淘宝天猫掌柜如何处理中差评呢？
淘宝掌柜们开店最头疼的是什么？货源？销量？恩，这些确实让掌柜很头痛，但是更让掌柜头痛的莫过于中差评了。那么，掌柜们遇到这种情况应该怎么办呢？网店网小编为你介绍下处理中差评的思路。

处理中差评时的注意要点：
1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。
2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。
3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。
4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。
5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。
6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。
我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。
对于无法解决的中差评：
1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。
2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。
3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。
4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。
如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？
根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：
职业差评师的硬特征：就是铁的证据
1、送出的中评或差评数量较多
2、送出的中差评多分散于各个网店
职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断
1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。
2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。
3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。
4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。
5、基本不接电话，也不用旺旺沟通，会告诉你：我只用QQ聊天的
6、基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。
职业差评师的目标网店：
1、有一定交易量的好评率100%的网店，一般来说周成交量300笔以上的卖家，差评师是不会去碰的，因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大，差评师也就失去了要挟的砝码。
2、新开的或者信誉等级偏低的网店，好评率就不用说了，一个中差评，确实可以重重打击这类网店，甚至可以让店主失去继续开店的信心。
针对这类网店，如果能提前知道差评师就是关键了，否则只能等着挨宰了。
对于已经成交的订单，在发货前最好再确认下每个买家的信用详情，查看下是否潜伏着差评师？
通过前面提到的那款卖家工具，每笔交易的买家信用详情可以看得清清楚楚。
应对职业差评师的方法：
1、要使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改评价条件，哪怕是通过QQ聊天。
2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天，聊的越详细越好。
3、保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关的论坛，招集同样受害的卖家，引起共鸣。
4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量，联系其他卖家商量解决方案。
5、如果查出用户给其他网店也有很多中差评，就向淘宝客服投诉并说明该用户的其他劣迹。
以上方法仅供参考，是否有用，我并不能保证。但应对差评师最好的方法其实在于你自己的心态：你能不能过了这个坎？过了就过了，过不了，那确实很让人难受的。
以上是我几年来对付中差评修改和职业差评师方面的一些经验和建议，虽然未必100%有用，但希望对在淘宝上辛辛苦苦经营的掌柜们有所帮助哦。
淘宝掌柜们开店最头疼的是什么？货源？销量？恩，这些确实让掌柜很头痛，但是更让掌柜头痛的莫过于中差评了。那么，掌柜们遇到这种情况应该怎么办呢？网店网小编为你介绍下处理中差评的思路。

处理中差评时的注意要点：
1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。
2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。
3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。
4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。
5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。
6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。
我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。
对于无法解决的中差评：
1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。
2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。
3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。
4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。
如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？
