深度解刨单品数据分析核心问题
首先我们要分析市场的行情，这样才能了解我们的产品，现在发展到了那个时期，产品生命周期是我们产品的发展周期，分别是进入期、成长期、饱和期、衰退期。进入期是我们产品进入这个市场的时候，也是这个产品刚开始的时候，在这时候我们要优化好产品。成长期去是我们商品从没有展现、浏览、访客到有展现、浏览、访客的时期，可以说我们的产品在这个时期迅速的发展起来。饱和期是我们的这种产品在这个市场里面已经非常的充足了，这时候就要想看看还能不能把产品给带起来，带起处在饱和期的产品的方法分别是发展新产品款式、开发新用途、适时降价、市场调整、营销组合。发展新产品款式是我们在这个商品原有的基础商开发新的样式，例如我们的衣服，有一个款式衣服非常饱和了，然后再把产品的样式或者样式改一下都是可以的。开发新用途是我们在在这个产品原有的用途上开发新的用途，就可以让我们的商品多一种用法，然后我们产品的流量也就上去了。适时降价是我们产品的价格不可在和之前一样，因为市场已经饱和了，和同行的价格战也打得非常激烈，如果在这时候还不下降的话，我们的商品是没有人会点进去看的。市场调整是我们要细分市场，找一下市场里面有没有未开发的细分市场并且快速的切入进去，就是说我们在看看这个类目里面是否有未开发的细分市场，有的话，我们就要抓住机会去做，有一句俗话是猪站在风口上都会飞起来，然后我们看到了机会就要去做，如果把握不住机会的话，就只能被淘汰了。营销组合是我们对产品、定价、渠道、促销进行综合调整指配制作营销的组合，是说我们可以用组合的方式把产品给卖出去，然后价格就可以不用降的太低，例如我们买手机壳的时候，一般都会送钢化膜或者挂绳（挂钩），这样的话客户会比较容易接受我们的商品。衰退期是产品的销量断崖式下跌和产品利润很低甚至为零，这俩个点是因为我们的产品没有流量，然后导致没有人看我们的产品，也就没有流量。衰退期有两个处理方法分别是继续细分市场、放弃产品。继续细分市场是将大部分资源集中用在细分分销渠道上，就是说我们可以把大部分资源都用在未开发里面的产品里面，看看能不能把它给带起来。放弃商品是把这个产品下架，将更多的 时间和资源花在新的市场或其他产品之中，打造其他爆款进行替代。就是说我们如果知道了这个商品在衰退期中，就可以不要再花很多资源在这个产品里面或者在其他市场里面重新打造一个爆款来替代我们的产品。
单品展现数据分析是我们对单个产品的展现数据进行分析，这个我们可以在后台里面可以看得到。那么影响展现次数的因素分别是自然搜索排名、推广、活动。自然搜索排名是我们靠自然流量在首页搜索的排名，影响自然流量排名的分别是店铺权重、商品相关性、商品标题关键词、新灯塔服务指标体系、基础保障服务。店铺权重是影响商品排名的关键，我们的店铺权重会受到交易勋章、违规降权、店铺活跃度、实力买家、旺铺装修。交易勋章是我们的月销售额到达了多少，且月销量越多等级也就越高，这个等级越高我们的店铺权重也就越高。违规降权是我们的商品如果有违法平台规则的话，也是会有降权的，所以这个我们也是要重视的。店铺活跃度是我们店铺是否活跃来判断我们的店铺是不是死店铺，如果变成了死店铺的话，我们的流量会变少就算有流量，也是死流量或者没什么用的流量，和我们的店铺也会被降权。实力商家是需要付费的，买了实力商家会有很大的流量和有专属的权益、标志、展示位（限时的）。旺铺装修也会影响到我们店铺的权重。商品相关性和商品标题关键词也是可以影响到我们的排名分别是，标题的重复率、在关键词前面加一个属性。标题的重复率是我们标题的关键词重复使用和关键词单一，这两点都是会影响到我们的流量，因为这两点都是会分到我们产品的流量。然后我们可以在关键词前面加一个属性词，这样就是会更加容易搜索到我们的商品。新灯塔服务指标体系是官方会通过五大考核维度来给给我们判定综合评分的，这五点分别是物流体验、咨询体验、商品体验、售后体验、纠纷投诉。物流体验是我们的发货速度。咨询体验我们近30天回复买家的速度。商品体验是我们的品质退货率怎么样，这个退货率越低越好。售后体验是我们的退货和退款的时间有多长，这个也是越短越好。纠纷投诉是我们的发货保障订单占比。基础保障是我们的买家保障，就是没有这个保障是不能开店，这个买家保障可以让我们的买家更加的放心。数字营销是需要付费的，如果用来数字营销展现还提不上来的话是有原因的分别是我们产品的出价过低导致上不了关键词的首位排名、推广关键词的热度太低了，导致我们没有流量，这时候我们就可以把没有热度的词给他换下来，再换成有热度的关键词、我们的推送单元里面的推广词太少了，我们就是把这个要推广的商品放在单元里面，然后在用关键词来推广。
