上次花300元买了个榴莲,是熟透了的,有酒味了,不是榴莲正常的味道。

卖榴莲的那家水果店是我住在以前的小区的时候经常去光顾的,去年的这个季节,我每周都会去他的店里买一个榴莲。
搬家后很少去了,因为太远,我又不会骑车。
但他每天会给我的朋友圈点赞啊评论什么的,看得出也是在努力维护客情。

所以那天他给我发信息说,有不错的榴莲到了的时候。我觉得他也挺不容易的,虽然很远,我就想就当散步吧,所以我就带着女儿去了。

走了20分钟,中途路过好几个水果店,但我还是去了他家,买了一个榴莲,50块钱一斤,总共300元。

当时还剩了三个榴莲,他指着一个裂开的跟我说那个好,我看都没看,就说你说了算。
然后付完钱就回家了。

回家打开包装盒,才发现有酒味,反正不是正常成熟的的榴莲黄澄澄的样子,果肉有点发黑,绵软不成型。
我就拍视频照片给他看了。

他当时很不好意思,一直说对不起,然后说,我欠你半个榴莲。
后面又说要送点提子给我女儿吃。

那时候我冰箱里有16盒蓝莓,两盒提子,我并不需要水果,而且这个季节的提子除了贵,也并不好吃。
我就拒绝了。

他说得也挺客气的,说:不能让你吃得不开心。
我确实有点不开心,走了那么远的路,特意去照顾他的生意,结果买回来一个熟透了的榴莲,并且也不便宜。

但他想送的东西也并不是我需要的,他提出的解决方案里,没有我的需求。
我觉得我能接受的解决方案是他退我一半的钱或者重新给我个榴莲,我把那个熟透了的退给他。
实际上是整个榴莲都有酒味了,冻到冰箱里的也是。

但我也没跟他说我认为合理的解决方案,因为如果说了,好像显得我想贪便宜一样。
我只是觉得:大概率我以后不会去他店里消费了(我以前还在他那里充卡来着)。

隔天,我看见路边的车上有卖榴莲的,29.9元一斤。
卡车卖得更便宜,风险是可能在秤上做点手脚,但如果警觉点应该不会被骗。总之,水果店和卡车的差价不应该有20元那么多。
我心里更加觉得他卖得真的很贵。

今天他又私信我说有榴莲到了,说给我送过来,并且还要带点其他水果来。
我就想,他真的是不了解顾客啊!
或者说他了解,但是他假装不了解。

我买的是榴莲,榴莲有问题,那解决方案就应该是围绕榴莲的,而不是其他水果。
我能理解即便是赔半个榴莲,也需要150元,可能有点心疼。但假如送150元的提子的话,成本可能还不到50元。
所以他很“聪明”地选择了补偿我其他水果的方式,以求把损失降到最低,并且面子上还好看,因为水果店里提子的卖价也是50一斤。

但他忽略了我的需求。
提子不是我需要的东西。

但我也不会告诉他就是了。买家没有义务去告诉卖家你应该怎么做。只会在心里默默地决定还会买还是不再购买。

显然我肯定不会再去他店里买水果了,我拒绝他的理由是“我今天不在家”,但其实我下午就到家了。
顾客拒绝你的时候永远不会告诉你真实的理由。

为什么记录下我的心理活动,因为买水果对我来说是偶然现象,卖水果对我来说才是日常。当我自己遭遇这样不愉快的购物经历的时候,我就会更加谨慎,希望在我的店里,能尽最大可能去照顾顾客的感受,希望我的顾客不必有这样不愉快的购物体验。

比如假如我的顾客买的水果一份里有一大半出现问题,那么我给出的方案就应该是退钱或者重新发一份,两种方案让顾客选择。

尽量自己吃亏,也不要让顾客觉得亏,生意才有可能会长久,也才能留得住回头客。

【#北京朝阳新增9例确诊病例# ,行程轨迹涉及肯德基、居然之家和医院等】4月26日,在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第316场新闻发布会上,朝阳区副区长杨蓓蓓介绍,截至4月26日16:00,朝阳区新增确诊病例9名,均为管控人员,已转入定点医院治疗,临床分型均为轻型。现将有关情况通报如下:

一、主要风险点位

4月18日

14:30-16:00,垂杨柳医院核酸采样点

15:00-15:30,北京华都中医医院

16:20-16:30,旺柜生鲜超市劲松店

4月19日

14:30-15:05,北京华都中医医院

4月20日

6:20-6:30,肯德基(松榆里店)

