这事真奇葩！孙先生花130万买的路虎车，4S店居然跟他说：“你的车我们修不好，要不这样吧，你到外面去修，修好了以后，费用我们来承担…”孙先生听后傻了，你们是官方的4S店，你们都修不好的情况下，让我到外面去修新车，这是把客户智商按地上摩擦吗？
孙先生买了一辆路虎揽胜，裸车价130万。他说提车当天，这车就出现了异常，车子只要开到80码以上，方向盘就有抖动厉害，脚底板也有发麻的感觉，包括小腿和座椅，给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心，但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜，裸车130万，落地是140万，可开起来像开拖拉机一样，被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况，把车开回店里，可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次，店里的4个维修师试过这个车子后，都说抖动问题存在，他们也是承认的，但这个车子就是修不好。
后来，维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上，好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次，但问题始终没有解决。无奈之下，修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么，修理工回来又将零件换了一遍，一点自己的主见也没有，孙先生看到这里已经没有耐心了，他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决？可销售经理说的话更让他目瞪口呆，售后经理说：“您的问题我们已经跟厂家反馈过了，但厂家说这抖动问题是正常的，而且我也试驾过你的车辆，我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了，这不是睁眼说瞎话吗？他们的4个修理工都承认这车子有问题，而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢？为什么要给他的车换零件呢？
销售经理说：“车子要维修，是因为你说有抖动的感觉，我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的，厂家是不愿意出的，我们已经亏损很多了，至于异常抖动只是你的感觉太敏感，我们维修工是照顾你的感受，配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤，要求售后经理给他提供维修单子，而售后经理说：“你的车子其实不存在维修啊，因为这个车厂家反馈说正常，我们又不能入系统说是维修，就是我们现在换的零件，也是我们自己贴钱给你换的，你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料，原本他的想法很简单，只要能把车修好，哪怕是换发动机、换变速箱，他都自认倒霉。但现在车子修不好，售后还这样敷衍他，他只能提出退车或者换车。
可售后经理说：“这个目前我可以确定是不能退车和换车的，你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下，不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了，这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题，他一干嘛要求让店里给他的新车换零件？谁舍得把130多万的车子给随便拆了？现在还变成他在无理取闹？
我认为车子有问题，店里就要给客户解决和一个交代，客户选择你们的车是出于对你们的信任，可你们伤害了一个客户的心，可能损失的是一群客户，大家觉得呢？
孙先生买了一辆路虎揽胜，裸车价130万。他说提车当天，这车就出现了异常，车子只要开到80码以上，方向盘就有抖动厉害，脚底板也有发麻的感觉，包括小腿和座椅，给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心，但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜，裸车130万，落地是140万，可开起来像开拖拉机一样，被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况，把车开回店里，可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次，店里的4个维修师试过这个车子后，都说抖动问题存在，他们也是承认的，但这个车子就是修不好。
