很抱歉现在才来回应这件事，没想到这件事还有后续，这篇挂人的贴子有太多混淆视听夸大其词的说辞，也导致很人对我们店产生了一些误解，我会把我这里的情况对应时间线都写下来，也会对一些误解作出一些回应，也希望大家能看了双方的真相以后再作评论，内容有点长，也需要麻烦大家多花点时间阅读了
首先有几个误解一定要澄清：
1.对于这位母亲没有购买到这条裙子我们也很抱歉，我们也理解这位母亲为了这条裙子等待了一个小时的心情；但是当天小奶牛这款的客人也有很多是开门前就在门口等待的，大部分都是专门赶来的，所以我们按在收银台排队付款购买是最公平的，并没有偏袒任何一方；我们也没有针对这位母亲，对这位母亲区别对待，当天也有帮女朋友买裙子的男孩子，大家都是排队购买的，在最后只剩一件的情况下我在收银台排队的客人是享有优先购买权的；在事情发生以后我们也有和这位母亲协商购买别的尺码型或者下批到货给她预留一件，店员全程耐心解释并且帮她想办法，但是这位母亲情绪实在太过激动，没能更好的解决这件事我们也很抱歉
2.我们没有从这位母亲手上抢过裙子卖给别的客人，是店员从货架上拿的
3.没有任何一个人在未付款的情况下试穿小奶牛，前一位客人是购买以后去试衣间换上，后一位客人购买前一直在吧台排队，未曾进过试衣间，不存在一些评论说的我们偷偷让一些人试穿的情况
4.并不存在插队的情况，购买到最后一件小奶牛的客人是正常在收银台排队按顺序购买的；挂贴中所说的我们不告诉这位母亲价格，并偷偷让另一个客人买下的事实也不准确，事实上是：这位客人正常在收银台排队购买到付款流程时，这位母亲冲过来打断了付款流程，说这个裙子是她要的，让我们卖给她，并且试图直接付款被我们制止了；在这之前，这位母亲并未询问过我们关于价格与付款的任何事
5.关于一人限购一件但是却有人买了三件的付款记录：这三件是三位客人一起来购买的，一人限购一件，三人可以购买三件是没问题的（图图6.7）；在裙子售出之前我们也并没办法根据客人的外表判断这条裙子是买了自留还是H出，这点我们也很抱歉，这个wwid我们已经拉黑，这三位客人以后也会被禁止购买，我们一直对h价倒卖是抵制的，以后也会多多留意这种情况的
6.关于我们店员同意留了裙子但是又卖给了别人：像小奶牛这种热门商品一向是以付款为准的，我们店员也未许诺过将裙子留给这位母亲，只知道她有在考虑；当天收银台的店员也有说过需要购买小奶牛请到吧台排队，店员有为店内未张贴商品以付款为准的告示而道歉，但是并非是对留了裙子又卖给别人而作出的道歉
先叙述一下当天的时间线：12：24，这位母亲到店（见图一的监控截图）
这位母亲到店以后有看了小奶牛和别的一些裙子的，因为小奶牛不能试穿，所以询问了店员尺码，此时有一件妹子已经付款买下小奶牛并准备直接穿走，这位母亲说想看一下上身的效果，考虑一下是否购买，我们店员把裙子放回了架上
因为当天小奶牛数量较少，我们是需要在收银台排队询问需要的尺码和型是否有货，有货的话可以购买；我们收银台的小姐姐也一直在和客人说需要购买小奶牛的要在收银台排队哦（12：28分的时候有说过，当时这位母亲也在店里，之后视频放出也会有说明），别的购买小奶牛的客人也在吧台排队等候；12：31分，吧台有小组客人在排队等待购买小奶牛（图二蓝码的是前一组客人，红码的是此次买到最后一件小奶牛的客人）；这位母亲此时在店里别的区域，并没有在吧台排队（图三截图为这位母亲，与图二时间一致）；红码的客人在吧台和收银的小姐姐说需要S码小奶牛OP，我们店员查询以后就剩最后一件了，让另一位店员去拿，并安