【大学生志愿者招募令 | 这个暑期，与志愿服务同行！】令人期盼的暑假又来啦，返乡的大学生们有没有规划好暑期怎么度过呢？是宅在家中还是放飞自我，也许还有更好的选择！这个暑假，诚挚邀请您与志愿服务同行！
为进一步丰富各返乡大学生的暑期生活，搭建大学生社会实践平台，现面向全市广大返乡大学生们招募志愿者。招募事宜如下：
一、招募对象：蒙自市返乡大学生（包括全日制在读、应届毕业本（专）科学生和研究生）
二、服务期限：服务期至少1个月
三、招募条件：富有社会责任感，道德品质优秀，遵守国家法律法规，乐于帮助他人、热心社会公益活动，并自愿参加本中心活动的志愿服务，服从工作安排和管理；时间充足，确保活动期间连续服务；有组织纪律性。服务期间，志愿者有特殊情况（例如：考试、身体不适等），需提前请假，以便提前做好人员轮换。
四、报名方式：扫描下方二维码填写《蒙自市返乡大学生志愿者报名表》，然后电话咨询或自行前往报名地点报名
五、招募岗位
（一）蒙自市志愿服务联合会志愿者
1.蒙自市志愿服务联合会简介：
蒙自市志愿者联合会成立于2022年7月，以普及志愿理念、弘扬志愿精神、培育志愿文化为宗旨，组织开展志愿服务活动，推动形成我为人人、人人为我的社会风尚。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市新时代文明实践中心
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责新时代文明实践中心讲解接待、材料收集、活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，因需要讲解，有主持经验者优先。
咨询电话：刘老师15187796885，陈老师13577323132
报名地点：蒙自市新时代文明实践中心
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（二）蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队志愿者
1.蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队简介：
蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队成立于2021年9月，由蒙自市文明办牵头组建，开展身边好人、先进模范事迹收集整理和宣传宣讲等丰富的活动。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市人民政府
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责材料收集、活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有文字功底者优先。
咨询电话：王老师13887365417，高老师15126286534
报名地点：蒙自市新时代文明实践中心（蒙自三中隔壁）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（三）蒙自市水田乡“小候鸟暖窝窝”志愿者
1.“小候鸟暖窝窝”志愿服务队简介：
蒙自市水田乡“小候鸟暖窝窝”志愿服务队成立于2020年1月，是由水田乡党委、政府倡议，新时代文明实践所牵头创立的关爱留守儿童志愿服务队，队伍聚焦山区留守儿童家庭关爱缺口问题，有效整合多方资源和力量，开展形式多样的活动，共同为全乡“小候鸟”搭建健康成长的“暖窝窝”。
2.招募人数：6名
3.服务地点：蒙自市水田乡中心学校
4.招募岗位：
生活志愿者：帮助孩子一起收拾家务，打扫卫生，聊聊生活小趣事，开展作业辅导；
教育志愿者：给孩子进行科普小讲座，带领孩子做科学小实验，针对留守儿童进行心理疏导，开展心理健康教育；
文艺志愿者：和孩子互动，一起教孩子唱歌、陪孩子读书、讲故事，制作手工、绘画、编排文艺节目等活动。
5.报名方式：即日起接受报名，具有教育专业（心理学、理工、文学、音乐舞蹈）、艺术特长者优先。
咨询电话：龙老师18314421132、田老师15750023187
报名地点：水田乡文化事务中心（水田乡政府一楼）
注意事项：水田乡为参加本次志愿服务活动的志愿者提供集体宿舍，需志愿者自行准备行李等生活物品、缴纳伙食费；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（四）蒙自市“燕子筑巢”志愿者
1.“燕子筑巢”志愿服务项目简介：
蒙自市新时代文明实践劳务服务分中心聚焦广大外来务工人员，坚持城市基层党建引领文明实践，依托蒙自建设者之家打造“燕子筑巢”志愿服务项目，让建设者“有好找工作的获得感、参与城市建设的荣誉感、他乡即故乡的归属感”，做幸福“城市新主人”。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市建设者之家（昭忠路与北京路交叉口）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展、现场劳务服务志愿活动等。
5.报名方式：即日起接受报名。
咨询电话：建设者之家：15752267397
报名地点：蒙自市建设者之家（昭忠路与北京路交叉口）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（五）新安所街道新时代文明实践所志愿者
1.新安所街道新时代文明实践所简介：
暑假期间，新安所街道新时代文明实践所，文化事务中心将组织多场宣讲、技能培训、母亲学校课程和三下乡演出活动，为广大大学生志愿者们提供展示才艺的空间，参与演出各个流程环节，发挥管理、策划、创作才能。拥有艺术特长的大学生志愿者们可以在这里一展所长，丰富社会实践经历，收获更多精彩人生！
2.招募人数：5名
