彭州市深化“放管服”改革，持续优化营商环境，从此办事不再难
彭州电视台
你是否为办事“耗时久”而苦恼？
是否为“跑几趟”而忧愁？
是否为......
NO NO NO
现在可不像以前了
有请张先生为大家“现身说法”
最近，彭州市行政审批局迎来了一位通过电话预约前来办理个人独资企业注销登记的市民群众张先生，窗口工作人员仅仅用了20分钟就办理完成所有手续，切实让张先生体验到“审批快、耗时短、流程简、有温暖”的人性化服务。
究其原因是我市近年来深化“放管服”改革，持续优化营商环境，完善精简许可事项、优化许可程序、压缩审批时限……坚持以人民为中心的发展思想，全面打造稳定公平可及营商环境。
“织大网”引来“路路通”
打造“彭州智慧政务”服务系统。企业通过平台即可完成预约办理、办件查询等业务800余项,汇集数据48.2万条。
去年，市行政审批局办结完成首个主题式服务事项——我要开公司，市民陈女士来到政务服务大厅三楼办理开公司相关的证照。在窗口工作人员的细心指导下，陈女士来到“天府蓉易办”综合窗口办理了相关业务。窗口工作人员收取资料录入平台后，内部流转至市公安局、市税务局等部门，实现了从排号到办完所有手续“仅跑一个窗口，仅跑这一次”，这标志着彭州市已率先进入“一网通办”政务服务新时代。
积极推行“不见面审批”。梳理并公布467项政务服务审批“不见面”事项清单，发布网上自助申报操作指南，开通24小时咨询专线和智能客服QA（一问一答），精准解答企业群众问题，采取“网上办、自助办、预约办”等措施为企业和群众提供便捷服务。
打造智慧高效线上服务平台。打破行政区域壁垒，与什邡、广汉分别推进“跨区通办”政务服务事项53项、49项。
与重庆武隆签订“川渝通办”合作协议，发布首批77项政务服务通办事项清单，通过“窗口帮办、数据跑路、寄递配送”模式，实现跨区域通办。在两地政务服务大厅设立“跨省通办”专窗，专人负责办理跨区域通办事项；按照“减时间、减材料、减成本、减环节、减跑腿”的原则，授权前台接件和后台审批人员实施“一窗受理、一次性告知、及时送达”；依托全国一体化在线政务服务平台，通过视频认证、邮政免费寄递、传真等方式，实现异地办理事项“只跑一次”，力争跨省业务“不跑腿”。
“管得好”支撑“放得活”
持续规范审批服务。对受理业务实行目录化、编码化、标准化管理,规范行政审批流程1000余项。
推动相对集中行政许可权改革向基层延伸。实施“综合一窗”改革，将“智慧政务”平台延伸至全市13个镇（街道），实现我市政务服务大厅、镇（街道）便民服务中心“综合一窗”受理平台全覆盖，180余项业务就近可办。
构建“审批、监管、执法”三分离体系。利用“智慧政务”系统，搭建“审管互动”平台，形成“集中高效审批、分类监管服务、综合行政执法”的“闭环式”联动模式，实现430余项行政许可事项与20个监管和执法部门业务互通，做到办理有结果，监管有信息，执法有依据。
建立产业园区试点协同监管执法机制。在产业园区试点协同监管执法，出台《彭州市产业园区协同监管执法工作方案》，建立产业园区对涉企监管执法的统筹机制、临时监管执法报备机制、以及监管执法“吹哨报到”机制，提升企业服务水平。
“硬措施”提升“满意度”
全力服务项目落地建设。推行“手把手”协助项目办理模式，实现从“1分钟告知”到“60分钟教会”,采取流动审批、延时审批等方式，对重点项目安排专人跟进，实现“一对一”服务和全程协助报建。优化工程建设项目审批制度，精简审批环节,事项申请材料压减44%,全流程审批时限由改革前最少270个工作日压减至70个工作日内。
