#网络中国节·清明# 【倡导就地过节！贵州发布清明期间疫情防控措施通告】当前，我国本土新冠肺炎疫情点多、面广、频发，局部地区疫情持续高位流行，防控形势十分严峻复杂，加之清明节假期将至，返乡祭扫或踏春出行活动增多，疫情输入和传播风险进一步加大。为降低因人员频繁流动和大量聚集引发的感染风险，切实巩固来之不易的疫情防控成果，坚决守住不出现疫情规模性反弹的底线，守护好人民群众身体健康和生命安全，现将我省清明节期间疫情防控措施通告如下：
一、大力倡导文明祭扫。大兴文明祭祀新风，倡导广大群众采取网络祭扫、书写寄语、制作思念卡、讲先人故事等方式缅怀先人、表达追思，不组织、不参加集中祭扫、集体共祭等大规模群体性祭扫活动，鼓励从家庭、家族中选派代表参加现场祭扫活动，减少在墓园内停留时间，切实降低祭扫人流密度。提供现场祭扫服务的公墓、陵园，要实行“预约、错峰、限流”，加强工作人员健康监测和个人防护，做好祭扫场所清洁消毒，严格落实祭扫人员扫码测温、规范佩戴口罩等防控措施。
二、强化省内人员安全有序流动。倡导省内广大群众就地过节休假，尽量避免或减少跨区域出行，非必要不出省；有本土感染者报告的市（州）人员非必要不跨市（州）出行，确需出行的需持48小时内核酸检测阴性证明，并向所在单位报备；严格限制前往中、高风险地区和有本土感染者报告地区（以下简称“三类地区”）及所在县（市、区、旗），非必要不前往“三类地区”所在地级市的其他县（市、区、旗）。
三、严格落实省外来（返）黔人员防控措施。鉴于当前疫情防控形势复杂严峻，请广大群众及时转告省外亲朋，清明节期间暂缓回乡祭祀，尽量减少往返途中的感染风险；确需来（返）黔的人员，请提前通过“贵州健康码”进行个人健康申报，并向目的地村居或社区报备，自觉遵守和配合落实我省各项防控措施。按照我省当前防疫政策，对中、高风险地区来（返）黔人员，一律严格落实“14天集中隔离+14天居家健康监测+12次核酸检测”；对有本土感染者报告地区所在地级市的来（返）黔人员，抵黔后分类落实“五天三检”措施；对其他低风险地区来（返）黔人员，建议持48小时内核酸检测阴性证明，抵黔后24小时内再开展1次核酸检测，未持有48小时内核酸检测阴性证明的，抵黔后须就近就地开展1次核酸检测，结果阴性后方可有序流动。
四、加强重点场所疫情防控。机场、高铁站、火车站、长途客运站、客运码头等交通运输场站和公共交通工具要严格按照疫情防控要求，落实日常清洁、通风消毒、扫码测温等防控措施，有序做好乘客分流引导，合理控制载客量，避免人员大量聚集；要大力开展健康宣传，提醒旅客按要求佩戴口罩，保持安全距离。各类商超、农（集）贸市场、景区景点、酒店宾馆、餐饮机构、室内文化娱乐场所等公共场所要严格落实健康监测、出入管理等防疫要求，坚持扫码测温、戴口罩等防控措施不放松，严防疫情传播扩散。
五、从严从紧强化聚集性活动疫情防控。坚持非必要不举办大规模聚集性会议活动，会议活动尽量采取线上方式，确需线下举办的，按照“谁组织、谁负责，谁举办、谁负责”的原则，控制参会人数，尽量缩短时间，50人以上会议活动要制定疫情防控方案。倡导“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”，减少聚餐聚会活动，原则上封闭场所的聚集性活动不超过50人，倡导家庭聚餐聚会不超过10人，自行举办或在餐饮机构举办5桌以上宴会活动需向社区报备，并落实疫情防控措施。严控大型文艺演出、展销促销等集会活动，减少农村集市规模和频次，控制人流量。
六、认真做好自我健康监测和个人防护。当前，奥密克戎变异毒株传播力更强、传播速度更快、隐匿传播风险更高，请广大群众当好自己健康的“第一责任人”，不扎堆、不聚集、不购买境外和涉疫风险地区物品，坚持防疫“三件套”（规范佩戴口罩、保持安全社交距离、注意个人卫生），牢记防护“五还要”（口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、窗户还要尽量开），持续做好自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠肺炎疑似症状，要第一时间做好个人防护，就近到医疗机构发热门诊就诊，并主动告知旅居史、接触史，期间避免乘坐公共交通工具、前往公共场所、参加聚集性活动。
