有前景的用例，他们还需要上行和下行链路时延也具备相应的可靠性和一致性。
ꔷ 上行链路和下行链路既不对称，也不一致。基准测试的结果表明，现实世界边缘网络的上行和下行链路性能并不是对称的。它们也可能在不同的地区之间发生波动。无论是全球范围内，还是在国家之内，时延中的地理差异都会对那些要广泛使用的应用带来性能方面的不利影响。
ꔷ 边缘计算现在便能产生价值。此项研究和这些基准测试数据表明，今天的网络能力可以支持市场上90%的早期用例。这就为早期的创收机遇敞开了大门，但前提是它们能够以一致的方式满足时延的SLA要求。较长期的用例需要网络中的进一步优化，以及针对即将发布的3GPP新版标准所执行的未来升级。
ꔷ 时延必须获得全局性的管理。尽管MEC可以降低时延，但运营商要想提供一致且确定的时延，还必须提高RAN、传输和全新5G核心网架构的全程效率。除网络外，还有应用处理开销等多种因素都有可能对时延造成不良影响。因此，时延必须获得全局性的端到端管理，因为只有这样才能实现预期的客户体验并满足SLA的要求。
我们的报告还将深入探讨这些结论背后的原理和原始数据。
建立正确的测试体系
任何的改进均始于测量。这意味着要从终端用户或应用的视角来开展测量，并根据MEC应用的数据足迹为测试建立模型。
无论面对的是上行还是下行链路，测试计划都应优先考虑时延一致性的问题，而非时延的平均值和中值。此外，还应针对所有目标客户市场，对性能的一致性开展测试。
点击https://t.cn/A6S24evg了解我们的最新报告《透过时延看本质－多接入边缘计算（MEC）业务时延的预期vs现实》，并通过我们的分析和基准测试数据深入了解更多的详情。
作者：Stephen Douglas 思博伦市场战略总监
Stephen现就职于思博伦的战略部门，负责协助定义技术方向、新型创新解决方案和市场领先的颠覆技术。Stephen在电信领域拥有近20年的从业经验，一直从事最尖端的下一代技术方面的工作，并且曾经该行业中多家服务商、新兴企业和一线OEM厂商中任职，助力这些企业推进各项创新和变革。Stephen是网络技术的忠实倡导者，并且一直在努力挑战、化解和突破阻碍创新和商业成功的各种藩篱。
✋热门推荐