直播带货火！瞧瞧“双11”新业态
“3、2、1，上链接。”话音刚落，直播间里上新的红酒在5秒内就销售一空。11月7日晚，在第三届中国国际进口博览会举办期间，当红主播薇娅在她的“西班牙专场”，将西班牙的红酒、初榨橄榄油带给直播间的消费者。这场直播，共吸引了2300多万人次观看。
今年“双11”来得比往年更早了一些，其中直播带货令人瞩目。不少消费者像锁定电视连续剧一样，定时去观看直播，看中便宜、实用的商品便“剁手”消费。
从“村播”“厂播”到“仓播”，直播场景不断丰富，直播业态也覆盖了包括家居、数码家电、汽车等在内的几乎所有行业。在杭州综合保税区、义乌跨境直播仓，海外品牌商家可以边播、边卖、边发货。多个传统行业，都因“嫁接”直播而发生变革。
今年直播带货有多火？据一家电商直播平台数据显示，今年预售正式启动10分钟引导的成交额就超过去年“双11”全天；在美妆领域，有12个单品直播仅1小时的成交额就分别破亿元；电商促销季期间，每天开播场次比去年同期增长超过50%。
2019年，直播带货成为各大电商重点营销板块，迎来了行业的快速发展期。蘑菇街创始人兼CEO陈琪认为，通过直播，消费者可以对商品的形态、功能有全方位、更深入的了解。此外，超强的互动性也是电商直播的突出优势。
经过一年多的发展，直播间不再是简单地“承载”带货画面。一块手机屏之外，是对产品、物流、营销的一次集中流量“大考”，是整个供应链的转型升级。
“双11”正进入第12年，如今大家的“购物车”里，商品与服务“比翼”，“洋货”共国潮“齐飞”……透过“新消费群体”“新供给市场”“新消费场景”，以及不断提质升级的消费，在强劲的需求拉动下，“双11”催生出大批新兴业态。
“老字号”不断绽放新花样。在中华老字号方回春堂的店铺里，外形酷似巧克力的黑芝麻丸、山楂膏儿童棒棒糖、雪梨膏饮品等一批新式产品，成为今年“双11”热销品。例如黑芝麻丸，月销已达5万件。“为了适应年轻消费群体，‘老字号’也要有‘新思维’。”方回春堂高级副总裁汪立源说，“年轻人喜欢线上购买，我们就拥抱电商、玩起直播。年轻人喜欢‘便捷’的养生方式，我们就把膏方变成了轻巧、口感更好、便于食用的条装饮品。”
叠加时尚设计师的创意，国潮也在新业态中异军突起。成立于2014年的品牌密扇，在“双11”期间，中国风改良旗袍、女侠红色印花改良汉服的销量环比大幅增长。“我们希望通过互联网和我们的设计，将深藏在山里的匠人工艺、传统中国文化融入服饰中，再带到年轻消费者群体里，形成新的文化链接。”密扇CEO冯光说。
新技术“加持”新业态。今年“双11”期间，3D购物广泛应用于大家电、手机等商品，覆盖总商品数6000余款，消费者不仅可以360度查看商品外形，甚至可以操作打开冰箱门，获得更加真实的体验；摩托车等还可以听到发动机音效。目前，3D互动已应用于今年“双11”消费电子会场，63个品牌商家、108款商品首次尝试3D互动技术。
“过去家装电商做不了场景化展示，消费者仅仅看商品照片，很难下决心购买。现在3D购物解决了难题。建立3D线上展厅，相当于把一个门店覆盖至全国，让逛的人更多。”顾家家居相关负责人表示。
今年“双11”线上线下融合更为紧密。银泰百货介绍，银泰全国八成门店将覆盖定时达服务，消费者在喵街App下单，最快1小时就能把货送到家；居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务，北京、上海、重庆等地的用户，15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。
新业态带动了新农人参与到电商直播里去。湖南省城步县副县长刘书军说，在直播带动下，城步的电商体系建立起来了。今年1-9月，全县实现电子商务交易额4.9亿元，农产品网销总额7650万元，同比分别增长75%和37%。
“今年‘双11’的新业态让我们看到一个不一样的电商促销节。消费升级的重要驱动力是观念升级，当下消费者正由物质型消费转向精神、体验型消费。比起过去，现在的消费群体更愿意为产品功能属性以外的独特体验、文化认同和精神共鸣感买单。”数字经济智库首席研究员胡麒牧说。
来源：新华社
#2021义乌电商博览会# https://t.cn/R2WxOxg