疫情防控，人人有责。在这疫情防控的特殊时期，希望广大群众从我做起，自觉遵守和严格落实我省疫情防控各项政策措施。广大党员干部要以身作则、率先垂范，充分发挥在疫情防控和文明祭扫中的示范带头作用。对不落实、不配合防控措施造成疫情传播或其他严重后果的，将依法追究相关人员责任。
贵州省应对新冠肺炎疫情防控
领导小组办公室
2022年4月1日
一、大力倡导文明祭扫。大兴文明祭祀新风，倡导广大群众采取网络祭扫、书写寄语、制作思念卡、讲先人故事等方式缅怀先人、表达追思，不组织、不参加集中祭扫、集体共祭等大规模群体性祭扫活动，鼓励从家庭、家族中选派代表参加现场祭扫活动，减少在墓园内停留时间，切实降低祭扫人流密度。提供现场祭扫服务的公墓、陵园，要实行“预约、错峰、限流”，加强工作人员健康监测和个人防护，做好祭扫场所清洁消毒，严格落实祭扫人员扫码测温、规范佩戴口罩等防控措施。
二、强化省内人员安全有序流动。倡导省内广大群众就地过节休假，尽量避免或减少跨区域出行，非必要不出省；有本土感染者报告的市（州）人员非必要不跨市（州）出行，确需出行的需持48小时内核酸检测阴性证明，并向所在单位报备；严格限制前往中、高风险地区和有本土感染者报告地区（以下简称“三类地区”）及所在县（市、区、旗），非必要不前往“三类地区”所在地级市的其他县（市、区、旗）。
三、严格落实省外来（返）黔人员防控措施。鉴于当前疫情防控形势复杂严峻，请广大群众及时转告省外亲朋，清明节期间暂缓回乡祭祀，尽量减少往返途中的感染风险；确需来（返）黔的人员，请提前通过“贵州健康码”进行个人健康申报，并向目的地村居或社区报备，自觉遵守和配合落实我省各项防控措施。按照我省当前防疫政策，对中、高风险地区来（返）黔人员，一律严格落实“14天集中隔离+14天居家健康监测+12次核酸检测”；对有本土感染者报告地区所在地级市的来（返）黔人员，抵黔后分类落实“五天三检”措施；对其他低风险地区来（返）黔人员，建议持48小时内核酸检测阴性证明，抵黔后24小时内再开展1次核酸检测，未持有48小时内核酸检测阴性证明的，抵黔后须就近就地开展1次核酸检测，结果阴性后方可有序流动。
四、加强重点场所疫情防控。机场、高铁站、火车站、长途客运站、客运码头等交通运输场站和公共交通工具要严格按照疫情防控要求，落实日常清洁、通风消毒、扫码测温等防控措施，有序做好乘客分流引导，合理控制载客量，避免人员大量聚集；要大力开展健康宣传，提醒旅客按要求佩戴口罩，保持安全距离。各类商超、农（集）贸市场、景区景点、酒店宾馆、餐饮机构、室内文化娱乐场所等公共场所要严格落实健康监测、出入管理等防疫要求，坚持扫码测温、戴口罩等防控措施不放松，严防疫情传播扩散。
五、从严从紧强化聚集性活动疫情防控。坚持非必要不举办大规模聚集性会议活动，会议活动尽量采取线上方式，确需线下举办的，按照“谁组织、谁负责，谁举办、谁负责”的原则，控制参会人数，尽量缩短时间，50人以上会议活动要制定疫情防控方案。倡导“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”，减少聚餐聚会活动，原则上封闭场所的聚集性活动不超过50人，倡导家庭聚餐聚会不超过10人，自行举办或在餐饮机构举办5桌以上宴会活动需向社区报备，并落实疫情防控措施。严控大型文艺演出、展销促销等集会活动，减少农村集市规模和频次，控制人流量。
六、认真做好自我健康监测和个人防护。当前，奥密克戎变异毒株传播力更强、传播速度更快、隐匿传播风险更高，请广大群众当好自己健康的“第一责任人”，不扎堆、不聚集、不购买境外和涉疫风险地区物品，坚持防疫“三件套”（规范佩戴口罩、保持安全社交距离、注意个人卫生），牢记防护“五还要”（口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、窗户还要尽量开），持续做好自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠肺炎疑似症状，要第一时间做好个人防护，就近到医疗机构发热门诊就诊，并主动告知旅居史、接触史，期间避免乘坐公共交通工具、前往公共场所、参加聚集性活动。
