【@所有利津人， 人人都说家乡好，争做利津代言人！】2021年全省群众满意度调查开始了！
近期如果您及您的家人接到
0531-12340或0531+8位数的电话
您就是利津的代言人
请积极配合，热情回答
人人都说家乡好，利津明天更美好！
期待您对利津县教育教学、医疗卫生、养老服务、困难帮扶、居住环境、社会治安、文体生活等领域工作的满意评价！您的一句“满意”就是对我们最大的支持！就是我们前进的最大动力！
如何正确接听测评电话？
● 确认接听电话
调查时对方会表明是公众满意度随机测评，请大家不要挂断!
● 提供个人信息
接听电话后，调查员会了解您的基本信息，如居住地等，但不会泄露您的个人隐私，因此大家可以放心提供。
● 相关问题
问题主要包括：教育教学、医疗卫生、养老服务、困难帮扶、居住环境、社会治安、文体生活等。
● 回答准确干脆
请用正面有效的评价来答复，请不要使用“还行”“还好”“不太清楚”等模糊语言。
● 完整答题
调查时，千万不要中途挂断电话，听完一题，回答一题，不要抢答，逐一答完所有问题，才能算完成一次有效的电话调查。拒接电话、接通拒答、中途挂断电话，都会使调查无效!
2021年，全县上下在县委、县政府的坚强领导下，积极践行以人民为中心的发展思想，坚决推动“七个坚定不移”，始终将改善民生、增进福祉摆在首要位置，落实好每一项惠民政策，实施好每一个民生工程，努力提升全县人民的获得感、幸福感和安全感，书写了有温度的民生答卷。
教育教学事业取得新成就
完善新高考配套制度改革，夏季高考本科上线率62.24%，春季高考再创佳绩，本科上线率57.88%。实施城区义务教育资源整合，县高级中学录取线位列全市第2名。启动全国学前教育普及普惠县创建工作，被评为全省实施学前教育行动计划先进单位。投资4.58亿元重点推进永利小学、明集乡幼儿园等9个教育项目建设。不断深化对外合作交流，精准对接山大基础教育集团-利津教育发展共同体“区域教育整体提升”项目，举办培训81期，培训教师35500余人次。
医疗卫生服务能力实现新突破
坚持守土有责、科学防控，建成4处核酸检测实验室，累计核酸检测265654人次，设立8处疫苗接种点，累计接种新冠疫苗402231剂次。公共卫生服务体系建设不断加快，投资12亿元实施的县中心医院新院区、县中医院新院区和县疾控中心综合楼建设项目年底前完成主体工程。紧密型县域医共体建设成效显著，拨付专项资金3500万元，县乡村三级医疗卫生机构进一步加强联系，医疗资源进一步上下贯通，全县公立医院门诊次均费用报销后较去年降低11.6%；住院次均费用报销后较去年降低21%。公共卫生服务能力不断提升，开展“群众就医大体验”、“万民医护下基层”活动；为70岁以上老年人发放生活救助金2087.48万元；完成5.2万名农村妇女“两癌”免费检查，在公立医疗机构儿童早期发展指导工作中先行先试，成立全市第一个儿童发展促进中心。
社会保障救助水平取得新提高
城乡居民医疗保险基本实现全覆盖，发放城乡低保和生活补助3016.99万元，孤儿基本生活费122.15万元，拨付五保供养经费724.61万元。养老服务水平全面提升，投资近9000万元建设多家高标准养老服务中心，全县52家农村幸福院、9家城市社区日间照料中心运营良好。连续6年为老年人购买居家养老服务。开办老年人爱心食堂，丰富社区养老服务模式。巩固拓展脱贫攻坚成果，整合帮扶资金2379万元，实施产业项目12个，开发安置扶贫公益专岗394个，缴纳特惠保险6728人，资助学生320名、发放资金48.3万元。
居住生活环境展现新面貌
深化“清洁村庄”行动，积极调度3个省级、10个市级、25个县级美丽乡村示范村创建工作。常态化推进美丽庭院创建工作，创建市、县级示范户7579户。实施城市更新行动，投资1.04亿元开展23个老旧小区改造项目。补齐基础设施短板，实施路网改造提升工程24公里，路网延伸通达工程19公里，路面状况改善107公里，危桥改造3座。聚焦环境改善，pm2.5同比改善12.5%，市控以上河流水环境质量“双指数”综合排名列全市第一位。率先建立“涉废”破坏环境问题处置与管控新机制，被山东省生态环境厅作为改革典型案例通报表扬。深化监管新模式，日常执法检查企业1600余家次，突击检查重点涉水、涉气企业200余家次。
