丽景街兰溪社区：“三个突出”，走出网格治理“心”格局
网格是社区治理、服务群众的基本依托和基础单元，丽景街兰溪社区通过党建引领“网格大走访”活动，围绕“三个突出”，定清单、制台账、健机制、明责任，不断提升网格化基层治理水平。
1、突出“强筋健骨”，服务便民办理一站式
兰溪社区通过“网格大走访”察民情、听民声、理民事、解民忧。主动亮明身份，详细了解社情民意，宣传党和政府的政策法规，落实各项惠民措施，并将居民反映的问题列成清单，在社区治理最基本单元层面上了解、掌握居民的基本诉求，现场能解决的问题及时解决，解决不了的网格员做好登记，由社区汇总、提炼“需求清单”，街道层面提供“服务清单”，形成了小区议事园层面协商解决，社区层面商讨解决，街道层面帮助解决的“三级协商模式”。通过搭建多元参与协商平台，由社区工作人员、小区党支部书记，党小组长、居民代表、物业、街道物业办、派出所、法律援助及政府职能部门等多方联调联处力量。突出“居民会客厅”服务。切实打造出一个倾听民声、汇聚民意的党群互动平台。在实践中切实走好群众路线，扎实改进奉献情怀，融进群众，做群众放心的贴心人。
2、突出“解难纾困”，提升居民幸福指数
网格员将梳理出来的问题列成清单，根据实际一一备注。开展为孤寡老人上门清理卫生、为老人“圆婚纱梦·定格浪漫”微心愿摄影、帮助辖区“两癌”患病及特殊、困难妇女提升自我形象增加自信心等活动。融合辖区各领域党组织，通过党建工作联创、文体活动联谊、服务难题联解、环境卫生联包、困难对象联帮等共治共建功能，实现资源共享共用；发挥联合党委桥梁纽带作用，联合多元力量，密织共建单位资源，形成闭环式循环，实现资源共享互通、资源实用最大化，以实际行动回应社会关切，切实增强人民群众获得感、安全感。
3、突出“全方位”覆盖，提升居民满意度
兰溪社区共划分9个网格，网格员担居民网格＋商户网格，简称“双网”网格员，人均网格服务户数1000余户。以网格为单位，构建“社区党委＋小区党支部＋楼栋党小组”的三级社区组织链条，实现党组织网格和社区治理网格管理服务全覆盖，形成“立体式”运行服务模式。在便民服务项目中，对特殊人群、养老认证“少跑腿”“零跑腿”、疫情防控实现“不见面”“少见面”等服务，坚持工作重心下移，扑下身子深入群众，通过每周楼栋党小组组长、网格员信息交流会以及每月网格研判会，着力解决群众反映强烈的突出问题，面对面、心贴心、实打实做好群众工作，提高群众满意度和幸福感。
网格是社区治理、服务群众的基本依托和基础单元，丽景街兰溪社区通过党建引领“网格大走访”活动，围绕“三个突出”，定清单、制台账、健机制、明责任，不断提升网格化基层治理水平。
1、突出“强筋健骨”，服务便民办理一站式
兰溪社区通过“网格大走访”察民情、听民声、理民事、解民忧。主动亮明身份，详细了解社情民意，宣传党和政府的政策法规，落实各项惠民措施，并将居民反映的问题列成清单，在社区治理最基本单元层面上了解、掌握居民的基本诉求，现场能解决的问题及时解决，解决不了的网格员做好登记，由社区汇总、提炼“需求清单”，街道层面提供“服务清单”，形成了小区议事园层面协商解决，社区层面商讨解决，街道层面帮助解决的“三级协商模式”。通过搭建多元参与协商平台，由社区工作人员、小区党支部书记，党小组长、居民代表、物业、街道物业办、派出所、法律援助及政府职能部门等多方联调联处力量。突出“居民会客厅”服务。切实打造出一个倾听民声、汇聚民意的党群互动平台。在实践中切实走好群众路线，扎实改进奉献情怀，融进群众，做群众放心的贴心人。
2、突出“解难纾困”，提升居民幸福指数
