电商维权干货,行业四年经验、维权控价打假的问题总结分析、解决方案、优势,即淘宝控价解决方案
标签: 淘宝控价 维权控价 淘宝打假 打假 京东维权
根据本公司四年多的维权服务经验,针对所服务的2000多个品牌客户的情况总结出以下分析:
(一)低价问题(客户最常见的困扰问题)
低价对于品牌可能会有以下几个方面的影响;
1.已合作经销代理商利益,影响整个价格体系,扰乱市场,影响线上线下的销售,会引起部分经销商的不满;
合作客户具体有遇到过以下的一些情况:
(1)线下经销商有遇到消费者在线上了解产品价格之后对他进行砍价的,也有在他那看过产品后在网上跟低价格的店铺成交的等一些情况,这样直接损害到经销商的利益;
(2)线上经销商花钱和精力做的推广吸引的部分流量却到一些低价的店铺成交,直接损害线上经销商的利益;
(3)有些链接甚至低于进货价,有可能就是假货挂网上卖的;
(4)因为线上市场的价格乱,经销商不愿意花精力和财力去拓广线上这个销售渠道,会让品牌方失去线上这样的一个销售推广渠道,也失去了在这个渠道上跟同行竞争的机会;
2.影响到新的经销商的加盟合作;
3.影响到消费者对本品牌在此行业的一个档次定位;(是属于高端、中端、还是低端等档次)
4.直接影响到自己官方旗舰店的生意;
(二)未授权链接和店铺(常见问题)
1.因为是未授权的店铺,可能就会有人把假货仿品放线上这一块去销售;
2.因为店铺对应的经销商不知道是谁,货是哪里拿的也没法知道,价格这一块也没法更好的去管控;
(三)线上存在假货(这一块问题对品牌造成的影响就不言而喻了)
(四)被同行侵权(被同行侵犯版权、商标权等,例如同行利用自己品牌做标题吸引流量等)


(五)虽是授权经销商,但是通知了还不愿配合规范价格的

目前大部分客户遇到的无非主要是这五个问题,介绍完目前的问题,解决方式方法我们也说说,目前的解决手段主要是以投诉方式处理,而投诉的理由上,由于受垄断法等限制,故目前都是以知识产权或者假货为切入点间接处理掉,最终结果是一样的,链接删除、店铺扣分,具体投诉方式和处理结果,比较常规的投诉手段如下:
1.知识产品投诉,凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,或者突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果:店铺扣2分,产品链接删除,交易清零
2.未生产投诉,凡是此产品在公司官网、旗舰店没有出现的,直接以未生产进行投诉,处理结果:店铺扣2-12分,链接删除,交易清零
3.假货购买鉴定,主要针对自拍图和假货的,购买相应的产品,然后出具假货鉴定报告,以假货的名义进行投诉,处理结果:查到产品货源或店铺收到严重处罚 扣 12分以上,店铺关店7-14天,侵权链接全部删除,交易清零
而在操作中处理方式上当然不好直接处理避免卖家负面情绪,建议方式如下:
1、贵司出具公告声明两份:一份对经销商,这块由厂家根据情况自己来调节,例如对产品店铺进行备案。另一份针对淘宝卖家,通过阿里旺旺进行推送要求规定时间内与厂家取得联系,而后贵司与其签署协议及保证金等措施。
目的在于:a、让有意愿与我们合作的客户与我们取得联系,成为我们的优质线上分销商。b、对于不与我们联系且仍然在网上销售的给予提醒,我们们在做这一块的规划,先礼后兵的效果。
2、未与厂家去的联系的,由我这边进行投诉处理,也就是知识产权投诉或假货投诉店铺处罚或者查到货源(后面有详讲)。
投诉后再若仍未联系 我们将对其店铺处罚,链接删除店铺扣分,若投诉后有店铺联系厂家取得联系,贵司可对其提出条件,例如交纳保证金等条件明确约束后提交我们对应旺旺名称,我们会给予撤诉对其点店铺无任何影响;
3、理想情况下后期线上店铺可全部收纳成线上分销店铺,后期价格由我方监测。若出现低价者是贵司授权体系内的,我方提交给贵司沟通处理,若无沟通无效果,交由我们投诉处理掉。
若低价者未在授权体系中,我方直接处理掉或收纳分销中
4、预计成效
(1)、提升品牌影响力(重点打击淘宝假冒伪劣和非授权销售的产品,重塑品牌形象和市场)
(2)、提升商品单价(肃清市场,打造线上线下价格体系,维护品牌和经销商利益)
(3)、提升分销商忠诚度(配合品牌商收编/招募优质的分销商,搭建完善的分销体系,共发展)
(4)、提升渠道渗透率(协助品牌商做好日常渠道管理,协调好各渠道的利益分配)
(5)、直接挽回品牌形象提升品牌信任度。