3.服务地点：新安所街道新时代文明实践所（新安所卫生院对面）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有艺术特长者优先。
咨询电话：梁老师13708631740
报名地点：新安所街道文化事务中心五楼（新安所卫生院对面）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（六）雨过铺街道新时代文明实践所志愿者
1.雨过铺街道新时代文明实践所简介：
雨过铺街道整合长冲村史室、佳沃蓝莓种植产业示范区、红河综合保税区管委会“党建联盟”实训基地和彝族剪纸刺绣基地、银壶文化公司，打造“红色课堂”、“产业课堂”、“文化课堂”。暑假期间，将组织各类丰富的活动，为广大大学生志愿者们提供展示才艺的空间。
2.招募人数：3名
3.服务地点：新安所街道新时代文明实践所（新安所卫生院对面）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有艺术特长者优先。
咨询电话：蒋老师13408950810
报名地点：雨过铺街道一楼（尼苏小镇火把路1号）
注意事项：雨过铺街道食堂免费提供早餐、中餐和住宿（上下铺）；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（七）鸣鹫镇新时代文明实践所志愿者
1.鸣鹫镇新时代文明实践所简介：
鸣鹫镇新时代文明实践所位于美丽杨柳河畔，是免费向社会公众开放的公益性文明实践机构。目前，实践所各功能室正常开放，为践行文明精神，弘扬时代新风，更好为社会公众提供帮助，现新时代文明实践所面向社会公开招募志愿者。暑假期间，实践所将组织各类丰富的活动，大学生志愿者可以参与各个流程环节，发挥管理、策划、创作才能，精彩愉快假期生活，丰富社会实践经历，希望广大返乡大学生踊跃报名！
2.招募人数：5名
3.服务地点：鸣鹫镇新时代文明实践所
4.招募岗位：综合服务志愿者，负责活动策划开展（有艺术特长者优先）。
5.报名方式：即日起接受报名。
咨询电话：邓老师15187328893
报名地点：鸣鹫镇人民政府四楼宣传办
注意事项：鸣鹫镇人民政府食堂免费提供中餐、晚餐和住宿；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
为进一步丰富各返乡大学生的暑期生活，搭建大学生社会实践平台，现面向全市广大返乡大学生们招募志愿者。招募事宜如下：
一、招募对象：蒙自市返乡大学生（包括全日制在读、应届毕业本（专）科学生和研究生）
二、服务期限：服务期至少1个月
三、招募条件：富有社会责任感，道德品质优秀，遵守国家法律法规，乐于帮助他人、热心社会公益活动，并自愿参加本中心活动的志愿服务，服从工作安排和管理；时间充足，确保活动期间连续服务；有组织纪律性。服务期间，志愿者有特殊情况（例如：考试、身体不适等），需提前请假，以便提前做好人员轮换。
四、报名方式：扫描下方二维码填写《蒙自市返乡大学生志愿者报名表》，然后电话咨询或自行前往报名地点报名
五、招募岗位
（一）蒙自市志愿服务联合会志愿者
1.蒙自市志愿服务联合会简介：
蒙自市志愿者联合会成立于2022年7月，以普及志愿理念、弘扬志愿精神、培育志愿文化为宗旨，组织开展志愿服务活动，推动形成我为人人、人人为我的社会风尚。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市新时代文明实践中心
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责新时代文明实践中心讲解接待、材料收集、活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，因需要讲解，有主持经验者优先。
咨询电话：刘老师15187796885，陈老师13577323132
报名地点：蒙自市新时代文明实践中心
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（二）蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队志愿者
1.蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队简介：
蒙自市“思齐”先进模范宣讲志愿服务队成立于2021年9月，由蒙自市文明办牵头组建，开展身边好人、先进模范事迹收集整理和宣传宣讲等丰富的活动。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市人民政府
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责材料收集、活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有文字功底者优先。
咨询电话：王老师13887365417，高老师15126286534
报名地点：蒙自市新时代文明实践中心（蒙自三中隔壁）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（三）蒙自市水田乡“小候鸟暖窝窝”志愿者
1.“小候鸟暖窝窝”志愿服务队简介：
蒙自市水田乡“小候鸟暖窝窝”志愿服务队成立于2020年1月，是由水田乡党委、政府倡议，新时代文明实践所牵头创立的关爱留守儿童志愿服务队，队伍聚焦山区留守儿童家庭关爱缺口问题，有效整合多方资源和力量，开展形式多样的活动，共同为全乡“小候鸟”搭建健康成长的“暖窝窝”。
2.招募人数：6名
3.服务地点：蒙自市水田乡中心学校
4.招募岗位：
生活志愿者：帮助孩子一起收拾家务，打扫卫生，聊聊生活小趣事，开展作业辅导；
教育志愿者：给孩子进行科普小讲座，带领孩子做科学小实验，针对留守儿童进行心理疏导，开展心理健康教育；
文艺志愿者：和孩子互动，一起教孩子唱歌、陪孩子读书、讲故事，制作手工、绘画、编排文艺节目等活动。
