#政法队伍教育整顿# 诚心实意蕴含传统美德 善意执行彰显司法温情
“感谢您！愿意信任我，给了我两个月时间打工还上这笔钱，这下我就心安了！”电话那端，正在工地工作的被执行人白某充满感激地对执行干警说到。
这起棘手的不当得利纠纷案件在执行干警的努力下顺利执结。不仅申请执行人拿回了案款，被执行人也没有因此承受更大的法律代价，执行干警善意文明执行的理念和做法令当事人分外感激。
老白与老樊本是互不相识的路人，因为一次“莫名其妙的转账”，让二人结下了令人难忘的“司法情缘”。2018年10月，因老樊在手机上操作不当，误从手机银行向老白的银行账户转入10000元人民币。老白也没注意到账户存在过这笔款，此后，在一次绑定银行卡手机号时，由于银行系统不稳定原因导致该笔款又进入第三人的账户中（该案尚在诉讼中），但是这种情况老白并未知情，直至老樊主张这笔债权时，这笔钱只是在老白的账户里走了个“流水”，自己并未实际使用过这笔款，所以在该案审理过程中，老白辩称，“我没有收到过他给我转的钱，要是收到了我会返还的”。然而，在老樊诉老白的案件中，通过银行账单显示，该笔钱确实进入了老白的账户，最终法院判决老白败诉，返还老樊不当得利款10000元。判决生效后，老白觉得自己并没有实际收到并使用这笔钱，就将法院的判决搁置一边，没有履行法律义务，老樊只好申请强制执行。
接到案件后，执行干警根据案件标的额将该案定性为“速执案”，并第一时间联系了老白，督促老白尽快履行还款义务，可老白却不配合，对法院的传唤置之不理。根据以往的办案经验，小标的案件大多属于“施压就给型”案件，因此基本的办案思路就是“极限施压，督促履行”，第一时间将被执行人拘传至法院，如果对方仍拒不配合法院执行，将依法对其采取拘留措施。由于拘传到庭时已是下午，当日出不了核酸检测报告，拘留所也不接收，在做完体检等各项医学检查时，已是半夜，于是执行干警和被执行人在办公室将就了一晚，进行了大半夜的“深夜卧谈”。
在与老白的沟通中执行干警了解到，老白是一个单身父亲，孩子在县城上高中，主要靠自己的打工收入维持生活用度，由于疫情影响，工地没开工，法院已经冻结的2000余元是从亲戚那里借来的留给孩子的学费。老樊的这笔钱什么时候打来的自己确实不清楚，什么时候转走的，在银行查流水记录之前也不知道，自己没有得到过这笔钱的实惠，说着老白拿出自己从银行查询的结果和囊谦县法院协助调查的相关材料。老白也说，现在自己作为被执行人的案子给钱是天经地义的，希望法院能缓几天，等自己另一个案子判下来，查清楚这笔钱的去向，就能给老樊把这笔钱还清了，现在确实没有履行能力。根据老白的实际情况和相关证据材料，从情感上来讲，承办人确实非常理解老白的诉求和期望，但毕竟与该执行案关联性不强，很难从法律上予以从宽从缓。承办案件的执行干警一一解释了已经冻结的网络资金没有法定事由不能解冻、不同诉求的案件有不同的运行机制，执行程序上不允许这么操作，也提醒了老白正在诉讼中的案件要注意的问题并给出了建议。老白也是很理解执行人员的难处、明白法律的强制性规定便也不再说什么。
可是，案件这样办真的合情合理么？强制性是执行程序的当然属性，但是，有没有办法，既能够完整充分保障老樊的合法权益，又能够在法律允许的范围内最大限度减少对老白个人及小孩的不利影响？
通过进一步沟通，了解到老白还有一辆吉利牌汽车，听到这，执行干警对整个案件的走向又燃起了新的希望。通过做思想工作，老白同意雇人将车辆开到法院由法院暂时保管，如果两个月内还不上款，就将自己的车辆变卖，所得价款用来清偿剩余的七千多元案款。如此，老樊的权利得到了充分保障，老白也能充分利用这两个月时间打工还钱， 通过“放水养鱼，鱼在网兜”的方法解决了法理和情理的矛盾，一家子的“活计”也有了着落。促成“案件巧得双全法，不负樊白不负子”的圆满结局。至此，该案也就按照这个思路进行了下去，在后来的两个多月，老白每隔一段时间就给承办案件的执行干警汇报自己最近在工地的工作状况，在约定的期间快到时，老白提前跟执行干警沟通工资的发放情况，说明了工资可能在10天后发放的情况，由于前期的积极沟通，执行干警对老白的情况比较了解，加之有足额财产做担保，并未以拖延、规避执行而采取纳入失信被执行人名单措施，事实证明，老白在工资发下来的第一时间联系承办案件的执行干警，终于在晚上十一点左右，通过法院执行收款“二维码”顺利缴纳了执行款。