疫情防控，人人有责。在这疫情防控的特殊时期，希望广大群众从我做起，自觉遵守和严格落实我省疫情防控各项政策措施。广大党员干部要以身作则、率先垂范，充分发挥在疫情防控和文明祭扫中的示范带头作用。对不落实、不配合防控措施造成疫情传播或其他严重后果的，将依法追究相关人员责任。
贵州省应对新冠肺炎疫情防控
领导小组办公室
2022年4月1日
#疫情防控##网络中国节·清明# 【倡导就地过节！贵州发布清明期间疫情防控措施通告】
当前，我国本土新冠肺炎疫情点多、面广、频发，局部地区疫情持续高位流行，防控形势十分严峻复杂，加之清明节假期将至，返乡祭扫或踏春出行活动增多，疫情输入和传播风险进一步加大。为降低因人员频繁流动和大量聚集引发的感染风险，切实巩固来之不易的疫情防控成果，坚决守住不出现疫情规模性反弹的底线，守护好人民群众身体健康和生命安全，现将我省清明节期间疫情防控措施通告如下：
一、大力倡导文明祭扫。大兴文明祭祀新风，倡导广大群众采取网络祭扫、书写寄语、制作思念卡、讲先人故事等方式缅怀先人、表达追思，不组织、不参加集中祭扫、集体共祭等大规模群体性祭扫活动，鼓励从家庭、家族中选派代表参加现场祭扫活动，减少在墓园内停留时间，切实降低祭扫人流密度。提供现场祭扫服务的公墓、陵园，要实行“预约、错峰、限流”，加强工作人员健康监测和个人防护，做好祭扫场所清洁消毒，严格落实祭扫人员扫码测温、规范佩戴口罩等防控措施。
二、强化省内人员安全有序流动。倡导省内广大群众就地过节休假，尽量避免或减少跨区域出行，非必要不出省；有本土感染者报告的市（州）人员非必要不跨市（州）出行，确需出行的需持48小时内核酸检测阴性证明，并向所在单位报备；严格限制前往中、高风险地区和有本土感染者报告地区（以下简称“三类地区”）及所在县（市、区、旗），非必要不前往“三类地区”所在地级市的其他县（市、区、旗）。
三、严格落实省外来（返）黔人员防控措施。鉴于当前疫情防控形势复杂严峻，请广大群众及时转告省外亲朋，清明节期间暂缓回乡祭祀，尽量减少往返途中的感染风险；确需来（返）黔的人员，请提前通过“贵州健康码”进行个人健康申报，并向目的地村居或社区报备，自觉遵守和配合落实我省各项防控措施。按照我省当前防疫政策，对中、高风险地区来（返）黔人员，一律严格落实“14天集中隔离+14天居家健康监测+12次核酸检测”；对有本土感染者报告地区所在地级市的来（返）黔人员，抵黔后分类落实“五天三检”措施；对其他低风险地区来（返）黔人员，建议持48小时内核酸检测阴性证明，抵黔后24小时内再开展1次核酸检测，未持有48小时内核酸检测阴性证明的，抵黔后须就近就地开展1次核酸检测，结果阴性后方可有序流动。
四、加强重点场所疫情防控。机场、高铁站、火车站、长途客运站、客运码头等交通运输场站和公共交通工具要严格按照疫情防控要求，落实日常清洁、通风消毒、扫码测温等防控措施，有序做好乘客分流引导，合理控制载客量，避免人员大量聚集；要大力开展健康宣传，提醒旅客按要求佩戴口罩，保持安全距离。各类商超、农（集）贸市场、景区景点、酒店宾馆、餐饮机构、室内文化娱乐场所等公共场所要严格落实健康监测、出入管理等防疫要求，坚持扫码测温、戴口罩等防控措施不放松，严防疫情传播扩散。
五、从严从紧强化聚集性活动疫情防控。坚持非必要不举办大规模聚集性会议活动，会议活动尽量采取线上方式，确需线下举办的，按照“谁组织、谁负责，谁举办、谁负责”的原则，控制参会人数，尽量缩短时间，50人以上会议活动要制定疫情防控方案。倡导“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”，减少聚餐聚会活动，原则上封闭场所的聚集性活动不超过50人，倡导家庭聚餐聚会不超过10人，自行举办或在餐饮机构举办5桌以上宴会活动需向社区报备，并落实疫情防控措施。严控大型文艺演出、展销促销等集会活动，减少农村集市规模和频次，控制人流量。
