保时捷称将履行承诺,部分车主仍质疑转向柱减配新解决方案
保时捷电动转向柱减配事件迎来新进展。
5月18日,保时捷中国发布《保时捷关于转向柱电动调节功能问题的解决方案》(下称“方案”)。方案称,保时捷总部和保时捷中国已成立特别工作组,针对转向柱电动调节功能恢复的可能性重新进行了全面评估,经过一系列努力,在该功能的恢复可能性以及后续措施上取得了进展。
保时捷方面表示,针对此前承诺过恢复转向柱电动调节功能的客户,保时捷将履行承诺,免费提供相关功能的恢复服务。初步预计,该服务将自2022年第三季度起分批启动,鉴于目前全球半导体供应极度紧缺的情况,整体恢复工作会持续一段时间。对于最终没有恢复相关功能的客户,保时捷中国将提供统一金额的补偿方案。此外,对于所有受影响客户,保时捷将提供整车一年延长保修服务。
方案发布后,保时捷此信息迅速登上微博热搜,这也是近期保时捷减配电动转向柱相关话题第三次登上微博热搜。
车主诉求:装回电动转向柱
此前曾有媒体报道称,保时捷在部分车主购车后,将部分车辆原本带有电动调节功能的转向柱更换为手动转向柱后,未按照原本承诺进行后续补装,将原有的补装方案替换成价值仅2300元的代金券,引发车主集体投诉。
“我是2021年4月22日订的保时捷帕拉梅拉,车价是115万元,去年9月20日左右提车。在订车时,保时捷的销售并没有告诉我会有部件或者配置的缩水。直到车辆已经到港,我准备付钱了,销售才告诉我电动转向柱没有了,还少了一把车钥匙。”陈薇告诉第一财经记者。
根据陈薇提供的车辆配置单,带记忆功能组件的前排舒适型座椅 (14 向,电动)为该车的标准配置,方向盘电动调节是该配置的组成部分之一。在交车时,销售告诉陈薇,因为疫情,全球芯片出现短缺的情况,相关缺失的配件会在后续到货后免费安装。
“当时保时捷销售没有明确什么时候会给我补装,我想应该会很快,毕竟保时捷这么大一个品牌,而且芯片短缺这个问题我也理解,几乎没有催过。”陈薇表示。
但陈薇购车的保时捷4S店始终没有通知她去补装,直到近期看到保时捷车主集体投诉的新闻后,陈薇主动去询问销售,4S店才告知“电动转向柱肯定没有了”。
“后来保时捷销售几乎不回应我了,直到广东民生热线直播连线了他们,他们才来了一个经理联系我。”陈薇告诉记者,保时捷4S店给她提供的第一版补偿方案为免费安装隐形车衣或几次保养。
“我家是开汽修厂的,在自家保养成本不到1000块,车衣我也自己贴了,我要这些保养有什么用呢?”陈薇如是说。
上海的保时捷卡宴车主刘强则向记者表示,去年10月,保时捷方面表示由于芯片短缺,为了尽快交车,电动方向盘暂时改为手动的,等芯片配齐会免费补装。
但直到今年4月30日,在网络上看到了“保时捷中国致车主的一份信”后,刘强主动联系了保时捷4S店,销售才向他确认了电动转向柱无法补装的消息。
“销售说3月德国总部就已经做了不补装的决定,刚刚到的新款保时捷Macan也没有电动转向柱,补装这个事情他没办法解决。当时销售给我的方案是补偿13800元的维修券。”刘强告诉记者,销售表示的确是没有配件,无法补装并不是成本问题。
同时,销售告诉刘强,并不建议用户自行补装,如果是4S店以外安装,转向柱的质保会受到影响。
“不能说我买个高配的,你保时捷接了单,结果交货给个低配的,差价用维修券来补。那我买个卡宴,保时捷给我个Macan,差价用维修券也可以了,这个逻辑就不对。”刘强说到,除了电动转向柱外,他的卡宴也不能使用遥控钥匙在车外关闭车窗,而销售曾表示这个功能肯定可以实现,但在研究一番后给出“功能没有了”的结论。
记者梳理发现,在新浪旗下的黑猫投诉上,“保时捷转向柱”相关的投诉共有144条。陈薇告诉记者,她所在的500人保时捷维权群一直处于满员状态,涉及到保时捷帕拉梅拉、卡宴、Taycan等车型。
承诺过的都会加装
尽管对4S店提出了“补装电动转向柱或退车或现金赔偿电动转向柱费用”的诉求,但陈薇告诉记者,最好的解决方案还是保时捷能够帮她把电动转向柱补装好。
“其实消费者还是要求不高的,无非就是补装上配置。”刘强说到。
一直以来,保时捷在中国收获一大批拥趸,成为中国市场销量成绩最好的超豪华品牌。保时捷方面的数据显示,2021年保时捷在华交付95671辆新车,中国市场连续第七年成为保时捷全球最大单一市场。
2021年财报沟通会上,保时捷全球执行董事会副主席麦思(Lutz Meschke)曾表示:“中国是我们最重要的战略市场之一,不仅是因为它亮眼的销售数据,还有它在数字化和创新方面的卓越表现和广阔空间。”
陈薇说到:“大家都乐意花钱、加钱买车,再等上半年提车,可想而知保时捷在大家心中多吃香。”
然而,以代金券取代补装转向柱的方案和迟缓的回应,影响了保时捷在用户群体中的形象和口碑。有保时捷老车主评论,先前的电动转向柱解决方案是外国品牌的“傲慢与偏见”。
5月18日保时捷发布的新版方案中,明确了为用户免费提供相关功能的恢复服务。方案中也写到,鉴于目前全球半导体供应极度紧缺的情况,整体恢复工作会持续一段时间。对于最终没有恢复相关功能的客户,保时捷中国将提供统一金额的补偿方案。
刘强认为:“本来就该这样,确实有些不想等,或者觉得这个功能没用的,退点钱人家也可以的,需要的就等等。”
但依然有用户对于新版方案心存疑问。
根据陈薇向记者展示的维权群聊天记录,有车主质疑保时捷并未明确具体何时能够补装。陈薇表示:“现在说第三季度开始分批补装,但是我们到底什么时候能补装,第几批补装?”
值得注意的是,近两年以来,汽车芯片供应一直处于不稳定的状态。有车企研发负责人向记者表示,目前汽车芯片短缺情况依旧严重,且不确定性很强,各家车企缺乏的芯片都还不一样。
保时捷方面向记者表示,对于此前承诺过恢复加装的车主,保时捷都会为这些车主提供加装。
(应受访者要求,陈薇和刘强为化名)