通过这个看似再简单不过的案件，却给承办案件的执行干警上了一堂生动的“法治实践课”。这堂课的精髓，概括为两句话，第一句，“技在法中，功在法外。”案件的执行工作从来都不是一蹴而就的，虽然执行法律规范并不复杂，但更多的功力是在与执行案件当事人沟通协调上，这是一种反反复复、随时可能推倒重来的工作，这个过程本身凝聚着执行干警的心血，法律条文可没有告诉我们这个“秘密”！第二句话，“诚心实意蕴含传统美德，善意执行彰显司法温情”。是谁说的，执行人员就是一群“莽夫”，就知道“打打杀杀”。这句话本身并没有恶意，这是执行工作区别于审判工作的显著特征。强制性是执行工作的基本属性，但不是唯一属性，如何善意文明执行，如何让“二度统一”（“力度”与“温度”统一于执行案件办理的全过程），这应当是年轻执行干警成长过程中必须要面对和解决的问题！
“感谢您！愿意信任我，给了我两个月时间打工还上这笔钱，这下我就心安了！”电话那端，正在工地工作的被执行人白某充满感激地对执行干警说到。
这起棘手的不当得利纠纷案件在执行干警的努力下顺利执结。不仅申请执行人拿回了案款，被执行人也没有因此承受更大的法律代价，执行干警善意文明执行的理念和做法令当事人分外感激。
老白与老樊本是互不相识的路人，因为一次“莫名其妙的转账”，让二人结下了令人难忘的“司法情缘”。2018年10月，因老樊在手机上操作不当，误从手机银行向老白的银行账户转入10000元人民币。老白也没注意到账户存在过这笔款，此后，在一次绑定银行卡手机号时，由于银行系统不稳定原因导致该笔款又进入第三人的账户中（该案尚在诉讼中），但是这种情况老白并未知情，直至老樊主张这笔债权时，这笔钱只是在老白的账户里走了个“流水”，自己并未实际使用过这笔款，所以在该案审理过程中，老白辩称，“我没有收到过他给我转的钱，要是收到了我会返还的”。然而，在老樊诉老白的案件中，通过银行账单显示，该笔钱确实进入了老白的账户，最终法院判决老白败诉，返还老樊不当得利款10000元。判决生效后，老白觉得自己并没有实际收到并使用这笔钱，就将法院的判决搁置一边，没有履行法律义务，老樊只好申请强制执行。
接到案件后，执行干警根据案件标的额将该案定性为“速执案”，并第一时间联系了老白，督促老白尽快履行还款义务，可老白却不配合，对法院的传唤置之不理。根据以往的办案经验，小标的案件大多属于“施压就给型”案件，因此基本的办案思路就是“极限施压，督促履行”，第一时间将被执行人拘传至法院，如果对方仍拒不配合法院执行，将依法对其采取拘留措施。由于拘传到庭时已是下午，当日出不了核酸检测报告，拘留所也不接收，在做完体检等各项医学检查时，已是半夜，于是执行干警和被执行人在办公室将就了一晚，进行了大半夜的“深夜卧谈”。
在与老白的沟通中执行干警了解到，老白是一个单身父亲，孩子在县城上高中，主要靠自己的打工收入维持生活用度，由于疫情影响，工地没开工，法院已经冻结的2000余元是从亲戚那里借来的留给孩子的学费。老樊的这笔钱什么时候打来的自己确实不清楚，什么时候转走的，在银行查流水记录之前也不知道，自己没有得到过这笔钱的实惠，说着老白拿出自己从银行查询的结果和囊谦县法院协助调查的相关材料。老白也说，现在自己作为被执行人的案子给钱是天经地义的，希望法院能缓几天，等自己另一个案子判下来，查清楚这笔钱的去向，就能给老樊把这笔钱还清了，现在确实没有履行能力。根据老白的实际情况和相关证据材料，从情感上来讲，承办人确实非常理解老白的诉求和期望，但毕竟与该执行案关联性不强，很难从法律上予以从宽从缓。承办案件的执行干警一一解释了已经冻结的网络资金没有法定事由不能解冻、不同诉求的案件有不同的运行机制，执行程序上不允许这么操作，也提醒了老白正在诉讼中的案件要注意的问题并给出了建议。老白也是很理解执行人员的难处、明白法律的强制性规定便也不再说什么。
可是，案件这样办真的合情合理么？强制性是执行程序的当然属性，但是，有没有办法，既能够完整充分保障老樊的合法权益，又能够在法律允许的范围内最大限度减少对老白个人及小孩的不利影响？
通过进一步沟通，了解到老白还有一辆吉利牌汽车，听到这，执行干警对整个案件的走向又燃起了新的希望。通过做思想工作，老白同意雇人将车辆开到法院由法院暂时保管，如果两个月内还不上款，就将自己的车辆变卖，所得价款用来清偿剩余的七千多元案款。如此，老樊的权利得到了充分保障，老白也能充分利用这两个月时间打工还钱， 通过“放水养鱼，鱼在网兜”的方法解决了法理和情理的矛盾，一家子的“活计”也有了着落。促成“案件巧得双全法，不负樊白不负子”的圆满结局。至此，该案也就按照这个思路进行了下去，在后来的两个多月，老白每隔一段时间就给承办案件的执行干警汇报自己最近在工地的工作状况，在约定的期间快到时，老白提前跟执行干警沟通工资的发放情况，说明了工资可能在10天后发放的情况，由于前期的积极沟通，执行干警对老白的情况比较了解，加之有足额财产做担保，并未以拖延、规避执行而采取纳入失信被执行人名单措施，事实证明，老白在工资发下来的第一时间联系承办案件的执行干警，终于在晚上十一点左右，通过法院执行收款“二维码”顺利缴纳了执行款。