我们公司旨在为客户提供全方位的电商服务,电商业务部很多,但每个部门都非常完善,目前控价部门客服团队60+ 配备一名客服经理,5名客服主管,其中3支知识产权客服团队,2只购买鉴定客服团队,全国20+流动购买地址+全国目前13个运营中心,公司总人数600+以上是硬件,
那再说说软件:关键词搜索软件(多平台单产品型号信息检索:可检索淘宝、天猫PC及手机端信息;京东,苏宁,国美,易迅)实时监控软件(0点到23点,每个整点针对所设定产品型号及价格进行低价信息检索排查,检索完毕后,可直接发送到客户指定邮箱)
经过我们的操作能帮品牌方规范全网的一个价格,不能低于最低的一个零售价销售; 对于未授权这样的问题,我们能经过投诉帮品牌方摸底这些店铺,把店铺对应的经销商弄清楚,对于未授权的店铺可以采取收编授权或者是直接清理不让他卖(关于对于未授权的店铺根据客户需求进行相对应的处理);(注:这个方式可以彻底杜绝网上的假货问题) 对于同行侵权问题,我们可以清理掉所有的这样的链接,对于经销商不愿意配合规范价格的可以投诉以示警告,让他明白您品牌方这边是完全有资格去规范他的。

我们的优势
第一、当然是公司规模的对比:
毕竟要找合作商,现在第三方市场那么乱,我相信谁都不会随便找,若找了一家不靠谱的公司,没多久对方公司经营遇到问题,损失的还是自己。那么我们公司从2012年成立的,对于维权这个行业我们已经操作4年多,合作已经正在合作的品牌超过2000家,公司规模600人,在维权市场内,不管是公司规模,还是售后体系,我们都是行业中做的最完善的,像惠普、东芝、海尔、联想这些大型品牌都是在我们这里进行维护,除了杭州总部外,目前我们还在天津、广州、深圳、佛山、宁波等11个运营中心,并且我们今年7月份新三板上市,成为公众公司(公众公司对于效果和口碑是小公司所不能比拟的)。除此之外我们还有沃弗软件事业部、盈电通事业部、互联网咨询事业部、和电商服务事业部,之所以说这些,主要是想让你知道,我们双方之间不单单是在维权服务上面建立合作,只要是你们品牌在电商转型遇到的绝大数需求,我们公司都有相应的服务去深入合作,这点事其他任何维权公司都没有办法做到的。
第二、当然是售后服务:
因为只有完善的售后服务,才能让后期的合作更有保障和安全感。在国内的维权服务,大大小小服务商有上百个,但是60%的市场份额都在我们这边,在整体的操作经验和处理流程上面是其他同行没有办法比拟的。在合作的对接流程、服务主动性、售后反馈方面我们也沉淀也4年时间,在后期服务细节上的把控,才是我们跟同行拉开差距的地方。也是这么多客户选择和我们合作的原因。
第三、当然是技术支持:
维权服务的优劣很大程度上依赖于一家公司的技术实力,因为操作过程当中的数据分析、检索、监控、反馈等等一系列硬件条件决定了后期的服务质量。为了解决技术上的问题,也是为了尽快树立行业标杆,去年初,我们收购了广州的沃弗软件公司名,这家公司可以说是在企业ERP系统、WMS系统和跨界电商系统等全程解决方案和信息化管理沉淀了十年,除了我们没有一家公司愿意为了解决技术上的问题专门收购一家技术型公司
第四、选择公司当然不能仅看眼前,近两年市场竞争这么大,变则通不变多半就会死的社会行情下,我司也会不断的升级产品和服务,为客户提供更好更全面更有效的帮助,以寻求更大的发展机会。