阿里活动分为大促和横向市场，大促活动是官方的活动分别有3月、6月、9月、12月。横向市场里面有淘货源、伙拼、陶工厂等，这些就是活动，能参加尽量参加，这些活动是非常有流量的。我们参加活动就要知道怎么抢占活动会场坑位，有三点分别是提高单品交易额/交易买家数，是说我们只有提高了这个两点，才会比较好抢占会场的坑位、利用店铺自营销工具，是我们要会用营销工具来发优惠券，是为了吸引顾客来、利用（电话、旺旺、短信等工具通知新老客户）是我们可以人线下的客户去线上购买我们的商品，也就是蓄水机制。
首先我们要分析市场的行情，这样才能了解我们的产品，现在发展到了那个时期，产品生命周期是我们产品的发展周期，分别是进入期、成长期、饱和期、衰退期。进入期是我们产品进入这个市场的时候，也是这个产品刚开始的时候，在这时候我们要优化好产品。成长期去是我们商品从没有展现、浏览、访客到有展现、浏览、访客的时期，可以说我们的产品在这个时期迅速的发展起来。饱和期是我们的这种产品在这个市场里面已经非常的充足了，这时候就要想看看还能不能把产品给带起来，带起处在饱和期的产品的方法分别是发展新产品款式、开发新用途、适时降价、市场调整、营销组合。发展新产品款式是我们在这个商品原有的基础商开发新的样式，例如我们的衣服，有一个款式衣服非常饱和了，然后再把产品的样式或者样式改一下都是可以的。开发新用途是我们在在这个产品原有的用途上开发新的用途，就可以让我们的商品多一种用法，然后我们产品的流量也就上去了。适时降价是我们产品的价格不可在和之前一样，因为市场已经饱和了，和同行的价格战也打得非常激烈，如果在这时候还不下降的话，我们的商品是没有人会点进去看的。市场调整是我们要细分市场，找一下市场里面有没有未开发的细分市场并且快速的切入进去，就是说我们在看看这个类目里面是否有未开发的细分市场，有的话，我们就要抓住机会去做，有一句俗话是猪站在风口上都会飞起来，然后我们看到了机会就要去做，如果把握不住机会的话，就只能被淘汰了。营销组合是我们对产品、定价、渠道、促销进行综合调整指配制作营销的组合，是说我们可以用组合的方式把产品给卖出去，然后价格就可以不用降的太低，例如我们买手机壳的时候，一般都会送钢化膜或者挂绳（挂钩），这样的话客户会比较容易接受我们的商品。衰退期是产品的销量断崖式下跌和产品利润很低甚至为零，这俩个点是因为我们的产品没有流量，然后导致没有人看我们的产品，也就没有流量。衰退期有两个处理方法分别是继续细分市场、放弃产品。继续细分市场是将大部分资源集中用在细分分销渠道上，就是说我们可以把大部分资源都用在未开发里面的产品里面，看看能不能把它给带起来。放弃商品是把这个产品下架，将更多的 时间和资源花在新的市场或其他产品之中，打造其他爆款进行替代。就是说我们如果知道了这个商品在衰退期中，就可以不要再花很多资源在这个产品里面或者在其他市场里面重新打造一个爆款来替代我们的产品。
单品展现数据分析是我们对单个产品的展现数据进行分析，这个我们可以在后台里面可以看得到。那么影响展现次数的因素分别是自然搜索排名、推广、活动。自然搜索排名是我们靠自然流量在首页搜索的排名，影响自然流量排名的分别是店铺权重、商品相关性、商品标题关键词、新灯塔服务指标体系、基础保障服务。店铺权重是影响商品排名的关键，我们的店铺权重会受到交易勋章、违规降权、店铺活跃度、实力买家、旺铺装修。交易勋章是我们的月销售额到达了多少，且月销量越多等级也就越高，这个等级越高我们的店铺权重也就越高。违规降权是我们的商品如果有违法平台规则的话，也是会有降权的，所以这个我们也是要重视的。店铺活跃度是我们店铺是否活跃来判断我们的店铺是不是死店铺，如果变成了死店铺的话，我们的流量会变少就算有流量，也是死流量或者没什么用的流量，和我们的店铺也会被降权。实力商家是需要付费的，买了实力商家会有很大的流量和有专属的权益、标志、展示位（限时的）。旺铺装修也会影响到我们店铺的权重。商品相关性和商品标题关键词也是可以影响到我们的排名分别是，标题的重复率、在关键词前面加一个属性。标题的重复率是我们标题的关键词重复使用和关键词单一，这两点都是会影响到我们的流量，因为这两点都是会分到我们产品的流量。然后我们可以在关键词前面加一个属性词，这样就是会更加容易搜索到我们的商品。新灯塔服务指标体系是官方会通过五大考核维度来给给我们判定综合评分的，这五点分别是物流体验、咨询体验、商品体验、售后体验、纠纷投诉。