在传统的水果店的销售模式里,消费完成之后,店家跟消费者就没有任何关系了。因为一方面,水果不需要售后,另一方面,消费者都住在附近,也不需要做什么维护,所以建立联系就显得没有必要。

但2017年开始,百果园打破了这种模式。2017年下半年,百果园开始在微信上拉群做运营,试图把附近的消费者在线上聚集起来,提供更精准的服务。一开始效果不错,通过导购的推荐,进群的人数越来越多,群的数量也快速增长。但做着做着,百果园发现,导购们开始不愿意向消费者提出加群这个选项了。

为什么呢?通常我们会认为,是不是顾客都不愿意进群,被拒绝的次数多了,导购的积极性受到了打击,所以不愿意推荐了?在一般的门店确实是这样。顾客都有防备心理,不愿意被推销,所以听到加群的推荐,通常都会拒绝。但水果店还真不一样。

你想啊,水果这种商品,本身单价就不高,又是大家经常买的商品,所以,在水果店被推荐加群的时候,消费者一般不会有抵触心理。再加上一些“进群有优惠,定期搞活动,能送货到家”这样的推荐语,绝大多数人都不会拒绝。

那问题出在哪呢?

百果园发现,问题出在,导购无法判断哪些顾客已经加过群了,哪些还没有,所以,他只能每遇到一位顾客就问一次,要不要加我们的社群,加群可以有优惠。但渐渐地,周边街坊邻居已经加过群的人越来越多,当一个导购问了三个顾客,接连收到是“已经加过了”的反馈的时候,他就没有积极性去再问了。

那怎么办呢?有没有一种可能,就是当顾客付款的时候,系统可以自动识别他有没有在群里,然后反馈给导购呢?微信提供不了这个功能,但企业微信能。

百果园发现,如果通过企业微信拉群,可以把企业微信群内的数据跟自己的会员系统打通,在已经获得消费者授权的情况下,就能获得消费者的订单信息,包括之前的购买记录等等,从而获得更多的服务空间。

就拿识别顾客有没有进群来说。企业微信可以做很多定制化的开发,进而连接到百果园的销售系统上。两个系统打通之后,消费者只要一付款,POS机就可以自动识别并且提示:“该用户不在群内,请该用户加入到我们社群”,或者“该用户已加群”。这样,难题就解决了。

再有,百果园有一个规定,就是导购要先加顾客为好友,再拉对方进群,不能直接甩一个群二维码让顾客自己加。

为什么一定要先加微信好友呢?因为在百果园看来,好友关系是一个强关系,群是一个弱关系,如果只加群的话,你会发现用户很容易退群。2021年2月开始,百果园用两个月的时间把微信群全部转移到了企业微信上。

【吉林省人社厅最新通知!】

1.关于全省民营企业和“专精特新”中小企业申请开展2022年职称自主评审有关事宜的通知

省内各民营企业、“专精特新”中小企业:

  为深入贯彻《人力资源社会保障部办公厅关于进一步做好民营企业职称工作的通知》(人社厅发〔2020〕13号)和我省《关于激发人才活力支持人才创新创业的若干政策措施(2.0版)》(吉发〔2021〕3号)精神,进一步支持民营企业和“专精特新”中小企业发展,拟向条件成熟的民营企业和“专精特新”中小企业下放职称评审权,授权企业组建相应评审委员会,自主开展职称评审。现将申报工作有关事项通知如下:

  一、申报条件
  需同时具备以下条件:
  1.在吉林省行政区域内依法登记注册的民营企业,获得认定的“专精特新”中小企业。
  2.守法经营,依法纳税,能为企业员工缴纳“五险一金”。
  3.专业技术人员达到200人以上的民营企业或专业技术人员达到50人以上的“专精特新”中小企业。
  4.有专门人员负责人力资源管理工作。
  5.能够按照省人社厅职称评审有关规定组建评委会,并严格按照规定开展评审工作。

  二、申报材料
  按要求需提交的材料,要以文字、表格及证明材料复印件等形式详细表述。
  (一)申请报告
  申请报告包含以下内容:1.基本情况。包括企业历史及发展情况、主营业务范围、近三年企业经营情况、企业人才队伍状况等。2.申请理由。3.评审方式。自主评审或联盟评审。4.联系人和联系方式。
  (二)企业申报材料真实性承诺书(见附件1)
  (三)企业基本情况表(见附件2)
  (四)自主评定职称企业基本情况汇总表(见附件3)
  (五)相关证书及佐证材料