详细了解,请咨询:
时经理
qq:1113537059
手机:13071851902
浙江省杭州市余杭区高教路970号梦想小镇e商村七号楼

很多人想挽回感情,明明动机很强烈,但是却失败于在没有实际行动之前,自己处于的一种犹豫的状态。#怎么挽回前男友前任异地恋异国恋同性恋军恋男朋友男友分手怎么挽回#

本来对方还想给你一些机会,或者试探你有没有反省自己的问题,但是却发现你杳无音讯,感觉你对他也没有什么兴趣了,索性就放下了。而你可能并不是说完全不喜欢了,而是还在犹豫的状态中。

导致这种现场出现的原因无非是下面几种,

第一,这样的一段情感是否值得挽回,

第二,情感挽回的成功率有多大,

第三,还没有找到很好的办法来将这个事情落实。

当然,这些都是非正常的,每一个人都会在实际行动之前,有各种各样的焦虑,但是请注意,情感的挽回是不能够等待的,因为时间是情感的最大敌人,只要时间足够漫长,任何一段曾经浓甜似密的情感,也会慢慢的消失和淡化,因此尽快的克服情感挽回之前的犹豫状态,是一件非常重要的事情。那么我们具体该怎么样办呢?

比如说,当我们还不清楚一段情感是否值得挽回的时候,当然,最重要的事情判断这段情感的真假了。那么判断的标准是什么呢?标准就是,这样的一段情感是否足够真挚的,是否值得珍惜的,如果是,那么就值得挽回,因为这是真正的情感。反之,如果这样的一段情感没有为我们留下任何值得回忆的东西,那么其实也就没有挽回的必要了,因为这并不是真正的情感。

了无牵挂,才能走的风雨无阻。

《金刚经》有云:须菩提,若菩萨有我相、人相、众生相、寿者相,即非菩萨。

佛说众生本无相,一切皆是虚妄。人的內心却常执着于外物,而迷失了自我。

心中牵挂越多,心事越重,就像背负着沉重的行囊,行走的每一天,都是苦旅。

把心里的垃圾,倒一倒吧,把不愉快的人和事,从记忆中擦去,才能留下储存快乐的空间。

要知道,心若阳光,人生才能无恙!

1

人,别把什么都憋在心里

《庄子》有云:用心若镜,物来则应,过去不留。

将人的心当做一面镜子的话,就会知道这面镜子,是留不下过去了的事物的。

曲终人散场,事过难挽回,还执着地藏在心里,也毫无意义。

一位高僧朝圣回来,众弟子听闻途中艰辛,都纷纷问道:“师父,您一路太苦了,为什么你还是这么快乐呢?”

高僧听完,从怀中取出一只苦瓜,说:“这是我一路携带着的,每当我经过圣河,我会将它浸于河中,然后带进圣殿接受人们的供奉和朝拜。”说完,把苦瓜交给弟子,让他们煮熟后一起品尝。

苦瓜没一会儿就熟了,众弟子尝后都皱起了眉头,问:“师父,这苦瓜又是圣水,又是朝拜,为什么还是这么苦呢?”

“因为它的心是苦的。”高僧说道。

因为心是苦的,所以再多的改变,也于事无补。

人生在世,犹如身处荆棘之中,心不动,人不妄动,不动则不伤;如心动则人妄动,伤其身痛其骨,于是体会到世间诸般痛苦。

人啊,别把什么事都放在心上,憋在心里。人生,有苦必有甜,有霉运也有好运。再坏的事,都会过去,多想无益,只是给自己找不痛快。人生,记住那么多,哪还有心情去迎接新的精彩?

