【共促消费公平 共享数字金融 共铸贵州保险事业高质量发展】
3月17日，中国人寿贵州省分公司在贵阳举行“共促消费公平 共享数字金融”2022年媒体见面会暨国寿鑫享宝专属商业养老保险发布会。中央驻黔媒体、省市媒体等20多家媒体单位走进国寿大厦，听取中国人寿贵州省分公司近年来在助推贵州脱贫攻坚、乡村振兴、理赔服务、客户服务、消费者权益保护等方面的工作和该公司高质量发展情况，共同见证国寿鑫享宝专属商业养老保险产品上市。
据悉，2021年，贵州国寿认真贯彻落实党中央各项决策部署，牢牢把握市场脉络，坚持稳字当头、稳中求进，坚定不移推进高质量发展。公司系统合计总保费收入60.91亿元，总保费市场份额24.56%，始终占据贵州寿险行业主导地位，并时隔十三年重回贵州寿险市场、个险双对标第一。同时，在贵州省直单位和中央在黔单位定点扶贫工作考核中，贵州国寿连续两年获得最高等次——“好”，也是唯一一家连续两年获得该等级奖项的保险公司。
经营重心持续向脱贫人群和脱贫地区下沉
在决战决胜脱贫攻坚关键时期，贵州国寿在全省对口帮扶26个扶贫点，先后派驻18名员工担任驻村干部，帮助2577户、9416名建档立卡贫困群众脱贫。随着脱贫攻坚取得全面胜利，乡村振兴号角已经吹响。贵州国寿严格按照“四不摘”要求，升级“扶贫保”工程，落实好“一体两柱五策六保障”长效机制，实现助推脱贫攻坚政策体系和工作机制向乡村振兴平稳过渡。
贵州国寿现有25个乡村振兴帮扶点，该公司通过积极开展“防贫保”业务、大力发展农村小额保险、农民养老健康保险等业务，提高保障水平，巩固脱贫攻坚成果。并密切配合各级政府贯彻落实大病保险向脱贫人群政策倾斜，如取消脱贫人群大病保险报销封顶线、大病保险起付线较普通人群降低50%、报销比例较普通人群提高5%等，承保贫困人口近370万，以实际行动为脱贫人群筑牢大病风险保障。2021年，已为19.6万人次贫困群众提供理赔服务，合计理赔金额2.9亿元。
下一步，贵州国寿将充分发挥主业优势，健全三农保险体系，根据农村人口医疗保险政策，调整健康险保障范围，提升低收入人口保障水平。适时推广“精准防贫”经办模式，进一步织密织牢乡村振兴风险保障网。同时，积极推广健康扶贫“一站通”结算服务。加快优化县域物理网点供给，加强对老年人、残疾人等特殊群体的人工服务、远程服务、上门服务，发挥科技优势，让客户体验高品质服务。以项目为抓手，助力当地产业可持续发展。
打造客户放心、安心、暖心的“心”级服务
贵州国寿坚持“以人民为中心”的发展思想，服务地方经济社会发展，在强化消费者权益保护的同时，积极助力医保建设，政企联合确保医保基金安全，致力守护人民美好生活，打造客户放心、安心、暖心的“心”级服务。
该公司在省、市两级公司均成立消费者权益保护委员会，“一把手”亲自挂帅，将消保工作和投诉管理品质同时纳入经营、职能考核。狠抓销售人员日常管理，严格落实客户投诉灰黑名单制度，强化消费者权益保护，让消费者更加放心。
同时，为加强医疗保障基金监管，打击欺诈骗保行为，该公司于2021年10-12月，成功开展由省医疗保障局牵头，公司派员独立实施的突击检查。检查覆盖全省9个市州，涉及医院27家，药店15家，重点查处假病人、假病情、假票据、超范围执业、串换项目等问题，应用大数据分析辅助软件和筛查工具对欺诈骗保行为精准打击，充分发挥第三方基金监管作用，震慑了欺诈骗保行为，守护百姓救命钱，让消费者更加安心。
2021年贵州国寿理赔服务客户25.82万人次，赔付金额6.22亿元。个人业务申请支付平均时效仅为1.22天，理赔获赔率99.87%，最短的案件时效自申请至付费时间仅为4分钟。在全省柜面推出适老化关爱举措，让老年客户无后顾之虞。并在行业率先提供“乡音”服务，消减老年客户语言沟通不适。一些列高效便捷的理赔服务、适老服务，让消费者更加暖心。