“3、2、1，上链接。”话音刚落，直播间里上新的红酒在5秒内就销售一空。11月7日晚，在第三届中国国际进口博览会举办期间，当红主播薇娅在她的“西班牙专场”，将西班牙的红酒、初榨橄榄油带给直播间的消费者。这场直播，共吸引了2300多万人次观看。
今年“双11”来得比往年更早了一些，其中直播带货令人瞩目。不少消费者像锁定电视连续剧一样，定时去观看直播，看中便宜、实用的商品便“剁手”消费。
从“村播”“厂播”到“仓播”，直播场景不断丰富，直播业态也覆盖了包括家居、数码家电、汽车等在内的几乎所有行业。在杭州综合保税区、义乌跨境直播仓，海外品牌商家可以边播、边卖、边发货。多个传统行业，都因“嫁接”直播而发生变革。
今年直播带货有多火？据一家电商直播平台数据显示，今年预售正式启动10分钟引导的成交额就超过去年“双11”全天；在美妆领域，有12个单品直播仅1小时的成交额就分别破亿元；电商促销季期间，每天开播场次比去年同期增长超过50%。
2019年，直播带货成为各大电商重点营销板块，迎来了行业的快速发展期。蘑菇街创始人兼CEO陈琪认为，通过直播，消费者可以对商品的形态、功能有全方位、更深入的了解。此外，超强的互动性也是电商直播的突出优势。
经过一年多的发展，直播间不再是简单地“承载”带货画面。一块手机屏之外，是对产品、物流、营销的一次集中流量“大考”，是整个供应链的转型升级。
“双11”正进入第12年，如今大家的“购物车”里，商品与服务“比翼”，“洋货”共国潮“齐飞”……透过“新消费群体”“新供给市场”“新消费场景”，以及不断提质升级的消费，在强劲的需求拉动下，“双11”催生出大批新兴业态。
“老字号”不断绽放新花样。在中华老字号方回春堂的店铺里，外形酷似巧克力的黑芝麻丸、山楂膏儿童棒棒糖、雪梨膏饮品等一批新式产品，成为今年“双11”热销品。例如黑芝麻丸，月销已达5万件。“为了适应年轻消费群体，‘老字号’也要有‘新思维’。”方回春堂高级副总裁汪立源说，“年轻人喜欢线上购买，我们就拥抱电商、玩起直播。年轻人喜欢‘便捷’的养生方式，我们就把膏方变成了轻巧、口感更好、便于食用的条装饮品。”
叠加时尚设计师的创意，国潮也在新业态中异军突起。成立于2014年的品牌密扇，在“双11”期间，中国风改良旗袍、女侠红色印花改良汉服的销量环比大幅增长。“我们希望通过互联网和我们的设计，将深藏在山里的匠人工艺、传统中国文化融入服饰中，再带到年轻消费者群体里，形成新的文化链接。”密扇CEO冯光说。
新技术“加持”新业态。今年“双11”期间，3D购物广泛应用于大家电、手机等商品，覆盖总商品数6000余款，消费者不仅可以360度查看商品外形，甚至可以操作打开冰箱门，获得更加真实的体验；摩托车等还可以听到发动机音效。目前，3D互动已应用于今年“双11”消费电子会场，63个品牌商家、108款商品首次尝试3D互动技术。
“过去家装电商做不了场景化展示，消费者仅仅看商品照片，很难下决心购买。现在3D购物解决了难题。建立3D线上展厅，相当于把一个门店覆盖至全国，让逛的人更多。”顾家家居相关负责人表示。
今年“双11”线上线下融合更为紧密。银泰百货介绍，银泰全国八成门店将覆盖定时达服务，消费者在喵街App下单，最快1小时就能把货送到家；居然之家和红星美凯龙带来“家装外卖”上门服务，北京、上海、重庆等地的用户，15公里范围内可以像点外卖一样“下单”家具。
新业态带动了新农人参与到电商直播里去。湖南省城步县副县长刘书军说，在直播带动下，城步的电商体系建立起来了。今年1-9月，全县实现电子商务交易额4.9亿元，农产品网销总额7650万元，同比分别增长75%和37%。
“今年‘双11’的新业态让我们看到一个不一样的电商促销节。消费升级的重要驱动力是观念升级，当下消费者正由物质型消费转向精神、体验型消费。比起过去，现在的消费群体更愿意为产品功能属性以外的独特体验、文化认同和精神共鸣感买单。”数字经济智库首席研究员胡麒牧说。
来源：新华社
#2021义乌电商博览会# https://t.cn/R2WxOxg
「进博会全球“尖货”背后的江苏故事」
11月10日，第三届中国国际进口博览会圆满闭幕。本届进博会的成功举办是我国抗击新冠肺炎疫情斗争取得的重大战略成果，也体现了我国坚定不移全面扩大开放的决心，对推动构建“双循环”新发展格局具有重要意义。
