【人手一本致富经?快手上这些乡村创作者可太强了】随着“张同学”凭借白描农村青年日常生活场景的短视频迅速走红,乡村赛道背后的巨大商业潜力再次出现在大众视野中。不少网红正在涌入村庄,试图挤进这个有烟火气的赛道,抢占流量红利。

但“张同学”的出圈难以复制,而真正在乡村赚到钱的大多是把直播当做新农具的“真农人”。在快手,已有不少乡村网红在真实短视频记录、直播中获得实在收益,并通过助农、乡村振兴、产业发展等多种形式,印证乡村内容在短视频和直播平台的无限可能。今天就来为大家盘点一下,三农创作者们在快手谱写了哪些精彩的商业故事。

【独特视角看乡村,新农人靠直播致富】

互联网的出现提供了快速的沟通方式,易操作、可交易的短视频、直播更是以其原生态的现场感和广泛的用户黏性推动乡村好物走向全国。而因新型传播方式快速发展的农村电商、农产品推广,也让越来越多新农人找到了致富路。

快手“开心果”凭幽默感吸粉千万,单场GMV近亿元

“捉只快乐的500万”(快手ID:ID48349115)在快手上有2000多条短视频作品,内容包括唱歌、跳舞、吐槽、整蛊、干农活等等,尽管视频没有丝毫的拍摄技巧可言,但“500万”有着极强的模仿天赋及幽默感,吸引了上千万的粉丝,她也因此成为快手有名的开心果。

如今,这个记录质朴农村生活的女孩,已经在粉丝的陪伴下成为了一名带货达人,凭借着她的真诚、幽默,以及镜头前出色的表现力和感染力,“500万”直播间常年位于同城榜TOP1,全国榜TOP10,单场直播最高观看人次近千万、GMV近1亿,全年订单量超200万单。
收获亮眼带货成绩的同时,“500万”也希望自己能够继续为粉丝们带来优质好物,同时也希望通过自己的努力,让家乡的美景、美食被更多人看见。

“乡土味”大姐视频展现趣味乡村生活,全年GMV上千万帮助家乡村民实现再就业

从“村口扯老婆舌”的姐妹聚会,到甜粽子、菜团子等地方特色食物,再到火遍全网的“刘妈学车”、“空妈舞队”等带有地方风情的搞笑段子,刘妈妈(快手ID:lm520666)用快手展现了趣味横生的东北农村生活。

真实的“乡土味”加上夸张的演技,让刘妈妈成功吸引了超1400万粉丝关注,成为快手三农粉丝TOP3创作者,单条视频平均播放量近200万,全年视频播放量超3亿。在给大家带来快乐的同时,刘妈妈超高的人气也让她的电商事业不断进阶,仅2020年就举办了超300场带货直播,累计销售额近2000万。
同时,刘妈妈还凭借自己的力量,帮助当地村民实现了再就业。在她看来,是快手让大家多了一个挣钱的门路。

【从农民中来到农民中去,快手助农带动更多人增收】

这个时代不存在所谓的怀才不遇,每个人都有15分钟的成名机会。互联网不问出身,乡村创作者可以抓住自己的15分钟站上舞台,被更多人看到,同时也让更多人被看到。

95后打工仔为水果产地带货,销售额超千万帮农民增收

云南的95后阿浪(快手ID:AI666666)初中毕业后在饭店打过杂,也在厂子里打过工。一次偶然的机会,他在快手热门看到了“丑苹果”,嗅到其背后的巨大商机,从此便走上了在快手卖水果,并与水果种植户互动脱贫的道路。

刚从树上摘下的红江橙被一刀切开,轻轻一捏汁水倾倒而出,隔着屏幕的果香令人垂涎三尺。在快手短视频中,阿浪总是出现在各地果园里亲自勘察挑选水果。从云南到四川、广西,从丑苹果、果冻橙、葡萄柚子,再到甘蔗,“哪里有水果我去哪里,”阿浪说,“我就一个很朴实的农民的形象,我给他们讲故事,他们向我买家乡的东西”。
如今,阿浪的快手小店水果销售额超千万,他和更多志同道合的老铁们“逐水果而居”,奔走在全国各地寻找优质农产品。他们不仅帮果农解决销路问题,也给当地农民带来劳动用工机会。“我把小车开进我的云南农村的老家,他们都说我是全村的希望。”

