小熊电器闭门交流会
4 月 9 号披露了年报，营收 36.06 亿，同比下降 1.46%，归母 2.83 亿，下降 33.81%。 4 月 29 日披露了一季报， 营收 9.77 亿， 同比增长 7.69%， 归母 1.04 亿， 增长 15.93% 。从 一季报来看， 公司总体有些积极变化， 去年受到原材料价格持续的压力较大。
1. 今年年初以来销售经营如何?
公司品类较多， 从一季度数据来看， 今年 1 、 2 月趋势积极， 春节期间是销售旺季， 3 月开 始因为疫情的影响较大， 主要是物流的影响， 无法配送到家， 比如上海 (核心市场之一) 。 延续到4 月份， 目前依然还有很多订单发不出。整个公司类型变化不大，一季度部分品类给 销售带来增量， 如空气炸锅等， 还是传统厨房家电和生活家电增量较多。
2. 电商销售主要经销商模式， 经销商备货时间多长? 原有库存能持续多久? 供应链没有问题，包括本地异地仓库。目前情况是出货没有问题，问题是部分产品无法送达。
公司很大库存在公司工厂， 湖南， 武汉等都有仓库， 可以辐射全国。代理商占比下降。整体 来看， 仓库没有问题， 是配送不到家里的问题。
3. 一季度毛利率提高， 什么原因?
公司经营情况复杂，公司是多渠道多工厂多品类 。没有做很细的统计， 可以肯定， 自 营比例
增加是有直接影响;加上部分原材料回调，但不是不大;产品去年三四季度结构性调整， 开 始推出高端产品。
4. 公司新品会集中在什么领域? 今年新品与往年会有不同。往年注重上新速度，今年经营策略会做出调整，产品从追求上新 速度转向产品精品方向发展，把没有价值的型号淘汰、合并，做到更加精品化，提升性价比。
5. 抖音渠道的增速如何? 占比多少?未来规划?
抖音销售是在上升，速度较快， 占销售比例不是太， 1-2 亿左右。抖音渠道盈利能力不理想，
未来会适应这个渠道，合作模式会更加灵活并且及时调整 。除此以外， 自播会加强，也会通 过抖音背后的人群分析来更加精准的匹配产品型号和价格。
6. 公司自 营比例多少? 白朗品牌发展如何?
去年自 营比例6 亿左右， 占比六分之一， 比例可能会上升，二季度会企稳。 白朗品牌经营时 间较短， 没有成规模， 还在打基础， 摸索经营模式的阶段， 期待分享半年以后的数据。
7. 今年空气炸锅增长较快， 公司找代工还是?
找浙江代工厂生产为主， 目前有一款是自己生产。 空气炸锅品类有技术门槛和专业保护。
8. 扩大核心零部件的制造的目 的?
近两年注重供应链建设的投入， 因为产品趋同时，供应链能力非常关键 。深加工不止成本的 考虑， 还会利于品控管理。
9. 分析品类， 线上数据获得容易， 内部如何更精确分析客户需求?
之前的销售模式更像人找货的概念，上新更多的产品更利于被发现;现在渠道更多元，每个 渠道的人群也不一样， 现在是货找人， 需求端出现不一样， SKU 会进行合并， 寻求更好的 产品， 更精准的找到人群。公司通过平台数据、人群研究、供应链等快速找到产品， 经验积 累以及专业机构的加入等会支撑 。 除此以外， 组织架构， 目前公司正在全心执行事业部制。
10. 其他渠道是否有多元化举措? 更多的加强自播能力，比如扩大团队，建设直播基地等。销售费用不可避免，根据经营需要， 会平衡好效益。
1 1. 研发是否会增加? 根据产品策略进行优化，去年人员和费用有所回调，但是费用没有减少，只是留下更有技术
含量 、 高质量的研发人员， 属于结构调整， 后续会增加人员 。研发费用率今年可能会向上， 具体看公告。
12. 今年是否股权激励计划会有? 白朗新品会有多少? 集中在哪? 去年的股权激励今年已经终止， 后续目前没有结果。
白朗近期上新环境相关产品较多， 类别并不会很集中， 和品牌定位合适更重要， 并不局限， 可以持续观察。
13. 疫情前后小家电行业变化加大， 竞争更加激烈， 公司行业驱动力发生哪些变化?