社会治安防控体系呈现新格局
重拳推进常态化扫黑除恶斗争，打掉涉嫌黑社会性质组织1个、恶势力犯罪集团4个、恶势力犯罪团伙9个，破获案件197起。持续打击污染环境违法犯罪，先后抓获120余人，扣押、冻结涉案资金5000余万元。探索“三员+N”警保联控模式，组建9支警保联防巡逻队；打造“枫铃义警”志愿服务队，协助开展调解纠纷、治安巡逻等平安创建活动。
文化惠民工程奏响新乐章
以建党100周年为主线，加强公共文化设施标准化建设，改造提升村（社区）综合文化服务中心25处，打造公共文化服务示范村12处，建设城市书房1处。深入实施文化惠民工程，开展“进千村乐万家”文化惠民巡演活动800场，“欢乐黄河口”广场文化活动182场，农村公益电影放映6144场，送图书下乡活动60次，“戏曲进校园”“戏曲进课堂”演出12场、培训60课时，“文润心田”公共文化培训110期。
坚持以人民为中心，是我们一切工作的出发点和落脚点。让我们携起手来，再接再厉，不断提高全县人民的获得感、幸福感和安全感，共同为建设高水平现代化强县贡献力量！祝愿大家身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！
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2021年，全县上下在县委、县政府的坚强领导下，积极践行以人民为中心的发展思想，坚决推动“七个坚定不移”，始终将改善民生、增进福祉摆在首要位置，落实好每一项惠民政策，实施好每一个民生工程，努力提升全县人民的获得感、幸福感和安全感，书写了有温度的民生答卷。
教育教学事业取得新成就
完善新高考配套制度改革，夏季高考本科上线率62.24%，春季高考再创佳绩，本科上线率57.88%。实施城区义务教育资源整合，县高级中学录取线位列全市第2名。启动全国学前教育普及普惠县创建工作，被评为全省实施学前教育行动计划先进单位。投资4.58亿元重点推进永利小学、明集乡幼儿园等9个教育项目建设。不断深化对外合作交流，精准对接山大基础教育集团-利津教育发展共同体“区域教育整体提升”项目，举办培训81期，培训教师35500余人次。
医疗卫生服务能力实现新突破
坚持守土有责、科学防控，建成4处核酸检测实验室，累计核酸检测265654人次，设立8处疫苗接种点，累计接种新冠疫苗402231剂次。公共卫生服务体系建设不断加快，投资12亿元实施的县中心医院新院区、县中医院新院区和县疾控中心综合楼建设项目年底前完成主体工程。紧密型县域医共体建设成效显著，拨付专项资金3500万元，县乡村三级医疗卫生机构进一步加强联系，医疗资源进一步上下贯通，全县公立医院门诊次均费用报销后较去年降低11.6%；住院次均费用报销后较去年降低21%。公共卫生服务能力不断提升，开展“群众就医大体验”、“万民医护下基层”活动；为70岁以上老年人发放生活救助金2087.48万元；完成5.2万名农村妇女“两癌”免费检查，在公立医疗机构儿童早期发展指导工作中先行先试，成立全市第一个儿童发展促进中心。
社会保障救助水平取得新提高
城乡居民医疗保险基本实现全覆盖，发放城乡低保和生活补助3016.99万元，孤儿基本生活费122.15万元，拨付五保供养经费724.61万元。养老服务水平全面提升，投资近9000万元建设多家高标准养老服务中心，全县52家农村幸福院、9家城市社区日间照料中心运营良好。连续6年为老年人购买居家养老服务。开办老年人爱心食堂，丰富社区养老服务模式。巩固拓展脱贫攻坚成果，整合帮扶资金2379万元，实施产业项目12个，开发安置扶贫公益专岗394个，缴纳特惠保险6728人，资助学生320名、发放资金48.3万元。
居住生活环境展现新面貌
