#面膜oem# 解密林清轩:是什么支撑了它的“国货雄心”?

  对于林清轩而言,这是一个特殊的时代。2周80万粉丝的一夜爆红;一年热销38万瓶的明星单品……在国际高端护肤品行业中初露头角的林清轩,站在时代的肩膀上,走出了属于自己的康庄大道。

  林清轩,上海原创品牌,中华文化的积极倡导者与传播者。自2003年创立至今,一直致力于以中国传统的植物为原材料,制作出天然、安全有效的个人护理品。过去十多年,林清轩专注于线下渠道,直到2013年开了天猫店,但一直没有找到合适的运营策略。2016年,新零售的概念首次被提出,林清轩品牌创始人孙来春激动地一拍大腿说,我们的时代来了。

  试水新零售

  从听到新零售开始,林清轩就敏锐地发现消费市场和消费行为发生的巨大变化,决定ALL IN新零售,成立新零售部门,并与线下门店的零售部、电商部、市场部和IT部协同作战。

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  图:林清轩ALL IN 新零售全体动员大会

  尽管林清轩一贯以来实行直营模式,在全渠道的打通上轻松不少。但真正谈到线上线下的导流时,仍然还是受到了部门间的不小阻力。于是,林清轩在2017年双11时先拿出10家门店进行新零售转型试点,通过百胜软件打通会员系统,并接入了阿里的“天梭计划”,成为第一个试水的国产护肤品牌。

  之后的数据显示,双十一期间,林清轩旗舰店仅用2个礼拜就增长了近80万粉丝,其中最多的一天带来10万粉丝。同比上一年双11,这些智慧门店平均新增用户更是高达340%,老顾客回购率增长115%,客单价增长53%,销售额增长330%。

  携手百胜 战略启航

  林清轩的第一次新零售试水,就取得了不错的效果。在后悔没有更大规模开展的同时,也更加坚定了林清轩ALL IN新零售的战略方向。

  如何更好的践行新零售?林清轩深知,除了要在组织、理念上进行转变,更重要的是要在系统升级上下功夫。于是,林清轩再次找到了百胜软件,希望能够凭借百胜软件的信息化沉淀,帮助林清轩构建一套能够面向未来的新零售系统。

  通过深入的沟通交流,林清轩决定使用百胜ME3+新零售业务平台进行IT系统升级,用技术赋能业务需求,深化新零售实践。2018年1月,林清轩&百胜软件新零售项目启动会举行,标志着林清轩与百胜软件合作项目的正式启动。双方携手同行,成立项目组,进行林清轩的企业信息化升级建设。

  制定“系统升级”目标

  围绕林清轩的新零售战略方向,结合林清轩全渠道业务统一管理的业务诉求及企业调研情况,项目组制定了以下项目解决目标。

  (1)系统层面:完成原有系统的升级替换,建立企业中台系统。

  (2)业务层面:完成企业全渠道会员信息化建设,线上线下会员统一管理,积分系统统一规则;完成全渠道业务打通,线上平台下单,门店发货、快递配送或顾客自提。

  (3)技术层面:统一接口总线,微服务化,便捷开发。

  共创企业“指挥中心”

  针对林清轩项目目标,设计出涵盖前台、中台、后台的系统业务架构,打造企业“指挥中心”,建立“共享服务”中心,沉淀业务数据,将线上线下库存的采购、调拨、销售业务以及订单的内部管理、策略管理等都集中于企业中台,赋能前端需求。

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  图:在2018年云栖大会上,林清轩创始人孙来春将中台比喻为“指挥中心”

  结合化妆品行业商品套装较多、计价维度复杂、促销活动多、试用品管理及批次、效期特殊的行业应用特性,对本次信息系统建设项目进行定制,建立主数据中心、库存中心、订单中心、营销中心、会员中心,打造数字化门店。

  (1)主数据中心:建立统一商品视图,将辅销品、手工皂、套装、试用品等商品全部纳入。同时,能够根据业务支持,拓展动态属性,支持多维度对数据进行分析。

  (2)库存中心:整合企业所有的库存,改变传统库存割裂、且不能灵活调度库存的局面。建立全渠道共享库存池,通过库存共享和再分配的过程,提高库存的管理能力,实现库存的最大化销售。

