【即刻剖析】碰到了头铁的广东餐饮协会！美团：再这样我还有形象吗？
凡是就怕头铁，因为头铁的人不怕被撞。
终于，作为外卖平台一哥的美团也碰到了它的一生之敌——广东餐饮行业协会。继4月10号广东餐饮协会发布联名交涉函后，4月15日，广东餐饮协会再次就美团的交涉函做了补充说明，其表示，对于美团外卖能够回应颇感欢欣鼓舞，但是细看内容，却是喜忧参半。
广东餐饮协会在说明中指出，美团在回应中公布的数据其实并不准确，涉及佣金的诸多问题还有待商榷，而对于餐饮企业更为关切排他限制问题，美团并没有进行实质性的回复，
看来，美团真的碰到了旗鼓相当的对手，此前对于全国各地餐饮协会的声讨，美团要么置之不理，要么删稿了事。终于，它碰到了头铁的广东餐饮协会，不仅义正言辞告诉美团最后回复日期，更是在美团回应后继续发挥较真风格，举例子，列数据，一条一条的把美团往死里锤。
当然，事件发展到如此地步，主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案，不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先，对于佣金收入的分配问题，美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连着这更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥，右手商家，真是闻者伤心，听者落泪啊，美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌，跟着我左手右手一个慢动作，右手左手慢动作重播，两边的钱给我快乐，他们都要恨死我。
面对舆情，美团竟然开始走了温情路线，这符合美团一贯的人设吗？就算你想当弱势群体博同情，你也得看看自己的体量啊，中国第四的互联网公司在线卖惨，真是让人笑掉了牙。
再者说，佣金是商家出的，骑手的工资不是顾客出的吗？两者竟然混为一谈，美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑，其表示，美团2019年年报显示，骑手成本为410.42亿元，餐饮外卖总收入548.43亿元，骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例，这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的，价值28亿，相当于美团2019全年利润。同时，餐饮协会还指出，结合之前的财报来看，17，18，19年骑手成本连年降低，而企业佣金却在连年上升。
这一套又一套的组合拳发起的重击，不知道美团如何接招。拿你自己的数据来打你，就问你有脾气没有，看来广东餐饮协会也是熟知危机处理的权威证实原则啊。
二
关于返佣，美团表示广东返佣和活动补贴累计金额超过了一亿，同时将对全国所有到店餐饮合作用户2020年2月份的佣金进行返还，而在三月份，对于优质商家...将按照不低于3%-5%的比例返还佣金，直接打入商户美团账户，可用于线上营销和流量推广。
到店餐饮合作用户返还2月份佣金？到店餐饮商家在二月份基本上全军覆没了吧。在疫情最严重的的2月份免除到店佣金，美团这也太豪气了，说了跟没说一样。
其次，众多商户反馈，返佣直接打入美团账户，并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗？这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛，美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见，19年美团扭亏为盈，20年美团利润就要质的飞跃，这样再不赚钱，那还有没有“天理”。
最后，美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理，美团已经到达了最高境界，毕竟我看不见，就没有危机，这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度，完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法，著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出，商家每月收到的“不菲的返还佣金”，“被用于流量推广”。实质上，美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏，如果说这样的游戏是“春风行动”，是所谓的“重磅举措”，那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了！
他表示，面对已然是全国性的信誉危机，美团这种应对危机的方式，只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河，而不是权威证实：数据在哪里？证明在哪里？反观广东餐饮协会有理有据有节，运用权威证实原则，把美团的回应彻底掀了个底掉，在激烈的市场竞争中，在人人睁大眼睛的网络时代，在危机面前美团睁着眼睛说瞎话，用老百姓的话说：你就不怕闪了舌头！
美团，团的是共赢之美，而不是共输之仇。如今美团的回应再次引发广东餐饮协会的质询，估计美团现在已经悔不当初了，为什么我当时要头脑发热进行回应呢，视而不见不就完事了。毕竟再这样下去，美团还有形象可言吗？
即刻国际致力于为企业、公众人物、地方政府、非政府组织开展危机处理与品牌建设服务。如需服务，请搜索、关注今日头条“危机公关专家”，发私信说明情况。有危机，即刻公关！
凡是就怕头铁，因为头铁的人不怕被撞。
终于，作为外卖平台一哥的美团也碰到了它的一生之敌——广东餐饮行业协会。继4月10号广东餐饮协会发布联名交涉函后，4月15日，广东餐饮协会再次就美团的交涉函做了补充说明，其表示，对于美团外卖能够回应颇感欢欣鼓舞，但是细看内容，却是喜忧参半。