通过这个看似再简单不过的案件，却给承办案件的执行干警上了一堂生动的“法治实践课”。这堂课的精髓，概括为两句话，第一句，“技在法中，功在法外。”案件的执行工作从来都不是一蹴而就的，虽然执行法律规范并不复杂，但更多的功力是在与执行案件当事人沟通协调上，这是一种反反复复、随时可能推倒重来的工作，这个过程本身凝聚着执行干警的心血，法律条文可没有告诉我们这个“秘密”！第二句话，“诚心实意蕴含传统美德，善意执行彰显司法温情”。是谁说的，执行人员就是一群“莽夫”，就知道“打打杀杀”。这句话本身并没有恶意，这是执行工作区别于审判工作的显著特征。强制性是执行工作的基本属性，但不是唯一属性，如何善意文明执行，如何让“二度统一”（“力度”与“温度”统一于执行案件办理的全过程），这应当是年轻执行干警成长过程中必须要面对和解决的问题！
【执行随笔】诚心实意蕴含传统美德 善意执行彰显司法温情
“感谢您！愿意信任我，给了我两个月时间打工还上这笔钱，这下我就心安了！”电话那端，正在工地工作的被执行人白某充满感激地对执行干警说到。
这起棘手的不当得利纠纷案件在执行干警的努力下顺利执结。不仅申请执行人拿回了案款，被执行人也没有因此承受更大的法律代价，执行干警善意文明执行的理念和做法令当事人分外感激。
老白与老樊本是互不相识的路人，因为一次“莫名其妙的转账”，让二人结下了令人难忘的“司法情缘”。2018年10月15日，因老樊在手机上操作不当，误从手机银行向老白的银行账户转入10000元人民币。老白也没注意到账户存在过这笔款，在此后的26号，在一次绑定银行卡手机号时，由于银行系统不稳定原因导致该笔款又进入第三人的账户中（该案尚在诉讼中），但是这种情况老白并未知情，直至老樊主张这笔债权时，这笔钱只是在老白的账户里走了个“流水”，自己并未实际使用过这笔款，所以在本案审理过程中，老白辩称，“我没有收到过他给我转的钱，要是收到了我会返还的”。然而，在老樊诉老白的案件中，通过银行账单显示，该笔钱确实进入了老白的账户，最终法院判决老白败诉，返还老樊不当得利款10000元。判决生效后，老白觉得自己并没有实际收到并使用这笔钱，就将法院的判决搁置一边，没有履行法律义务，老樊只好申请强制执行。
接到案件后，执行干警根据案件标的额将该案定性为“速执案”，并第一时间联系了老白，督促老白尽快履行还款义务，可老白却不配合，对法院的传唤置之不理。根据以往的办案经验，小标的案件大多属于“施压就给型”案件，因此承办人基本的办案思路就是“极限施压，督促履行”，第一时间将被执行人拘传至法院，如果对方仍拒不配合法院执行，将依法对其采取拘留措施。由于拘传到庭时已是下午，当日出不了核酸检测报告，拘留所也不接收，在做完体检等各项医学检查时，已是半夜，于是执行干警和被执行人在办公室将就了一晚，进行了大半夜的“深夜卧谈”。
在与老白的沟通中执行干警了解到，老白是一个单身父亲，孩子在县城上高中，主要靠自己的打工收入维持生活用度，由于疫情影响，工地没开工，法院已经冻结的2000余元是从亲戚那里借来的留给孩子的学费。老樊的这笔钱什么时候打来的自己确实不清楚，什么时候转走的，在银行查流水记录之前也不知道，自己没有得到过这笔钱的实惠，说着老白拿出自己从银行查询的结果和囊谦县法院协助调查的相关材料。老白也说，现在自己作为被执行人的案子给钱是天经地义的，希望法院能缓几天，等自己另一个案子判下来，查清楚这笔钱的去向，就能给老樊把这笔钱还清了，现在确实没有履行能力。根据老白的实际情况和相关证据材料，从情感上来讲，承办人确实非常理解老白的诉求和期望，但毕竟与本执行案关联性不强，很难从法律上予以从宽从缓。承办案件的执行干警一一解释了已经冻结的网络资金没有法定事由不能解冻、不同诉求的案件有不同的运行机制，执行程序上不允许这么操作，也提醒了老白正在诉讼中的案件要注意的问题并给出了建议。老白也是很理解执行人员的难处、明白法律的强制性规定便也不再说什么。
可是，案件这样办真的合情合理么？强制性是执行程序的当然属性，但是，有没有办法，既能够完整充分的保障老樊的合法权益，又能够在法律允许的范围内最大限度减少对老白个人及小孩的不利影响？
通过进一步沟通，了解到老白还有一辆吉利牌汽车，听到这，执行干警对整个案件的走向又燃起了新的希望。通过做思想工作，老白同意雇人将车辆开到法院由法院暂时保管，如果两个月内还不上款，就将自己的车辆变卖，所得价款用来清偿剩余的七千多元案款。如此，老樊的权利得到了充分保障，老白也能充分利用这两个月时间打工还钱， 通过“放水养鱼，鱼在网兜”的方法解决了法理和情理的矛盾，一家子的“活计”也有了着落。促成“案件巧得双全法，不负樊白不负子”的圆满结局。至此，本案也就按照这个思路进行了下去，在后来的两个多月，老白每隔一段时间就给承办案件的执行干警汇报自己最近在工地的工作状况，在约定的期间快到时，老白提前跟执行干警沟通工资的发放情况，说明了工资可能在10天后发放的情况，由于前期的积极沟通，执行干警对老白的情况比较了解，加之有足额财产做担保，并未以拖延、规避执行而采取纳入失信被执行人名单措施，事实证明，老白在工资发下来的第一时间联系承办案件的执行干警，终于在晚上十一点左右，通过法院执行收款“二维码”顺利缴纳了执行款。