中国人寿贵州省分公司总经理王方勇表示，2022年是党的二十大、省十三次党代会召开之年，也是深入推进“十四五”规划实施、全面建设社会主义现代化国家的关键之年。贵州国寿将抢抓新国发2号文件的历史机遇，持续深入研究新国发2号文件的核心内容，贯彻落实好省委省政府的具体要求。全力争取集团公司和总公司对贵州各项工作的支持和帮助，实现互利共赢。继续用心做好贵州保险事业，坚持集团公司提出的“两稳两控五提高”工作主线，总公司“三强三稳三抓”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进贵州国寿高质量发展。
3月17日，中国人寿贵州省分公司在贵阳举行“共促消费公平 共享数字金融”2022年媒体见面会暨国寿鑫享宝专属商业养老保险发布会。中央驻黔媒体、省市媒体等20多家媒体单位走进国寿大厦，听取中国人寿贵州省分公司近年来在助推贵州脱贫攻坚、乡村振兴、理赔服务、客户服务、消费者权益保护等方面的工作和该公司高质量发展情况，共同见证国寿鑫享宝专属商业养老保险产品上市。
据悉，2021年，贵州国寿认真贯彻落实党中央各项决策部署，牢牢把握市场脉络，坚持稳字当头、稳中求进，坚定不移推进高质量发展。公司系统合计总保费收入60.91亿元，总保费市场份额24.56%，始终占据贵州寿险行业主导地位，并时隔十三年重回贵州寿险市场、个险双对标第一。同时，在贵州省直单位和中央在黔单位定点扶贫工作考核中，贵州国寿连续两年获得最高等次——“好”，也是唯一一家连续两年获得该等级奖项的保险公司。
经营重心持续向脱贫人群和脱贫地区下沉
在决战决胜脱贫攻坚关键时期，贵州国寿在全省对口帮扶26个扶贫点，先后派驻18名员工担任驻村干部，帮助2577户、9416名建档立卡贫困群众脱贫。随着脱贫攻坚取得全面胜利，乡村振兴号角已经吹响。贵州国寿严格按照“四不摘”要求，升级“扶贫保”工程，落实好“一体两柱五策六保障”长效机制，实现助推脱贫攻坚政策体系和工作机制向乡村振兴平稳过渡。
贵州国寿现有25个乡村振兴帮扶点，该公司通过积极开展“防贫保”业务、大力发展农村小额保险、农民养老健康保险等业务，提高保障水平，巩固脱贫攻坚成果。并密切配合各级政府贯彻落实大病保险向脱贫人群政策倾斜，如取消脱贫人群大病保险报销封顶线、大病保险起付线较普通人群降低50%、报销比例较普通人群提高5%等，承保贫困人口近370万，以实际行动为脱贫人群筑牢大病风险保障。2021年，已为19.6万人次贫困群众提供理赔服务，合计理赔金额2.9亿元。
下一步，贵州国寿将充分发挥主业优势，健全三农保险体系，根据农村人口医疗保险政策，调整健康险保障范围，提升低收入人口保障水平。适时推广“精准防贫”经办模式，进一步织密织牢乡村振兴风险保障网。同时，积极推广健康扶贫“一站通”结算服务。加快优化县域物理网点供给，加强对老年人、残疾人等特殊群体的人工服务、远程服务、上门服务，发挥科技优势，让客户体验高品质服务。以项目为抓手，助力当地产业可持续发展。
打造客户放心、安心、暖心的“心”级服务
贵州国寿坚持“以人民为中心”的发展思想，服务地方经济社会发展，在强化消费者权益保护的同时，积极助力医保建设，政企联合确保医保基金安全，致力守护人民美好生活，打造客户放心、安心、暖心的“心”级服务。