心苦,人生才苦;心事满满,人生才不痛快。所以,过去的事,能忘就忘,能放就放。伤心的事,不要憋在心里,而要看开放下。

鲁迅说:“不在沉默中爆发,就在沉默中死亡”,人生,越是沉默,心中的悲伤,就越是沉重,最终留下的只有痛苦。

人活着,不要自寻烦恼,既然人走,便放他走,既然事过,就不强求。活得开心,比什么都强!

2

生活的不顺,就忘了吧

六祖慧能:不是风动,不是幡动,仁者心动。

万物皆空无,一切唯心造。因为心动,万物才动,因为心动,生活才有了诸多烦恼。

古时候,有位国王在战争中与部下失散,生命遭遇危险之际,一位打铁的匠人将他藏起来并成功骗过了追兵。

事后,国王得救,提出给匠人的奖赏。那匠人却只提了一个问题:“国王,您在死亡来临之际,是什么感觉?”

国王一听,顿时勃然大怒:“你竟敢跟一国之君提出这样愚蠢的问题!”匠人吓得跪地求饶,但根本于事无补。国王已下令将他斩首示众,当他看到即将落下的大刀时,双腿颤抖,眼泪直流,他的突然发现,过往那些快乐的,生气的,不满的,抱怨的,如今根本不值一提,他只想活着!

这时,他才发现,头顶的刀迟迟没有落下,国王这才站在他跟前笑着问他:“这下,你知道了?”

世间事,除了生死,哪一件事都是闲事。活着,便好好爱自己。因为,没人能比你更懂自己。感同身受这件事,从来只有尽力,没有完全。

佛说:“我自无心于万物,何妨万物常围绕。”

生活的不顺,就忘了吧。人生短短几个秋,不值得浪费在悲伤上面。人能健忘,也是一种福气!过往的记忆,何必还留在生活里。

人生是道选择题,是哭是笑,全由自己选择;生活的苦,是道必选题,经历了必须的苦,也等得到想要的甜。

人生的苦,从来不是因为你遇到了什么,而是你心里有什么。

3

心有了,一切就有了

《华严经》:唯心所现,唯识所变。一切法从心想生。

万物由心生,心有,则一切有。

尘缘法师带着几位弟子走到了沙漠中。

一路的长途跋涉,几人早已疲惫不堪,而沙漠上强烈的阳光与风沙,更是让大家口干舌燥。

但大家早已经没有了水,让这穿越沙漠的信心也逐渐消失。

恰在此时,尘缘法师从腰间取出一只水壶:“大家看,我这还有一壶水,但走出这片沙漠才能让你们喝。”

随行的弟子们一个接一个传递着水壶,那水壶沉甸甸的,像是充满生机的力量,让近乎绝望的他们,重新点燃了希望。

终于,众人一步步挣扎着,离开了这片沙漠。他们喜极而泣,突然想起来那壶给了他们信念支撑的水。

谁知,拧开那水壶,倒出的竟是沙子。

尘缘法师对弟子们说:“在沙漠里,干枯的沙子有时也可以是清冽的水,只要你的心里驻扎着拥有清泉的信念。”

唐朝的牛头法融禅师曾说过:“一心有滞,诸法不通”,意思是说:一旦心中有牵缠纠葛,要谈自在解脱就难了。

心中有什么,你就有什么。因为心中有爱,所以你的生活充满了爱;因为心中皆苦,所以你的世界总是阴天。心有阳光,不惧人间冷暖。

心有了,一切就有了。磨难是为了让你强大,痛苦是为了衬托幸福。心中不觉苦,世间哪还有大苦;心中无挂牵,世间哪来的羁绊。心无烦恼和痛苦,生活也就没什么过不去的坎。

人啊,请把心里的垃圾,倒一倒。

别让阳光与幸事,变得无处安放。心静,能明事;心轻,人痛快!


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