江苏作为开放型经济大省，在本届进博会期间，一方面聚焦产业升级、消费升级，继续加大对高端装备、先进医疗器械和优质消费品等的采购力度，另一方面也积极促进投资合作，扩大开放，彰显大省担当。据初步统计，江苏共签订55个投资合作项目，总投资规模近50亿美元，涉及制造、生物医药、服务贸易等多个领域。医疗器械和医药保健成交规模上升，仅7日一天，江苏省卫健委交易分团就签约7000多万美元。而在分享进博红利的同时，记者发现，在进博会上展出的很多全球“尖货”背后也不乏“江苏故事”。
全国首台“移动抢救室”
——因江苏定制而诞生
在本届博览会的医疗器械展区，复星带来的一款长8.7米、宽2.5米、高3.95米的移动全身CT卒中创伤救护车吸引了众多人围观，车厢里前来一探究竟的人络绎不绝。
机器本身自带蓄电池、可用220伏电源供电、采用空气悬挂底盘、车厢可拓展至3.4米宽……参展商复星北铃（北京）医疗科技有限公司的现场负责人刘云飞一口气列出了这台救护车的诸多新亮点。他告诉记者，这台救护车除了配有除颤仪、图像监控仪、呼吸机、吸引器等急救设备和一些生化分析相关设备外，还配备了目前全球唯一可移动式全身扫描CT，号称“移动抢救室”。该款救护车可用于卒中创伤救治、地震等灾情应急救援、防疫支持、矿区等特殊场所体检筛查等场景，包括一些医疗资源相对匮乏的地区。
“也就是说，以前要进入医院才能实施的脑卒中和创伤急救，现在在院外接诊就可以展开了。”刘云飞说，这款救护车的面世，相当于把医院送到了患者身边，可以帮助脑卒中、创伤患者跑赢时间，提高急救成功率，对脑卒中、创伤患者的转诊抢救具有划时代意义。
而这款吸睛无数的“移动抢救室”，正是去年第二届进博会上徐州矿务集团总医院与复兴签约的“定制款”。“去年徐矿总院跟我们签约的时候还没有这款车，今年我们已经研发出来，并在第三届进博会上实现全国首秀。”刘云飞说。记者了解到，这款移动全身CT卒中创伤救护车已于今年9月份在徐矿总医院实现交付，标志着徐矿总医院脑卒中、创伤急救的转运抢救走在了全国前列。
比真皮还好的人造皮革
——原料最大生产基地在江苏
可替代真皮的有机硅皮革，冷冻室、洁净室系统专用的密封胶，环保透气的聚氨酯儿童雨衣，适合小朋友画画的丙烯颜料……本届进博会上，化工巨头陶氏公司带来了上百种创新材料科学解决方案，涵盖新基建、医疗健康、交通运输和环保消费品等领域。其中，有机硅皮革和冷冻室、洁净室系统专用密封胶等产品是陶氏公司针对有机硅开发的最新应用领域。
陶氏华东区政府事务总监郁芳介绍，由于有机硅具有耐高低温、电气绝缘、耐氧化稳定性、耐候性、耐腐蚀、无毒无味以及生理惰性等优异特性，其在工业领域的应用非常广泛，因此也被称为“工业味精”。
“像这款以有机硅为原料制成的皮革，不仅更加环保，且耐磨、易清洁，一些性能甚至超越真皮。”郁芳说，有机硅皮革可用于家居装饰、服装、箱包以及汽车、游艇、航空等交通工具的座椅，未来或可替代真皮。随着中国加快推动绿色低碳发展，以及中国消费者健康环保理念不断提升，陶氏在中国市场也将有更多机遇。“这几天很多专业观众都对我们的新产品很感兴趣，留下名片希望后续能与业务部门深入交流。”郁芳说，截至8日，陶氏在进博会期间的签约金额已达3亿美元。
记者了解到，尽管目前有机硅皮革只在陶氏的海外工厂生产，但在江苏张家港已有陶氏在大中华区最大的一体化生产基地，陶氏在华最大的有机硅生产装置也在张家港。而随着有机硅新产品的推广和中国市场需求的不断增长，陶氏也将持续扩大张家港基地有机硅的产能。“早在今年3月份，陶氏就与张家港签署了3亿美元的继续投资意向协议，目前正在加快推进报批进程。”郁芳说。
“全球首发”智能隧道小助手
——从南京“走向”全国
与往届相比，本届进博会最大的亮点之一就是参展商集中呈现了数字化创新产品，为中国产业转型升级提供了更多数字化解决方案。其中，作为进博会的“老朋友”，来自瑞典的全球采矿机械制造巨头安百拓就带来了新一代数字化产品和全新解决方案，集中展示其最新产品技术和创新成果。
