【新活力 新开放 新未来！国家人社部、北京市政府、北京市人力社保局领导赴服贸会参观调研中智展台 中智发布企业在线服务平台“云管家”】人力资源和社会保障部党组成员、副部长李忠，北京市人民政府副秘书长陈蓓，北京市人力资源和社会保障局党组书记、局长徐熙，国家人社部、北京市人力社保局有关领导、人力资源行业专家等前往服贸会中智展台参观调研指导。国家人社部人力资源流动管理司司长孙建立、副司长李祥伟，中智集团党委书记、董事长卜玉龙，党委副书记、董事、总经理王晓梅等领导共同参加调研。
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【让全国“一网通办”渐行渐近】
个体工商户注册登记智能“秒批”跨省开办或注销企业全流程上“云端”刷脸提取公积金轻松到账新生儿出生落户、办社保“一件事”办结……
如此便捷顺畅的办事流程现如今频繁出现在人们日常生活中
这得益于各地区各部门近年来大力推进政务服务“一网通办”
“今年的政府工作报告指出，要推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。
作为实现全国“一网通办”的总枢纽，国家政务服务平台5月31日已上线试运行满一年。一年来，平台自上而下着力打通跨地区、跨部门、跨层级数据壁垒，推动全国各地区各部门政务服务从“独唱”到“合唱”，让更多政务服务事项实现更大范围的“一网办”“跨省办”“异地办”。
推进全国“一网通办”，需要谋定而后动。近年来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务服务”工作，多次作出重要部署。党的十九届四中全会明确要求，创新行政管理和服务方式，加快推进全国一体化政务服务平台建设。国务院先后印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》《关于在线政务服务的若干规定》等一系列政策文件，从顶层设计上对“一网通办”进行全面部署和统筹规划。
按照部署，国家政务服务平台于2018年4月启动建设，标志着致力于推动跨地区、跨部门、跨层级“一网通办”的全国一体化政务服务平台建设启动了“快进键”。国家政务服务平台作为全国一体化平台的总枢纽，各地区各部门平台作为全国一体化平台的具体办事平台，政务服务全国“一盘棋”的格局加快形成。
经过一年多的紧张建设
2019年5月31日，国家政务服务平台（含PC端、移动端和小程序）正式上线试运行。
上线一年来，平台陆续接入地方部门360多万项政务服务事项和1000多项高频热点办事服务，推出了长三角、京津冀等区域一体化政务服务，以及出入境、留学等跨地区、跨部门、跨层级“一网通办”服务。特别是新冠肺炎疫情以来陆续推出“小微企业和个体工商户服务专栏”和疫情防控、复工复产、就业服务等15个服务专题，成为“保企业”“稳就业”的重要服务渠道。
截至5月31日：
平台实名注册人数超过1亿
访问人数超过8亿
累计浏览量达50亿人次
支撑地方部门平台数据共享80亿余次
与此同时，国家平台不断推动与各地区各部门平台互联互通、数据共享和业务协同，全国横纵贯通的政务服务“一张网”局面逐渐打开。从国家层面看，国家平台实现了与31个省（区、市）及新疆生产建设兵团、40余个国务院部门平台互联互通。按照全国一体化平台统一标准规范，全国31个省级政府构建了覆盖省、市、县三级以上政务服务平台，其中21个地区按照规范化、标准化、集约化的建设要求，实现了政务服务省、市、县、乡、村五级服务全覆盖，政务服务“村村通”已不再是愿景。
推进全国“一网通办”，规范标准是根基。国家政务服务平台建成了全国统一事项管理、统一身份认证、统一电子证照、统一电子印章等系统，有力支撑了各地区各部门提供更高效便捷的网上政务服务。
统一身份认证是网上办事的第一张“通行证”。据浙江省大数据局有关人员介绍，依托国家平台的统一身份认证系统，在浙江，1400万外省籍创业者和在省外的600万浙江籍创业者不用在家乡与工作地之间来回奔波，就能在全国及各省政务服务平台上自由“漫游”。