网格员将梳理出来的问题列成清单，根据实际一一备注。开展为孤寡老人上门清理卫生、为老人“圆婚纱梦·定格浪漫”微心愿摄影、帮助辖区“两癌”患病及特殊、困难妇女提升自我形象增加自信心等活动。融合辖区各领域党组织，通过党建工作联创、文体活动联谊、服务难题联解、环境卫生联包、困难对象联帮等共治共建功能，实现资源共享共用；发挥联合党委桥梁纽带作用，联合多元力量，密织共建单位资源，形成闭环式循环，实现资源共享互通、资源实用最大化，以实际行动回应社会关切，切实增强人民群众获得感、安全感。
3、突出“全方位”覆盖，提升居民满意度
兰溪社区共划分9个网格，网格员担居民网格＋商户网格，简称“双网”网格员，人均网格服务户数1000余户。以网格为单位，构建“社区党委＋小区党支部＋楼栋党小组”的三级社区组织链条，实现党组织网格和社区治理网格管理服务全覆盖，形成“立体式”运行服务模式。在便民服务项目中，对特殊人群、养老认证“少跑腿”“零跑腿”、疫情防控实现“不见面”“少见面”等服务，坚持工作重心下移，扑下身子深入群众，通过每周楼栋党小组组长、网格员信息交流会以及每月网格研判会，着力解决群众反映强烈的突出问题，面对面、心贴心、实打实做好群众工作，提高群众满意度和幸福感。
【强执法 出重拳！湖南多地坚决打击自然资源违法违规行为】
近期，长沙市、邵阳市新邵县、永州市道县等多地自然资源主管部门，牢牢守住政治底线不动摇、法律红线不突破和安全防线不松懈，采取“零容忍”的态度和“长牙齿”的举措，依法依规严肃查处打击自然资源领域违法违规行为，坚决维护法律权威尊严和人民群众合法权益。
长沙市
近日，根据动态巡查和举报线索，长沙市自然资源和规划行政执法支队全程联合市森林公安局共同查处了一起非法采矿团伙案件。该犯罪团伙擅自在岳麓区坪塘街道兴合村牛婆塘组附近山场内非法采挖高岭土，涉案金额高达187万余元，目前已抓获犯罪嫌疑人17人。
今年以来，全系统共查处违法用地案件12宗，占用土地面积65.64亩，罚款17.5104万元；共查处违法开采案件7宗，罚款10.5万余元；市本级和内五区共查处违法建设案件14宗，处罚面积6598.93平方米，执行到位处罚金额551.6742万元，拆除违法建筑面积3358.86平方米。
严摸排，从实开展仓储排查。为切实排查整治全市违法违规物流仓储场所安全隐患，加大对涉及违法用地和违法建设行为的打击力度，有效防范和全力遏制物流仓储场所安全事故发生，深入组织开展排查整治专项工作。全系统坚持逢仓必进、逢证必核、逐宗研究、分类处置，有力有序开展排查整治工作。截至目前，全市共摸排违法违规问题279宗，其中已移送有关部门229宗，41宗已补办或正在补办手续，7宗已拆除或拟拆除，2宗园区正在研究清理处置方案。
全核查，强化矿山日常监管。按照“边核查、边处置”的原则对全市域备案在册矿山（含89家采矿权企业和4家探矿权企业）组织开展全方位、全要素监督测量专项行动。目前已完成30家矿山企业的监督测量工作，预计6月份完成全部工作并及时上图入库。根据省厅月清“三地两矿”任务清单数据，长沙市已经连续17个月实现违法开采零新增。
抓整治，坚决消除问题隐患。组织开展全市违法用地“双零”专项行动（存量清零和增量控零）。截至目前，全市2022年1月1日之前的存量违法用地共计497宗，现已拆除恢复18宗，已完善手续22宗，其余正在加快整改。同时切实履行批后管理职能职责，坚决落实放线定位、建设位置复验、规划条件核实三个环节。今年以来，长沙内五区大队共参与施工放线58次，建设位置复验18次，竣工检查47次，移送城管案件54件，提出规划咨询意见35件，规划公示109次，下达停工通知8份，下达整改通知3份。为推动过期临建问题处置，对内五区1997年以来临时建筑开展了摸排工作，后续将加快推进专项整治，进一步加快推动临建问题销号清零。