物流体验是我们的发货速度。咨询体验我们近30天回复买家的速度。商品体验是我们的品质退货率怎么样，这个退货率越低越好。售后体验是我们的退货和退款的时间有多长，这个也是越短越好。纠纷投诉是我们的发货保障订单占比。基础保障是我们的买家保障，就是没有这个保障是不能开店，这个买家保障可以让我们的买家更加的放心。数字营销是需要付费的，如果用来数字营销展现还提不上来的话是有原因的分别是我们产品的出价过低导致上不了关键词的首位排名、推广关键词的热度太低了，导致我们没有流量，这时候我们就可以把没有热度的词给他换下来，再换成有热度的关键词、我们的推送单元里面的推广词太少了，我们就是把这个要推广的商品放在单元里面，然后在用关键词来推广。
阿里活动分为大促和横向市场，大促活动是官方的活动分别有3月、6月、9月、12月。横向市场里面有淘货源、伙拼、陶工厂等，这些就是活动，能参加尽量参加，这些活动是非常有流量的。我们参加活动就要知道怎么抢占活动会场坑位，有三点分别是提高单品交易额/交易买家数，是说我们只有提高了这个两点，才会比较好抢占会场的坑位、利用店铺自营销工具，是我们要会用营销工具来发优惠券，是为了吸引顾客来、利用（电话、旺旺、短信等工具通知新老客户）是我们可以人线下的客户去线上购买我们的商品，也就是蓄水机制。
【保供应 西安今夜在行动 | 全市全力以赴保障市民日常生活物资供应】28日晚 西安全市总动员，组织准备蔬菜等生活必需品，为封闭管理小区提供充足物资保障，让广大市民静下心来、足不出户，居家防控。
曲江新区市场保供应工作进展情况
曲江新区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：一是夯实货源。组建区级工作专班，由一名委领导牵头，相关单位负责，统筹4家大型超市（永辉超市、人人乐超市、盒马鲜生、华润万家）、1家农贸市场（成山农场）提供货源，准备130吨肉类、70吨蛋、650吨蔬菜。
二是畅通配送渠道。在全区15个社区划分4个服务中心同时配送，覆盖全区13万户居民。正在连夜按照1户1份、3天消耗量的标准分批发放，保障群众基本生活。同时，积极组织生鲜供应机构、线上购物平台、西饮老字号等资源，为群众生活需求提供多元化选择渠道和代购服务。
三是设置固定供应点。在全区139个小区至少每个小区设置1处固定供应点，提供肉、蛋、菜等基本生活物资。
四是加大宣传力度。利用公众号等媒体和包抓干部、下沉干部、志愿者等人员，广泛宣传全市抗击疫情的决心和全市统一部署，引导群众响应号召、安心居家，营造众志成城、团结抗疫的氛围。
阎良区市场保供应工作进展情况
阎良区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：一是全力组织货源。由区投资商务局组织蔬菜、大肉、蛋奶等货物运输车辆，定期向批发市场投放民生物资；各街办对辖区内库存进行详细摸底，全面调动农贸市场、便利店、农业合作社等各方资源，做好连夜配菜准备。二是精准组织配送。组织五大超市服务人员通过网络平台以点单形式，成立超市、社区、物业联动配送小分队，由街道办组织社区工作人员上门服务，按照每人每天十元标准，每两天免费向每户配送一次蔬菜，由小区志愿者和物业送至住户门口，精准配送居民需求。三是打通运输赌点。立即为保障人员和保障车辆发放工作通行证，畅通民生物资运输和保障人员出行通道。四是打击哄抬物价。由市场监督部门组织专门力量，下沉到街办对辖区内囤积居奇、哄抬物价等扰乱市场行为进行严厉打击。五是提供订单服务。对居民个性需求（如常用药）等，由小区下沉的干部和志愿者逐一进行登记，帮助购买并送至居民门口。六是筹措专项资金。区财政第一批563万资金已经拨付至街办。目前，配送各项工作正在有序进行，明天上午12时前完成第一次配送。
鄠邑区市场保供应工作进展情况
为了保障广大在鄠居民近三天基本生活需要，我区广泛组织蔬菜等生活必需品，分时段、分街道、分村组、分楼栋、分单元逐步免费上门派送。请广大居民按照街道办、社区、村组统一安排，及时配合配送人员在家门口领取，领取后继续保持居家封闭，不出门，不聊天，不逗留。除做核酸外所有居民足不出户。在封闭期间，居民如有其他帮助需求，请与区24小时热线电话联系。
请广大居民朋友严格居家防控，自觉保持勤洗手、勤通风、讲卫生，不信谣、不传谣、不恐慌。只有严守防疫规定，才能早日解除封控。鄠邑是我家，防疫靠大家。感谢大家的支持和配合。
