市民在淘宝特价版APP发差评后遭“封杀”,再购物无法下单
在淘宝特价版APP一家店上买的馍片是碎的,差评后,再买发现被备注为“疑似差评师”,购物无法下单。
市民吐糟:
被商家备注为“疑似差评师”
8月28日,53岁的西安市民张先生反映,他经常在淘宝特价版APP一家店买馍片,买了多次,购买体验一直很好。“有一次,大概是今年2月吧,我买来的馍片有一部分是碎的,我就在评价区提了建议,希望店家以后注意,同时附了一张碎馍片照片。”张先生说,“没想到我之后再在这家店买馍片,就无法下单了。”
这家店名叫“祯的食品”。今年春季,发现无法下单后,张先生觉得很奇怪,以为是系统出现了什么问题,因为很繁忙,就没操心这件事。
最近,张先生又想买馍片,“结果还是买不成,支付后看不到订单,很快,钱给退回来了。在淘特网其他店买东西是可以正常下单的。”张先生说。
客服答复:
是系统检测出来的
张先生联系了“祯的食品”在线客服,客服的回复是,张先生的账号被备注为“疑似差评师”,是淘特平台系统检测出来的。
张先生联系了淘特平台在线客服,客服的答复是,是系统检测出来的,无法更改。
张先生说,他在医疗行业工作,不可能是差评师,因为喜欢吃馍片,经常网购馍片,在这家店网购了好多次,产品很不错,属于老顾客了,只有那一次收货后,发现有碎馍片,所以在评论区提了建议,提建议之前,还肯定了这家店。
从张先生发来的评论截图看,他的评价的确是“先肯定后提建议”。
8月28日,华商报记者拨打“祯的食品”公布的电话,打过去是空号。
华商报记者以市民身份拨打了淘特服务热线,人工客服人员查询了张先生的账号后表示,账号显示正常,没有“疑似差评师”的备注。
律师点评:
商家违反了《消费者权益保护法》
对于张先生遇到的事,律师怎么看?8月28日,陕西稼轩律师事务所合伙人、律师王舒分析,这一购物平台未经核实,将消费者认定为“疑似差评师”,从而拒绝交易的行为,属于违反《消费者权益保护法》的行为。
根据该法第十七条:“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。”
在这件事中,消费者如实反映其购买商品的情况,是对该网店商品和服务正常提出意见的行为,同时也是监督其商品品质的行为。经营者应接受消费的监督和意见,不得以该评价为由拒绝交易。
同时,该购物平台以“疑似差评师”为由拒绝向该消费者提供服务,违反了上述《消费者权益保护法》第四条规定的公平交易、诚实信用原则,该法第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”该网店没有充分证据证明消费者是为索取赔偿故意捏造事实,在这种前提下,单方认定消费者为“差评师”从而拒绝向消费者提供服务,是违法行为,应当禁止。
消费者可向市场监督管理部门或消费者维权组织投诉,依法维护自身合法权益。
律师点评:
商家无权直接认定差评师并限制交易
北京市炜衡(西安)律师事务所律师刘峰分析,根据《消费者权益保护法》,商家因为一个差评,不允许交易,很明显侵犯了消费者权益。互联网上的销售,是公开针对不特定人群的销售行为,从法律上,当消费者选择“立即购买”,买卖关系就形成了,店家无权限定。正常交易,交易后提出评价,这是每一个公民固有的权利。
刘峰分析,从行为上看,职业差评师是通过差评获得利益,这是一种不合法的行为。认定职业差评师,需要有足够的证据证明对方出于恶意,并且差评强度高,想要达到商家营业额快速下降的目的,从而以此要挟向商家勒索钱财。而认定过程需要市场监督管理部门、公安部门介入,商家没有权利直接认定差评师并限制交易。在我国,公民有交易自由的权利,限制公民的交易自由,需要国家公权力部门来负责,任何一个民事主体没有权利限制另一个民事主体的交易资格。
了解一下:
真正的差评师是什么样
那么,真正的职业差评师是什么样呢?华商报记者查询发现,网络上有对职业差评师的专门定义。职业差评师,是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能,便是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害,防止给淘宝卖家造成伤害。