2020 年疫情使小家电整个行业增速较快， 2021 年很多企业利润很薄， 竞争激烈 。 通过一年
的努力， 公司变得更加专注。2022 年相比2021 年竞争会好一些， 很多新晋企业渐渐淘汰。 未来的优势:(1)整体会做产品结构调整, 高端化方向; (2) 市场， 加强国外市场的开发; (3) 做强供应链能力; (4) 打造数字化工厂， 决策更快速; (5) 组织管理进行优化来提升效率。 公司在市场端表现正在发生积极变化。
14. 高端化产品可能会放慢 sku， 公司如何理解高端化? 公司产品品质感会更高，体验感会更强，确实会使 SKU 变少。公司不会简单的直接高端化， 是从有到优的变化。
15. 事业部划分方式是否有变化? 事业部还是会以品类进行大的划分。功能单元来看，事业部不仅做产品品类的经营，还做渠 道的沟通合作， 是产品的元产销部门; 职能部门做管理和支持。
16. SKU 的减少， 未来人员精简规模是否会提升?
以前公司较少关注产品效益， 现在事业部直接对结果负责， 会有更精准的提升。
17. 一季度小家电行业不好， 公司业绩却亮眼， 公司是量的增加还是价格的提升? 小家电整体增长不乐观， 公司一些品类份额在增加， 主要是 (1) 价格的提升， 二季度原材 料大幅度提升， 公司对产品结构进行了调整; (2) 企业精细化管理导致利润提升。
18. 公司小家电相比其他小厂商的竞争优势?
综合能力体系的提升， 前端需要品牌影响， 后端需要有支撑的能力。#投资##价值投资日志[超话]#
4 月 9 号披露了年报，营收 36.06 亿，同比下降 1.46%，归母 2.83 亿，下降 33.81%。 4 月 29 日披露了一季报， 营收 9.77 亿， 同比增长 7.69%， 归母 1.04 亿， 增长 15.93% 。从 一季报来看， 公司总体有些积极变化， 去年受到原材料价格持续的压力较大。
1. 今年年初以来销售经营如何?
公司品类较多， 从一季度数据来看， 今年 1 、 2 月趋势积极， 春节期间是销售旺季， 3 月开 始因为疫情的影响较大， 主要是物流的影响， 无法配送到家， 比如上海 (核心市场之一) 。 延续到4 月份， 目前依然还有很多订单发不出。整个公司类型变化不大，一季度部分品类给 销售带来增量， 如空气炸锅等， 还是传统厨房家电和生活家电增量较多。
2. 电商销售主要经销商模式， 经销商备货时间多长? 原有库存能持续多久? 供应链没有问题，包括本地异地仓库。目前情况是出货没有问题，问题是部分产品无法送达。
公司很大库存在公司工厂， 湖南， 武汉等都有仓库， 可以辐射全国。代理商占比下降。整体 来看， 仓库没有问题， 是配送不到家里的问题。
3. 一季度毛利率提高， 什么原因?
公司经营情况复杂，公司是多渠道多工厂多品类 。没有做很细的统计， 可以肯定， 自 营比例
增加是有直接影响;加上部分原材料回调，但不是不大;产品去年三四季度结构性调整， 开 始推出高端产品。
4. 公司新品会集中在什么领域? 今年新品与往年会有不同。往年注重上新速度，今年经营策略会做出调整，产品从追求上新 速度转向产品精品方向发展，把没有价值的型号淘汰、合并，做到更加精品化，提升性价比。
5. 抖音渠道的增速如何? 占比多少?未来规划?
抖音销售是在上升，速度较快， 占销售比例不是太， 1-2 亿左右。抖音渠道盈利能力不理想，
未来会适应这个渠道，合作模式会更加灵活并且及时调整 。除此以外， 自播会加强，也会通 过抖音背后的人群分析来更加精准的匹配产品型号和价格。
6. 公司自 营比例多少? 白朗品牌发展如何?
去年自 营比例6 亿左右， 占比六分之一， 比例可能会上升，二季度会企稳。 白朗品牌经营时 间较短， 没有成规模， 还在打基础， 摸索经营模式的阶段， 期待分享半年以后的数据。
7. 今年空气炸锅增长较快， 公司找代工还是?
找浙江代工厂生产为主， 目前有一款是自己生产。 空气炸锅品类有技术门槛和专业保护。
8. 扩大核心零部件的制造的目 的?
近两年注重供应链建设的投入， 因为产品趋同时，供应链能力非常关键 。深加工不止成本的 考虑， 还会利于品控管理。
9. 分析品类， 线上数据获得容易， 内部如何更精确分析客户需求?
