百步亭派出所3个100%的“枫桥密码”

社区,社会治理最小单元。百步亭全国首个区直管社区。

实有人口多达11.6万,35名民警、30名辅警,如何做到“矛盾不上交,平安不出事,服务不缺位”?

作为全国首批“枫桥式公安派出所”,自2004年成立以来,武汉市公安局江岸区公安分局百步亭派出所始终坚持依靠群众、组织群众、发动群众,全心全意服务群众,打通基层社会治理“最后一公里”。

百步亭,这个曾经治安复杂、纠纷众多、求助频繁的社区,如今交出3个100%的答卷:矛盾纠纷调解成功率100%、反诈拦截成功率100%、工作群网格覆盖率100%。

5月25日,全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京人民大会堂召开,中共中央、国务院表彰19个全国模范公安单位,百步亭派出所名列其中,是我省唯一获此殊荣的公安派出所。

携手群治

反诈拦截成功率100%

与单一特点的小区相比,百步亭社区既有高档商品住宅,也有还建安居工程。文卉苑、越秀苑的廉租房低保人员多,存在精神障碍、身体残疾的特殊人群,独居老人也不在少数。人员结构复杂,让安防工作难上加难。

全方位反诈宣传

4月26日中午,警方大数据高危预警:百步亭社区居民刘女士正遭遇冒充公检法诈骗。

社区民警胡康培立即打电话联系,刘女士却称自己没有被骗,正在睡午觉,不需要民警帮助。

事有蹊跷,胡康培上门核实,敲门无人应答,电话也无人接听。

掉头前往小区物业,胡康培查看监控视频发现,刘女士正在小区一处楼栋下接听电话。

“我把3张信用卡、多个手机支付APP账号和密码都告诉给对方了,信用额度加起来有近40万元。”民警火速拦截成功,刘女士心有余悸。

守护居民的钱袋子,是为居民办的最大实事。百步亭派出所探索出反电诈“六步”机制——登录平台、签收上报、任务指派、上门劝阻、平台回告、监督回看,“数据+网络+脚板”反应更快、拦截更准、止损更高效。

巡逻队、网格员、物业、志愿者、下沉党员等“六种力量”拧成绳,成立“防诈尖锋联盟”,组成1132个小组进门入户,对社区499个楼栋无死角扫楼。

顺口溜、三句半、短快板,自编自演系列反诈“短视频”,在社区广场开设反诈“露天影院”,派出所反诈宣传“接地气”,居民们能“听进去”。

\ “露天影院”和扫楼宣传

2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。

2021年,百步亭派出所辖区刑事案件同比下降7.2%,破案率同比上升6.86%。截至目前,百步亭辖区内电信诈骗拦截成功率保持100%。

联调共治

矛盾纠纷调解成功率100%

“我愿意听柳警官劝导,好好协商处理。”

“为了出气既伤和气,还有违法犯罪的风险,我愿意听胡警官的,再不来扯皮了。”

3月上旬,百步亭幸福时代小区前后两任责任区民警柳俊明、胡康培,联手化解了一起因公共空间使用问题引起的纠纷。

三年形同水火的两个当事人,一个已是耳顺之年,一个刚过而立;一个爱侍弄花草,一个嫌恶花草占据了应属自己的公共空间。两人几次发生冲突,小伙子踢翻了老汉栽的树,老汉索要大额赔偿。小伙子一气之下卖房搬离,但之后数次回来找老汉扯皮。

为此,柳俊明上门调解不下10次。今年初,责任区民警调整,年轻的胡康培接手。柳俊明本可以放手了,但他特意与小胡一起研究,析法讲理,真情感化,直至当事双方言和。

矛盾纠纷为何紧盯不放?

