阿里巴巴叶军:科技驱动阿里法务的数字化升级

技术如何让法务工作变得与众不同?在由阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团主办,汤森路透、E签宝、公道科技等一大批在司法、法律圈享有盛名的机构协办的首届法律科技创新峰会上,阿里巴巴集团企业智能事业部总经理叶军详细介绍了数字经济时代,科技是如何重构阿里法务与业务的关系。

叶军认为,阿里法务工作随着阿里巴巴企业运营与管理的数字化转型,正从信息化向数字化升级。其中在科技的帮助下,极大提升了法务能力。

当下,数字化已成为企业一个热门话题,究竟数字化有什么特点,与此前流行的信息化又有什么区别?叶军用工厂中的机器工作为例进行了解答。

在信息化时代,工厂中每人手上有一台机器,下班以后机器一关人就走了,这些机器把我们原来的线下工作进行线上化,让原来线下不规则、不结构化、不规范的工作变得合规,变得高效。

但数字化不一样的是,同样在工厂中大量工作由机器完成,而人的角色从“操作”机器变成了“治理”机器。“信息化到数字化更像是从‘一切业务数字化’到‘一切数字业务化’的转变。”叶军表示道。

作为阿里巴巴企业智能事业部的总经理,叶军带领部门用科技的力量帮助阿里这家十万人的公司进行数字化转型,在这个过程中总结出来六大治理要素分别为:人、财、法、事、物、场。而在法务领域,叶军认为同样存在一个治理与数字化的路径。阿里巴巴经过数年探索,将法务数字化的路径提炼为以下四个关键点:

在线:让法务不仅是“守门人”

“在线”,是数字化的第一个关键点。“以前出事找法务没事基本不认识人,我们现在发现很多工作都在线了,无形中跟法务工作发生了很多联系。”叶军提到,阿里巴巴是以电商业务为核心,区别于其他行业,这个业务从第一天开始就在线,也正因为业务在线,让法务工作不再仅是“守门人”的角色。

叶军表示到:“以前我们经常讲要让法务同学给我们看看有没有问题。现在不一样了,因为业务在线,信息在过程中被获取、被结构化,我们的大数据治理、人工智能、自然语言理解等各种技术能力就可以随时发挥价值,让法务同学可以主动找到问题,辅助业务。”

除了业务在线外,阿里巴巴另一大特点就是组织在线,通过钉钉以及大量线上系统、流程,让法务同学随时在线。

连接:让主动服务变成可能

第二个关键点是“连接”。因为法务在线、组织在线的能力之后,系统连接开始发挥作用。叶军认为,信息化阶段的在线工作连接的是人和人,在数字化阶段,系统与系统的连接,数据与数据的连接变得极为重要。“因为有了这样的连接我们的生产系统连接让我们的法务工作得到拓展,因为有了数字的连接让我们法务的脑力、智慧有了更深层次的洞察和更多智慧的辅助”。

阿里巴巴在法务领域的核心系统,从项目起点到后期运维的系统管理全生命周期都进行了连接,法务工作变得有效可控。

此外,因为数据与系统的连接,主动服务也变成可以规模化的行为。叶军认为,主动服务不但能够服务好客户,也能普惠法务工作者。从原来的单点法务工作、分散的管理模式、个人的智慧与知识变成整个团队的能力。“法务的知识普惠、能力普惠是科技给法务带去的更好价值,也是阿里法务工作的一个非常重要的特点”。

治理:通过智能手段升级法务工作

“科技把大量简单的、繁琐的法务工作释放了出来,但这并不意味着法务工作者的工作被取代了,反而是让法务人员去从事更加有意义的事,这就是治理工作”。 叶军认为,法务专业治理是在法务数字化过程中最核心的一环。

治理工作涉及到中台化的标准,为此,在阿里内部做了非常强大的中台化体系。因为有了中台化体系,法务治理的策略、政策、规则、流程可以被有效的识别和管控。

以智能合同管理为例,传统的合同管理涉及到纸质合同与电子合同的审查。在阿里,纸质合同可以快速通过OCR、NLP等技术,进行关键词的提取、识别,合同的风险点能够进行归集,并快速连接至淘宝、天猫、蚂蚁等各种前端业务。

除此之外,在阿里巴巴法务工作中,也已经实现了智能问答、智能风险预警、智能案件管理等法务治理的新体验。

比如通过智能案件管理系统,可以针对案例类型和风险的不同程度,进行智能流转和处置。一些相对简单的案件,可以在系统里自动生成答辩状。案件的处理周期、成本、风险情况有了很好的优化。

而这些智能技术与手段,除了赋能业务外,也可以让法务同学的专业能力得到进一步拓展。众所周知,阿里巴巴已从单一电商业务向文娱、金融、科技等各种业务发展。业务类型的复杂性,导致对法务的业务知识的要求也不一样。通过引入专业能力与技术手段,可以让现有法务同学可以更好花时间来理解业务,甚至帮助业务进行关键性决策,而不仅仅只是通过招人来解决业务诉求。