橙瓜专访丨爱奇艺作家雁北:《窗外没有别人》以心理学的角度治愈伤口,开出绚丽的花朵
雁北,从业十五年的心理咨询师,业余兼职作家。多年的心理咨询经验,累积了大量详实真切的个案,成为其创作取之不尽的灵思源泉。建立在真实案例基础上的合理虚构,道尽人性的复杂幽微。然而,就像她的职业一样,她的作品也自带细腻温柔的磅礴力量,致力于带着阅读者于幽微处寻觅光亮,于血肉模糊的伤口里埋下希望的种子。其代表作有《时光和弦》《来访者说——心理咨询师手记》《千年古韵 相逢今生》等,新书心理悬疑小说《窗外没有别人》正在爱奇艺小说火热连载中,欢迎有缘人解读。

 网络文学经过二十多年的蓬勃发展,越来越多的人转战网络文学行业,他们通过数字阅读平台,将自己天马行空的想象、对世界和时代的思考,用前沿的方式呈现在网络上。今天橙瓜邀请了一位从心理咨询师行业投身网络文学创作的美女作者,她就是爱奇艺签约作家雁北,和瓜妹一起了解这位作家的故事吧。

毕业于中文系的雁北,被诗词之美打动,爱写诗也爱读诗,与伙伴一起合作两本诗词鉴赏读本《千年古韵 相逢今生》《时光和弦》,反响也还不错。深厚的文化底蕴,为她的写作奠定了基础。

在接触网络文学之前,雁北是一位有着十五年工作生涯的心理咨询师。

心理咨询师的这段经历几乎改变了雁北的人生。因为见过听过太多平常人的喜怒哀乐,爱恨情仇。她深深地感知到人间事的艰难不易,同时也体会到不论身处何种艰难其实都有希望,永远有改变的可能性。在助人的过程中,在别人的故事里,她自己也被疗愈,也得到了成长。雁北深爱着自己的职业,她坚信伤口是可以开出美丽的花来。 

长期从事心理咨询师这一职业,这些经历也为雁北的网络文学创作提供了素材。

作为一名资深的心理咨询师,雁北听了太多来访者的人生故事。于是两年前,雁北开始尝试以心理为背景的悬疑小说,尝试以小说为媒介,以讲故事的形式去与读者互动,去思考:生而为人,如何在痛苦中去识别并完成自己的使命?因此不论情节如何跌荡起伏,写作主旨恒定,那就是:改变。自我成长与救赎,窗外没有别人,自己是自己的救世主。
在行业看来,爱奇艺实力雄厚,注重对作者挖掘和打造,有着全版权运营链,作为心理咨询师的雁北是如何与爱奇艺相识的呢?
  
