营销客户前六项准备工作
任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
每个银行客户经理,只要把你放在那个位置,你肯定能够做好,相信自己的潜力。
一、懂我们的客户
“凡事预则立,不预则废”。在今天,不知道客户是做什么的,不知道客户赚钱模式,盲目营销客户,以为这样的授信项目就能批准,信贷资金就能安全,这无疑是一场没有赢局的赌博。
不知道客户,不了解客户,你会一直一头雾水,总是遇到困难。面对一个客户,不知道如何下手。总是有一种“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”的感觉,总是在“拔剑四顾心茫然”的状态。
客户就如同一支美味的螃蟹,腿上有蟹棒肉、肚子上有蟹黄、钳子上有蟹嫩肉,我们要能顺其纹理,庖丁解牛,找到下手地方,通过银行各类产品这些铲子,将肉一块一块挖出来。
商票挖客户蟹黄肉;代发工资挖客户蟹爪上肉;理财挖蟹脑袋上肉。
客户经理在面见客户前一定要充分准备,吃透你的客户。了解客户和了解客户所在行业越充分越好,你就不会被轻易拒绝。每个客户经理都有很多被拒绝的经历,明明挺好的一个客户线索,下了大量功夫,见了想见人,但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多,总结过去被拒绝的原因,你过多关心自己的银行,过多关心自己产品销售,而根本没有关心客户,客户觉得你还是外人。
一个成功拉近距离的案例:
一个银行客户经理发现,常常是当银行客户经理喋喋不休地在向客户宣传本银行产品多么好,银行服务多么无微不至,银行是多么的敬业爱行的同时,客户面向银行的大门已经在缓缓地关上。
这个银行客户经理决定改变策略,先了解客户。
有一次,当银行客户经理面对一家地产客户,交流过程中,这个银行客户经理无意地提到房地产历史价格和现在价格变化、产品升级换代情况等,并与客户探讨按揭贷款常常遇到的问题时,客户一下子就把银行客户经理当成行业内人士来看待,在交谈一个小时后,他说:“其实银行服务都差不多,但我觉得你是真正了解我们行业,和你们合作我会更有信心”。
客户关心的是你是否了解他,你能为他做点什么,而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。之后,这个银行客户经理将自己作为一个地产行业经营者去接触客户。慢慢的,老客户经常主动地和银行客户经理交流业务经营心得和遇到难题(客户的难题实际上就是客户经理的商机),邀请银行客户经理参加行业会议。
二、准备拜访客户标杆案例
拜访客户前,最好准备一个同类“标杆案例”。
去拜访碧桂园,最好准备一个给万科提供的金融服务方案。
去拜访包钢,最好准备一个给宝钢提供的金融服务方案。
客户往往对同行业的标杆企业充满好奇,希望通过各种渠道了解、赶上标杆。
客户经理在拜访客户前必须做好充分准备,要彻底搞清楚客户的经营脉络,要清楚而客户的底牌,在拜访客户前就准备好谈什么,提前做好极其充足的准备。
只有你在拜访客户前做好足够的准备,才会在营销客户的时候步步为营,牢牢控制客户,让客户按照我们的步调进入设定好的方案局中。
没有什么比莽撞营销更能弄糟和客户之间的关系了。
以下是了解企业提纲,客户经理在营销客户前,一定要认真准备的内容:
·提前了解企业产品、财务负责人基本情况,姓名、年龄、文化程度、个人偏好等。
·公司经营现状、产品特点、资金运作情况。
·企业的供应商、经销商及结算特点。
·目标客户可能对银行的需求。
·要提前准备希望了解客户的问题。
·验证需要了解的问题。
·客户所处行业的基本概况。
·客户的经营状况信息。
·客户单位的管理信息。
·客户的产品市场信息。
·客户所在行业主要竞争对手信息。
途径:客户的网站、行业协会、公开出版物、客户内部人等。