该公司在省、市两级公司均成立消费者权益保护委员会，“一把手”亲自挂帅，将消保工作和投诉管理品质同时纳入经营、职能考核。狠抓销售人员日常管理，严格落实客户投诉灰黑名单制度，强化消费者权益保护，让消费者更加放心。
同时，为加强医疗保障基金监管，打击欺诈骗保行为，该公司于2021年10-12月，成功开展由省医疗保障局牵头，公司派员独立实施的突击检查。检查覆盖全省9个市州，涉及医院27家，药店15家，重点查处假病人、假病情、假票据、超范围执业、串换项目等问题，应用大数据分析辅助软件和筛查工具对欺诈骗保行为精准打击，充分发挥第三方基金监管作用，震慑了欺诈骗保行为，守护百姓救命钱，让消费者更加安心。
2021年贵州国寿理赔服务客户25.82万人次，赔付金额6.22亿元。个人业务申请支付平均时效仅为1.22天，理赔获赔率99.87%，最短的案件时效自申请至付费时间仅为4分钟。在全省柜面推出适老化关爱举措，让老年客户无后顾之虞。并在行业率先提供“乡音”服务，消减老年客户语言沟通不适。一些列高效便捷的理赔服务、适老服务，让消费者更加暖心。
中国人寿贵州省分公司总经理王方勇表示，2022年是党的二十大、省十三次党代会召开之年，也是深入推进“十四五”规划实施、全面建设社会主义现代化国家的关键之年。贵州国寿将抢抓新国发2号文件的历史机遇，持续深入研究新国发2号文件的核心内容，贯彻落实好省委省政府的具体要求。全力争取集团公司和总公司对贵州各项工作的支持和帮助，实现互利共赢。继续用心做好贵州保险事业，坚持集团公司提出的“两稳两控五提高”工作主线，总公司“三强三稳三抓”工作思路，更好地发挥保险保障作用，持续推进贵州国寿高质量发展。
【重磅发布 金牛区四大片区机遇释放——天府成都北城新中心项目推介会成功举办】3月17日，由中共成都市金牛区委、成都市金牛区人民政府主办，成都市金牛区投资促进局、成都市金牛区土地资源利用发展中心承办的“耀舞金牛 城领蓉北”——天府成都北城新中心项目推介会在成都金牛宾馆举行。
金牛区委、区政府主要领导和有关负责同志，航天三院、招商蛇口、旭辉集团、仲量联行、世邦魏理仕等70余家全球知名机构和企业代表汇聚一堂，共商发展、共谋未来、共享机遇。
活动现场，金牛区重点解读了“天府成都北城新中心”的主旨理念，隆重推介了茶花创享高地、国宾交往中心、成都蓉北商圈和凤凰未来新城“四大重点片区”，集中发布了1946亩33宗拟上市可开发经营性土地，进一步释放城市合作机会、寻找城市运营伙伴。会上，航天三院三十三所、腾盾科创、航天长峰、中建西北院、中节能实业、融信中国等6家企业与金牛区举行了项目集中签约仪式，签约总金额达200亿元。
聚势而强——“成渝地区双城经济圈”机遇汇集
金牛区，自古商贾云集、文脉绵长，2021年实现地区生产总值1472.9亿元，经济总量连续32年蝉联成都五城区第一位，中国百强区排名第45位，创历史新高。当前，金牛区正迈入重大战略密集落地、重大项目密集实施、重大资源密集释放的高速发展“快车道”，未来发展潜力无限。
随着成都“建设践行新发展理念的公园示范城区”“成渝地区双城经济圈”“成都都市圈”等国家级重大战略陆续落地，金牛区作为成都主城区的辐射力度跃升；成都站扩能改造、川藏铁路四川总部、成渝中线高铁等支撑性功能性重大项目建设实施，成功促使金牛高位融入成德眉资“30分钟通勤圈”“成渝40分钟通勤圈”，成渝中线将带来超7000万人次的年均客流量。
2022年，金牛区抢抓成渝地区双城经济圈建设、成德眉资同城化发展机遇，围绕公园城市建设、建圈强链、重大基础设施等重要领域，全面谋划总投资达1095亿元的100个重大项目。
乘势而上——“天府成都北城新中心”蝶变跃升