广东餐饮协会在说明中指出，美团在回应中公布的数据其实并不准确，涉及佣金的诸多问题还有待商榷，而对于餐饮企业更为关切排他限制问题，美团并没有进行实质性的回复，
看来，美团真的碰到了旗鼓相当的对手，此前对于全国各地餐饮协会的声讨，美团要么置之不理，要么删稿了事。终于，它碰到了头铁的广东餐饮协会，不仅义正言辞告诉美团最后回复日期，更是在美团回应后继续发挥较真风格，举例子，列数据，一条一条的把美团往死里锤。
当然，事件发展到如此地步，主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案，不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先，对于佣金收入的分配问题，美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连着这更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥，右手商家，真是闻者伤心，听者落泪啊，美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌，跟着我左手右手一个慢动作，右手左手慢动作重播，两边的钱给我快乐，他们都要恨死我。
面对舆情，美团竟然开始走了温情路线，这符合美团一贯的人设吗？就算你想当弱势群体博同情，你也得看看自己的体量啊，中国第四的互联网公司在线卖惨，真是让人笑掉了牙。
再者说，佣金是商家出的，骑手的工资不是顾客出的吗？两者竟然混为一谈，美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑，其表示，美团2019年年报显示，骑手成本为410.42亿元，餐饮外卖总收入548.43亿元，骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例，这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的，价值28亿，相当于美团2019全年利润。同时，餐饮协会还指出，结合之前的财报来看，17，18，19年骑手成本连年降低，而企业佣金却在连年上升。
这一套又一套的组合拳发起的重击，不知道美团如何接招。拿你自己的数据来打你，就问你有脾气没有，看来广东餐饮协会也是熟知危机处理的权威证实原则啊。
二
关于返佣，美团表示广东返佣和活动补贴累计金额超过了一亿，同时将对全国所有到店餐饮合作用户2020年2月份的佣金进行返还，而在三月份，对于优质商家...将按照不低于3%-5%的比例返还佣金，直接打入商户美团账户，可用于线上营销和流量推广。
到店餐饮合作用户返还2月份佣金？到店餐饮商家在二月份基本上全军覆没了吧。在疫情最严重的的2月份免除到店佣金，美团这也太豪气了，说了跟没说一样。
其次，众多商户反馈，返佣直接打入美团账户，并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗？这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛，美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见，19年美团扭亏为盈，20年美团利润就要质的飞跃，这样再不赚钱，那还有没有“天理”。
最后，美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理，美团已经到达了最高境界，毕竟我看不见，就没有危机，这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度，完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法，著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出，商家每月收到的“不菲的返还佣金”，“被用于流量推广”。实质上，美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏，如果说这样的游戏是“春风行动”，是所谓的“重磅举措”，那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了！
他表示，面对已然是全国性的信誉危机，美团这种应对危机的方式，只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河，而不是权威证实：数据在哪里？证明在哪里？反观广东餐饮协会有理有据有节，运用权威证实原则，把美团的回应彻底掀了个底掉，在激烈的市场竞争中，在人人睁大眼睛的网络时代，在危机面前美团睁着眼睛说瞎话，用老百姓的话说：你就不怕闪了舌头！
美团，团的是共赢之美，而不是共输之仇。如今美团的回应再次引发广东餐饮协会的质询，估计美团现在已经悔不当初了，为什么我当时要头脑发热进行回应呢，视而不见不就完事了。毕竟再这样下去，美团还有形象可言吗？
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看来，美团真的碰到了旗鼓相当的对手，此前对于全国各地餐饮协会的声讨，美团要么置之不理，要么删稿了事。终于，它碰到了头铁的广东餐饮协会，不仅义正言辞告诉美团最后回复日期，更是在美团回应后继续发挥较真风格，举例子，列数据，一条一条的把美团往死里锤。
当然，事件发展到如此地步，主要还是因为美团的回应没给到外界期待的解决方案，不然美团也不会遭受如此大的负面舆情。
一