说明:在拜访客户前,提前做功课非常重要,你会在拜访客户时不慌乱,提出问题会很专业,不会说外行话。可以提前通过该公司网站,行业协会网站等了解该公司状况,了解公司产品市场销售等。通过搜索网站,搜索企业负责人提出的市场策略、管理策略等,争取谈话的时候,能够像个专家、行内人似的。
谈合作时候,应当主动提出银行希望合作思路,比如希望提供销售融资服务、采购融资服务、具体金额、期限、利率等,希望企业回报,提供的相关银行资料等。洽谈合作的范围、事项应当具体,让客户知道你能够提供什么,而不是去就是泛泛了解一下客户情况,换个名片就回来了。
三、充分准备与客户的话题
与客户交谈,最忌讳三点。一是无话可说,这自然会造成僵局:二是以自我为中心,缺少对方感兴趣的内容,这就谈不拢;三是为了尽快搞定客户,过早做出重大让步,底牌全部掀给客户,没有给自己留下任何余地。
为了避免这些令人尴尬局面,建议从企业业务入手寻找话题,积累谈话资料。你必须关注各行业最新动态,从网络、报纸、电视等传媒获取信息,目的为与客户自由地沟通,成为行业专家,这是成熟客户经理必经途径。
拜访一个客户,连客户是做什么的都不清楚,这是最荒唐的事。
拜访一个客户,必须提前登录该客户的网站,从网站找到该客户产品信息,该客户经营规模,客户产品销售区域,对客户进行摸底了解。知道你去客户那里能营销哪些银行产品,洽谈哪些具体合作领域。
谈航空业客户,你能够说出航油价格走势,你知道去谈票据业务,帮助客户降低航油采购成本;谈房地产公司,你能说出楼市价格变化,本地客户需求,知道该客户能不能得到房地产开发贷款,客户哪些楼盘可以提供按揭贷款;谈医院客户,你能说出医疗改革基本政策等,知道能不能合作医保卡。
总之,让客户觉得你不是外人,很懂客户行业,客户觉得你是来帮助解决问题的,而不是来添麻烦的。
与客户谈合作时候,尽可能考虑周全,尽可能多要一些担保或抵押手段;存款保证金客户,极可能压低存款利息,不要一开始就直接缴械。
文章由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
每个银行客户经理,只要把你放在那个位置,你肯定能够做好,相信自己的潜力。
一、懂我们的客户
“凡事预则立,不预则废”。在今天,不知道客户是做什么的,不知道客户赚钱模式,盲目营销客户,以为这样的授信项目就能批准,信贷资金就能安全,这无疑是一场没有赢局的赌博。
不知道客户,不了解客户,你会一直一头雾水,总是遇到困难。面对一个客户,不知道如何下手。总是有一种“欲渡黄河冰塞川,将登太行雪满山”的感觉,总是在“拔剑四顾心茫然”的状态。
客户就如同一支美味的螃蟹,腿上有蟹棒肉、肚子上有蟹黄、钳子上有蟹嫩肉,我们要能顺其纹理,庖丁解牛,找到下手地方,通过银行各类产品这些铲子,将肉一块一块挖出来。
商票挖客户蟹黄肉;代发工资挖客户蟹爪上肉;理财挖蟹脑袋上肉。
客户经理在面见客户前一定要充分准备,吃透你的客户。了解客户和了解客户所在行业越充分越好,你就不会被轻易拒绝。每个客户经理都有很多被拒绝的经历,明明挺好的一个客户线索,下了大量功夫,见了想见人,但迎来的却是冷冷的“拒绝”二字。其中当然原因很多,总结过去被拒绝的原因,你过多关心自己的银行,过多关心自己产品销售,而根本没有关心客户,客户觉得你还是外人。
一个成功拉近距离的案例:
一个银行客户经理发现,常常是当银行客户经理喋喋不休地在向客户宣传本银行产品多么好,银行服务多么无微不至,银行是多么的敬业爱行的同时,客户面向银行的大门已经在缓缓地关上。
这个银行客户经理决定改变策略,先了解客户。
有一次,当银行客户经理面对一家地产客户,交流过程中,这个银行客户经理无意地提到房地产历史价格和现在价格变化、产品升级换代情况等,并与客户探讨按揭贷款常常遇到的问题时,客户一下子就把银行客户经理当成行业内人士来看待,在交谈一个小时后,他说:“其实银行服务都差不多,但我觉得你是真正了解我们行业,和你们合作我会更有信心”。
客户关心的是你是否了解他,你能为他做点什么,而不是让你告诉他你们银行有多么优秀。之后,这个银行客户经理将自己作为一个地产行业经营者去接触客户。慢慢的,老客户经常主动地和银行客户经理交流业务经营心得和遇到难题(客户的难题实际上就是客户经理的商机),邀请银行客户经理参加行业会议。