  三、其他事项
  1.时间要求
  申报时间为4月20日至5月20日。
  2.材料报送
  根据疫情防控需要,请将加盖公章的PDF文件和电子版文档压缩后(压缩文件名请以本单位名称命名)发送至电子邮箱84729319@qq.com。
  3.联系方式
  联 系 人:高 莞 王 颖
  联系电话:(0431)88690662 88690656

吉林省人力资源和社会保障厅
2022年4月19日

2.关于全省非评聘结合事业单位申请开展2022年职称自主评审(评聘结合)试点工作有关事宜的通知

省内各非评聘结合事业单位:
  为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深化职称制度改革的意见》(中发办〔2016〕77号)和《吉林省深化职称制度改革的实施意见》(吉办发〔2018〕37号)精神,进一步做好全省事业单位职称评聘结合和自主评审试点工作,拟对符合条件的事业单位授权组建相应评审委员会,开展职称自主评审(或评聘结合)。现将申报工作有关事项通知如下:

  一、申报材料
  (一)申请报告
  申请报告包含以下内容:1.基本情况。包括单位简介、主要职能、服务状况、人才队伍状况等。2.申请理由。3.申请评审方式。自主评审(授权开展副高级及以下层级职称评审)或评聘结合(授权开展正高级及以下层级职称评审)。4.联系人和联系方式。
  (二)事业单位专业技术资格和岗位情况汇总表(见附件)

  二、时间要求
  申报时间为4月20日至5月20日。

  三、材料报送
  根据疫情防控需要,请将加盖公章的PDF文件和电子版文档压缩后(压缩文件名请以本单位名称命名)发送至电子邮箱3243961766@qq.com。

  四、联系方式
  联 系 人:曲立国 臧涛
  联系电话:(0431)88690735 88690937

吉林省人力资源和社会保障厅
2022年4月19日

来源:掌上长春微信

#案件播报# 【#782条视频侵权不删腾讯被判赔40万# 】近日,就腾讯视频侵犯电视剧《战魂》网络版权一案,杭州互联网法院作出一审判决。法院认为,腾讯视频上的782条电视剧《战魂》相关短视频构成侵权,责令三被告——深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技(深圳)有限公司、腾讯科技(北京)有限公司立即停止侵权、采取必要措施制止侵权行为,并赔偿原告北京字节跳动网络技术有限公司(以下简称字节跳动公司)、浙江今日头条科技有限公司(以下简称今日头条公司)经济损失及合理费用40万元。

@杭州互联网法院 官方微信公众号发文表示,该案对于短视频合理使用、平台事前注意义务等“长短视频纷争”的焦点问题做出明确认定,具有一定借鉴指导意义。

判决书显示,原告字节跳动公司、今日头条公司拥有电视剧《战魂》的独家网络版权,为期5年(2020年2月3日至2025年2月1日)。但在腾讯视频平台上,长期存在大量未经授权的《战魂》相关视频内容,包括直接搬运类和切条类。

2020年2月至2021年7月5日,原告委托北京网络版权监测中心向三被告发函投诉300余次,要求其全面删除腾讯视频平台上侵犯《战魂》版权的视频,但相关侵权内容依然持续、反复出现。

原告遂将三被告诉至杭州互联网法院,要求其删除相关侵权视频、采取有效措施过滤和拦截用户上传相关侵权视频,并赔偿经济损失300万元。案件于2021 年8月9日获得正式受理。

法院认为,涉案的782条《战魂》相关视频侵犯了原告的合法权益。在原告多次、持续投诉的情况下,三被告对其平台上高频次发生的侵权行为,加以注意即可知晓。但三被告没有采取必要措施,来阻止侵权行为继续发生。

其中有两个侵权账号,在原告分别投诉77次和65次之后,三被告仍未对其予以封禁,也没有采取限制上传等必要措施,导致了涉案侵权行为持续、反复发生。

基于上述事实和理由,法院认定三被告构成帮助侵权,责令其立即删除侵权视频、采取必要措施有效制止侵权行为,并赔偿原告经济损失40万元。(来源:人民法院新闻传媒总社 | 作者:晓禾)


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