首先，对于佣金收入的分配问题，美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连着这更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥，右手商家，真是闻者伤心，听者落泪啊，美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌，跟着我左手右手一个慢动作，右手左手慢动作重播，两边的钱给我快乐，他们都要恨死我。
面对舆情，美团竟然开始走了温情路线，这符合美团一贯的人设吗？就算你想当弱势群体博同情，你也得看看自己的体量啊，中国第四的互联网公司在线卖惨，真是让人笑掉了牙。
再者说，佣金是商家出的，骑手的工资不是顾客出的吗？两者竟然混为一谈，美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑，其表示，美团2019年年报显示，骑手成本为410.42亿元，餐饮外卖总收入548.43亿元，骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例，这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的，价值28亿，相当于美团2019全年利润。同时，餐饮协会还指出，结合之前的财报来看，17，18，19年骑手成本连年降低，而企业佣金却在连年上升。
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最后，美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理，美团已经到达了最高境界，毕竟我看不见，就没有危机，这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度，完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法，著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出，商家每月收到的“不菲的返还佣金”，“被用于流量推广”。实质上，美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏，如果说这样的游戏是“春风行动”，是所谓的“重磅举措”，那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了！
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首先，对于佣金收入的分配问题，美团称是因为平台左手是几百万的外卖小哥，后面是几百万个家庭的生计；右手是几百万商户，那里连着这更多家庭的希望。2019年，佣金收入的八成来支付骑手工资。
左手小哥，右手商家，真是闻者伤心，听者落泪啊，美团太难了。这让我想起了TFboys的一首歌，跟着我左手右手一个慢动作，右手左手慢动作重播，两边的钱给我快乐，他们都要恨死我。
面对舆情，美团竟然开始走了温情路线，这符合美团一贯的人设吗？就算你想当弱势群体博同情，你也得看看自己的体量啊，中国第四的互联网公司在线卖惨，真是让人笑掉了牙。
再者说，佣金是商家出的，骑手的工资不是顾客出的吗？两者竟然混为一谈，美团这移花接木还真是玩的漂亮啊。
而美团的这段回应也遭到了广东餐饮协会的质疑，其表示，美团2019年年报显示，骑手成本为410.42亿元，餐饮外卖总收入548.43亿元，骑手成本占外卖收入为74.83%这个比例，这个比例按四舍五入也是“七成”而非“八成”。而按照之间的差额来算的，价值28亿，相当于美团2019全年利润。同时，餐饮协会还指出，结合之前的财报来看，17，18，19年骑手成本连年降低，而企业佣金却在连年上升。
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关于返佣，美团表示广东返佣和活动补贴累计金额超过了一亿，同时将对全国所有到店餐饮合作用户2020年2月份的佣金进行返还，而在三月份，对于优质商家...将按照不低于3%-5%的比例返还佣金，直接打入商户美团账户，可用于线上营销和流量推广。
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其次，众多商户反馈，返佣直接打入美团账户，并不能提现。美团做餐饮平台莫非不知道现金流是餐饮企业的生命线吗？这种生死时刻还在考虑再薅一把商家的羊毛，美团这真是深谙资本运营之道啊。依在下愚见，19年美团扭亏为盈，20年美团利润就要质的飞跃，这样再不赚钱，那还有没有“天理”。
最后，美团还发挥了一下自己的长处——视而不见。对餐饮企业最关注的排他限制问题只字未提。单说危机处理，美团已经到达了最高境界，毕竟我看不见，就没有危机，这种“选择性无视”实在是为危机处理提供了新的角度，完全可以自成一派。
三
而对美团这种做法，著名品牌传播与危机处理专家早在看到美团的“春风行动”时就指出，商家每月收到的“不菲的返还佣金”，“被用于流量推广”。实质上，美团只是玩了一个“左口袋出、右口袋进”的游戏，如果说这样的游戏是“春风行动”，是所谓的“重磅举措”，那么全世界的“春风”都要变成“寒风”了！
他表示，面对已然是全国性的信誉危机，美团这种应对危机的方式，只能让人送它一个字“蠢”。因为这完全是美团的信口开河，而不是权威证实：数据在哪里？证明在哪里？反观广东餐饮协会有理有据有节，运用权威证实原则，把美团的回应彻底掀了个底掉，在激烈的市场竞争中，在人人睁大眼睛的网络时代，在危机面前美团睁着眼睛说瞎话，用老百姓的话说：你就不怕闪了舌头！
美团，团的是共赢之美，而不是共输之仇。如今美团的回应再次引发广东餐饮协会的质询，估计美团现在已经悔不当初了，为什么我当时要头脑发热进行回应呢，视而不见不就完事了。毕竟再这样下去，美团还有形象可言吗？
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