《揭秘“一口价”金饰!》最近一段时间,黄金价格又啵啵啵地往上涨,今天小编带你关注的,也是关于黄金的话题。
黄金饰品在日常穿戴中越来越常见,受消费水平及黄金价值属性、款式等因素影响,不少年轻人也加入“逐金”行列,但由此引发的消费纠纷也值得关注。
无锡市梁溪区消保委近日统计的数据显示,今年1月以来,梁溪区消保委共受理涉首饰类消费纠纷180件,超9成涉及黄金首饰,而大多数金饰消费纠纷由“一口价”黄金饰品的克重、置换等问题而引发。
以下这个调解案例就很具有代表性,涉及到“一口价”黄金饰品。
梁溪区消保委受理后,考虑到纠纷双方分歧较大且存在专业问题,启动了人民调解模式——参与调解的人员除消保委工作人员外,还包括律师及无锡市金银珠宝玉石行业协会的专业人士。
10月22日,“95后”姑娘小茹(化名)以2300多元的价格,在城区一家金店购买了一款足金项链。几天后她想起来,在购买过程中,店员没有告知她这款金项链的克重数,小票上也没有标明。经称重,该项链重约2.3克。折算下来,每克金价远高于购买当日的金价。
小茹想想觉得买亏了,想用该项链换一款按克重计价的黄金首饰。对此,商家予以拒绝,理由是只限于同类调换。
小茹表示,商家在小票上明确有“本店所售饰品可免费为顾客当场复秤”等字样,但店员在销售时并未为她复秤,对于金饰克重数也“避而不谈”,同时,店员当场承诺日后可调换店内任意黄金饰品。小茹认为,商家前期不告知的行为侵犯了自己的知情权,后期承诺不兑现,属于失信。
对此,商家回应称,小茹购买的黄金项链为“一口价”黄金饰品。对于此类饰品,店内已明码标价,未侵犯消费者知情权;至于“可任意调换”的承诺,商家予以否认。同时,商家表示,该款一口价黄金首饰的卖点在工艺和款式,小茹购买时在票据上签了字,代表她对此是认可的。
调解中,调解人员查看了双方交易的票据凭证,上面仅载有商品的编号、品名、金额等信息,“克重”一栏为空。至于小茹所说的商家承诺,她现场无法提供证据。为充分了解相关情况,调解人员到该金店现场查看了其“一口价”金饰销售情况,发现此类商品标签背面有克重信息,但售出后该标签会被店员剪下。
经调解人员现场的耐心调解,最终双方达成和解协议:商家同意小茹以补差价的形式,用原“一口价”金饰在该店换购一款总金额不低于4000元的克重金饰。
小茹遇到的消费问题在金饰消费纠纷中“高频”出现,对于消费者来说,当务之急是了解以下问题:
“一口价”金饰与“克重”金饰有何区别?
是否会有隐瞒“一口价”黄金饰品克重?
后期饰品置换又会存在哪些问题?
梁溪区消保委探访城区20家金店,了解在售的“一口价”足金黄金饰品情况,涉及周大福、六福、老凤祥、老庙、潮宏基、周大生、无锡银楼等13个品牌。
“一口价”款式、硬度更优,“按克重”重量上更划算
经走访发现,上述金店内都有“一口价”和“按克重”两类足金首饰。这两类金饰标注的“含金量”并无区别,不同点在于计价方式、工艺、款式等方面。
其中,“一口价”是商家按件一口价定价,这类金饰的工艺主要为3D、5G工艺,款式较为丰富、新潮,店员在推销时会着重介绍其款式以及硬金不易压扁等优点。
“按克重”金饰的计价方式:金饰克重*(当日金价+加工费),与“一口价”金饰相比,款式选择有一定局限性,但在克重上比“一口价”金饰有优势。
在价格方面,受访金店销售的“一口价”足金首饰,每克金价在700多元至1000多元不等,而各金店当日的金价在每克408元至495元不等(各金店定价及优惠活动不同)。
“一口价”金饰克重究竟多少?多数不主动告知,吊牌上“躲猫猫”
对于“一口价”金饰,多数受访金店销售人员不会主动介绍饰品的克重,但被问及该问题时,会予以说明。对于为何不主动介绍金重,销售人员的解释主要为,“一口价”金饰的卖点在于款式、工艺等,并非克重。
探访中发现,大多数受访金店在售的“一口价”金饰的重量“藏身”于商品吊牌的背面或内部,仅1家金店把“一口价”金饰的“克重”明确标注于吊牌正面的价格旁,另两家受访门店没有标注克重。在被问及“一口价”金饰重量时,这两家门店的销售人员的答复是“不知道”,也不同意现场称重。
“一口价”能否置换“克重”?多数受访金店可以,但“有条件”
不少消费者购买黄金饰品,会出现调换款式、大小等“以旧换新”类的售后需求。那么,“一口价”金饰在后期以旧换新时,是否可置换“克重”金饰呢?