985高材生回乡以知识助农,快手小店农资产品年销千万

“把虚高的农资价格打下来!”周昌南的快手主页写着这样一句话。毕业于中国农业大学植保专业的周昌南,做过农药企业的研发和销售,又自主创业成立了农资公司。在农资行业摸爬滚打十多年,周昌南发现,“卖农资最大的挑战,不是把农肥农药卖出去,而是教会农民朋友使用这些高科技产品的农技知识”。
尝试过线下讲课但效果不明显,周昌南毅然放弃门店生意,创建快手账号“小周说农资”(快手ID:V182-7499-5910),开始了自己的短视频和直播助农之路。通过快手,他讲的农技内容一晚上可以抵达全国各地的上万农民,他也逐渐积累了50多万粉丝。

今年7月,周昌南开始直播带货,他看不惯虚高的农资价格,自己卖的农资产品相对于农资店价格基本都要低20-30%。而他不仅卖农肥农药,还卖农业图书。两个月时间,周昌南就成了快手平台农资领域销售第一,目前,他每月的GMV都在150万以上。

【直播间变成全国性社区,即时交流中探寻农业产业发展新解法】

数字时代,农民离技术更近了,离消费者也更近了。他们汇聚在在快手这样的社区,所有信息都变得更加透明,信任成本也相应降低。当市场的信号可以更好地传递给农民的时候,不少农业产业也迎来了新的发展机会。

短视频降低农民养牛门槛,快手明哥每月在快手售出近千头牛

养一头牛的利润,相当于种10亩地。然而,不仅养牛是件技术活,把牛卖出去也不容易。但在快手,自发聚集的肉牛养殖者找到了一条可行路径。

营城子镇是东北非牧区最大的黄牛交易市场,作为当地最出名的养牛人,明哥的快手账号“满族格格”(快手ID:VX15944471338)积累了33万粉丝。明哥把传播养牛知识、提供优质服务作为立足之本。“养牛存在一定门槛和风险,我直播把这些技巧方法讲出来,普通农民也能学会。”

在快手,明哥的客户遍布全国,规模是之前的几十倍,春秋交易旺季每个月能卖掉近千头牛。“以前联系一个客户,又是打电话又是踩场,不仅效率低下,还要额外付出旅途成本。现在我只要往直播间里一坐,100多名潜在客户就在那里。”

明哥有两个养殖场,但远跟不上客户的需求,因此他也在当地收牛。“现在有更多年轻人养牛, 把它当成一桩可以发家致富的买卖”,明哥说,“农民每天刷着快手,就能跟专业养牛人面对面交流,普通用户懂行了,整个市场就会逐渐变得透明”。

知识付费造福中国果业,“江苏小苹果”带果农种出好苹果

“中国苹果种植面积全世界第一、产量占全世界一半,而出口占产量的 3% 不到。换句话说,我们的精品果,还不够自己吃。”陈厚武说。

有十余年苹果种植经验的陈厚武认为,真正想靠苹果致富,首先要种出好的苹果,而这归根结底要靠技术。他曾被大型农业企业、合作社聘为技术总监,也曾在一家拥有 1500 多亩果园的农场负责技术管理工作,并有着丰富的线下培训经验。陈厚武希望用自己多年的经验,助力整个产业发展。

2019年春节后,陈厚武注册了快手账号“江苏小苹果”(快手ID:A-xiaopingguo),开始在线上讲解苹果树种植技术,短短两年圈粉40多万。听他讲课的人遍布全国,从西藏林芝、新疆阿克苏、云南昭通到东北三省。很多粉丝按照他教的种植方法,做到了增产增收,收入比之前扩大 3 倍。

而陈厚武制作的88-129 元不等的知识付费课程,卖出了约2万份,买课的几乎都是农民。“我希望借助快手平台的力量,为中国果业的实力提升做些贡献。”