根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下：
职业差评师的硬特征：就是铁的证据
1、送出的中评或差评数量较多
2、送出的中差评多分散于各个网店
职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断
1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。
2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。
3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。
4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。
5、基本不接电话，也不用旺旺沟通，会告诉你：我只用QQ聊天的
6、基本用QQ沟通，因为淘宝客服不承认QQ聊天记录证据。
职业差评师的目标网店：
1、有一定交易量的好评率100%的网店，一般来说周成交量300笔以上的卖家，差评师是不会去碰的，因为几个中差评对店辅的信誉影响并不大，差评师也就失去了要挟的砝码。
2、新开的或者信誉等级偏低的网店，好评率就不用说了，一个中差评，确实可以重重打击这类网店，甚至可以让店主失去继续开店的信心。
针对这类网店，如果能提前知道差评师就是关键了，否则只能等着挨宰了。
对于已经成交的订单，在发货前最好再确认下每个买家的信用详情，查看下是否潜伏着差评师？
通过前面提到的那款卖家工具，每笔交易的买家信用详情可以看得清清楚楚。
应对职业差评师的方法：
1、要使用引蛇出洞的策略，让对方说出修改评价条件，哪怕是通过QQ聊天。
2、尽量引导对方向修改评价条件的方向聊天，聊的越详细越好。
3、保留QQ聊天截图，发布到淘宝相关的论坛，招集同样受害的卖家，引起共鸣。
4、查找对方的购买记录和给出的中差评数量，联系其他卖家商量解决方案。
5、如果查出用户给其他网店也有很多中差评，就向淘宝客服投诉并说明该用户的其他劣迹。
以上方法仅供参考，是否有用，我并不能保证。但应对差评师最好的方法其实在于你自己的心态：你能不能过了这个坎？过了就过了，过不了，那确实很让人难受的。
以上是我几年来对付中差评修改和职业差评师方面的一些经验和建议，虽然未必100%有用，但希望对在淘宝上辛辛苦苦经营的掌柜们有所帮助哦。
lo裙我要不是非常非常非常喜欢的话不会再买了，要想想买了到底会不会穿，会穿几次！
这几年印象深刻的踩雷如下：
①幻觉玫瑰：实物和模特图一样好看，布料厚实又硬挺，感觉只适合冬天，但是我太矮了，穿起来55身，真别看模特穿好看就觉得自己也行，我真不行
②林浆果小姐：肩膀蝴蝶结特别且不突兀，布料软软的，摸起来很舒服，只是这个正腰也太正了，建议165以上购买，这件是特价买入的，感觉正价购买也很值得！但是真不适合矮冬瓜。
③美女与野兽：浅黄色的模特图美晕了，让我以为自己穿上也能优雅得像公主本主，实物到手后根本没试穿过，看着就知道像土鳖，带着吊牌挂着快半年了，这件算冷门款式，估计也卖不出去，想着自己改一下肩带长度，春天应该能穿穿吧[淚]
④奥杰塔白天鹅：设计问题平胸没办法撑起来，胸大腰细穿才好看，裙边羽毛洗护应该挺麻烦，不敢穿，怕不知道怎么洗，怕万一能卖出去:-(
⑤夏日蝉鸣：万万没想到这个浅绿色这么显黑，肩膀蕾丝显得特别壮，我自己拆剪以后洗穿不超过三次，烫金就掉得挺明显了，每次穿之前都鼓励自己：这次一定能穿好看！！:-(事实是可能不会再穿了
⑥安睡童话：布料怎么说呢，100都算贵，款式也挺普通的，不过店主处理的不错，给退了，不然我看一次气一次，55555lo店真的是霸王条款，质量不好给退的店太少了
⑦牧羊与荒：我的评价是不如去淘宝法式复古连衣裙，打lo的tag也太好挣钱了。
⑧抱熊：翻看淘宝购买记录才发现这条，裙子太厚重了，得有四五斤，穿了两次，一次春节拍照，一次重庆旅游，洗起来真的太麻烦了，我竟然忘记挂咸鱼了！！！万一能卖出去呢！！
⑨熊熊餐具：我买过的裙子质量差的不多，这个可以算前三，料子是摸起来比较廉价的那种轻飘飘，之前买过安妮的早餐质量不错，以为这个店可以闭眼买，万万没想到……
⑩moonshadow的一个不知道叫什么的裙子结尾，版型比我oversize 的卫衣还差，我建议店主转行做孕妇装。
查看记录时还发现沉默编织的这双鞋子，皮质比石头还硬，马穿都嫌磨蹄。
这几年印象深刻的踩雷如下：
①幻觉玫瑰：实物和模特图一样好看，布料厚实又硬挺，感觉只适合冬天，但是我太矮了，穿起来55身，真别看模特穿好看就觉得自己也行，我真不行
②林浆果小姐：肩膀蝴蝶结特别且不突兀，布料软软的，摸起来很舒服，只是这个正腰也太正了，建议165以上购买，这件是特价买入的，感觉正价购买也很值得！但是真不适合矮冬瓜。
③美女与野兽：浅黄色的模特图美晕了，让我以为自己穿上也能优雅得像公主本主，实物到手后根本没试穿过，看着就知道像土鳖，带着吊牌挂着快半年了，这件算冷门款式，估计也卖不出去，想着自己改一下肩带长度，春天应该能穿穿吧[淚]
④奥杰塔白天鹅：设计问题平胸没办法撑起来，胸大腰细穿才好看，裙边羽毛洗护应该挺麻烦，不敢穿，怕不知道怎么洗，怕万一能卖出去:-(
⑤夏日蝉鸣：万万没想到这个浅绿色这么显黑，肩膀蕾丝显得特别壮，我自己拆剪以后洗穿不超过三次，烫金就掉得挺明显了，每次穿之前都鼓励自己：这次一定能穿好看！！:-(事实是可能不会再穿了
⑥安睡童话：布料怎么说呢，100都算贵，款式也挺普通的，不过店主处理的不错，给退了，不然我看一次气一次，55555lo店真的是霸王条款，质量不好给退的店太少了
⑦牧羊与荒：我的评价是不如去淘宝法式复古连衣裙，打lo的tag也太好挣钱了。
⑧抱熊：翻看淘宝购买记录才发现这条，裙子太厚重了，得有四五斤，穿了两次，一次春节拍照，一次重庆旅游，洗起来真的太麻烦了，我竟然忘记挂咸鱼了！！！万一能卖出去呢！！
⑨熊熊餐具：我买过的裙子质量差的不多，这个可以算前三，料子是摸起来比较廉价的那种轻飘飘，之前买过安妮的早餐质量不错，以为这个店可以闭眼买，万万没想到……
⑩moonshadow的一个不知道叫什么的裙子结尾，版型比我oversize 的卫衣还差，我建议店主转行做孕妇装。
查看记录时还发现沉默编织的这双鞋子，皮质比石头还硬，马穿都嫌磨蹄。
#热门BB机[超话]#有人说:“微商不可靠，只是发发图片，打打广告！亲我想问:“你觉得淘宝可靠吗？他们也是发发图片，打打广告！你就觉得可靠了？你见过淘宝店主 吗？淘宝店主会亲自给你们送[疑问]货吗？会亲自试用才上架么？现在的社会如果不能接受新事物那就只有被取代！我是微商，勤勤恳恳，踏踏实实！并不会昧着 良心给你们虚构产品！
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