对于该问题,4家金店表示,不支持跨类别以旧换新,只接受“一口价”换“一口价”。16家金店销售人员表示“可以”或“在顾客坚持要求的情况下,公司出于维护客户关系等方面考虑勉强可以”,不同金店给出的调换方案也不同,主要有两大类:按价款或按克重。
上述16家金店中,有14家给出的置换方案是“按克重”。举例而言,顾客以4000元的价格购买了一款重量为4克的“一口价”金饰,如果换克重金饰,则只能按4克来计算。如置换“一口价”金饰,才可在满足相关时间等前提下按4000元来折抵。
其他2家金店置换方案为“按价格”,但有条件:置换时一般要求扣除旧金损耗,并在此基础上补差价换大一定金额或比例的新“克重”金饰。同样是上述举例,参照其中1家金店规定的15%旧金损耗率和换大50%的置换要求,即顾客在置换时需要补1700元差价,差价计算方式为(4000-4000*15%)*1.5-(4000-4000*15%)。此外,还要根据被置换金饰的重量支付加工费。另一家没有“换大50%”的要求,但规定的旧金损耗率为30%。
同时,多家金店强调,这种跨类置换仅限于在购买门店,而不适用品牌任意门店。“其实算下来,‘一口价’置换‘克重’不划算,也比较麻烦。”一名销售人员坦言。
与金融机构发售的投资类黄金不同,金店内的黄金饰品属于首饰类,目前对于“一口价”金饰并没有一定要标注“重量”的强制要求。
尽管如此,为避免消费纠纷发生,梁溪区消保委提醒商家,在销售“一口价”金饰时,应主动明确告知消费者重量,而非出于销量等方面考量,对金重避而不答。同时,提醒消费者,在购买金饰时,要明确自己的需求侧重点——是更愿意为金饰的工艺、款式买单,还是更在意克重。
黄金饰品在日常穿戴中越来越常见,受消费水平及黄金价值属性、款式等因素影响,不少年轻人也加入“逐金”行列,但由此引发的消费纠纷也值得关注。
无锡市梁溪区消保委近日统计的数据显示,今年1月以来,梁溪区消保委共受理涉首饰类消费纠纷180件,超9成涉及黄金首饰,而大多数金饰消费纠纷由“一口价”黄金饰品的克重、置换等问题而引发。
以下这个调解案例就很具有代表性,涉及到“一口价”黄金饰品。
梁溪区消保委受理后,考虑到纠纷双方分歧较大且存在专业问题,启动了人民调解模式——参与调解的人员除消保委工作人员外,还包括律师及无锡市金银珠宝玉石行业协会的专业人士。
10月22日,“95后”姑娘小茹(化名)以2300多元的价格,在城区一家金店购买了一款足金项链。几天后她想起来,在购买过程中,店员没有告知她这款金项链的克重数,小票上也没有标明。经称重,该项链重约2.3克。折算下来,每克金价远高于购买当日的金价。
小茹想想觉得买亏了,想用该项链换一款按克重计价的黄金首饰。对此,商家予以拒绝,理由是只限于同类调换。
小茹表示,商家在小票上明确有“本店所售饰品可免费为顾客当场复秤”等字样,但店员在销售时并未为她复秤,对于金饰克重数也“避而不谈”,同时,店员当场承诺日后可调换店内任意黄金饰品。小茹认为,商家前期不告知的行为侵犯了自己的知情权,后期承诺不兑现,属于失信。