会上，金牛区专题发布了“天府成都北城新中心”主旨理念。“践行新发展理念的天府成都北城新中心”是金牛区站位新阶段、抢抓新机遇，坚持培元固本和守正创新相统一而擘画的未来五年发展目标。
“蓝图催人奋进、实干成就未来”，锚定“天府成都北城新中心”，金牛区鲜明提出“1520”总体发展思路：“1”指“践行新发展理念的天府成都北城新中心”一条主线，“5”指高位夯实“成渝双城首位城区、向美而生公园城区、都市工业示范城区、安居乐业首善城区、营商环境样板城区”五区支撑，“20”指全面落实“五区支撑”的二十条措施。
同时，金牛区已形成“践行新发展理念的天府成都北城新中心五年行动计划”，行动计划包含100项重大工作，定人、定时、定责，全力以赴推动宏伟蓝图变美好现实。现场，招商蛇口、旭辉集团、仲量联行等企业嘉宾进行了发言，对金牛人“务实、勤奋、专业、廉洁”的工作作风给予了充分赞扬，对金牛区“尊商、重商、宜商、亲商”的国际化营商环境给予了高度评价。
谋势而动——“四大重点片区增长极”核心引领
金牛区坚持实施片区综合开发，目前正以“茶花创享高地、国宾交往中心、成都蓉北商圈、凤凰未来新城”四大重点片区组群发展为牵引，系统推进城市功能重组，构筑经济发展增长极。会上，由第三方机构专业人士，以商业逻辑对“四大片区”33块重点宗地价值进行了系统分析。
“茶花创享高地”片区，依托大院大所聚集、公园串珠成链的优势效应，推动“公园+场景营造”“公园+智慧商务”“公园+邻里生活”价值转化，全力打造公园要素集聚、生态美学彰显的公园式TOD商圈典范。该片区精选3块宗地亮相推介会，宗地位于黄金口岸、配套成熟，高品质属性强。
“国宾交往中心”片区，以天府艺术公园为核心，依托四川国宾馆“金牛宾馆”，做强文化展示、国际交流、高端峰会等功能，加快打造代表四川开放新高度的“一带一路”对外交往中心。该片区一次性推出了12块宗地，宗地具有丰富的教育资源、良好的产城优势，未来具备极高的增值潜力。
“成都蓉北商圈”片区，加快推动成都火车站综合枢纽扩能改造，连片推进TOD站点综合开发，建设国际领先的枢纽型都市商圈。该片区优选9块宗地发布，宗地枢纽便利和成渝红利富集，高端核心价值强。
“凤凰未来新城”片区，聚焦未来社区、未来人群、未来消费、未来产业发展需求，高品质谋划未来发展新高地，加快打造引领营城方式变革、重塑金牛发展辉煌的“天府之冠”。该片区集中推出9块宗地，宗地后发优势强、未来承载广，有极高升值空间。
与会嘉宾纷纷看好金牛发展潜力，活动现场成功实现了6个项目签约，项目涉及城市综合开发、高端智能制造等多个领域，签约金额高达200亿元，将进一步助推金牛区都市产业建圈强链、打造向美而生公园城区。
（云上深夜快递记者：苏哲 编编辑：王靖涛）
金牛区委、区政府主要领导和有关负责同志，航天三院、招商蛇口、旭辉集团、仲量联行、世邦魏理仕等70余家全球知名机构和企业代表汇聚一堂，共商发展、共谋未来、共享机遇。
活动现场，金牛区重点解读了“天府成都北城新中心”的主旨理念，隆重推介了茶花创享高地、国宾交往中心、成都蓉北商圈和凤凰未来新城“四大重点片区”，集中发布了1946亩33宗拟上市可开发经营性土地，进一步释放城市合作机会、寻找城市运营伙伴。会上，航天三院三十三所、腾盾科创、航天长峰、中建西北院、中节能实业、融信中国等6家企业与金牛区举行了项目集中签约仪式，签约总金额达200亿元。
聚势而强——“成渝地区双城经济圈”机遇汇集
金牛区，自古商贾云集、文脉绵长，2021年实现地区生产总值1472.9亿元，经济总量连续32年蝉联成都五城区第一位，中国百强区排名第45位，创历史新高。当前，金牛区正迈入重大战略密集落地、重大项目密集实施、重大资源密集释放的高速发展“快车道”，未来发展潜力无限。