深化“清洁村庄”行动，积极调度3个省级、10个市级、25个县级美丽乡村示范村创建工作。常态化推进美丽庭院创建工作，创建市、县级示范户7579户。实施城市更新行动，投资1.04亿元开展23个老旧小区改造项目。补齐基础设施短板，实施路网改造提升工程24公里，路网延伸通达工程19公里，路面状况改善107公里，危桥改造3座。聚焦环境改善，pm2.5同比改善12.5%，市控以上河流水环境质量“双指数”综合排名列全市第一位。率先建立“涉废”破坏环境问题处置与管控新机制，被山东省生态环境厅作为改革典型案例通报表扬。深化监管新模式，日常执法检查企业1600余家次，突击检查重点涉水、涉气企业200余家次。
社会治安防控体系呈现新格局
重拳推进常态化扫黑除恶斗争，打掉涉嫌黑社会性质组织1个、恶势力犯罪集团4个、恶势力犯罪团伙9个，破获案件197起。持续打击污染环境违法犯罪，先后抓获120余人，扣押、冻结涉案资金5000余万元。探索“三员+N”警保联控模式，组建9支警保联防巡逻队；打造“枫铃义警”志愿服务队，协助开展调解纠纷、治安巡逻等平安创建活动。
文化惠民工程奏响新乐章
以建党100周年为主线，加强公共文化设施标准化建设，改造提升村（社区）综合文化服务中心25处，打造公共文化服务示范村12处，建设城市书房1处。深入实施文化惠民工程，开展“进千村乐万家”文化惠民巡演活动800场，“欢乐黄河口”广场文化活动182场，农村公益电影放映6144场，送图书下乡活动60次，“戏曲进校园”“戏曲进课堂”演出12场、培训60课时，“文润心田”公共文化培训110期。
坚持以人民为中心，是我们一切工作的出发点和落脚点。让我们携起手来，再接再厉，不断提高全县人民的获得感、幸福感和安全感，共同为建设高水平现代化强县贡献力量！祝愿大家身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意！
我这一期的Newsletter 专门谈了《再见爱人》这部综艺，结果Ai刚才很巧合的发给我一大堆图。
我：你在跟我暗示什么
Ai：我看到这些照片发现很美，想和你分享。
我：
他知道我对婚姻态度比较排斥且谨慎……从没对他喊过任何与husband 相关的称呼，反而他学会wife的中文后在那边偶尔卡我油。
其实我对称呼的敏感，本质上也是我目前还不喜欢陷入到一段以家庭体状态的关系中去，即便我们感情挺不错的，但也还没能让我有意愿。
毕竟，恋爱和婚姻若需要面对的挑战和考验其实真的不大一样的。
人物前几天一篇文章里写着：
心理学家阿德勒谈及亲密关系和婚姻时表示，它不仅是一个「决定」，更是决定之后需要付出行动的「作业」。要完成这份作业，光有激昂的爱不够，还需要愿意合作的态度和努力。
「婚姻就是互相妥协、努力经营，然后更加努力地经营、沟通和妥协，随后再一轮经营。凡入此门者，请勿心存侥幸。」
我是个很容易在亲密关系里出现自私和自我的人，恰恰因为对自己的清醒认知，因此目前暂不考虑「婚姻」这件事。
我知道它美好起来可以格外美好，丑陋起来能够歇斯底里，「永结连理」和「白头到老」的美好祝福背后也可能是「满目疮痍」与「一地鸡毛」。
很多人不愿意踏入婚姻是对关系里的另一半没有信心，可我其实相反的，对另一半的不信任远没有我对自己的毫无信心多得多。
因为过于「自我」而难以去负责以家庭为单位的情感关系，毕竟要连接的可不再只是关系里的另一半。
那就不能成长一下吗？其实我现在的恐婚恐育已经减轻了很多很多了，没以前那么坚决地抵触了。如果以前是-100分，那么现在只是把负值拉到了靠近0了些。
几年前可以决绝地跟我妈说：“不要指望着我结婚生孩子，这辈子没戏。”我妈跟我说：“你这话别让你爸听到，他会伤心死的。”
See，当年就是这样的一个态度。不过现在的确成长了很多，不会在伴侣提到婚姻话题时，像以前那样立刻回一句：“我只跟你恋爱，我不考虑结婚” 可对方即便这些被伤，还耐心询问我原因，想要帮我减缓这种深层的抵触。所以，在我遇到真正很好的恋人后，我才意识到原来我其实不是一个合格的恋人。
情绪上来的时候，沟通就会呈现暴力，然而Ai挺善于「非暴力沟通」的，不是迁就，就是先温和的安抚我，再解释清楚事儿。
这两天签证材料准备的事，让我真的非常非常烦躁，事实上Ai为了帮我搞签证，他跑得比我多得多。
前两天帮我问律师，不放心又去使馆问资料，结果还被Bicycle撞得人仰马翻，我看着他躺床上明明疼得要死，还在那笑着跟我讲笑话，说好不容易大家见面，可能会看到一个滑着轮椅来的他……