对此,商家回应称,小茹购买的黄金项链为“一口价”黄金饰品。对于此类饰品,店内已明码标价,未侵犯消费者知情权;至于“可任意调换”的承诺,商家予以否认。同时,商家表示,该款一口价黄金首饰的卖点在工艺和款式,小茹购买时在票据上签了字,代表她对此是认可的。
调解中,调解人员查看了双方交易的票据凭证,上面仅载有商品的编号、品名、金额等信息,“克重”一栏为空。至于小茹所说的商家承诺,她现场无法提供证据。为充分了解相关情况,调解人员到该金店现场查看了其“一口价”金饰销售情况,发现此类商品标签背面有克重信息,但售出后该标签会被店员剪下。
经调解人员现场的耐心调解,最终双方达成和解协议:商家同意小茹以补差价的形式,用原“一口价”金饰在该店换购一款总金额不低于4000元的克重金饰。
小茹遇到的消费问题在金饰消费纠纷中“高频”出现,对于消费者来说,当务之急是了解以下问题:
“一口价”金饰与“克重”金饰有何区别?
是否会有隐瞒“一口价”黄金饰品克重?
后期饰品置换又会存在哪些问题?
梁溪区消保委探访城区20家金店,了解在售的“一口价”足金黄金饰品情况,涉及周大福、六福、老凤祥、老庙、潮宏基、周大生、无锡银楼等13个品牌。
“一口价”款式、硬度更优,“按克重”重量上更划算
经走访发现,上述金店内都有“一口价”和“按克重”两类足金首饰。这两类金饰标注的“含金量”并无区别,不同点在于计价方式、工艺、款式等方面。
其中,“一口价”是商家按件一口价定价,这类金饰的工艺主要为3D、5G工艺,款式较为丰富、新潮,店员在推销时会着重介绍其款式以及硬金不易压扁等优点。
“按克重”金饰的计价方式:金饰克重*(当日金价+加工费),与“一口价”金饰相比,款式选择有一定局限性,但在克重上比“一口价”金饰有优势。
在价格方面,受访金店销售的“一口价”足金首饰,每克金价在700多元至1000多元不等,而各金店当日的金价在每克408元至495元不等(各金店定价及优惠活动不同)。
“一口价”金饰克重究竟多少?多数不主动告知,吊牌上“躲猫猫”
对于“一口价”金饰,多数受访金店销售人员不会主动介绍饰品的克重,但被问及该问题时,会予以说明。对于为何不主动介绍金重,销售人员的解释主要为,“一口价”金饰的卖点在于款式、工艺等,并非克重。
探访中发现,大多数受访金店在售的“一口价”金饰的重量“藏身”于商品吊牌的背面或内部,仅1家金店把“一口价”金饰的“克重”明确标注于吊牌正面的价格旁,另两家受访门店没有标注克重。在被问及“一口价”金饰重量时,这两家门店的销售人员的答复是“不知道”,也不同意现场称重。
“一口价”能否置换“克重”?多数受访金店可以,但“有条件”
不少消费者购买黄金饰品,会出现调换款式、大小等“以旧换新”类的售后需求。那么,“一口价”金饰在后期以旧换新时,是否可置换“克重”金饰呢?