互联网搭建了一条信息高速公路,有人借助一部手机、一个应用,让乡村与全世界产生链接,走向脱贫致富。

湖南邵阳的欧江曲,带领城步苗族自治县贫困户直播卖农产品,仅去年就帮老乡卖了700多万土特产;贵州黔东南的“侗家七仙女”开展公益直播800多场,为家乡带货1.3亿元;江苏宿迁沭阳县耿圩镇科技村长吴兴艳在村里带头直播卖多肉,年流水近160万;甘肃武威的翟建平直播剪羊毛吸粉百万,带火了当地剪羊毛产业;山东临沂徐蒲坦村在快手帮助下建立了全国最大的二手农机市场,整村年流水达数亿元……

而这些创作者的故事也不过是沧海一粟。据统计,每2位快手三农创作者就有1位在快手获得收入。今年1至10月,快手已有超过4.2亿个农产品订单经由直播电商从农村发往全国各地,农产品的销售额和订单量和去年同期相比,分别增长88%和99%。

不可否认的是,能够在乡村赛道里分一杯羹的创作者都非等闲之辈。他们手握农业发展密钥,利用短视频和直播的方式开启新的宝藏。也正因如此,我们不必为一个“张同学”的横空出世而眼热,而更应该看到,在新形式助力下,新时代的新农人展现出的崭新精神面貌,以及为农村和农业造就的新的希望。
没有人能通过模仿就成为下一个“张同学”,但每一个拥抱互联网、拥抱短视频与直播的乡村内容创作者,都有机会成为更好的自己。