为解决企业、群众办事材料多、跑腿多的难题，国家政务服务平台会同有关部门积极颁布30余项电子证照标准。在此基础上，全国多地大力推动电子证照应用，营业执照、社保卡等“电子亮证”的应用场景正在不断增加。
自去年上线试运行以来，国家政务服务平台累计为地方部门提供身份认证核验服务5.3亿次，提供电子证照共享交换服务8000万次。
推进全国“一网通办”，难在数据共享。国家政务服务平台第一次实现地方部门政务服务数据共享需求统一受理和服务，推动实现政务数据“一网通享”。
疫情防控期间，全国绝大部分地区“健康码”的互通互认，就是政务服务大数据全国范围内共享利用发挥的功效。国家政务服务平台会同卫生健康委、移民局、民航、铁路等有关部门和单位，推动疫情防控相关数据汇聚共享，供各地区各部门调用。
为推动全国“一码通行”，国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”服务，汇聚并支撑各地共享“健康码”数据6.23亿条，累计服务6亿人次，为推动各地健康码“互通互认”和“一码通行”提供了有力支撑。
按照既定的“时间表”，到2022年底前，全国政务服务将全面实现“一网通办”。据了解，为了实现这个目标，国家政务服务平台将继续在现有成果基础上拓展服务的深度和广度，不断创新行政管理和服务方式，让全国政务服务“一网通办”渐行渐近，为深化“放管服”改革、推进“数字政府”建设提供有力支撑。
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这得益于各地区各部门近年来大力推进政务服务“一网通办”
“今年的政府工作报告指出，要推动更多服务事项一网通办，做到企业开办全程网上办理。
作为实现全国“一网通办”的总枢纽，国家政务服务平台5月31日已上线试运行满一年。一年来，平台自上而下着力打通跨地区、跨部门、跨层级数据壁垒，推动全国各地区各部门政务服务从“独唱”到“合唱”，让更多政务服务事项实现更大范围的“一网办”“跨省办”“异地办”。
推进全国“一网通办”，需要谋定而后动。近年来，党中央、国务院高度重视“互联网+政务服务”工作，多次作出重要部署。党的十九届四中全会明确要求，创新行政管理和服务方式，加快推进全国一体化政务服务平台建设。国务院先后印发《关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》《关于在线政务服务的若干规定》等一系列政策文件，从顶层设计上对“一网通办”进行全面部署和统筹规划。
按照部署，国家政务服务平台于2018年4月启动建设，标志着致力于推动跨地区、跨部门、跨层级“一网通办”的全国一体化政务服务平台建设启动了“快进键”。国家政务服务平台作为全国一体化平台的总枢纽，各地区各部门平台作为全国一体化平台的具体办事平台，政务服务全国“一盘棋”的格局加快形成。
经过一年多的紧张建设
2019年5月31日，国家政务服务平台（含PC端、移动端和小程序）正式上线试运行。
上线一年来，平台陆续接入地方部门360多万项政务服务事项和1000多项高频热点办事服务，推出了长三角、京津冀等区域一体化政务服务，以及出入境、留学等跨地区、跨部门、跨层级“一网通办”服务。特别是新冠肺炎疫情以来陆续推出“小微企业和个体工商户服务专栏”和疫情防控、复工复产、就业服务等15个服务专题，成为“保企业”“稳就业”的重要服务渠道。
截至5月31日：
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支撑地方部门平台数据共享80亿余次
与此同时，国家平台不断推动与各地区各部门平台互联互通、数据共享和业务协同，全国横纵贯通的政务服务“一张网”局面逐渐打开。从国家层面看，国家平台实现了与31个省（区、市）及新疆生产建设兵团、40余个国务院部门平台互联互通。按照全国一体化平台统一标准规范，全国31个省级政府构建了覆盖省、市、县三级以上政务服务平台，其中21个地区按照规范化、标准化、集约化的建设要求，实现了政务服务省、市、县、乡、村五级服务全覆盖，政务服务“村村通”已不再是愿景。