随着成都“建设践行新发展理念的公园示范城区”“成渝地区双城经济圈”“成都都市圈”等国家级重大战略陆续落地，金牛区作为成都主城区的辐射力度跃升；成都站扩能改造、川藏铁路四川总部、成渝中线高铁等支撑性功能性重大项目建设实施，成功促使金牛高位融入成德眉资“30分钟通勤圈”“成渝40分钟通勤圈”，成渝中线将带来超7000万人次的年均客流量。
2022年，金牛区抢抓成渝地区双城经济圈建设、成德眉资同城化发展机遇，围绕公园城市建设、建圈强链、重大基础设施等重要领域，全面谋划总投资达1095亿元的100个重大项目。
乘势而上——“天府成都北城新中心”蝶变跃升
会上，金牛区专题发布了“天府成都北城新中心”主旨理念。“践行新发展理念的天府成都北城新中心”是金牛区站位新阶段、抢抓新机遇，坚持培元固本和守正创新相统一而擘画的未来五年发展目标。
“蓝图催人奋进、实干成就未来”，锚定“天府成都北城新中心”，金牛区鲜明提出“1520”总体发展思路：“1”指“践行新发展理念的天府成都北城新中心”一条主线，“5”指高位夯实“成渝双城首位城区、向美而生公园城区、都市工业示范城区、安居乐业首善城区、营商环境样板城区”五区支撑，“20”指全面落实“五区支撑”的二十条措施。
同时，金牛区已形成“践行新发展理念的天府成都北城新中心五年行动计划”，行动计划包含100项重大工作，定人、定时、定责，全力以赴推动宏伟蓝图变美好现实。现场，招商蛇口、旭辉集团、仲量联行等企业嘉宾进行了发言，对金牛人“务实、勤奋、专业、廉洁”的工作作风给予了充分赞扬，对金牛区“尊商、重商、宜商、亲商”的国际化营商环境给予了高度评价。
谋势而动——“四大重点片区增长极”核心引领
金牛区坚持实施片区综合开发，目前正以“茶花创享高地、国宾交往中心、成都蓉北商圈、凤凰未来新城”四大重点片区组群发展为牵引，系统推进城市功能重组，构筑经济发展增长极。会上，由第三方机构专业人士，以商业逻辑对“四大片区”33块重点宗地价值进行了系统分析。
“茶花创享高地”片区，依托大院大所聚集、公园串珠成链的优势效应，推动“公园+场景营造”“公园+智慧商务”“公园+邻里生活”价值转化，全力打造公园要素集聚、生态美学彰显的公园式TOD商圈典范。该片区精选3块宗地亮相推介会，宗地位于黄金口岸、配套成熟，高品质属性强。
“国宾交往中心”片区，以天府艺术公园为核心，依托四川国宾馆“金牛宾馆”，做强文化展示、国际交流、高端峰会等功能，加快打造代表四川开放新高度的“一带一路”对外交往中心。该片区一次性推出了12块宗地，宗地具有丰富的教育资源、良好的产城优势，未来具备极高的增值潜力。
“成都蓉北商圈”片区，加快推动成都火车站综合枢纽扩能改造，连片推进TOD站点综合开发，建设国际领先的枢纽型都市商圈。该片区优选9块宗地发布，宗地枢纽便利和成渝红利富集，高端核心价值强。
“凤凰未来新城”片区，聚焦未来社区、未来人群、未来消费、未来产业发展需求，高品质谋划未来发展新高地，加快打造引领营城方式变革、重塑金牛发展辉煌的“天府之冠”。该片区集中推出9块宗地，宗地后发优势强、未来承载广，有极高升值空间。
与会嘉宾纷纷看好金牛发展潜力，活动现场成功实现了6个项目签约，项目涉及城市综合开发、高端智能制造等多个领域，签约金额高达200亿元，将进一步助推金牛区都市产业建圈强链、打造向美而生公园城区。
（云上深夜快递记者：苏哲 编编辑：王靖涛）
情感如何驱使行动