至于我，其实唯一要做的事，就是需要跑一趟北京，查机票，打疫苗之类的……可当好几次电话打不通，且之后打通了又得知上海不能办理签证的时候，我整个人都烦躁到了极点，开始情绪变得很暴躁，想到机票价格和回来的隔离问题我又开始忍不住暴躁地跟他抱怨，有一种“都是为了你”受罪的心理直接冒出来了……
Ai呢……其实挺惨的……明明我没做多少事儿，还要接收我这种情绪和态度，可他却好几次都耐心安抚我，跟我说“baby 我们离彼此更近一点点了，不要担心，我会帮你”之类的。
他真的没冲我发过脾气，一次也没，即便我好几次把事情搞得一团糟，他都没做过任何让我受伤的事儿，而我都记不得有意或者无意“捅”了他多少次……
他其实很调皮，可是对我是真的很温柔和包容，恰恰也是这样，把「刚硬」的我一点点「柔化」掉的，把我内心闹情绪的小孩安抚很好。我哪里遇到过“捅”了几次刀子还义无反顾那样爱我的…经常恍惚得觉得他大概是天使……
我在回忆这些的时候，也会憧憬和向往，我想他可能也类似。或许，我们都多少会害怕和恐惧婚姻，但在相处的时候，又会因为彼此，而对这些恐惧变得更少。
“婚姻可能是可怕的，但没有恐惧就没有伟大。”其实，把「婚姻」这个词换成许多词都类似，毕竟别人的经历和遭遇还真的未必就会和你如出一辙，比如人类探月，所以无论是对自己没信心还是对他人没信心，如果只停留在不愿发生改变，也只是徒劳。
就像我深知我在关系里的自私，尤其是对于自己时间被占有的自私，可日积月累虽然想法偶尔还是会冒出来，但行为起码真的改变了许多。
感情里必然会有互相妥协，妥协有时候不意味着将就，而是看清楚了自己的一些不利于关系发展的特质后，愿意因为很纯粹的「爱」做出让步和改变。
在我眼里，好的婚姻其实并非纯理性的，它是揉杂的，恰恰是有基于非理性的「爱」所带来的行为的妥协让步和共同努力的经营，才能避免于踏入坟墓，从而走向伟大。
爱情最初的吸引千奇百怪，有荷尔蒙、既定的美学、价值观。它是一种浪漫的、不稳定的激情，却总是被赋予天长地久的期待。当不稳定的激情退去，如果不能转化成更深厚的爱，就会就变成无止境的、细微的权力斗争。
#创作力计划##再见爱人[超话]##再见爱人#
我：你在跟我暗示什么
Ai：我看到这些照片发现很美，想和你分享。
我：
他知道我对婚姻态度比较排斥且谨慎……从没对他喊过任何与husband 相关的称呼，反而他学会wife的中文后在那边偶尔卡我油。
其实我对称呼的敏感，本质上也是我目前还不喜欢陷入到一段以家庭体状态的关系中去，即便我们感情挺不错的，但也还没能让我有意愿。
毕竟，恋爱和婚姻若需要面对的挑战和考验其实真的不大一样的。
人物前几天一篇文章里写着：
心理学家阿德勒谈及亲密关系和婚姻时表示，它不仅是一个「决定」，更是决定之后需要付出行动的「作业」。要完成这份作业，光有激昂的爱不够，还需要愿意合作的态度和努力。
「婚姻就是互相妥协、努力经营，然后更加努力地经营、沟通和妥协，随后再一轮经营。凡入此门者，请勿心存侥幸。」
我是个很容易在亲密关系里出现自私和自我的人，恰恰因为对自己的清醒认知，因此目前暂不考虑「婚姻」这件事。
我知道它美好起来可以格外美好，丑陋起来能够歇斯底里，「永结连理」和「白头到老」的美好祝福背后也可能是「满目疮痍」与「一地鸡毛」。
很多人不愿意踏入婚姻是对关系里的另一半没有信心，可我其实相反的，对另一半的不信任远没有我对自己的毫无信心多得多。
因为过于「自我」而难以去负责以家庭为单位的情感关系，毕竟要连接的可不再只是关系里的另一半。
那就不能成长一下吗？其实我现在的恐婚恐育已经减轻了很多很多了，没以前那么坚决地抵触了。如果以前是-100分，那么现在只是把负值拉到了靠近0了些。
几年前可以决绝地跟我妈说：“不要指望着我结婚生孩子，这辈子没戏。”我妈跟我说：“你这话别让你爸听到，他会伤心死的。”
See，当年就是这样的一个态度。不过现在的确成长了很多，不会在伴侣提到婚姻话题时，像以前那样立刻回一句：“我只跟你恋爱，我不考虑结婚” 可对方即便这些被伤，还耐心询问我原因，想要帮我减缓这种深层的抵触。所以，在我遇到真正很好的恋人后，我才意识到原来我其实不是一个合格的恋人。