推进全国“一网通办”，规范标准是根基。国家政务服务平台建成了全国统一事项管理、统一身份认证、统一电子证照、统一电子印章等系统，有力支撑了各地区各部门提供更高效便捷的网上政务服务。
统一身份认证是网上办事的第一张“通行证”。据浙江省大数据局有关人员介绍，依托国家平台的统一身份认证系统，在浙江，1400万外省籍创业者和在省外的600万浙江籍创业者不用在家乡与工作地之间来回奔波，就能在全国及各省政务服务平台上自由“漫游”。
为解决企业、群众办事材料多、跑腿多的难题，国家政务服务平台会同有关部门积极颁布30余项电子证照标准。在此基础上，全国多地大力推动电子证照应用，营业执照、社保卡等“电子亮证”的应用场景正在不断增加。
自去年上线试运行以来，国家政务服务平台累计为地方部门提供身份认证核验服务5.3亿次，提供电子证照共享交换服务8000万次。
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疫情防控期间，全国绝大部分地区“健康码”的互通互认，就是政务服务大数据全国范围内共享利用发挥的功效。国家政务服务平台会同卫生健康委、移民局、民航、铁路等有关部门和单位，推动疫情防控相关数据汇聚共享，供各地区各部门调用。
为推动全国“一码通行”，国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”服务，汇聚并支撑各地共享“健康码”数据6.23亿条，累计服务6亿人次，为推动各地健康码“互通互认”和“一码通行”提供了有力支撑。
按照既定的“时间表”，到2022年底前，全国政务服务将全面实现“一网通办”。据了解，为了实现这个目标，国家政务服务平台将继续在现有成果基础上拓展服务的深度和广度，不断创新行政管理和服务方式，让全国政务服务“一网通办”渐行渐近，为深化“放管服”改革、推进“数字政府”建设提供有力支撑。
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#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸税务“疫”路护航落实减费降税新政】春水初生，春林初盛，春风十里，不如税暖人心。伴随4月春风，第29个全国税收宣传月翩然而至，在全国上下统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的特殊时期，邯郸市税务局紧紧围绕“减税费优服务 助复产促发展”主题，用心用情落实好各项税费优惠政策，助力企业迎来全面复苏的的春天。
税费优惠暖人心
2月2日19时许，位于邯郸市永年区的邯郸恒永防护洁净用品有限公司口罩车间内，灯火通明，工人们正在生产线上赶制医用防护口罩。邯郸市恒永洁净防护用品有限公司是一家生产销售口罩、防护服、滤材等制品的出口型民营企业，也是全国生产滤材最早、规模最大、创新最多的龙头企业。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该公司紧急复工复产，被国务院列入疫情防控重点物资定点生产企业，所生产的紧急医用防护服纳入统一管控调配。由于订单量激增，连日加班生产，企业发票告急。
得知这一消息后，永年区税务局第一时间抽调税政、征管及分局人员组成专门政策服务队，按照“特事特办、急事快办”的原则，迅速安排专人对该企业新旧厂区附近的两处自助办税点进行维护，补充发票，并做好环境和设备消毒工作，承诺24小时保障发票供应。
与此同时，在纳税服务中发现该企业先后遇到了复工扩能人力成本增加、原材料上涨30%等问题，以及由于企业目前所产防护用品全部供应政府及部队，其余订单已全部推掉，企业的国外客户资源恐将流失等困难。永年区税务局按照“一企一策”要求，安排政策服务队人员在线与该企业对接涉税事项，及时梳理总局“助力打赢疫情防控阻击战18条措施”及省局“支持企业应对疫情十条税收措施”等通知公告内容，将企业涉及的税收优惠政策，以及疫情期间出口退(免)税备案、申报等措施，对企业办税人员进行在线辅导，确保应享尽享。为满足企业疫情期间办税需求，服务队围绕“尽可能网上办”的原则，利用远程协助、视频、电话等方式实时指导企业网上自助办税，全力支持企业复产扩能，最大程度降低疫情对企业生产经营造成的影响。
