【创建全国文明城市】“小小窗口”传递文明新风
“现在来市政务大厅办事，不光处理业务快捷高效，这里提供的服务更是贴心暖心。”正在办理业务的郭女士手机快没电了，使用了“学雷锋志愿者服务站”提供的充电器解了燃眉之急。

今年以来，市政数局牢固树立“创城有我”责任意识，以优化营商环境为抓手，多措并举助力“创城”工作见实效。

记者在市政务大厅门口看到，大厅门前专门设立了一处无障碍停车位，车位宽、距离马路最近，可为特殊群体提供便利。大厅门前左右两侧各设有一处无障碍通道，通道路面平整，设有扶手，可以更好地帮助特殊人群进入大厅办理业务。在进门电梯右侧，是专门设立的“学雷锋志愿者服务站”，可提供爱心雨伞、轮椅、婴儿车、老花镜及急救包等便民工具，还有“手机加油站”和“便民充电宝提供平台”，能全方位满足群众应急需求。

市政务服务中心主任助理张博介绍，为了助力全国文明城市创建，他们以政务大厅为宣传阵地，在显著位置张贴市民公约等相关海报，同时，利用LED电子屏、宣传手册等对社会主义核心价值观、诚信建设、垃圾分类等“创城”知识广泛宣传，提高群众的知晓率、参与率和支持率。截至目前，已在大厅显著点位设置公益广告10处。同时，严格所有窗口工作人员落实首问负责、承诺限时办结和一次性告知等工作制度，努力打造群众“满意窗口”。

为更好地让群众体验到人性化服务，政务大厅还着力提升母婴室设置标准，在显著位置设置母婴室方向指引标识，在母婴室内摆放折叠床，并配有被子及枕头，并提供矿泉水及婴儿尿不湿，尽量满足群众需求。

大厅内还设立了学雷锋志愿服务岗，组建了志愿服务队，负责解答咨询、受理代办申请、指导和督促审批部门在承诺时限内办结审批服务事项等，帮助办事企业群众实现“最多跑一次”。今年以来，志愿服务队为“通化华润希望田园建设项目”“通化煤炭储运交易中心项目”等项目相关企业开展十余次线下联席会议，为企业现场解决70余个问题，为不能进厅群众提供了600余次帮代办服务。

此外，志愿服务队还派出了一名会手语交流的志愿者，负责向大厅所有工作人员开展手语技能培训。人人学手语，人人会手语，已成为市政务大厅一道别样风景。

【#汉口站免费供冷饮为旅客降温#】8月16日9时30分，在江汉区汉口火车站综管办食堂后厨，一口不锈钢大桶放置灶上，厨师杨国斌双手握住大炒勺在桶内不停搅拌，锅内的绿豆“咕噜咕噜”翻滚着，散发出阵阵清香。这些饮品并不是为单位职工提供，而是放在汉口站站前广场的志愿者岗亭里，给来往旅客和市民送上一份清凉。

#金乡邻 小喇叭# 不忘初心送温暖 殷殷关切显真情
相城生田村党委积极做好老党员关心关爱工作，常态化开展“情系老党员，暖心微行动”志愿活动，组织党员志愿者定期走访慰问老党员，及时把握老同志的身体状况、生活情况，为他们提供送医买药、心理健康咨询、卫生清理等服务，用心用情解决老党员们“急难愁盼”问题，架起党组织与老党员之间的红色“连心桥”。