百步亭派出所所长陈端敏认为,居民之间的矛盾纠纷,立足社区来化解,方便居民,成本更低,效率更高。

“不上交”的矛盾如何应对、消化?百步亭是全国文明社区,有着党建工作的一套好机制、好方法,派出所因势利导,在今年初,社区党委、居委会党支部换届后新一届班子里,9名社区民警齐刷刷名列其中。

作为居委会支部委员,民警们借力基层党组织,激发、组织居委会、业委会、物业、群治力量等,围绕化解矛盾纠纷群策群力。

2018年,“百步亭社区联调中心”在派出所成立,人大代表、政协委员、社区群干、执业律师组建成一个30人的民事调解专家团队。

据统计,近年来,百步亭平均每年在小区楼栋就地解决的矛盾纠纷就有3200余起,占总数的四分之三;近三年,先后调解重大矛盾纠纷178件,调解成功率100%。

真情善治

工作群网格覆盖率100%

百步亭社区居民孙先生身患癫痫、高血压、高血糖疾病,且脑部做过开颅手术。2月27日上午9时许,其母宋婆婆急匆匆报警称,儿子外出一天未归,很担心发生意外。

民警黄祝华陪着婆婆沿街打听至深夜,得知孙先生可能乘坐公交车去往江夏藏龙岛。

为之担心的黄祝华一夜难安,次日一早赶往江夏。在藏龙岛地区,他围着湿地公园寻找,直到下午4时,确定孙先生被好心群众安全送至附近医院,他马上陪着宋婆婆赶到医院,在急诊室看到并无生命危险的孙先生,心中一块石头才放下来。

“群众有需要,我们千万不能缺位。”黄祝华说,遇事不分分内分外,步子朝前迈上一步,鸡毛蒜皮的事情,可管可不管的事,民警们都会主动管。

百步亭60岁以上老人已有1.6万余人,面对这个庞大的居民群体,百步亭派出所在办事大厅专设“老年人服务绿色通道”,放置老花镜、放大镜、急救药品,实行“一对一”贴身服务。

派出所与89名空巢老人建立关爱联系点,明确一名社区民警联系服务。一位72岁三次中风只能靠轮椅行动的老爹爹,民警轮流给他准备生活必需品,帮他送医送药。老人临终将全部信任交给民警,让他们为自己的后事和财产处置做主。

在武汉市公安局部署的“万名警察进社区”活动中,百步亭派出所民警先后深入9个居委会、25个小区、37687户居民走访,发放10.4万张警民联系卡,先后与295户困难家庭结对子。

百步亭社区党委副书记王波深有感触地说:“百步亭派出所的民警始终对百姓知寒知暖,为百姓排忧解困,无愧于党和人民赋予的新时代职责使命。”

麦当劳是“退出”俄罗斯,还是“重返”?
原创 刘润 刘润

1、5月16日,麦当劳宣布,出售在俄罗斯的所有麦当劳门店,退出俄罗斯市场。

2、其中包括850家餐厅、安置62000名员工。新公司可以继续在俄罗斯保留商标,但现有门店不再使用麦当劳的名称、标识、品牌和菜单。

3、这个消息受到很多人的关注。

4、麦当劳曾是苏联解体、俄罗斯迎来“新时代”的一个标志。1976年,麦当劳就尝试在俄罗斯(前苏联)开店,因为苏美局势紧张,迟迟没有成功。直到两国关系缓解,1990年,麦当劳才进入了俄罗斯。

5、1990年1月30日,隆重的剪彩仪式在莫斯科普希金广场上的麦当劳餐厅举行。很多人慕名而来,排起了长长的队,等着尝一尝“巨无霸”的美味。

6、有数据记录,当天这家店的客流量达到了3万人次。

7、这家餐厅也是当时世界上最大的麦当劳门店,有28台收银机,可以同时容纳700多人。

8、之后麦当劳开始了快速的发展,借助加盟模式,去更多地方开店。因为要进入一个新的城市,很难把触角亲自扎到每个省,每个市,每个区,每个县,每个镇,每个村,所以,就要在当地找到合适的加盟商。

9、相当于麦当劳手上有两把锁,分别是:所有权和经营权。所有权,经营权,都是自己的,这叫“直营”;所有权,经营权分享给别人,这叫“加盟”。

10、所有权分享给别人,可以用利益激发加盟商的积极性;经营权分享给别人,可以用自主权激发加盟商的灵活性。

11、麦当劳采用的加盟模式叫“特许经营权”。1)先买或租下好地段的商铺,再租给加盟商,一边收房租,一边拿销售提成。2)同时加盟店要支付商标费用,使用的所有设备总部购买,保证质量稳定,又能带来利润。