在安百拓数字化展示区域，安百拓贸易有限公司市场传播经理贺彩宏忙着向观众演示平台上不同的数字化解决方案，包括专为隧道施工用户开发的智能隧道小助手、第六感协作平台、基于无线数据传输或远程信息处理技术的设备远程信息监测系统、可以实现无人远程操控的钻机控制系统、展示数字化理念的安百拓世界等。
“智能隧道小助手和安百拓世界两个新品都是‘全球首发’。”贺彩宏说，其中，智能隧道小助手是安百拓针对中国市场开发的一款APP，通过APP可以快速“算”出施工隧道需要什么型号的设备，帮助用户优化施工方案，还能提供工法和案例分享的平台。
值得一提的是，这款“全球首发”的新品诞生于江苏南京。在全球150多个国家开展业务的安百拓，把在中国的总部设在了南京，并在南京设有大型工厂和销售公司。另据记者了解，这款产品将于11月下旬面向全国市场推广发布。
江苏经济报记者 陈春裕
11月10日，第三届中国国际进口博览会圆满闭幕。本届进博会的成功举办是我国抗击新冠肺炎疫情斗争取得的重大战略成果，也体现了我国坚定不移全面扩大开放的决心，对推动构建“双循环”新发展格局具有重要意义。
江苏作为开放型经济大省，在本届进博会期间，一方面聚焦产业升级、消费升级，继续加大对高端装备、先进医疗器械和优质消费品等的采购力度，另一方面也积极促进投资合作，扩大开放，彰显大省担当。据初步统计，江苏共签订55个投资合作项目，总投资规模近50亿美元，涉及制造、生物医药、服务贸易等多个领域。医疗器械和医药保健成交规模上升，仅7日一天，江苏省卫健委交易分团就签约7000多万美元。而在分享进博红利的同时，记者发现，在进博会上展出的很多全球“尖货”背后也不乏“江苏故事”。
全国首台“移动抢救室”
——因江苏定制而诞生
在本届博览会的医疗器械展区，复星带来的一款长8.7米、宽2.5米、高3.95米的移动全身CT卒中创伤救护车吸引了众多人围观，车厢里前来一探究竟的人络绎不绝。
机器本身自带蓄电池、可用220伏电源供电、采用空气悬挂底盘、车厢可拓展至3.4米宽……参展商复星北铃（北京）医疗科技有限公司的现场负责人刘云飞一口气列出了这台救护车的诸多新亮点。他告诉记者，这台救护车除了配有除颤仪、图像监控仪、呼吸机、吸引器等急救设备和一些生化分析相关设备外，还配备了目前全球唯一可移动式全身扫描CT，号称“移动抢救室”。该款救护车可用于卒中创伤救治、地震等灾情应急救援、防疫支持、矿区等特殊场所体检筛查等场景，包括一些医疗资源相对匮乏的地区。
“也就是说，以前要进入医院才能实施的脑卒中和创伤急救，现在在院外接诊就可以展开了。”刘云飞说，这款救护车的面世，相当于把医院送到了患者身边，可以帮助脑卒中、创伤患者跑赢时间，提高急救成功率，对脑卒中、创伤患者的转诊抢救具有划时代意义。
而这款吸睛无数的“移动抢救室”，正是去年第二届进博会上徐州矿务集团总医院与复兴签约的“定制款”。“去年徐矿总院跟我们签约的时候还没有这款车，今年我们已经研发出来，并在第三届进博会上实现全国首秀。”刘云飞说。记者了解到，这款移动全身CT卒中创伤救护车已于今年9月份在徐矿总医院实现交付，标志着徐矿总医院脑卒中、创伤急救的转运抢救走在了全国前列。
比真皮还好的人造皮革
——原料最大生产基地在江苏
可替代真皮的有机硅皮革，冷冻室、洁净室系统专用的密封胶，环保透气的聚氨酯儿童雨衣，适合小朋友画画的丙烯颜料……本届进博会上，化工巨头陶氏公司带来了上百种创新材料科学解决方案，涵盖新基建、医疗健康、交通运输和环保消费品等领域。其中，有机硅皮革和冷冻室、洁净室系统专用密封胶等产品是陶氏公司针对有机硅开发的最新应用领域。
陶氏华东区政府事务总监郁芳介绍，由于有机硅具有耐高低温、电气绝缘、耐氧化稳定性、耐候性、耐腐蚀、无毒无味以及生理惰性等优异特性，其在工业领域的应用非常广泛，因此也被称为“工业味精”。
“像这款以有机硅为原料制成的皮革，不仅更加环保，且耐磨、易清洁，一些性能甚至超越真皮。”郁芳说，有机硅皮革可用于家居装饰、服装、箱包以及汽车、游艇、航空等交通工具的座椅，未来或可替代真皮。随着中国加快推动绿色低碳发展，以及中国消费者健康环保理念不断提升，陶氏在中国市场也将有更多机遇。“这几天很多专业观众都对我们的新产品很感兴趣，留下名片希望后续能与业务部门深入交流。”郁芳说，截至8日，陶氏在进博会期间的签约金额已达3亿美元。