网络上还总结了职业差评师的“硬特征”和“软特征”。前者为送出的中评或差评数量较多;送出的中差评多分散于各个网店。后者需要结合多方面因素进行分析判断,包括基本不聊天或聊天很少,拍下后直接付款;基本用新账号,老账号差评多了容易被人发现;聊天和拍付可能会使用不同账号,以便即使有证据也对不上旺旺号;基本直接给中差评,不会事先与商家客服沟通;基本不接电话,也不用旺旺沟通。
此前,警方接到过关于“恶意差评师”的报案,后经调查取证,将犯罪嫌疑人抓捕。
华商报记者 任婷
华商报
在淘宝特价版APP一家店上买的馍片是碎的,差评后,再买发现被备注为“疑似差评师”,购物无法下单。
市民吐糟:
被商家备注为“疑似差评师”
8月28日,53岁的西安市民张先生反映,他经常在淘宝特价版APP一家店买馍片,买了多次,购买体验一直很好。“有一次,大概是今年2月吧,我买来的馍片有一部分是碎的,我就在评价区提了建议,希望店家以后注意,同时附了一张碎馍片照片。”张先生说,“没想到我之后再在这家店买馍片,就无法下单了。”
这家店名叫“祯的食品”。今年春季,发现无法下单后,张先生觉得很奇怪,以为是系统出现了什么问题,因为很繁忙,就没操心这件事。
最近,张先生又想买馍片,“结果还是买不成,支付后看不到订单,很快,钱给退回来了。在淘特网其他店买东西是可以正常下单的。”张先生说。
客服答复:
是系统检测出来的
张先生联系了“祯的食品”在线客服,客服的回复是,张先生的账号被备注为“疑似差评师”,是淘特平台系统检测出来的。
张先生联系了淘特平台在线客服,客服的答复是,是系统检测出来的,无法更改。
张先生说,他在医疗行业工作,不可能是差评师,因为喜欢吃馍片,经常网购馍片,在这家店网购了好多次,产品很不错,属于老顾客了,只有那一次收货后,发现有碎馍片,所以在评论区提了建议,提建议之前,还肯定了这家店。
从张先生发来的评论截图看,他的评价的确是“先肯定后提建议”。
8月28日,华商报记者拨打“祯的食品”公布的电话,打过去是空号。
华商报记者以市民身份拨打了淘特服务热线,人工客服人员查询了张先生的账号后表示,账号显示正常,没有“疑似差评师”的备注。
律师点评:
商家违反了《消费者权益保护法》
对于张先生遇到的事,律师怎么看?8月28日,陕西稼轩律师事务所合伙人、律师王舒分析,这一购物平台未经核实,将消费者认定为“疑似差评师”,从而拒绝交易的行为,属于违反《消费者权益保护法》的行为。
根据该法第十七条:“经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。”
在这件事中,消费者如实反映其购买商品的情况,是对该网店商品和服务正常提出意见的行为,同时也是监督其商品品质的行为。经营者应接受消费的监督和意见,不得以该评价为由拒绝交易。
同时,该购物平台以“疑似差评师”为由拒绝向该消费者提供服务,违反了上述《消费者权益保护法》第四条规定的公平交易、诚实信用原则,该法第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”该网店没有充分证据证明消费者是为索取赔偿故意捏造事实,在这种前提下,单方认定消费者为“差评师”从而拒绝向消费者提供服务,是违法行为,应当禁止。
消费者可向市场监督管理部门或消费者维权组织投诉,依法维护自身合法权益。
律师点评:
商家无权直接认定差评师并限制交易
北京市炜衡(西安)律师事务所律师刘峰分析,根据《消费者权益保护法》,商家因为一个差评,不允许交易,很明显侵犯了消费者权益。互联网上的销售,是公开针对不特定人群的销售行为,从法律上,当消费者选择“立即购买”,买卖关系就形成了,店家无权限定。正常交易,交易后提出评价,这是每一个公民固有的权利。
刘峰分析,从行为上看,职业差评师是通过差评获得利益,这是一种不合法的行为。认定职业差评师,需要有足够的证据证明对方出于恶意,并且差评强度高,想要达到商家营业额快速下降的目的,从而以此要挟向商家勒索钱财。而认定过程需要市场监督管理部门、公安部门介入,商家没有权利直接认定差评师并限制交易。在我国,公民有交易自由的权利,限制公民的交易自由,需要国家公权力部门来负责,任何一个民事主体没有权利限制另一个民事主体的交易资格。
了解一下:
真正的差评师是什么样