强支撑，科技赋能高效推进。本着尊重历史、尊重事实的态度，通过行政执法指挥中心系统平台，依托全市自然资源和规划“一张图”数据，采用巡查核查app等信息化技术手段对审批、监管、处罚和验收等历史数据进行分析梳理和套合提取，做到台账不漏一宗、底数不错一户。及时将现场核查情况和处置整改情况录入上传，严格实行“一单四制”闭环化管理，坚决确保排查整治数据的完整性、精准性和时效性，为下步的整治落实提供了坚实可靠的数据保障。（来源：长沙自然资源和规划官微）
邵阳市新邵县
新邵县按照上级统一部署，对全县需要整改的28个卫片图斑逐条安排，明确时间节点，责任细化到人，并提出具体整改要求。实行一天一调度，确保卫片图斑整改工作稳妥推进。
据悉，新邵县各相关部门和各相关乡镇负责人牵头，各相关社区书记、村主要负责人全部靠上，自然资源行政执法大队、自然资源所逐个下达整改和拆除通知，出动挖掘机、铲车等大型机械设备，依法进行整改和拆除，确保按时按质完成整改任务。
新邵县对已实施拆除但还未复耕到位的以及未实施拆除但不能补办用地手续的违法用地，必须在规定时间范围内拆除复耕到位，对拆除的建筑垃圾要全部运离现场，恢复地貌。县自然资源部门要按政策规定保障用地，确保各类建设用地尽可能不占或少占耕地；各乡镇要依法依规用地，对于占用基本农田的要坚决拆除复耕到位，对程序、资料不完善的，要尽快规范完善。县自然资源部门要牵头镇级综合行政执法力量，敢于执法、动真碰硬，对工作拖拉、行动迟缓、规定期限内整改没落实的，要及时立案，按照“既处理事，又处理人”原则，做到严格罚款、严格拆除、严格没收、严格处理责任人。新邵县凝心聚力、齐抓共管，全力以赴抓好全县卫片图斑整改工作。（ 周文芳/文）
永州市道县
道县自然资源局与道县公安局加强工作协同，多措并举推进“自然资源+公安”执法联动，坚决打击非法采矿等违法犯罪行为，实现“早发现，早制止、严查处”。
一是案件调查早介入。充分发挥自然资源部门在日常巡查中对发现涉矿违法犯罪线索的专业性优势，第一时间发现并进行调查。通过涉嫌违法犯罪线索通报、会商、协查和案件移送制度，定期交流案件有关信息。移送机制有利于公安执法部门提早介入调查，与自然资源部门形成执法合力，保证案件办理的准确与高效。
二是违法行为早制止。对于违法行为情形较轻的，通过及时下达处罚通知书的形式，依程序进行处罚后，督促其消除（纠正）违法行为；对于违法行为情形较重甚至犯罪并拒不整改的，由联合执法队伍采取强制措施。
三是违法案件严查处。对无证开采、超深越界开采、乱占耕地等违法行为，做到违法必究、执法必严，将自然资源领域的违法犯罪行为苗头扼杀在萌芽状态。
5月，通过“自然资源+公安”执法联动，道县自然资源局会同县森林公安对湘源锡矿“上家坪”处一非法开采铅锌矿点进行了联合执法行动，捣毁非法开采设备4台，拆除厂棚4个，产生了“查处一个，震慑一批”的良好执法效应。（邓发 廖召燕/文）
编辑：胡自轩
初审：倪凌
审核：艾林书
近期，长沙市、邵阳市新邵县、永州市道县等多地自然资源主管部门，牢牢守住政治底线不动摇、法律红线不突破和安全防线不松懈，采取“零容忍”的态度和“长牙齿”的举措，依法依规严肃查处打击自然资源领域违法违规行为，坚决维护法律权威尊严和人民群众合法权益。
长沙市
近日，根据动态巡查和举报线索，长沙市自然资源和规划行政执法支队全程联合市森林公安局共同查处了一起非法采矿团伙案件。该犯罪团伙擅自在岳麓区坪塘街道兴合村牛婆塘组附近山场内非法采挖高岭土，涉案金额高达187万余元，目前已抓获犯罪嫌疑人17人。
今年以来，全系统共查处违法用地案件12宗，占用土地面积65.64亩，罚款17.5104万元；共查处违法开采案件7宗，罚款10.5万余元；市本级和内五区共查处违法建设案件14宗，处罚面积6598.93平方米，执行到位处罚金额551.6742万元，拆除违法建筑面积3358.86平方米。