全力服务企业成长壮大。积极探索建立企业发展成长培育机制，组建企业成长顾问团队，关注企业不同发展阶段，服务企业上市、发展及融资需求，持续给予企业支持。建立“企业之家”，出台《彭州市企业服务平台建设方案》，设立“企业之家”对外服务窗口，重点打造“云服务”和“群服务”，累计协调处理问题120余件。
彭州市行政审批局工作人员在彭州市三里醇酒业有限公司，对企业拟生产75%酒精消毒液的生产场所启用在线视频远程协助模式实施勘验。勘验人员在前方现场视频连线，审批人员在后方在线视频接收信息，前后双方协作，逐步构建了“外网申报、视频勘验、内网审批、限时办结、证照寄送”全流程、整链条“不见面”审批闭环。
接下来我市行政审批局将结合实际
不断创新工作思路和方式
加强政策宣传
推动我市营商环境指标提升取得更大成效
彭州电视台
你是否为办事“耗时久”而苦恼？
是否为“跑几趟”而忧愁？
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最近，彭州市行政审批局迎来了一位通过电话预约前来办理个人独资企业注销登记的市民群众张先生，窗口工作人员仅仅用了20分钟就办理完成所有手续，切实让张先生体验到“审批快、耗时短、流程简、有温暖”的人性化服务。
究其原因是我市近年来深化“放管服”改革，持续优化营商环境，完善精简许可事项、优化许可程序、压缩审批时限……坚持以人民为中心的发展思想，全面打造稳定公平可及营商环境。
“织大网”引来“路路通”
打造“彭州智慧政务”服务系统。企业通过平台即可完成预约办理、办件查询等业务800余项,汇集数据48.2万条。
去年，市行政审批局办结完成首个主题式服务事项——我要开公司，市民陈女士来到政务服务大厅三楼办理开公司相关的证照。在窗口工作人员的细心指导下，陈女士来到“天府蓉易办”综合窗口办理了相关业务。窗口工作人员收取资料录入平台后，内部流转至市公安局、市税务局等部门，实现了从排号到办完所有手续“仅跑一个窗口，仅跑这一次”，这标志着彭州市已率先进入“一网通办”政务服务新时代。
积极推行“不见面审批”。梳理并公布467项政务服务审批“不见面”事项清单，发布网上自助申报操作指南，开通24小时咨询专线和智能客服QA（一问一答），精准解答企业群众问题，采取“网上办、自助办、预约办”等措施为企业和群众提供便捷服务。
打造智慧高效线上服务平台。打破行政区域壁垒，与什邡、广汉分别推进“跨区通办”政务服务事项53项、49项。
与重庆武隆签订“川渝通办”合作协议，发布首批77项政务服务通办事项清单，通过“窗口帮办、数据跑路、寄递配送”模式，实现跨区域通办。在两地政务服务大厅设立“跨省通办”专窗，专人负责办理跨区域通办事项；按照“减时间、减材料、减成本、减环节、减跑腿”的原则，授权前台接件和后台审批人员实施“一窗受理、一次性告知、及时送达”；依托全国一体化在线政务服务平台，通过视频认证、邮政免费寄递、传真等方式，实现异地办理事项“只跑一次”，力争跨省业务“不跑腿”。
“管得好”支撑“放得活”
持续规范审批服务。对受理业务实行目录化、编码化、标准化管理,规范行政审批流程1000余项。
推动相对集中行政许可权改革向基层延伸。实施“综合一窗”改革，将“智慧政务”平台延伸至全市13个镇（街道），实现我市政务服务大厅、镇（街道）便民服务中心“综合一窗”受理平台全覆盖，180余项业务就近可办。
构建“审批、监管、执法”三分离体系。利用“智慧政务”系统，搭建“审管互动”平台，形成“集中高效审批、分类监管服务、综合行政执法”的“闭环式”联动模式，实现430余项行政许可事项与20个监管和执法部门业务互通，做到办理有结果，监管有信息，执法有依据。
建立产业园区试点协同监管执法机制。在产业园区试点协同监管执法，出台《彭州市产业园区协同监管执法工作方案》，建立产业园区对涉企监管执法的统筹机制、临时监管执法报备机制、以及监管执法“吹哨报到”机制，提升企业服务水平。
