已经有多起京东白条事件投诉，望@北京晨报帮助

京东白条12期免息，收取高比例服务费，投诉无门！本人2016年8月15日，在京东购买飞利浦（PHILIPS）空气净化器一台，京东订单号为21342158504，金额为2499元，付款时选择白条支付12期免息券，付款成功后，一直没留意该单情况。还第一次白条分期还没发现收了服务费，到第二次还分期时，发现收取我137服务费，立即咨询京东客服，要求其取消该服务费。但京东客服以我的京东白条使用的优惠为立减一元，而京东白条优惠只能使用一张，12期白条免息没有成功，概不取消服务费。
一 我当时选择的是12期分期免息进的付款页面，原价2279，选择立减一元后，总金额为2278元，并没有加上服务费。二 当时的短信也显示白条支付2278元，并没有服务费137元。京东这种消费陷阱，希望工商部门能够加以处罚，并要求京东取消我服务费。根据消费者权益保护法，要求京东赔偿3倍商品服务价格，不满500元的，赔偿500。

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@刘强东 问：双11京东商城是否涉嫌欺诈销售？

描述：
双11期间，本人为老人旅游出行买了条裙子，正值京东3免1活动，另挑选了两件内衣一起购买（同一店家）。日前，收货后发现仅寄送了两件内衣，店家回复裙子漏发但现已无货，可换货或退款。当我提示店家现在商品仍可购买后，店家迅速将商品下架。本人不理解，更不接受这样的解决方式。

请问：
1.京东为何销售无货商品，是否存在欺诈？
2.京东如何把关第三方商家？
3.京东对这种恶意欺诈行为如何处理？

此问题提请刘强东总裁关注，别伤了京东老粉丝的心。