严摸排，从实开展仓储排查。为切实排查整治全市违法违规物流仓储场所安全隐患，加大对涉及违法用地和违法建设行为的打击力度，有效防范和全力遏制物流仓储场所安全事故发生，深入组织开展排查整治专项工作。全系统坚持逢仓必进、逢证必核、逐宗研究、分类处置，有力有序开展排查整治工作。截至目前，全市共摸排违法违规问题279宗，其中已移送有关部门229宗，41宗已补办或正在补办手续，7宗已拆除或拟拆除，2宗园区正在研究清理处置方案。
全核查，强化矿山日常监管。按照“边核查、边处置”的原则对全市域备案在册矿山（含89家采矿权企业和4家探矿权企业）组织开展全方位、全要素监督测量专项行动。目前已完成30家矿山企业的监督测量工作，预计6月份完成全部工作并及时上图入库。根据省厅月清“三地两矿”任务清单数据，长沙市已经连续17个月实现违法开采零新增。
抓整治，坚决消除问题隐患。组织开展全市违法用地“双零”专项行动（存量清零和增量控零）。截至目前，全市2022年1月1日之前的存量违法用地共计497宗，现已拆除恢复18宗，已完善手续22宗，其余正在加快整改。同时切实履行批后管理职能职责，坚决落实放线定位、建设位置复验、规划条件核实三个环节。今年以来，长沙内五区大队共参与施工放线58次，建设位置复验18次，竣工检查47次，移送城管案件54件，提出规划咨询意见35件，规划公示109次，下达停工通知8份，下达整改通知3份。为推动过期临建问题处置，对内五区1997年以来临时建筑开展了摸排工作，后续将加快推进专项整治，进一步加快推动临建问题销号清零。
强支撑，科技赋能高效推进。本着尊重历史、尊重事实的态度，通过行政执法指挥中心系统平台，依托全市自然资源和规划“一张图”数据，采用巡查核查app等信息化技术手段对审批、监管、处罚和验收等历史数据进行分析梳理和套合提取，做到台账不漏一宗、底数不错一户。及时将现场核查情况和处置整改情况录入上传，严格实行“一单四制”闭环化管理，坚决确保排查整治数据的完整性、精准性和时效性，为下步的整治落实提供了坚实可靠的数据保障。（来源：长沙自然资源和规划官微）
邵阳市新邵县
新邵县按照上级统一部署，对全县需要整改的28个卫片图斑逐条安排，明确时间节点，责任细化到人，并提出具体整改要求。实行一天一调度，确保卫片图斑整改工作稳妥推进。
据悉，新邵县各相关部门和各相关乡镇负责人牵头，各相关社区书记、村主要负责人全部靠上，自然资源行政执法大队、自然资源所逐个下达整改和拆除通知，出动挖掘机、铲车等大型机械设备，依法进行整改和拆除，确保按时按质完成整改任务。
新邵县对已实施拆除但还未复耕到位的以及未实施拆除但不能补办用地手续的违法用地，必须在规定时间范围内拆除复耕到位，对拆除的建筑垃圾要全部运离现场，恢复地貌。县自然资源部门要按政策规定保障用地，确保各类建设用地尽可能不占或少占耕地；各乡镇要依法依规用地，对于占用基本农田的要坚决拆除复耕到位，对程序、资料不完善的，要尽快规范完善。县自然资源部门要牵头镇级综合行政执法力量，敢于执法、动真碰硬，对工作拖拉、行动迟缓、规定期限内整改没落实的，要及时立案，按照“既处理事，又处理人”原则，做到严格罚款、严格拆除、严格没收、严格处理责任人。新邵县凝心聚力、齐抓共管，全力以赴抓好全县卫片图斑整改工作。（ 周文芳/文）
永州市道县
道县自然资源局与道县公安局加强工作协同，多措并举推进“自然资源+公安”执法联动，坚决打击非法采矿等违法犯罪行为，实现“早发现，早制止、严查处”。
一是案件调查早介入。充分发挥自然资源部门在日常巡查中对发现涉矿违法犯罪线索的专业性优势，第一时间发现并进行调查。通过涉嫌违法犯罪线索通报、会商、协查和案件移送制度，定期交流案件有关信息。移送机制有利于公安执法部门提早介入调查，与自然资源部门形成执法合力，保证案件办理的准确与高效。
二是违法行为早制止。对于违法行为情形较轻的，通过及时下达处罚通知书的形式，依程序进行处罚后，督促其消除（纠正）违法行为；对于违法行为情形较重甚至犯罪并拒不整改的，由联合执法队伍采取强制措施。