六、认真做好自我健康监测和个人防护。当前，奥密克戎变异毒株传播力更强、传播速度更快、隐匿传播风险更高，请广大群众当好自己健康的“第一责任人”，不扎堆、不聚集、不购买境外和涉疫风险地区物品，坚持防疫“三件套”（规范佩戴口罩、保持安全社交距离、注意个人卫生），牢记防护“五还要”（口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、窗户还要尽量开），持续做好自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠肺炎疑似症状，要第一时间做好个人防护，就近到医疗机构发热门诊就诊，并主动告知旅居史、接触史，期间避免乘坐公共交通工具、前往公共场所、参加聚集性活动。
疫情防控，人人有责。在这疫情防控的特殊时期，希望广大群众从我做起，自觉遵守和严格落实我省疫情防控各项政策措施。广大党员干部要以身作则、率先垂范，充分发挥在疫情防控和文明祭扫中的示范带头作用。对不落实、不配合防控措施造成疫情传播或其他严重后果的，将依法追究相关人员责任。
贵州省应对新冠肺炎疫情防控领导小组办公室
2022年4月1日
当前，我国本土新冠肺炎疫情点多、面广、频发，局部地区疫情持续高位流行，防控形势十分严峻复杂，加之清明节假期将至，返乡祭扫或踏春出行活动增多，疫情输入和传播风险进一步加大。为降低因人员频繁流动和大量聚集引发的感染风险，切实巩固来之不易的疫情防控成果，坚决守住不出现疫情规模性反弹的底线，守护好人民群众身体健康和生命安全，现将我省清明节期间疫情防控措施通告如下：
一、大力倡导文明祭扫。大兴文明祭祀新风，倡导广大群众采取网络祭扫、书写寄语、制作思念卡、讲先人故事等方式缅怀先人、表达追思，不组织、不参加集中祭扫、集体共祭等大规模群体性祭扫活动，鼓励从家庭、家族中选派代表参加现场祭扫活动，减少在墓园内停留时间，切实降低祭扫人流密度。提供现场祭扫服务的公墓、陵园，要实行“预约、错峰、限流”，加强工作人员健康监测和个人防护，做好祭扫场所清洁消毒，严格落实祭扫人员扫码测温、规范佩戴口罩等防控措施。
二、强化省内人员安全有序流动。倡导省内广大群众就地过节休假，尽量避免或减少跨区域出行，非必要不出省；有本土感染者报告的市（州）人员非必要不跨市（州）出行，确需出行的需持48小时内核酸检测阴性证明，并向所在单位报备；严格限制前往中、高风险地区和有本土感染者报告地区（以下简称“三类地区”）及所在县（市、区、旗），非必要不前往“三类地区”所在地级市的其他县（市、区、旗）。
三、严格落实省外来（返）黔人员防控措施。鉴于当前疫情防控形势复杂严峻，请广大群众及时转告省外亲朋，清明节期间暂缓回乡祭祀，尽量减少往返途中的感染风险；确需来（返）黔的人员，请提前通过“贵州健康码”进行个人健康申报，并向目的地村居或社区报备，自觉遵守和配合落实我省各项防控措施。按照我省当前防疫政策，对中、高风险地区来（返）黔人员，一律严格落实“14天集中隔离+14天居家健康监测+12次核酸检测”；对有本土感染者报告地区所在地级市的来（返）黔人员，抵黔后分类落实“五天三检”措施；对其他低风险地区来（返）黔人员，建议持48小时内核酸检测阴性证明，抵黔后24小时内再开展1次核酸检测，未持有48小时内核酸检测阴性证明的，抵黔后须就近就地开展1次核酸检测，结果阴性后方可有序流动。
四、加强重点场所疫情防控。机场、高铁站、火车站、长途客运站、客运码头等交通运输场站和公共交通工具要严格按照疫情防控要求，落实日常清洁、通风消毒、扫码测温等防控措施，有序做好乘客分流引导，合理控制载客量，避免人员大量聚集；要大力开展健康宣传，提醒旅客按要求佩戴口罩，保持安全距离。各类商超、农（集）贸市场、景区景点、酒店宾馆、餐饮机构、室内文化娱乐场所等公共场所要严格落实健康监测、出入管理等防疫要求，坚持扫码测温、戴口罩等防控措施不放松，严防疫情传播扩散。