之前的销售模式更像人找货的概念，上新更多的产品更利于被发现;现在渠道更多元，每个 渠道的人群也不一样， 现在是货找人， 需求端出现不一样， SKU 会进行合并， 寻求更好的 产品， 更精准的找到人群。公司通过平台数据、人群研究、供应链等快速找到产品， 经验积 累以及专业机构的加入等会支撑 。 除此以外， 组织架构， 目前公司正在全心执行事业部制。
10. 其他渠道是否有多元化举措? 更多的加强自播能力，比如扩大团队，建设直播基地等。销售费用不可避免，根据经营需要， 会平衡好效益。
1 1. 研发是否会增加? 根据产品策略进行优化，去年人员和费用有所回调，但是费用没有减少，只是留下更有技术
含量 、 高质量的研发人员， 属于结构调整， 后续会增加人员 。研发费用率今年可能会向上， 具体看公告。
12. 今年是否股权激励计划会有? 白朗新品会有多少? 集中在哪? 去年的股权激励今年已经终止， 后续目前没有结果。
白朗近期上新环境相关产品较多， 类别并不会很集中， 和品牌定位合适更重要， 并不局限， 可以持续观察。
13. 疫情前后小家电行业变化加大， 竞争更加激烈， 公司行业驱动力发生哪些变化?
2020 年疫情使小家电整个行业增速较快， 2021 年很多企业利润很薄， 竞争激烈 。 通过一年
的努力， 公司变得更加专注。2022 年相比2021 年竞争会好一些， 很多新晋企业渐渐淘汰。 未来的优势:(1)整体会做产品结构调整, 高端化方向; (2) 市场， 加强国外市场的开发; (3) 做强供应链能力; (4) 打造数字化工厂， 决策更快速; (5) 组织管理进行优化来提升效率。 公司在市场端表现正在发生积极变化。
14. 高端化产品可能会放慢 sku， 公司如何理解高端化? 公司产品品质感会更高，体验感会更强，确实会使 SKU 变少。公司不会简单的直接高端化， 是从有到优的变化。
15. 事业部划分方式是否有变化? 事业部还是会以品类进行大的划分。功能单元来看，事业部不仅做产品品类的经营，还做渠 道的沟通合作， 是产品的元产销部门; 职能部门做管理和支持。
16. SKU 的减少， 未来人员精简规模是否会提升?
以前公司较少关注产品效益， 现在事业部直接对结果负责， 会有更精准的提升。
17. 一季度小家电行业不好， 公司业绩却亮眼， 公司是量的增加还是价格的提升? 小家电整体增长不乐观， 公司一些品类份额在增加， 主要是 (1) 价格的提升， 二季度原材 料大幅度提升， 公司对产品结构进行了调整; (2) 企业精细化管理导致利润提升。
18. 公司小家电相比其他小厂商的竞争优势?
综合能力体系的提升， 前端需要品牌影响， 后端需要有支撑的能力。#投资##价值投资日志[超话]#
【蕉岭·谈发展】刘延东：深耕水泥行业20余载 匠心匠技打造行业标杆
编者按
奋战在路上，发展不停步。“重点项目进展如何？”“如何提供更优服务？”“如何加快转型升级绿色发展？”蕉岭融媒以全媒体视角展示2022年蕉岭只争朝夕推进项目建设，勠力同心强实体促振兴的奋斗风采，全面展现红色苏区绿色发展，在电视新闻栏目推出“新时代·兴发展”专栏；在蕉岭发布、长寿蕉岭和蕉岭融媒抖音号、视频号等新媒体平台推出“蕉岭·谈发展”专栏，助力推进粤闽赣苏区对接融入粤港澳大湾区振兴发展先行区（蕉岭片区）建设。
他，深耕水泥行业20余年，围绕“优化生产工艺，创新生产技术”的目标任务，大力推行与应用先进工艺、先进技术、先进设备，以匠心匠技保持塔牌集团生产技术的行业领先地位，推动水泥企业改造升级、动能转换、绿色转型。他就是2022年省五一劳动奖章获得者的广东塔牌集团股份有限公司副总经理刘延东。
一到塔牌集团蕉岭分公司，刘延东便来中控室，认真察看万吨水泥生产线的各设备运行状态，及时分析总结和判断生产过程可能出现的情况，指导技术管理人员，确保生产设备稳定运行、产品质量稳定达标。
塔牌集团蕉岭分公司副经理 李锦标：刘总主要从技术方面指导我们，比如说标准煤耗方面，在他不断的新技术指引下，我们的标准煤耗一年一年往下降，达到了广东省甚至国内领先水平。