“硬措施”提升“满意度”
全力服务项目落地建设。推行“手把手”协助项目办理模式，实现从“1分钟告知”到“60分钟教会”,采取流动审批、延时审批等方式，对重点项目安排专人跟进，实现“一对一”服务和全程协助报建。优化工程建设项目审批制度，精简审批环节,事项申请材料压减44%,全流程审批时限由改革前最少270个工作日压减至70个工作日内。
全力服务企业成长壮大。积极探索建立企业发展成长培育机制，组建企业成长顾问团队，关注企业不同发展阶段，服务企业上市、发展及融资需求，持续给予企业支持。建立“企业之家”，出台《彭州市企业服务平台建设方案》，设立“企业之家”对外服务窗口，重点打造“云服务”和“群服务”，累计协调处理问题120余件。
彭州市行政审批局工作人员在彭州市三里醇酒业有限公司，对企业拟生产75%酒精消毒液的生产场所启用在线视频远程协助模式实施勘验。勘验人员在前方现场视频连线，审批人员在后方在线视频接收信息，前后双方协作，逐步构建了“外网申报、视频勘验、内网审批、限时办结、证照寄送”全流程、整链条“不见面”审批闭环。
接下来我市行政审批局将结合实际
不断创新工作思路和方式
加强政策宣传
推动我市营商环境指标提升取得更大成效
【#门市停业一整年欠2600多元水费# 抄表员、供水公司都说不清楚】“我家门市房换了新水表竟然没有人通知我，也没有人通知我的房东，而且我家2020年一整年都没有营业，自来水公司却说我家欠费了2600多元，这水表上显示的427个字是怎么出来的?”家住鸡西市的房先生非常不解。记者对此进行了调查采访。
店主： 药店一直没开 竟欠水费 2600多元
13日，记者见到了鸡西市的房先生，据他介绍，他开了一家连锁药店，其中一处位于鸡西市鸡冠区枫彩家园2-6门市，这处门市是租的。这间药店于2019年11月末起就呈关闭状态，一直没有开业。2021年3月末的一天，房先生突然接到房东打来的电话，说他家这处门市欠水费2600多元。他说，一年多没有开业了，他也找人查看了室内，没有任何漏水的地方，哪里出来的2600多元水费呢？后来，他听房东说，自来水公司为每个业户换了新的水表，截至2021年3月，新的水表上显示的数字为427个字。
记者跟随房先生来到枫彩家园2-6门市房，电表安装在门市房后面的一个井里，打开井盖，里面排列着很多水表。这怎么能知道谁家是哪一块水表呢？房先生说：“我听邻居说，安装新水表时，都是工作人员拿着对讲机，逐一通知附近的居民，每一块都仔细核对，包括原水表里的字数。但安我们家门市房的水表时，根本没有通知我，也没有通知我的房东，不知道他们是怎么核对水表上的数字的？”
一直闭店 427个字咋走出来的？
房先生出示了一张鸡西市供水有限公司的欠费明细，2021年3月份，房先生家欠费2647.4元。房先生又出示了另外一张他通过朋友拍摄的图片，图片显示，房先生家门市在2020年7月16日之前，水表数字最多是26个字，最少的是0个字，只有2021年3月15日突然变成了427个字。
房先生说：“我就想不明白，一整年闭店的门市房，怎么就使用了427个字、欠2600多元的水费？为什么换新的水表不通知我或者房东？鸡西市供水有限公司收费价格一览表明确显示：每两个月抄表预结算，从图片可以看出，从2020年7月16日后，就没有进行过抄表，直到2021年3月15日，通知我们欠水费，为什么8个月才进行一次抄表？如果按要求抄表，是不是有问题还能早一点发现？自来水公司告诉我，是2019年11月统一换的水表，而在自来水公司内部系统显示是2020年7月16日换的水表，这前后不一。我希望供水部门能给我一个合理的解释。”
房东：换水表没接到通知 没见被贴欠费单