五、从严从紧强化聚集性活动疫情防控。坚持非必要不举办大规模聚集性会议活动，会议活动尽量采取线上方式，确需线下举办的，按照“谁组织、谁负责，谁举办、谁负责”的原则，控制参会人数，尽量缩短时间，50人以上会议活动要制定疫情防控方案。倡导“喜事缓办、丧事简办、宴会不办”，减少聚餐聚会活动，原则上封闭场所的聚集性活动不超过50人，倡导家庭聚餐聚会不超过10人，自行举办或在餐饮机构举办5桌以上宴会活动需向社区报备，并落实疫情防控措施。严控大型文艺演出、展销促销等集会活动，减少农村集市规模和频次，控制人流量。
六、认真做好自我健康监测和个人防护。当前，奥密克戎变异毒株传播力更强、传播速度更快、隐匿传播风险更高，请广大群众当好自己健康的“第一责任人”，不扎堆、不聚集、不购买境外和涉疫风险地区物品，坚持防疫“三件套”（规范佩戴口罩、保持安全社交距离、注意个人卫生），牢记防护“五还要”（口罩还要戴、社交距离还要留、咳嗽喷嚏还要遮、双手还要经常洗、窗户还要尽量开），持续做好自我健康监测，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠肺炎疑似症状，要第一时间做好个人防护，就近到医疗机构发热门诊就诊，并主动告知旅居史、接触史，期间避免乘坐公共交通工具、前往公共场所、参加聚集性活动。
疫情防控，人人有责。在这疫情防控的特殊时期，希望广大群众从我做起，自觉遵守和严格落实我省疫情防控各项政策措施。广大党员干部要以身作则、率先垂范，充分发挥在疫情防控和文明祭扫中的示范带头作用。对不落实、不配合防控措施造成疫情传播或其他严重后果的，将依法追究相关人员责任。
贵州省应对新冠肺炎疫情防控领导小组办公室
2022年4月1日
【今天是“3·15”，我市发布2021年消费维权重点、热点问题——如何维权 这些事要记牢】#奋力打造省副中心城市##高质量发展•南阳更出彩# 3月14日，市政府新闻办公室召开“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。市市场监管局重点介绍了2021年我市市场监管部门在处理消费投诉热点问题和维护消费者权益方面的主要做法，并就市民关心的消费投诉维权问题进行了解答。
2021年，市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报111403件，全年受理总量较上一年度增长30.25％。从受理途径来看，12315热线电话仍为投诉受理的主要渠道。
透视消费维权热点 咱让数据说话
市民咨询最多的
2021年，市12315指挥中心共受理咨询78944件，较上一年同期增长53.1％。市民咨询最多的是以下两个方面：
市场监管业务的咨询。一是市场主体登记注册业务咨询，主要集中在个体工商户、企业的登记注册及年报问题；二是咨询投诉举报处理结果；三是价格监督类咨询，集中在高速道路救援收费标准、停车场收费、小区物业收费及资源类价格方面。
非市场监管业务的咨询。主要集中在快递公司、电信运营商、汽车销售、交通运输物流服务、购物不开发票、保险等方面。涉及市场监管系统咨询31757件，占咨询总量的40.23％；咨询非市场监管业务及相关消费维权问题的比重较大，表明消费者对12315热线信赖度较高，但对其他部门的职责范围了解不够，需要加强部门宣传。
市民投诉最多的
2021年，市12315指挥中心共受理投诉19345件，较上一年同期增长101.5％。
商品消费类投诉共12151件，占投诉总量的62.81％。商品消费类投诉热点主要为一般食品、日用百货、交通工具。其中一般食品类消费投诉为商品类投诉第一热点，涉及食品含有异物、过期、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题；日用百货类投诉主要涉及售后服务、“三包”等问题；交通工具类投诉主要涉及质量、售后服务以及出现问题推脱不及时处理等。