缘分就是这么妙不可言,雁北与爱奇艺相遇是源自朋友的推荐。
  
今年一月,在朋友的推荐下,雁北看到爱奇艺的征文大赛,怀着忐忑的心,她寄出了《窗外没有别人》样稿,意外接到了编辑凡歌的电话,在电话里凡歌数次和雁北一起讨论故事的框架与走向,人物设定,在一次次的耐心接触中故事的大体框架定了下来。
  
签约爱奇艺之后,最令雁北感动的是凡歌一直坚定的支持着她,在雁北不断整理逻辑与思路,更文更得很慢,甚至数次推翻原有章节的这一过程中,编辑凡歌一直给予着她支持与理解。令雁北深感被信任与包容的温暖。唯有更严谨,更有质量才能回馈。
最后聊一聊雁北的新书《窗外没有别人》吧,小说讲述了一个新手女咨询师唐筠寻找来访者跳楼真相的故事。
  

《窗外没有别人》
雁北告诉我们《窗外没有别人》是一本以自我成长自我救赎为主旨的心理悬疑小说,其中融入大量专业心理学上释画,释梦以及催眠,精神控制等元素,能较好以相对专业的态度去满足读者对于心理咨询的好奇心。
  
故事以十年前一个来访者跳楼开始,他只留下了一张自画的遗像为线索,新手女咨询师唐筠被此事件影响,不得不离开咨询师的工作岗位,同时也没有办法经营好自己亲密关系。十年后她为寻找答案,带着这张遗像去参加了一个释画工作坊,没想到的是工作坊的带领者张左在课程上当着所有学员也跳了楼。唐筠被卷入这场事件,不得不去探寻真相,在一步步的探寻中,她找到了真相,也获得了自我救赎,也收获了属于自己的爱情。
  
雁北也透露《窗外没有别人》写得很不容易,线索排列,故事的严谨每一样都是对她的考验,常常一个章节改过又改,推翻重来。雁北会沉浸在故事中,去假想自己作为文中人物时的痛与喜悦,哭过笑过,随着故事的渐渐推进,深感这一切一切都是值得的。她尝到谋篇设局的快感,体会到艰难思索之后迎来曙光的欣喜。
  
在访谈的过程中,我们了解到雁北在创作这本小说的时候,是基于两个假设,一个假设是:每个人都有自己的弱点,软肋;心理学可以放大这些弱点,软肋,从而控制这个人,心理学也可以去帮助这个人认知到自己的弱点,从而尝试改变,伤口也可开出花来。正邪两方,正必胜邪,心理学是帮助,绝不是控制。
  
另一个假设是:在自我救赎中,到底是寄希望于别人,还是勇敢承担起自我改变的责任?窗外没有别人,说的就是,自己才是自己的救世主。
  
雁北说:“这是一本不看到最后,不能知道真相的书,好看。这也一本主旨鲜明,以自我成长为目的的书,好用。”  

我们总是被过去所影响,但我们努力不被过去所定义。相信自我成长的力量,伤口也能开出绚丽的花。雁北,一个拥有十五年心理咨询师生涯的网络文学作家,用笔下的故事去治愈救赎,祝愿雁北的新作《窗外没有别人》在2022年取得辉煌灿烂的成绩,也期待她在文学创作道路上走得更远更好。