三是违法案件严查处。对无证开采、超深越界开采、乱占耕地等违法行为，做到违法必究、执法必严，将自然资源领域的违法犯罪行为苗头扼杀在萌芽状态。
5月，通过“自然资源+公安”执法联动，道县自然资源局会同县森林公安对湘源锡矿“上家坪”处一非法开采铅锌矿点进行了联合执法行动，捣毁非法开采设备4台，拆除厂棚4个，产生了“查处一个，震慑一批”的良好执法效应。（邓发 廖召燕/文）
编辑：胡自轩
初审：倪凌
审核：艾林书
队伍建设 | 北太平庄路社区“领头雁”邱岳：不忘初心跟党走，牢记使命为人民！
在花园路街道北太平庄路社区，总是能看到一个忙碌的身影，有时是在解决居民遇到的困难，有时是在安排社区的各项工作。疫情期间，他的身影更是忙碌，封门、值守、测温、发放出入证、政策解读、宣传、代送物品、代收快递、居家隔离管控、处理接诉即办、关爱特殊群体、报表……每一件事情他都亲历亲为，他就是北太平庄路社区党委书记、居委会主任邱岳。邱岳虽是一名“80后”，却已经扎根基层工作21年了。21年间，他兢兢业业，任劳任怨，一直坚守在自己的岗位上。
勠力同心抗疫情，
冲锋一线显担当
自疫情爆发以来，为有效阻断疫情传播，保障居民群众身体健康和生命安全，按照花园路街道疫情防控统一部署，邱岳带领全体社工坚守在疫情防控的第一线，以实际行动践行初心使命、彰显责任担当。
每次接到任务后，他会第一时间切换成工作状态，及时安排布署各项工作，动员协调社区各方力量，高质量完成各项工作。夜半时分，他还经常活跃在各个微信群中，核查防控数据、布置第二天工作、回复居民群里的各种问题，仿佛永远不知疲惫；在社区开展区域核酸检测的时候，他总是第一个来到工作岗位，提前布置好现场，安排好工作，及时处理检测过程中的各种突发状况，并在检测结束后做好收尾工作；在完成数据上报、支援人员后勤保障工作、物资清点核查等工作后，他依旧默默值守在社区服务站内，为居民解决问题……他说：“这些都是小事，是我作为一名社区党委书记应该做的。”
群众利益无小事，
为民服务践初心
社区工作就是要服务好居民，解决居民身边的操心事、烦心事和揪心事，坚持把服务居民作为工作的立足点，本着“群众利益无小事”的宗旨，努力为居民办实事、办好事，这是邱岳时刻牢记的誓言。
北太平庄路社区月季园1号楼居民多、结构复杂，高空抛物问题是困扰低层居民多年的难题，夏季天气炎热，高层往下扔的垃圾便会在低层居民的窗户周围积存，散发恶臭。邱岳得知这个情况后，第一时间入户与反映人沟通，详细了解居民诉求，商讨解决方案。经过实地勘察，他提出在楼底安装监控摄像头，并在居民家的窗户上檐安装斜度棚子的解决方案，并积极协调物业及时对垃圾进行清理。同时，还走访高层的居民，和社工们在楼道张贴醒目标识，倡导文明公约，禁止高空抛物的行为。双管齐下的方法使高空抛物的情况得到明显改善，该户居民对解决结果很满意，为社区送来表扬信，并握着邱岳的手激动地说“困扰我多年的问题，终于得到了解决。”
2022年1月，社区接到居民的电话，反映人表示月季园7号楼高层一户人家外墙的空调机罩发生松动，很有可能掉落。邱岳得知这一消息后，第一时间赶往现场勘察，到达时发现空调机罩在大风的影响下，已经就要脱落，情况十分紧急。邱岳见状，立即从窗户探出近半个身子，用手死死拽住悬在半空的空调机罩，并在寒风中坚持了近半个小时，维修人员赶来时，他的手已经被冻得僵硬。回想这段过往时，他总是笑着表示，自己的行为可以避免一场机罩高空掉落的事故，比起居民的健康安全，这都不算什么。
诸如此类的事情还有很多：清理平房堆物堆料，畅通生命安全通道；未诉先办，解决居民装修矛盾；老旧小区改造，积极了解居民诉求等等。他抓住每个契机，了解居民需求，解决群众困难，将问题了解在先，处理在前，切实保障居民群众的利益。2021年2月5日，邱岳被授予北京市2019-2020年度“接诉即办”改革工作“先进个人”的光荣称号。