排这位客人付款；这时这位母亲过来说这件裙子是她要了的，她要买的，不能卖给另一位客人；因为当天小奶牛是以在吧台排队购买为准的，并且我们吧台收银的店员有说过购买小奶牛的客人需要在收银台排队，所以按规则说这件裙子是应该卖给在吧台排队的客人的，所以我们店员向这位母亲解释，商品购买以付款为准，这位客人先排队了，应该享有这条裙子的优先购买权；并且在场的客人和店员都为这位母亲找寻别的解决方式，比如购买别的型或者尺码的小奶牛，或者下一批到货帮她预留一件，或者去闲鱼上购买，但是这位母亲并不同意，表示一定要今天拿到裙子，并一直在说：为什么是我作出让步而不是她，你们就不能体谅一下一个母亲吗？并且拦着购买裙子的客人不让她离开，说“你人可以走，但是裙子必须留下”，并且叫来一位男性一同到店内（并非是她的老公，这点我们没有求证即发出，十分抱歉），并且情绪十分激动，大声争吵并拍用力桌子，影响到我们的正常营业，我们在店里都是女性店员的情况下，考虑到找保安来协商也并非是没有道理的；最终这位母亲在同行男性的劝说下离店了，我们也以为这件事结束了，没想到之后又收到了淘宝要求我们道歉的消息，一开始先是夸大情况说了一些并不符合实情的事，我们向她一一解释并且和她说明了我们店当天购买这款的规则，在沟通无果的情况下她选择了挂树洞解决，我们尊重她的决定，但是也必须把真实的情况写下来，也希望各位能看到完整的事情经过以后再作评论
这件事情我们确实有做的不对的地方，我们当天并没有在店内张贴小奶牛的购买方式，只是店员口头告知，这是我们的失误，以后一定会改进；因为当事人说了“我叫我老公上来”就理所当然认为同行男性是当事人老公，没有去查证真实性，也实在是抱歉；但是对于带节奏的和泼脏水的言论我们不会置之不理，完整视频比较长，有一个多小时两个机位的视频，需要之后有电脑了打码处理以后放出，可能需要大家耐心等待一下，再次为占用了大家的时间而抱歉
首先有几个误解一定要澄清：
1.对于这位母亲没有购买到这条裙子我们也很抱歉，我们也理解这位母亲为了这条裙子等待了一个小时的心情；但是当天小奶牛这款的客人也有很多是开门前就在门口等待的，大部分都是专门赶来的，所以我们按在收银台排队付款购买是最公平的，并没有偏袒任何一方；我们也没有针对这位母亲，对这位母亲区别对待，当天也有帮女朋友买裙子的男孩子，大家都是排队购买的，在最后只剩一件的情况下我在收银台排队的客人是享有优先购买权的；在事情发生以后我们也有和这位母亲协商购买别的尺码型或者下批到货给她预留一件，店员全程耐心解释并且帮她想办法，但是这位母亲情绪实在太过激动，没能更好的解决这件事我们也很抱歉
2.我们没有从这位母亲手上抢过裙子卖给别的客人，是店员从货架上拿的
3.没有任何一个人在未付款的情况下试穿小奶牛，前一位客人是购买以后去试衣间换上，后一位客人购买前一直在吧台排队，未曾进过试衣间，不存在一些评论说的我们偷偷让一些人试穿的情况
4.并不存在插队的情况，购买到最后一件小奶牛的客人是正常在收银台排队按顺序购买的；挂贴中所说的我们不告诉这位母亲价格，并偷偷让另一个客人买下的事实也不准确，事实上是：这位客人正常在收银台排队购买到付款流程时，这位母亲冲过来打断了付款流程，说这个裙子是她要的，让我们卖给她，并且试图直接付款被我们制止了；在这之前，这位母亲并未询问过我们关于价格与付款的任何事
