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【NAB2021年净利润飙升逾60亿美元数字化投资持续获利】据Zdnet网站11月9日报道，澳大利亚国民银行(NAB)公布，2021年全年净利润为63.6亿澳元，是2020年的2倍多。同时，NAB高管表示，NAB将增加数百名员工协助客户处理电话和数字银行业务咨询和运营事宜。

NAB全年现金收入比2020年增长近39%，达到65.6亿澳元。与此同时，其投资水平徘徊在略低于13亿美元，与2020年的水平相近。这有助于世行将2021年的成本增长限制在1.8%。澳洲国民银行(NAB)首席执行官麦克尤恩(Ross McEwan)说：“我们的战略执行情况良好，2021年贷款增长6% ，而2021年1.8% 的费用增长与我们控制成本增长0%-2%的目标相一致，反映了成本和投资增长之间的平衡。相对于2008年77亿澳元的基础成本，我们将在接下来的3-5年内继续降低基础成本。这包括完成对8.6万家银行的收购，以加速其数字银行品牌Ubank的发展，以及增加数据和分析的使用，使客户和同事的体验个性化。”

随着越来越多的客户选择网上银行，NAB2021年年初宣布计划在全国范围内关闭更多实体银行分支机构。尽管该行没有透露将关闭多少家分支机构，但它指出，在某些地区分支机构将不复存在。

NAB高管零售业务Krissie Jones表示，NAB将增加280名员工，协助客户处理电话和数字银行业务咨询和运营事宜。此外，还将招聘134名新的小企业银行家，分布在各地区，包括维多利亚州的warragul；西澳大利亚州的 albany；新南威尔士州的lismore；昆士兰州的rockampton；昆士兰州的toowoomba。

展望未来，该行表示，2022年的目标将是保持成本和投资支出大体持平。2022年度的主要支出重点领域，包括推进单一抵押贷款工厂的建设、继续云迁移、提升商户服务、加强数据和分析的使用，以及持续投资于网络和金融犯罪预防。

（编译：宁璐）