记者了解到，尽管目前有机硅皮革只在陶氏的海外工厂生产，但在江苏张家港已有陶氏在大中华区最大的一体化生产基地，陶氏在华最大的有机硅生产装置也在张家港。而随着有机硅新产品的推广和中国市场需求的不断增长，陶氏也将持续扩大张家港基地有机硅的产能。“早在今年3月份，陶氏就与张家港签署了3亿美元的继续投资意向协议，目前正在加快推进报批进程。”郁芳说。
“全球首发”智能隧道小助手
——从南京“走向”全国
与往届相比，本届进博会最大的亮点之一就是参展商集中呈现了数字化创新产品，为中国产业转型升级提供了更多数字化解决方案。其中，作为进博会的“老朋友”，来自瑞典的全球采矿机械制造巨头安百拓就带来了新一代数字化产品和全新解决方案，集中展示其最新产品技术和创新成果。
在安百拓数字化展示区域，安百拓贸易有限公司市场传播经理贺彩宏忙着向观众演示平台上不同的数字化解决方案，包括专为隧道施工用户开发的智能隧道小助手、第六感协作平台、基于无线数据传输或远程信息处理技术的设备远程信息监测系统、可以实现无人远程操控的钻机控制系统、展示数字化理念的安百拓世界等。
“智能隧道小助手和安百拓世界两个新品都是‘全球首发’。”贺彩宏说，其中，智能隧道小助手是安百拓针对中国市场开发的一款APP，通过APP可以快速“算”出施工隧道需要什么型号的设备，帮助用户优化施工方案，还能提供工法和案例分享的平台。
值得一提的是，这款“全球首发”的新品诞生于江苏南京。在全球150多个国家开展业务的安百拓，把在中国的总部设在了南京，并在南京设有大型工厂和销售公司。另据记者了解，这款产品将于11月下旬面向全国市场推广发布。
江苏经济报记者 陈春裕
长期以来，“住宅+商业”双轮驱动是新城控股(601155.SH)独特的战略优势。在这一战略规划里，商业地产肩负着更多有关“未来”和“护城河”的筹谋。
新城旗下“吾悦广场”自2012年诞生，经过近9年的实践和沉淀，已在全国布局140余座，形成成熟有影响力的商业品牌。
新城控股董事长王晓松表示，购物中心承载着城市公共服务设施的重要职能。购物中心在线下消费流通中的作用越来越显著，尤其是“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，购物中心作为最大的、可以满足多种需求的实体消费平台，在促进城市功能提升、带动区域发展、引领消费方面将进一步发挥重要作用。“吾悦广场已成为当地的一张城市名片，受到政府青睐、百姓欢迎、市场肯定，实现了经济价值和社会价值的双丰收。”
王晓松此前还曾表示，成立27年的新城，第一个15年靠住宅增加销售和利润，第二个15年靠住宅和商业双轮驱动，未来15年的利润则主要来自于商业管理。
对于新城而言，吾悦广场如何保持长久的生命活力，从而支撑公司未来15年乃至30年的持续发展？在新发展格局下，又该如何抢抓商业机遇、把握新消费市场的发展契机？
我们走进全国首家吾悦广场——常州武进吾悦广场，通过对吾悦旗下代表性作品的深入解读，解码其长期运营和持续火爆背后的秘密，并从中得以窥见吾悦广场的大运营之道。
连续9年销售增长20% 激活消费力成就商业地标
销售逐年递增20%、客流逐年递增10%、租金逐年递增18%……这样的数据放在任何一个购物中心都堪称耀眼。作为一座三线城市的购物中心，常州武进吾悦广场开业9年，交出了一份优异的运营成绩单。
武进吾悦广场，是常州武进区首个大型城市综合体项目，也是新城控股旗下开业的第一家吾悦广场。作为新城商业标杆项目，2012年开业的第一年，项目即实现客流总量近1400万，年营业额超过7.8亿，2019年武进吾悦广场年租金及管理费收入在全国已开业60余座吾悦广场中排行第一。
开业9年来，武进吾悦广场已发展成为常州的商业地标。数据显示，项目来自5公里以外的客群占比超过50%，而一般商场的客群辐射范围在周围3-5公里以内。尽管年初受到疫情影响，但武进吾悦广场的客流和销售在今年8月份也已经完全恢复到去年同期水平。值得一提的是，在其引进的348家品牌商家中，销售额位于常州同品牌各店之首的共88家，占比25.3%。
消费的激活，离不开多年来武进吾悦广场对最新市场趋势及客户需求的牢牢把握，积极推进业态及品牌的创新调改。项目不断焕新空间格局，着力打造体验式消费场景，例如，2017年常州武进吾悦广场倾力打造的“湖塘悦色”江南主题街区正式亮相，不仅借助江南特色文化元素营造出怀旧的“慢生活”氛围，还积极引入“宏凤年糕坊”、“白象梳篦”等当地特色品牌。