  (3)订单中心:将天猫订单、门店订单、其他渠道订单聚合,并配合强大的分单策略,大大提升企业订单快速交易及履约的能力。

  (4)营销中心:产品营销方面,打通线上和线下,灵活支撑单一促销管理及组合促销管理等多种促销形式,满足化妆品行业促销活动多样化的特性。同时,支持多种价格类型,让企业可从多维度多方式进行管控,支撑企业在业务快速变化下,满足不同组织在不同阶段对价格管控的需要。

  (5)会员中心:整合线上线下全域会员,通过会员清洗,标签化分析、个性化分组,实现会员标签化、数据化管理,实现会员的精准化运营和全域营销,提升品牌价值。

  (6)数字化门店:通过零售数据管理、门店库存管理、会员管理等多个方面,打造数字化前端,实现全域销售,实现智慧门店运营,提升顾客体验。

  打通“线上线下”壁垒

  通过林清轩&百胜软件新零售项目,帮助林清轩重构企业信息系统,打通“线上线下”壁垒,全面践行新零售。

  (1)系统层面:建立企业中台系统,采用微服务架构,具备共享服务能力、快速迭代接入等特点。

  (2)业务层面:打通全域终端,重构企业全渠道管理体系,实现全域会员管控,对全渠道零售业务进行支撑。

  (3)数据层面:实现统一的业务数据中心,接口总线统一,打破IT系统间数据孤岛,实现数据的在线统一,分析运营。

  支撑“智慧零售”运营

  不止于“线上线下”壁垒的打通,企业中台系统的构建,更重要的是支撑了林清轩的多种“智慧零售”运营玩法,通过技术赋能,提升消费者体验。

  (1)全域互动,高效联合。打通平台、门店、导购间利益壁垒,实现“离场导购”。当导购在线下开拓了一个会员,那么这个会员无论在线下或线上消费,都可算作这个导购的业绩,从而提升导购积极性,优化顾客消费体验。

  (2)线上平台,线下引流。通过线上线下的打通,满足线上优惠券在线下的核销使用,实现线上平台向线下门店的引流转化。

  (3)多种复杂促销场景。满足林清轩多种促销活动的开展,实现满减、满赠、每满减每满赠,以及优惠券绑定等复杂促销方案设计。

  图:林清轩智慧门店火爆销售场景

  借助技术赋能的力量,继2017年双11新零售试水之后,林清轩陆续开展了最美山茶花女神等多种营销活动,围绕自由选择、货真价实、方便快捷的消费者三大需求,提升消费者体验,也因此收获了非常不错的成绩单,品牌知名度和美誉度持续上升。

  “国货雄心”的底气

  2019年3月4日,林清轩斩获2019天猫金妆奖“年度新零售引领品牌”。其明星单品山茶花油,更是于2018年再创记录,卖出年38万瓶的骄人成绩…

  然而,林清轩的目标并不止于此,在国际高端护肤品行业初露头角的她,多次喊话要打败国际大牌雅诗兰黛。

  而这,也正是时代机遇,与技术升级赋予的底气。我们相信,叩开中国品牌崛起之门的林清轩,在新零售的浪潮中,将成为中国高端护肤品的骄傲。

来源中妆网

褚氏农业携手拼多多打造数字农业,云冠橙接力褚橙亮相年货节
一株株冰糖橙树,顺着推得整齐的台地一字排开,连绵不绝延伸开去。它们“个子”都差不多,“身材”也几乎一模一样,相互间的距离更是分毫不差——行距4米,株距2米。年近50的凌育友坐在基地办公室前默默看着山脚下的这片橙子林,上面金黄饱满的果实坠得树枝弯了腰。这位基地“总管”知道,今年的“云冠橙”,丰收了。
12月底,离第一棵冰糖橙树苗种下已有五年。精挑细选后的“云冠橙”登陆拼多多年货节。12月23日12点开始,“万人团”狂欢开抢,高性价比的“云冠橙”受到大批消费者青睐。
“数字化种植的褚氏‘云冠橙’要属‘科技橙’,今年年货节,拼多多联合三十万优质商家和数千头部农产品品牌,推出了百万款全网极致性价比的品质年货,满足5.36亿消费者不断升级的年货需求”,拼多多年货节负责人介绍,平台将发放高达40亿元的红包,让大家在“年货大街”上边玩边买,持续激发和满足新客群和新场景下的新消费。