西咸新区市场保供应工作进展情况
西咸新区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：第一，我区已全面行动，建立保供指挥部，商务、市场、农业农村、公安、财政及社区下沉专班，集体办公，解决供应链的堵点问题，明确到每一个小区，都有由下沉专班干部、小区物业（村组）负责人及市场监管干部组成的工作专班，明确分工及各环节的责任人。第二，我区域没有大型农贸市场，我们的保供工作主要是保证封控小区足不出户群众的供应和管控小区群众菜篮子的保障工作。第三，我区将所有小区村组分为三类进行市场供应保障：一是封控区域，实行足不出户保障模式，每一个楼栋建立微信群，由保供企业负责接单，组织菜品每户打包，送至小区，由小区管理志愿者，送至每户；二是管控区域，落实每2天每户1人出门购菜政策，采取设立蔬菜直供的方式，利用核酸检测等时段，保障群众供应，同时，封控区的模式向管控区延伸，同时两种模式一并保障，既能应对管控区随时提级管控的要求，又能应对管控区日常管控的要求。三是特殊单位（学校、集中工地、园区等），由保供企业负责对接覆盖。第四，我区已确定587个小区及村组，按楼栋建立微信群，由保供企业直接对接微信群直接供应，小区配送，由各小区下沉转班负责。保供企业人员出入、车辆进出、核酸检测、志愿者配备由保供领导小组统筹解决。保供企业的菜品来源，由我区整合政府储备菜、直属蔬菜基地菜、规上食品企业副食品及大宗采购欣桥市场菜品，统一配送至全区88家保供企业。这一模式有效打通采供、分拣、配送、住户送达整个供应链条，有效实现了变“出门买”到“上门送”的供应模式转变。第五，我区从明天开始，封控小区的配送直供体系到位，并以最快的速度将保供模式向管控区延伸。
莲湖区市场保供应工作进展情况
为贯彻落实西安市疫情防控指挥部《关于配合做好新一轮核酸筛查工作的通告》有关要求，切实加强管控期间群众日常生活物资供应和生活保障工作，现将有关事项通知如下：
一、有序组织保障市场供应
1.各街道办事处要鼓励引导居民小区内及周边蔬菜店、粮油 店、药店在满足防疫要求的前提下正常经营。
2.各街道办事处要鼓励推广“线上下单+物业配送”采购模式，由群众通过电话等方式预约、门店和物业配送至居民家门口， 保障居民群众生活必需品需求。
3.区商务局要加强与保供企业、周边地市和县的联系，科学 调度各商场超市、五大蔬菜市场提供充足的货源。
4.对不具备配送条件的小区，由区商务局会同属地街办就近 合理设置供应点，协调保供企业提供标准化的物资配送服务。
5.各街道办事处要鼓励居民群众利用核酸采样时间，分批错 时采购蔬菜等生活物资。
二、关心关注特殊群体需求
6.对不具备做饭条件的居民，由属地街道合理布点、区市场 监管局联系保供企业定点提供送餐服务。区政府对保供企业给予适当补助。
7.对6个未拆迁城中村不具备做饭条件的租住户，由驻村工作组指导村两委会妥善解决，无法解决的由区市场监管局联系保供企业定点提供就餐服务。区政府对保供企业给予适当补助。
8.对生活困难的居民，由区民政局牵头，组织指导所在社区提供基本生活保障，政府兜底。
9.对外来滞留人员，鼓励其前往所在社区报到，由社区统筹志愿服务，参与疫情防控工作，统筹解决其食宿问题，政府兜底。
10.鼓励爱心企业就近到社区提供疫情防控各项服务保障。
三、建立健全服务保障体系
11.由区商务局牵头，负责统筹调度全区群众日常生活物资供应和生活保障工作。
12.各街道办事处要成立保供工作专班，加强各街办之间的横向沟通，科学调度物资流动；要明确一名处级领导牵头，负责统筹协调辖区生活物资保障工作；要组织各社区（小区）对从事保供行业人员特别是从事蔬菜供应人员，在落实扫码测温、查验48小时以内核酸检测阴性证明等防疫措施后予以放行，保障保供企业正常运转；要设立热线电话，畅通群众对话渠道，及时协调解决群众基本生活需求。
13.交警莲湖大队要建立健全市场保供“绿色通道”，保障运输生活物资、防疫物资、医药物资等车辆通行，确保生活物资 进得来、运输车辆出得去。
14.区疫情防控指挥部要加强与兄弟区县疫情防控指挥部的联系对接，灵通物资供应信息，合理调配短缺物资，确保全区生活物资供应充足、群众生活平稳有序。
新城区市场保供应工作进展情况
新城区自强路街道将超市购买黄瓜，西红柿，青菜，蒜薹等蔬菜进行分装，并连夜组织街道和社区干部及志愿者将分装好的蔬菜送到居民家中。
曲江新区市场保供应工作进展情况