“一企一策”是邯郸市税务部门在充分利用税收大数据，多维度深入分析经济运行动态，客观反映企业复工复产情况基础上，结合纳税人实际需求，从纳税申报、发票申领、政策落实等多个方面细化服务举措，切实提出务实管用的帮扶措施和建议，全力为各类企业恢复生产经营服务。
得益于这次疫情税费红利政策的还有武安市公共汽车有限公司。作为承载武安市公交运输企业，受疫情影响，武安市公共汽车有限公司2月份除几部应急车辆外其他车辆全部停运，客运站处于“半瘫痪”状态。3月份市内主要公交线路和城乡公交部分车辆陆续复工复产，但载客量还不到4成，面临着很大的资金压力。得知该公司的困难后，武安市税务局通过“非接触式”服务将增值税减免、社保费减免等优惠政策送到企业手中，并在线上开展“一对一”政策辅导。
“税务人员打电话告诉我们疫情期间为纳税人提供公共交通运输服务的可免征增值税，还在线上为我们开展专项辅导，公司第一季度减免增值税6.19万元，社保费单位部分全额减免15万元，加上城建税等共减免22余万元，减轻了公司的负担，真是太给力了”，武安市公共汽车有限公司财务会计武兴激动地说。
在税务部门“一企一策”服务中受惠的不仅仅是企业。前些时间，涉县一家超市老板吴琦也收到了涉县税务局一份雪中送炭的“礼物”。原来，吴琦在涉县城南边开了一家超市，受肺炎疫情影响，他的店一直没有开门。年前，他进了一批玩具和其他货物，现在全部积压在手里，但还要照常交房租，这就像一块石头压在他心里。得知2月4日河北省政府办公厅在网上发布了《关于打好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战促进经济社会平稳健康发展的若干措施》后，吴琦不知道自己租的是私营企业房子，能否享受优惠。涉县税务局工作人员将吴琦提出的问题登记后，安排人员，沟通了相关出租方。经过辗转沟通，出租方与吴琦达成协议，疫情期间，共担成本，吴琦超市今年可少交房租6000元。
“经历了疫情防控特殊时期，更加感受到税收优惠政策对我们这些个体工商户的大力支持。领票、申报都在网上办理，遇到问题税务人员第一时间帮助解决，相信我们这些个体户能够很快渡过难关。”鸡泽县恒飞广告经营部负责人王静云给记者讲，近两个多月来，受疫情影响，门市开工晚、活儿也少了许多，但工人工资一分没降、一分没少，这背后离不开国家减税降费系列税收优惠政策的支持和税务部门的服务。
“非接触式”办税添便力
“税务局的服务一个字：赞！”近日，河北荣祥鞋业有限公司办税人员在微信朋友圈发了这样一句感慨。一直以来，广平县税务局为纳税人设有出口退税企业扫描专区，配有专门电脑、扫描仪等方便纳税人进行单证扫描。为便于纳税人在疫情期间有效开展工作，温馨推出“扫描仪借用服务”：纳税人可以通过电话约好取用时间，税务人员将扫描仪进行全面消毒后放于约定地点，待纳税人用完后再通过电话联系归还至约定地点，税务人员取回后再次消毒提供给下一户有需要的纳税人，全程零接触，既做到了疫情防控又确保了纳税人出口退税及时申报。
疫情发生后，邯郸市税务局向全市纳税人发布《国家税务总局邯郸市税务局关于延后全市办税服务大厅窗口服务的通告》的同时，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，对特殊业务也保障了线下预约办税服务，向纳税人发布了全市20单位共100多部咨询服务电话，为纳税人提供预约服务，错期错峰安排办理。该局及时制定了《防范新冠病毒传播优化办税缴费服务的工作方案》，将防疫期间征期延长、防疫税收优惠政策“一码全知道”等各项涉税通知和最新税收政策，通过“邯郸智税服务”App实现对全市158545名纳税人的实名精准推送。
“疫情防控期间，我们公司需要向外商开具HM硫化鞋销售发票，但发票不够用，客户又很急，我向小寨税务分局提出需求后，没想到仅十几分钟的时间，足不出户就增购到了增值税电子普通发票350份，帮助我们按时完成了外商订单需求！”邯郸市保足鞋业公司财务主管鲍宁深有感触地说。
