【深学笃用 天津行动丨市消协助力国际消费中心城市建设 消费警示打“虎”镇“山”净化消费环境】今年年初，天津市消费者协会收到了一封来自北京的“表扬信”——中国消费者协会以《天津市消协编号警示侵权行为提升社会监督效能》为题，向全国各省、自治区、直辖市消协组织全面介绍了天津市消协守正创新、积极作为，打出公益性职责“组合拳”，让社会监督长出“牙齿”的经验做法。

　　自2020年8月开始，天津市消协每月15日结合消费投诉典型案例，定期编号发布“消费警示”。截至目前，天津市消协陆续发布装修、洗染、商品房、预付式消费、旅游、二手车、婚宴、网络外卖平台、酒店、新车等消费领域的消费警示。稿件发布后，多家案件涉及企业主动接洽消协组织，解决投诉个案，规范内部管理。

　　“消费警示就是消费者协会以机构的名义批评企业的行为。督促企业重新认识到应该承担的责任，重新认识法条，从而积极处理改正这些问题。对于企业是规范经营行为和提高服务意识，对于行业起到震慑作用。”天津市消费者协会投诉部主任陈云奎告诉记者，“进入消费警示的案例，重点考虑具有苗头性、倾向性、普遍性和典型性的案子。在此基础上，不配合消协调查调解的案例（对消协的不尊重就是对消费者的不尊重），侵害消费者权益事实清晰、性质严重恶劣的案例要重点关注。”

　　对于消费警示的定期发布机制，网友们纷纷留言支持天津消协做法：“天津市消协好样的，为民办事，为天津消协点赞。”“定期发布消费警示，提醒消费者保护自身权益，这个方法很好。”……

　　维权实际效能显著提升

　　今年上半年，天津市消协发布2021年第3号消费警示《婚宴“双鱼宴”被偷梁换柱 盛澜国际酒店要诚信履约 依法赔偿》后，天津盛澜酒店管理有限公司专程拜访了天津市消费者协会，就消费者宁先生婚宴菜品出错的问题进行沟通。

　　盛澜酒店负责人介绍：“酒店针对此次发生的问题，建立了应急响应机制，确保对消费者意见和投诉第一时间报告、第一时间回复、第一时间解决；完善了销售部门工作流程，严格宴会审批程序；召开全体员工大会对次事件进行了通报和警示教育。此外，还对相关人员进行辞退、扣发奖金。酒店将以此事件为契机，组织各部门举一反三，查问题，补短板，强制度，消费者至上的意识让每个员工入脑、入心，并落实到日常工作中。”

　　盛澜酒店承担将已作废的婚宴菜单拿给宁先生带来的菜品出错的责任，宁先生对酒店最终处理结果非常满意。天津市消费者协会认可盛澜酒店直面问题的态度，满意其主动解决消费者投诉、规范企业运营管理的态度。希望盛澜酒店重视消费者投诉和消协调查调解工作，在服务消费者、服务社会中获得更好的发展。

　　2020年12月14日，消费者李先生在滨海新区天津奥信通汽车销售服务有限公司购买奥迪A6L新车一辆。在重铺车辆车衣时，后备箱盖中部靠上有一小块车漆被带掉，车辆掉漆部位发现有腻子。“奥信通奥迪4S店”称车辆提走后一直都在李先生手中，掉漆责任不应由店方承担，李先生投诉到天津市消协。市消协的汽车鉴定专家现场查勘后认为：该车后备箱掉漆部位的“腻子”应属修复性作业所致，即该车掉漆部位有过维修作业。市消协随后组织调解、函件调查、专家研讨等方式调处此投诉案件，但向“奥信通奥迪4S店”、一汽大众销售有限公司发送调查函和催办函，均未得到积极回复。

　　按照《天津市消费者协会侵害消费者权益行为披露办法》规定，市消协于7月15日以《天津市消协警示奥迪——依法履行“举证责任倒置”责任 诚意提出“瑕疵”修复赔偿方案》为题，发布今年第6号消费警示稿件，正告知名品牌更应该尊重消费者权益、配合消协调查调解、承担举证不能的法律后果。经众多媒体刊发或转载，京津冀消费维权短视频平台的浏览量超过800万。

　　消费警示发布后，“奥信通奥迪4S店”主动联系沟通天津市消协，愿意接受消协调解意见，与消费者李先生签订了调解协议书。投诉案圆满解决，消费者李先生表示满意。企业从最初的“不能因一篇警示就退费”的态度，转变为立即协商出具消费者认可的退费期限书面承诺。让消协的监督“长牙”的做法取得了明显的维权实际效能。