“除了空间格局不断焕然一新之外，开业9年来，武进吾悦保持着每年25%的入驻品牌调整比例。”新城控股商业管理事业部常州区域总经理吴小伟表示，常州武进吾悦广场紧紧把握消费潮流，引进各类品牌首店，也成为了诸多新品牌入驻常州的首选地。
加大品牌合作 持续提升大运营能力
吾悦广场精准的业态定位和丰富的品牌组合，得益于新城多年来联动不同类型的品牌商家，并通过良好的服务实现合作共赢。
在与品牌商合作的过程中，一方面，新城商业努力做好“带头人”的角色，与连锁品牌协同拓展市场，目前已经有100多个连锁品牌与新城形成战略合作，这为项目招商提供了有力保障。另一方面，积极扮演“引路人”，凭借成熟的经营平台，引导合作品牌与周边城市品牌跨区联动，提升业绩。同时，新城商业努力挖掘本地品牌高潜价值并给予其经营扶持与辅导，助推城市整体商业氛围及消费生活焕新升级。
在常州武进吾悦广场，这一运营策略也得到了成功实践。不仅积极扶持当地特色品牌、引进各类品牌首店，还引入喜茶、凑凑、太二等备受大众欢迎的网红品牌，其所呈现的“首店经济”、“网红经济”等消费热点，成为其“圈粉”的关键所在。
“通过首店的聚集带动引领新的消费增长点，可实现消费结构的升级，推动城市服务功能的提升。” 江苏常州武进区湖塘镇副镇长时培红如此评价常州武进吾悦广场对区域经济的带动作用。
除了在品牌引进方面下功夫外，“围绕人(消费者需求)、货(商户)、场(消费场景)”三个维度做精细化管理，是吾悦广场另一运营特色。
以商户服务为例，武进吾悦广场建立了楼层管家服务，从前期的招商洽谈到中期签订合同、进场装修，再到后期开业运营，吾悦广场都会与商户建立一对一服务关系，有任何问题或者需求，由楼层管家统一沟通并迅速跟进，真正做到全方位的关怀与服务。
新技术时代下，新城商业还加快数字化经营和智慧化运营，在原有数字化建设的基础上，新城正完善自身的智能化管理，提高购物中心的运营效率。在武进吾悦广场，从支付结算到会员互动再到商场导航等，均全维度实现了智慧商业的技术运用，有效提升了客户的消费体验。
武进吾悦广场的“孩子王”，是该品牌在苏南地区的旗舰店，自2012年开业到2019年，每年保持着两位数左右的销售增长，目前月销金额近700万。“这得益于吾悦广场与商户的良性互动及商场的高效运营。”该店店长王全宙表示，吾悦广场运营团队不仅积极解决商户在实际运营中面临的问题，还借助当下新科技引领商户开发新的营销渠道，帮助商家提升业绩。基于新城商业的精细化管理和智慧化运营，“孩子王”武进吾悦店业绩在苏南地区一直遥遥领先。
带动商业繁荣 赋能城市未来发展
“作为城市商业地标，武进吾悦广场引领了常州的商业综合体潮流，一度是整个常州最时尚的标签。”时培红认为，吾悦广场的落地，对武进当地的经济、商业、就业等都产生了积极影响，有力推动武进区的商业繁荣和经济增长。
据时培红介绍，武进吾悦广场不仅为当地的群众带来时尚、潮流的休闲生活，还提供了两三千人的就业岗位，一直位居当地乡镇纳税前十强，有力推动了武进区的消费和经济增长，促进了当地的商业繁荣。
今年疫情期间，除了与租户同舟共济减免租金外，武进吾悦广场严格落实政府相关部门下达的防疫防控要求，第一时间沟通商场防控措施，积极配合政府打赢疫情防控攻坚战。
“每年的重大节庆，相关部门都会亲自上门做沟通协调，针对吾悦广场的需求做一些主动对接服务。”在吴小伟看来，政府的大力支持是武进吾悦广场能够持续稳健发展的重要推动力之一。
“我们每年会组织30多场的营销活动，其中有不少是城市级甚至世界级的，比如去年做的全世界最大的特斯拉展示。”吴小伟表示，借助活动的量级，不仅能够为商业品牌赋能，还在一定程度上带动常州城市形象的推广和提升，促进城市未来发展。
事实上，常州武进吾悦广场只是新城商业12年发展的一个缩影。毋庸置疑的是，新城控股成熟的商业运营团队、强大的商业运营能力，已经铸就了新城商业板块的核心竞争力。经过多年发展，新城从拿地、设计到招商运营形成了一整套行之有效的解决方案，新城自有产业链也不断发展成熟，有力保障了吾悦的规模化发展和精细化运营。