曲江新区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：一是夯实货源。组建区级工作专班，由一名委领导牵头，相关单位负责，统筹4家大型超市（永辉超市、人人乐超市、盒马鲜生、华润万家）、1家农贸市场（成山农场）提供货源，准备130吨肉类、70吨蛋、650吨蔬菜。
二是畅通配送渠道。在全区15个社区划分4个服务中心同时配送，覆盖全区13万户居民。正在连夜按照1户1份、3天消耗量的标准分批发放，保障群众基本生活。同时，积极组织生鲜供应机构、线上购物平台、西饮老字号等资源，为群众生活需求提供多元化选择渠道和代购服务。
三是设置固定供应点。在全区139个小区至少每个小区设置1处固定供应点，提供肉、蛋、菜等基本生活物资。
四是加大宣传力度。利用公众号等媒体和包抓干部、下沉干部、志愿者等人员，广泛宣传全市抗击疫情的决心和全市统一部署，引导群众响应号召、安心居家，营造众志成城、团结抗疫的氛围。
阎良区市场保供应工作进展情况
阎良区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：一是全力组织货源。由区投资商务局组织蔬菜、大肉、蛋奶等货物运输车辆，定期向批发市场投放民生物资；各街办对辖区内库存进行详细摸底，全面调动农贸市场、便利店、农业合作社等各方资源，做好连夜配菜准备。二是精准组织配送。组织五大超市服务人员通过网络平台以点单形式，成立超市、社区、物业联动配送小分队，由街道办组织社区工作人员上门服务，按照每人每天十元标准，每两天免费向每户配送一次蔬菜，由小区志愿者和物业送至住户门口，精准配送居民需求。三是打通运输赌点。立即为保障人员和保障车辆发放工作通行证，畅通民生物资运输和保障人员出行通道。四是打击哄抬物价。由市场监督部门组织专门力量，下沉到街办对辖区内囤积居奇、哄抬物价等扰乱市场行为进行严厉打击。五是提供订单服务。对居民个性需求（如常用药）等，由小区下沉的干部和志愿者逐一进行登记，帮助购买并送至居民门口。六是筹措专项资金。区财政第一批563万资金已经拨付至街办。目前，配送各项工作正在有序进行，明天上午12时前完成第一次配送。
鄠邑区市场保供应工作进展情况
为了保障广大在鄠居民近三天基本生活需要，我区广泛组织蔬菜等生活必需品，分时段、分街道、分村组、分楼栋、分单元逐步免费上门派送。请广大居民按照街道办、社区、村组统一安排，及时配合配送人员在家门口领取，领取后继续保持居家封闭，不出门，不聊天，不逗留。除做核酸外所有居民足不出户。在封闭期间，居民如有其他帮助需求，请与区24小时热线电话联系。
请广大居民朋友严格居家防控，自觉保持勤洗手、勤通风、讲卫生，不信谣、不传谣、不恐慌。只有严守防疫规定，才能早日解除封控。鄠邑是我家，防疫靠大家。感谢大家的支持和配合。
西咸新区市场保供应工作进展情况
西咸新区保障居民基本生活物资需求，主要从以下方面开展工作：第一，我区已全面行动，建立保供指挥部，商务、市场、农业农村、公安、财政及社区下沉专班，集体办公，解决供应链的堵点问题，明确到每一个小区，都有由下沉专班干部、小区物业（村组）负责人及市场监管干部组成的工作专班，明确分工及各环节的责任人。第二，我区域没有大型农贸市场，我们的保供工作主要是保证封控小区足不出户群众的供应和管控小区群众菜篮子的保障工作。第三，我区将所有小区村组分为三类进行市场供应保障：一是封控区域，实行足不出户保障模式，每一个楼栋建立微信群，由保供企业负责接单，组织菜品每户打包，送至小区，由小区管理志愿者，送至每户；二是管控区域，落实每2天每户1人出门购菜政策，采取设立蔬菜直供的方式，利用核酸检测等时段，保障群众供应，同时，封控区的模式向管控区延伸，同时两种模式一并保障，既能应对管控区随时提级管控的要求，又能应对管控区日常管控的要求。三是特殊单位（学校、集中工地、园区等），由保供企业负责对接覆盖。第四，我区已确定587个小区及村组，按楼栋建立微信群，由保供企业直接对接微信群直接供应，小区配送，由各小区下沉转班负责。保供企业人员出入、车辆进出、核酸检测、志愿者配备由保供领导小组统筹解决。保供企业的菜品来源，由我区整合政府储备菜、直属蔬菜基地菜、规上食品企业副食品及大宗采购欣桥市场菜品，统一配送至全区88家保供企业。这一模式有效打通采供、分拣、配送、住户送达整个供应链条，有效实现了变“出门买”到“上门送”的供应模式转变。第五，我区从明天开始，封控小区的配送直供体系到位，并以最快的速度将保供模式向管控区延伸。
