【做电商客服的注意事项是什么？怎么当好客服？】现在的网购已经融入成为了大家生活的一部分，因为，网购看不到人，所以，需要有客服来解答，大家遇到的问题，就会找客服，那做电商客服比如说淘宝客服时有什么注意事项?马上跟你们分享一波。

一、做电商客服的注意事项是什么?

其实，做电商客服的注意的关键在于需要掌握的技能上：

1、打字速度快，客服的要求是打字速度，客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过训练来提高速度。一般做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以，只要能够备好话术，那么速度就不成问题了。

2、回答速度快，应该在工作时待在电脑前面，一旦有客询问，就需要及时进行回复。有事情了，也要在完成后回复。如果有多个客询问事情，尽可能快的回复，这时候要细心，需要耐心，面对问题耐心回复。

3、态度良好，因为是看不见人的表情，所以不能确定情绪，都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。

4、需要具备点销售技能，客服除了需要回复问题，同时也要有推销能力，在顾客看中东西却不下单，可适时给予些"东西质量好"之类的话术，促进下单。

二、怎么当好客服?

1、查看离线期间的留言，晚上是人多的时期，虽然说下班了，但也要关注消息。很多店都是安排两班倒，所以想做客服也要适应这个时间。

2、及时了解店内活动，淘上每个月都有很多大大小小的活动，作为客服，须要在第一时间了解规则。特别是在大促或是新品上下的时候。之外，客服还要随时和运营、美工保持联系，保证活动的正常运行。

3、了解店内促销品等等这些款式都须清楚，特别是亮点和功能，以及套餐等等，当别人来咨询的时候，能对答如流，帮助用户解答疑惑。另外对于宝贝出现的些差评，客服要及时去沟通了解，进行调整。

其实，做电商客服的注意事项是主要集中在技能和态度上，因为询问的人多，所以，你需要确保能够尽快的回复，其次，因为客户的素质参差不齐，所以，遇到态度不佳的客户，大家还是要耐着性子去很好的沟通。 #淘宝# #干货分享# #电商#

居家第四天了
一开始每天积极抢菜，但是每次配送都会在预定的时间延迟几个小时送达，预计需要的食材总是不能按时收到，第一天封的时候，还是晚上10点才收到的蔬果，那时候已经凑合着做好饭吃饱了。
现在感觉抢累了，慢一秒想要的就没了，好不容易琢磨好的菜又缺东少西的，想要凑齐东西还要徘徊在几个不同买菜软件之间，否则做不成一顿完整的饭，想想都累。
所以现在觉得点外卖也挺好，不用担心不能按时吃上饭，而且省事。
现在能喝到奶茶已经是一大乐事了，如果没有辛勤的外卖小哥，这种封城的日子如果连好吃的都吃不上，估计抑郁焦虑的人得成堆出现。
希望深圳疫情快快好转吧，让日子回归正道。 https://t.cn/RZVeEA7

好的白毫银针必须要满足三个点 一篇说透！|||真正好的白茶一定有三个条件的,就是产区，工艺，储存。 福鼎白茶首先得满足福鼎纯正茶青原料。工艺可以被模仿，茶树品种可以被移植，但是福鼎的气候，环境，土壤是无法被模仿的。
一方水土养一方人，福鼎多样化的气候特点造就了“福鼎白茶”。

福鼎白茶的工艺虽然简单，但往往简单的东西要做好就更难。
刚刚采摘下来的鲜叶要立刻薄薄摊匀在竹匾上晾晒，让茶芽处于一个均匀走水的过程，太快太慢都会影响白毫银针的品质。
为了让白毫银针可以达到长期保存的目的，还得进行干燥工艺。炭焙就是就是在炭笼内用40°——60°的温火慢焙至足干，使得白茶达到一定的含水率来长期保存。

存储白毫银针分为两个用途，如果是长期收藏的话，就还是用到三层包装法，在之前的笔记有详细的图文记录，避光，防潮，防异味是重中之重。 如果日常需要品饮，准备牛皮纸密封袋或者自封袋将一段时间需要的银针存放，也是需要防潮防异味避光。剩下的大份量银针还是按收藏保存法保存。

#爱茶爱生活 ##福鼎白茶[超话]#