服务消费类投诉7194件，占投诉总量的37.19％。服务消费类投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等服务行业服务态度差引起的各类消费纠纷和预付费卡销售、商家跑路问题等。
市民举报最多的
2021年，市12315指挥中心共受理举报13114件，较上一年同期降低48.64％。
举报热点主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为。其中广告违法行为（虚假广告）举报居举报类问题首位，问题主要涉及使用“最优质”“最专业”等绝对化语言。近期，商标违法行为的举报也呈日渐上升态势。
让市场公平有序 看看部门做了啥
市市场监管局围绕中心服务大局，牢牢守住安全底线，全力助力南阳高质量高效率跨越发展。2021年，共办理一般程序案件441起，罚没款5000多万元，移送涉嫌犯罪案件35起。
维护群众合法权益
开展医疗服务价格专项行动，规范医疗医保收费，严厉查处医疗医保重复收费、拆解收费等不合理现象。2021年共检查出涉及医保领域违法违规金额5292.26万元，为全市挽回医保资金损失21亿元。开展教育收费专项检查行动，查处整治教育机构存在的乱收费现象。共查出违规收费1000多万元，纠正5所高中、2所大学违规收费行为，确保教育收费合法合规，维护广大学生和家长的合法权益。
此外，开展食用小麦粉中脱氧雪腐镰刀菌烯醇超标专项执法行动，依法依规、从严从快对6家生产不合格食用小麦粉的企业进行查处，确保人民群众“舌尖上的安全”。
助推企业做大做强
把服务企业发展与发挥职能融合推进，努力当好企业的“贴心人”。积极协调解决南阳顺达尔一汽丰田汽车销售有限公司使用自来水问题，为南阳乐顺达汽车销售有限公司协调解决销售款71.4万元，为天津康婷生物工程集团、无限极(中国)有限公司、南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司等企业挽回经济损失5000多万元。
全力服务发展大局
规范转供电环节收费，推进电价降价政策落到实处，立案处罚36家转供电主体，退还用户电费396余万元，确保国家电价“红利”政策落到实处，切实维护了电力市场价格秩序，为广大企业和商户解决了“用电贵、用电难”问题。
此外，规范房地产领域定价，促进房地产市场健康发展。开展房地产领域专项整治行动，整顿和规范市场秩序，优化房地产市场环境，促进房地产市场健康发展。目前，共检查房地产企业15家，立案处罚4家。打好疫情防控战，筑牢市场监管战“疫”防线。目前共检查零售药店2280家（次），检查冷链食品经营主体、商超、餐饮店等1360家（次），责令现场整改到位392家、责令停业整顿38家。
建设服务型执法机构
深入开展“法律咨询”活动，提供风险预警。2021年，先后在南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司、南阳市张仲景医院等单位开展法治教育座谈会60次。做好执法后半篇文章，开展“案件大回访”活动，推动服务型执法落到实处，更好地营造法治化营商环境，提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。
2021年，市12315指挥中心共受理咨询、投诉、举报111403件，全年受理总量较上一年度增长30.25％。从受理途径来看，12315热线电话仍为投诉受理的主要渠道。
透视消费维权热点 咱让数据说话
市民咨询最多的
2021年，市12315指挥中心共受理咨询78944件，较上一年同期增长53.1％。市民咨询最多的是以下两个方面：
市场监管业务的咨询。一是市场主体登记注册业务咨询，主要集中在个体工商户、企业的登记注册及年报问题；二是咨询投诉举报处理结果；三是价格监督类咨询，集中在高速道路救援收费标准、停车场收费、小区物业收费及资源类价格方面。