　　“消费者在市场交易活动中受了委屈，能有一个解决问题的出口，有一个机构在踏踏实实帮大家。”这便有了每月15日发布一次的消费警示。陈云奎告诉记者，有些案子专业性非常强，需要去现场查勘，需要请专家甚至有些事情需要找法律人士论证，才能最后给案子定性，定量。是否侵害了消费者权益，侵害到什么程度，应当承担什么责任。“每处理一个案子都牵扯很大精力，我们还是会把消费警示的工作坚持下去。”

　　为消费市场环境护航

　　我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为长期从事消费者权益保护的资深业内人士，在天津市消费者协会秘书长张正眼中，保护消费者合法权益是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现，是实现人民对美好生活向往的重要组成，是深化供给侧结构性改革、推动经济高质量发展的有力抓手，是坚定实施扩大内需战略、构建新发展格局的必要保障。

　　“《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织‘对侵害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评’的法定公益职责。”张正说，“多年来，消协组织发布消费提示、年度投诉分析、典型案例等多项履职手段，‘消费警示’也是其中之一。现在我们面临的外部环境，包括消费领域的一些新变化、消费者诉求新的变化，国家发展目标、发展阶段提出的新要求，工作方式方法也要与时俱进。当前，消费品质不高、消费者维权难、消费信心不足仍然是制约消费扩容提质、潜力释放和畅通经济循环的痛点、堵点。毫无疑问，这也是消协组织工作的重要着力点。”

　　张正说：“天津要打造国际消费中心城市建设，消协组织就要让消费者到天津可以放心消费。消协组织要聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的问题，增强消费维权工作敏感性、针对性和及时性。完善消费投诉和解机制，让消费者投诉有门，将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制，强化消费投诉信息的综合应用，提升消协组织的反应处置能力。要坚持目标导向，维权举措持续深入，以点带面解决问题，从‘做了’向‘做好’转变，从‘有声势’向‘有实效’迈进，使消费者增强实实在在的获得感。”
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欢迎朋友们来吐槽，不管是好的还是坏的，小编都会虚心接受并且会加倍努力，希望大家多多支持哦！2018年5月5日张一山迎来26岁生日，杨紫亲手作了一幅简笔画，是两个手拉手的小人，中间写上“永远好朋友”送给张一山。这画中的两个小人，一个是张一山，一个是杨紫。但是张一山直接回怼杨紫“脸的大小画反了，请尊重事实”。按理说收到礼物的张一山，一定会说一些暖心感激的话，但是张一山的回应可以说是直击杨紫的痛点。因为杨紫的脸确实肉呼呼的，但两人日常的相处就是这样，经常互怼，而且张一山怼起杨紫来，也是丝毫不留情面的。这在娱乐圈可以说是非常少见的，两人的友谊也被称作神仙友谊。都说男女授受不亲，但唯独张一山和杨紫，却真的可以做到授受不亲。有网友甚至戏称，就算撞到两人一起去酒店，也只会认为他们是在房间里斗地主。因为他们的相处就像哥们，他们可以彼此支持，甚至亲密无间，但他们永远都是好朋友，永远不可能成为恋人。这种神仙友谊，您羡慕吗？各位看官，对此你怎么看？欢迎在下方探讨留言！如果喜欢文章的就多多支持，小编一定加倍努力，每天都会积极更新哦！

折叠屏做到现在，其实基本的东西都明确了，两个大的方向：

第一、做更大的屏幕，移动终端的两大属性，对于终端来说，因为交互和阅读效率的要求，屏幕越大越好；而对于移动产品来说，为了便于携带，手机尺寸是有上限的。而左右折叠屏想要解决的就是这个问题，折叠态便于携带，展开态便于阅读。

第二、做更小的机身，手机尺寸限制和大屏需求这一对矛盾是手机形态发展的最根本矛盾，这个矛盾的统一点在需求，而折叠屏需求的另一端则是，对现有的屏幕尺寸满意，但希望有更小的携带机身，这就是上下叠产品。

（图1）

从目前的曝光信息来看，OPPO新的折叠屏手机采用的依然是左右折叠设计，但整体的尺寸要比目前主流左右折叠屏手机要小，要轻。

这个事儿本质还是解决我上面说的这一对矛盾，但OPPO的着眼点和目前现有产品好像不太一样，所以这个方案最终落地是什么样子的，其实挺值得期待的，而期待的点，其实就是现有折叠屏手机的痛点。

对于左右折叠态手机来说，目前的代表作有三个：三星Galaxy Fold系列，整体偏向中庸；华为Mate X2，产品设计完成度更高，且没有在影像模组等关键参数上做妥协；小米Mix Fold，特点是价格便宜。