5.报名方式：即日起接受报名，具有教育专业（心理学、理工、文学、音乐舞蹈）、艺术特长者优先。
咨询电话：龙老师18314421132、田老师15750023187
报名地点：水田乡文化事务中心（水田乡政府一楼）
注意事项：水田乡为参加本次志愿服务活动的志愿者提供集体宿舍，需志愿者自行准备行李等生活物品、缴纳伙食费；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（四）蒙自市“燕子筑巢”志愿者
1.“燕子筑巢”志愿服务项目简介：
蒙自市新时代文明实践劳务服务分中心聚焦广大外来务工人员，坚持城市基层党建引领文明实践，依托蒙自建设者之家打造“燕子筑巢”志愿服务项目，让建设者“有好找工作的获得感、参与城市建设的荣誉感、他乡即故乡的归属感”，做幸福“城市新主人”。
2.招募人数：2名
3.服务地点：蒙自市建设者之家（昭忠路与北京路交叉口）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展、现场劳务服务志愿活动等。
5.报名方式：即日起接受报名。
咨询电话：建设者之家：15752267397
报名地点：蒙自市建设者之家（昭忠路与北京路交叉口）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（五）新安所街道新时代文明实践所志愿者
1.新安所街道新时代文明实践所简介：
暑假期间，新安所街道新时代文明实践所，文化事务中心将组织多场宣讲、技能培训、母亲学校课程和三下乡演出活动，为广大大学生志愿者们提供展示才艺的空间，参与演出各个流程环节，发挥管理、策划、创作才能。拥有艺术特长的大学生志愿者们可以在这里一展所长，丰富社会实践经历，收获更多精彩人生！
2.招募人数：5名
3.服务地点：新安所街道新时代文明实践所（新安所卫生院对面）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有艺术特长者优先。
咨询电话：梁老师13708631740
报名地点：新安所街道文化事务中心五楼（新安所卫生院对面）
注意事项：因志愿服务不包含食宿，所以优先考虑服务地附近的志愿者，请各位志愿者自行做好安排；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（六）雨过铺街道新时代文明实践所志愿者
1.雨过铺街道新时代文明实践所简介：
雨过铺街道整合长冲村史室、佳沃蓝莓种植产业示范区、红河综合保税区管委会“党建联盟”实训基地和彝族剪纸刺绣基地、银壶文化公司，打造“红色课堂”、“产业课堂”、“文化课堂”。暑假期间，将组织各类丰富的活动，为广大大学生志愿者们提供展示才艺的空间。
2.招募人数：3名
3.服务地点：新安所街道新时代文明实践所（新安所卫生院对面）
4.招募岗位：综合服务志愿者：负责活动策划开展。
5.报名方式：即日起接受报名，有艺术特长者优先。
咨询电话：蒋老师13408950810
报名地点：雨过铺街道一楼（尼苏小镇火把路1号）
注意事项：雨过铺街道食堂免费提供早餐、中餐和住宿（上下铺）；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
（七）鸣鹫镇新时代文明实践所志愿者
1.鸣鹫镇新时代文明实践所简介：
鸣鹫镇新时代文明实践所位于美丽杨柳河畔，是免费向社会公众开放的公益性文明实践机构。目前，实践所各功能室正常开放，为践行文明精神，弘扬时代新风，更好为社会公众提供帮助，现新时代文明实践所面向社会公开招募志愿者。暑假期间，实践所将组织各类丰富的活动，大学生志愿者可以参与各个流程环节，发挥管理、策划、创作才能，精彩愉快假期生活，丰富社会实践经历，希望广大返乡大学生踊跃报名！
2.招募人数：5名
3.服务地点：鸣鹫镇新时代文明实践所
4.招募岗位：综合服务志愿者，负责活动策划开展（有艺术特长者优先）。
5.报名方式：即日起接受报名。
咨询电话：邓老师15187328893
报名地点：鸣鹫镇人民政府四楼宣传办
注意事项：鸣鹫镇人民政府食堂免费提供中餐、晚餐和住宿；对参加本次暑期志愿服务的志愿者可提供大学生社会实践认定。
HR做了十年依然是小主管，到底是什么“坑”拖延了你?
“我做HR这行也快十年了，却依然只是一名普通的小主管，看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢？”
聊了很久，我发现其实他专业基本功还不错，人力资源六大模块都有实操经验。
但当我问他几个问题：
你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗？
作为HR，你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点，真正实现人岗匹配？
你知道公司领导对HR的期望是什么吗？
……
他一下子懵了，这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源，而非搞人力，没有好好去研究人力资源的心理学。
1
什么是人力资源的心理学
俗话说：有人的地方就有江湖。
相对于其他职业来说，HR是一个与人打交道非常多的职业。
记得刚踏入这行时，有位HR前辈曾问我：你觉得人力资源是做什么的？我很机械地查了下百度，把定义给他背了一遍。
前辈笑笑，有点鄙夷地说：你那是官方版本，不是行家话。人力资源，就是先做人再做事，把人搞定了，你就搞定了一切。
当时对前辈说的话感受还不深，但随着经验的积累，职位的升迁，我发现前辈归纳得很对。大道至简，真的就是把人搞定就可以。
而要搞定人，一定离不开心理学。
所谓人力资源的心理学，简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。
心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程，那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢？