【给曹丕“招黑”的两个传说】 因为“七步诗”上了热搜,曹植自然而然也被热搜了。前不久,《国家人文历史》杂志推出封面故事《曹操·缔造魏国》,并以系列文章介绍曹操纵横捭阖的故事。这中间,都绕不开曹丕。
  曹丕即魏文帝,在位七年。他的文治武功虽然并非特别出色,但也不能说平庸无为。那为什么对他的评价偏低呢?很显然,“七步诗”“心机男”抢甄氏的故事,都一直在给他“招黑”。尽管这两个故事或被证伪,或最多“莫须有”,但因流传太广,很多人仅凭朴素的满腔义愤,就恨起他来,曹丕确实有点冤。
  曹丕到底是什么样的人?
传说往往“更让人相信”
  从两个故事说起。最为人熟悉的,莫过于他逼曹植写“七步诗”了。
  《世说新语·文学》篇记载了这件事:魏文帝曹丕命令曹植,七步以内写成一首诗,否则杀头。没想到,曹植七步之内,吟出那首流传至今的《煮豆诗》。
  虽然不少学者从各种角度论证,这个故事应不属实,但丝毫不影响其广泛流传,并为大家津津乐道。
  这个故事形成的效果,类似如今娱乐圈里那种“虐粉”套路带来的结果,粉丝们因为同情自己的“爱豆”受到打压,反而加倍支持。那么,曹丕不挨骂谁挨骂?
  娶到甄氏的故事里,曹丕妥妥地被塑造成了“心机男”,这对他又是一个大大的减分项。
  甄氏原本是袁绍儿子袁熙的夫人,才貌俱佳,家世也很显赫。按某些“趣历史”的表述,曹操攻打邺城,主要目的之一就是想据甄氏为己有。意想不到的是,曹丕捷足先登。原来,曹丕也早已听闻甄氏貌美,借此机会率先冲进袁府,抓到甄氏,并大大方方地请求曹操,把她赐给自己为妻。事已至此,曹操也没办法了。曹丕计谋得逞,顺利抱得美人归。但是,“心机男”的称号也就坐实了。如此心机,岂能不令人鄙薄。
  围绕甄氏的故事至此并没结束。排在“建安七子”首位的孔融,因为曾拿这件事讽刺过曹操,引来杀身之祸。听说曹丕娶了甄氏一事后,孔融一本正经地对曹操说,这事再正常不过了,以前,武王伐纣,就把妲己赐给了周公。本来,曹操一直感觉此事有点夺人妻室之嫌,闻听有这样的历史掌故,非常高兴,于是,赶紧向孔融打听,语出何典?孔融回答,以今例古,应当如此。曹操这才明白,孔融是在讽刺自己,心里暗恨不已。在此之前,孔融经常对曹操傲慢无礼,早已惹得曹操大为不满,他这番“过嘴瘾”无异于火上浇油。最终,曹操借别人奏免之机,把孔融杀头了事。孔融作为一位名士,如此丧命还是引起很多人的惋惜与不平。尽管关系间接,这件事的一大块罪过,也被记到了曹丕头上。
  还有一个说法,曹植名作《洛神赋》,也与甄氏有关。据说,曹植也是非常倾慕甄氏,思慕而不得,于是以甄氏为“蓝本”,下笔千言,洋洋洒洒,写下了这篇辞采华茂、气度雍容的赋中名篇。当然,这也是无稽之谈,好事者附会而已。但是,那些相信这个故事而为曹植鸣不平的人,还是把责任追到曹丕那里。
  种种传说,虽不是事实,编造故事的人可能觉得有趣,像相声中甩了个“包袱”,但对于曹丕的名声来说,却极有杀伤力。这么多“黑料”,曹丕名声能好到哪里去?
选拔人才“勿拘老幼”
  按正史记载,曹丕在文治武功方面,都还能够称得上有所作为。
  曹丕去世后谥号“文”,当然与他好文、“文治”有关。《三国志·魏书》评价曹丕“天资文藻,下笔成章,博闻强识,才艺兼该”。
  曹丕之好文,一是诗文创作颇有成绩,二是在文学批评史上占有重要的一席之地。简而言之,他留下了现存最早的完整的七言诗《燕歌行》,开七言诗创作风气之先。文学理论方面,写出了《典论·论文》,许多观点卓有见识,影响至今。
  在文治方面,他非常重视文化和选拔人才。《三国志·魏书》记载,黄初二年,曹丕即位后的第二年,因为注意到“阙里不闻讲颂之声,四时不睹蒸尝之位”,遂下诏设宗圣侯,奉孔子祀,并命令鲁郡“修起旧庙,置百万户吏卒以守卫之,又于其外广为室屋,以居学者”。
  黄初三年,曹丕下诏选拔人才,称“十室之邑,必有忠信,若限年然后取士,是吕尚、周晋不显于前世也。其令郡国所选,勿拘老幼;儒通经术,吏达文法,到皆试用。有司纠故不以实者”。这个选拔人才的标准可谓不拘一格,明确要求选才不要受年龄等条件限制,真正有才华的人就要擢拔,而且明确命令政府部门对那些“不以实”取才,仍然机械呆板按条文操作的,进行监督和纠正。
  这些政策,对文化和文学的发展,都起到了很重要的推动作用。