情感是人类生命的中心，我们的生命不只包括亲友和周围的人，还有每天与我们互动的许多人。情感随时驱使我们的行动并深深地影响着我们，在绝大多数时间里，情感处于我们的意识控制之外，能够使我们失控。但是，我们不应该成为情感的奴隶，我们应该对其留心、深思，并有意识地加以控制、调整情感，把情感与既定目标联系在一起，促使我们更有成效地行动。
先看看下面几个故事：
冷酷的老板
她是一个直率的、古板的和坚决的人。她喜欢按自己的方式行事。她经常冷漠无情地践踏他人的情感。最初，她只是一个普通律师，但是通过大权独揽的精明作风，经过艰苦拼搏，终于达到了事业的顶峰。在处理复杂的法律问题时，她能够直接抓住问题的核心，立刻对事态作出概括和总结。
无论是在法庭上，在会议室里，还是在接待顾客时，她都会通过紧紧抓住事实以及对案例作出强有力辩驳的能力，来主宰整个讨论过程。她雄辩的口才，汇集整理事实并作出分析和推理的能力，得到大家的公认。然而，她几乎没有同盟者，倒是树了不少敌人。她的员工几乎没有谁能与她保持亲密的关系，也没有人敢和她争辩，更不用说顶嘴了。在她的身后留下的是长长的一串破裂的人际关系记录，她生活在孤独的阴影中。
她是一个拥有语言智力但是缺乏人际交往（关系管理）技能的典型。
生活乏味的财务总监
他在一家公司已工作了很多年，对公司财务的方方面面——从公司季度利润数字到办公费用成本——都拥有丰富的知识。只要他随意地浏览一下报表，就能够对公司现金流动做出预测和分析，或者发现错误的统计数字。在会议上，他总是像“报出身体重量的计重器”那样，用机械单调的语调说话。
他极端厌恶风险和冒险行为。他从来都不会对公司的前景感到兴奋。他生活在自己的工作中，对工作以外的事情没有任何兴趣。只有在极少数的情况下，他才会罕见地谈到他的个人生活。他给人留下的印象是：他是一个只知道工作、沉闷无趣的人。
他是一个拥有逻辑智力但是缺乏个人内心智力（自我意识）的典型。
办公室里的“活跃分子”
他是社交活动中的生命力和灵魂。他充满情趣，很受人们的欢迎，大多数人认为他绝对是一个魅力四射的人。他在顾客关系部工作，他与公司所有重要的顾客都保持着良好的友谊关系。事实上，他们中的许多人，当被通知参加会议的时候，都会点名要求他也参加。因此他经常匆忙地穿梭于商业午餐、集体酒会和正式的晚宴中。他有一肚子关于其他员工和公司的奇闻逸事。他最喜欢的事情莫过于下班以后，在酒吧里有一大群人围着他，他们全神贯注地听他侃大山，唯恐漏掉一个字。
他很少在一个工作岗位呆上较长一段时间，尽管他很受同事的欢迎，但他却是一个拙劣的决策者。就在上一次，他谈判的一笔商业交易，使他的公司损失惨重，全部的原因就在于，他不具备对他喜欢的顾客说“不”的硬心肠。他极少停下来对自己正在处理的事情进行思考，不会为了解决某个问题而集思广益。他总是关起门来，按照自己的思路分析数字，整理自己的想法，然后作出决定。
上述三个故事的主人公并非特例，此类人广泛存在，他们就属于拥有人际交往智力但是缺乏远见、不懂得运用力量明智地控制、调整自己的情绪（自我管理、社会意识）的典型。
无论作为个体还是一个物种，情感对我们的生存都起决定性作用。事实上，情感并不是人类特有的。一个物种的存在主要取决于一些行为，包括应对突发事件、探索环境、躲避危险、与其他成员保持联系、自我保护、繁殖、防卫、给予或接受照料。
如表2-1所示，数百万年前，情感在人类进化中与人类行为紧密地联系在了一起，使我们的生存免受威胁。
表2-1 情感对于我们生存行为的价值
我们对表2-1进行了修改来说明情感激励行为的方式（表2-2），尽管这些行为不涉及生存价值，但与日常工作是休戚相关的。
表2-2 情感激励我们行为的方式