莲湖区市场保供应工作进展情况
为贯彻落实西安市疫情防控指挥部《关于配合做好新一轮核酸筛查工作的通告》有关要求，切实加强管控期间群众日常生活物资供应和生活保障工作，现将有关事项通知如下：
一、有序组织保障市场供应
1.各街道办事处要鼓励引导居民小区内及周边蔬菜店、粮油 店、药店在满足防疫要求的前提下正常经营。
2.各街道办事处要鼓励推广“线上下单+物业配送”采购模式，由群众通过电话等方式预约、门店和物业配送至居民家门口， 保障居民群众生活必需品需求。
3.区商务局要加强与保供企业、周边地市和县的联系，科学 调度各商场超市、五大蔬菜市场提供充足的货源。
4.对不具备配送条件的小区，由区商务局会同属地街办就近 合理设置供应点，协调保供企业提供标准化的物资配送服务。
5.各街道办事处要鼓励居民群众利用核酸采样时间，分批错 时采购蔬菜等生活物资。
二、关心关注特殊群体需求
6.对不具备做饭条件的居民，由属地街道合理布点、区市场 监管局联系保供企业定点提供送餐服务。区政府对保供企业给予适当补助。
7.对6个未拆迁城中村不具备做饭条件的租住户，由驻村工作组指导村两委会妥善解决，无法解决的由区市场监管局联系保供企业定点提供就餐服务。区政府对保供企业给予适当补助。
8.对生活困难的居民，由区民政局牵头，组织指导所在社区提供基本生活保障，政府兜底。
9.对外来滞留人员，鼓励其前往所在社区报到，由社区统筹志愿服务，参与疫情防控工作，统筹解决其食宿问题，政府兜底。
10.鼓励爱心企业就近到社区提供疫情防控各项服务保障。
三、建立健全服务保障体系
11.由区商务局牵头，负责统筹调度全区群众日常生活物资供应和生活保障工作。
12.各街道办事处要成立保供工作专班，加强各街办之间的横向沟通，科学调度物资流动；要明确一名处级领导牵头，负责统筹协调辖区生活物资保障工作；要组织各社区（小区）对从事保供行业人员特别是从事蔬菜供应人员，在落实扫码测温、查验48小时以内核酸检测阴性证明等防疫措施后予以放行，保障保供企业正常运转；要设立热线电话，畅通群众对话渠道，及时协调解决群众基本生活需求。
13.交警莲湖大队要建立健全市场保供“绿色通道”，保障运输生活物资、防疫物资、医药物资等车辆通行，确保生活物资 进得来、运输车辆出得去。
14.区疫情防控指挥部要加强与兄弟区县疫情防控指挥部的联系对接，灵通物资供应信息，合理调配短缺物资，确保全区生活物资供应充足、群众生活平稳有序。
新城区市场保供应工作进展情况
新城区自强路街道将超市购买黄瓜，西红柿，青菜，蒜薹等蔬菜进行分装，并连夜组织街道和社区干部及志愿者将分装好的蔬菜送到居民家中。
中差评再疯狂也没什么好怕的！
首先 讲下中差评的危害：

1. 严重影响转化率
很多客户反映某个热销宝贝一旦有了中差评，销量立刻下降，热销产品立即转为滞销，严重影响客户购买欲望，进而造成损失。
2. 影响搜索排序
在淘宝混了一段时间的卖家，必定清楚，好评率高低是搜索排序一个重要的参考因素，因而中差评多少，影响好评率进而影响搜索排位的前后，最终影响生意的好坏！！
3. 无法参加相应的活动
不论是聚划算，淘金币，天天特价等等活动，好评率都是一个门槛，低于规定的好评根本无法参加相应的活动，严重影响的店铺的长远发展！！
4. 造成广告资源极大的浪费
随着电子商务竞争的日趋激烈，推广成本越来越高，每一个流量的获得都来之不易，好不容易花巨额成本引入的流量，引中差评的问题导致流失，这将是一个不可估量的损失！
如您是卖手机的商家， 保守估计，一台手机利润 100元，一个中差评导致你滞销10台手机，那您的损失 10*100=1000元，更何况手机利润远高于100元，中差评带来的影响是无法磨灭的，是深远而且是长久的，中差评导致你滞销的手机将远远不止10台！！
其次，产生中差评不外乎三种情况:
第一、对我们的产品和服务不满意，心里觉得气愤，给予中差评；
第二、竞争对手恶意竞争，因妒生恨。
第三、职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；
对于店铺的中差评 80-90%几乎都是来自于对产品或者服务的不满意，而第二，第三种情况相对数量较少，也没有太好的解决方案，能投诉的投诉，不能投诉做好相应的解释就好！！
以下就第一种情况做详细介绍：
第一种情况
我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，然后根据具体情况，给出解决方案。