  事实上,文治方面的举措,曹魏政权也是一脉相承的。曹操生活的年代,鹿逸中原,群雄纷争。为了壮大自己的势力,最大可能地笼络人才,曹操主张“唯才是举”,提出“不仁不孝而有治国用兵之术”,都可以量才适用。提出这样的主张,可能也与曹操本人的经历有关。《三国志·魏书》记载,曹操“少机警,有权数,而任侠放荡,不治行业”,可见,他虽然小时候很聪明,但并未走那条由学入仕之路,反而有点游手好闲、无所事事。
  据了解,东汉官僚选拔采取“察举制”,至汉顺帝阳嘉元年,尚书令左雄上书“请自今孝廉年不满四十,不得察举”,同时要求官员考察对象必须满足基层任职“满岁”的条件,朝廷同意并颁行。汉桓帝本初元年,对基层任职时间的要求进一步延长,必须满10年才可以。按专栏作家江上苇的说法,曹操举孝廉,“时年20岁不到——无论是按照阳嘉制的很年40岁,还是按本初诏的基层锻炼10年,他哪项都不满足。”更何况,他还“任侠放荡,不治行业”。
  各种条件都不具备,曹操仍然被成功荐举。这样一个特殊经历,可能让曹操认识到,如果严格按照那些条条框框,许多像自己一样的人才,会被拒之门外。这与现实需要严重不符。所以,他后来颁布《求贤令》,提出要“唯才是举”;后又在《举贤勿拘品行令》中,要求举荐“不仁不孝而有治国用兵之术”者,而且强调“各举所知,勿有所遗”。
  至曹丕,如上所述,同样要求“以实”取才,起到了承上启下、延续文脉的作用。
  曹叡(魏明帝)做太子时,即“唯潜思书籍而已”。即位后,认为“尊儒贵学,王教之本也”,曾下诏要求各郡国,“贡士以经学为先。”他还认为,“世之质文,随教而变”,要求选拔任用有真才实学者,“浮华不务道本者,皆罢退之”。后来,还曾专门下诏,把曹丕所著《典论》刻石,“立于庙门之外”。
  可惜,魏明帝时,已经“大权偏据”,诏令也被臣僚们当成例行公事,还有谁愿意去推行落实呢。
厚葬都是“愚俗所为”
  此外,在军事与社会治理方面的为政理念,也颇能显示曹丕与众不同的个性。
  追求不战而屈人之兵。即使当了皇帝后,曹丕仍然面对诸多军事行动,包括魏国内部发生的叛乱。或许是厌倦了刀兵生涯,或许是心存悲悯,他一直希望能够不战而屈人之兵。《魏书》中记载,山贼郑甘、王照及卢水胡率众投降,时已嗣位丞相、魏王的曹丕非常得意,在众多谋士臣僚面前,接连列举出历史上很多先例,证明自己力排众议、不必用兵而让对手来降的策略有效、有功。曹丕还特别表示,“吾今说此,非自是也,徒以为坐而降之,其功大于动兵革也。”能够运筹帷幄,尽最大努力避免刀兵相见,不战而屈人之兵,确实值得称道。
  主张简葬,并以身作则。按《三国志·魏书》,曹丕将陵地选在首阳山,对于身后事,通过“终制”作了详细交代。其中,明确提出,陵墓需“因山为体,无为封树,无立寝殿,造园邑,通神道”,即不封土,不种树,不建寝殿,不造园林,不修神道。曹丕认为,“夫葬也者,藏也,欲人之不得见也。”葬了,就要像藏起来一样,让别人找不到。那些大造陵墓,招摇厚葬的,纯粹是“愚俗所为”。此前已经有无数实际例子说明,厚葬更容易被盗墓。一旦陵墓被盗挖,对于逝者,无异于受刑,如同“戮而重戮,死而重死”。所以曹丕反复叮嘱,如果不按他所说的办,就是不忠不孝。曹丕去世后,他的丧葬事宜即按“终制”执行。
  曹丕主张简葬,并非突然异想天开。首先,是有思想基础的,这方面与曹操一脉相承。另外,应该也有多方面的现实考量。客观而言,他有为自己打算的因素,希望百年以后,能真正入土为安。更重要的,恐怕还是为治国算计。毕竟,长年不断的战争,给社会生产带来了极大破坏,如果再兴厚葬之风,必然会造成社会生产和财富的极大浪费,由此又会挤压其他需求。比如,军队筹集物资就会遇到更多难题。如果军队连养活自己都成问题,战斗力又如何保障?倡导简葬,节约资源,类似一系列问题都能得到有效消除或缓解。事实也是如此。
  从这些政策来看,曹丕还是很有远虑的。有远虑,则大致能把握和顺应大势。但是,他当了七年皇帝就去世了,很多政策的效果可能才刚刚显现,有的甚至因为世乱而根本无法达到预期目标,这应该也是导致他在社会评价上拿“低分”的一个原因。如果他能多在位几年,又会是什么情形?有没有可能拿出一整套令人惊叹的治国良策,直接改变天下版图?这个问题肯定又是众说纷纭。怎么想象大可天马行空,也不必较真,因为历史都已经发生,再离谱的想象也不过是图个乐而已。总之,曹丕属于那些八卦传说的受害者,反过来说,正是凭借那些传说,曹丕才为更多人知晓,这也算历史的一个补偿吧。