通过这个看似再简单不过的案件，却给承办人上了一堂生动的“法治实践课”。这堂课的精髓，概括为两句话，第一句，“技在法中，功在法外。”案件的执行工作从来都不是一蹴而就的，虽然执行法律规范并不复杂，但更多的功力是在与执行案件当事人沟通协调上，这是一种反反复复、随时可能推倒重来的工作，这个过程本身凝聚着执行干警的心血，法律条文可没有告诉我们这个“秘密”！第二句话，“诚心实意蕴含传统美德，善意执行彰显司法温情”。是谁说的，执行人员就是一群“莽夫”，就知道“打打杀杀”。这句话本身并没有恶意，这是执行工作区别于审判工作的显著特征。强制性是执行工作的基本属性，但不是唯一属性，如何善意文明执行，如何让“二度统一”（“力度”与“温度”统一于执行案件办理的全过程），这应当是年轻执行干警成长过程中必须要面对和解决的问题！
“感谢您！愿意信任我，给了我两个月时间打工还上这笔钱，这下我就心安了！”电话那端，正在工地工作的被执行人白某充满感激地对执行干警说到。
这起棘手的不当得利纠纷案件在执行干警的努力下顺利执结。不仅申请执行人拿回了案款，被执行人也没有因此承受更大的法律代价，执行干警善意文明执行的理念和做法令当事人分外感激。
老白与老樊本是互不相识的路人，因为一次“莫名其妙的转账”，让二人结下了令人难忘的“司法情缘”。2018年10月15日，因老樊在手机上操作不当，误从手机银行向老白的银行账户转入10000元人民币。老白也没注意到账户存在过这笔款，在此后的26号，在一次绑定银行卡手机号时，由于银行系统不稳定原因导致该笔款又进入第三人的账户中（该案尚在诉讼中），但是这种情况老白并未知情，直至老樊主张这笔债权时，这笔钱只是在老白的账户里走了个“流水”，自己并未实际使用过这笔款，所以在本案审理过程中，老白辩称，“我没有收到过他给我转的钱，要是收到了我会返还的”。然而，在老樊诉老白的案件中，通过银行账单显示，该笔钱确实进入了老白的账户，最终法院判决老白败诉，返还老樊不当得利款10000元。判决生效后，老白觉得自己并没有实际收到并使用这笔钱，就将法院的判决搁置一边，没有履行法律义务，老樊只好申请强制执行。
接到案件后，执行干警根据案件标的额将该案定性为“速执案”，并第一时间联系了老白，督促老白尽快履行还款义务，可老白却不配合，对法院的传唤置之不理。根据以往的办案经验，小标的案件大多属于“施压就给型”案件，因此承办人基本的办案思路就是“极限施压，督促履行”，第一时间将被执行人拘传至法院，如果对方仍拒不配合法院执行，将依法对其采取拘留措施。由于拘传到庭时已是下午，当日出不了核酸检测报告，拘留所也不接收，在做完体检等各项医学检查时，已是半夜，于是执行干警和被执行人在办公室将就了一晚，进行了大半夜的“深夜卧谈”。
在与老白的沟通中执行干警了解到，老白是一个单身父亲，孩子在县城上高中，主要靠自己的打工收入维持生活用度，由于疫情影响，工地没开工，法院已经冻结的2000余元是从亲戚那里借来的留给孩子的学费。老樊的这笔钱什么时候打来的自己确实不清楚，什么时候转走的，在银行查流水记录之前也不知道，自己没有得到过这笔钱的实惠，说着老白拿出自己从银行查询的结果和囊谦县法院协助调查的相关材料。老白也说，现在自己作为被执行人的案子给钱是天经地义的，希望法院能缓几天，等自己另一个案子判下来，查清楚这笔钱的去向，就能给老樊把这笔钱还清了，现在确实没有履行能力。根据老白的实际情况和相关证据材料，从情感上来讲，承办人确实非常理解老白的诉求和期望，但毕竟与本执行案关联性不强，很难从法律上予以从宽从缓。承办案件的执行干警一一解释了已经冻结的网络资金没有法定事由不能解冻、不同诉求的案件有不同的运行机制，执行程序上不允许这么操作，也提醒了老白正在诉讼中的案件要注意的问题并给出了建议。老白也是很理解执行人员的难处、明白法律的强制性规定便也不再说什么。
可是，案件这样办真的合情合理么？强制性是执行程序的当然属性，但是，有没有办法，既能够完整充分的保障老樊的合法权益，又能够在法律允许的范围内最大限度减少对老白个人及小孩的不利影响？