12、借助加盟模式,麦当劳在海外快速扩张。

13、但在俄罗斯经营了32年,如今看来似乎又要回到原点。

14、今年3月份,麦当劳、可口可乐等公司,就已经停止了在俄罗斯的经营。麦当劳关闭了在俄罗斯的850多家门店,第一季度损失1.27亿美元。

15、继续关店意味着要承受更大损失,如果开店经营,又会受到相关的制裁,但是身后还有6万多人等着发工资。

16、所以现在的问题,可能不是麦当劳退出俄罗斯市场的问题,而是有没有一种方式可以“重返”俄罗斯市场,有没有一种方式避开相关制裁。

17、怎么避开制裁呢,把在俄罗斯经营的麦当劳和主体划清界限,但是依然要能挣钱。

18、比如,出售特许经营权。找一家合适的俄罗斯本土公司,把特许经营权卖你,但是你得为此支付一笔费用,往后还要给我一定比例的利润。

19、比如,前几年麦当劳在中国的销量下降,为了减少损失,压缩成本。出售特许经营权成了一个解决办法。

20、2017年麦当劳和中信达成了合作,把麦当劳的经营权卖给了中信,改名叫金拱门。转让特许经营权后,麦当劳成本削减,还拿到了20多亿美金的收入,还有后续持续性的权利金。

21、当时很多人说麦当劳退出中国市场了,其实是“以退为进”,换了一种方式重返。

22、通过“改名+协议”的方式,出售特许经营权,对方为此支付一笔费用,往后按比例分享利润,这是一种方式。

23、或者说,这种方式就是麦当劳经营模式的一种,解决的是诸如本土化这类问题。

24、而麦当劳在俄罗斯遇到的问题,比如何本土化要复杂得多。为了不被冲突双方制裁,必须要切割得看起来更彻底一些。

25、比如,像声明里说的,把门店连同商标一起打包卖给本地公司。这样,除了换老板,改名字,还要在门店上区分开。俄罗斯本地公司接管后,可能很快就会重新开业。但是装修风格可能要换掉,麦当劳的标志,甚至菜单,包装纸都不能用了。汉堡还是汉堡,鸡块还是鸡块,但可能不能叫巨无霸了,不能叫麦乐鸡了。

26、我们假设还有一种可能,双方拟订协议。麦当劳说,等冲突结束后,我来收回我的权利。在这期间我为你提供技术指导,你支付相应的费用。

27、但是不管哪种方式,双方都会面临问题。比如,买方可能面临重获消费者信任的问题,同行竞争,供应链等问题。麦当劳面临的可能是能不能回去的问题。

28、这就好比你常去的小龙虾店,迫不得已把店转让给了别人。但是老板说,这家店对我很重要,我们能不能拟定一份协议,如果有一天我处理完事情回来了,我想拿回这家店的经营权。

29、但是谁也不知道有一天是哪一天。有可能,改头换面的小龙虾店,在新老板的努力下,经营得很好,不愿意还回去了。也有可能改头换面后,新老板经营不下去了,被更多后来的小龙虾店取代了。

30、当然,小龙虾店的老板是不是“以退为进”,得看具体协议内容。也许大家更关心的是有没有小龙虾吃,小龙虾好不好吃,至于是谁做出来的,可能也没那么重要。

31、有一个有趣的理论,叫“金拱门理论”。提出这个理论的人叫托马•佛里德曼,得过三次普利策奖。大意是说:

凡是有麦当劳的国家之间,不会彼此打仗,因为一个拥有麦当劳的社会,基本上等同于一个经济稳定,中产力量强盛的社会。人们对经济发展的兴趣超过了意识形态,对消费的欲望超过了打仗。甚至可以说,人类会用巨无霸和薯条取代了对战争的欲望。
32、作为一名无法拒绝美食的商业顾问,非常希望这个有趣的理论是真的。

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