情感是人类生命的中心，我们的生命不只包括亲友和周围的人，还有每天与我们互动的许多人。情感随时驱使我们的行动并深深地影响着我们，在绝大多数时间里，情感处于我们的意识控制之外，能够使我们失控。但是，我们不应该成为情感的奴隶，我们应该对其留心、深思，并有意识地加以控制、调整情感，把情感与既定目标联系在一起，促使我们更有成效地行动。
先看看下面几个故事：
冷酷的老板
她是一个直率的、古板的和坚决的人。她喜欢按自己的方式行事。她经常冷漠无情地践踏他人的情感。最初，她只是一个普通律师，但是通过大权独揽的精明作风，经过艰苦拼搏，终于达到了事业的顶峰。在处理复杂的法律问题时，她能够直接抓住问题的核心，立刻对事态作出概括和总结。
无论是在法庭上，在会议室里，还是在接待顾客时，她都会通过紧紧抓住事实以及对案例作出强有力辩驳的能力，来主宰整个讨论过程。她雄辩的口才，汇集整理事实并作出分析和推理的能力，得到大家的公认。然而，她几乎没有同盟者，倒是树了不少敌人。她的员工几乎没有谁能与她保持亲密的关系，也没有人敢和她争辩，更不用说顶嘴了。在她的身后留下的是长长的一串破裂的人际关系记录，她生活在孤独的阴影中。
她是一个拥有语言智力但是缺乏人际交往（关系管理）技能的典型。
生活乏味的财务总监
他在一家公司已工作了很多年，对公司财务的方方面面——从公司季度利润数字到办公费用成本——都拥有丰富的知识。只要他随意地浏览一下报表，就能够对公司现金流动做出预测和分析，或者发现错误的统计数字。在会议上，他总是像“报出身体重量的计重器”那样，用机械单调的语调说话。
他极端厌恶风险和冒险行为。他从来都不会对公司的前景感到兴奋。他生活在自己的工作中，对工作以外的事情没有任何兴趣。只有在极少数的情况下，他才会罕见地谈到他的个人生活。他给人留下的印象是：他是一个只知道工作、沉闷无趣的人。
他是一个拥有逻辑智力但是缺乏个人内心智力（自我意识）的典型。
办公室里的“活跃分子”
他是社交活动中的生命力和灵魂。他充满情趣，很受人们的欢迎，大多数人认为他绝对是一个魅力四射的人。他在顾客关系部工作，他与公司所有重要的顾客都保持着良好的友谊关系。事实上，他们中的许多人，当被通知参加会议的时候，都会点名要求他也参加。因此他经常匆忙地穿梭于商业午餐、集体酒会和正式的晚宴中。他有一肚子关于其他员工和公司的奇闻逸事。他最喜欢的事情莫过于下班以后，在酒吧里有一大群人围着他，他们全神贯注地听他侃大山，唯恐漏掉一个字。
他很少在一个工作岗位呆上较长一段时间，尽管他很受同事的欢迎，但他却是一个拙劣的决策者。就在上一次，他谈判的一笔商业交易，使他的公司损失惨重，全部的原因就在于，他不具备对他喜欢的顾客说“不”的硬心肠。他极少停下来对自己正在处理的事情进行思考，不会为了解决某个问题而集思广益。他总是关起门来，按照自己的思路分析数字，整理自己的想法，然后作出决定。
上述三个故事的主人公并非特例，此类人广泛存在，他们就属于拥有人际交往智力但是缺乏远见、不懂得运用力量明智地控制、调整自己的情绪（自我管理、社会意识）的典型。
无论作为个体还是一个物种，情感对我们的生存都起决定性作用。事实上，情感并不是人类特有的。一个物种的存在主要取决于一些行为，包括应对突发事件、探索环境、躲避危险、与其他成员保持联系、自我保护、繁殖、防卫、给予或接受照料。
如表2-1所示，数百万年前，情感在人类进化中与人类行为紧密地联系在了一起，使我们的生存免受威胁。
表2-1 情感对于我们生存行为的价值
我们对表2-1进行了修改来说明情感激励行为的方式（表2-2），尽管这些行为不涉及生存价值，但与日常工作是休戚相关的。
表2-2 情感激励我们行为的方式
✋热门推荐