通过进一步沟通，了解到老白还有一辆吉利牌汽车，听到这，执行干警对整个案件的走向又燃起了新的希望。通过做思想工作，老白同意雇人将车辆开到法院由法院暂时保管，如果两个月内还不上款，就将自己的车辆变卖，所得价款用来清偿剩余的七千多元案款。如此，老樊的权利得到了充分保障，老白也能充分利用这两个月时间打工还钱， 通过“放水养鱼，鱼在网兜”的方法解决了法理和情理的矛盾，一家子的“活计”也有了着落。促成“案件巧得双全法，不负樊白不负子”的圆满结局。至此，本案也就按照这个思路进行了下去，在后来的两个多月，老白每隔一段时间就给承办案件的执行干警汇报自己最近在工地的工作状况，在约定的期间快到时，老白提前跟执行干警沟通工资的发放情况，说明了工资可能在10天后发放的情况，由于前期的积极沟通，执行干警对老白的情况比较了解，加之有足额财产做担保，并未以拖延、规避执行而采取纳入失信被执行人名单措施，事实证明，老白在工资发下来的第一时间联系承办案件的执行干警，终于在晚上十一点左右，通过法院执行收款“二维码”顺利缴纳了执行款。
通过这个看似再简单不过的案件，却给承办人上了一堂生动的“法治实践课”。这堂课的精髓，概括为两句话，第一句，“技在法中，功在法外。”案件的执行工作从来都不是一蹴而就的，虽然执行法律规范并不复杂，但更多的功力是在与执行案件当事人沟通协调上，这是一种反反复复、随时可能推倒重来的工作，这个过程本身凝聚着执行干警的心血，法律条文可没有告诉我们这个“秘密”！第二句话，“诚心实意蕴含传统美德，善意执行彰显司法温情”。是谁说的，执行人员就是一群“莽夫”，就知道“打打杀杀”。这句话本身并没有恶意，这是执行工作区别于审判工作的显著特征。强制性是执行工作的基本属性，但不是唯一属性，如何善意文明执行，如何让“二度统一”（“力度”与“温度”统一于执行案件办理的全过程），这应当是年轻执行干警成长过程中必须要面对和解决的问题！
【日本麦当劳开业50周年】餐饮业巨头的光与影
2021年，日本麦当劳公司迎来了开业50周年。在餐饮业受到冲击的大背景下，该公司乘着宅家需求的东风业绩扶摇直上。2020年12月期的合并结算显示，全部门店的总营业额达到5892亿日元，营业利润达312亿日元，刷新了历史最好记录。熟知该公司初创期的中园仁，为我们回顾了日本麦当劳公司半个世纪以来的发展历程。
——在银座三越开张的一号店——
现在日本随处都可看见麦当劳了。而日本麦当劳的一号店，则是1971年7月20日在东京银座的三越百货公司诞生的。
当时，中园仁还是一名大学生。两年后，他入职日本麦当劳公司工作。“之所以加入日本麦当劳，是因为当时我希望到媒体工作，但都没有如愿。正当我愁着要上哪儿去找工作时，看到学校学生处有麦当劳公司的招聘广告，于是决定去试试。在那之前，我已经知道麦当劳这家公司。因为学生时代，我曾骑自行车横穿美国，看到很多城镇都有麦当劳门店，也曾顺道光顾过。”
当时开在银座三越百货的一号店成为大众热议话题，之后又在新宿二幸（现为新宿ALTA）等地陆续增开了分店。但麦当劳在当时的日本还属小众，连汉堡包本身都还未被日本人认知。
“对于麦当劳来说，门店是根本。我刚进公司的时候，曾在大阪的梅田阪神分店和神户的三宫分店工作。当年，即便是在三宫这样的繁华地段，也少有客人上门，提起麦当劳，几乎所有人的反应，就是一脸茫然。”
但并没有需要多长时间，店里的生意就火热了起来。“当时，麦当劳招聘的员工都是年轻时髦的女性，她们工作利落，看上去魅力十足，慢慢地吸引了年轻女顾客进店消费，由此又带动了男性顾客上门。”
——冲绳门店营业额创下世界纪录——
中园仁入职五年后，日本麦当劳进入了“快速发展期”。1976年，中园仁被任命为冲绳县浦添市牧港店的店长，创造了惊人的营业收入。
“当时是美国把冲绳管治权交给日本后的第四年，有20多万美军家属还在冲绳生活。当我们在计划开店的地方打出‘McDonald’s opening soon’（麦当劳即将开业）的告示牌后，每天都有美国人过来问门店什么时候开张。1976年2月1日，牧港店隆重开业，门口排起了长龙，我们只好将营业时间提前，然后是难以置信的客流，引发现场一片混乱。最终，这一天的营业额达到了300多万日元，创下了麦当劳开业当天营业额的世界纪录。盛况还持续了一段时间，接连创造了日、周和月营业额的世界纪录。”
1982年，日本麦当劳年营业额成为日本餐饮业第一名。这一辉煌业绩的实现，与创始人藤田田（ふじた でん）密不可分。
“他是一位精力充沛的人。上世纪80年代，日本麦当劳每周都要新开一两家门店。无论在哪里开分店，藤田先生都要亲临考察，并且一定会赶去出席开业典礼并亲自剪彩。他还会顺道到附近的门店去里里外外地检查，连角落也不放过。稍微发现点问题，就会大发雷霆。虽然是有些可怕，但我认为他的商业意识在当时的企业家中是出类拔萃的。”
——藤田田社长的经营手段——
作为餐饮大王，藤田田一跃成为了时代宠儿，出版了《笨家伙才亏钱——犹太式商战哲学》《犹太式富翁吹牛大法——为什么只有我能赚钱？》等著作，有些人讥讽他是“金钱的奴隶”。但中园仁近距离观察到的藤田田的工作方式，和他人的印象则有些不同。
