就很压抑，今天早上接到朋友的电话由于生病要住院了，起初我还开玩笑说正好休息，但得知从长春跑到北京动手术的时候就有不好的预感了，肚子里面长了肿瘤，挺大的，良性恶性还不知道(可能我们不想说出来)，想做完手术回内蒙古陪在爸爸妈妈身边。其实严格来说，我们都不到30，但听到这些消息的时候那种压抑的感觉很难散开，有时到底想问，人这一生活着到底为了什么？金钱？权利？美色？可终究这一生也不过百八十年。有时想想可能200年后你的名字和留在世界所有的一切都堙灭后，你也就彻彻底底的被遗忘在这个世界，从来没有来过一样。活着的时候，要好好的活着，为自己也为记着你的人。
【这记耳光我挨得不冤，长了记性，就来送个礼纪念一下吧】
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
转发哈，抽一位送这枚海蓝宝戒指，戒圈材质为18K金，主石为85分海蓝宝石，配石为白色蓝宝石，售价1780。非常好看。该指圈号是13。但你不用担心不合适，18号以内，我都免费给你改。
（再大不是不想给你改，是改不了，会变形） https://t.cn/A6SzjzNJ
关于上一批海蓝宝戒指，其中有一款戒指配石是白色蓝宝石的乌龙事件，的沟通处理情况说明。
一，先说事件的起因和处理结果
上批彩宝团购结束后，有枚海蓝宝戒指直播时介绍配石是钻石，后来检测结果是白色蓝宝石，我们为一位希望退货的顾客办理完退货退款后，现将这枚退回的海蓝宝戒指拿出来抽奖，送给一位有缘的朋友。
戒指已经戴了几天，但没有什么明显痕迹，这种情况的产品我们不会重新上架卖，也不打算退给工厂，目前这枚戒指已经清洗检查无损，转抽，送给一位新主人戴走它。
虽然这件事已经过了，但我还是要认真说一下来龙去脉给大家一个交代，同时也借此机会给大家浅浅科普一下有关证书的一些常见问题。
二，事件经过
上次团购海蓝宝，来货时工厂忘记跟我们交代，其中有款戒指配石是白色蓝宝石，按以往经验，类似款无色配石都是钻石，我们也就默认为配石是钻石，这成为一个很大的疏漏。
当其中一位顾客收货后来询问客服，工商联证书上的“配石未检”是什么意思时，客服按照证书表面意思回复“可能是机构忘记测了，要不寄回重新做一张或复检也可以的”。但此时恰好同款的其他几件回货，工商联证书也是“配石未检”，该客户反馈引起了我们注意，为严谨起见，我们先后送检了南京国检和北京国检（NGTC），终于为这款戒指的配石寻到了最终答案：白色蓝宝石。并非钻石。
当国检证书结果出来之后，我们联系了这位来询问的客户说明了情况，这位客户更喜欢配石为钻石的同款。我们也商量了工厂给出几个方案供这位客户选择，最后我们尊重客户选择退货退款。
（我们同时也联系了其他购买这款戒指的所有客户，实事求是说明情况，尊重顾客最终选择。这里不做赘述）
三，有关证书的常见问题解释
这位客户的戒指寄回之后，我们第一时间先后送检南京国检和北京国检（NGTC）。
于是，同一件产品，出了三个证书，主体结论一致，配石备注不同。
第一次，送检工商联出证书，结果是配石未检。未检后面会有解释。
第二次，我们重新送南京国检出证书，结果备注：配仿钻石。对这个备注不了解的人，第一反应可能认为配石是假的。这其实是一个很大的误会，这个结论仅说明：配石不是钻石而已。
第三次，我们接着又送检了北京国检出证书，特别叮嘱配石也需检测，结论出来是白色蓝宝石。这时候我们也才知道真正答案，跟工厂核对情况，工厂惭愧说送货时候忘记告诉我们了。那一批产品，只有这一款戒指是这种情况。
这里也简单说一下，为什么证书会显示配石未检和不同的备注。
第一，如果送检时候没有额外说配石也要测，机构一般默认不测，很多时候测与不测证书价格都一样，不测效率更高，很多机构就不会测。
第二，可能测了，但没有足够证据来确定是什么，保险起见可能也会备注未测，或者是直接退回，因为证书要对结果负责不会乱写。好比这枚海蓝宝石的配石，如果足够干净没有明显天然特征包体，很难分辨是天然还是合成的，这也是为什么三次送检才得出答案。
第三，如果是配石比较小，因为特别的镶嵌方式而测不到的可能也会写未测，比如包镶可能就测不到，一般会参考字印进行备注。
第四，不同机构检测人员的资质水平和技术设备不一样，对疑难杂症的鉴别效率及准确度也会有区别。
我们通常送检以下几个检测机构，工商联、中首协、南京国检、地大、北京国检（NGTC），都很专业。但到了这次的疑难杂症，最终靠北京国检（NGTC）给出结论，行业内也默认该机构的权威性。
好了。事情说完了。这个事件像一记耳光一样，给了我一个深刻教训，绝不能仅按照经验判断材质，也不能因为供应商很熟而丧失对于品质的敏感和把关。感谢顾客的包容，让好看珠宝从零成长到今天。不论何时，对于品质的严格把控永远是好看最最重要的工作。
转发哈，抽一位送这枚海蓝宝戒指，戒圈材质为18K金，主石为85分海蓝宝石，配石为白色蓝宝石，售价1780。非常好看。该指圈号是13。但你不用担心不合适，18号以内，我都免费给你改。
（再大不是不想给你改，是改不了，会变形） https://t.cn/A6SzjzNJ
【李志起：“服务好人”是一切商业的王道】#中国商报大事记# 8月8日，主题为“商业新征程 创新向未来”的#第九届中国商业创新大会#在京举办。在中国商界领袖论坛上，北京市工商联副主席、振兴国际智库董事长李志起提到，“企业要围绕客户、围绕人的需求来想办法”。李志起表示，商业从古到今从来没有变过的本质就是以人为本，服务好人，服务好人的需求，这是一切商业的王道。#商业创新故事#
✋热门推荐