情绪上来的时候，沟通就会呈现暴力，然而Ai挺善于「非暴力沟通」的，不是迁就，就是先温和的安抚我，再解释清楚事儿。
这两天签证材料准备的事，让我真的非常非常烦躁，事实上Ai为了帮我搞签证，他跑得比我多得多。
前两天帮我问律师，不放心又去使馆问资料，结果还被Bicycle撞得人仰马翻，我看着他躺床上明明疼得要死，还在那笑着跟我讲笑话，说好不容易大家见面，可能会看到一个滑着轮椅来的他……
至于我，其实唯一要做的事，就是需要跑一趟北京，查机票，打疫苗之类的……可当好几次电话打不通，且之后打通了又得知上海不能办理签证的时候，我整个人都烦躁到了极点，开始情绪变得很暴躁，想到机票价格和回来的隔离问题我又开始忍不住暴躁地跟他抱怨，有一种“都是为了你”受罪的心理直接冒出来了……
Ai呢……其实挺惨的……明明我没做多少事儿，还要接收我这种情绪和态度，可他却好几次都耐心安抚我，跟我说“baby 我们离彼此更近一点点了，不要担心，我会帮你”之类的。
他真的没冲我发过脾气，一次也没，即便我好几次把事情搞得一团糟，他都没做过任何让我受伤的事儿，而我都记不得有意或者无意“捅”了他多少次……
他其实很调皮，可是对我是真的很温柔和包容，恰恰也是这样，把「刚硬」的我一点点「柔化」掉的，把我内心闹情绪的小孩安抚很好。我哪里遇到过“捅”了几次刀子还义无反顾那样爱我的…经常恍惚得觉得他大概是天使……
我在回忆这些的时候，也会憧憬和向往，我想他可能也类似。或许，我们都多少会害怕和恐惧婚姻，但在相处的时候，又会因为彼此，而对这些恐惧变得更少。
“婚姻可能是可怕的，但没有恐惧就没有伟大。”其实，把「婚姻」这个词换成许多词都类似，毕竟别人的经历和遭遇还真的未必就会和你如出一辙，比如人类探月，所以无论是对自己没信心还是对他人没信心，如果只停留在不愿发生改变，也只是徒劳。
就像我深知我在关系里的自私，尤其是对于自己时间被占有的自私，可日积月累虽然想法偶尔还是会冒出来，但行为起码真的改变了许多。
感情里必然会有互相妥协，妥协有时候不意味着将就，而是看清楚了自己的一些不利于关系发展的特质后，愿意因为很纯粹的「爱」做出让步和改变。
在我眼里，好的婚姻其实并非纯理性的，它是揉杂的，恰恰是有基于非理性的「爱」所带来的行为的妥协让步和共同努力的经营，才能避免于踏入坟墓，从而走向伟大。
爱情最初的吸引千奇百怪，有荷尔蒙、既定的美学、价值观。它是一种浪漫的、不稳定的激情，却总是被赋予天长地久的期待。当不稳定的激情退去，如果不能转化成更深厚的爱，就会就变成无止境的、细微的权力斗争。
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【要“多谈经营，少谈管理”，那究竟啥是经营？啥是管理？】
改革开放后，企业管理在中国开始逐渐流行，后来被很多中国企业盲目崇拜和追求，甚至认为管理能够解决企业的一切问题。在这样的背景下，2015年2月，李志宏教授在《商业评论》杂志首次撰文提出《多谈经营，少谈管理》的观点，明确倡导企业要以经营为重，成为学术界第一人，这一观点至今影响甚广。
众所周知，经营和管理是关乎企业生存和发展的两件大事，企业需要经营好、管理好才能成功。一个企业如果管理的很好，经营不好是不会成功的，反之亦然。那么，到底什么是经营？什么是管理呢？在企业运行实践中，其实很多企业领导者和管理者并未真正地理解二者的深刻内涵。
企业经营，是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。就像德鲁克先生所说，经营就是创造顾客。
企业管理，是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理解决的是企业运作效率问题，如何尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现省、快、多、好的目标，取得最大的投入产出效率。一句话说，管理就是控制与纠偏。
经营和管理就如同企业的左右脚，既有不同又密切不可分割。
01
经营和管理的区别