“藤田先生确实老爱说钱啊钱的，但如果用一句话来概括他的话，那可能就是‘一台有人情味儿的电脑’。”企业要想赚钱，就必须调动员工的积极性。为此，中园仁回忆说，藤田很看重人情世故和报酬。而且，其中尤其让藤田挂心的是员工的家庭。
“藤田当社长时期，公司除了每年7月和12月发放奖金外， 3月还有结算奖金。向男性员工支付结算奖金时，支付对象不是员工，而是他们的妻子。其逻辑是，希望员工妻子能够监督和激励员工更加努力地工作。”此外，每当员工妻子过生日，藤田都会安排花店送去鲜花。“那可不是一般的剪枝花，而是盆栽鲜花，能够养上一年左右。因此，员工妻子每当看到鲜花，就会敲打丈夫要好好工作。也就是说，藤田田通过关心员工妻子，激发出员工的干劲。”
入职后的十年里，中园仁辗转工作于日本全国各地的分店，最后回到东京新宿的公司总部，在藤田田身边工作。他说有一件事至今难忘。
有一次中园仁去上厕所，藤田田随后进来。然后他看着中园，很不经意地问道：“哦，中园君，你女儿快上小学了吧？”
“确实如藤田所说，我女儿第二年就要上小学了。我很吃惊。因为，如果不是平时就将员工家庭构成等信息装在脑子里的人，是不会瞬间就能问出这种话来的。我再次认识到，社长总是把员工放在心上，真心觉得在这个人的手下必须好好工作。”
藤田田拥有强大的感召力和敏锐的经营意识。在他的领导下，日本麦当劳迅速成长，也极大地改变了日本的饮食文化。曾经有人说汉堡包在日本不可能卖得好，可现在已经成为很多人的家常便饭。
——廉价路线导致经营亏损——
中园仁1990年从日本麦当劳离职。他在职的1973年到1990年，相当于日本麦当劳50年历史中的扩张期。1977年，麦当劳针对司机推出了快捷服务模式“得来速”（drive through）；1987年推出的“感谢套餐”大受欢迎，顾客购买汉堡的同时买薯条和饮料可以享受优惠，并成为当年的流行词；1990年，随着山形县内第一家门店的开张，日本各都道府县都有了麦当劳的门店。
但是，随着泡沫经济崩溃，日本经济转入通缩，日本麦当劳的发展势头也开始放缓。2000年开始推出“平日半价优惠”，曾经最高卖到210日元的汉堡包，优惠只卖65日元。这让那些因经济不景气零花钱减少的40岁前后的中年人，也愿意再次光临麦当劳。这样的举动成为破坏价格体系的诱因，麦当劳也开始被叫作“通货紧缩的赢家”。
但是，作为赢家的好日子并没能持续太久。2002年，为了挽回过度下降的顾客消费单价，日本麦当劳停止了半价促销。这引发消费者的反感，导致出现开业以来首次出现年度亏损，藤田田卸任社长，就任会长，又在第二年即2003年3月的股东大会之后卸任了会长一职。2004年4月21日，藤田田因心力衰竭离世。
在50年的历史中，日本麦当劳经历了两次大规模的经营危机。第一次就是上文提到的20世纪90年代中期到2002年。随着高歌猛进的扩张时期所开设的门店日益陈旧老化，再加上低价路线的影响，麦当劳的品牌形象一落千丈。2002年，日本国内的店铺数量虽然达到了3891家的峰值，但店铺营业额连续七年同比负增长。
——鸡肉造假事件令公司信誉扫地——
此后，日本麦当劳的业绩缓慢复苏。但从2010年开始再次走上下坡路，2014年更是迎来了最大危机——所谓的“鸡肉造假”丑闻。当时负责供应鸡块原料的供应商曝出伪造生产日期的丑闻。时任社长萨拉·卡萨诺瓦（现任董事长）那句“我们被供应商欺骗了”的表态，遭到大众的责难，日本麦当劳信誉扫地。
中园仁辞职后远渡澳大利亚，也参与了该国麦当劳的经营工作。就自己作为局外人之后对日本麦当劳的印象，他描述道：“我回日本的时候，偶尔也会去麦当劳。但2005年以后，用一句话来概括就是太脏了。客人用过的餐桌上杯盘狼藉，桌子底下掉落的垃圾也没有及时清理。我想这太不应该了。藤田先生开业以来一直珍视的QSC未能得到贯彻落实。”
所谓“QSC”，就是Quality（品质）、Service（服务）、Cleanliness（清洁）这三个英文单词首字母缩写。这是藤田田一直向员工反复灌输的理念。“就拿清洁来说，藤田先生无论多么忙碌，都会到门店去转转，仔细检查内外卫生状况。而且还制定了硬性规定，要求店铺开张五年之内需重新装修一次。他就是如此地重视清洁问题。”
——回归初心，实现V字型恢复——
日本麦当劳之所以能够摆脱两次危机，并从鸡肉造假丑闻导致的信誉下滑转而实现惊人的V字型复苏，带来这一切的就是回归初心——彻底地推行QSC。致力于“收复失地”的社长卡萨诺瓦，对员工开展彻底的重视服务的教育；利用银行的融资，将老旧门店全部装修一新；努力更新菜单，并通过媒体和社交平台积极宣传“重生的日本麦当劳”，成功赢回了顾客的信任，由此迎来了黄金般的50周年。