技术创新是企业发展的生命线。作为企业技术中心的负责人，刘延东以集团公司与华南理工大学的产学研为依托，带领团队开展实施预热器系统升级、低氨脱硝、湿法脱硫、电改袋、余热发电升级等技术改造项目。同时，积极引进与应用新产品、新工艺、新技术，实现清洁生产、低碳生产、智能生产、安全生产。
塔牌集团技术中心主任工程师 徐豪：刘延东在运用“四新”技术方面做得比较严谨的，吸收知识也相当快，判断分析能力比较强。在他的带领下，我们的技术团队每年也做了不少技术创新。
塔牌集团技术中心 主任工程师 郑坤盛：刘总对技术的把控和技术的管理都是非常严苛的。比如说一个关键的技术参数，它的偏差可能会超出一些范围值，他都比较严格要求我们要精确到那个方面，对一些技术的改造指标该量化的一定要量化到位。
作为紧跟最前沿的生产技术升级的专业型人才，引领公司转型发展的全能型人才，他先后参与惠州塔牌2×4500t/d、福建塔牌2×4500t/d、塔牌集团2×10000t/d新型干法水泥熟料生产线、光伏发电等多个大型项目的建设，跑现场、看设备、定方案……他不断论证、优化技术方案，全力提升产能、提高资源利用率和劳动生产率，降低能源消耗、环境污染。
塔牌集团蕉岭分公司副经理 李锦标：刘总在万吨线筹建的时候担任副总指挥，他首先根据国内外领先的技术来指导我们把方案定型好。另一方面，他密切跟踪现场进度、质量、安全等，确保整个项目能够稳步前进建设。特别是二期生产线在1年半的建设期内把它建设好，因为技术的进步、工艺的进步，投产以后100%运转率，煤耗、电耗、产值量都达到国内领先。
塔牌集团副总经理 刘延东：我们塔牌在全梅州有3个光伏发电基地，金塔的10兆瓦的光伏发电是在今年3月底并网发电，蕉岭分公司和鑫达公司的光伏发电，我们现在已经安装完成。3个基地的所有光伏发电投入运行之后，可以达到年发电量4000多万度，每年可以节约标准煤在1.2万吨左右，可以减少碳排放3万多吨二氧化碳。
同时，刘延东还结合企业实际，适时科学地推行了多专业协同精细化技术管理工作，确保设备高运转。多年来，塔牌集团转窑年度平均运转率均保持大于94%状态，处于行业领先地位。
塔牌集团副总经理 刘延东：整个机械、电气自动化及生产工艺等专业全面推行状态监测工作，对关键的装备、配件、材料进行升级和技术改造工作，使我们的设备能高效运行、长期稳定运行。
在他和同事多年的不懈努力下，塔牌集团在生产技术方面始终保持行业领先地位。目前，集团平均可比水泥综合能耗指标远优于国家绿色工厂标准，特别是万吨生产线水泥综合能耗实现值达到国内标杆水平；集团属下多家企业入选国家级绿色矿山、绿色工厂名录，企业绿色化智能化建设取得长足发展。
塔牌集团副总经理 刘延东：接下来，我们重点做好绿色矿山、数字矿山、绿色工厂和智能工厂，以及一级安标的建设工作，大力推进窑系统的综合技术改造、分别粉磨的研发工作，做好危废固废替代燃料这方面的水泥窑协同处置工作，进一步加大技术管理团队的建设和人才梯队培养力度，为集团进一步发展提供技术支撑。
编者按
奋战在路上，发展不停步。“重点项目进展如何？”“如何提供更优服务？”“如何加快转型升级绿色发展？”蕉岭融媒以全媒体视角展示2022年蕉岭只争朝夕推进项目建设，勠力同心强实体促振兴的奋斗风采，全面展现红色苏区绿色发展，在电视新闻栏目推出“新时代·兴发展”专栏；在蕉岭发布、长寿蕉岭和蕉岭融媒抖音号、视频号等新媒体平台推出“蕉岭·谈发展”专栏，助力推进粤闽赣苏区对接融入粤港澳大湾区振兴发展先行区（蕉岭片区）建设。
他，深耕水泥行业20余年，围绕“优化生产工艺，创新生产技术”的目标任务，大力推行与应用先进工艺、先进技术、先进设备，以匠心匠技保持塔牌集团生产技术的行业领先地位，推动水泥企业改造升级、动能转换、绿色转型。他就是2022年省五一劳动奖章获得者的广东塔牌集团股份有限公司副总经理刘延东。
一到塔牌集团蕉岭分公司，刘延东便来中控室，认真察看万吨水泥生产线的各设备运行状态，及时分析总结和判断生产过程可能出现的情况，指导技术管理人员，确保生产设备稳定运行、产品质量稳定达标。