以这三台产品来说，其所暴露出来的核心问题如下：

第一、机身重量和厚度控制，由此带来的单手握持手感问题，对于大多数人来说，单手使用手机的频率非常高，这个手感不好，手机在日常使用中就容易成为负担。

第二、折叠机械结构对内部空间的占用，导致相机模组缩水严重，除了华为Mate X系列，其他折叠屏手机相较于自家主流旗舰，都有较大缩水。

第三、柔性屏幕因为反复折叠导致的折痕问题，这个问题一方面是材质，另一方面是设计，而目前行业内现有方案，对这个问题的解决都不理想。

第四、内屏的硬度问题，内屏的主流覆盖材质是有机材料，容易出现划痕，而折叠屏本身的特点注定了无法贴膜，这个问题会更严重一些。

第五、折叠态下两块屏幕之间的缝隙问题，这个问题如果不解决，手机容易进一些小颗粒物，这也是内屏损伤。

第六，外屏设计问题，根据各家统计数据，折叠屏的折叠态和展开态的使用频次基本介于4：6—5：5之间，用户至少有一半的时间是折叠态下使用的，所以外屏设计对于实际使用的影响是至关重要的。

第七、系统优化，折叠屏的展开态是一个介于方形和4：3之间的屏幕形态，这和目前主流手机的20：9屏幕是完全不同的，如何充分利用这块大屏，这个是需要考虑的事儿。

这些是目前行业面临的问题，既然OPPO要做着折叠屏手机，自然也需要解决这些问题。

对于OPPO Find N，我所关注的点也是围绕这些点展开的，几个核心点：

手感优化

目前的曝光信息，Find N采用的是左右折叠态设计，但整体的机身尺寸要小不少，这意味着这台手机可能是目前左右折叠态手机里，手感最好的手机，而手感，我觉得是目前折叠屏手机对于日常使用影响最大的地方。

所以，OPPO最终到底会给出一个怎样的尺寸？手感到底如何？以及，重量和厚度控制怎么样？

屏幕选择

小尺寸的机身能够得到更好的握持手感和携带便携性，但同时，屏幕尺寸怎么选择？屏幕素质如何？这是一个很关键的问题。

以及，外屏怎么设计？

左右折叠态手机和上下叠是不同的，上下叠大家主要都是用内屏，外屏就看看信息；但左右折叠的手机，目前的统计数据，大家至少有一半的时间是用外屏的。

而外屏设计的核心，其实是长宽比，它应该是一个正常的手机形态，至少应该在16：9-21：9之间，超过21:9的屏幕，是不适合日常使用的。

（图2）

铰链和折痕

铰链部分的核心指标有两个：一个是性能，另一个是体积：铰链太大，要么导致整机的厚度失控，要么导致机内空间被过度挤占而带来核心元器件的阉割；而性能部分，包括整体的耐久性，不断折叠和展开过程中的手感问题。

折痕是现有技术条件下，折叠屏手机无法避免的问题，但可以有程度的不同，做得优秀的产品，我们日常不太容易感知到折痕，但另一些产品，手机中间跟一个排水沟似的，高下立判。

华为能够解决这个问题，核心就在铰链设计上，这就是下图这玩意儿，那么，OPPO会怎么做，能解决这个问题么？

（图3）

以及，折叠态下的机身缝隙问题，像小米Mix Fold这种程度的缝隙，我觉得是没法接受的。

（图4）

相机素质

Find N既然选择了小体积手机，那么相机模组部分必然会有一些妥协，只是这个妥协会是什么程度的？

对于我个人来说，至少应该做到Reno6Pro+的水平。也就是imx766+ois主摄；一颗还可以的2X中焦和一颗过得去的超广角。

系统交互

更大尺寸的接近方形的屏幕，核心优势其实有两部分：

一部分是更大的阅读面积，对于阅读的优势，比如看文档，看小说，看网页，看股市，看地图，玩儿游戏，等等；

另一部分则是分屏，安卓手机分屏能力由来已久，但因为传统手机下分屏之后两个软件的显示面积都太小，并不适用，而折叠屏的内屏相当于两台手机合在一起，是天然适合分屏的设备。

所以，在系统交互上，着重需要解决的是阅读类软件新尺寸的适配问题，以及系统分屏交互的优化，前者是需要整个行业去推动的，但或者，考验的就是厂商自身的设计能力了。

小结

折叠屏是一个全新的手机形态，也是一个被寄予厚望的全新产品，但目前来看，它的发展速度还是太慢了。

以及，产品相对单一，细节问题很多，目前市面上的折叠屏手机，便宜的过于粗糙了，而完成度高的又偏贵。

当然，折叠屏所面临的很多问题，是整个行业的大问题，这需要的是整个行业的协同发展来推动，而不是OPPO来完成。

OPPO这台新机的意义，我觉得更多的是更多的玩家入场，在更多的方向上尝试，给消费以更多的选择，大家一起来共同推动这个行业的进步，把规模做上去，把生态建立起，把成本降下来。

如果折叠屏手机未来会成为行业的一个主流方向之一，那么这个一定不是某一个厂商来完成的，而是整个行业共同推进的。

#微博新知博主##如何看待oppo第一款折叠屏手机#