1、质量不好或宝贝描述不符
首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。
如果买家要求换货，那我们应该爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留一个心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满意，须知再宽容的客户两次收到不满意的货，都会很气愤的（如果你是客户，碰到这种情况，会不会呢？换位思考下）到那时就毫无挽回的余地了。
要是买家觉得换货太麻烦，想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。
新手往往不愿意客户退货，想想也是，好不容易来了一单生意，到头来却是竹篮打水一场空，还反倒贴了邮费，心里一百个不舒坦。这时候我们应该提醒自己，这单生意黄了还有机会再来，这个客户要是走了，怕是永远也回不来了。要是新手们稍不明智，拒绝退款，那我们最后得到的恐怕只能是一个退款纠纷和一个影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们小店买东西的机会。这又何必呢，得不偿失啊。
我前几天就碰上这样一种情况，最后我们是退款加赔邮费（帮客户充了10元的话费）才解决了问题，别提有多伤心了。但是没办法，这是最明智的方法，我的小店现在才三心，要是得了一个差评，那好评率就太可怜了。
2、款式不满意
这个就主要是客户的问题了，但是切记不要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受到我们的诚意，并因此对我们的小店留下不错的印象。
3、客服人员态度差
听到这个原因，别急着解释，先诚恳地道歉，然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了，没有及时回您信息，我们的客服人员有时候要同时接待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来，心平气和地和客户解释，相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得我们在推脱责任。
4、送货太慢
这是最让我们无奈的情况了。我们随时跟踪物流，我们催着快递，我们比买家还急，可是到头来却得不得买家的理解，得到这样一个差评，我们很冤枉，感觉很委屈，但我们必须冷静下来，诚恳地向客户道歉，然后是耐心的解释。这很难做到，但我们必须慢慢锻炼成这样的功力。淘宝的竞争越来越激烈了，在这高手云集，皇冠数不胜数的大平台上，如果别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢。
总之，只要我们拿出诚意，主动道歉，不推脱责任，站在买家的角度考虑，相信大多数的买家还是很通情达理，善解人意的，他们一定能够理解我们卖家的不易，然后把差评改过来的。
当然啦，做为皇冠买家其实最不缺的是方法，最缺的就是时间，我们没有太多的时间去解决这些问题，但是这些问题又不得不重视，后续则直接外包给一个“淘乐删除差评”的公司去处理了，自己专心推广为好，毕竟钱能解决的问题都不是问题！
收到差评的时候，对我们的心情肯定会有影响，这点我们应该自己去调整，毕竟这个过程几乎每个卖家都要经历。以上的方法只适用于对应的情况，切不可随便乱用。如果是我们卖家的错误，我们却在下方解释说碰到了职业差评师或者恶意竞争，那这样做的小店肯定走不远，因为群众的眼睛是雪亮的。在淘宝上面想走得远，那我们本身就要诚信经营，用心经营，与君共勉。
首先 讲下中差评的危害：

1. 严重影响转化率
很多客户反映某个热销宝贝一旦有了中差评，销量立刻下降，热销产品立即转为滞销，严重影响客户购买欲望，进而造成损失。
2. 影响搜索排序
在淘宝混了一段时间的卖家，必定清楚，好评率高低是搜索排序一个重要的参考因素，因而中差评多少，影响好评率进而影响搜索排位的前后，最终影响生意的好坏！！
3. 无法参加相应的活动
不论是聚划算，淘金币，天天特价等等活动，好评率都是一个门槛，低于规定的好评根本无法参加相应的活动，严重影响的店铺的长远发展！！
4. 造成广告资源极大的浪费
随着电子商务竞争的日趋激烈，推广成本越来越高，每一个流量的获得都来之不易，好不容易花巨额成本引入的流量，引中差评的问题导致流失，这将是一个不可估量的损失！