在企业实践中，经营是先于管理出现的。管理是经营发展到一定阶段后的产物，随着现代企业的发展，经营与管理越来越多地融合在一起。但这并不能否定两者在职能和内在运作机理上的差异。
1、经营与管理的目的不同
经营的目标就是效益最大化，即如何让企业获取超额利润。经营是创造顾客，其目标是面向外部客户和市场、关注顾客价值和需求，企业规模、成本和利润，是一种基于人性关怀下的盈利方式。
管理是控制与纠偏，主要面向内部的人、事和物，以确保人和物结合后做出最有效的事来，简单地说，管理的目标其实就是效率最大化。
2、经营与管理的内容不同
经营的内容在于满足顾客需求，如何用有限的资源，在顾客的需求链上创造更大的价值。主要体现在战略、商业模式、共享价值链、品牌/营销、产品/服务等方面。
管理的内容是计划、流程、标准、检查、沟通、反馈、激励、改进，主要体现在计划管理、组织管理、流程管理、战略管理（核心能力构建）和文化管理等方面。
3、经营与管理的对象不同
经营的对象是机会，企业在纷繁多变的市场环境中，找到企业生存和发展且能够盈利的机会点，并能根据外部环境变化而不断进行自我调整。
管理的对象是人，对企业员工的业务和行为进行管理，让企业生产经营的参与者都能够发挥各自的潜能，最大化地提升企业运行效率。
4、经营与管理的工具不同
经营的工具是战略，是企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远的谋划和方略。
管理的工具是绩效、文化和制度。绩效管理,是企业与员工的成果之约；制度管理,是企业与员工的行为之约；文化管理,是企业与员工的心灵之约。
5、经营与管理的责任人不同
图片
经营的责任人是董事长，也就是说，经营是企业一把手主抓的重点工程，时刻以客户需求为导向，创造客户认可的价值，才能实现企业效益。因此，对企业家而言，经营是他们的第一要务。
管理的责任人是总经理，是从企业内部出发，服从于经营的目的。企业内部的管理并不能解决企业赚钱的问题，但它能为企业赚钱提供强有力的支撑。好的管理就意味着高效率，管理就是与低效率作斗争的工具与手段。
02
经营和管理的关系
经营与管理在目标、内容、对象、工具和责任人上是有区别的，但两者又是统一的，统一于企业这一功能组织中，作为企业的两种职能，相互依赖，共同作用，进而实现组织的共同目标。
显然，对企业来说，经营是第一要务，其目的是要让企业效益最大化，也是企业生存和发展的前提。尤其是今天，面对复杂多变的外部环境，如何找准发展方向、构建长远战略是企业必须重视的，否则一旦受到外部环境影响，企业来不及适应新的市场环境，就很可能瞬间覆灭。
曾经如日中天的柯达、诺基亚、摩托罗拉的管理是非常完善的，各类体系都是健全的，但这些企业为什么衰败了呢？因为他们的管理活动不是指向经营的，更不是面向客户，而是老板导向的、规范导向的。
管理是企业生存发展的基础，其目的是要让企业效率最大化。良好的企业管理能使企业的运作效率大大增强，可以最大程度使每个员工都充分发挥他们的潜能，向顾客提供满足的产品和服务等。而糟糕的管理会在公司酝酿出消极的能量场，反而降低了企业效率，过度的管理甚至会导致企业灭亡。
在不断提升公司管理水平的道路上，很多管理者最容易走入的歧途就是过度管理，要么喜欢凡事亲力亲为，要么凡事制定最高标准，久而久之，企业的风气不佳，员工效率低下，经济效益自然也好不到哪里去。
经营和管理就如同企业的左脚与右脚，如果撇开管理只抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。反之，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。
因此，经营是让企业做对事，而管理是把事做对。换句话说，在正确的方向上努力，会成功；在错误的方向上，努力越多，失败越大。这里，正确的方向就是指经营，而努力则是指管理。
无论对大企业还是中小企业，经营和管理都不可或缺。只是在企业发展不同阶段，经营和管理的战略关注点有所不同。
03
经营和管理该如何侧重？
企业发展不同阶段，尽管经营和管理经常作为一个整体而存在，但两者又各有侧重。但无论任何时候，企业都要以经营为重，经营一定是大于管理的，因为经营是企业生存与发展的前提，而管理是围绕经营展开的。