标准化、流程化打造万亩现代橙田
2014年,褚时健的“褚橙”已成为家喻户晓的“励志橙”,几乎年年脱销,提升产量已是必然,寻找新的种植基地迫在眉睫。此时的褚一斌,被父亲由新加坡叫回国帮忙才刚两年,寻找新的基地,成了他的任务。
经过认真走访,褚一斌选定了龙陵县的勐糯镇,一片超过万亩的果园,在五年的时光中一点点成型。

褚一斌和凌育友先后克服了土地不平整和改造灌溉系统等问题,保证品质统一。
早年,褚时健对褚橙的品质改造,是从工业化、精细化种植开始的。在“褚橙”之前,传统的农业生产几乎都是“靠天吃饭”,而褚时健几乎将果树从种植到采摘的每一步都进行了量化,用先进科学的观念经营农业,极大地减少了自然环境对果子的影响。
如今,在龙陵基地,“云冠橙”依旧遵循褚时健的标准化和流程化种植——这里有着与“褚橙”基地一样的灌溉系统,只是经过改造后,滴灌水量更精准;有着一样的肥料厂,只是面积要比“褚橙”基地更大一些,配料也更丰富一些;也有着一样的技术人员,只是年龄更小和学历更高一些。
标准化、流程化影响的,还不止是橙子本身的品质。当初褚时健在玉溪新平老基地通过把土地划分承包给农民,每月定期发放工资,到了采摘季节再根据农民采摘数量予以奖励的经营模式,保证了褚橙的产出质量,还实现了利益共享。
在龙陵基地,这些方法依旧被传承了过来——据勐糯镇政府介绍,在龙陵基地建立以前,这一地区的农户年平均收入也不过两万元,果园建立后,参与种植橙子的农户每户年平均收入达10万余元。
“农户在果园里工作,可以赚四笔钱,首先是土地流转过程中产生的地租,然后还有在基地劳动的工资,除此之外农机具等相关器械设备和材料的租用金,加上年底橙子上市后的分红,一年收入是以前的五六倍。”

大数据支持种出美味橙
在龙陵基地,橙树枝条会比褚橙基地的橙树长6厘米,树冠会高大约15厘米,这是因为“这里的阳光要比老基地好一些”,得出这个结论,却是龙陵基地技术团队连续观察了整整一年的结果,“数据记录本用满一抽屉”。
为防止个别农户多浇水,给果子加重,影响橙子的酸甜度和口感,基地更是给每个农户安了统一的灌溉开关,让技术团队统一开关闸灌溉,相关数据也是“每天精确记录”。

除此之外,龙陵基地的橙树,完全保持行距4米,株距2米的距离,分豪不差。严格的管理,依靠的是大量数据。基地里,管着这份大数据的,是技术主管蒋正品。他手上,有关于天气的有关于肥料和土壤的,有关于雨量水量的,有关于植护情况的……各种各样的数据,汇集形成了龙陵基地特有的“大数据中心”。
通过对这些数据的大量掌握和精确运用,蒋正品他们才能知道什么时候需要修剪树枝,修剪多少,什么时候需要施肥,是要增加肥量还是减少肥量。
生于1996年的张彩丽是一名“橙树营养师”,她是基地营养组的一名技术员。“水的问题解决之后,就是肥料问题”,张彩丽说,云冠橙的种苗是从玉溪新平褚橙庄园带来的,可这并不意味着用老基地的方法栽种下去就可以。
根据龙陵基地的土壤环境,为达到最佳甜酸比,她和基地营养组的同事们,一再实验氮、磷、钾、镁、钙等有机肥元素配比,引入椰子壳育肥,才解决了口感的关键难题,“要依托数据管理,为每一棵果树制定个性化营养方案”。