记者联系到房东张先生，据其讲，他也不知道是什么时候换的水表，也没有接到任何人的通知。同时，房东也没有见到过贴在门上欠水费的单子。由于房先生租的这处门市房在今年3月份到期，涉及到最后的结算，张先生找到供水公司查看一下他家的水表数字，结果发现他家水表有427个字，欠费了2600多元。张先生将这个情况告诉了租户房先生。
房先生说，虽然药店一直处于闭店的状态，但在药店门市上却一直贴有招聘服务员的电话，而每次水费员抄水表时，也都留有房东的电话，为什么供水单位称一直联系不上他和房东。
抄表员不给解释 挂断电话
14日，记者电话联系到抄表员王存钱，他是负责与用户对接、具体核对表数等相关工作的。记者问他一些具体问题时，王存钱一会儿以在外施工，一会儿又以其他理由回避，他让记者去找分公司的安经理。针对记者提出的所有问题，王存钱一概不解释，最后还挂断了电话。
供水公司： 我们按水表收费 去问安水表的
记者随后又来到鸡西市供水公司南星分公司。据前台工作人员讲，房先生家水表改造前是43吨，改造之后是427吨。非居民用水，基本水费为每吨4.8元，污水处理费为每吨1.4元，总计6.2元，427吨总计2647元。
记者又见到分公司的安经理，据他介绍，2019年11月份改造的水表，是负责仪表的单位进行安装的，他们还把每一户的水表做好标记，但由于很多户人家联系不上，所以对不上水表，当时新水表也就对出来80%，剩下20%的水表是对不上的。因为一直录入不了系统，后来怀疑这个427个字的水表是房先生家的，经过试水，最终确定该水表属于房先生家。
至于是什么原因导致新换水表数字异常之多，安经理说，他们知道药店一直处于停业状态，从去年10月份到今年3月份水表数字一直没有变化，这个没办法分析，只能是猜测。他们就是按水表收费，改造是下属负责仪表的部门安装的，让记者去问一下他们。
负责仪表部门： 水表和用户确实有对不上的情况
据鸡西市供水公司负责仪表部门的潘姓负责人讲，这栋楼用户的水表全部安放在井下，大约有近百块，新换的水表都是清零的，确实有对不上用户的情况，目前还有没对上的用户。
针对房先生家这块出现争议数字的水表，计量是否存在不准确的情况，潘姓负责人告诉记者，表不用检验，肯定没问题。假如就是这块表不合格，走字速度快百分之一百，那也出不来这么多吨水。具体是什么原因导致的房先生家走了这么多水字，现在不清楚。
记者：郭登攀 时继凯
店主： 药店一直没开 竟欠水费 2600多元
13日，记者见到了鸡西市的房先生，据他介绍，他开了一家连锁药店，其中一处位于鸡西市鸡冠区枫彩家园2-6门市，这处门市是租的。这间药店于2019年11月末起就呈关闭状态，一直没有开业。2021年3月末的一天，房先生突然接到房东打来的电话，说他家这处门市欠水费2600多元。他说，一年多没有开业了，他也找人查看了室内，没有任何漏水的地方，哪里出来的2600多元水费呢？后来，他听房东说，自来水公司为每个业户换了新的水表，截至2021年3月，新的水表上显示的数字为427个字。
记者跟随房先生来到枫彩家园2-6门市房，电表安装在门市房后面的一个井里，打开井盖，里面排列着很多水表。这怎么能知道谁家是哪一块水表呢？房先生说：“我听邻居说，安装新水表时，都是工作人员拿着对讲机，逐一通知附近的居民，每一块都仔细核对，包括原水表里的字数。但安我们家门市房的水表时，根本没有通知我，也没有通知我的房东，不知道他们是怎么核对水表上的数字的？”
一直闭店 427个字咋走出来的？
房先生出示了一张鸡西市供水有限公司的欠费明细，2021年3月份，房先生家欠费2647.4元。房先生又出示了另外一张他通过朋友拍摄的图片，图片显示，房先生家门市在2020年7月16日之前，水表数字最多是26个字，最少的是0个字，只有2021年3月15日突然变成了427个字。