（一）马斯洛需求理论
该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望。
（二）麦克利兰冰山模型理论
该理论就是将人员个体素质划分为显性（基本知识、基本技能）、隐性（社会角色、自我形象、特质和动机）两部分，通过对员工隐性素质的挖掘与激发，帮助个体与组织绩效的进步。（见图2）
（三）赫兹伯格双因素理论
该理论认为，影响员工工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素。从保健到激励，即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 （见图3）
2
HR为什么要懂心理学
前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享，他说如果某个求职者一坐下就翘腿，代表这个人充满企图心与自信；十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号；手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安；求职者遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧……
于是底下留言跟帖的网友惊呼：被懂心理学的HR面试太可怕了！这一进门我不就彻底“赤裸裸”了？
从这个段子来看，心理学对HR的技能加成真是太大了！
所谓养花要懂花性，养鱼要懂鱼性，因此做HR当然也需要懂心理学，理由如下：
（一）人力资源传统六大模块都围绕人，而与人沟通就少不了心理学。
例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研，假设他直接问员工：“关于培训计划，你有什么需求吗？”
则员工可能会说：“又要搞培训，我没啥需求呀！”
但如果HR学过心理学，一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围；接着再问：“如果你希望绩效能够有所改进的话，公司可以在哪些方面给你提供培训帮助？”
可见在沟通中运用心理学，能让HR的工作更加顺畅。
（二）做好员工的情绪管理也需要心理学。
每个员工都是一个独立的个体，他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪，而不良的情绪必然会影响到工作，导致工作效率降低。
运用心理学的知识与技巧，HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰，让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动，最终推动整个组织产生积极的变化。
（三）心理学是实现组织变革的助推剂
无边界的时代，每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出，需要对人力资源管理者的角色重新定义，HR应是变革的推进者，可以发挥重要的作用。
“组织者人之心、人者心之器”，要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR，才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。
3
心理学在人力资源管理中的应用
既然心理学对HR如此的重要，那么作为HR来说，又该如何去运用心理学知识呢？我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。
（一）人员招聘
香港心理学家顾修全博士说得好：“成功的销售从心理开始。”
而招聘何尝不是一场营销，招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时，可以运用心理学知识与工具对员工进行评估：
一是个人能力，包括知识面、智力、管理能力、专业技能等；
二是个性品质，如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；
三是个人的职业兴趣与职业适应性，即个人适合于做何种工作。
常见的心理学测试工具有：九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。
此外，招聘中HR需要注意的心理学效应有：首应效应（第一印象）、光环效应（晕轮效应）、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。
（二）薪酬设计
薪酬设计的背后其实是人际心理，一种心理契约的达成。
好的薪酬体系是符合人性的，而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。
从心理学的角度，薪酬体系可以这样设计：
第一步：认识不同类别员工的需求层次
要知道员工除了物质需要，还有精神需要，这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。
第二步：设计薪酬体系
1、开展工作分析与岗位价值评估；
2、做好员工个人能力与素质的评估，尤其关注“冰山”下的部分，HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度；
3、做好市场薪酬调查工作，并进行企业人力成本分析。
第三步：选择薪酬模式
薪酬模式有许多，但不同级别员工的诉求有所不同，所以应加以区分，例如：
对于基层员工：基本工资+绩效+晋升
对于中层员工：基本工资+绩效+管理激励（含物质和文化）+晋升
对于高层员工：年薪制+分红（期权）/合伙人（成立新公司独立核算方式为佳）