国庆节,感动海航人的两封来信

2021年国庆黄金周期间,全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲,海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日,在海南航空海口—北京航班上,一位老年旅客,为海航写下了一封特别来信。10月5日,一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动,在机上也写下了一封真情实感的感谢信,给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心,让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上,他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信,而更多的是对海航的信任,对海航服务的认可,把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择,让海航能够在风雨中一往无前,展翅飞翔。

纸短情长,唯有海航人的真心和付出才不会被辜负,在现今通讯发达的网络时代,书信似乎已经成为人们的“怀旧品”,“家书抵万金”的时代或已过去,但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格,对于海航人来说,信纸上更是承载了重要的意义,情感在信中很好地凝聚、保存、升华,并且珍贵异常、历久弥新。

一封特别的感谢信

海航的朋友们:

这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息,我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸,此后的每次旅行,我依然看到的是我熟悉的海航,依然是一丝不苟的服务,依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动!今天,我又在海航的航班上。我相信,过去的10个月,过去的若干年,每一位海航人经历了太多,太多!但是,这一切并没有影响到你们的专业服务,你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上,看到了希望,得到了信心。因此,我也不再犹豫,我决定写几句话,表达我的心声。因为我是一个海南人!在海航经历困难的时候,我希望以一个家人,一个朋友的身份,给海航人一些安慰,一些鼓励。既然是一家人,是朋友,就应该一起分担,一起前行。

自1993年海航创立以来,只要在海航的航线上,绝大多数人都以海航作为出行的首选,而海航也没有辜负每一位海南人,每一位乘客的信任和期待,所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖,海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞!

作为一个海南人,我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪,海航给海南的企业家,给每一个海南人带来了自信。在许多年前,在海南这片并不肥沃的土地上,能够生长出这样的参天大树,无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策,同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里,作为海南改革发展三十年的标志性成果,海航是无可替代的!

海航目前所面临的困难是巨大的,造成困难的内外原因值得认真总结。但是,我们坚信,有党和政府的坚强领导,有全体海航人坚韧不拔的努力,困难是可以克服的。作为一个海南人,我们不应只是一个旁观者,我很想发起成立一个后援基金,捐出我微薄的薪资,不为别的,只是为了表明,海航值得我们每一个海南人珍惜!

我是一个教员,几件难以忘怀的往事,经常成为我讲课时的举例。

记得还在大英山机场的时候,机场条件很是简陋。一次回程,飞机着陆之后正准备下飞机,机外突然下起大雨,空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。

在美兰机场,在原来首都机场的第一航站楼,专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到,让每一个乘客印象深刻。

在机上餐食方面,海航提供餐食的质量和份量,以及可选择性,海南地方特色口味的食品供应等等,考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息,一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸,足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫,还是国内外任何一处偏远的城市,只要走到了海航的值机柜台,见到了海航的服务人员,我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级(国内唯一,世界少数的航空企业),是真正实至名归。

任何一个百年老字号企业,如同一个国家和民族,总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心,坚忍不拔,顺势而为,一定可以走出困境,如凤凰涅槃,浴火重生,开创新局面,进入新境界。

每一次旅行,当飞机着陆,旅客走出机舱的时候,我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天,我再次搭乘海航航班,除了感谢,我还要表达最真诚,最美好的祝福。感谢海航,你永远是海南人心中的骄傲!祝福海航,你一定有着更加美好的明天!

HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中

另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下:

衷心感谢海南航空本机组成员!!!

今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动,特别是对黄值女士和许志强,他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动,你们遇事冷静,想办法解决,不急不躁,我为你们这批为祖国、为人民,不怕苦、不怕累,认真工作的好青年而自豪。今晚,我们乘坐这趟飞机,虽说晚点,但我们心里高兴,老伴身体不适,你们为他解决问题,让我们说一百个感谢!!!

我们在国庆节之际,遇到了这样的好青年,好服务,我们很满意,为你们的工作态度点赞,你们辛苦了!

望全组人员节日快乐!

保重身体!再接再厉!

永远做国家的好乘务员!