塔牌集团蕉岭分公司副经理 李锦标：刘总主要从技术方面指导我们，比如说标准煤耗方面，在他不断的新技术指引下，我们的标准煤耗一年一年往下降，达到了广东省甚至国内领先水平。
技术创新是企业发展的生命线。作为企业技术中心的负责人，刘延东以集团公司与华南理工大学的产学研为依托，带领团队开展实施预热器系统升级、低氨脱硝、湿法脱硫、电改袋、余热发电升级等技术改造项目。同时，积极引进与应用新产品、新工艺、新技术，实现清洁生产、低碳生产、智能生产、安全生产。
塔牌集团技术中心主任工程师 徐豪：刘延东在运用“四新”技术方面做得比较严谨的，吸收知识也相当快，判断分析能力比较强。在他的带领下，我们的技术团队每年也做了不少技术创新。
塔牌集团技术中心 主任工程师 郑坤盛：刘总对技术的把控和技术的管理都是非常严苛的。比如说一个关键的技术参数，它的偏差可能会超出一些范围值，他都比较严格要求我们要精确到那个方面，对一些技术的改造指标该量化的一定要量化到位。
作为紧跟最前沿的生产技术升级的专业型人才，引领公司转型发展的全能型人才，他先后参与惠州塔牌2×4500t/d、福建塔牌2×4500t/d、塔牌集团2×10000t/d新型干法水泥熟料生产线、光伏发电等多个大型项目的建设，跑现场、看设备、定方案……他不断论证、优化技术方案，全力提升产能、提高资源利用率和劳动生产率，降低能源消耗、环境污染。
塔牌集团蕉岭分公司副经理 李锦标：刘总在万吨线筹建的时候担任副总指挥，他首先根据国内外领先的技术来指导我们把方案定型好。另一方面，他密切跟踪现场进度、质量、安全等，确保整个项目能够稳步前进建设。特别是二期生产线在1年半的建设期内把它建设好，因为技术的进步、工艺的进步，投产以后100%运转率，煤耗、电耗、产值量都达到国内领先。
塔牌集团副总经理 刘延东：我们塔牌在全梅州有3个光伏发电基地，金塔的10兆瓦的光伏发电是在今年3月底并网发电，蕉岭分公司和鑫达公司的光伏发电，我们现在已经安装完成。3个基地的所有光伏发电投入运行之后，可以达到年发电量4000多万度，每年可以节约标准煤在1.2万吨左右，可以减少碳排放3万多吨二氧化碳。
同时，刘延东还结合企业实际，适时科学地推行了多专业协同精细化技术管理工作，确保设备高运转。多年来，塔牌集团转窑年度平均运转率均保持大于94%状态，处于行业领先地位。
塔牌集团副总经理 刘延东：整个机械、电气自动化及生产工艺等专业全面推行状态监测工作，对关键的装备、配件、材料进行升级和技术改造工作，使我们的设备能高效运行、长期稳定运行。
在他和同事多年的不懈努力下，塔牌集团在生产技术方面始终保持行业领先地位。目前，集团平均可比水泥综合能耗指标远优于国家绿色工厂标准，特别是万吨生产线水泥综合能耗实现值达到国内标杆水平；集团属下多家企业入选国家级绿色矿山、绿色工厂名录，企业绿色化智能化建设取得长足发展。
塔牌集团副总经理 刘延东：接下来，我们重点做好绿色矿山、数字矿山、绿色工厂和智能工厂，以及一级安标的建设工作，大力推进窑系统的综合技术改造、分别粉磨的研发工作，做好危废固废替代燃料这方面的水泥窑协同处置工作，进一步加大技术管理团队的建设和人才梯队培养力度，为集团进一步发展提供技术支撑。
【“青”尽全力 守护安“宁”——中国工商银行青海省分行抗疫进行时】自西宁本轮疫情发生以来，中国工商银行青海省分行把统筹做好疫情防控和金融服务作为当前工作的重中之重，以高度的责任感筑起疫情防控的金融堤坝，齐心协力筑牢疫情防控的铜墙铁壁，真正实现金融服务不断档，用实际行动体现国有大行的金融责任和担当。
践行金融担当
筑牢抗疫防线
“疫情当前，做好金融服务支撑就是我们的责任和使命。”疫情防控期间，工商银行青海省分行相关负责人全面部署疫情防控期间的金融服务工作。
4月13日，工商银行青海省分行党委迅速启动疫情防控应急预案，紧急组织相关行领导和14个主要部门负责人，从西宁市五岔路口省分行办公大楼分流至城南新区工银研修中心（青海）临时搭建的封闭办公场所，筑起一道“青”尽全力、守护安“宁”金融抗疫防线。