8:05-8:10,周庄嘉园12号楼楼下中国烟酒店

11:05-11:10,北工大路祁家坟公交站对面京天加油站

20:05-20:30,双龙南里128号楼彩云风尚造型

4月21日

8:05-8:10,周庄嘉园12号楼楼下中国烟酒店

10:00-12:00,大望路63号东方雅苑2号楼

13:00-19:00,居然之家(北四环店)6层今朝装饰

15:15-16:00,北京中西医结合急诊抢救中心核酸采样点

18:05-18:40,肯德基(松榆里店)

21:05-21:15,周庄嘉园12号楼楼下中国烟酒店

4月22日

6:35-6:50,南城香(武圣路店)

14:00-16:15,毕淘买生活广场

14:15-19:30,居然之家(北四环店)6层今朝装饰

15:00-15:10,北工大路祁家坟公交站对面京天加油站

16:55-17:00,乐乐便民超市(弘燕东路店)

16:40-18:45,四惠茶城

19:00-20:25,建国路93号地下一层

21:00-21:20,十里河庞记牛肉面店

22:20-22:25,周庄嘉园12号楼楼下中国烟酒店

请与上述活动轨迹有时空交集或接到健康宝弹窗提示的人员,立即主动向所在社区(村)、工作单位、居住酒店报告,或者拨打朝阳疾控部门热线电话87789709报告。

二、疫情处置情况

(一)全区核酸检测情况

4月25日,朝阳区扩大范围核酸筛查一般区域采用十混一的检测方式,重点区域采用五混一的检测方式,共计采样3776033人。此次核酸检测任务由本市元码、尤禧、金域、美汇等检测机构执行。目前结果已出,大范围核酸一般区域十混一人员样本全部为阴性,重点区域五混一人员样本中有1管初筛阳性,所涉及5人正在重新采样,结果待出。今日新增的9个确诊病例均为封控管控区域内人员。

今日,我区正在开展全区在校中小学师生员工第二轮核酸检测。明天我区还将进行第二次扩大范围核酸检测,继续实行“点长”包采样点机制,我们将在社区、商业写字楼、地铁口、户外广场等场所搭起临时核酸检测采样点,让居民能够就近就便核酸检测;我们采取错峰错时、分批分时采样措施,为上班族、学生等群体提供便利;也为老幼病残等特殊人群设置绿色通道,减少排队时间,或者安排检测人员上门检测,请广大市民朋友积极配合,主动检测,做了放心。

特别提醒管控区域内人员,不要自行下楼检测,待收到工作人员通知后再前往,避免人员聚集交叉感染。其他区域人员,建议按照工作人员通知分时分段前往采样点,勿聚集、勿扎堆,遵从现场人员引导。请大家检测时注意个人健康防护,戴好口罩,保持安全距离,不拥挤,不吸烟,不交谈,少打电话,保持手部卫生。采样后,立即戴好口罩,尽快离开采样点。感谢大家的支持。

(二)排查管控情况

朝阳区继续以快制快,对新增病例迅速排查风险人员,第一时间落位管控。针对涉及护国寺小吃(光明桥店)疫情,摸深排细,目前共判定密接1416人,涉及我区的均已落实管控措施,涉及区外人员已转办协查。

同时,我们继续严格管控风险点位,依据最新流调排查和核酸检测结果,经综合评估:

潘家园街道潘家园东里12号楼,潘家园街道武圣东里6号楼、19号楼,潘家园街道松榆西里58号楼、72号楼、73号楼,双井街道御宸上院1号楼,双井街道广和南里二条11楼,大屯街道大屯里小区106号楼,将台乡西十里109号,南磨房乡双龙南里228号楼,管庄乡塔营北街2号院5号楼,十八里店乡弘善家园210号楼,划为封控区,实行“区域封闭、足不出户、服务上门”;

潘家园街道武圣东里1号楼、2号楼、7号楼、8号楼、18号楼、20号楼、37号楼,潘家园街道松榆西里54号楼、57号楼、59号楼、71号楼,双井街道御宸上院2号楼、3号楼,双井街道广和南里二条9号楼、13号楼、劲松路3号楼及周围店铺,南磨房乡双龙南里东区123号楼、131号楼、133号楼,南磨房乡双龙南里220号楼、221号楼、229号楼,管庄乡塔营北街2号院3号楼、4号楼、6号楼、8号楼、9号楼,十八里店乡弘善家园209号楼、211号楼,十八里店乡周庄嘉园东里C区16号楼、17号楼、18号楼、20号楼,划为管控区,实行“人不出区、严禁聚集”。