那么,真正的职业差评师是什么样呢?华商报记者查询发现,网络上有对职业差评师的专门定义。职业差评师,是靠给别人差评生活的人。是由淘宝网催生的新兴职业。淘宝上有很多恶意买家做起职业差评师,专门以给网店差评为手段索要网店钱财,甚至还出现多人合作的“团伙作案”。淘大搜的查询功能与淘宝网开通拉黑买家的功能,便是为了解决职业差评师对卖家权益的侵害,防止给淘宝卖家造成伤害。
网络上还总结了职业差评师的“硬特征”和“软特征”。前者为送出的中评或差评数量较多;送出的中差评多分散于各个网店。后者需要结合多方面因素进行分析判断,包括基本不聊天或聊天很少,拍下后直接付款;基本用新账号,老账号差评多了容易被人发现;聊天和拍付可能会使用不同账号,以便即使有证据也对不上旺旺号;基本直接给中差评,不会事先与商家客服沟通;基本不接电话,也不用旺旺沟通。
此前,警方接到过关于“恶意差评师”的报案,后经调查取证,将犯罪嫌疑人抓捕。
华商报记者 任婷
华商报
北京时间凌晨4点,巴萨将会在联赛第2轮中客场对阵毕巴。在赛前新闻发布会上,科曼谈到了巴萨两名小将。科曼表示佩德里即将迎来两周假期,同时他也批评莫里巴只想着钱。由于续约要价太高,莫里巴和巴萨谈判陷入僵局,他已经被封杀且被推上转会市场。在被问及姆巴佩的未来时,科曼表示“这与我无关”。
佩德里在一年之内出场74次,科曼表示踢完毕巴就让他放假:“最近一段时间,我们一直在考虑如何安排好佩德里。在明天之后,他将会休假两周。我之前就和路易斯-恩里克谈妥,但选择哪些球员是他们的决定。我们决定给佩德里两周假期,这是他需要的,这是为了避免他在11月、12月出现体能瓶颈。在下轮对阵赫塔菲时,佩德里不会出场。”
布莱斯维特在上轮联赛中2射1传,但《阿斯报》称他仍然被巴萨放在转会市场上。科曼对此表态:“我们都清楚俱乐部的状况,如果有球员收到任何报价,我们都会听取。不过布莱斯维特表现得非常好,他能胜任很多位置,他在上一场比赛中证明了自己的重要性。我喜欢使用他,他战术纪律性很强,我希望他留下。”
巴萨会如何处理梅西留下的10号球衣?科曼不置可否:“这是俱乐部要做出的决定,这不是教练的决定,我的意见不重要。”
希望姆巴佩去皇马还是留巴黎?科曼对此不愿多说:“我是巴萨的主教练,这个话题我完全不感兴趣。姆巴佩是个优秀的球员,他需要自己决定在哪里踢球,这与我无关。”
乌姆蒂蒂和皮亚尼奇连续两轮无缘大名单,科曼承认他们遭到弃用:“有一些球员,的确很难得到出场时间,例如他们。我总是根据球员状况做出最终决定,他们的处境很困难,这是事实。”
同样没进入大名单的库蒂尼奥,却得到了科曼的肯定:“他之所以没有进入大名单,是因为我希望他在伤愈后至少跟队训练一周,他的确在我的计划中。库蒂尼奥是个出色的球员,他能够成为巴萨的重要一环。上赛季前半段他一直出场,只不过后来受伤了。库蒂尼奥能踢很多位置,其中包括左边锋。在梅西离去之后,我们的得分能力严重受损,我们需要其他球员来弥补这一点,库蒂尼奥就是其中之一。”
科曼批评了贪婪的莫里巴:“我两三周之前与他谈过,更多从个人角度,而不是从教练角度。他的处境很糟糕,他本该是俱乐部的未来,但现在却被禁赛停训。我建议他,相比于出场踢球,钱并不是最重要的事情,但他和经纪人似乎并不这样想。我对此感到很失望,我原本希望他更关注足球而不是合同。他才18岁,在这个年龄,钱不该如此重要。”
科曼承认执教巴萨压力很大:“巴尔韦德说的没错,但并不是只有我存在这种问题。我可以做自己想要做的任何事情,但我喜欢当巴萨主教练。我知道执教豪门一定压力很大,但我能顶得住。球队精神面貌很好,更衣室氛围很不错,因此没什么问题。”
佩德里在一年之内出场74次,科曼表示踢完毕巴就让他放假:“最近一段时间,我们一直在考虑如何安排好佩德里。在明天之后,他将会休假两周。我之前就和路易斯-恩里克谈妥,但选择哪些球员是他们的决定。我们决定给佩德里两周假期,这是他需要的,这是为了避免他在11月、12月出现体能瓶颈。在下轮对阵赫塔菲时,佩德里不会出场。”
布莱斯维特在上轮联赛中2射1传,但《阿斯报》称他仍然被巴萨放在转会市场上。科曼对此表态:“我们都清楚俱乐部的状况,如果有球员收到任何报价,我们都会听取。不过布莱斯维特表现得非常好,他能胜任很多位置,他在上一场比赛中证明了自己的重要性。我喜欢使用他,他战术纪律性很强,我希望他留下。”
巴萨会如何处理梅西留下的10号球衣?科曼不置可否:“这是俱乐部要做出的决定,这不是教练的决定,我的意见不重要。”