二、准备拜访客户标杆案例
拜访客户前,最好准备一个同类“标杆案例”。
去拜访碧桂园,最好准备一个给万科提供的金融服务方案。
去拜访包钢,最好准备一个给宝钢提供的金融服务方案。
客户往往对同行业的标杆企业充满好奇,希望通过各种渠道了解、赶上标杆。
客户经理在拜访客户前必须做好充分准备,要彻底搞清楚客户的经营脉络,要清楚而客户的底牌,在拜访客户前就准备好谈什么,提前做好极其充足的准备。
只有你在拜访客户前做好足够的准备,才会在营销客户的时候步步为营,牢牢控制客户,让客户按照我们的步调进入设定好的方案局中。
没有什么比莽撞营销更能弄糟和客户之间的关系了。
以下是了解企业提纲,客户经理在营销客户前,一定要认真准备的内容:
·提前了解企业产品、财务负责人基本情况,姓名、年龄、文化程度、个人偏好等。
·公司经营现状、产品特点、资金运作情况。
·企业的供应商、经销商及结算特点。
·目标客户可能对银行的需求。
·要提前准备希望了解客户的问题。
·验证需要了解的问题。
·客户所处行业的基本概况。
·客户的经营状况信息。
·客户单位的管理信息。
·客户的产品市场信息。
·客户所在行业主要竞争对手信息。
途径:客户的网站、行业协会、公开出版物、客户内部人等。
说明:在拜访客户前,提前做功课非常重要,你会在拜访客户时不慌乱,提出问题会很专业,不会说外行话。可以提前通过该公司网站,行业协会网站等了解该公司状况,了解公司产品市场销售等。通过搜索网站,搜索企业负责人提出的市场策略、管理策略等,争取谈话的时候,能够像个专家、行内人似的。
谈合作时候,应当主动提出银行希望合作思路,比如希望提供销售融资服务、采购融资服务、具体金额、期限、利率等,希望企业回报,提供的相关银行资料等。洽谈合作的范围、事项应当具体,让客户知道你能够提供什么,而不是去就是泛泛了解一下客户情况,换个名片就回来了。
三、充分准备与客户的话题
与客户交谈,最忌讳三点。一是无话可说,这自然会造成僵局:二是以自我为中心,缺少对方感兴趣的内容,这就谈不拢;三是为了尽快搞定客户,过早做出重大让步,底牌全部掀给客户,没有给自己留下任何余地。
为了避免这些令人尴尬局面,建议从企业业务入手寻找话题,积累谈话资料。你必须关注各行业最新动态,从网络、报纸、电视等传媒获取信息,目的为与客户自由地沟通,成为行业专家,这是成熟客户经理必经途径。
拜访一个客户,连客户是做什么的都不清楚,这是最荒唐的事。
拜访一个客户,必须提前登录该客户的网站,从网站找到该客户产品信息,该客户经营规模,客户产品销售区域,对客户进行摸底了解。知道你去客户那里能营销哪些银行产品,洽谈哪些具体合作领域。
谈航空业客户,你能够说出航油价格走势,你知道去谈票据业务,帮助客户降低航油采购成本;谈房地产公司,你能说出楼市价格变化,本地客户需求,知道该客户能不能得到房地产开发贷款,客户哪些楼盘可以提供按揭贷款;谈医院客户,你能说出医疗改革基本政策等,知道能不能合作医保卡。
总之,让客户觉得你不是外人,很懂客户行业,客户觉得你是来帮助解决问题的,而不是来添麻烦的。
与客户谈合作时候,尽可能考虑周全,尽可能多要一些担保或抵押手段;存款保证金客户,极可能压低存款利息,不要一开始就直接缴械。
文章由立金银行培训中心讲师整理编写,转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了,官方互动微信号:(名称:北京立金,微信号:bjljyhpxzx)欢迎您关注,我们期待您的加入。联系电话云老师13601365226 宋老师15373217827
准妈妈破水后要冷静应对!
胎儿马上就要临产了,准妈妈一定非常兴奋又非常紧张,因为谁也想不到宝宝究竟会哪天到来。本来好好待在家里,但是羊水破了的情况,很多准妈妈都会担心遇到。面对这样的情况,应该怎么办呢?