2月7日，邯郸市税务局顺利开通了电子税务局发票邮寄业务，20个县（市、区）局A、B、C类纳税人可享受增值税专用发票和增值税普通发票的免费邮寄业务，整个环节基于互联网完成，不需要税务人员参与，全力支持纳税人便捷办税。截至到4月2日为止，全市已经为1446户次纳税人邮寄了发票145575本（份），对首次申报出口退（免）税需实地核查的5户出口企业，采取新政策规定，暂不实地核查，即时办理退税 103万元。
“线上”“线下”宣传齐发力
今年是税务部门连续第7年开展“便民办税春风行动”。邯郸税务部门在认真落实4类24项71条措施的同时，将充分发挥税收大数据作用，围绕邯郸精品钢材、装备制造、食品加工、现代物流、旅游文化等优势产业发展，深入分析运行动态，为企业恢复生产经营提出帮扶措施。在疫情防控的特殊时期，邯郸市税务局利用网站、微信公众号、电话、钉钉、微信群等开展宣传，扩大政策宣传辐射面。全市以管理分局为单位共建128个税企交流群，有500余名服务人员，及时为纳税人提供咨询服务，就185项电子税务局能办业务制作了操作流程短视频，引导广大纳税人缴费人通过电子税务局办理业务。
为更好的向纳税人解释好有关疫情防控的各项税收优惠政策，来自全市税务系统内稽查局、广平县局、魏县局、成安县局、邯山区局、肥乡区局和开发区局7个单位的11名“实战派”纳服讲师团成员通过钉钉跨群联播的形式，对全系统纳服工作人员持续开展直播培训。
4月1日，馆陶县局“我们都是小年轻”税收宣传队在做好疫情防控的同时，进小镇、入企业宣传各项税收优惠政策，由此拉开了第29个全国税收宣传月活动的序幕。为了使企业能准确了解、掌握疫情防控期间税费优惠政策，助力企业复工复产，馆陶县局税宣队深入辖区药店、饭店、快递点、超市等街边门店，每到一户，税务人员都详细了解企业复工后的生产经营情况，并结合企业行业特点，有针对性的就疫情防控期间增值税、企业所得税、个人所得税等相关优惠政策进行宣传辅导，推广“非接触式”网上办税，解答企业日常办税中遇到的难点。
餐饮连锁店“渔人杰”负责人张先生兴奋地告诉记者：“这次疫情对我们餐饮业影响还是很大的，没想到税务工作人员为此上门给我们送政策、做辅导，让我们及时掌握各类税费优惠政策，对经营增添了信心。”
“亲爱的纳税人、缴费人朋友们大家好，欢迎大家来到邯郸市税务局丁丁直播间。今天是我们的第一期直播课程——《“硬核”办税厅来了》……”4月2日，邯郸税务“在线场”系列税收政策宣讲助力活动正式开播，丛台区智慧办税服务厅负责人赵志鹏通过AI视频、现场讲解及线上互动的方式，为广大纳税人详细的介绍了区局这家集智能导税，自助办税，AI识别为一体的“硬核”办税服务大厅。在直播间，网友们纷纷留言、提问，直播间的工作人员热情解答。“特殊时期，这种宣传形式太棒了！”“电子税务局办税很方便，点赞！”多位纳税人通过直播间留言表示感谢。
此次市税务局组织开展邯郸税务“在线场”系列税收政策宣讲助力活动，精心设计《“硬核”办税厅来了》四期直播课程，由主播线上带领观众一起参观邯郸市首家智能刷脸办税厅：《税收助力企业复工复产——系列新政解读》，邀请纳税人一起讲政策、谈成效。《税收的“前世今生”》，通过介绍全国税收普法教育示范基地——税务总局旧址，具像性地向社会大众普及税收知识。《神操作来了——主播带您一起应用税收新政》，结合日常涉税业务实际，现场讲解如何应用政策并如何在电子税务局进行办理。
近日，鸡泽县税务局举办‘春日相会直播间’税收访谈活动，“钉钉主播”对纳税人提出的电子税务局办税、企业捐赠财务处理、增值税小规模纳税人减按1%征收优率征收增值税等问题，——进行现场解答。他们还现场连线虹光铸造公司等企业财务人员，对其宣传辅导提高部分产品出口退税率等优惠政策。
直播中，企业财务人员也诉说了疫情防控期间企业生产成本增加、出口订单减少等问题，“钉钉主播”认真记录，并表示会将收集的问题向有关业务股室反馈，进一步发挥好税收大数据作用，帮助企业渡过难关。税企双方在互动交流中，进一步提升了企业财务人员税法遵从意识，培育良好税收舆论氛围。
据了解，宣传月期间，市税务局将继续组织开展一系列税收宣传主题活动，不断提升办税服务水平，切实增强纳税人、缴费人获得感和满意度。