十八里店乡弘善家园除封、管控区域外,其它区域采取临时管控措施,人员只进不出。

下一步将依据流调排查和核酸检测结果进一步研判风险,采取相应防控措施。

(三)物资供应保障情况

朝阳区持续增加供货,增加补货频次,增派店面服务力量。重点保供企业启动24小时不间断备货机制。

家乐福、盒马鲜生、物美等商超线下门店均延长营业时间,根据顾客购物时间动态调整闭店时间,直到最后一名顾客离店,自然闭店;提升快递配送服务能力,增加线上拣货员、配送员力量,全力保障线上供应,快递延时至24点。叮咚、美团、京东等线上购物平台,增加果蔬等重点民生商品备货量,快递延时至24点。

区商务局每日统计各重点保供企业、平台蔬菜、肉类、蛋类等生活必需品库存情况,了解每日进货量、销售情况等较前一天变化情况。区市场监管局开展价格执法专项检查,对辖区内经营主体销售的米面油、肉禽菜蛋奶等基本民生商品进行滚动式检查,严厉打击借疫情防疫之机囤积居奇、捏造散布涨价信息、哄抬价格、价格欺诈等违法行为,确保物价稳定。

(四)服务保障情况

朝阳区统筹整合各方资源力量,全力做好封控管控区居民生活服务、就医购药等保障工作。4月25日下午,因护国寺小吃(光明桥店)发现多个确诊病例,对相关风险点位进行了临时管控,我们紧急调配力量,600名机关干部下沉支援,区域内机关企事业单位干部就地转为志愿者,充实防控服务力量。对孕妇、新生儿、孤寡老人、重症病患者等群体提供“一对一”“多对一”的医疗就诊和物资配送服务。

区域内社区卫生服务中心及垂杨柳医院正常营业,为居民提供日常取药、就医等服务。如有孕检、透析等特殊需要的,可与社区工作人员申请。

区域内基本生活必需的商超等场所正常营业,同时我们也调派10辆蔬菜直通车,每日配送蔬菜水果。

当前疫情形势严峻复杂,防控处于关键时期。朝阳区将坚决果断落实疫情防控部署要求,坚持快字当头、深查细排、快筛严管、严防死守,有序推进核酸检测, “应检尽检、一个不漏”,坚决遏制疫情扩散蔓延。感谢广大市民的配合,你们为防疫做出了贡献,我们将全力保供保需,及时受理诉求,帮助解决实际困难,共同守护我们的健康家园。#北京疫情#

#齐心南昌人# #南昌战疫日记# 【“慢下来,是为了更快更好地‘重启’”——南昌实施较大范围区域静态管理首日见闻】#英雄城同心战疫#
 为及时全面排查疫情风险隐患,彻底阻断疫情传播途径,4月22日零时起,南昌市实施较大范围区域静态管理,为期三天。生活物资供应如何,价格怎么样?核酸采样是否顺利?居家的市民如何安排自己的工作生活?昨日,记者直击现场,为读者带来第一手的见闻。

  贴心!

  核酸检测点搬到居民楼下

  “之前做核酸检测的点位走过去要10分钟,现在下楼就可以做,真是太方便了。”22日上午9时许,家住朝阳洲街道元字街社区的李阿姨和她80岁的母亲,在楼下的移动宿舍检测点完成采样后高兴地说。记者了解到,为了避免居民排队,提高检测效率,西湖区多个街道变固定检测点为流动检测点,并将检测点前移至居民楼下,让群众少走路、少等待,加快核酸检测速度。看着这么多社区工作人员和医务人员为我们保驾护航,我相信,现在慢下来,就是为了更快更好地‘重启’。”社区居民洪凯说。

  同一时间,在距离不远的朝阳洲街道亨利社区朝阳小学核酸检测点,绿色通道的设置赢得了居民的纷纷点赞。为提高核酸采样效率,方便老年人、残疾人、儿童、孕妇等特殊群体快速完成核酸采样,朝阳洲街道各社区核酸检测采样点专门开辟了“绿色通道”,实现了特殊群体即来即测、即测即走,用暖心的服务方便群众安全、快速采样。

  22日,天还没有大亮,在青山湖区上海路街道各核酸检测点,工作人员已经忙碌起来。“请大家提前打开健康码!”“请大家戴好口罩,保持2米安全距离!”在上海路街道隆鑫社区,志愿者们扯开嗓门,尽心尽力地维持着现场秩序,有效避免人员聚集。对卧病在床或年纪大、行动不便的人员,街道医护人员上门检测,确保应检尽检、不漏一人。

  放心!