后来，维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上，好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次，但问题始终没有解决。无奈之下，修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么，修理工回来又将零件换了一遍，一点自己的主见也没有，孙先生看到这里已经没有耐心了，他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决？可销售经理说的话更让他目瞪口呆，售后经理说：“您的问题我们已经跟厂家反馈过了，但厂家说这抖动问题是正常的，而且我也试驾过你的车辆，我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了，这不是睁眼说瞎话吗？他们的4个修理工都承认这车子有问题，而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢？为什么要给他的车换零件呢？
销售经理说：“车子要维修，是因为你说有抖动的感觉，我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的，厂家是不愿意出的，我们已经亏损很多了，至于异常抖动只是你的感觉太敏感，我们维修工是照顾你的感受，配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤，要求售后经理给他提供维修单子，而售后经理说：“你的车子其实不存在维修啊，因为这个车厂家反馈说正常，我们又不能入系统说是维修，就是我们现在换的零件，也是我们自己贴钱给你换的，你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料，原本他的想法很简单，只要能把车修好，哪怕是换发动机、换变速箱，他都自认倒霉。但现在车子修不好，售后还这样敷衍他，他只能提出退车或者换车。
可售后经理说：“这个目前我可以确定是不能退车和换车的，你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下，不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了，这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题，他一干嘛要求让店里给他的新车换零件？谁舍得把130多万的车子给随便拆了？现在还变成他在无理取闹？
我认为车子有问题，店里就要给客户解决和一个交代，客户选择你们的车是出于对你们的信任，可你们伤害了一个客户的心，可能损失的是一群客户，大家觉得呢？
彻底看清一个人的瞬间（深度好文）
世上本来没有伪和虚，只因为有了人，所以出现了虚伪。
自古以来，想真正辨识一个人，都是一件不太容易的事。
关于如何识人，中国的古圣先贤也给予了我们无数的方法。
孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
曾国藩著有《冰鉴》，系统讲述识人、相人之法，可谓是“一部独有见地的人才学教科书”。
而在现代，只要注意观察一个人的“四点”，就基本上可以看清他的真面目了。
01
在利益面前时的抉择
人性都是趋利的。利益面前，很多人都会扯下伪装。这个时候，通常是识人、辨人的最佳时刻。
如果一个人为了自己的利益，可以不顾良心，可以不要亲情，可以抛弃道义，这样的人你还敢相信吗？
还是趁早远离的好！否则，一旦和他产生利益的冲突，你必定会伤心透顶！
而如果一个人在利益面前，不会放下内心的原则，依然坚守对道德的信仰，能够以人伦亲情为重，那这个人绝不会是一个唯利是图的小人，他必定有着更为高贵的选择。
《论语》曰：“君子喻于义，小人喻于利。”
辨识一个人，完全可以用好“利”字诀。
君子，心中存有道义和良心的坚守，所以不会为了利损害德义；小人，都是以“利”为标尺来做权衡，经常违背道义公德，甚至无所顾忌。
利，就是一块试金石。
02
对待比自己地位低的人
对上不卑，对下不骄。这是一个人有着良好品行的表现！
如果一个人，对上阿谀奉承，对下颐指气使，那这个人不会有好的道德修养。
有道德有教养的人，对任何人都是尊重的，就算是和比他地位低的人交流，也不会显出高傲。
更可贵的人，是可以威武不屈，在权势面前，仍能保持气节。
李白说：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”
这，正是可贵的精神。
一般而言，人们面对比自己地位低的人天生就有种优越感。
而如果一个人不去放大自己的优越感去踩低别人，反而待之以尊重，那他必定拥有善意，拥有操守，是可靠的人。
03
对待父母的态度
我们通常都是：好脾气都留给了他人，而坏脾气都留给了家人。
这在心理学上，是很正常不过的事情。
然而，如果一个人在对待最亲近的人时，也能够始终保持涵养，和颜悦色，那这个人有着很了不起的修行，是令人佩服的。
《论语》中有一章。
子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