改善社区基础建设
创建美丽和谐社区
社区是基层治理的基本单元，是党和国家许多政策措施落实的“最后一公里”。为打造和谐社区、建设温馨家园，邱岳以问题为导向、以为民服务为宗旨，在加强社区基础设施建设上下功夫，提升居民群众的幸福感、安全感、获得感。
月季园5号楼建成年代较早，楼体外电线、电话线、网线等各种管线从各自的配线箱中拉出，再进入各家各户，经年累月，这些线缆缺乏统一的规划管理，杂乱地缠绕在一起，密密麻麻犹如一张张“蜘蛛网”，不仅影响城市形象，还存在很多安全隐患。对此，邱岳对居民楼排列无序、乱接乱拉、跨街连接的线缆进行细致摸底排查，耐心询问居民各线路能否正常使用，以及归属于哪个产权单位，并协同专业机构制定改造方案。整治过程中，已将居民楼中探出的无用电线全部清除，将尚在使用的各类线缆捋顺后套入金属线盒，同时因地制宜，为个别居民在室外搭建了遮雨棚和降噪设施。改造后，线路变得安全、规范、美观，再抬头看，居民楼楼体外的“蜘蛛网”不见了，彻底解决困扰居民多年的问题。
北三环中路43号院绿塔5号楼小区属于老小区，院子里没有电动自行车充电桩，居民只能将电池拿到楼上充电，潜在危险极高。邱岳在了解居民诉求后非常重视，多次实地走访，认真听取居民的意见，并同小区物业公司探讨施工改造办法，共同制定施工方案。最后在花园路街道平安建设办公室的协调下，将小区内的废旧棚子改装成充电车棚，为居民安装好充电桩，解决了安全隐患问题。
诸如此类的事情还有很多：改造月季园小区绿地，打造文化宣传长廊，修建自行车车棚，组织小区居民共同整治楼道堆料堆物，清运小区大件垃圾等等，不胜枚举。
在他的带领下，在全体社工的努力下，在居民朋友的支持下，北太平庄路社区显现出生机勃勃，积极向上的气象，社区居民脸上都洋溢着幸福的笑容。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。花园路街道北太平庄路社区党委书记、居委会主任邱岳深知未来还将迎接更多的挑战，但他始终坚定不移地跟党走，不忘初心，牢记使命，一如既往地做好服务居民群众的贴心人。
在花园路街道北太平庄路社区，总是能看到一个忙碌的身影，有时是在解决居民遇到的困难，有时是在安排社区的各项工作。疫情期间，他的身影更是忙碌，封门、值守、测温、发放出入证、政策解读、宣传、代送物品、代收快递、居家隔离管控、处理接诉即办、关爱特殊群体、报表……每一件事情他都亲历亲为，他就是北太平庄路社区党委书记、居委会主任邱岳。邱岳虽是一名“80后”，却已经扎根基层工作21年了。21年间，他兢兢业业，任劳任怨，一直坚守在自己的岗位上。
勠力同心抗疫情，
冲锋一线显担当
自疫情爆发以来，为有效阻断疫情传播，保障居民群众身体健康和生命安全，按照花园路街道疫情防控统一部署，邱岳带领全体社工坚守在疫情防控的第一线，以实际行动践行初心使命、彰显责任担当。
每次接到任务后，他会第一时间切换成工作状态，及时安排布署各项工作，动员协调社区各方力量，高质量完成各项工作。夜半时分，他还经常活跃在各个微信群中，核查防控数据、布置第二天工作、回复居民群里的各种问题，仿佛永远不知疲惫；在社区开展区域核酸检测的时候，他总是第一个来到工作岗位，提前布置好现场，安排好工作，及时处理检测过程中的各种突发状况，并在检测结束后做好收尾工作；在完成数据上报、支援人员后勤保障工作、物资清点核查等工作后，他依旧默默值守在社区服务站内，为居民解决问题……他说：“这些都是小事，是我作为一名社区党委书记应该做的。”
群众利益无小事，
为民服务践初心
社区工作就是要服务好居民，解决居民身边的操心事、烦心事和揪心事，坚持把服务居民作为工作的立足点，本着“群众利益无小事”的宗旨，努力为居民办实事、办好事，这是邱岳时刻牢记的誓言。