阿里大脑:法务工作数字化

叶军还在峰会现场透露,阿里巴巴法务工作数字化的产品形态之一就是建立了法务大脑。“法务大脑是阿里大脑的一部分。法务大脑不是一个孤立的存在,而是与阿里最核心的企业治理6大要素(人、财、法、事、物、场)连接在一起,以‘法’的视角切入进来,帮助阿里这家企业做大量的治理和决策工作,这个是我们阿里大脑目前提供的能力”。

通过上述四个关键点的实践,不光是法务领域的升级,阿里巴巴整个企业的运营管理也在数字经济时代的科技驱动下,从信息化向数字化进一步升级。

今天在养老社区Good Samaritan做了题为中国养老机构模式的演讲...讲到了中国从单一的敬老院到现在的多种模式的养老探索...讲到了城市和农村的差异...讲到了老年保险的各种探索...还谈到中国CCRC持续照护社区的市场探索...社区居民对这个话题很有兴趣,提出了很多问题...幸运的是,语言不再是最大的障碍,交流的很畅快...小宝负责拍照,个子还不够高,取景中,椅子是主角...

未来十年的创业机会,未来十年的就业机会,“未来十年你的机会”
三个未来“十年”也许是你一生最好的机会

未来十年的创业机会,未来十年的就业机会,“未来十年你的机会”
以往十年的创业机会
十年前,网上购物,全年交易额4980亿。 十年后,网上购物,全年交易额80000亿+

十年前,网上购物方式,100%来自于PC端 , 十年后,95%购物来自于,手机移动端。

十年前,手机还是以诺基亚,摩托罗拉,三星为主。

十年后,手机以“华为”“小米”“苹果”为主。

十年前,山寨机遍地都是。 十年后,山寨机,市场份额不足1%。

十年前,汽车只有柴油,汽油车。十年后,汽车有,电动,和油电混合。

十年前的一切,十年后都在逐步退出舞台 , 十年前的行业,十年后,也不复存在。

十年前的杀马特,如今已然不在,十年后替代杀马特的,则是暴利行业的网红。

从无到有,从有到换代,从换代到改革,从改革到跨时代,

每一步都在变化,以往的十年,给整个商业,整个社会,乃至整个世界,带来了翻天覆地的变化。

未来十年的创业机会,未来十年的就业机会,“未来十年你的机会”
未来十年的创业机会
未来的十年,我们会有什么样的创业机会?

未来十年:社交、媒体、内容、电商、传统商店、电影、视频、电视、音乐、游戏、都将会带来一场高规格的变化。

一场高规格的变化,意味是将引来一场,一大波的创业机会。

什么是高规格变化?

高规格变化:指的是,翻天覆地的变化,整容式的变化,原本的基础,原本的内脏存在,但是表面的一切,将变的面目全非,这就是高规格变化。

社交、媒体、电影、视频、音乐、游戏、未来十年会带来什么变化?

今天的社交,在十年内将变的,不在是单纯的社交,更不会变的像是一个万花筒,眼花缭乱,而是变得更像是社交中的社交。

社交的本意 — 核心信息传递、建立信任,建立关系,维护关系,日常沟通。

社交未来十年的走向,必定是以信息化为主,以娱乐社交为主,以功能社交为主,而不是像今天的社交,不是过度单一,就是眼花缭乱,未来的社交,将不存在多个社交功能分布在多个APP上面,必定是多个社交功能集合在单个APP上面。

举个例子:文字社交、语音社交、视频社交、短视频社交、资讯社交、媒体社交、以及游戏社交、都将会在未来的十年内进行全面的整合在一款APP里面,而不是像今天的这样,这些功能分布在各大APP上面。

随着5G到来,未来十年内会突破6G甚至7G、原本的社交体系,不够支撑,现在所拥有的社交场景,人的生活水平越来越高,意味着社交场景的要求越来越高,单纯的社交,必定满足不了未来人们,对社交的需求。

游戏,是近几年,变成了年轻人的主流社交方式

越来越多的年轻人,开始把社交的时间用在游戏上面。难道现在的年轻人都不爱社交,都去打游戏了吗?

答案肯定是错误的,恰恰相反,现在的年轻人,很爱社交,但是不爱老一套的社交。

长时间了解年轻人,你会发现,现在的年轻人,把用在传统社交上的时间,都用在游戏上面,在游戏里面可以多人社交,也可以陌生人社交,最重要的一点是,基本上,所有的人在游戏里面超百分之95都是通过语音来社交,只有百分之5的人在游戏里面通过,文字社交。

未来的游戏社交,也必定会会换来改革,如今的游戏社交是,语音,文字。未来的游戏的社交,将会上升到视频游戏社交。

媒体、视频、电影,未来会有多大的空间?

