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#格力举报奥克斯 究竟为哪般#
一封举报信引发了一场空调巨头之间的战争。

  ▎举报事件来龙去脉

  6月10日,格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,经实验实测,奥克斯生产的部分型号空调与其宣传、标称的能效值差距较大。经第三方机构检测验证的结果显示,相关产品能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

  奥克斯随后做出回应,发布声明称:格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报公司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。奥维云网公布的数据显示,今年一季度奥克斯空调线上销量增长56%,格力空调下滑11.6%。

  奥克斯表示,“对于格力的不实举报,已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼,依法保护我司合法权益,维护市场正常秩序”。

  当日晚间,格力电器再次发微博表示:“用事实说话!我们已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布”。紧接着,奥克斯的微博也更新了一条信息,“郑坚江说:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉”。郑坚江为奥克斯董事长。

  ▎两家恩怨已久:专利纠纷+挖人之仇

  专利纠纷

  格力此番举报奥克斯,并非双方首次交恶,二者恩怨已久。早在2015年的时候,格力电器就在不断状告奥克斯。

  2015年8月,格力电器以奥克斯公司生产的某系列空调产品侵犯其3件专利权为由将其诉至法院。

  2016年12月,格力电器向广州知识产权法院提起诉讼,称奥克斯未经许可在其制造、销售的同一型号的空调产品上使用原告5项不同的实用新型专利,构成专利侵权。

  2017年6月,格力电器再度向广州知识产权法院提起诉讼,称奥克斯未经许可在其制造、销售、许诺销售的8个型号空调产品上使用其一项实用新型专利,构成专利侵权,请求法院确认奥克斯侵权并判决赔偿1.1亿元。

  仅2015至2017年,奥克斯公司被格力电器起诉的专利侵权数量就达15个。

  直到2018年,格力电器的诉讼终于有了结果。

  2018年4月,广州知识产权法院对于珠海格力电器股份有限公司起诉宁波奥克斯空调有限公司侵犯专利权的6个案件进行了一审宣判,其中3个案件构成专利侵权,判令奥克斯共计赔偿格力4600万元;另外3个案件的诉讼请求被驳回,法院判定不够成专利侵权。

  挖人之仇

  为什么竞争对手那么多,美的、海尔都比奥克斯强出不少,格力偏偏举报奥克斯呢?

  除了专利诉讼之外,今年以来,格力电器董事长董明珠多次在公开场合对奥克斯表达不满,认为奥克斯挖格力人才,专利侵权。

  据公开报道,2010年起,奥克斯通过各种方式从格力电器挖走了300多位研发、质检等部门的核心骨干人员,力求壮大自己的科研队伍,而且奥克斯的“挖人”和“专利侵权”似乎还存在某种关联。所以便有格力电器起诉奥克斯所售卖多型号空调侵权事件。

  今年1月中旬在格力电器2019年第一次临时股东大会的问答环节中,格力电器董事长兼总裁董明珠曾表示:“千万不要给我讲奥克斯。我们的销售,每天安装,都是在七八万台以上,从安装数来看,我们认为格力的经营情况非常乐观。第二个,为什么不让提奥克斯,它比美的更糟糕。因为美的原来在我这里挖人,现在已经不挖了。现在奥克斯天天在我这里挖人,连工人都挖,甚至我的人去了他那里还要更名换姓,这是我现在的心情,偷了我们的技术,而且弄虚作假。”

  ▎线上黑马奥克斯

  即便是挖了格力的人,奥克斯与格力的销售量还是有点距离。2018年,格力卖掉了4836万台空调,奥克斯只卖掉了1394万台,刚好相差一个美的。

  照理说,格力身为空调行业老大,为何对老三发难?

  从2018年开始,国内空调行业出现了线下线上的两级分化,一方面线下陷入负增长,另一方面线上增速从10%一路上涨到2019年的20%以上,因此对空调厂商来说,“得线上者得天下”。

  奥克斯空调在线上的价格很低,定价大约是格力的60%左右,不仅低于格力美的海尔,甚至比行业平均水平还低。奥维云网数据显示,在线上空调市场,奥克斯空调的均价为2720元,美的、格力,海尔的均价分别为3104元、3886元,3283元。

  低价带来的结果是节节走高的市场份额。奥维云网的数据显示,2018年中国线上空调市场,奥克斯占有率高达28.6%,美的22.49%,格力只有17%,海尔则只有6.5%。奥克斯在线上将格力、美的、海尔拉落马下,成为优势明星的销售冠军。

  依靠线上市场的价格战,奥克斯成功在销量上超越了诸多老牌竞争对手。利润换市场的打法简单、直接、有效——从奥克斯的凶猛增长中,空调厂商无不到油然而生的压力。

  2012年,奥克斯正式从传统家电公司向互联网转型,确定了以互联网、智能化为核心的经营策略部署,成为最早发力电商的白电企业之一。电商渠道也成为奥克斯空调业务快速发展的主要动力。根据测算,2012年至2016年,奥克斯空调总销量年复合增速为8.81%,而电商渠道年复合增速高达102.99%。

  虽然在传统家电市场格力占据半壁江山,但在线上市场,奥克斯这匹黑马已经处于领先的位置,这对于空调行业的长期领先者格力电器来说,确实是个巨大的威胁。

  ▎格力618营销手段?

  当然,在举报这件事的背后,还隐藏着不为人知的故事:6月已经是空调销售的旺季,而电商大促618也马上就要到来。

  众所周知,每年的618是电器行业你争我斗的重要日子,空调行业每家公司都已经开始摩拳擦掌。奥克斯在互联网渠道的销量有优势,格力在年中618电商促销的关键时点举报,或对奥克斯空调销售产生一定的影响,顺便也把自己狠狠的营销了一笔。

  以往常见的电商营销,几乎都是请明星、拍广告、大字符、大海报,或者网上请一点水军,攻击别人吹捧自己。而格力超凡脱俗,不请水军,亲自下场,简简单单一份举报信,而且有理有据有数据。一方面光明正大踩了竞争对手,直接重拳打击,打的奥克斯措手不及;一方面突出格力产品经得起考验,格力欢迎奥克斯也去检测格力的产品。

  格力的公开举报也说明了一个真理,你的竞争对手更关心你的产品质量

  。格力电器在这件事表现得一如既往地耿直,从某种程度上是在维护消费者合法权益。电器产品最主要的还是以质量为主,企业之间互相监督,有利于行业发展。

  可以预见,随着空调销售旺季的到来,奥克斯和格力的商业斗阵将会愈演愈烈。

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