房先生说：“我就想不明白，一整年闭店的门市房，怎么就使用了427个字、欠2600多元的水费？为什么换新的水表不通知我或者房东？鸡西市供水有限公司收费价格一览表明确显示：每两个月抄表预结算，从图片可以看出，从2020年7月16日后，就没有进行过抄表，直到2021年3月15日，通知我们欠水费，为什么8个月才进行一次抄表？如果按要求抄表，是不是有问题还能早一点发现？自来水公司告诉我，是2019年11月统一换的水表，而在自来水公司内部系统显示是2020年7月16日换的水表，这前后不一。我希望供水部门能给我一个合理的解释。”
房东：换水表没接到通知 没见被贴欠费单
记者联系到房东张先生，据其讲，他也不知道是什么时候换的水表，也没有接到任何人的通知。同时，房东也没有见到过贴在门上欠水费的单子。由于房先生租的这处门市房在今年3月份到期，涉及到最后的结算，张先生找到供水公司查看一下他家的水表数字，结果发现他家水表有427个字，欠费了2600多元。张先生将这个情况告诉了租户房先生。
房先生说，虽然药店一直处于闭店的状态，但在药店门市上却一直贴有招聘服务员的电话，而每次水费员抄水表时，也都留有房东的电话，为什么供水单位称一直联系不上他和房东。
抄表员不给解释 挂断电话
14日，记者电话联系到抄表员王存钱，他是负责与用户对接、具体核对表数等相关工作的。记者问他一些具体问题时，王存钱一会儿以在外施工，一会儿又以其他理由回避，他让记者去找分公司的安经理。针对记者提出的所有问题，王存钱一概不解释，最后还挂断了电话。
供水公司： 我们按水表收费 去问安水表的
记者随后又来到鸡西市供水公司南星分公司。据前台工作人员讲，房先生家水表改造前是43吨，改造之后是427吨。非居民用水，基本水费为每吨4.8元，污水处理费为每吨1.4元，总计6.2元，427吨总计2647元。
记者又见到分公司的安经理，据他介绍，2019年11月份改造的水表，是负责仪表的单位进行安装的，他们还把每一户的水表做好标记，但由于很多户人家联系不上，所以对不上水表，当时新水表也就对出来80%，剩下20%的水表是对不上的。因为一直录入不了系统，后来怀疑这个427个字的水表是房先生家的，经过试水，最终确定该水表属于房先生家。
至于是什么原因导致新换水表数字异常之多，安经理说，他们知道药店一直处于停业状态，从去年10月份到今年3月份水表数字一直没有变化，这个没办法分析，只能是猜测。他们就是按水表收费，改造是下属负责仪表的部门安装的，让记者去问一下他们。
负责仪表部门： 水表和用户确实有对不上的情况
据鸡西市供水公司负责仪表部门的潘姓负责人讲，这栋楼用户的水表全部安放在井下，大约有近百块，新换的水表都是清零的，确实有对不上用户的情况，目前还有没对上的用户。
针对房先生家这块出现争议数字的水表，计量是否存在不准确的情况，潘姓负责人告诉记者，表不用检验，肯定没问题。假如就是这块表不合格，走字速度快百分之一百，那也出不来这么多吨水。具体是什么原因导致的房先生家走了这么多水字，现在不清楚。
记者：郭登攀 时继凯
本来今天下午没什么事，想兑现一下对张先生的承诺，给他包饺子，省的说我包了一年了还没吃上！结果从天亮忙乎到天黑不说，还整悲催了[允悲]如图2，接了个电话，等想起微波炉在解冻肉，按下暂停键那一刻，惊喜的发现肉都熟了！骉哥还一本正经的问我，这是要烤汉堡么？！烤什么汉堡，做肉夹馍[哈哈]从那一片熟肉馅中，就抢救出一点儿生肉！于是我灵机一动，弄蒸饺吧！好在素馅弄的早，虽说没几个，好歹表表心意能交差了！
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