今天的媒体,不得不说,让越来越多的人,了解到更多,了解的越多,存在的问题越大,如今的媒体,虚假信息太多,重复性内容太多。这就直接导致了,市场的优质内容缺失,也更导致了,普通人对外界了解的真实度。

未来十年的媒体,变革最大的几点,内容真实度,内容独家性,以及媒体内容的丰富性。随着5G来临,目前市场上的内容储存量,以及每天的内容生产量,远远不够供应当前国内网民的需求。十年内的内容产生量,必定是以成倍的增长。

视频,未来最大的变化,需求量会急速增加,短视频—视频,未来都是一个可观的方向,视频刚出来的时候,任何一个视频,都会成为一个热点,随着时间的问题,网民接受短视频,也就意味着,网民接受短视频—视频的,要求越来越高。

简单的短视频,不会永远都被用户所接受。这就像是,一个短视频平台发布的1.0版本,这个时候的用户是1.0用户,当发布到2.0的时候,1.0的用户将不会在接受1.0版本的视频。

近几年,短视频—视频,绝对是风口上的机会,但是越来越多的人,参与到短视频,就能体现出,短视频的缺点,短视频的质量问题,以及短视频的可信程度。

电影,存在了几十年,中国近十年是互联网发展最快速的十年,也是世界互联网发展快速的十年,几年前4G刚出来的时候,那时候流传一句话,叫《万物互联》几年后的2019年5G发布会,这时又出现《万物互联》这一句话。

但是电影这几十年,好像从来没有加入到互联网之内,只是改变了人的观影方式,比如以前在电影院,只能看个2D的,现在增加了3DMAX,随着互联网的发展,电影开始在PC端观看,接着是移动端观影。难道这就是链接互联网了吗?其实这些只不过是把电影放在了另一个地方播放而已,从最初的单渠道观影,现在变成了,多渠道观影。

电影的改变,必定是先从观影改变。

《音乐》 让世界变的更美好

这个世界上,我相信99%的人,都喜欢音乐,音乐能带来开心,能带来回忆,能带来情感,能带来朋友。

音乐未来会变成什么样子?答安是:音乐本身不会变。

音乐会一直存在,不会改变音乐本身的独特性,未来的音乐会越来越接受主流文化,和潮流文化。难道音乐,未来不会改变吗?音乐这条商业路就没机会了吗?

答安是:肯定有。 音乐是给人听的,音乐最大作用,是用于人与人之间的交流,人与人之间的话题。未来的音乐商业机会,就存在于人的身上。

音乐的改变不在于音乐本身,音乐的改变更在于,听音乐的人,和多人听音乐之间的联系。

未来十年的创业机会,未来十年的就业机会,“未来十年你的机会”
电商、传统商店、
电商,这几年出现一个新鲜词《新零售》刚出现这个词的时候,一大批的人都扎进《新零售》里面,很搞笑的是,很多人压根不明白什么是新零售。有的人在网上开家店,就说自己在做新零售,有的人,在线下开家店,在网上卖,就说自己是新零售。

统统打着新零售的旗号,招摇撞骗,甚至还听说,有人专门去加盟新零售。

什么是新零售?顾名思义,新的零售渠道,新的零售模式,新的零售场景,新的零售利润。

未来的电商改变的几大特点:用户体验,服务体验,购买过程,配送服务。

今天的电商,这些问题依旧存在,不是说现在的购物方式错误,也不是现在的购物方式,不完善,在4G时代,当前的电商模式,没有问题,但是随着时代在改变,未来的电商也必定要跟着改变,将会变的更容易,更智能,更数据化。

传统商店该如何撑下去?

自从电商普及开始,听到太多的话就是:传统店铺不好干了,都被电商搞的没生意了。

越来越多的店铺老板,在抱怨自己的店铺因为电商的崛起,生意变的越来越差。传统商店生意差,不是因为电商而变的不好,是因为这个时代需要电商。也有很多传统商店的老板,在一开始就拥抱电商,现在的规模比之前大几倍十几倍,所有的因素不在于别人,而在于自己。

未来更是这样,只有互联网与实体结合,传统商店才能活的更久。

在未来,传统商定,将变的不在是传统商店,在未来,传统电商将变的不在是传统电商。

未来十年的创业机会,未来十年的就业机会,“未来十年你的机会”
机会就在自己身边,勇于创造机会,用于发现机会
机会永远都在身边,机会也永远都被人发掘,每个人天生都不是一事无成的人,也不是出生就是成功的人。

中国近些年的改变,成就了太多人,这些人并不是被老天眷顾,这些人,只不过比普通人,更努力的去寻找机会,从而让自己变的不普通。

未来的世界,会变的让人眼前一亮,会变的让人眼前一惊,会变的,让人觉得这个时代不真实。但是这就是未来的路。活在当代的人,是必须要经历的路。自己不去努力改变自己,最后只能生活在,这个时代的最末端。

没有太多的如果,只有太多的退缩。不要让自己变的像一个,永远停留在原地等待机会的人。机会不会等你,如果机会会随机的落到某个人的头上,你放心,这个机会永远不会落在你的头上。

比你优秀的人很多,比你差的人也很多,机会只会出现在那些努力寻找机会的人身上。

创业这条路,不是一条简单的路,这比任何一条路都艰难,无数的人死在这条路的起点,也有无数的人,死在这条路的中间,只有极少数的人,才看到远方。

世界上最长路是什么路?我觉得是创业路,创业没有终点,创业只有无尽的理想与梦想。


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