对于该问题,4家金店表示,不支持跨类别以旧换新,只接受“一口价”换“一口价”。16家金店销售人员表示“可以”或“在顾客坚持要求的情况下,公司出于维护客户关系等方面考虑勉强可以”,不同金店给出的调换方案也不同,主要有两大类:按价款或按克重。
上述16家金店中,有14家给出的置换方案是“按克重”。举例而言,顾客以4000元的价格购买了一款重量为4克的“一口价”金饰,如果换克重金饰,则只能按4克来计算。如置换“一口价”金饰,才可在满足相关时间等前提下按4000元来折抵。
其他2家金店置换方案为“按价格”,但有条件:置换时一般要求扣除旧金损耗,并在此基础上补差价换大一定金额或比例的新“克重”金饰。同样是上述举例,参照其中1家金店规定的15%旧金损耗率和换大50%的置换要求,即顾客在置换时需要补1700元差价,差价计算方式为(4000-4000*15%)*1.5-(4000-4000*15%)。此外,还要根据被置换金饰的重量支付加工费。另一家没有“换大50%”的要求,但规定的旧金损耗率为30%。
同时,多家金店强调,这种跨类置换仅限于在购买门店,而不适用品牌任意门店。“其实算下来,‘一口价’置换‘克重’不划算,也比较麻烦。”一名销售人员坦言。
与金融机构发售的投资类黄金不同,金店内的黄金饰品属于首饰类,目前对于“一口价”金饰并没有一定要标注“重量”的强制要求。
尽管如此,为避免消费纠纷发生,梁溪区消保委提醒商家,在销售“一口价”金饰时,应主动明确告知消费者重量,而非出于销量等方面考量,对金重避而不答。同时,提醒消费者,在购买金饰时,要明确自己的需求侧重点——是更愿意为金饰的工艺、款式买单,还是更在意克重。
【小紫,我现在真的整个人都气到发抖的地步,刚才在驾校练完车,看到我妈妈发的微信,让我有时间尽快联系她,我当时心里还很有点担心是出什么事了,因为我们一般都是晚上联系,白天我都有事情在忙,但是接了电话后真的心里拔凉拔凉的
先向小紫介绍一下我的情况,我是一名大三的学生,家乡是一个十八线小城市,现在在一个网红省会城市读二本大学,我有一个大我17岁的哥哥
我们家的家庭关系一直不怎么好,我爸妈的关系,我妈和我嫂子的关系,而且我大部分童年的时间都是寄宿在别人家,长大后我所有的开支,都是妈妈负责,也就是大家常说的丧偶式家庭,在家只和妈妈关系很好,因为我的爸爸嗜赌成性,今年年初因为他喝醉了酒动手打了我妈妈和我,我当时第一时间报了警,那也是我第一次知道他有家暴倾向,因为在此之前我的初高中都是在寄宿学校,
那次后我有劝说妈妈离婚,并且带妈妈去找了律师,但最后妈妈的顾虑太多了,从那至今我没和我爸说过一句话,前段时间梦到他死了,我心里真的想了很久,后面还是心软,用自己兼职的工资给他买了一套保暖内衣,当然送给妈妈的礼物永远会比他的多,因为妈妈值得
没想到这次的联系是让我为他们贷款做生意,我哥真的只想当老板,我之前出去做服务员类的兼职,还被他们说真的不在乎面子,我们家里的其他人他们真的把面子看得很重要,我当时就反驳我靠我劳动赚的钱一点都不丢脸,虽然赚的不多,
他之前跟风做生意都亏本了,家里的房子都给他贷款了,但我真的从没想过他们会把算盘打到我的头上,我知道妈妈虽然对我很好,但还是会有重男轻女的思想,例如小时候就经常和我说家里最大的房子以后是哥哥的,让我不要去争,就真的很难过,我以我们家庭不算贫穷,就连学校的助学金我都申请不了,考研也要看政审的理由暂时把妈妈忽悠过去了,但是她让我晚上主动和我哥打电话说这个事情,我真的觉得很无语,他连找我贷款都要让我主动联系他
我是不可能答应这个事情的,如果他还不起贷款,从此这个贷款就是我的名义,我不想我才刚刚开始的未来,就被巨额贷款给压死了,但是他们道德绑架我,我真的不知道该怎么办了[单身狗]
对不起,小紫,我现在真的脑子好混乱,和你说的话可能没有那么有逻辑性,希望你能帮帮我[泪]】
先向小紫介绍一下我的情况,我是一名大三的学生,家乡是一个十八线小城市,现在在一个网红省会城市读二本大学,我有一个大我17岁的哥哥