如果管理大于经营就会让企业陷入危险。一旦企业更多被管理绑架，就失去了对产业和市场的洞察，很可能错过让企业快速发展或转型的大好契机，毕竟外部环境瞬息万变，企业的发展也一定要跟上大趋势。
同时，如果管理任务繁重，就会导致员工的价值贡献降低，会减少企业的收入和利润，甚至拖垮企业。杰克·韦尔奇说“不好的管理者，上午最重要的时间都在开内部会议，下午不重要的时间见客户；好的管理者，上午最重要的时间都在见客户，下午尽量少的时间开内部会议”。从时间的分配上就可以看出，必定是经营大于管理。
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
因此，对企业领导者来说，当企业处于不同赛道周期时，如何处理好经营与管理的侧重和关系，取得动态平衡，是企业的常胜之道，真正考验的也是企业家的智慧。关于这部分内容，请关注《商业觉醒学社》公众号，我们将在下期推文中详细分享。
本文在撰写中获得陈春花教授、郭春林教授的观点启发，部分资料引用来自网络，在此一并表示感谢。
※ 本文系商业觉醒学社整理
※ 本文部分图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除
改革开放后，企业管理在中国开始逐渐流行，后来被很多中国企业盲目崇拜和追求，甚至认为管理能够解决企业的一切问题。在这样的背景下，2015年2月，李志宏教授在《商业评论》杂志首次撰文提出《多谈经营，少谈管理》的观点，明确倡导企业要以经营为重，成为学术界第一人，这一观点至今影响甚广。
众所周知，经营和管理是关乎企业生存和发展的两件大事，企业需要经营好、管理好才能成功。一个企业如果管理的很好，经营不好是不会成功的，反之亦然。那么，到底什么是经营？什么是管理呢？在企业运行实践中，其实很多企业领导者和管理者并未真正地理解二者的深刻内涵。
企业经营，是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。就像德鲁克先生所说，经营就是创造顾客。
企业管理，是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。企业管理解决的是企业运作效率问题，如何尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源，实现省、快、多、好的目标，取得最大的投入产出效率。一句话说，管理就是控制与纠偏。
经营和管理就如同企业的左右脚，既有不同又密切不可分割。
01
经营和管理的区别
在企业实践中，经营是先于管理出现的。管理是经营发展到一定阶段后的产物，随着现代企业的发展，经营与管理越来越多地融合在一起。但这并不能否定两者在职能和内在运作机理上的差异。
1、经营与管理的目的不同
经营的目标就是效益最大化，即如何让企业获取超额利润。经营是创造顾客，其目标是面向外部客户和市场、关注顾客价值和需求，企业规模、成本和利润，是一种基于人性关怀下的盈利方式。
管理是控制与纠偏，主要面向内部的人、事和物，以确保人和物结合后做出最有效的事来，简单地说，管理的目标其实就是效率最大化。
2、经营与管理的内容不同
经营的内容在于满足顾客需求，如何用有限的资源，在顾客的需求链上创造更大的价值。主要体现在战略、商业模式、共享价值链、品牌/营销、产品/服务等方面。
管理的内容是计划、流程、标准、检查、沟通、反馈、激励、改进，主要体现在计划管理、组织管理、流程管理、战略管理（核心能力构建）和文化管理等方面。
3、经营与管理的对象不同
经营的对象是机会，企业在纷繁多变的市场环境中，找到企业生存和发展且能够盈利的机会点，并能根据外部环境变化而不断进行自我调整。
管理的对象是人，对企业员工的业务和行为进行管理，让企业生产经营的参与者都能够发挥各自的潜能，最大化地提升企业运行效率。
4、经营与管理的工具不同
经营的工具是战略，是企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远的谋划和方略。