5.关于一人限购一件但是却有人买了三件的付款记录：这三件是三位客人一起来购买的，一人限购一件，三人可以购买三件是没问题的（图图6.7）；在裙子售出之前我们也并没办法根据客人的外表判断这条裙子是买了自留还是H出，这点我们也很抱歉，这个wwid我们已经拉黑，这三位客人以后也会被禁止购买，我们一直对h价倒卖是抵制的，以后也会多多留意这种情况的
6.关于我们店员同意留了裙子但是又卖给了别人：像小奶牛这种热门商品一向是以付款为准的，我们店员也未许诺过将裙子留给这位母亲，只知道她有在考虑；当天收银台的店员也有说过需要购买小奶牛请到吧台排队，店员有为店内未张贴商品以付款为准的告示而道歉，但是并非是对留了裙子又卖给别人而作出的道歉
先叙述一下当天的时间线：12：24，这位母亲到店（见图一的监控截图）
这位母亲到店以后有看了小奶牛和别的一些裙子的，因为小奶牛不能试穿，所以询问了店员尺码，此时有一件妹子已经付款买下小奶牛并准备直接穿走，这位母亲说想看一下上身的效果，考虑一下是否购买，我们店员把裙子放回了架上
因为当天小奶牛数量较少，我们是需要在收银台排队询问需要的尺码和型是否有货，有货的话可以购买；我们收银台的小姐姐也一直在和客人说需要购买小奶牛的要在收银台排队哦（12：28分的时候有说过，当时这位母亲也在店里，之后视频放出也会有说明），别的购买小奶牛的客人也在吧台排队等候；12：31分，吧台有小组客人在排队等待购买小奶牛（图二蓝码的是前一组客人，红码的是此次买到最后一件小奶牛的客人）；这位母亲此时在店里别的区域，并没有在吧台排队（图三截图为这位母亲，与图二时间一致）；红码的客人在吧台和收银的小姐姐说需要S码小奶牛OP，我们店员查询以后就剩最后一件了，让另一位店员去拿，并安排这位客人付款；这时这位母亲过来说这件裙子是她要了的，她要买的，不能卖给另一位客人；因为当天小奶牛是以在吧台排队购买为准的，并且我们吧台收银的店员有说过购买小奶牛的客人需要在收银台排队，所以按规则说这件裙子是应该卖给在吧台排队的客人的，所以我们店员向这位母亲解释，商品购买以付款为准，这位客人先排队了，应该享有这条裙子的优先购买权；并且在场的客人和店员都为这位母亲找寻别的解决方式，比如购买别的型或者尺码的小奶牛，或者下一批到货帮她预留一件，或者去闲鱼上购买，但是这位母亲并不同意，表示一定要今天拿到裙子，并一直在说：为什么是我作出让步而不是她，你们就不能体谅一下一个母亲吗？并且拦着购买裙子的客人不让她离开，说“你人可以走，但是裙子必须留下”，并且叫来一位男性一同到店内（并非是她的老公，这点我们没有求证即发出，十分抱歉），并且情绪十分激动，大声争吵并拍用力桌子，影响到我们的正常营业，我们在店里都是女性店员的情况下，考虑到找保安来协商也并非是没有道理的；最终这位母亲在同行男性的劝说下离店了，我们也以为这件事结束了，没想到之后又收到了淘宝要求我们道歉的消息，一开始先是夸大情况说了一些并不符合实情的事，我们向她一一解释并且和她说明了我们店当天购买这款的规则，在沟通无果的情况下她选择了挂树洞解决，我们尊重她的决定，但是也必须把真实的情况写下来，也希望各位能看到完整的事情经过以后再作评论
这件事情我们确实有做的不对的地方，我们当天并没有在店内张贴小奶牛的购买方式，只是店员口头告知，这是我们的失误，以后一定会改进；因为当事人说了“我叫我老公上来”就理所当然认为同行男性是当事人老公，没有去查证真实性，也实在是抱歉；但是对于带节奏的和泼脏水的言论我们不会置之不理，完整视频比较长，有一个多小时两个机位的视频，需要之后有电脑了打码处理以后放出，可能需要大家耐心等待一下，再次为占用了大家的时间而抱歉
记得这条微博是在明星薛XX和李XX撕逼时有感写的