登陆多多果园,助推春节新消费
褚橙家族的新品牌“云冠橙”已经在品质和标准化上得到了充分保证,让消费者迅速了解产品,形成新品牌,就成了“云冠橙”的头等大事。
此时,新电商拼多多伸出了深度合作之手。“拼多多消费者对高品质水果的需求呈螺旋上升的趋势,这次年货节,我们在扩大智利车厘子、墨西哥牛油果、泰国榴莲等进口水果供应链的同时,也特意挑选了‘云冠橙’这些国产品质水果登陆‘万人团’,助力升级中国人的新春水果消费清单。”拼多多年货节负责人介绍,2019年10月10日,褚橙与拼多多就已达成战略合作,力推褚老生前即曾命名的“云冠橙”。
如今,判断一颗甜橙是否合格,已从主观的‘酸甜适中’,变成了甜酸比、果皮厚度、果肉化渣率、含水量等量化指标。拼多多新农业事业部高级总监韩东原认为,在种植端,云冠橙的数字化精细管理已经做得很好,拼多多还能提供的,首先是消费端的数字化连接。
“协同农业龙头建立全链条数字化标准体系,已是拼多多的研究课题之一,平台将在技术、大数据、农资和植物营养等方面,与这些企业达成战略合作,帮助他们巩固和加强技术、研发实力,向科技农业、智慧农业转变”。
韩东原表示,云冠橙果园的部分果子,已成为拼多多公益游戏“多多果园”的供应橙,消费者在虚拟果树成熟后即可领取。截至目前,通过这个日活5000万的现象级入口,被免费领取的橙子已达4万余件。

云冠橙分拣厂厂长顾立新介绍,橙子采摘后会在24小时内完成分选,全自动的生产线上,系统根据这些数据判断橙子的颜色、是否有缺陷、形状、大小等,甚至能精确测算每一个疤点面积,进行自动称重,测重归类,再对每个橙子进行无损红外扫描,测定糖酸比。
“在这套橙脸识别系统里,每个橙子会有42张照片。往年褚橙的出品率约为 85%,而在这套设备的检测下,今年云冠橙的出品率将控制到 60% 左右。这意味着更加的精挑细选”,顾立新补充到,只有品质最好的橙子才能到达拼多多消费者手中,助大家过个开心年。

最近一段时间,作为首家在“港叫所和上交所”两地上市的服装企业—拉夏贝尔可以活是风波不断,由于公司业绩亏损,拉夏贝尔的零售门店快速缩水,频频关店的局面。

据公开资料显示,2017年A股上市之初,拉夏贝尔拥有各类网点9066个,但是今年上半年形势急转直下,截至2019年6月30日,拉夏贝尔境内零售网点的数量为6799个,半年锐减2470个,缩水27%,平均每天就有13家店铺关闭。

造成这一原因,据官方解析有两大方面:
1:大量的线下是提店,运营成本高;
2、卖不动,库存积压太多,新品更新慢,旧款卖不出,现金流压力大;

据中期业绩报告显示,截至2019年6月30日,存货的账面价值高达21.6亿元!
因此拉夏贝尔不得不采取这一“断臂求生的”方式,缓解现金流压力
大品牌、大门店生存都如此艰难,而我们这种小牌的服装店,又该如何求生存呢?

服装行业现状
“线下门店卖不动,线上投入大”
在消费群体、消费升级及购物方式的多重变革下,服装行业特别是实体门店不得不面临着这些问题:
①门店“卖不动”,压货多:天天打折,效果都不见好,利润还降了不少。客户到店看了一圈,网上比价去了,感觉自己给别人做了嫁衣。
②线下到店流量留存难:倒不是门店没人来,而是客人逛一圈,什么也没说就走了,实在无法再做二次营销
③信息闭塞,社交营销难:有活动、有上新,只有进了店的客户才知晓。微信端推送,被屏蔽,社交营销难做!
④线上开店,利润薄且客户难维护:京东、天猫等大平台开个店,不让利,不投广告,基本上没得玩,且坐等流量来,

云柬名片提出解决方案
“带来解题新思路”
云柬名片是如何帮助大家解决这一系列问题的呢?决定服装款式是靠设计师,产品质量高低决定厂商,但营销获客卖货,云柬名片能给你一波新思路!

-01-
○ “名片商城”,解决“卖不动”问题 ○

某个客户要买衣服,进店逛了一圈,挑选了几件,表现出非常满意很想买的样子,等你报完最低卖价,她态度一下子就冷静了,轻描淡写的说了句再看看,转身就走了,然后就再也没有然后了!