非市场监管业务的咨询。主要集中在快递公司、电信运营商、汽车销售、交通运输物流服务、购物不开发票、保险等方面。涉及市场监管系统咨询31757件，占咨询总量的40.23％；咨询非市场监管业务及相关消费维权问题的比重较大，表明消费者对12315热线信赖度较高，但对其他部门的职责范围了解不够，需要加强部门宣传。
市民投诉最多的
2021年，市12315指挥中心共受理投诉19345件，较上一年同期增长101.5％。
商品消费类投诉共12151件，占投诉总量的62.81％。商品消费类投诉热点主要为一般食品、日用百货、交通工具。其中一般食品类消费投诉为商品类投诉第一热点，涉及食品含有异物、过期、食品包装标识不规范、非法使用添加剂等问题；日用百货类投诉主要涉及售后服务、“三包”等问题；交通工具类投诉主要涉及质量、售后服务以及出现问题推脱不及时处理等。
服务消费类投诉7194件，占投诉总量的37.19％。服务消费类投诉主要涉及餐饮、美容美发、健身等服务行业服务态度差引起的各类消费纠纷和预付费卡销售、商家跑路问题等。
市民举报最多的
2021年，市12315指挥中心共受理举报13114件，较上一年同期降低48.64％。
举报热点主要集中在广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品问题、产品质量违法行为。其中广告违法行为（虚假广告）举报居举报类问题首位，问题主要涉及使用“最优质”“最专业”等绝对化语言。近期，商标违法行为的举报也呈日渐上升态势。
让市场公平有序 看看部门做了啥
市市场监管局围绕中心服务大局，牢牢守住安全底线，全力助力南阳高质量高效率跨越发展。2021年，共办理一般程序案件441起，罚没款5000多万元，移送涉嫌犯罪案件35起。
维护群众合法权益
开展医疗服务价格专项行动，规范医疗医保收费，严厉查处医疗医保重复收费、拆解收费等不合理现象。2021年共检查出涉及医保领域违法违规金额5292.26万元，为全市挽回医保资金损失21亿元。开展教育收费专项检查行动，查处整治教育机构存在的乱收费现象。共查出违规收费1000多万元，纠正5所高中、2所大学违规收费行为，确保教育收费合法合规，维护广大学生和家长的合法权益。
此外，开展食用小麦粉中脱氧雪腐镰刀菌烯醇超标专项执法行动，依法依规、从严从快对6家生产不合格食用小麦粉的企业进行查处，确保人民群众“舌尖上的安全”。
助推企业做大做强
把服务企业发展与发挥职能融合推进，努力当好企业的“贴心人”。积极协调解决南阳顺达尔一汽丰田汽车销售有限公司使用自来水问题，为南阳乐顺达汽车销售有限公司协调解决销售款71.4万元，为天津康婷生物工程集团、无限极(中国)有限公司、南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司等企业挽回经济损失5000多万元。
全力服务发展大局
规范转供电环节收费，推进电价降价政策落到实处，立案处罚36家转供电主体，退还用户电费396余万元，确保国家电价“红利”政策落到实处，切实维护了电力市场价格秩序，为广大企业和商户解决了“用电贵、用电难”问题。
此外，规范房地产领域定价，促进房地产市场健康发展。开展房地产领域专项整治行动，整顿和规范市场秩序，优化房地产市场环境，促进房地产市场健康发展。目前，共检查房地产企业15家，立案处罚4家。打好疫情防控战，筑牢市场监管战“疫”防线。目前共检查零售药店2280家（次），检查冷链食品经营主体、商超、餐饮店等1360家（次），责令现场整改到位392家、责令停业整顿38家。
建设服务型执法机构
深入开展“法律咨询”活动，提供风险预警。2021年，先后在南阳柯丽尔有限公司、南阳仙草药业有限公司、南阳药益宝艾草制品有限公司、南阳市张仲景医院等单位开展法治教育座谈会60次。做好执法后半篇文章，开展“案件大回访”活动，推动服务型执法落到实处，更好地营造法治化营商环境，提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。
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