最近现实中恰好也在发生类似这起撕逼的案子
好吧 我承认我也是个爱吃瓜的群众
只是 我不会在真相出来前毫无理性的一边倒
因为单凭各自的说辞 观众没办法判断出事情的真相
自己私下瞎讨论也是没有用且没有意义的
爱吃瓜的人 还是静静等待真相
事实总会水落石出 只是时间长短而已
只是再次意识到 成年人的世界 绝对的以利益为先
可怕。。。
最近现实中恰好也在发生类似这起撕逼的案子
好吧 我承认我也是个爱吃瓜的群众
只是 我不会在真相出来前毫无理性的一边倒
因为单凭各自的说辞 观众没办法判断出事情的真相
自己私下瞎讨论也是没有用且没有意义的
爱吃瓜的人 还是静静等待真相
事实总会水落石出 只是时间长短而已
只是再次意识到 成年人的世界 绝对的以利益为先
可怕。。。
【倘若繁华不在，就请于落寞之中学会等待......】
叹世间，繁华又当何物，总叫人穷其一生所来追逐；问尘世，落寞又为何物，多少人倾其一生之归宿。或应为，时间煮雨之物，所谓反反复复，又奈何繁花总趋于落寞，落寞过后又许是繁花，二者辗转反复，此所谓人生！
佛曰：“要拥有一颗安闲自由的心，统统随缘，顺其天然，不怨怒，不躁进，不过度，不强求，不悲观，不刻板，不慌张，不忘形，不以物喜，不以己悲”。此所谓，心中无尘，心自安！心心念念反不如随缘而去，努力过是根，看淡过是心，踏踏实实才是真！倒不是众人之谓，得之我幸，不得我命，而是做我该做，却不妄想所谓得抑或失！
有人说：“人生宛如一次旅行，对未来的展望与最初的呈现是大相径庭的”。在这场旅行之中，会出现种种意外，天时、地利、人和，若想走到终点，皆须考虑其中。若是在这一长途之中，心心念念之物皆为此，岂不累哉？倒不如一起沿途看风景，看枫林叶落，听林涧鸟鸣，闻袭人花香，感天籁之音，享世间绝唱，岂不快哉又妙哉？
人生如逆旅，我亦是行人。世间一世的繁华总归是表象，人生总是于轮回之中度过的，红尘之人总是会有点私欲的，而命运又往往是那个掌舵之人，先让你品三分甜头，回头又赠你七分苦头；先助你登上山巅，再转身把你送入山谷；先赠你鸿鹄之志，再甩你俗世燕雀之势；最终看你是否有凤凰涅之力，再决定渡你对岸与否！世间之名、之利，之权，之贵，皆为三月之繁花，于一时绚烂盛开，芬芳四溢，在于美好与赞词之中归于落寞！繁花，一时之间再美，终会凋零；名利权贵一时再盛，终于平淡流年之中不复，或被命运转赠他人，或于自身再不重要。所谓美好之物，荣华也好，青春年华也罢，终于时光之间散尽，来也匆匆，去也匆匆，于不知不觉之间转瞬即逝，无影无踪！
罗曼·罗兰曾言：“世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相后还依然热爱它”。不是人人都有一颗逐梦赤子心，也不是所有怀揣追梦赤子心的人都能真正做到不求任何人满意只求对得起自己，但总应于热爱之中仍怀揣希望，倘若不迎着冷眼和嘲笑继续向前奔跑，又怎能见到生命的广阔！或许人人都应有一个所真挚热爱之物，它或许不能带来所谓的权势，所谓的利禄，但是却能在你伤心之时给予鼓舞，悲痛之时给予安慰，孤独之时给予陪伴，落寞之时给予治愈，成为心灵上的那朵太阳之花，为你一人盛开，为你一人绽放！
人生如茶，粗品是苦的，细品是甜的，回味却是甘的，愿你能从白驹过隙的岁月之中，寻得独属于你的那杯茶，于滚滚红尘之中寻找前世的羁绊与当下的人生，不悲不喜，不弃不馁，愿你的人生若如初相见，高山流水觅知音，拂琴弄茶仍不弃！