新城控股商业管理事业部相关负责人表示，吾悦广场近年的快速发展，与新城控股坚持“双轮驱动”发展模式和秉承幸福商业理念密不可分，吾悦广场正在成为更多城市的消费中心，推动城市商业迭代升级。
此外，在产品端，新城控股坚持产品创新，12年中已经历了4代产品的升级和进化。2020年上半年，新城控股再次打响商业产品升级战，发布以“三区两线、五位一体”为核心理念的吾悦价值体系，将原本独立的商业结构组合成有机互动的整体，打造更具势能的吾悦新城生态圈，力求实现“一个吾悦，就是一座城市”的目标。
截至9月25日，新城已经在全国布局了144座吾悦广场。在突破中求变，在求变中创新，新城控股在不断探索商业与城市、商业与人文的融合关系，不断向便捷化、一体化、科技化、人性化的结构体系发展，形成独树一帜的“吾悦”商业品牌。
新城旗下“吾悦广场”自2012年诞生，经过近9年的实践和沉淀，已在全国布局140余座，形成成熟有影响力的商业品牌。
新城控股董事长王晓松表示，购物中心承载着城市公共服务设施的重要职能。购物中心在线下消费流通中的作用越来越显著，尤其是“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局下，购物中心作为最大的、可以满足多种需求的实体消费平台，在促进城市功能提升、带动区域发展、引领消费方面将进一步发挥重要作用。“吾悦广场已成为当地的一张城市名片，受到政府青睐、百姓欢迎、市场肯定，实现了经济价值和社会价值的双丰收。”
王晓松此前还曾表示，成立27年的新城，第一个15年靠住宅增加销售和利润，第二个15年靠住宅和商业双轮驱动，未来15年的利润则主要来自于商业管理。
对于新城而言，吾悦广场如何保持长久的生命活力，从而支撑公司未来15年乃至30年的持续发展？在新发展格局下，又该如何抢抓商业机遇、把握新消费市场的发展契机？
我们走进全国首家吾悦广场——常州武进吾悦广场，通过对吾悦旗下代表性作品的深入解读，解码其长期运营和持续火爆背后的秘密，并从中得以窥见吾悦广场的大运营之道。
连续9年销售增长20% 激活消费力成就商业地标
销售逐年递增20%、客流逐年递增10%、租金逐年递增18%……这样的数据放在任何一个购物中心都堪称耀眼。作为一座三线城市的购物中心，常州武进吾悦广场开业9年，交出了一份优异的运营成绩单。
武进吾悦广场，是常州武进区首个大型城市综合体项目，也是新城控股旗下开业的第一家吾悦广场。作为新城商业标杆项目，2012年开业的第一年，项目即实现客流总量近1400万，年营业额超过7.8亿，2019年武进吾悦广场年租金及管理费收入在全国已开业60余座吾悦广场中排行第一。
开业9年来，武进吾悦广场已发展成为常州的商业地标。数据显示，项目来自5公里以外的客群占比超过50%，而一般商场的客群辐射范围在周围3-5公里以内。尽管年初受到疫情影响，但武进吾悦广场的客流和销售在今年8月份也已经完全恢复到去年同期水平。值得一提的是，在其引进的348家品牌商家中，销售额位于常州同品牌各店之首的共88家，占比25.3%。
消费的激活，离不开多年来武进吾悦广场对最新市场趋势及客户需求的牢牢把握，积极推进业态及品牌的创新调改。项目不断焕新空间格局，着力打造体验式消费场景，例如，2017年常州武进吾悦广场倾力打造的“湖塘悦色”江南主题街区正式亮相，不仅借助江南特色文化元素营造出怀旧的“慢生活”氛围，还积极引入“宏凤年糕坊”、“白象梳篦”等当地特色品牌。
“除了空间格局不断焕然一新之外，开业9年来，武进吾悦保持着每年25%的入驻品牌调整比例。”新城控股商业管理事业部常州区域总经理吴小伟表示，常州武进吾悦广场紧紧把握消费潮流，引进各类品牌首店，也成为了诸多新品牌入驻常州的首选地。
加大品牌合作 持续提升大运营能力
吾悦广场精准的业态定位和丰富的品牌组合，得益于新城多年来联动不同类型的品牌商家，并通过良好的服务实现合作共赢。
在与品牌商合作的过程中，一方面，新城商业努力做好“带头人”的角色，与连锁品牌协同拓展市场，目前已经有100多个连锁品牌与新城形成战略合作，这为项目招商提供了有力保障。另一方面，积极扮演“引路人”，凭借成熟的经营平台，引导合作品牌与周边城市品牌跨区联动，提升业绩。同时，新城商业努力挖掘本地品牌高潜价值并给予其经营扶持与辅导，助推城市整体商业氛围及消费生活焕新升级。