首先,我们要了解羊水破了是怎么一回事
通常在破水的时候,准妈妈会感觉有一股水从阴道流出,然后胎儿的头就会下降堵在宫颈口,流出的水就会慢慢减少。这时有的准妈妈就会以为是不是尿频,从而忽视了真的情况。
破水的时候,站立的姿势很容易让羊水流干净,所以准妈妈一旦发现破水就要马上躺下来,并且观察羊水流出的情况。一旦发现羊水流出的量比较多,就要在臀下放个枕头,保持头低臀高的姿势,然后立即前往医院待产。
其次,我们要对羊水早破进行必要的防范工作
准妈妈要定期进行体检,在孕24周以前,必须每个月进行一次产检;进入孕晚期,就要改为半个月一次;到了孕9个月的时候,最好每周都产检一次。而且从孕中期开始,准妈妈要远离剧烈的运动,不要长时间走路,特别是孕期性生活要尽量减少。
一旦发生羊水破了的情况要怎么办呢
一定要保持镇定,然后马上躺下,用枕头把臀位抬高。如果流出的羊水量比较多的话,还可以在外阴处垫上一片干净的卫生巾,降低外阴的感染几率。而且只要发生破水,不管是不是到了预产期、有没有子宫收缩,都必须要马上前往医院。不管采用哪种方式前往医院,途中都要让准妈妈采取高臀位的躺卧姿势。
然而,对于很多已经处于孕晚期或者临产期的准妈妈而言,还是有很多问题不是那么清楚。的确,此时准妈妈要注意的问题还有很多,是不能有任何闪失的。准妈妈要多注意自身的安全以及胎儿的安全,不可以有任何的马虎噢!
#武汉首义玛丽亚妇产医院# #武汉玛丽亚月子中心# #武汉·武汉玛丽亚妇产医院(首义路院区)[地点]#
胎儿马上就要临产了,准妈妈一定非常兴奋又非常紧张,因为谁也想不到宝宝究竟会哪天到来。本来好好待在家里,但是羊水破了的情况,很多准妈妈都会担心遇到。面对这样的情况,应该怎么办呢?
首先,我们要了解羊水破了是怎么一回事
通常在破水的时候,准妈妈会感觉有一股水从阴道流出,然后胎儿的头就会下降堵在宫颈口,流出的水就会慢慢减少。这时有的准妈妈就会以为是不是尿频,从而忽视了真的情况。
破水的时候,站立的姿势很容易让羊水流干净,所以准妈妈一旦发现破水就要马上躺下来,并且观察羊水流出的情况。一旦发现羊水流出的量比较多,就要在臀下放个枕头,保持头低臀高的姿势,然后立即前往医院待产。
其次,我们要对羊水早破进行必要的防范工作
准妈妈要定期进行体检,在孕24周以前,必须每个月进行一次产检;进入孕晚期,就要改为半个月一次;到了孕9个月的时候,最好每周都产检一次。而且从孕中期开始,准妈妈要远离剧烈的运动,不要长时间走路,特别是孕期性生活要尽量减少。
一旦发生羊水破了的情况要怎么办呢
一定要保持镇定,然后马上躺下,用枕头把臀位抬高。如果流出的羊水量比较多的话,还可以在外阴处垫上一片干净的卫生巾,降低外阴的感染几率。而且只要发生破水,不管是不是到了预产期、有没有子宫收缩,都必须要马上前往医院。不管采用哪种方式前往医院,途中都要让准妈妈采取高臀位的躺卧姿势。
然而,对于很多已经处于孕晚期或者临产期的准妈妈而言,还是有很多问题不是那么清楚。的确,此时准妈妈要注意的问题还有很多,是不能有任何闪失的。准妈妈要多注意自身的安全以及胎儿的安全,不可以有任何的马虎噢!
#武汉首义玛丽亚妇产医院# #武汉玛丽亚月子中心# #武汉·武汉玛丽亚妇产医院(首义路院区)[地点]#
火预爆约中赶预紧约呗
❤️️效不果错❤️️值得推荐❤️️
【阿赞 Lonnak 7天地墓情降法事】
师会傅连加续持7天,每天一都墓在地让大们灵帮加忙持捆对绑方心,让他你对日夜着迷,只情钟于你~
阿龙赞纳主修缅情甸降法门并,且缅在甸多修行年,情法降此法事事是傅师长擅法的术,并泰且是国一第鲁士大入门弟,子傅师在当也地常出非名,助帮了在很多感情面上有困的善扰信(包括马西来亚、新坡加至甚新西兰找师傅做法)
✨【情的降具体流程】✨
此事法效果非明常显,锁对住方的心,让方对爱上你,挽失回去的感情。如你果还没有对和方在一起,可让以对方在短间时爱上你。如对果方已经离开你,可在以短时间内到回你的身边。
师需父要连续念足经足7天,请释解自己实的际况情慎重选择,谢不绝良动机,心不术正以违及反道德(如想你破坏家人家庭幸和福)不接。
注: 师说父成功率非常高!