在临时搭建的封闭办公室，工商银行青海省分行党委严格落实总行《关于保障疫情期间客户服务连续性的意见》和青海省分行《关于从严从实做好当前疫情防控工作的通知》的服务要求，严密部署，快速响应、积极联动，启动多项应急保障措施，召开多场确保各项工作畅通运转的专题会议，确保为人民群众提供的金融服务不断档。
4月14日晚，西宁市城中区、城西区、城北区开始实行静态管理。面对西宁市疫情防控措施的不断升级，省分行领导紧急召集相关部门负责人，对疫情防控期间各条线的应急保障能力、措施做了专题研究部署，从严从实从紧做好疫情防控工作，筑牢金融抗疫防线。
金融服务不打烊
惠民利企有温度
“外拨联络客户1500余人，融e联联络客户2000余人，企业微信添加客户突破5万余人。”4月13日起，工商银行青海省分行远维团队积极利用线上工具，引导客户通过手机银行、微信公众号等渠道为客户提供一对一业务服务指导，帮助客户了解定期存款、理财产品、国债等产品购买及业务操作流程。截至目前，已为上万名客户提供疫情防控期间的金融服务需求。
在这特殊时期，工商银行青海省分行以专业的金融服务能力为依托，用精准有力的金融支持，助力疫情防控工作，促进社会经济发展。
4月13日下午，工商银行青海省分行在接到城东区25万元(现金）防疫应急保障需求后，多方协调，第一时间与押运公司、交警大队、防疫部门协调对接，迅速完成并落实现金调拨、押运、配送事宜，为抗击疫情提供有力金融保障。
城东区实施静态管理后，工商银行青海省分行对东区的ATM自助设备现金库存实时监测，保障各项金融服务不停摆。
城东支行通过视频、电话等方式，在区域静态管理环境下，保障金融服务渠道畅通无阻。
城北支行帮助一家单位顺利转出42万元防疫物资款，工作人员细心周到的服务得到客户认可。
城西支行在接到某医疗机构代发工资的业务需求后，迅速成立代发工资应急服务领导小组，顺利为医疗机构发放工资近800万元，有力保障静态管理期间客户金融服务需求，全力支持民生行业抗击疫情。
工商银行中心广场支行为保障财政系统正常运作，每天定点安排员工到网点处理当日财政支付业务，做好财政代发工资发放。
疫情发生后，工商银行青海省分行坚持疫情防控和养老金发放“两手抓”，全行干部员工克服困难，多方协调，截至目前，已累计代发19000余人省本级养老金，完成拨付省市级养老金6.14亿元。
快速响应战疫所需
全力解决客户所急
为确保静态管理期间全行系统稳定运行、业务正常连续运行，工商银行青海省分行金融科技部、安全保卫部、运行管理部等多个部门按照应急预案，执行“A/B岗+备份岗”分组模式办公，并组建了100多人的封闭式“驻行值守专班”，在减少人员流动的同时，确保能够持续提供稳定高效的金融服务。
4月14日21时，疫情“驻行值守专班”的成员在各自工作岗位向客户提供及时金融服务，直至西宁市三个区解除静态管理措施，他们一直24小时坚守在自己的工作岗位上。8天时间里，虽然驻行值守人员配有行军床、被褥、洗漱用品、方便面、面包等生活必需品，但部分办公场所受场地限制，不能铺设简易床。
“驻行值守专班”人员虽然在生活中遇到了种种困难，但他们在克服困难的同时，出色地做到了重要岗位不脱岗、重要工作不断档，满足了客户需求，确保了业务运营的连续性和稳定性。
截至目前，运行管理部累计处理新旧风控系统预警信息400余笔，确认风险事件50余笔，管控风险账户40余户；监控中心共收到处理报警200余条，客户业务咨询、求助80余条。
面对当前复杂严峻的疫情防控形势，工商银行青海省分行始终践行“一个有温度的银行”的理念，用责任和担当筑起疫情防控的坚强防线，第一时间解决客户所需，彰显了国有大行“你身边的银行”的责任与担当。
他们是银行员工
也是抗疫志愿者
疫情就是命令，防控就是责任。4月18日，一支12人组成的疫情防控志愿服务团队，身穿防护服投身社区、街道，为抗疫助力。他们是工行西宁城北支行的青年志愿者。
在西宁市主城区实行静态管理期间，工行志愿者们协助搭建帐篷、提示居民扫码登记、疏导居民保持2米安全距离、提醒市民戴好口罩、完成检测场所消毒、帮助老年人登记信息等，确保各自核酸采样点各环节有条不紊、井然有序。