薪酬的本质是传递企业价值观，所以HR既要清楚组织领导者的利益心理，也要了解员工对价值回报的期望心理。
（三）员工关系
说到员工关系的心理学，则不得不提著名的EAP计划。
EAP即员工帮助计划，是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织氛围的项目。
HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容：
1、生活层面，包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务；以及做好外派员工的家庭关系维护；为员工提供心理健康评估和教练服务等。
2、工作层面，向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。
3、组织层面，解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题；或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。
4
写在最后
英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过：管理，即是处理各种人际关系。
HR掌握人力资源心理学的目的，是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情，为他们赋能，增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高工作绩效。
未来你想成为一名更加优秀的HR，那就从“心”开始。
“我做HR这行也快十年了，却依然只是一名普通的小主管，看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢？”
聊了很久，我发现其实他专业基本功还不错，人力资源六大模块都有实操经验。
但当我问他几个问题：
你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗？
作为HR，你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点，真正实现人岗匹配？
你知道公司领导对HR的期望是什么吗？
……
他一下子懵了，这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源，而非搞人力，没有好好去研究人力资源的心理学。
1
什么是人力资源的心理学
俗话说：有人的地方就有江湖。
相对于其他职业来说，HR是一个与人打交道非常多的职业。
记得刚踏入这行时，有位HR前辈曾问我：你觉得人力资源是做什么的？我很机械地查了下百度，把定义给他背了一遍。
前辈笑笑，有点鄙夷地说：你那是官方版本，不是行家话。人力资源，就是先做人再做事，把人搞定了，你就搞定了一切。
当时对前辈说的话感受还不深，但随着经验的积累，职位的升迁，我发现前辈归纳得很对。大道至简，真的就是把人搞定就可以。
而要搞定人，一定离不开心理学。
所谓人力资源的心理学，简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。
心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程，那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢？
（一）马斯洛需求理论
该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望。
（二）麦克利兰冰山模型理论
该理论就是将人员个体素质划分为显性（基本知识、基本技能）、隐性（社会角色、自我形象、特质和动机）两部分，通过对员工隐性素质的挖掘与激发，帮助个体与组织绩效的进步。（见图2）
（三）赫兹伯格双因素理论
该理论认为，影响员工工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素。从保健到激励，即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 （见图3）
2
HR为什么要懂心理学
前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享，他说如果某个求职者一坐下就翘腿，代表这个人充满企图心与自信；十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号；手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安；求职者遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧……
于是底下留言跟帖的网友惊呼：被懂心理学的HR面试太可怕了！这一进门我不就彻底“赤裸裸”了？
从这个段子来看，心理学对HR的技能加成真是太大了！
所谓养花要懂花性，养鱼要懂鱼性，因此做HR当然也需要懂心理学，理由如下：
（一）人力资源传统六大模块都围绕人，而与人沟通就少不了心理学。
例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研，假设他直接问员工：“关于培训计划，你有什么需求吗？”
则员工可能会说：“又要搞培训，我没啥需求呀！”
但如果HR学过心理学，一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围；接着再问：“如果你希望绩效能够有所改进的话，公司可以在哪些方面给你提供培训帮助？”
可见在沟通中运用心理学，能让HR的工作更加顺畅。
（二）做好员工的情绪管理也需要心理学。
每个员工都是一个独立的个体，他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪，而不良的情绪必然会影响到工作，导致工作效率降低。