对于老东家克服了重重危机，作为餐饮业巨头迎来50周年，中园仁感慨道：“做生意有三十年之说，也就是说‘能坚持30年就很了不得了’。日本麦当劳已经走过了50年，坦率说地非常了不起。我还是认为，之所以有今天的成功，从中起到了很大作用的，是藤田田这位熟知商业规律，提倡QSC+V（Value，即价值）理念的天才创新人物。”
“我进公司那会儿，人们说起餐饮业，总觉得那是属于厨师等师傅们的世界。可藤田说，今后的餐饮业数字是关键，是值得大学毕业生积极去做的事业，他招聘了大量大学毕业生。这种远见是正确的。希望日本麦当劳今后也更加努力，争取迎来100周年。那样的话，我会在天堂热烈庆祝的（笑）。”
日本麦当劳50年的发展历程：https://t.cn/A6MD8uBZ
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2021年，日本麦当劳公司迎来了开业50周年。在餐饮业受到冲击的大背景下，该公司乘着宅家需求的东风业绩扶摇直上。2020年12月期的合并结算显示，全部门店的总营业额达到5892亿日元，营业利润达312亿日元，刷新了历史最好记录。熟知该公司初创期的中园仁，为我们回顾了日本麦当劳公司半个世纪以来的发展历程。
——在银座三越开张的一号店——
现在日本随处都可看见麦当劳了。而日本麦当劳的一号店，则是1971年7月20日在东京银座的三越百货公司诞生的。
当时，中园仁还是一名大学生。两年后，他入职日本麦当劳公司工作。“之所以加入日本麦当劳，是因为当时我希望到媒体工作，但都没有如愿。正当我愁着要上哪儿去找工作时，看到学校学生处有麦当劳公司的招聘广告，于是决定去试试。在那之前，我已经知道麦当劳这家公司。因为学生时代，我曾骑自行车横穿美国，看到很多城镇都有麦当劳门店，也曾顺道光顾过。”
当时开在银座三越百货的一号店成为大众热议话题，之后又在新宿二幸（现为新宿ALTA）等地陆续增开了分店。但麦当劳在当时的日本还属小众，连汉堡包本身都还未被日本人认知。
“对于麦当劳来说，门店是根本。我刚进公司的时候，曾在大阪的梅田阪神分店和神户的三宫分店工作。当年，即便是在三宫这样的繁华地段，也少有客人上门，提起麦当劳，几乎所有人的反应，就是一脸茫然。”
但并没有需要多长时间，店里的生意就火热了起来。“当时，麦当劳招聘的员工都是年轻时髦的女性，她们工作利落，看上去魅力十足，慢慢地吸引了年轻女顾客进店消费，由此又带动了男性顾客上门。”
——冲绳门店营业额创下世界纪录——
中园仁入职五年后，日本麦当劳进入了“快速发展期”。1976年，中园仁被任命为冲绳县浦添市牧港店的店长，创造了惊人的营业收入。
“当时是美国把冲绳管治权交给日本后的第四年，有20多万美军家属还在冲绳生活。当我们在计划开店的地方打出‘McDonald’s opening soon’（麦当劳即将开业）的告示牌后，每天都有美国人过来问门店什么时候开张。1976年2月1日，牧港店隆重开业，门口排起了长龙，我们只好将营业时间提前，然后是难以置信的客流，引发现场一片混乱。最终，这一天的营业额达到了300多万日元，创下了麦当劳开业当天营业额的世界纪录。盛况还持续了一段时间，接连创造了日、周和月营业额的世界纪录。”
1982年，日本麦当劳年营业额成为日本餐饮业第一名。这一辉煌业绩的实现，与创始人藤田田（ふじた でん）密不可分。
“他是一位精力充沛的人。上世纪80年代，日本麦当劳每周都要新开一两家门店。无论在哪里开分店，藤田先生都要亲临考察，并且一定会赶去出席开业典礼并亲自剪彩。他还会顺道到附近的门店去里里外外地检查，连角落也不放过。稍微发现点问题，就会大发雷霆。虽然是有些可怕，但我认为他的商业意识在当时的企业家中是出类拔萃的。”
——藤田田社长的经营手段——
作为餐饮大王，藤田田一跃成为了时代宠儿，出版了《笨家伙才亏钱——犹太式商战哲学》《犹太式富翁吹牛大法——为什么只有我能赚钱？》等著作，有些人讥讽他是“金钱的奴隶”。但中园仁近距离观察到的藤田田的工作方式，和他人的印象则有些不同。
“藤田先生确实老爱说钱啊钱的，但如果用一句话来概括他的话，那可能就是‘一台有人情味儿的电脑’。”企业要想赚钱，就必须调动员工的积极性。为此，中园仁回忆说，藤田很看重人情世故和报酬。而且，其中尤其让藤田挂心的是员工的家庭。
“藤田当社长时期，公司除了每年7月和12月发放奖金外， 3月还有结算奖金。向男性员工支付结算奖金时，支付对象不是员工，而是他们的妻子。其逻辑是，希望员工妻子能够监督和激励员工更加努力地工作。”此外，每当员工妻子过生日，藤田都会安排花店送去鲜花。“那可不是一般的剪枝花，而是盆栽鲜花，能够养上一年左右。因此，员工妻子每当看到鲜花，就会敲打丈夫要好好工作。也就是说，藤田田通过关心员工妻子，激发出员工的干劲。”