邯报融媒体记者 郝雨
税费优惠暖人心
2月2日19时许，位于邯郸市永年区的邯郸恒永防护洁净用品有限公司口罩车间内，灯火通明，工人们正在生产线上赶制医用防护口罩。邯郸市恒永洁净防护用品有限公司是一家生产销售口罩、防护服、滤材等制品的出口型民营企业，也是全国生产滤材最早、规模最大、创新最多的龙头企业。新冠肺炎疫情防控工作开展以来，该公司紧急复工复产，被国务院列入疫情防控重点物资定点生产企业，所生产的紧急医用防护服纳入统一管控调配。由于订单量激增，连日加班生产，企业发票告急。
得知这一消息后，永年区税务局第一时间抽调税政、征管及分局人员组成专门政策服务队，按照“特事特办、急事快办”的原则，迅速安排专人对该企业新旧厂区附近的两处自助办税点进行维护，补充发票，并做好环境和设备消毒工作，承诺24小时保障发票供应。
与此同时，在纳税服务中发现该企业先后遇到了复工扩能人力成本增加、原材料上涨30%等问题，以及由于企业目前所产防护用品全部供应政府及部队，其余订单已全部推掉，企业的国外客户资源恐将流失等困难。永年区税务局按照“一企一策”要求，安排政策服务队人员在线与该企业对接涉税事项，及时梳理总局“助力打赢疫情防控阻击战18条措施”及省局“支持企业应对疫情十条税收措施”等通知公告内容，将企业涉及的税收优惠政策，以及疫情期间出口退(免)税备案、申报等措施，对企业办税人员进行在线辅导，确保应享尽享。为满足企业疫情期间办税需求，服务队围绕“尽可能网上办”的原则，利用远程协助、视频、电话等方式实时指导企业网上自助办税，全力支持企业复产扩能，最大程度降低疫情对企业生产经营造成的影响。
“一企一策”是邯郸市税务部门在充分利用税收大数据，多维度深入分析经济运行动态，客观反映企业复工复产情况基础上，结合纳税人实际需求，从纳税申报、发票申领、政策落实等多个方面细化服务举措，切实提出务实管用的帮扶措施和建议，全力为各类企业恢复生产经营服务。
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“税务人员打电话告诉我们疫情期间为纳税人提供公共交通运输服务的可免征增值税，还在线上为我们开展专项辅导，公司第一季度减免增值税6.19万元，社保费单位部分全额减免15万元，加上城建税等共减免22余万元，减轻了公司的负担，真是太给力了”，武安市公共汽车有限公司财务会计武兴激动地说。
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“经历了疫情防控特殊时期，更加感受到税收优惠政策对我们这些个体工商户的大力支持。领票、申报都在网上办理，遇到问题税务人员第一时间帮助解决，相信我们这些个体户能够很快渡过难关。”鸡泽县恒飞广告经营部负责人王静云给记者讲，近两个多月来，受疫情影响，门市开工晚、活儿也少了许多，但工人工资一分没降、一分没少，这背后离不开国家减税降费系列税收优惠政策的支持和税务部门的服务。
“非接触式”办税添便力
“税务局的服务一个字：赞！”近日，河北荣祥鞋业有限公司办税人员在微信朋友圈发了这样一句感慨。一直以来，广平县税务局为纳税人设有出口退税企业扫描专区，配有专门电脑、扫描仪等方便纳税人进行单证扫描。为便于纳税人在疫情期间有效开展工作，温馨推出“扫描仪借用服务”：纳税人可以通过电话约好取用时间，税务人员将扫描仪进行全面消毒后放于约定地点，待纳税人用完后再通过电话联系归还至约定地点，税务人员取回后再次消毒提供给下一户有需要的纳税人，全程零接触，既做到了疫情防控又确保了纳税人出口退税及时申报。
疫情发生后，邯郸市税务局向全市纳税人发布《国家税务总局邯郸市税务局关于延后全市办税服务大厅窗口服务的通告》的同时，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，对特殊业务也保障了线下预约办税服务，向纳税人发布了全市20单位共100多部咨询服务电话，为纳税人提供预约服务，错期错峰安排办理。该局及时制定了《防范新冠病毒传播优化办税缴费服务的工作方案》，将防疫期间征期延长、防疫税收优惠政策“一码全知道”等各项涉税通知和最新税收政策，通过“邯郸智税服务”App实现对全市158545名纳税人的实名精准推送。