运用心理学的知识与技巧，HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰，让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动，最终推动整个组织产生积极的变化。
（三）心理学是实现组织变革的助推剂
无边界的时代，每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出，需要对人力资源管理者的角色重新定义，HR应是变革的推进者，可以发挥重要的作用。
“组织者人之心、人者心之器”，要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR，才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。
3
心理学在人力资源管理中的应用
既然心理学对HR如此的重要，那么作为HR来说，又该如何去运用心理学知识呢？我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。
（一）人员招聘
香港心理学家顾修全博士说得好：“成功的销售从心理开始。”
而招聘何尝不是一场营销，招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时，可以运用心理学知识与工具对员工进行评估：
一是个人能力，包括知识面、智力、管理能力、专业技能等；
二是个性品质，如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；
三是个人的职业兴趣与职业适应性，即个人适合于做何种工作。
常见的心理学测试工具有：九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。
此外，招聘中HR需要注意的心理学效应有：首应效应（第一印象）、光环效应（晕轮效应）、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。
（二）薪酬设计
薪酬设计的背后其实是人际心理，一种心理契约的达成。
好的薪酬体系是符合人性的，而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。
从心理学的角度，薪酬体系可以这样设计：
第一步：认识不同类别员工的需求层次
要知道员工除了物质需要，还有精神需要，这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。
第二步：设计薪酬体系
1、开展工作分析与岗位价值评估；
2、做好员工个人能力与素质的评估，尤其关注“冰山”下的部分，HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度；
3、做好市场薪酬调查工作，并进行企业人力成本分析。
第三步：选择薪酬模式
薪酬模式有许多，但不同级别员工的诉求有所不同，所以应加以区分，例如：
对于基层员工：基本工资+绩效+晋升
对于中层员工：基本工资+绩效+管理激励（含物质和文化）+晋升
对于高层员工：年薪制+分红（期权）/合伙人（成立新公司独立核算方式为佳）
薪酬的本质是传递企业价值观，所以HR既要清楚组织领导者的利益心理，也要了解员工对价值回报的期望心理。
（三）员工关系
说到员工关系的心理学，则不得不提著名的EAP计划。
EAP即员工帮助计划，是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织氛围的项目。
HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容：
1、生活层面，包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务；以及做好外派员工的家庭关系维护；为员工提供心理健康评估和教练服务等。
2、工作层面，向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。
3、组织层面，解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题；或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。
4
写在最后
英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过：管理，即是处理各种人际关系。
HR掌握人力资源心理学的目的，是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情，为他们赋能，增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高工作绩效。
未来你想成为一名更加优秀的HR，那就从“心”开始。
【2022年山西商会节·晋商企业家节运城论坛举行】黄河新闻网运城讯（记者张琳洁）为做实引深“2022年山西商会节·晋商企业家节”系列主题活动，传承晋商文化、弘扬晋商精神，打造优秀的晋商企业家队伍，推动经济高质量发展，6月29日，由山西省工商联、运城市工商联主办的2022年山西商会节·晋商企业家节运城论坛举行。山西省工商联党组成员、副主席卫明喜，运城市委常委、宣传部部长、统战部部长王志峰出席论坛。运城市政协副主席、市工商联主席张东婷，市委统战部副部长、工商联党组书记、常务副主席张建波分别主持论坛开幕式和主题演讲。市工商联第五届执委，市行业商会、异地商会代表齐聚一堂，共同开启一场思想的盛宴。https://t.cn/A6aV6v2G
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