入职后的十年里，中园仁辗转工作于日本全国各地的分店，最后回到东京新宿的公司总部，在藤田田身边工作。他说有一件事至今难忘。
有一次中园仁去上厕所，藤田田随后进来。然后他看着中园，很不经意地问道：“哦，中园君，你女儿快上小学了吧？”
“确实如藤田所说，我女儿第二年就要上小学了。我很吃惊。因为，如果不是平时就将员工家庭构成等信息装在脑子里的人，是不会瞬间就能问出这种话来的。我再次认识到，社长总是把员工放在心上，真心觉得在这个人的手下必须好好工作。”
藤田田拥有强大的感召力和敏锐的经营意识。在他的领导下，日本麦当劳迅速成长，也极大地改变了日本的饮食文化。曾经有人说汉堡包在日本不可能卖得好，可现在已经成为很多人的家常便饭。
——廉价路线导致经营亏损——
中园仁1990年从日本麦当劳离职。他在职的1973年到1990年，相当于日本麦当劳50年历史中的扩张期。1977年，麦当劳针对司机推出了快捷服务模式“得来速”（drive through）；1987年推出的“感谢套餐”大受欢迎，顾客购买汉堡的同时买薯条和饮料可以享受优惠，并成为当年的流行词；1990年，随着山形县内第一家门店的开张，日本各都道府县都有了麦当劳的门店。
但是，随着泡沫经济崩溃，日本经济转入通缩，日本麦当劳的发展势头也开始放缓。2000年开始推出“平日半价优惠”，曾经最高卖到210日元的汉堡包，优惠只卖65日元。这让那些因经济不景气零花钱减少的40岁前后的中年人，也愿意再次光临麦当劳。这样的举动成为破坏价格体系的诱因，麦当劳也开始被叫作“通货紧缩的赢家”。
但是，作为赢家的好日子并没能持续太久。2002年，为了挽回过度下降的顾客消费单价，日本麦当劳停止了半价促销。这引发消费者的反感，导致出现开业以来首次出现年度亏损，藤田田卸任社长，就任会长，又在第二年即2003年3月的股东大会之后卸任了会长一职。2004年4月21日，藤田田因心力衰竭离世。
在50年的历史中，日本麦当劳经历了两次大规模的经营危机。第一次就是上文提到的20世纪90年代中期到2002年。随着高歌猛进的扩张时期所开设的门店日益陈旧老化，再加上低价路线的影响，麦当劳的品牌形象一落千丈。2002年，日本国内的店铺数量虽然达到了3891家的峰值，但店铺营业额连续七年同比负增长。
——鸡肉造假事件令公司信誉扫地——
此后，日本麦当劳的业绩缓慢复苏。但从2010年开始再次走上下坡路，2014年更是迎来了最大危机——所谓的“鸡肉造假”丑闻。当时负责供应鸡块原料的供应商曝出伪造生产日期的丑闻。时任社长萨拉·卡萨诺瓦（现任董事长）那句“我们被供应商欺骗了”的表态，遭到大众的责难，日本麦当劳信誉扫地。
中园仁辞职后远渡澳大利亚，也参与了该国麦当劳的经营工作。就自己作为局外人之后对日本麦当劳的印象，他描述道：“我回日本的时候，偶尔也会去麦当劳。但2005年以后，用一句话来概括就是太脏了。客人用过的餐桌上杯盘狼藉，桌子底下掉落的垃圾也没有及时清理。我想这太不应该了。藤田先生开业以来一直珍视的QSC未能得到贯彻落实。”
所谓“QSC”，就是Quality（品质）、Service（服务）、Cleanliness（清洁）这三个英文单词首字母缩写。这是藤田田一直向员工反复灌输的理念。“就拿清洁来说，藤田先生无论多么忙碌，都会到门店去转转，仔细检查内外卫生状况。而且还制定了硬性规定，要求店铺开张五年之内需重新装修一次。他就是如此地重视清洁问题。”
——回归初心，实现V字型恢复——
日本麦当劳之所以能够摆脱两次危机，并从鸡肉造假丑闻导致的信誉下滑转而实现惊人的V字型复苏，带来这一切的就是回归初心——彻底地推行QSC。致力于“收复失地”的社长卡萨诺瓦，对员工开展彻底的重视服务的教育；利用银行的融资，将老旧门店全部装修一新；努力更新菜单，并通过媒体和社交平台积极宣传“重生的日本麦当劳”，成功赢回了顾客的信任，由此迎来了黄金般的50周年。
对于老东家克服了重重危机，作为餐饮业巨头迎来50周年，中园仁感慨道：“做生意有三十年之说，也就是说‘能坚持30年就很了不得了’。日本麦当劳已经走过了50年，坦率说地非常了不起。我还是认为，之所以有今天的成功，从中起到了很大作用的，是藤田田这位熟知商业规律，提倡QSC+V（Value，即价值）理念的天才创新人物。”
“我进公司那会儿，人们说起餐饮业，总觉得那是属于厨师等师傅们的世界。可藤田说，今后的餐饮业数字是关键，是值得大学毕业生积极去做的事业，他招聘了大量大学毕业生。这种远见是正确的。希望日本麦当劳今后也更加努力，争取迎来100周年。那样的话，我会在天堂热烈庆祝的（笑）。”
日本麦当劳50年的发展历程：https://t.cn/A6MD8uBZ
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