试问,产品的问题吗?肯定不是,只是客户“不希望买贵了”要去线上比比价。既然如此,门店难道不可以做线上生意吗?当然可以!

云柬名片商城版可以实现移动端开商城,同时还具备抵扣劵、拼团等活动设置功能。当客户说再看看时,别让她马上离开,赶紧把名片码递给她扫一扫,告诉她:我们有商城,可以领取20元无门槛抵用劵,商城上下同款直接抵扣!

把线下店铺搬到线上,卖货,上线线下两不误!

越是对价格敏感的客户,参与的意愿越高。客户乐意玩,自己也不会亏。

-02-
○ “码”上留客,解决“客户留存”问题○

每天,门店来来往往的客户也不少,有下单的,也有没成交的,可是不管是买过还是没买过的,客户一离开,走了就是走了,无法把客户进行留存成为自己真正的客户。

云柬名片商城版集名片展示、官网、商城于一体,让客户快速抵达订单转化页—商城,助力留存。

名片展示、官网、商城于一体

同时云柬名片还具备直接把看过你名片的客户保存到“访客中心”,无需加用户微信好友即可聊天或直接电话沟通。轻轻松松的就拿到客户的联系方式。

访客就是客户,线下留存更简单

门店贴出名片二维码,对到店的客户说一句“商城上还有优惠,可扫码关注了解”,岂不是比你硬生生的让人家加你微信好友,加了还没什么东西可看的感受好很多。
同时还可把门店的宣传海报放上名片二维码,摆放店门口,来往的过客,扫一扫,岂不是更好。

-03-
○ “多形式转发”,解决“社交营销”难题○

门店内服装有上新款、近期有优惠活动,只有进店的客户才知晓,运营微信做做社交营销,发发朋友圈,屏蔽的不知道有多少;微信群发一发,立马被踢群;微信好友推一推,可惜没几个。做推广,真是难难难呀!
发朋友圈:“一段字+九宫格”
发微信群:一段字+一张图一张图的发

朋友圈“一段字+九宫格”

大多都是这样发吧!
换位想一想,每天你的微信群或是朋友圈看到的是这样的,试问一下,你会不会屏蔽呢,肯定会。
而且云柬名片可以名片、文章、海报、二维码等多种形式转发推送,展现新颖,打开率自然会提高,被踢率就减少了很多。每传递一次名片,还能节省一本宣传册的制作费用呢。

多形式转发助你轻松做社交营销

云柬名片商城版集合名片、官网、商城于一体,等于将自我介绍、产品、官网全部整合在了一起。转发出去可观性都很强。

-04-
○ “访客轨迹+精细运营”,解决利润少问题○

做过线上大平台商城的都知道,表面上订单看起来可观,但利润低;虽省下了门店的租金,但线上低价让利及营销费用高呀!
想买件针织衫,淘宝、天猫上一搜,结果全网可比价,让利不够狠,交易寥寥无几;排在首页第一的永远是投广告的。不让利、没投广告根本没法玩!

排在第一的永远都是投放广告的

于是,商家的利润就这样,一点一点地都进了大平台的口袋中。然而互联网的本质就是流量生意,觉得利润少,主要还是因为太依赖平台了。砸广告就销量好,不砸就没单,对于流量的运营都粗略了些。
客户到店浏览了些什么,多哪款产品敢兴趣,为什么没下单、他们在犹豫什么、怎么主动联系进一步沟通了解?大多时候我们都是一无所知。

然而云柬名片不同,除了可以实现自建移动商城外,还带有“访客轨迹”系统,能精准记录用户的访问轨迹。可以清楚的告诉你哪个客户浏览过什么产品,看过什么内容等,即使你还没跟客户聊过,就已经对他的意向偏好有所了解。

访客轨迹+服务通知提醒,双从保险做客户维系

再投其所好帮助对方解决问题,拿下订单就容易地多,同时让客户感受到了你的服务,转介绍机会也会更大。

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总的来说,不管是做哪一个行业,一层不变终究会被淘汰,只有不断的挖掘新思路,寻找新方式才能走得更远更好!

THE END


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