高处很美，但是高处却不胜寒；繁花虽美，但若能让你奢求永远不败，便请学会放下。人生在世，最不该高估的便是人性，于丹说过：“有一种人只做两件事，你成功了，他妒忌你，你失败了，他笑话你”，尘世之中，又有谁能只做两件事，别人的事和自己的事，有多少人历经千辛万苦之后，虽然登上山巅，却抵挡不住世人的谩骂与讥讽，即便，自己的成功与他人毫无瓜葛，讥讽和谩骂却来自他人，即便，这是自己的事，又有多少人能够高处不胜寒？抑或也不该忽视人性的贪婪。《伊索寓言》中提到，有些人因为贪婪，想要得到更多的东西，却把现在所有的也失掉了。殊不知“鱼为诱饵而吞钩，人为贪婪而落网”的道理！外因也好，内因也罢，若再继续，便只会跌落万丈深渊！佛曰：“人生有八苦，生、老、病、死、爱别离、怨长久、求不得、放不下”，余生不求无欲无求，但求看淡名利，于繁华之中学会放下，寻得一世安然，携一壶酒，邀两三友人，坐四五板凳，谈其过往，笑看人生！
人生会经历三次成长，第一次是你明白了你不是世界的中心；第二次是懂得所有的事情都要经过努力，第三次是知道不是所有的努力都会有结果”。人之谓：“一忧一喜皆心火，一荣一枯皆眼尘，静心看透炎凉事，千古不做梦里人”。毕竟不是所有的念念不忘必有回响，不是所有的问题都会有答案，不是所有的等待都会有结果，只愿此生，所欲，所求，所归，所属，但凡尘缘，皆看淡一点，于落寞之中学会等待，于不甘之中学会修炼，有时候遗憾并不可怕，只怕当初直至最后都没有选择的余地，莫把大好年华浪费在无谓的幻想与得失之中。你若盛开，清风自来！清风明月本无价，近水遥山等待来！命，是弱者的借口，运，才是强者的谦词。愿所有的遗憾，都会变成余生惊喜的铺垫，愿所有的等待都于荏苒时光中皆有意义。倘若繁华不在，就请于落寞之中学会等待！
要想远离车马的喧嚣，不如在心里修篱养菊，人生短暂不过数百年，于滚滚红尘之中寻找生命的意义又何其艰难。不求你的惊鸿一瞥与倾世容颜，但求一生一世一双人的佳话；不求做到极致步步生莲，但求尝遍人生归老山川；不求遗世独立羽化而登仙，但求于匆匆流年之中，心怀赤子梦，余生有热爱之物；不求鲜衣怒马，但求初心不忘，于繁华中学会放下，于落寞中学会等待。毕竟繁华总趋于落寞，落寞过后又许是繁华！
叹世间，繁华又当何物，总叫人穷其一生所来追逐；问尘世，落寞又为何物，多少人倾其一生之归宿。或应为，时间煮雨之物，所谓反反复复，又奈何繁花总趋于落寞，落寞过后又许是繁花，二者辗转反复，此所谓人生！
佛曰：“要拥有一颗安闲自由的心，统统随缘，顺其天然，不怨怒，不躁进，不过度，不强求，不悲观，不刻板，不慌张，不忘形，不以物喜，不以己悲”。此所谓，心中无尘，心自安！心心念念反不如随缘而去，努力过是根，看淡过是心，踏踏实实才是真！倒不是众人之谓，得之我幸，不得我命，而是做我该做，却不妄想所谓得抑或失！
有人说：“人生宛如一次旅行，对未来的展望与最初的呈现是大相径庭的”。在这场旅行之中，会出现种种意外，天时、地利、人和，若想走到终点，皆须考虑其中。若是在这一长途之中，心心念念之物皆为此，岂不累哉？倒不如一起沿途看风景，看枫林叶落，听林涧鸟鸣，闻袭人花香，感天籁之音，享世间绝唱，岂不快哉又妙哉？
人生如逆旅，我亦是行人。世间一世的繁华总归是表象，人生总是于轮回之中度过的，红尘之人总是会有点私欲的，而命运又往往是那个掌舵之人，先让你品三分甜头，回头又赠你七分苦头；先助你登上山巅，再转身把你送入山谷；先赠你鸿鹄之志，再甩你俗世燕雀之势；最终看你是否有凤凰涅之力，再决定渡你对岸与否！世间之名、之利，之权，之贵，皆为三月之繁花，于一时绚烂盛开，芬芳四溢，在于美好与赞词之中归于落寞！繁花，一时之间再美，终会凋零；名利权贵一时再盛，终于平淡流年之中不复，或被命运转赠他人，或于自身再不重要。所谓美好之物，荣华也好，青春年华也罢，终于时光之间散尽，来也匆匆，去也匆匆，于不知不觉之间转瞬即逝，无影无踪！