在常州武进吾悦广场，这一运营策略也得到了成功实践。不仅积极扶持当地特色品牌、引进各类品牌首店，还引入喜茶、凑凑、太二等备受大众欢迎的网红品牌，其所呈现的“首店经济”、“网红经济”等消费热点，成为其“圈粉”的关键所在。
“通过首店的聚集带动引领新的消费增长点，可实现消费结构的升级，推动城市服务功能的提升。” 江苏常州武进区湖塘镇副镇长时培红如此评价常州武进吾悦广场对区域经济的带动作用。
除了在品牌引进方面下功夫外，“围绕人(消费者需求)、货(商户)、场(消费场景)”三个维度做精细化管理，是吾悦广场另一运营特色。
以商户服务为例，武进吾悦广场建立了楼层管家服务，从前期的招商洽谈到中期签订合同、进场装修，再到后期开业运营，吾悦广场都会与商户建立一对一服务关系，有任何问题或者需求，由楼层管家统一沟通并迅速跟进，真正做到全方位的关怀与服务。
新技术时代下，新城商业还加快数字化经营和智慧化运营，在原有数字化建设的基础上，新城正完善自身的智能化管理，提高购物中心的运营效率。在武进吾悦广场，从支付结算到会员互动再到商场导航等，均全维度实现了智慧商业的技术运用，有效提升了客户的消费体验。
武进吾悦广场的“孩子王”，是该品牌在苏南地区的旗舰店，自2012年开业到2019年，每年保持着两位数左右的销售增长，目前月销金额近700万。“这得益于吾悦广场与商户的良性互动及商场的高效运营。”该店店长王全宙表示，吾悦广场运营团队不仅积极解决商户在实际运营中面临的问题，还借助当下新科技引领商户开发新的营销渠道，帮助商家提升业绩。基于新城商业的精细化管理和智慧化运营，“孩子王”武进吾悦店业绩在苏南地区一直遥遥领先。
带动商业繁荣 赋能城市未来发展
“作为城市商业地标，武进吾悦广场引领了常州的商业综合体潮流，一度是整个常州最时尚的标签。”时培红认为，吾悦广场的落地，对武进当地的经济、商业、就业等都产生了积极影响，有力推动武进区的商业繁荣和经济增长。
据时培红介绍，武进吾悦广场不仅为当地的群众带来时尚、潮流的休闲生活，还提供了两三千人的就业岗位，一直位居当地乡镇纳税前十强，有力推动了武进区的消费和经济增长，促进了当地的商业繁荣。
今年疫情期间，除了与租户同舟共济减免租金外，武进吾悦广场严格落实政府相关部门下达的防疫防控要求，第一时间沟通商场防控措施，积极配合政府打赢疫情防控攻坚战。
“每年的重大节庆，相关部门都会亲自上门做沟通协调，针对吾悦广场的需求做一些主动对接服务。”在吴小伟看来，政府的大力支持是武进吾悦广场能够持续稳健发展的重要推动力之一。
“我们每年会组织30多场的营销活动，其中有不少是城市级甚至世界级的，比如去年做的全世界最大的特斯拉展示。”吴小伟表示，借助活动的量级，不仅能够为商业品牌赋能，还在一定程度上带动常州城市形象的推广和提升，促进城市未来发展。
事实上，常州武进吾悦广场只是新城商业12年发展的一个缩影。毋庸置疑的是，新城控股成熟的商业运营团队、强大的商业运营能力，已经铸就了新城商业板块的核心竞争力。经过多年发展，新城从拿地、设计到招商运营形成了一整套行之有效的解决方案，新城自有产业链也不断发展成熟，有力保障了吾悦的规模化发展和精细化运营。
新城控股商业管理事业部相关负责人表示，吾悦广场近年的快速发展，与新城控股坚持“双轮驱动”发展模式和秉承幸福商业理念密不可分，吾悦广场正在成为更多城市的消费中心，推动城市商业迭代升级。
此外，在产品端，新城控股坚持产品创新，12年中已经历了4代产品的升级和进化。2020年上半年，新城控股再次打响商业产品升级战，发布以“三区两线、五位一体”为核心理念的吾悦价值体系，将原本独立的商业结构组合成有机互动的整体，打造更具势能的吾悦新城生态圈，力求实现“一个吾悦，就是一座城市”的目标。
截至9月25日，新城已经在全国布局了144座吾悦广场。在突破中求变，在求变中创新，新城控股在不断探索商业与城市、商业与人文的融合关系，不断向便捷化、一体化、科技化、人性化的结构体系发展，形成独树一帜的“吾悦”商业品牌。
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