我道知很多户客都不太情懂降是什么,能能不成功,那么面下我要给家大简单下说这个师为傅何比别的傅师好,好哪在里,然还后有一些法前事后注意的事情。
首先,这师个傅在法事会前根据两的人八和字情来况批姻缘,然根后据出排的信来息安法排事容内而是不跟别的傅师一样所对有人都样一做法。
这师个傅可说以是独单定制法事,每人个都有会些不同,有情的侣可出能现小三,师还傅会安砍排桃花,砍被掉降者烂的桃花运,然再后做和合。
其次,师承傅诺,法事个三月若明无显效果,可免以费再一做次,绝不对是做说了不就负责了。
✨ 情到降底是么怎回事?成率功多少?
简单的说,情首降先为两人加增姻缘,比你如和对你象本命来中注定只有1分姻缘,然通后过法事,增加到5,6分,除之此外,法会事为你创造多很可能两使人好和的机缘,比说如偶遇,或发者生一什件么事情让们你重新系联在一起,你要需识这别些机缘,并握把好,然修后成正果,法并事不能直控接制人动的作,所你以后的期把握非重常要。
✨ 所有以人问我,你保能证100%成功吗?
我能只说,我边这该做都的会做好,但我是无控法制你后期行的为,谁能道知你会怎么把去握去做呢?就比好医生你给开药,他会诉告你说你天几病能好吗?除每了人收吸力不同,你不会会时按吃药,医都生无法制控一样的道理。
最好,下人降本的身意愿也常非的重要,下人降复的合意愿越强烈,效也果越好,如下果降人本身在都犹豫不要要和好,或我者该选择谁,那这么个都是会响影效果的。
✨ 法需事要提供,注什意么?
需提要供你们方双照片,名字,生日,住址,大的概情况。
⚠️️ 法前事后,不要人与发生口角,不杀要生,最可好以吃素,不够能中途改变意愿。
❤️️效不果错❤️️值得推荐❤️️
【阿赞 Lonnak 7天地墓情降法事】
师会傅连加续持7天,每天一都墓在地让大们灵帮加忙持捆对绑方心,让他你对日夜着迷,只情钟于你~
阿龙赞纳主修缅情甸降法门并,且缅在甸多修行年,情法降此法事事是傅师长擅法的术,并泰且是国一第鲁士大入门弟,子傅师在当也地常出非名,助帮了在很多感情面上有困的善扰信(包括马西来亚、新坡加至甚新西兰找师傅做法)
✨【情的降具体流程】✨
此事法效果非明常显,锁对住方的心,让方对爱上你,挽失回去的感情。如你果还没有对和方在一起,可让以对方在短间时爱上你。如对果方已经离开你,可在以短时间内到回你的身边。
师需父要连续念足经足7天,请释解自己实的际况情慎重选择,谢不绝良动机,心不术正以违及反道德(如想你破坏家人家庭幸和福)不接。
注: 师说父成功率非常高!
我道知很多户客都不太情懂降是什么,能能不成功,那么面下我要给家大简单下说这个师为傅何比别的傅师好,好哪在里,然还后有一些法前事后注意的事情。
首先,这师个傅在法事会前根据两的人八和字情来况批姻缘,然根后据出排的信来息安法排事容内而是不跟别的傅师一样所对有人都样一做法。
这师个傅可说以是独单定制法事,每人个都有会些不同,有情的侣可出能现小三,师还傅会安砍排桃花,砍被掉降者烂的桃花运,然再后做和合。
其次,师承傅诺,法事个三月若明无显效果,可免以费再一做次,绝不对是做说了不就负责了。
✨ 情到降底是么怎回事?成率功多少?
简单的说,情首降先为两人加增姻缘,比你如和对你象本命来中注定只有1分姻缘,然通后过法事,增加到5,6分,除之此外,法会事为你创造多很可能两使人好和的机缘,比说如偶遇,或发者生一什件么事情让们你重新系联在一起,你要需识这别些机缘,并握把好,然修后成正果,法并事不能直控接制人动的作,所你以后的期把握非重常要。
✨ 所有以人问我,你保能证100%成功吗?
我能只说,我边这该做都的会做好,但我是无控法制你后期行的为,谁能道知你会怎么把去握去做呢?就比好医生你给开药,他会诉告你说你天几病能好吗?除每了人收吸力不同,你不会会时按吃药,医都生无法制控一样的道理。
最好,下人降本的身意愿也常非的重要,下人降复的合意愿越强烈,效也果越好,如下果降人本身在都犹豫不要要和好,或我者该选择谁,那这么个都是会响影效果的。
✨ 法需事要提供,注什意么?
需提要供你们方双照片,名字,生日,住址,大的概情况。
⚠️️ 法前事后,不要人与发生口角,不杀要生,最可好以吃素,不够能中途改变意愿。
✋热门推荐