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玉雕与审美

什么样的玉石是美的?一千个人有一个个答案。在玩玉的人看来,没有审美力是绝症,知识也解救不了。

刚进入玉石圈时,随便看到玉石上面雕刻有一些纹路,都觉得很美,看到俏色雕,觉得很震撼,美极了。

过眼无数玉石,看过很多优秀玉雕师的作品之后,眼里就再也看不上之前那些认为美好的玉石了。

最开始不懂玉石的人看淘宝或者地摊上几十块,上百块的也会觉得也很精致。后来逐渐认识增加,看到,摸到一些珍品之后,就会很容易区分工艺和价值。

所谓审美,就是眼界力。就是眼睛向上的界限,你看到了更好的,或者比更好,还更好的,自然就一步步”识货“了。

石头有两次生命:一次是物质生命,万年沉积诞生于地球之表,苍古而悠久;一次是艺术生命,被人拾取欣赏于心神之间,清奇而当下。前者属自然之功,后者乃文人之趣。

纵观玉雕的历程,除了沿用传统的青铜,石,木的雕刻技法,能真正反映在玉石雕刻上的就是通过不同的线条去体现玉道技巧的动态、势向、韵律、节奏,以写神、写性、写心、写意为目的,所以说,写意性是中国玉道的精神实质。

玉雕多以线条构成,是与雕刻家对线条的情有独钟和独特感受分不开的。用于雕刻的线条是有生命力的。抑扬顿挫、疏密粗细、快慢虚实、浓淡干湿、无不显现着玉雕大师的才思、功底。

玉雕讲究以气势反映意境。有气势为活雕,无气为死雕。雕断意偈、形断气亡、迹断势连均有气接,因而作品才能气势逼人。雕琢时所表现出的一种内在节律,情感起伏,通过气势与意境的统一变化而形成用雕琢技工的韵律感和节奏感,亦是大师们心弦的拨动。

雕力,琢气、气韵是有机的统一,以气势统意境、统韵律,以韵律助气势、助意境,三者完美的结合,方称上佳的玉雕。

玉石为骨,美在气韵,有气韵的玉雕作品是会说话的。

“气韵”的产生与中国数千年传统文学有着密不可分的关系。它以抒写主体审美体验为主,追求生动自然、清奇冲淡、委曲含蓄、耐人寻味的境界,使人能从所写之物中冥观未写之物,从所道之事中默识未道之事,即获得古人常说的言外之意、像外之像、意味无穷的美感。

作为一件有气韵的作品,首先,它应该是美的,至少应该是符合我们大多数人主体审美体验的。

其次,它要生动自然,含蓄流畅;最后,也是最重要的,应该是它能够给我们一种视觉味道,一种想象空间,能够让人去“悟”。

浅显的讲,气韵即是一种感官体验。拿人物画举例,你画一个林黛玉,有没有让人一下子就能看出林黛玉周身散发的文艺才情和婀娜娇嗔的气质,然后人物所在的背景里是否和人物本身有相互联系,让人如临画中,能真切感受到画中人的所处所思,能让你感受到红楼梦宇宙的生命力的存在和流动。

气韵生动无论是绘画还是雕刻都是首统要义,成为玉雕师在创作中追求的最高目标。中国传统人物玉雕强调“动势”、“传神”、“神气”,山子雕重视“气势”、“意境”、“气象”,花鸟雕侧重“态势”、“生机”、“意趣”,所有这些无一离开气韵生动这一绳律。

好的作品总是伴随着气韵而生,历史上流传下来的佳作,都具备气韵生动的特点。

对于玩玉人来讲,如何欣赏一件玉雕作品是一件必学的功课。

特别是是在当下,因为玉逐渐普及,从讨好顶端精英的喜好,变成符合大众审美的普通物件,人们的审美需求变得越来越广,艳俗的美感也就变得更为普遍。

不过这样的背景下,还是需要追求更深度的美感。

该如何欣赏一件玉雕作品呢?

艺术说白了就是形式的问题,形式打动眼睛的第一要素是“整”,“整”既体现在布局,均衡,对称,奇正,虚实,韵律,节奏,完整表达题材的统一性。这仅仅是它的一半,假如要继续打动你的心灵,那一定离不开细节,惟其细节显思想,两半加起来才是上品。

完成“整”的哪一步已经非常不容易了,而要在“整”的统领下,去关照细节,即点与线,线与面,疏与密,方与圆,光与毛,空与实,动与静,这些无不体现修养之高下,只有把细节做到位,形式的品位才有可能的保障。

一个不懂审美的人,即便他富甲一方,却很难获得精神富足、有幸福感的人生。他们容易缺乏对美的感知和热爱,生活中自然没有了品质的追求。这些是金钱无法弥补的人生缺陷。

拳拳一掌、盈盈一尺的石头,其实是一个大千宇宙。这里面蕴藏的美感,很多人穷其一生,可能都无法感受到的。


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