希望姆巴佩去皇马还是留巴黎?科曼对此不愿多说:“我是巴萨的主教练,这个话题我完全不感兴趣。姆巴佩是个优秀的球员,他需要自己决定在哪里踢球,这与我无关。”
乌姆蒂蒂和皮亚尼奇连续两轮无缘大名单,科曼承认他们遭到弃用:“有一些球员,的确很难得到出场时间,例如他们。我总是根据球员状况做出最终决定,他们的处境很困难,这是事实。”
同样没进入大名单的库蒂尼奥,却得到了科曼的肯定:“他之所以没有进入大名单,是因为我希望他在伤愈后至少跟队训练一周,他的确在我的计划中。库蒂尼奥是个出色的球员,他能够成为巴萨的重要一环。上赛季前半段他一直出场,只不过后来受伤了。库蒂尼奥能踢很多位置,其中包括左边锋。在梅西离去之后,我们的得分能力严重受损,我们需要其他球员来弥补这一点,库蒂尼奥就是其中之一。”
科曼批评了贪婪的莫里巴:“我两三周之前与他谈过,更多从个人角度,而不是从教练角度。他的处境很糟糕,他本该是俱乐部的未来,但现在却被禁赛停训。我建议他,相比于出场踢球,钱并不是最重要的事情,但他和经纪人似乎并不这样想。我对此感到很失望,我原本希望他更关注足球而不是合同。他才18岁,在这个年龄,钱不该如此重要。”
科曼承认执教巴萨压力很大:“巴尔韦德说的没错,但并不是只有我存在这种问题。我可以做自己想要做的任何事情,但我喜欢当巴萨主教练。我知道执教豪门一定压力很大,但我能顶得住。球队精神面貌很好,更衣室氛围很不错,因此没什么问题。”
说起赵家班一哥,大家第一个想到的好像已经是宋小宝了,上一个一哥小沈阳早就已经被遗忘了很久。我们也确实很少看到小沈阳的出现,更少看到他和赵家班其他弟子一起同台演出。难免会让人往他与师父赵本山不和,被封杀逐出了赵家班的方向想。这对师徒之间的恩怨情仇也成了网友们的饭后茶余座谈焦点。两个人到底是因为分钱不均闹掰,还是因为小沈阳想单飞,可赵本山不支持而分道扬镳,仁者见仁智者见智。上一次小沈阳出现,还是因为不喜欢现在先喜后悲的小品模式而上了热搜,也没见赵家班的师兄弟有任何互动声援。原以为小沈阳就此不会再和赵家班有合作,但近日他居然出现在了赵家班团综《象牙山爱逗团》里,不知道是不是迫于压力才来上节目破传闻,或是来叙旧拉关系的。但也有粉丝相信,他俩始终没有闹掰过,这得是什么成分的傻白甜才相信。从节目上看,小沈阳目前状态还不错,似乎变得更稳重了,目前很难在他身上看到二人转演员时候的影子了,估摸是被现实磨平了棱角吧。小沈阳甚至还在节目中主动放低自己的姿态,求师兄弟们来演他正在筹备的新电影。要知道,以前小沈阳的地位可是和宋小宝不相上下,哪还用得上“求”啊,应该是师兄弟求着上他的电影吧。不过节目里众师兄弟反应来看,有些人的表情有些迟疑,甚至有点不友好。难道真的就如网友们所言,小沈阳被赵本山封杀,导致事业一落千丈,如今熬不住了才来跟赵本山求和,想重回赵家班?毕竟彼此之间很久没见,言行举止上显得拘谨也很正常,但好在赵家班的人对他都还不错,一直在cue他讲话,还和宋小宝、宋晓峰他们一块回到了刘老根大舞台。最令人惊讶的是,他们明明已经很久没见面了,但彼此之间还是默契满满。其中一个考验要根据词语一起做动作考察默契程度,除了李雪琴这一个不和谐分子,其他人竟然意外的默契?这要不知情的人还以为小沈阳没离开赵家班,和他们天天粘在一块生活呢。在接下来,他们需要逐个到道具点选道具,所有人选中同一样物品算成功。开始前文松先商讨选物法则:拿最乍眼的。谁曾想,在扇子、红手绢、快板这堆东西里,小沈阳和杨树林都选择了快板,默契值甚至超过了相处最久的文松?曾经一起联手叱咤风云的“松树CP”瞬间be了。怪不得节目一开始的叫醒环节,小沈阳会第一个选择叫杨树林,而杨树林看到小沈阳后明显双眼放光,很惊喜很怀念,一看就是好朋友的样子。看来师徒间的恩怨,并没有太影响到兄弟间的感情。不过说真的,电影邀约这事儿算不算是小沈阳给赵本山释放的求和信号,为再次回归赵家班做准备了啊?这算是公开宣布以前结下的beef都一笔勾销了的节奏吧,怎么突然感觉自己见证了世纪大和解的样子。虽然此次互动还是让许多赵家班的粉丝纷纷感慨青春又回来了,但师徒关系破裂的当下,小沈阳时隔多年再与赵家班互动,难免还是让人往此地无银三百两的方向去想。不和传闻究竟是确有其事还是空穴来风,恐怕只有他们当事人最清楚吧,你咋看呢?
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