  “米袋子”“菜篮子”管够

  为确保生活必需品供应充足、价格稳定,4月21日晚,南昌市商务局迅速安排专班,加班加点,围绕稳定市场供应、保障市民基本生活需求,加强与有关部门协调,帮助批发市场、商超畅通物流通道、提升物流配送效率,全力保障生活必需品供应。

  4月22日下午2时许,记者在中山路天虹店看到,工作人员引导进入超市的顾客一屏展码,出示24小时内核酸阴性证明。超市里各种品牌的油、米、面和新鲜蔬菜、水果整齐摆放在货架上,购物的市民目标明确,快速采购完就离开。正在挑选土豆的市民王女士说:“现在拿着社区办理的出入证和24小时内核酸阴性证明就可以出来买菜,菜价和平时差别不大,没必要囤货抢菜,不用担心买不到菜。”

  在华润万家南昌桃苑店仓库内,十几名分拣工人忙碌着,以流水线方式对蔬菜进行分装与打包,仓库摇身一变成为“分菜场”。“我们现在开启了社区团购,社区集体下单,统一配送,门口的厢式小货车可装载800单订单,可以最大化提升配送效率,同时,超市库房肉、菜、蛋等生活物资储备足够,市民无需担心,‘米袋子’‘菜篮子’管够。”华润万家江西公司市场部负责人骆保良表示。

  此外,4月21日晚至22日,市市场监管局13个督查组在全市各县区开展明查暗访,督查组及各县区市场监管部门共出动执法人员480余人次,检查各类经营场所970余次。

  暖心!

  “爱心大礼包”助力居家抗疫

  “第二网格数量400份,仔细清点,放到这边。”4月22日在新建区长堎镇自强路社区,社区物资接收临时负责人陈群正核对统计单,指挥运输人员将满载物品的“爱心大礼包”放置在指定区域,核对数量、签字交接,工作有条不紊进行。

  一份份印有“共克时艰,温暖相伴”字样、承载政府关怀关爱的“爱心大礼包”随后将由网格员、志愿者传递至居民手中。“我们在前期工作中做好了摸排,由网格员、楼栋长提前入户登记,确定每个网格人数,再统一送至社区,确保‘不漏一户、不落一人’。”自强路社区党委书记龚小凤说。

  记者打开这份沉甸甸的“爱心大礼包”看到,里面有牙膏、纸巾、垃圾袋等基本的生活日用品,以及糖果、花生、萝卜干等零食。让人感到温馨的是,“大礼包”中还夹带着一封主题为“‘疫’路同心 共抗疫情”致全区居民的一封信,信中“阳光总在风雨后,‘疫’霾终将散去。请大家再多一份耐心,再多一份支持……”鼓励的话语温暖着封控区内的每一位居民。

  “感谢政府想得如此周到,心里暖暖的。”礼包发放后,自强路社区网格群热闹了起来,大家纷纷“晒”出物品,互相加油打气,期许和勉励瞬间“刷屏”。

  据了解,为保障封控区居民的基本生活物资需求,让居民居家抗疫更加安心,新建区持续为封控区居民免费发放爱心大礼包,用心用情做好服务,让大家感受实实在在的温暖。目前,新建区已为封控区内居民免费发放了1.8万余份“爱心大礼包”。

  安心!

  朋友圈“晒”居家日常

  分享美食攻略,学会了自己剪头发,记录读书感悟……静态管理的第一天,南昌市民的“朋友圈”可谓是无所不包,精彩纷呈。

  “平时工作忙,今天我重新披挂上阵了,今天的菜单是麻婆豆腐、鱼香肉丝和啤酒鸭,希望没有翻车。”中午12时,市民胡女士刚做好饭,就迫不及待地在朋友圈“晒”出美食。短短的半小时内,她就收到20多位好友点赞和留言信息。“同事们都说疫情结束后要来我家蹭饭,让我自信心爆棚。”

  除了晒美食,温情和感悟也是朋友圈的主流,不少市民纷纷通过微信、微博,写下读书心得、人生感悟。

  “这次疫情就是一场心灵的洗礼,它告诉我们,要珍惜生命中的美好。”“哪有岁月静好,不过是有人负重前行,感谢一直在一线奉献的工作人员,我们一起加油努力!”……在这些感悟里,医务人员肖媛的一条朋友圈不禁让人泪目。“在这夜深人静的时刻,口罩面罩后的我们重新上阵,仍在坚守,一起守护人民的健康,筑牢疫情防控的铜墙铁壁!”没有生而英勇,只是选择无畏。疫情之下,无论是逆行的一线工作人员,还是居家的市民,每个人都在用自己的方式,传递着温暖和希望。(南昌日报记者 万敏 刘文君 卢梦梦 高晖 尧佳敏 刘宁昕 刘帆)https://t.cn/A66FtHlR


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