“只要有需要，我随时上。”“看到招募令就报名了，希望为战疫出点力。”一句句真诚质朴的话语，彰显了工商银行青海省分行青年员工的热血和担当。
闻令而动，“疫”不容辞。工商银行青海省分行有20位志愿者参与了志愿服务，分别在城北区民惠城核酸采样点负责现场秩序维护、区域引导、现场环境消杀、协助该核酸采样点做好9000多人的核酸采样任务。另外2名志愿者在城北区小桥村、城西区万达广场核酸采样点做志愿服务，他们用实际行动筑牢社区防疫线，为抗击疫情注入青春活力。
同心抗疫
共克时艰
为小微企业稳经营、保生产、渡难关提供金融助力，全力帮助小微企业纾困解难，共克时艰。4月20日，工商银行青海省分行对医用物资供应、酒店住宿、建筑装饰、加工制造等小微企业进行全面梳理、一户一策、多措并举，切实加大对小微企业的支持力度。
目前，已通过无还本续贷和调整还款计划等方式，为28家企业续贷3000多万元。
同时，工商银行青海省分行克服重重困难完成境内外汇业务落地8笔、财政支付资金16笔、拨付各单位医疗社保等资金700余笔、发放企业税务贷100余万元。
在省分行、支行的共同努力下，共拨付省本级养老金2.74亿元，拨付市级养老金3.4亿元，代发省本级养老金1.9万人次，累计代发金额近1亿元。
“青”尽全力、守护安“宁”！工商银行青海省分行将持续提高政治站位、增强责任意识，积极响应青海省委、省政府和总行党委决策部署，持续高度关注疫情防控发展态势，慎终如始、精准施策，统筹疫情防控与业务连续“两手抓”，确保全行业务安全、正常、连续运行，为人民群众提供安心、放心、暖心的金融服务，筑牢“青”尽全力、守护安“宁”抗疫金融防线。（西海全媒体记者 范程程）
践行金融担当
筑牢抗疫防线
“疫情当前，做好金融服务支撑就是我们的责任和使命。”疫情防控期间，工商银行青海省分行相关负责人全面部署疫情防控期间的金融服务工作。
4月13日，工商银行青海省分行党委迅速启动疫情防控应急预案，紧急组织相关行领导和14个主要部门负责人，从西宁市五岔路口省分行办公大楼分流至城南新区工银研修中心（青海）临时搭建的封闭办公场所，筑起一道“青”尽全力、守护安“宁”金融抗疫防线。
在临时搭建的封闭办公室，工商银行青海省分行党委严格落实总行《关于保障疫情期间客户服务连续性的意见》和青海省分行《关于从严从实做好当前疫情防控工作的通知》的服务要求，严密部署，快速响应、积极联动，启动多项应急保障措施，召开多场确保各项工作畅通运转的专题会议，确保为人民群众提供的金融服务不断档。
4月14日晚，西宁市城中区、城西区、城北区开始实行静态管理。面对西宁市疫情防控措施的不断升级，省分行领导紧急召集相关部门负责人，对疫情防控期间各条线的应急保障能力、措施做了专题研究部署，从严从实从紧做好疫情防控工作，筑牢金融抗疫防线。
金融服务不打烊
惠民利企有温度
“外拨联络客户1500余人，融e联联络客户2000余人，企业微信添加客户突破5万余人。”4月13日起，工商银行青海省分行远维团队积极利用线上工具，引导客户通过手机银行、微信公众号等渠道为客户提供一对一业务服务指导，帮助客户了解定期存款、理财产品、国债等产品购买及业务操作流程。截至目前，已为上万名客户提供疫情防控期间的金融服务需求。
在这特殊时期，工商银行青海省分行以专业的金融服务能力为依托，用精准有力的金融支持，助力疫情防控工作，促进社会经济发展。
4月13日下午，工商银行青海省分行在接到城东区25万元(现金）防疫应急保障需求后，多方协调，第一时间与押运公司、交警大队、防疫部门协调对接，迅速完成并落实现金调拨、押运、配送事宜，为抗击疫情提供有力金融保障。
城东区实施静态管理后，工商银行青海省分行对东区的ATM自助设备现金库存实时监测，保障各项金融服务不停摆。
城东支行通过视频、电话等方式，在区域静态管理环境下，保障金融服务渠道畅通无阻。
城北支行帮助一家单位顺利转出42万元防疫物资款，工作人员细心周到的服务得到客户认可。