罗曼·罗兰曾言：“世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相后还依然热爱它”。不是人人都有一颗逐梦赤子心，也不是所有怀揣追梦赤子心的人都能真正做到不求任何人满意只求对得起自己，但总应于热爱之中仍怀揣希望，倘若不迎着冷眼和嘲笑继续向前奔跑，又怎能见到生命的广阔！或许人人都应有一个所真挚热爱之物，它或许不能带来所谓的权势，所谓的利禄，但是却能在你伤心之时给予鼓舞，悲痛之时给予安慰，孤独之时给予陪伴，落寞之时给予治愈，成为心灵上的那朵太阳之花，为你一人盛开，为你一人绽放！
人生如茶，粗品是苦的，细品是甜的，回味却是甘的，愿你能从白驹过隙的岁月之中，寻得独属于你的那杯茶，于滚滚红尘之中寻找前世的羁绊与当下的人生，不悲不喜，不弃不馁，愿你的人生若如初相见，高山流水觅知音，拂琴弄茶仍不弃！
高处很美，但是高处却不胜寒；繁花虽美，但若能让你奢求永远不败，便请学会放下。人生在世，最不该高估的便是人性，于丹说过：“有一种人只做两件事，你成功了，他妒忌你，你失败了，他笑话你”，尘世之中，又有谁能只做两件事，别人的事和自己的事，有多少人历经千辛万苦之后，虽然登上山巅，却抵挡不住世人的谩骂与讥讽，即便，自己的成功与他人毫无瓜葛，讥讽和谩骂却来自他人，即便，这是自己的事，又有多少人能够高处不胜寒？抑或也不该忽视人性的贪婪。《伊索寓言》中提到，有些人因为贪婪，想要得到更多的东西，却把现在所有的也失掉了。殊不知“鱼为诱饵而吞钩，人为贪婪而落网”的道理！外因也好，内因也罢，若再继续，便只会跌落万丈深渊！佛曰：“人生有八苦，生、老、病、死、爱别离、怨长久、求不得、放不下”，余生不求无欲无求，但求看淡名利，于繁华之中学会放下，寻得一世安然，携一壶酒，邀两三友人，坐四五板凳，谈其过往，笑看人生！
人生会经历三次成长，第一次是你明白了你不是世界的中心；第二次是懂得所有的事情都要经过努力，第三次是知道不是所有的努力都会有结果”。人之谓：“一忧一喜皆心火，一荣一枯皆眼尘，静心看透炎凉事，千古不做梦里人”。毕竟不是所有的念念不忘必有回响，不是所有的问题都会有答案，不是所有的等待都会有结果，只愿此生，所欲，所求，所归，所属，但凡尘缘，皆看淡一点，于落寞之中学会等待，于不甘之中学会修炼，有时候遗憾并不可怕，只怕当初直至最后都没有选择的余地，莫把大好年华浪费在无谓的幻想与得失之中。你若盛开，清风自来！清风明月本无价，近水遥山等待来！命，是弱者的借口，运，才是强者的谦词。愿所有的遗憾，都会变成余生惊喜的铺垫，愿所有的等待都于荏苒时光中皆有意义。倘若繁华不在，就请于落寞之中学会等待！
要想远离车马的喧嚣，不如在心里修篱养菊，人生短暂不过数百年，于滚滚红尘之中寻找生命的意义又何其艰难。不求你的惊鸿一瞥与倾世容颜，但求一生一世一双人的佳话；不求做到极致步步生莲，但求尝遍人生归老山川；不求遗世独立羽化而登仙，但求于匆匆流年之中，心怀赤子梦，余生有热爱之物；不求鲜衣怒马，但求初心不忘，于繁华中学会放下，于落寞中学会等待。毕竟繁华总趋于落寞，落寞过后又许是繁华！
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