旅游乘机老人

2021年10月5日 晚

当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时,他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说:“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可,我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动,并发到朋友圈上勉励自己:有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢!今天的组员也棒棒哒!

对服务对象要永远保持优质服务、真情服务,不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持,让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌,即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下,海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品,提升旅客的出行安全和体验。

海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调:要充分发挥海航安全、服务优势,打造人民满意的民航品牌,保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势,将海航特点融入真情服务之中,积累良好服务口碑,持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上,顾刚再次要求海航各单位慎终如始,确保航空安全万无一失,认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作,展现真情服务,以回馈旅客和客户的选择,感谢社会各界的支持,以积极向上的精神面貌服务好顾客。

而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位,为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础,重视每一位旅客的意见,聚焦每一个服务触点,将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中,确保服务品质呈现稳定性与一致性,真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位,不管是在什么时候,海航的服务都值得旅客选择和信赖。

特别是在举国欢庆的国庆假期,为做好十一航班服务保障,满足旅客出行需求,海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线,严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求,按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准,加强落实旅客出行全流程触点防疫措施,树立安全责任意识,积极践行“真情服务”理念,主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作,全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下,海南航空将持续做好常态化疫情防控,继续深入践行中国民航“真情服务”理念,进一步提升服务品质,全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务,争做人民满意的民航品牌。(海航供图供稿)


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  • 她就是日本著名的女演员永野芽郁,是一位颜值很高的女星,演技得到了大家的认可,而哭泣更是我见犹怜!黄奕的哭戏也是比较精彩的,当年她拍摄《上错花轿嫁对郎》的时候就有
  • 但是除了一个人,他有一姐夫是一个基督教徒,他听不到,但所有人都听到了,持续了两个星期。他开始还以为有哪个念佛机没有关,到处找,所有念佛机都关了,还是有这个声音,
  • 林珊珊在2019年至2020年期间,通过设立北海灵珊营销策划中心、北海珊妮营销策划中心、宜春市宜阳新区玉珊企业管理中心、宜春市宜阳新区蓝珊营销服务中心等个人独资
  • @李易峰 21.自从我们相遇的那一刻,你是我白天黑夜不落的星。@李易峰 18.我是你头顶的云,是你耳畔的风,是你涉过潮来潮去,是你眼中烂漫山花,亦是你行过的万里
  • 再次感谢大家的付出✨今年的成绩是各位小樱桃们一起换来的!接下来也要拜托大家继续陪伴栗子一起守护全世界最聪明的栗宝吧[打call]#自我守护复方#作为超级敏感体质
  • #就这一刻##中国诗词大会[超话]##遇见艺术##原创诗词[超话]##中华好诗词##诗人赵英环人文艺术苑[超话]##原创##推文# 香兰邝(一)项豫沪酒栈诗
  • 今年辛丑年,印星生了劫财,外部破耗多,亥子丑三会食伤局,有与人合作投资之象,但该年财运一般,有得有失。整体而言,原局八字命局虽财星不明现,但一生行运配合好,财运
  • 八字定美女 所谓美女,应是丽质天生,不加后天的化妆和装扮,是一股由内发之于外的美,更包括了五官的端正,气质的清秀,表里如一,秀外慧中。伤官之产生是为阴生阳
  • 通过数字化转型,完成企业由个人经验到智能决策的转变,能够为企业运营提供更深刻的业务洞察,提升决策的质量和效率,从多重结果中推演出最优的决策方案,让运营更加高效、
  • 在这个看似荒谬的故事中,庄子提出了一个著名的哲学命题:“作为认识主体的人究竟能不能确切地区分真实和虚幻?按照庄子的观点,他认为人不可能那么确切地区分真实与虚幻,
  • 当然,我们的目标是让运动员在身体机能方面达到平衡,所以我们当然希望他能杜绝任何类型的伤病。周日我在现场观看了罗马和米兰的比赛,像我们这些球迷私下里踢五人制足球可
  • 看看有趣到极致的灵魂怎么说的定风波·莫听穿林打叶声宋 · 苏轼莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。年轻的时候爱李白的词,毕竟诗仙的狂妄,千年难出其右,和无处安放的荷