城西支行在接到某医疗机构代发工资的业务需求后，迅速成立代发工资应急服务领导小组，顺利为医疗机构发放工资近800万元，有力保障静态管理期间客户金融服务需求，全力支持民生行业抗击疫情。
工商银行中心广场支行为保障财政系统正常运作，每天定点安排员工到网点处理当日财政支付业务，做好财政代发工资发放。
疫情发生后，工商银行青海省分行坚持疫情防控和养老金发放“两手抓”，全行干部员工克服困难，多方协调，截至目前，已累计代发19000余人省本级养老金，完成拨付省市级养老金6.14亿元。
快速响应战疫所需
全力解决客户所急
为确保静态管理期间全行系统稳定运行、业务正常连续运行，工商银行青海省分行金融科技部、安全保卫部、运行管理部等多个部门按照应急预案，执行“A/B岗+备份岗”分组模式办公，并组建了100多人的封闭式“驻行值守专班”，在减少人员流动的同时，确保能够持续提供稳定高效的金融服务。
4月14日21时，疫情“驻行值守专班”的成员在各自工作岗位向客户提供及时金融服务，直至西宁市三个区解除静态管理措施，他们一直24小时坚守在自己的工作岗位上。8天时间里，虽然驻行值守人员配有行军床、被褥、洗漱用品、方便面、面包等生活必需品，但部分办公场所受场地限制，不能铺设简易床。
“驻行值守专班”人员虽然在生活中遇到了种种困难，但他们在克服困难的同时，出色地做到了重要岗位不脱岗、重要工作不断档，满足了客户需求，确保了业务运营的连续性和稳定性。
截至目前，运行管理部累计处理新旧风控系统预警信息400余笔，确认风险事件50余笔，管控风险账户40余户；监控中心共收到处理报警200余条，客户业务咨询、求助80余条。
面对当前复杂严峻的疫情防控形势，工商银行青海省分行始终践行“一个有温度的银行”的理念，用责任和担当筑起疫情防控的坚强防线，第一时间解决客户所需，彰显了国有大行“你身边的银行”的责任与担当。
他们是银行员工
也是抗疫志愿者
疫情就是命令，防控就是责任。4月18日，一支12人组成的疫情防控志愿服务团队，身穿防护服投身社区、街道，为抗疫助力。他们是工行西宁城北支行的青年志愿者。
在西宁市主城区实行静态管理期间，工行志愿者们协助搭建帐篷、提示居民扫码登记、疏导居民保持2米安全距离、提醒市民戴好口罩、完成检测场所消毒、帮助老年人登记信息等，确保各自核酸采样点各环节有条不紊、井然有序。
“只要有需要，我随时上。”“看到招募令就报名了，希望为战疫出点力。”一句句真诚质朴的话语，彰显了工商银行青海省分行青年员工的热血和担当。
闻令而动，“疫”不容辞。工商银行青海省分行有20位志愿者参与了志愿服务，分别在城北区民惠城核酸采样点负责现场秩序维护、区域引导、现场环境消杀、协助该核酸采样点做好9000多人的核酸采样任务。另外2名志愿者在城北区小桥村、城西区万达广场核酸采样点做志愿服务，他们用实际行动筑牢社区防疫线，为抗击疫情注入青春活力。
同心抗疫
共克时艰
为小微企业稳经营、保生产、渡难关提供金融助力，全力帮助小微企业纾困解难，共克时艰。4月20日，工商银行青海省分行对医用物资供应、酒店住宿、建筑装饰、加工制造等小微企业进行全面梳理、一户一策、多措并举，切实加大对小微企业的支持力度。
目前，已通过无还本续贷和调整还款计划等方式，为28家企业续贷3000多万元。
同时，工商银行青海省分行克服重重困难完成境内外汇业务落地8笔、财政支付资金16笔、拨付各单位医疗社保等资金700余笔、发放企业税务贷100余万元。
在省分行、支行的共同努力下，共拨付省本级养老金2.74亿元，拨付市级养老金3.4亿元，代发省本级养老金1.9万人次，累计代发金额近1亿元。
“青”尽全力、守护安“宁”！工商银行青海省分行将持续提高政治站位、增强责任意识，积极响应青海省委、省政府和总行党委决策部署，持续高度关注疫情防控发展态势，慎终如始、精准施策，统筹疫情防控与业务连续“两手抓”，确保全行业务安全、正常、连续运行，为人民群众提供安心、放心、暖心的金融服务，筑牢“青”尽全力、守护安“宁”抗疫金融防线。（西海全媒体记者 范程程）
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