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“线上”“线下”宣传齐发力
今年是税务部门连续第7年开展“便民办税春风行动”。邯郸税务部门在认真落实4类24项71条措施的同时，将充分发挥税收大数据作用，围绕邯郸精品钢材、装备制造、食品加工、现代物流、旅游文化等优势产业发展，深入分析运行动态，为企业恢复生产经营提出帮扶措施。在疫情防控的特殊时期，邯郸市税务局利用网站、微信公众号、电话、钉钉、微信群等开展宣传，扩大政策宣传辐射面。全市以管理分局为单位共建128个税企交流群，有500余名服务人员，及时为纳税人提供咨询服务，就185项电子税务局能办业务制作了操作流程短视频，引导广大纳税人缴费人通过电子税务局办理业务。
为更好的向纳税人解释好有关疫情防控的各项税收优惠政策，来自全市税务系统内稽查局、广平县局、魏县局、成安县局、邯山区局、肥乡区局和开发区局7个单位的11名“实战派”纳服讲师团成员通过钉钉跨群联播的形式，对全系统纳服工作人员持续开展直播培训。
4月1日，馆陶县局“我们都是小年轻”税收宣传队在做好疫情防控的同时，进小镇、入企业宣传各项税收优惠政策，由此拉开了第29个全国税收宣传月活动的序幕。为了使企业能准确了解、掌握疫情防控期间税费优惠政策，助力企业复工复产，馆陶县局税宣队深入辖区药店、饭店、快递点、超市等街边门店，每到一户，税务人员都详细了解企业复工后的生产经营情况，并结合企业行业特点，有针对性的就疫情防控期间增值税、企业所得税、个人所得税等相关优惠政策进行宣传辅导，推广“非接触式”网上办税，解答企业日常办税中遇到的难点。
餐饮连锁店“渔人杰”负责人张先生兴奋地告诉记者：“这次疫情对我们餐饮业影响还是很大的，没想到税务工作人员为此上门给我们送政策、做辅导，让我们及时掌握各类税费优惠政策，对经营增添了信心。”
“亲爱的纳税人、缴费人朋友们大家好，欢迎大家来到邯郸市税务局丁丁直播间。今天是我们的第一期直播课程——《“硬核”办税厅来了》……”4月2日，邯郸税务“在线场”系列税收政策宣讲助力活动正式开播，丛台区智慧办税服务厅负责人赵志鹏通过AI视频、现场讲解及线上互动的方式，为广大纳税人详细的介绍了区局这家集智能导税，自助办税，AI识别为一体的“硬核”办税服务大厅。在直播间，网友们纷纷留言、提问，直播间的工作人员热情解答。“特殊时期，这种宣传形式太棒了！”“电子税务局办税很方便，点赞！”多位纳税人通过直播间留言表示感谢。
此次市税务局组织开展邯郸税务“在线场”系列税收政策宣讲助力活动，精心设计《“硬核”办税厅来了》四期直播课程，由主播线上带领观众一起参观邯郸市首家智能刷脸办税厅：《税收助力企业复工复产——系列新政解读》，邀请纳税人一起讲政策、谈成效。《税收的“前世今生”》，通过介绍全国税收普法教育示范基地——税务总局旧址，具像性地向社会大众普及税收知识。《神操作来了——主播带您一起应用税收新政》，结合日常涉税业务实际，现场讲解如何应用政策并如何在电子税务局进行办理。
近日，鸡泽县税务局举办‘春日相会直播间’税收访谈活动，“钉钉主播”对纳税人提出的电子税务局办税、企业捐赠财务处理、增值税小规模纳税人减按1%征收优率征收增值税等问题，——进行现场解答。他们还现场连线虹光铸造公司等企业财务人员，对其宣传辅导提高部分产品出口退税率等优惠政策。
直播中，企业财务人员也诉说了疫情防控期间企业生产成本增加、出口订单减少等问题，“钉钉主播”认真记录，并表示会将收集的问题向有关业务股室反馈，进一步发挥好税收大数据作用，帮助企业渡过难关。税企双方在互动交流中，进一步提升了企业财务人员税法遵从意识，培育良好税收舆论氛围。
据了解，宣传月期间，市税务局将继续组织开展一系列税收宣传主题活动，不断提升办税服务水平，切实增强纳税人、缴费人获得感和满意度。
邯报融媒体记者 郝雨
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