管理的工具是绩效、文化和制度。绩效管理,是企业与员工的成果之约；制度管理,是企业与员工的行为之约；文化管理,是企业与员工的心灵之约。
5、经营与管理的责任人不同
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经营的责任人是董事长，也就是说，经营是企业一把手主抓的重点工程，时刻以客户需求为导向，创造客户认可的价值，才能实现企业效益。因此，对企业家而言，经营是他们的第一要务。
管理的责任人是总经理，是从企业内部出发，服从于经营的目的。企业内部的管理并不能解决企业赚钱的问题，但它能为企业赚钱提供强有力的支撑。好的管理就意味着高效率，管理就是与低效率作斗争的工具与手段。
02
经营和管理的关系
经营与管理在目标、内容、对象、工具和责任人上是有区别的，但两者又是统一的，统一于企业这一功能组织中，作为企业的两种职能，相互依赖，共同作用，进而实现组织的共同目标。
显然，对企业来说，经营是第一要务，其目的是要让企业效益最大化，也是企业生存和发展的前提。尤其是今天，面对复杂多变的外部环境，如何找准发展方向、构建长远战略是企业必须重视的，否则一旦受到外部环境影响，企业来不及适应新的市场环境，就很可能瞬间覆灭。
曾经如日中天的柯达、诺基亚、摩托罗拉的管理是非常完善的，各类体系都是健全的，但这些企业为什么衰败了呢？因为他们的管理活动不是指向经营的，更不是面向客户，而是老板导向的、规范导向的。
管理是企业生存发展的基础，其目的是要让企业效率最大化。良好的企业管理能使企业的运作效率大大增强，可以最大程度使每个员工都充分发挥他们的潜能，向顾客提供满足的产品和服务等。而糟糕的管理会在公司酝酿出消极的能量场，反而降低了企业效率，过度的管理甚至会导致企业灭亡。
在不断提升公司管理水平的道路上，很多管理者最容易走入的歧途就是过度管理，要么喜欢凡事亲力亲为，要么凡事制定最高标准，久而久之，企业的风气不佳，员工效率低下，经济效益自然也好不到哪里去。
经营和管理就如同企业的左脚与右脚，如果撇开管理只抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。反之，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。
因此，经营是让企业做对事，而管理是把事做对。换句话说，在正确的方向上努力，会成功；在错误的方向上，努力越多，失败越大。这里，正确的方向就是指经营，而努力则是指管理。
无论对大企业还是中小企业，经营和管理都不可或缺。只是在企业发展不同阶段，经营和管理的战略关注点有所不同。
03
经营和管理该如何侧重？
企业发展不同阶段，尽管经营和管理经常作为一个整体而存在，但两者又各有侧重。但无论任何时候，企业都要以经营为重，经营一定是大于管理的，因为经营是企业生存与发展的前提，而管理是围绕经营展开的。
如果管理大于经营就会让企业陷入危险。一旦企业更多被管理绑架，就失去了对产业和市场的洞察，很可能错过让企业快速发展或转型的大好契机，毕竟外部环境瞬息万变，企业的发展也一定要跟上大趋势。
同时，如果管理任务繁重，就会导致员工的价值贡献降低，会减少企业的收入和利润，甚至拖垮企业。杰克·韦尔奇说“不好的管理者，上午最重要的时间都在开内部会议，下午不重要的时间见客户；好的管理者，上午最重要的时间都在见客户，下午尽量少的时间开内部会议”。从时间的分配上就可以看出，必定是经营大于管理。
德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”
因此，对企业领导者来说，当企业处于不同赛道周期时，如何处理好经营与管理的侧重和关系，取得动态平衡，是企业的常胜之道，真正考验的也是企业家的智慧。关于这部分内容，请关注《商业觉醒学社》公众号，我们将在下期推文中详细分享。
本文在撰写中获得陈春花教授、郭春林教授的观点启发，部分资料引用来自网络，在此一并表示感谢。
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