就是告诉我们：对待我们的父母，最重要的是态度，最难的也是态度，一定要重视态度上的修养。
古语说：“人生若只如初见。”
因为，对待不熟悉的人，我们往往能够保持一个良好的态度。
所以，无论亲密程度如何，我们都要尽量和颜悦色，而不能任性而为。
而对身边亲密的人，说话和气、不骄不躁、谦逊有礼，多半都是受过良好的家庭教育，有责任心，有担当的一个人，也更容易让别人信任和喜欢。
04
面对诺言的时候
面对诺言，往往也能很轻易地看出一个人的品行。
君子一诺千金，对自己许下的事，绝不轻易违背。这样的人很靠谱！
而如果一个人对自己的承诺不能坚守，随随便便就反悔，那这个人已经没有丝毫的人格可言！
《论语》曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”
没有诚信的人，违背承诺的人，就如同汽车没有轮子，是什么都做不了的。
信，往往是一个人最基本的道德操守。
伪，是一个“人”加一个“为”。
世界本来没有伪和虚，只因为有了人，所以出现了太多的虚假。
看清一个人，也的确不是一件容易的事。但只要领悟上面的四点，便可以有的放矢。
人心难测，希望你在人生的路上，学会识人、辨人，也希望天下善良的人得到优待，心怀叵测的人无处遁形。
世上本来没有伪和虚，只因为有了人，所以出现了虚伪。
自古以来，想真正辨识一个人，都是一件不太容易的事。
关于如何识人，中国的古圣先贤也给予了我们无数的方法。
孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
曾国藩著有《冰鉴》，系统讲述识人、相人之法，可谓是“一部独有见地的人才学教科书”。
而在现代，只要注意观察一个人的“四点”，就基本上可以看清他的真面目了。
01
在利益面前时的抉择
人性都是趋利的。利益面前，很多人都会扯下伪装。这个时候，通常是识人、辨人的最佳时刻。
如果一个人为了自己的利益，可以不顾良心，可以不要亲情，可以抛弃道义，这样的人你还敢相信吗？
还是趁早远离的好！否则，一旦和他产生利益的冲突，你必定会伤心透顶！
而如果一个人在利益面前，不会放下内心的原则，依然坚守对道德的信仰，能够以人伦亲情为重，那这个人绝不会是一个唯利是图的小人，他必定有着更为高贵的选择。
《论语》曰：“君子喻于义，小人喻于利。”
辨识一个人，完全可以用好“利”字诀。
君子，心中存有道义和良心的坚守，所以不会为了利损害德义；小人，都是以“利”为标尺来做权衡，经常违背道义公德，甚至无所顾忌。
利，就是一块试金石。
02
对待比自己地位低的人
对上不卑，对下不骄。这是一个人有着良好品行的表现！
如果一个人，对上阿谀奉承，对下颐指气使，那这个人不会有好的道德修养。
有道德有教养的人，对任何人都是尊重的，就算是和比他地位低的人交流，也不会显出高傲。
更可贵的人，是可以威武不屈，在权势面前，仍能保持气节。
李白说：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”
这，正是可贵的精神。
一般而言，人们面对比自己地位低的人天生就有种优越感。
而如果一个人不去放大自己的优越感去踩低别人，反而待之以尊重，那他必定拥有善意，拥有操守，是可靠的人。
03
对待父母的态度
我们通常都是：好脾气都留给了他人，而坏脾气都留给了家人。
这在心理学上，是很正常不过的事情。
然而，如果一个人在对待最亲近的人时，也能够始终保持涵养，和颜悦色，那这个人有着很了不起的修行，是令人佩服的。
《论语》中有一章。
子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
就是告诉我们：对待我们的父母，最重要的是态度，最难的也是态度，一定要重视态度上的修养。
古语说：“人生若只如初见。”
因为，对待不熟悉的人，我们往往能够保持一个良好的态度。
所以，无论亲密程度如何，我们都要尽量和颜悦色，而不能任性而为。
而对身边亲密的人，说话和气、不骄不躁、谦逊有礼，多半都是受过良好的家庭教育，有责任心，有担当的一个人，也更容易让别人信任和喜欢。
04
面对诺言的时候
面对诺言，往往也能很轻易地看出一个人的品行。
君子一诺千金，对自己许下的事，绝不轻易违背。这样的人很靠谱！
而如果一个人对自己的承诺不能坚守，随随便便就反悔，那这个人已经没有丝毫的人格可言！
《论语》曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”
没有诚信的人，违背承诺的人，就如同汽车没有轮子，是什么都做不了的。
信，往往是一个人最基本的道德操守。
伪，是一个“人”加一个“为”。
世界本来没有伪和虚，只因为有了人，所以出现了太多的虚假。
看清一个人，也的确不是一件容易的事。但只要领悟上面的四点，便可以有的放矢。
人心难测，希望你在人生的路上，学会识人、辨人，也希望天下善良的人得到优待，心怀叵测的人无处遁形。
世上本来没有伪和虚，只因为有了人，所以出现了虚伪。
自古以来，想真正辨识一个人，都是一件不太容易的事。
关于如何识人，中国的古圣先贤也给予了我们无数的方法。
孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
曾国藩著有《冰鉴》，系统讲述识人、相人之法，可谓是“一部独有见地的人才学教科书”。
而在现代，只要注意观察一个人的“四点”，就基本上可以看清他的真面目了。
01在利益面前时的抉择
人性都是趋利的。利益面前，很多人都会扯下伪装。这个时候，通常是识人、辨人的最佳时刻。
如果一个人为了自己的利益，可以不顾良心，可以不要亲情，可以抛弃道义，这样的人你还敢相信吗？
还是趁早远离的好！否则，一旦和他产生利益的冲突，你必定会伤心透顶！
而如果一个人在利益面前，不会放下内心的原则，依然坚守对道德的信仰，能够以人伦亲情为重，那这个人绝不会是一个唯利是图的小人，他必定有着更为高贵的选择。
《论语》曰：“君子喻于义，小人喻于利。”
辨识一个人，完全可以用好“利”字诀。
君子，心中存有道义和良心的坚守，所以不会为了利损害德义；小人，都是以“利”为标尺来做权衡，经常违背道义公德，甚至无所顾忌。
利，就是一块试金石。
02对待比自己地位低的人
对上不卑，对下不骄。这是一个人有着良好品行的表现！
如果一个人，对上阿谀奉承，对下颐指气使，那这个人不会有好的道德修养。
有道德有教养的人，对任何人都是尊重的，就算是和比他地位低的人交流，也不会显出高傲。
更可贵的人，是可以威武不屈，在权势面前，仍能保持气节。
李白说：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”
这，正是可贵的精神。
一般而言，人们面对比自己地位低的人天生就有种优越感。
而如果一个人不去放大自己的优越感去踩低别人，反而待之以尊重，那他必定拥有善意，拥有操守，是可靠的人。
03对待父母的态度
我们通常都是：好脾气都留给了他人，而坏脾气都留给了家人。
这在心理学上，是很正常不过的事情。
然而，如果一个人在对待最亲近的人时，也能够始终保持涵养，和颜悦色，那这个人有着很了不起的修行，是令人佩服的。
《论语》中有一章。
子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
就是告诉我们：对待我们的父母，最重要的是态度，最难的也是态度，一定要重视态度上的修养。
古语说：“人生若只如初见。”
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自古以来，想真正辨识一个人，都是一件不太容易的事。
关于如何识人，中国的古圣先贤也给予了我们无数的方法。
孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉廋哉？人焉廋哉？”
曾国藩著有《冰鉴》，系统讲述识人、相人之法，可谓是“一部独有见地的人才学教科书”。
而在现代，只要注意观察一个人的“四点”，就基本上可以看清他的真面目了。
01在利益面前时的抉择
人性都是趋利的。利益面前，很多人都会扯下伪装。这个时候，通常是识人、辨人的最佳时刻。
如果一个人为了自己的利益，可以不顾良心，可以不要亲情，可以抛弃道义，这样的人你还敢相信吗？
还是趁早远离的好！否则，一旦和他产生利益的冲突，你必定会伤心透顶！
而如果一个人在利益面前，不会放下内心的原则，依然坚守对道德的信仰，能够以人伦亲情为重，那这个人绝不会是一个唯利是图的小人，他必定有着更为高贵的选择。
《论语》曰：“君子喻于义，小人喻于利。”
辨识一个人，完全可以用好“利”字诀。
君子，心中存有道义和良心的坚守，所以不会为了利损害德义；小人，都是以“利”为标尺来做权衡，经常违背道义公德，甚至无所顾忌。
利，就是一块试金石。
02对待比自己地位低的人
对上不卑，对下不骄。这是一个人有着良好品行的表现！
如果一个人，对上阿谀奉承，对下颐指气使，那这个人不会有好的道德修养。
有道德有教养的人，对任何人都是尊重的，就算是和比他地位低的人交流，也不会显出高傲。
更可贵的人，是可以威武不屈，在权势面前，仍能保持气节。
李白说：“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜。”
这，正是可贵的精神。
一般而言，人们面对比自己地位低的人天生就有种优越感。
而如果一个人不去放大自己的优越感去踩低别人，反而待之以尊重，那他必定拥有善意，拥有操守，是可靠的人。
03对待父母的态度
我们通常都是：好脾气都留给了他人，而坏脾气都留给了家人。
这在心理学上，是很正常不过的事情。
然而，如果一个人在对待最亲近的人时，也能够始终保持涵养，和颜悦色，那这个人有着很了不起的修行，是令人佩服的。
《论语》中有一章。
子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳，有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？”
就是告诉我们：对待我们的父母，最重要的是态度，最难的也是态度，一定要重视态度上的修养。
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