如您是卖手机的商家， 保守估计，一台手机利润 100元，一个中差评导致你滞销10台手机，那您的损失 10*100=1000元，更何况手机利润远高于100元，中差评带来的影响是无法磨灭的，是深远而且是长久的，中差评导致你滞销的手机将远远不止10台！！
其次，产生中差评不外乎三种情况:
第一、对我们的产品和服务不满意，心里觉得气愤，给予中差评；
第二、竞争对手恶意竞争，因妒生恨。
第三、职业差评师为了赚取不正当利益，想借此胁迫卖家；
对于店铺的中差评 80-90%几乎都是来自于对产品或者服务的不满意，而第二，第三种情况相对数量较少，也没有太好的解决方案，能投诉的投诉，不能投诉做好相应的解释就好！！
以下就第一种情况做详细介绍：
第一种情况
我们收到差评后，应及时联系买家，诚恳地解释，耐心地沟通，了解买家因为什么原因给差评，是质量不好，宝贝描述不符，还是款式不满意，或者是我们客服人员态度太差，或者送货太慢，然后根据具体情况，给出解决方案。
1、质量不好或宝贝描述不符
首先我们应该清楚，这是我们的错误，正是因为我们的失误，买家才给我们差评的。我们应该真诚地道歉，然后和气地和买家商量解决办法。
如果买家要求换货，那我们应该爽快地答应，并主动承担买家寄回东西的邮费。并且在下一次发货时，应该更加注意，验货时多留一个心眼，更加仔细地检查，保证客户收到东西能够满意，须知再宽容的客户两次收到不满意的货，都会很气愤的（如果你是客户，碰到这种情况，会不会呢？换位思考下）到那时就毫无挽回的余地了。
要是买家觉得换货太麻烦，想直接退款，那我们也应该表示理解，并且尊重客户的选择，爽快地答应，然后第一时间退款，并且承担客户损失的邮费，我们的错误不能由客户来买单。
新手往往不愿意客户退货，想想也是，好不容易来了一单生意，到头来却是竹篮打水一场空，还反倒贴了邮费，心里一百个不舒坦。这时候我们应该提醒自己，这单生意黄了还有机会再来，这个客户要是走了，怕是永远也回不来了。要是新手们稍不明智，拒绝退款，那我们最后得到的恐怕只能是一个退款纠纷和一个影响极坏的差评。更严重的是，我们从此失去了一个客户，甚至失去了这个客户的亲友来我们小店买东西的机会。这又何必呢，得不偿失啊。
我前几天就碰上这样一种情况，最后我们是退款加赔邮费（帮客户充了10元的话费）才解决了问题，别提有多伤心了。但是没办法，这是最明智的方法，我的小店现在才三心，要是得了一个差评，那好评率就太可怜了。
2、款式不满意
这个就主要是客户的问题了，但是切记不要因此觉得客户无理取闹，而是应该和气地和客户商量，尽量说服客户换货，相信客户能感受到我们的诚意，并因此对我们的小店留下不错的印象。
3、客服人员态度差
听到这个原因，别急着解释，先诚恳地道歉，然后向客户说明可能是我们客服一次接待的人太多了，没有及时回您信息，我们的客服人员有时候要同时接待几个客户，真的很辛苦，真恨不得多生几双手来，心平气和地和客户解释，相信客户一定能够理解的。切忌听到客户的不满就急着解释，那会让客户觉得我们在推脱责任。
4、送货太慢
这是最让我们无奈的情况了。我们随时跟踪物流，我们催着快递，我们比买家还急，可是到头来却得不得买家的理解，得到这样一个差评，我们很冤枉，感觉很委屈，但我们必须冷静下来，诚恳地向客户道歉，然后是耐心的解释。这很难做到，但我们必须慢慢锻炼成这样的功力。淘宝的竞争越来越激烈了，在这高手云集，皇冠数不胜数的大平台上，如果别人做不到，你也做不到，那你凭什么赢。
总之，只要我们拿出诚意，主动道歉，不推脱责任，站在买家的角度考虑，相信大多数的买家还是很通情达理，善解人意的，他们一定能够理解我们卖家的不易，然后把差评改过来的。
当然啦，做为皇冠买家其实最不缺的是方法，最缺的就是时间，我们没有太多的时间去解决这些问题，但是这些问题又不得不重视，后续则直接外包给一个“淘乐删除差评”的公司去处理了，自己专心推广为好，毕竟钱能解决的问题都不是问题！
收到差评的时候，对我们的心情肯定会有影响，这点我们应该自己去调整，毕竟这个过程几乎每个卖家都要经历。以上的方法只适用于对应的情况，切不可随便乱用。如果是我们卖家的错误，我们却在下方解释说碰到了职业差评师或者恶意竞争，那这样做的小店肯定走不远，因为群众的眼睛是雪亮的。在淘宝上面想走得远，那我们本身就要诚信经营，用心经营，与君共勉。
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