北太平庄路社区月季园1号楼居民多、结构复杂，高空抛物问题是困扰低层居民多年的难题，夏季天气炎热，高层往下扔的垃圾便会在低层居民的窗户周围积存，散发恶臭。邱岳得知这个情况后，第一时间入户与反映人沟通，详细了解居民诉求，商讨解决方案。经过实地勘察，他提出在楼底安装监控摄像头，并在居民家的窗户上檐安装斜度棚子的解决方案，并积极协调物业及时对垃圾进行清理。同时，还走访高层的居民，和社工们在楼道张贴醒目标识，倡导文明公约，禁止高空抛物的行为。双管齐下的方法使高空抛物的情况得到明显改善，该户居民对解决结果很满意，为社区送来表扬信，并握着邱岳的手激动地说“困扰我多年的问题，终于得到了解决。”
2022年1月，社区接到居民的电话，反映人表示月季园7号楼高层一户人家外墙的空调机罩发生松动，很有可能掉落。邱岳得知这一消息后，第一时间赶往现场勘察，到达时发现空调机罩在大风的影响下，已经就要脱落，情况十分紧急。邱岳见状，立即从窗户探出近半个身子，用手死死拽住悬在半空的空调机罩，并在寒风中坚持了近半个小时，维修人员赶来时，他的手已经被冻得僵硬。回想这段过往时，他总是笑着表示，自己的行为可以避免一场机罩高空掉落的事故，比起居民的健康安全，这都不算什么。
诸如此类的事情还有很多：清理平房堆物堆料，畅通生命安全通道；未诉先办，解决居民装修矛盾；老旧小区改造，积极了解居民诉求等等。他抓住每个契机，了解居民需求，解决群众困难，将问题了解在先，处理在前，切实保障居民群众的利益。2021年2月5日，邱岳被授予北京市2019-2020年度“接诉即办”改革工作“先进个人”的光荣称号。
改善社区基础建设
创建美丽和谐社区
社区是基层治理的基本单元，是党和国家许多政策措施落实的“最后一公里”。为打造和谐社区、建设温馨家园，邱岳以问题为导向、以为民服务为宗旨，在加强社区基础设施建设上下功夫，提升居民群众的幸福感、安全感、获得感。
月季园5号楼建成年代较早，楼体外电线、电话线、网线等各种管线从各自的配线箱中拉出，再进入各家各户，经年累月，这些线缆缺乏统一的规划管理，杂乱地缠绕在一起，密密麻麻犹如一张张“蜘蛛网”，不仅影响城市形象，还存在很多安全隐患。对此，邱岳对居民楼排列无序、乱接乱拉、跨街连接的线缆进行细致摸底排查，耐心询问居民各线路能否正常使用，以及归属于哪个产权单位，并协同专业机构制定改造方案。整治过程中，已将居民楼中探出的无用电线全部清除，将尚在使用的各类线缆捋顺后套入金属线盒，同时因地制宜，为个别居民在室外搭建了遮雨棚和降噪设施。改造后，线路变得安全、规范、美观，再抬头看，居民楼楼体外的“蜘蛛网”不见了，彻底解决困扰居民多年的问题。
北三环中路43号院绿塔5号楼小区属于老小区，院子里没有电动自行车充电桩，居民只能将电池拿到楼上充电，潜在危险极高。邱岳在了解居民诉求后非常重视，多次实地走访，认真听取居民的意见，并同小区物业公司探讨施工改造办法，共同制定施工方案。最后在花园路街道平安建设办公室的协调下，将小区内的废旧棚子改装成充电车棚，为居民安装好充电桩，解决了安全隐患问题。
诸如此类的事情还有很多：改造月季园小区绿地，打造文化宣传长廊，修建自行车车棚，组织小区居民共同整治楼道堆料堆物，清运小区大件垃圾等等，不胜枚举。
在他的带领下，在全体社工的努力下，在居民朋友的支持下，北太平庄路社区显现出生机勃勃，积极向上的气象，社区居民脸上都洋溢着幸福的笑容。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。花园路街道北太平庄路社区党委书记、居委会主任邱岳深知未来还将迎接更多的挑战，但他始终坚定不移地跟党走，不忘初心，牢记使命，一如既往地做好服务居民群众的贴心人。
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