我们家的家庭关系一直不怎么好,我爸妈的关系,我妈和我嫂子的关系,而且我大部分童年的时间都是寄宿在别人家,长大后我所有的开支,都是妈妈负责,也就是大家常说的丧偶式家庭,在家只和妈妈关系很好,因为我的爸爸嗜赌成性,今年年初因为他喝醉了酒动手打了我妈妈和我,我当时第一时间报了警,那也是我第一次知道他有家暴倾向,因为在此之前我的初高中都是在寄宿学校,
那次后我有劝说妈妈离婚,并且带妈妈去找了律师,但最后妈妈的顾虑太多了,从那至今我没和我爸说过一句话,前段时间梦到他死了,我心里真的想了很久,后面还是心软,用自己兼职的工资给他买了一套保暖内衣,当然送给妈妈的礼物永远会比他的多,因为妈妈值得
没想到这次的联系是让我为他们贷款做生意,我哥真的只想当老板,我之前出去做服务员类的兼职,还被他们说真的不在乎面子,我们家里的其他人他们真的把面子看得很重要,我当时就反驳我靠我劳动赚的钱一点都不丢脸,虽然赚的不多,
他之前跟风做生意都亏本了,家里的房子都给他贷款了,但我真的从没想过他们会把算盘打到我的头上,我知道妈妈虽然对我很好,但还是会有重男轻女的思想,例如小时候就经常和我说家里最大的房子以后是哥哥的,让我不要去争,就真的很难过,我以我们家庭不算贫穷,就连学校的助学金我都申请不了,考研也要看政审的理由暂时把妈妈忽悠过去了,但是她让我晚上主动和我哥打电话说这个事情,我真的觉得很无语,他连找我贷款都要让我主动联系他
我是不可能答应这个事情的,如果他还不起贷款,从此这个贷款就是我的名义,我不想我才刚刚开始的未来,就被巨额贷款给压死了,但是他们道德绑架我,我真的不知道该怎么办了[单身狗]
对不起,小紫,我现在真的脑子好混乱,和你说的话可能没有那么有逻辑性,希望你能帮帮我[泪]】
²⁰²¹¹¹²¹ ˢᵘⁿᵈᵅʸ
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【关键词】:2009/美国/喜剧 爱情
【简介】
居住在曼哈顿的莉芙和艾玛是一对情同手足、从小一起长大的好姐妹。童年的某天,两人在第五大道的假日大酒店目睹了一场梦幻般的婚礼,从此,在这里举行婚礼的梦想便在她们各自的心中扎下了根。转眼二十多年过去,莉芙成为一名小有成就的律师,艾玛则在一所学校任教,两人也各自收获了美满的爱情。婚期在即,两个女孩子为了婚礼奔波劳碌,并相约担任对方的伴娘。然而令她们想不到的是,两人不仅都以假日大酒店为典礼举办地,而且还请了同一个司仪,更要命的是她们的婚礼都在同一天。这就意味着将有一方做出让步。为了童年的梦想,两个好友互不相让,由此也展开一场激烈且妙趣横生的新娘大作战……
本片荣获2009年青少年选择奖最佳喜剧片女主角奖(Anne Hathaway)。
【台词】
生活中确实会有永不断裂的纽带。有时候如果足够幸运,你会找到纽带另一端的人。那人会一直支持着你,不论何时何地。也许那个人是你的另一半,你会用一场盛大的婚礼来庆祝;但是也有可能,她是那个能让你一辈子依靠,那个有时比你自己都要更了解你的人,那个从头到尾都站在你身边的人。
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【简介】
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本片荣获2009年青少年选择奖最佳喜剧片女主角奖(Anne Hathaway)。
【台词】
生活中确实会有永不断裂的纽带。有时候如果足够幸运,你会找到纽带另一端的人。那人会一直支持着你,不论何时何地。也许那个人是你的另一半,你会用一场盛大的婚礼来庆祝;但是也有可能,她是那个能让你一辈子依靠,那个有时比你自己都要更了解你的人,那个从头到尾都站在你身边的人。
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